Renault Montbéliard - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Bonjour, Nous tenons à exprimer toute notre satisfaction, suite à l'acquisition de notre SCENIC chez Renault-Hess Montbéliard. Un grand merci à Pierre-Charles Queney qui a su répondre à nos attentes, par son professionnalisme, ses conseils, et pour l'accueil chaleureux qu’il nous a réservé. L'offre de reprise de notre ancien véhicule a également été à la hauteur de nos attentes. Bien cordialement, Mme & Mr GAUDUMET

J'ai beaucoup apprécié la disponibilité de la personne qui m'a reçu pour traiter mon dossier, elle a été aimable et efficace pour récupérer mon véhicule pour l'entretien et me proposer un prêt de véhicule en échange. Je suis venue déposer mon véhicule le lundi soir, pour un entretien annuel, pour revenir le chercher le lendemain soir. un véhicule de prêt a été prévu

Merci beaucoup à Louis Doriot pour la commande de mon nouveau Dacia Duster. Ce dernier m'a également présenté le véhicule en m'expliquant tous les éléments lors de la livraison. Je suis satisfait de mon achat.

Suite à des problèmes sur ma voiture Dacia Sandero, les employés ont pris en charge les contrôles et remis en état mon véhicule ceci sans rendez-vous. Merci car la semaine d'après je devais emmener ma compagne à l'hôpital à Paris. Merci Merci

Merci beaucoup à Cédric qui est un très bon professionnel qui grâce à lui nous avons réussi à repartir en toute confiance de Hess Automobile de Montbéliard MERCI encore Cédric

Tout était parfait le conseiller commercial a fait parfaitement son travail rien a redire est surtout très professionnel

Ponctualité, accueil, Visite pour révision….impeccable, toutefois, j’avais demandé de faire une action sur la plaque d’immatriculation arrière qui gêne la visibilité lors de l’utilisation de la caméra….rien n’a été fait ! Dommage….

Rien à redire une équipe extraordinaire, un travail sérieux et des conseils en or. Grâce à vous, j’ai eu le bonheur de découvrir que j’hébergeais des animaux indésirables sous mon capot et que les dégâts avaient commencé et heureusement vous avez su me conseiller. Toujours un bonheur de vous confier mon véhicule et à bientôt pour commencer à penser à un nouveau véhicule ☺️

Voiture achetée mi mars. Plusieurs problèmes :pas de contrôle technique ok, coupelles d'amortisseur HS, écran tactile qui beugue... Déjà 2 fois que je reviens chez eux: Renault Montbéliard), le premier pour le contrôle technique (ils l'ont passé, ct ok mais j'ai remarqué sur le papier que c'était une contre visite. On ne me l'a pas spécifié et je n'ai pas eu le premier contrôle technique pas ok). 2eme rdv pour changer les coupelles d'amortisseur, et là toujours ce problème de bruit. Et ils devaient aussi réparer l'écran tactile et ils n'ont pas eu le temps... Donc j'ai un 3eme rdv, dans 1 mois! Et là ils vont regarder encore doit disant le problème de bruit. Pourtant, ils m'ont assuré que c'était les coupelles d'amortisseur, et qu'ils les ont changé... Dur à croire... Je suis très très déçue pas ce Renault

Accueil chaleureux, personnel compétent et à l’écoute. Je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme et son honnêteté.

Tout s’est bien passé lors de l’achat de notre Austral, très bon accueil et très agréablement reçu par Cédric Ragondet et Brigitte Bauduer, merci à vous deux !!!!

Intéressé par le Rafal 300, j'ai fait la demande d'essai en ligne et également rempli un questionnaire pour la reprise de mon véhicule actuel. Personne ne m'a rappelé, j'ai donc pris contact avec cette concession par téléphone afin d'essayer le fameux Rafal 300. Jour J : la personne avec qui j'avais RDV n'était pas là ET le vehicule souhaité non plus! On m'a donc fait essayer une autre motorisation et donné un RDV une semaine plus tard pour pouvoir essayer le modèle souhaité. Ce manque de sérieux ne m'a pas donné très envie de revenir, j'ai donc annulé le RDV et me suis tourné vers un autre constructeur afin de ne pas perdre davantage mon temps. (Je n'ai bien entendu pas eu de nouvelles concernant ma reprise)

