Renault Colmar - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Pour la révision de ma voiture j'ai été très bien accueilli par Cindy BUCHON et j'ai beaucoup apprécié la réalisation du devis précis et le soin particulier avec lequel Cindy s'est occupé de la voiture en mettant des protections hygiéniques sur le volant et le siège. De même je suis très satisfait du du délai de restitution de la voiture.

Acceuil correct, mais après communication laborieuse et inexistante. Ligne téléphonique saturé, pas de retour aux messages. 15 appels et devoir passer par le service commercial pour accéder aux ateliers. Si vous avez du temps à perdre et des nerfs d'acier....

J’ai été accueilli par Mathéo il a su me renseigner, il est très à l’écoute et patient Je recommande fortement

Suite à un souci moteur mal diagnostique par une personne de Renault colmar, très bonne prise en charge de la part d'une jeune fille à l'accueil atelier qui à de suite fait vérifier ma batterie par un jeune mécanicien alors qu'au départ l'autre personne voulait que je prenne rendez-vous pour le 16 juin sans savoir si elle allait encore démarrer. En fait il fallait tout simplement remplacer la batterie ce qui à été fait de suite alors que je suis arrivée à la fermeture vendredi et effectivement elle n'a plus démarré au moment de la rentrer dans l'atelier. Merci à l'équipe qui s'est occupé de ma voiture et de me rassurer autant. C'est une très bonne équipe et très pro.

Je me suis rendu à ce garage pour des entretiens mécaniques. Leur service est très rapide avec une qualité d’accueil irréprochable. Je le recommande.

J'ai acheté une voiture d'occasion d'une autre marque chez Renault. J'ai reçu la voiture au bout d'une semaine après un premier passage en atelier mais ils n'ont pas tout fait. Ils ont repris ma voiture mais seulement 1 mois et demi plus tard parce que le jeune vendeur s'est trompé sur la commande des pneus et il fallait refaire la peinture du toit. Puis je me suis énervée avec le jeune vendeur qui est devenu irrespectueux lorsque j'ai insisté pour avoir ma voiture au bout de 5 jours mais je l'ai eu au bout de 7 jours... Je n'achèterai plus chez eux juste à cause du manque de respect du jeune vendeur et du mauvais suivi commercial.

Je recommande Hess Automobile, très bon accueil, un conseiller très professionnel et à l'écoute M. Dingil. Contente de l'achat d'un véhicule propre avec entretien effectué. MERÇI

Bonjour je suis allée chez Renault Colmar la semaine dernière pour 3 petits problèmes, recharge de la clim ,vibration dans la portière, et bug avec la sonnerie du téléphone dans la voiture .Tout a été réglé en une heure .La jeune femme qui m'a reçu a été très agréable et souriante .C'est un grand garage certes, mais qui sait prendre soin de ses clients.

Jai apporté ma Clio le 14 mai en révision au garage du Ladhof à Colmar. Jai été très satisfait de l'accueil et de la prise en charge. L'opération s'est déroulée dans les délais annoncés, ce qui mérite d'être souligné.

Essayons de joindre l´agence Hess de Colmar au téléphone depuis 2 semaines : pas de réponse à ce jour Passez la semaine dernière à l´agence pour voir le responsable du garage, il était en essai voiture avec un client, nous avons demandé qu´il nous rappelle. A ce jour pas de nouvelle Très déçu de ce manque de réactivité et l´impossibilité de joindre l´agence de Colmar au téléphone

J'y ai reçu un accueil sympathique et très professionnel, pour un diagnostic rapide sur une panne électronique possible. On m'a reçu sur le champs, sans attente et gracieusement. Je recommande ce garage. Il inspire confiance.

Une concession qui a plus fait en 5 min que ses collègues du nord en 3 semaines . En vacances dans le coin avec mon recent achat, je me suis retouver sans pile dans la cle principal (alors que la cle de secours qui est chez moi a 600km avait été faites). Prise en charge rapide au cour d un rendez-vous clients par un responsable qui s'est immédiatement rendu disponible pour m aider et ainsi continuer mes vacances en toute tranquillité. Un très grand merci à l équipe qui n oublie pas les clients renault même ceux d autre region.

Merci a Mr DINGIL Mustapha pour m'avoir aussi bien conseillé pour l'achat de mon Juke ça fait du bien d'avoir un vendeur aussi bien attentionné ainsi que super réactif a mes questions vraiment je recommande Encore Merci

J’ai pu apprécier le professionnalisme de l’équipe sur place qui a pu répondre à mes attentes. Je recommande fortement ce garage. Je souhaite également remercier un un dénommé Fatih pour ses bons conseils.

