Renault Massy - Groupe Losange Autos Concessionnaire Renault

J’avais un petit souci, je suis venu sans rendez-vous pour voir le chef d’atelier qui m’a bien réglé le problème donc Merci à Thomas pour sa compétence, sa disponibilité, garage de confiance

Nous avons apprécié la disponibilité et l’amabilité du commercial que nous connaissions de notre précédente acquisition (Captur 2, 07/21). Nous avons aussi apprécié la mise en main technique du Symbioz. Technicien concis et à l'écoute.

Thomas m'a très bien accueilli pour ma première révision, et m'a rendu le véhicule avec 4h d'avance et propre en plus

J’ai passé un excellent moment , je recommande fortement

RAS comme d'habitude Equipe au top et efficace Merci à MR Monvagnard pour sa gentillesse et sa disponibilité

Remarquable, tant au niveau de l’accueil ,qu’au niveau de la réparation de ma voiture. Je recommande cet atelier sans aucune réserve.

Très bon accueil. Prise de rendez vous rapide et prestation dans les délais, sans aucun problème !

Atelier mécanique excellent ! Honnêteté et efficacité, clairement un parfait garage pour entretenir son véhicule en toute confiance avec des prestations de qualité et sans oublier un accueil fort sympathique.

Très bon contact et service aussi bien pour le secteur de vente que l’atelier mécanique … les collaborateurs de cette concession sont remarquables

J'ai déposé mon véhicule au service carrosserie, tout c'est trés bien passé. Une équipe pro, compétente qui vous tient au courant sur l'avancé des travaux (merci Léa), rien à dire je recommande

Rien a voir avec la qualité du garage qui est pour les fois utilisées excellentes. Le problème et il n'y sont pour rien, c'est qu'ils vendent un RAFALE dit Prémium et qui est loin de l'être! La pression par pneu: NON! Le KADJAR l'a! Première expérience la vérification doit se faire sur les 4 pneus: 150gr trouvé sur l'un. 2ème expérience à 2kms de chez moi le soir, demande de contrôle à la mise en route. Je décide de faire la vérification chez moi; malheureusement j'étais complètement à plat et j'ai roulé sur la gente. Conclusion remplacement des pneus à me frais Je ne vais pas étaler tous le mal que je pense de ce véhicule, mais tout de même à minimum!! Les suspensions sont raides; à 50 /60Km/h avec la batterie de roulage au moins à moitié, le moteur se met en route en régime maximum pendant quelques secondes? et fait un vacarme anormal pour ce genre de voiture: insonorisation inapproprié Pour ce qui est du positif: elle est belle, confortable, conduite agréable et consommation raisonnable Je roulais avant, avec des Allemandes. Quelle déception

Très bel accueil de Mr Mathias M. Il a eu une bonne écoute et une bonne compréhension des difficultés rencontrées avec ma voiture. Je recommande vivement l’équipe.

Arrivé ce matin pour un default antipollution, sur un Autral, on m’a expliqué qu’il vallait mieux que j’appelle l’assistance de chez moi et faire venir un dépanneur. En clair pas de date à me proposer et une gentille façon de me dire d’aller voir ailleurs. Merci pour le service !!

Très satisfaite : le personnel est accueillant , Mr GAULT est agréable, souriant et à l'écoute des besoins, très pro. Je recommande vivement cette concession à mes proches.

Super accueil de la jeune femme à l atelier, rapide efficace. Elle est très pro et en plus elle est souriante. Bravo à elle

Une expérience au top ! J’ai confié ma voiture à ce garage pour une réparation et je suis plus que satisfaite. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et transparente sur les tarifs. Le travail a été fait rapidement et avec soin. On sent que l’honnêteté et la satisfaction client sont des priorités ici. Un grand merci à toute l’équipe, je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement ce garage !

J’ai été très bien reçu Équipe vraiment au top Très bon conseil À très vite pour l entretien de ma Renault

Vendeur très agréable et à l’écoute de mes besoins. J’ai été bien reçu de la commande jusqu’à la livraison, je recommande cette concession Renault . Encore merci pour votre professionnalisme.

“Service au top ! Équipe professionnelle, accueil chaleureux et travail de qualité. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et le résultat est impeccable. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et son efficacité !”

