RENAULT CHARLEVILLE La Croisette - Groupe AG Automobiles Concessionnaire Renault

Après avoir été très bien conseillé par yoann, j’ai essayé plusieurs modèles de voiture, la Mégane électrique et le Scénic électrique. J’ai pu faire un choix, j’ai donc pris le Scénic électrique. je remercie yoann pour tout c’est très bons conseils pour le montage financier

Bonne écoute, a répondu à mes attentes

Jusqu'à maintenant hormis des livraisons de véhicules mal préparé j'étais relativement satisfait de cette concession, mais depuis la dernière livraison en février on ressenti est très différent. Le véhicule présentait des traces, des rayures légères signalées lors de la livraison, mais le discours de la personne laissait croire à ce que cela disparaisse après un lavage du fait qu'il y avait un traitement sur la carrosserie. Depuis il a été lavé et c'est toujours présent. La seconde chose, le véhicule n'est pour moi pas conforme à la description, il est censé s'ouvrir lors de l'approche du véhicule avec la carte mais ceci n'est que sur papier en réalité il ne s'ouvre pas. Malgré des vidéos des passages en concession le problème n'est toujours pas réglé depuis le 19 février. J'ai tenté un contact pas le service client, celui ci est resté sans réponse depuis le 5 mars...... Une autre livraison est à venir, que me réserve t'elle ???????

Personnel agréable et accueillant. Bon travail et avec rapidité.

Nous venons d'acquérir une Dacia Sandero Stepway, nous avons été conseillés du début à la fin par M. Avelange, personne très agréable, souriante, disponible, à l'écoute et qui se démène pour ses clients et surtout leur satisfaction, qui est un point primordial pour lui. Nous avons dû nous rendre à la consultation plusieurs fois et toujours aussi bien reçus, un commercial comme on en fait plus... Passant la satisfaction de ses clients en premier. Nous sommes ravis de notre expérience et n'hésiterons pas à en parler autour de nous. N'hésitez pas à vous rendre à cette concession.

Equipe sérieuse, à l'écoute.. Seul bémol le chauffage est à revoir rapidement.. Personnel sympathique.

Je viens de prendre un contrat leasing pour une voiture Arkana, M. Nortier s'est occupé du dossier et m'a rassuré sur mes craintes.

Merci à Monsieur Avelange d'avoir débloqué une situation compliquée avec mon véhicule. Un Monsieur très professionnel.

Toujours aussi professionnel et aimable, je recommande

Je viens d'acquérir la nouvelle R5, 100% électrique, avec reprise de ma Twingo. M.AVELANGE s'est occupé de mon dossier du début jusqu'à la fin. Il est très professionnel, dévoué à ses clients et d'une gentillesse hors pair. Tout a été expliqué pour la borne de recharge, la consommation, etc... Je recommande fortement d'aller à cette concession. BRAVO, ce commercial est exceptionnel !

Je suis ravie de mon passage Chez Renault La croisette. J'ai eu un très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande

J'ai acquis une voiture d'occasion (Une Renault Zoe) chez la Concession Renault de La Croisette et j'en suis très satisfait. Le vendeur Monsieur Avelange a été à l'écoute de mes besoins. Il a été très professionnel. Je recommande cette concession.

Mr avelange très pro et très dévoué pour ses clients Il m'a accompagné tout au long du projet et à même été à mon domicile m'expliquer la charge ainsi que sur les bornes extérieurs

Je viens d’acquérir une voiture d’occasion, et tout s'est déroulé parfaitement. Le commercial a été très aimable, serviable et, surtout, honnête. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, M. Avelange, ainsi qu’à toute votre équipe. Je recommande cette concession

J'ai pour habitude de faire entretenir ma clio 4 chez renault. Je dépose ma voiture, on m'annonce un devis à 325€ (plus cher qu'ailleurs mais c'est ok, on est chez le concessionnaire). 15 minutes plus tard on m'appelle pour me dire que la batterie est faiblarde, il serait bien de changer et donc de débourser 320€ euros supplémentaires pour cette intervention. 320€ pour une batterie de clio, j'ai vraiment eu la sensation que l'on me prenait pour une idiote. J'irai désormais entretenir ma voiture ailleurs