J'ai fait confiance mais la dernière fois en cet établissement, beaucoup de lacunes suite à mes attentes de rendez-vous ; aucune réactivité, le mieux c'est d'aller voir la concurrence qui sera mieux faire ! La personne au standard totalement incompétente , qualité de service déplorable

Très bon accueil de la part de Mr Pajak. Un jeune professionnel à l’écoute, de bon conseil et réactif face à mes demandes. Mon problème a été pris en compte ! Merci

Rdv pris par téléphone pour venir voir une voiture sur place. Rdv confirmé par mail et par sms (lieu, date et heure). Le jour même, alors que nous venions de loin, on nous appelle pour nous prévenir que la voiture n'est pas disponible ce jour et qu'elle est en déplacement pour la journée ! Ce n'est quand même pas sérieux du tout ! Alors que le rdv est bloqué et confirmé par la commerciale! Du coup, voiture achetée chez un autre professionnel.

Une concession qui a le sens du recevoir. Nous sommes venus pour une panne, pendant nos vacances, le chef d'atelier s'est immédiatement rendu disponible pour nous aider et nous conseiller, et ainsi nous permettre de prolonger nos vacances. Tout le personnel est extrêmement poli. Ne changez rien. Encore merci.

Expérience horrible avec ce garage. Victime d’un accident (non responsable), j’ai déposé ma Zoé dans ce garage agréé par mon assurance. Quelle erreur… Plusieurs mois d’attente et de relance pour avoir des nouvelles, des informations contradictoires, pas de transparence, plusieurs changements de personnel en quelques mois, etc. Au final, véhicule pas touché et déclaré épave. Je ne rentre pas dans les détails, mais établissement à fuir !

Mr Mathieu Franck est un excellent commercial très professionnel, toujours à l'écoute du client eta donner d'excellents conseils ! Bravo.

Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme. Monsieur Mathieu Franck est très à l'écoute.

Il n'est pas nécessaire à la personne se trouvant à l'accueil de montrer au client qu'elle ne sait pas où est le véhicule qui vient d'être révisé. Poser x questions au client pour savoir quel véhicule il vient récupérer... puis dire je ne sais pas ce que vous venez chercher... Je n'aime pas l'approche. Ca indique qu'en interne, vous êtes mal organisé, ou que la personne est indifférente et ne fait pas le job. Et retirer les parasols au-dessus des paupières : ça surprend de voir ces choses énormes colées aux yeux. Non présentable du tout !

Rdv pris un vendredi, voiture déposée à 9h30. Appel à 17h pour m'informer qu'ils n'ont pas eu le temps de toucher à ma voiture, vous comprenez le vendredi les commandes de la semaine s'accumulent. Alors pourquoi prendre des nouveaux rdv le vendredi ?? 2nd rdv pris le lundi suivant, pour qu'au final les mécaniciens ne trouvent pas l'origine de 2 bruits bizarres sur ma voiture.

Je recommande le garage Renault dacia de Colmar pour le service sérieux professionnel Mon interlocuteur Anthony qui à été à l’écoute de mes besoins La livraison de la voiture plus tôt que prévu Les papiers et les explications très clair Réellement très satisfaite de mon achat dacia sandero une petite citadine très agréable à rouler

RDV pour une révision complète le 02/04 à 14h (rendez-vous prit 2 semaines auparavant et check complet sur les éléments de la révision à effectuer). Ma journée de travail était organisé autour de ce RDV. Jour J je suis reçu après 20 minutes d'attente et on me demande si je souhaite faire la vidange !!? Check effectué le jour de l'appel et je ne suis pas la personne habilité à savoir s'il faut effectuer la vidange ou pas lors de cette révision des 8 ans. Puis on m'annonce qu'il faut vérifier si les pièces sont en stock !!? Elles ne le sont pas et ont été commandé pour arriver d'ici 15 min. On me propose d'attendre la réception des pièces pour connaître le tarif de la prestation. Je ne suis pas en vacances, je prend du temps sur mon emploi du temps, toutefois celui-ci n'est pas extensible à l'infini ! Je précise que je ne peux pas attendre plus longtemps, la voiture aurait du être prise en charge à 14h et non à plus de 15h. J'annule donc la révision. On ne m'a même pas proposé un nouveau rendez-vous. Prestation 0 sur 5

Bonjour, Je recommande le garage Renault et notamment le conseiller Mustafa DINGIL. Il a été très professionnel, à l'écoute, et disponible à tout moment tout au long de la démarche. C'est une personne qui fait également son possible pour fournir le véhicule rapidement tout en assurant que tout soit en règle. Je le remercie pour son aide pour l'achat de ma première voiture. Merci ! 10/10

Garage au top avec son pack privilège pour une révision nickel. Ainsi qu'un accueil professionnel et bienveillant par une réceptionniste dénommée Cindy