Toujours un plaisir de venir chez le concessionnaire en atelier mécanique toujours agréable toujours bien reçu avec de bonne explication. Ne changer rien.

C'est des vrai professionnelles Un gros merci pour le MR à l'accueil un peu âgé je connais pas son nom. Un accueil chaleureux. Très sympathique. Avec le chef d'atelier au tout l'équipe.

Parfait. Véhicule reçu rapidement, très bon contact avec la commerciale, très à l'écoute. A la réception du véhicule on a pris du temps pour tout m'expliquer. Je recommande à 100%.

Merci service au top, merci à Nicolas je suis arrivé en retard, il m’a prise directement, service rapide et efficace, j’ai retrouvé mon véhicule propre comme jamais, merci à toutes l’équipe!!!

Merci au service carrosserie pour l’accueil et la prise en charge de mon véhicule suite à un accrochage. Timing respecté, travail nickel et petit plus: nettoyage de la voiture.

Prise en charge rapide à l'atelier. Révision faite sans problème. MAIS, demande de diagnostic concernant un grincement dans les amortisseurs : solution proposée = changer la barre stabilisatrice pour environ 1500€ Il n'y a aucune raison de changer cette barre sachant que la voiture n'a jamais été accidentée, au pire il faut changer les biellettes et/ou les silent blocs. Tentative d'extorsion

Personnel accueillant aimable et souriant. Bons conseils et travail bien fait. Véhicule rendu tout propre extérieur comme intérieur. Comme d'habitude je suis ravie de mon concessionnaire Renault.

Le Garage Renault Massy est parfait, le personnel est accueillant disponible toujours aimable. Et pour ma part les réparations sont très satisfaisantes ou les révisions. Bien entendu.!

Déçue (d'où les 2 étoiles en moins). Voiture en location chez eux depuis octobre j'ai un voyant qui reste allumé je vais donc les voir... (Un vendredi 14h) Déjà l'attente à été longue 4 personnes devant moi et un seul guichet! Pour m'entendre dire assez sèchement que je n'étais pas au bon endroit et me dire d'aller à l'atelier mécanique.... Arrivée à l'atelier mécanique personne encore une attente assez longue! 3-4 personnes passées pour aller dans le bureau d'à côté mais aucun pour s'occuper de moi! Pour au final un Mr assez désagréable qui me proposait un rdv le mois prochain! Et quand j'ai dit mais si entre temps je ne peux démarrer et prendre ma voiture qu'est ce que je fait? M'a répondu d'appeler une dépanneuse!!! Je lui ai dit que je pensais qu'il allait passer la valise de diagnostic et me régler mon petit souci rapidement mais non rdv 15j après! En me répondant que 15j après c'était bien le mois suivant... Et qu'il me garderait la voiture pour la journée!!! Et que je pouvais m'estimer heureuse car ma voiture aurait eu moins de 3 mois il n'aurait pu me l'a prendre car il aurait fallu demander une autorisation spéciale pour intervenir.... Pour une première fois franchement ça ne donne pas envie! Vraiment très déçue de l'accueil reçu j'aurai pu mettre encore moins d'étoiles...

Accueil chaleureux et professionnel. Attente un peu longue avant la prise en charge malgré un rdv. Véhicule prêt rapidement.

Juste parfait, on a été très bien accueilli par l’équipe Renault. Richard s'est très bien occupé de nous, a été patient, nous a fait le tour des véhicules, on a pu tester le Renault Austral, il s'est arrangé pour qu'on ait un véhicule rapidement correspondant à nos besoins, et une super livraison du véhicule avec toutes les explications nécessaires ! Bravo à l’équipe, un sans faute :) Après un mois d'utilisation, nous sommes très content de notre choix ! Merci

Tout était impeccable. J ai été tres bien accueillie. J ai précisé que je restait en télétravail sur place : mon véhicule a été fait au plus vite, j ai pu m installer dans le hall du coin vente et on m a offert un café. Je suis cliente depuis plusieurs années et toujours très contente du contact avec le client qui est chaleureux et professionnel.