En 2023, j'ai effectué le changement de ma couroie de distribution ainsi que la vidange. Nous sommes toujours bien reçu et conseillé. Néanmoins je suis bien déçu notamment quand vous payez 1000 euros pour le changement de la couroie. Et que certaines des vises en dessous sont abîmé également pour la visse pour vidanger l'huile qui est presque ronde. Ça coute coûte quoi une visse 4 euros? Sur une note de 1000 euros c'est rien

J'ai acheté un véhicule d'occasion, il y a 1 ans et demi chez Renault, avec une liste détaillée des travaux réalisés sur le véhicule avant la vente. Lors de la livraison, le véhicule a été sale a l'intérieur et il a était abîmé, nous avons eu des difficultés à obtenir la prise en charge des dégâts (Plus de 2 mois d'attente car Renault c'était trompé de pièces, la première fois...). De plus, elle présente un bruit important au niveau des freins, je reprends donc un rendez-vous avec Renault car celle-ci est toujours sous garantie. Ne m'y connaissant pas en mécanique, il m'ont laissé croire que le bruit était normal (Rodage), alors que les freins on était soit disant changé lors de la vente.. Au fil des mois, le bruit a empiré. Lors d'une visite dans un garagiste indépendant, celui-ci a refusé d'intervenir sur la partie freinage au vue de son état déplorable.. Bref.. Je suis donc retourné voir Renault qui a refusé de reconnaître que les freins n'ont pas était changé avant la vente et j'ai du bien évidemment prendre en charge a mes frais la réparation. Le véhicule a également détruit deux trains de pneu en moins d'un an, alors que le parallélisme était sensé avoir été réalisé avant la vente.. A FUIR par le manque de sérieux des commerciaux et la partie mécanique !!

Je regrette que le vendeur ne nous ait pas fait de proposition de reprise sur l'ancien véhicule. Par ailleurs l'accueil à Villers Semeuse était assez déplaisant. Enfin, la personne qui nous a expliqué le fonctionnement du véhicule lors de son retrait nous a affirmé que le moteur est équipé d'un turbo...ce qui est faux (merci la presse spécialisée consultée en amont).

Bien accueillis ... vendeur qui Mr avelange a l écoute et très professionnel merci a vous

Super travail. Personnel compétent. Je recommande.

Accueil chaleureuse . La personne qui m’a accueillit « benjamin » très professionnel. Sérieux et fiable .

Atelier propre et accueil au top par Benjamin, je recommande 👌

Super bon travaille, équipe ateliers aux top , je recommande fortement

Un accueil perpétuellement bon. Une équipe à l'écoute et agréable; et un travail consciencieux.

J’ai acheté ma première voiture à cet endroit et je les remercie du fond du cœur. Personnel très à l’écoute, professionnel et très gentils. Je recommande vraiment

Renault minute bien implanté, Mr RUI est très souriant et très avenant.Une culture du service client qui se remarque dès l'entrée!

Excellent accueille avec un vendeur à l’écoute de nos besoin remplie de bon conseil je recommande

Merci à Yoann pour ses conseils lors de l'achat de ma mégane aux ventes privées jamais déçu de cette agence tant au service commercial qu'au service atelier je recommande

J'y suis allé pour des renseignements le personnel était très aimable et mon bien reçu

Bien reçue, bien renseignée et bonne prise en charge pour l'achat d'un véhicule. Je recommande pour le professionnalisme.

Bonjour J ai vu une voiture qui me plait dans votre stock .. le problème ça fait un peu loin de chez moi

Révision de mon véhicule faite en a peine 1h J’ai attendu dans le magasin , un peu frais mais ça reste un garage Je suis satisfaite

Accueil très sympathique, très bon rapport avec le client. Réponse à toutes mes questions.