Le samedi matin si cela n’est que pour une suspicion de crevaison, cela donne l’impression de déranger. D’après l’électronique de notre voiture un de nos pneus était victime d’une crevaison alors que nous étions sur l’autoroute au niveau de Colmar Pour en avoir l’esprit tranquille je m’arrête dans ce garage en espérant pouvoir contrôle la pression de mes pneumatique Première impression dans le hall après avoir expliqué la chose : si c’est pour juste une crevaison tu dérange et puis surtout l’ensemble des ateliers sont fermer Renault minutes compris et même à la station-service attenante impossible de vérifier la pression des pneus « Nous n assurons qu’une permanence pour la vente de véhicule neuf ou d’occasion le samedi « Excuser nous de vous avoir déranger Mrs les vendeurs !!! Client de longue date Renault je n’ai jamais vu une concession aussi peut tourner vers le service client

Merci à Mathieu.FRANCK pour l'accueil, pour la franchise et la précision de ces explications aussi bien sur le véhicule que sur le financement.Une très belle rencontre,Yann.

Tous Merci pour le professionnalisme de la réception qui et d'une gentillesse que l'on voi très peu. Merci pour la propreté de mon véhicule qui reflète vôtres sérieux MERCI 👍 Bonjour L'accueil très agréables pour mon deuxième passage Merci

Après un courte attente dans le hall, j'ai réussi à dialoguer avec quelqu'un. Tout s'est bien passé ensuite. J'avais des idées précises et Hamet m'a exliqué les différentes possibilités et options sans en rajouter et sans vouloir me forcer la main. Tout s'est bien passé. Merci

Très bon accueil, bon conseil, bon déroulement de l'opération de mon nouveau véhicule. Clarté et transparence des informations (prix, options, financement). Le délais de livraison a été respectés et une facilité des démarches administratives avec le commercial qui est extrêmement agréable, sympathique, et très compétent ! Je vous remercie Mr Simsek pour votre efficacité. 10/10

Pressé de vendre des véhicules d'occasion en vous disant que tout sera fait pour vous satisfaire et après plus personne pour régler les problèmes Vibration de la voiture, niveau d'huile trop élevé dans le moteur... Le plus important c'est de mettre une bonne note parce qu'ils sont payés suivant la note et le client plus rien à faire Nous regrettons notre achat dans cette concession

Nous avons acheté un véhicule dans cette concession. Ravi de notre expérience. Tout s’est passé au mieux. Merci à Mr M.Dingil pour son professionnalisme et sa réactivité. Un vendeur au top!!

Achat d'une Zoé d'occasion. En tant que cosignataire de la LOA, je donne également mon avis. Notre achat à distance s'est bien déroulé, parfaitement piloté par Monsieur Mustapha Dingil qui s'est montré attentif à nos souhaits. La prise en charge de la voiture après un accueil à la gare s'est très bien déroulée et le véhicule était irréprochable. Je recommande.

Merci à M. DiNGIL pour son professionnalisme et sa sympathie. Il a été à l'écoute de nos attentes, à su nous conseiller et nous mettre en confiance. Nous ne manquerons pas de recommander ce garage, et Monsieur Dingil en particulier.

Je voulais remercier le professionnalisme, la gentillesse et le savoir être de Mr dingil. J'ai récupéré mon achat aujourd'hui et suis très satisfaite du véhicule et du suivi du dossier. Je recommande ce vendeur en particulier qui est très sérieux et investi pour répondre au besoin du client.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à l’achat de ma voiture. L’ensemble de l’expérience a été excellente, de l’accueil à la finalisation de la vente. Le professionnalisme et la gentillesse de M.Dingil été remarquables, il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner dans mes choix avec une grande patience. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa disponibilité, je recommande vivement !

J'ai récemment acquis mon véhicule chez Renault Colmar et je suis ravi de mon expérience. L'accueil par le vendeur a été chaleureux, le service impeccable et l'équipe a fait preuve d'une bienveillance remarquable tout au long du processus. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent une expérience client parfaite !