Parfait rien à redire je recommande ce garage qui a réparé ma voiture dans les temps accueil très sympathique en carrosserie

Je suis très satisfait de la qualité de l'acceuil et de la réparation de ma clio qui a été remise en état dans les délais annoncés par le service carrosserie suite à un accident. Je recommande vivement cette concession et n'hésiterai pas à revenir si besoin.

Excellente concession. Un bon mix de voitures d'occasion et neuves. Nombreux modèles disponibles à l'essai. Super expérience de vente (merci Morgane) et livraison rapide.

J'ai récemment acheté un véhicule chez ce concessionnaire, et honnêtement, ça n'aurait pas pu mieux se passer ! Merci beaucoup à Morgane qui a été très réactive pour finaliser la vente et qui m'a donné de vrais bons conseils, c'est agréable de se sentir accompagné sans être poussé à l'achat à tout prix. J'ai reçu le vehicule plusieurs semaines en avance par rapport à ce qui avait été annoncé lors de la commande. Merci également à Stéphanie pour la rapidité administrative. Bref, très bonne expérience, c'est mon 2eme achat ici et je recommande !

Un habitué depuis 20 ans. Un responsable commercial à l'écoute et toujours de bon conseil, un suivi client réel en cas de souci sur le véhicule. préparation et prise en main du véhicule avec Christophe au top...

Très satisfait de la prise du véhicule, effectuée à l'heure. Voiture de courtoisie à disposition. Bon accueil du technicien lors de mon arrivée et à la reprise du véhicule

nous avons acheté un Duster chez Renault Massy, nous avons été accueilli par Mr Gault qui a su nous conseiller et déterminer nos besoins avec professionnalisme essai du modèle avant la signature de l achat et un 2eme avant livraison a ma demande. livraison faite a la date prévue Ce vendeur est toujours disponible et souriant ce qui est agréable. Après la livraison il n a pas hésité a nous téléphoner pour savoir si tout se passait bien franchement Mr Gault est super je lui donne 5/5. A la remise des clés secrétaire également souriante et agréable. Merci a l équipe Renault Massy

Je suis très satisfaite de mon passage au garage Renault pour la révision de mon Captur. La prise en charge a été rapide et l’intervention s’est déroulée dans les délais annoncés. J’ai particulièrement apprécié la transparence sur les tarifs et l’absence de mauvaises surprises au moment de la facturation. Le véhicule m’a été rendu propre, avec un contrôle complet. La possibilité de bénéficier d’une solution de mobilité pendant l’intervention est un vrai atout. Merci à toute l’équipe pour cette expérience client au top !

Bravo à une superbe équipe qui met le client au centre de ses préoccupations. L'écoute est attentive et les conseils prodigués sont claires et judicieux. Ayant récemment acquis un duster je peux témoigner que je retrouve à chaque utilisation de mon véhicule les conseils de l'équipe de Massy. Un grand merci donc à Christophe Gault, Stéphanie Jamonneau et Stéphane Tonnevir, trois professionnels qui à chaque étape ont délivré le meilleur que l'on puisse attendre.

Accueil absolument déplorable. Les agents en poste sont tout sauf sympathiques, arrogants et hautains, comme s'ils se croyaient supérieurs à tout le monde. On a clairement l'impression de les déranger alors qu'on est là pour bénéficier d'un service. C'est inadmissible d'être traité de cette façon, surtout quand on compare avec l'accueil qu'on recevait auparavant, qui était bien meilleur. Franchement, à fuir !

J'ai déposé ma megane 3 le 27 novembre 2024, pour un soucis de voyant anti pollution et boîte automatique. Ils ont réinitialisé la boîte auto, recalibré les calculateurs etc. J'ai récupéré ma voiture le jour même nickel et nettoyée à l'intérieur. Bonne prestation, avec le personnel très aimable et accueillant.

Un service pratique et innovant ! 🌟 Je tiens à remercier l'équipe du garage pour leur professionnalisme et leur innovation. Le service de dépôt des clés, en cas d’impossibilité de déposer son véhicule le jour même, est une excellente idée ! Cela offre une grande flexibilité, ce qui est vraiment appréciable pour les personnes avec des emplois du temps chargés. La révision de mon véhicule a été réalisée avec soin, et tout a été parfaitement expliqué. Bravo pour cette initiative et pour la qualité du service ! 🚗👍 Christine L

Bonne expérience accueil sympathique et professionnel je recommande ce garage

MR gault le commercial de Renault est très professionnel, il fait son suivi client. La secrétaire également est très gentille et souriante ce qui réellement apreciable. Quand à la personne qui fait la mise en main, elle eest très patiente et ses explications sont claires.