Les éléments positifs de votre prestation ne sont autre que la meilleure qualité de service rendue possible par les techniciens de votre garage Quant à mon expérience, j'avoue que je suis très à l'aise dans la Kadjar qui est très confortable de par ses options qui permettent de veiller au bon fonctionnement du véhicule et de rouler en toute sécurité

Cliente depuis maintenant 5ans, je suis toujours autant satisfaite de mon conseiller et des mécaniciens! Acquisition d’une Megane! Merci encore 💪🏻

Très bel accueil de la part du réceptionnaire Alexandre. Réparations rapide pour ma Clio . Établissement très professionnel !

Rdv pour l'entretien de ma Zoé et prêt d'une voiture! Alors là je n'ai jamais vu qu'un concessionnaire prête une voiture avec une odeur de chien mouillé que j'ai refusé et deuxième voiture très très sale et carburant quasi à sec😡😡😡😡😡

Première fois que je vais sur place, personnel aimable et efficace rien à redire. Accueil agréable

Il s'agissait du carter inférieur. Travail effectué, belle facture. En sortant leger bruit en roulant, qui n'était pas présent avant (une roue était également à changer, prévu dans un autre garage). Changement fait le bruit tjs present et se majore. On apprend qu'a la restitution du véhicule on a oublié de me signaler qu'un triangle serait à changer! Depuis une piece est cassée, le triangle aurait mal été vissé dixit 1 autre. Encore une facture à 380 euros (dont 20% de remises. Non satisfaisant quand on sait que la faute en revient à l'equipe du garage). Le responsable qui precise que ''ils n'ont aucune obligation de prévenir les clients des travaux à prévoir'' '' que ce n'est qu'un oubli'' ''que leur responsabilité est engagée qu'en cas d'accident'' belle vision de la valeur de la vie des clients

Parfait, on m’a prêté un véhicule en attendant qu’on s’occupe du mien et on a su répondre à mes questions

Très bon accueil. Toujours dispo. Je recommande !

Pas d’attente, véhicule prêt à l’heure prévue.. Explication des opérations effectuées sur le véhicule. Le technicien était très disponible

Tout est parfait, nous sommes bien reçus, personnel à notre écoute, et nous sommes bien renseigner Nous sommes très satisfaits

Très professionnels, à l'écoute du client, prennent le temps de regarder le véhicule, savent conseiller leurs clients. L'accueil est top. Pour avoir essayé les trois Renault de Charleville, poussez la porte de celui-ci sans hésiter.

Belle concession avec un très bon accueil. Commercial mr Avelange agréable et très compétent. Lieu à recommander

Accueil et service parfait pour une crevaison réparée rapidement. En bonus les niveaux sont fait. Je recommande.

Commentaires concernant l'atelier : - accueil peu agréable sans masque de protection; - proposition d'un rendez-vous le mois suivant malgré le voyant rouge risque de casse moteur. De ce fait, je me suis adressé à la concession Renault de Sedan qui s'est occupé de mon véhicule dans la semaine.

Accueil commercial. En revanche, SAV peu fiable. Achat d'un véhicule d'occasion. Nettoyage et entretien du véhicule prévu pour la vente fait à la va vite. Mousse vert de gris sur le véhicule, impacts cachés au stylo de peinture partie au premier lavage, pneus à moins de 50% d'usure mais craquelés non changés, pas de facture ni de carnet d'entretien à disposition pour attester de la vidange, circuit de refroidissement bouché... résultat tout à faire à moins de 10000km d'utilisation.

Que du bonheur, je recommande vivement. Une très bonne équipe à l'écoute de tout évènement. Mécanicien qui c'est ce qu'il faut faire. Merci à cet établissement.

Venir aux portes ouvertes Renault pour découvrir la voiture Zoé, rencontrer un vendeur qui vous dit d'aller plutôt à Reims parce qu'ils ne font pas l'opération et qu'en plus ils n'ont pas ce genre de véhicule en démonstration sur place, et de m'envoyer chez Nissan en ironisant c'est à 2 km d'ici mon brave monsieur..... Pathétique non ?