Merci à mon commercial Mr Taiclet et mon garagiste Mr Jobin pour ce très bon déroulé de la location d’un véhicule et la reprise du mien ! Rapidité efficacité et surtout de très bon conseils

C'est la 1ère fois que j'achète une voiture de la marque Renault. J'ai été pris en charge par le commercial Louis D. Alors, je peux vous dire que vous détenez une pépite ! Un accueil parfait, une prise en charge bienveillante, des explications claires et limpides pour mon Austral. Un suivi, même après la livraison du véhicule, au top. Il m'appelle pour savoir si tout se passe bien, il répond à mes interrogations quand je lui téléphone ou envoi un sms. Disponibilité de A à Z. J'ai acheté 14 voitures autres que Renault et c'est la première fois que je vis une expérience client de cette qualité. Bravo également à la marque qui a su se renouveler et proposer des véhicules avec un esthétique qui sort du classicisme connu de la marque. Bravo Louis et merci.

J'ai eu un problème avec mon vehicule qui ne chargais pas ma batterie, j'ai préféré le faire directement chez Renault pour être sure que le problème sois réglé quitte à mettre le prix, pour que au final on fasse juste un changement de batterie à 300 euros qui n'a servi à rien et quand je les rappelle pour le signifié on me fait comprendre qu'ils ont fait leur travail et que ça ne les concerne plus. De plus le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a raccroché au nez. Service déplorable

Merci à Mr RAGONDET pour son professionnalisme et sa sympathie lors de ma commande, rapidité et efficacité, donc jecommande sans hésiter !!!

Bonjour, Nous tenons à exprimer toute notre satisfaction, suite à notre passage chez Renault-Hess Montbéliard, et à remercier chaleureusement toute l'équipe. Un immense merci, tout particulièrement à Pierre-Charles Queney pour son professionnalisme exemplaire, sa grande compétence, sa patience, et surtout pour l'accueil chaleureux qu’il nous a réservé. Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et bienveillance, ce qui nous a permis de faire notre choix sur un véhicule Scénic, en toute confiance. Nous tenons également à féliciter David Laurent, qui nous a expliqué le fonctionnement de notre nouveau véhicule. Sa pédagogie, sa gentillesse et sa maîtrise parfaite du sujet ont grandement facilité notre prise en main. Bravo à vous tous pour la qualité de votre service. Vous formez une équipe sérieuse, agréable et passionnée — cela fait vraiment la différence. Bien cordialement, Denis GUIDET & Michelle CLEMENT

A FUIR! 7 semaines pour une réparation. Aucune communication de la part du garage. Il faut que j'appelle pour savoir où ça en est. En un mot : CATASTROPHE !!!

Très bon accueil et excellente réactivité (24h) pour le remplacement d'une vitre latérale sur Renault Rafale! Mise à disposition d'un véhicule de courtoisie le temps de la réparation.

Un grand merci à la concession et plus particulièrement à Pierre Charles QUENEY pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est avec un grand plaisir que nous avons fais affaire avec eux encore merci 🙏

Je suis passé fin de matinée pour renseignements sur un dacia. J'ai attendu que la dame au bureau à droite (Brigitte)s occupe de moi mais non pas envie 😅 . Elle continuait à fredonner tranquillou je laisse fini son petit truc pour pas déranger et ben non elle ce met sur son phone oklm sans un bonjour 👋 ou je suis à vous dans 5 10 minutes le temps de fini. J'ai pas voulue l interpeller dans ça petit chansonnette. C'est je crois la première fois qu'on me l'a fait celle là. Je sais pas trop quoi en penser Visite le 9 avril à 11h30 environ

Bonjour, Nous venons de récupérer notre véhicule ce jour. Bravo pour la sympathie et le professionnalisme de M. Grosclaude Kevin (que je recommande sans hésitation) qui c'est très bien occupé de nous et nos attentes et qui a tout mis en oeuvres pour qu'on reçoivent notre voiture rapidement. Merci aussi à Déborah pour sa simplicité, ça gentillesse et surtout ça bonne humeur . Bravo à vous 2 et encore merci . A bientôt

J’ai été bien accueillie au garage , ils ont du travail mais prennent le temps d’écouter et ensuite d’expliquer, le processus de réparation Toutefois je dénote un peu de négligence de la part du service administratif chez Renault, quant à mon dossier, car j’ai acheté une voiture Renault ,via primo car, ce qui m’a associée à Renault côté garantie constructeur , mais mon dossier n’apparaissait pas , dans l’ordinateur , j’ai dû appeler l’assistance pour qu’ils leur indiquent comment regarder , ce qui a pris un temps considérable, qu’on aurait pu gagner s’il y’avait toutes les informations liées à mon dossier déjà dans l’ordinateur , et c’est là 2 e fois que j’ai des réparations à faire à Renault et que ils ne parviennent pas à accéder directement à mon dossier. Sinon dans l’ensemble le travail a été fait.