Accueil très agréable - véritable expert plutôt que commercial, à l’écoute et très efficace, dans le choix de la voiture, des options, et du financement. Une livraison rapide et avec un accompagnement 5 étoiles Nous recommandons fortement

J’ai acheté mon véhicule auprès d’une concession Renault avec une garantie d’un an. Initialement, j’ai voulu prendre rendez-vous chez Renault Massy (plus proche de mon domicile) pour des problèmes de système d’essuie-glace et de rétroviseur sur mon véhicule. Malgré mes tentatives pour obtenir de l’aide, je suis restée sans réponse et en attente. Plus récemment, j’ai reçu une notification de la marque m'invitant à effectuer un contrôle de sécurité chez le concessionnaire qui m’a vendu la voiture. J’ai donc rappelé pour organiser ce contrôle, mais l’expérience a été tout aussi décevante. Dès que j'ai commencé à expliquer ma situation, l’hôtesse m’a coupé la parole sans même me laisser finir, affirmant que ce n’était pas le bon service, avant de transférer mon appel. Ce transfert n’a abouti sur aucune personne au bout du fil, me laissant en attente sans aucun suivi ni explication. J’ai également tenté de prendre rendez-vous en ligne, mais là encore, le service est inefficace. La personne censée confirmer le rendez-vous en ligne m’a simplement rappelé pour me dire… d’appeler le concessionnaire moi-même afin de fixer un rendez-vous. Au final, impossible d’obtenir une assistance réelle pour des démarches pourtant initiées par la marque elle-même. Ce manque d'écoute et l'absence totale d’orientation m'ont laissé avec le sentiment que le service client, qu’il soit téléphonique ou en ligne, est inutile et déplorable.

J’ai vraiment été très bien accueilli j’y suis allé pour faire la révision de ma Zoé tout s’est très bien passé Mathias Thomas et Vincent forme une très bonne équipe les délais pour rendre le véhicule ont été respecté et en plus cerise sur le gâteau la voiture a été lavé intérieur comme l’extérieur de fond en comble pourtant les enfants y avaient mis le bazar je suis très satisfait du service et y ferait dorénavant tout les entretiens merci encore à toute l’équipe. J’ai oublié de préciser j’y avais déjà été pour faire poser une caméra de recul. Ils avaient très bien effectué le travail raison pour laquelle j’y suis retourné pour la révision.

Achat d'un véhicule d'occasion à 16000€ très content au début mais très vite dessus, lors d'un déplacement je prend sur le capot un gravillons qui, au lieu de me faire une petite marque, me révèle que la peinture a etes mal faite , j'appelle la concession et on me répond vous l'avez vue la voiture donc c'est votre problème, et que la cause peut-être une crote de pigeons enfin ....... des lettres et des appelles plus tard depuis 1 ans toujours pas de réponse de leur part , il on même pas le courage et l'honnêteté de reconnaître leurs tort.

De passage chez Renault pour livrer deux voitures, un peu perdu car la première fois que je venais chez eux je suis tombé sur Stéphane un vendeur super sympa qui m'a pris le véhicule tout en allant se renseigner sur le service qui pouvait me réceptionner. C'est plutôt rare dans les grandes concessions que l'on prenne le temps de venir me guider 😉. Après avoir ramené mon second véhicule j'ai pu rencontrer Laura (la meilleure secrétaire d'après les dires de Renault 😛) pour me valider mes papiers. Avant de partir le responsable des véhicules d'occasion est venu à ma rencontre pour voir si tout se passait bien 😮, vraiment une équipe incroyable chez Renault Massy 😁😁😁. On imagine bien qu'ils doivent s'occuper de leurs clients comme des princes au vu de l'accueil qu'ils réservent à leur transporteur 🤩. Stéphane m'a même fait un café avant de partir Ouhaaaa jusqu'au bout on a le sens du service 😁. Merci à tous pour votre accueil et votre disponibilité 👍.