J'avais pris rendez-vous à 10H pour faire la révision de mon véhicule, il y avait un peu de monde, rien d'anormal. Lorsque mon tour arrive, une personne passe devant moi en prétextant que c'était son tour. La personne à l'accueil m'ignore et sert la personne qui coupe la file. Je laisse mon véhicule qui devait être près avant la fermeture de 12H. Le garage devait me téléphoner pour confirmer, cela n'a pas été fait. A 14H30, je m'inquiète et décide d’appeler, la personne au téléphone me répond que mon véhicule n'a pas été pris en charge. Je rappelle à 16H et la personne au bout du fil me dit ne même pas savoir où se trouve mon véhicule. J'explique que j'avais poser un congé auprès de mon employeur pour cette révision mais que j'ai besoin de mon véhicule le lendemain. Aucune solution de remplacement ne m'a été proposée. Je reçois un appel à 18H30 me disant que mon véhicule est prêt et que je peux le récupérer le lendemain. Je réponds que j'en ai besoin dès le matin et je viens le prendre de suite. Cela n'a pas été possible car plus personne n'était présent à l'atelier. J'ai dû poser une seconde journée en congé pour récupérer mon véhicule 3J après. J'ai demandé à rencontrer le chef d'atelier pour avoir une réduction significative sur l'opération étant donné le nombre de problèmes que j'avais rencontré. Il m'a fait cadeau de la main d'oeuvre et me proposer de venir acheter et monter des pneus 4 saisons et qu'il fera 25% sur la marchandise. Il me demande de lui donner une seconde chance. J'accepte et ma compagne apporte mon véhicule pour le changement de pneus. Les pneus n'avaient pas été commandés, par chance il en restait dans la réserve. Étant donné que tout le magasin faisait 35% sur les pneus, je n'ai bénéficié que la remise assurée à tous les clients. En conclusion, le personnel d'accueil se comporte mal, mon véhicule n'est pas géré correctement ni rendu dans les temps, aucune solution de remplacement n'est proposée, la remise promise n'est pas faite et la commande de pneus n'a pas été passée ... Faut-il plus de raisons pour ne plus venir entretenir mon véhicule dans ce garage et recommander autour de moi de ne pas fréquenter ce garage ?

Je viens d’acheter un véhicule et je suis ravie de toute l’équipe de cette concession. Professionnelle, accueillante et à l’écoute de mes besoins. Les conseils étaient clairs et j’ai été accompagnée dans toutes les étapes de l’achat du véhicule. Je recommande cette concession et je remercie l’équipe. À bientôt pour le suivi du véhicule.

J'ai eu le plaisir d'être accueillis par Fatih, et je ne peux que le recommander vivement ! Dès le début, il a fait preuve d'une grande écoute et d'un professionnalisme remarquable. Il a su comprendre mes besoins et m'orienter vers la meilleure solution, avec des conseils clairs et adaptés. Toujours disponible, réactif et d'une grande patience, Fatih a rendu mon expérience agréable et sans stress. Un grand merci pour ton accompagnement et ton excellent service ! Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui pour mes futurs projets.

Je n’ai pas l’habitude de poster des avis, mais là je tiens à dire que tout était parfait lors de mon achat chez Renault Colmar. Un grand merci à l’équipe de vente et de livraison pour leur professionnalisme et leur attention. Je recommande vivement !

Dès mon arrivée, l'équipe a été accueillante et professionnelle. Ils ont pris le temps de m'expliquer les différentes options et m'ont aidé à choisir le véhicule qui correspondait parfaitement à mes attentes. Le processus d'achat a été fluide. Je suis vraiment satisfaite de mon achat et je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent une voiture Renault. Merci à toute l'équipe pour leur excellent service !

Je viens d'acheter un véhicule chez Renault Colmar et je suis ravi de mon expérience ! L'équipe a été très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Ils m'ont guidé tout au long du processus d'achat, en répondant à toutes mes questions avec patience. Le choix de véhicules est impressionnant et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture Renault. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent service !

J'ai récemment acheté un véhicule chez Renault Colmar et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience ! L'équipe est incroyablement professionnelle et accueillante. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont aidé à choisir le modèle parfait pour mes besoins. Le processus d'achat a été fluide et transparent, sans aucune pression. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent un véhicule. Merci à toute l'équipe pour leur excellent service !

Un grand merci à Antoine Lopez du garage Renault du Stade pour son professionnalisme. Il a été réactif, à l'écoute, et m'a conseillé parfaitement pour mon achat. Je recommande vivement ses services !

Je suis venue dans ce garage pour un achat de véhicule d'occasion qui n'a pas pu ce faire malheureusement a cause d'un blocage de ma part. Un grand merci a M Dingil pour ça compréhension et son professionnalisme ! Je reviendrais dans un future proche ! Je recommande ce garage également pour la qualité des véhicules qui y sont vendus !

Nous sommes venus passer le week-end dans la région. Nous avons eu une mésaventure en trouvant un clou dans un pneu. Aucun garagiste n'a voulu nous changer ne serait-ce que notre roue de secours. Seul le garage Renault, à 18h, a été très aimable et compréhensif. Il nous a changé notre roue sans aucun frais. Un grand merci au patron

Problème résolu par une super équipe !! Nous avons pu attendre la réparation de notre véhicule à l'intérieur de l'établissement. Le personnel est très professionnel et à l'écoute. Je vous conseille fortement ce garage, encore merci à Thomas. Nous rentrons sereins en région parisienne.