Très bien accueilli lors de la commande du véhicule avec Mr Ragondet Cédric, très bonnes explications lors de la livraison du véhicule par Déborah, très satisfait et je recommande !!!

Fâchée, je suis allée chercher ma voiture hier soir suite à la visite de l'expert, l'employé qui m'a rendu les clefs nous a donné des informations complètement erronées, (je viens d'avoir l'expert au téléphone). Je suis repartie hier soir avec ma voiture avec laquelle je ne pouvais soit disant pas rouler (faux) et qui ne serait surement pas réparable (faux). De plus , chez Renault, vous saurez, on ne répare pas les Peugeot ou pas avant juin.

J'ai acheté une Renault Zoé. Je suis très content de mon achat, j'ai été parfaitement servi et conseillé par Louis qui maitrise son sujet sur le bout des doigts ! J'ai eu mon véhicule en seulement quelques jours, je salue la réactivité !

Une belle bande d'incompétents, Tu emmènes ton véhicule propre tu le récupères dégueulasse. Service carrosserie sous-traité à Beaucourt pitoyable , des amateurs aurait fait mieux niveau retouche peinture car maintenant c'est toute la carrosserie et les plastiques qui sont à refaire. Et bien sûr faites très attention à l'agressivité et aux insultes du responsable VO envers Les femmes. Je parle du Tucson de ma compagne qui au lieu d'être refait a été dégradé.

Merci a Johan Socrate de Renault belfort de m avoir vendue une Dacia spring,tout c'est déroulé parfaitement et rapidement. Encore un grand merci a lui pour son bon travail👌💪

Merci à Louis Doriot pour sa rapidité , sa disponibilité et son professionnalisme. Délai respecté, qualité du service tout y est . Je recommande fortement cette concession

Je pensais qu’il était interdit de fumer dans les endroits qui reçoivent du public et bien quelle surprise à la concession Renault de Montbéliard, le personnel fume dans les ateliers et les zones de vente ainsi que les cafétérias, comment la direction peut elle laisser faire, des mégots dans les gobelets et des centres sur le sol près des voitures en vente, je ne pense pas que la direction générale de Renault soit au courant ni la direction du travail de Montbeliard ….. à bon entendeur salut

Je tenais à remercier Louis Doriot et Deborah pour leurs accueils et leurs professionnalismes lors de l’achat de ma voiture. Votre expertise et votre disponibilité ont été très appréciés. Je ne manquerai pas de recommander vos services à mon entourage. Merci encore et à bientôt !

Je tenais à remercier Louis Doriot pour sa gentillesse et son professionnalisme. C est un sans faute ! Mon achat s est très bien passé. Échanges rapides et fluides, j étais tenu au courant de chaque étape. J ai pu avoir mon véhicule avant la date prévue. Et même un petit message quelques jours après la livraison pour savoir si tout se passait bien. Ce n est pas rien d’acheter une voiture, et grace à lui et à sa direction, c’est une expérience très positive. Merci.

Véhicule acheteé d occasion en septembre. Depuis, des allées retour au garage toujours pour le même problème, garage incapable de le réparer. Au départ nous gardons patience, jusqu'à il y a 4 semaines , on amène encore notre véhicule pour toujours le même problème 5 fois quand même, nous avons un interlocuteur qui nous prend déjà de haut , pas grave on ne dit rien , 2 semaines passées on appel pour savoir ce qui en est , au téléphone on nous prend de haut et on nous parle mal , nous demandons à contacter le directeur , qui bien sur n est jamais contactable . Je passe par la plate-forme hess qui me dit on va vous rappelez, personne ne rappel , dialogue coupé et on apprend qu'après 30 jours ils n arrivént pas à réparer notre véhicule .. en conclusion .. la concession renault hess a montbeliard est plus compliqué à contacter que le président de la république lui même , 6 fois pour la même panne , la on frolle l incompétence, une direction incapable de communiquer avec ses clients , et des chefs d atelier qui prennent les client de haut .. gros manque de professionnalisme , et je vais arrêter la pour pas rajouter 10 pages de plus . Je finis par hess soit disant 5 années de suite service client de l année , le garage de montbeliard devais pas faire partie du réseau à ce moment .. ps j attends toujours a cette heure l appel du directeur .

Très bonne prise en charge par le service mais j'ai récupéré un véhicule de remplacement sans carburant et c'est inaccepable. Le client précèdent a roulé en réserve tout le temps où il avait pris possession du véhicule que j'ai récupéré et malgré que je sois allée remettre du carburant, j'étais toujours en réserve. De plus, le véhicule était sale.

Je conseil vivement cette concession à toutes les personnes voulant acheter un véhicule. Ma femme et moi même avons récemment acheté deux voitures Dacia Duster, et la qualité de service, d'écoute et de réactivité est vraiment au top. Je recommande également Monsieur Imad Elbakkali pour vous apporter une réponse à toutes vos attentes, ce vendeur est vraiment irréprochable, très agréable, toujours disponible et vraiment à votre écoute. Très bonne expérience 👍👍

Travail mal fait lors d une révision et on me dit que c est pas grave alors que le turbo aurait pu être endommagé et ils m ont cassé une vis mais me disent que ce n est pas eux alors qu elle a été achetée et révisée uniquement chez eux. On me parle mal, on ne s excuse pas. Une honte

Un grand merci à Monsieur RAGONDET pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Il a su m’accompagner tout au long du processus avec une grande disponibilité et un suivi exemplaire. Grâce à lui, la livraison de ma Clio 5 s’est déroulée dans les meilleures conditions. Je recommande vivement ses services !

J'ai récemment acheté une Renault Clio 5 Ph2 d'occasion et j'en suis très ravi ! Les explications avant l'achat sont claires, même lors de la réception tout est expliqué de A à Z afin d'utiliser le pleins potentiel de notre nouveau véhicule. L'intérieur ainsi que l'extérieur sont propres et la livraison s'est faite en 2 semaines avec la reprise d'un ancien véhicule. Je suis très satisfait 👍 Merci à Benjamin TOULVENT

Très déçu de la prestation ! En effet, mon arkana avec un souci de messages contrôles système électrique et antipollution Rdv à la concession début décembre Impossible de régler le problème Il faut commander la pièce ! Ok pas de problème. Délai une semaine. Ok Deux semaines et toujours pas de nouvelles ! Je passe un coup de téléphone ,la secrétaire me dit que la pièce est bien chez eux ! Prise de rdv Ok Je prend a nouveau une journée de congé Je dépose mon vhl On me dit qu'elle sera prête fin de matinée ! Ok Midi pas de nouvelles ! Je reviens à la concession pour 14h00 On me dit que le problème n'est pas réglé ! La pièce n'est pas la bonne il faut recommander une autre !!! La concession me prête un vhl de remplacement Ok Le vhl est ➕️ que dégueulasse à l’intérieur ! A boire et a manger pas de lave glace et le plein 1/4 du réservoir Je suis déçu 😞

Je viens d’acheter une Clio 5 chez Renault, et je suis ravie de mon expérience ! L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et disponible pour répondre à toutes mes questions. La livraison du véhicule s’est faite rapidement, avec toutes les explications nécessaires pour bien prendre en main ma nouvelle voiture. Un grand merci pour votre accueil et votre accompagnement tout au long du processus. Je recommande cette concession !

Un diagnostique précis a été fait. Les réparations ont été rapides. J’ai apprécié l’accueil. Merci à Guillaume pour son intervention ainsi que Stephane et merci aussi à la direction.

Merci à Louis doriot pour sont écoute , et ça rapidité, pour l’achat de mon véhicule, arrivé en plus avec 1 mois d’avance . Top

Toujours très bien accueillie dans cette concession, que ce soit par l'équipe commerciale ou l'équipe technique. Tout vous est expliqué, on vous tient au courant de l'avancée du dossier et/ou des travaux... et ce toujours avec le sourire !

Tout a été pris en compte Mais quand on donne un rendez vous on commande les pièces je suis venu au rendez-vous le 6 janvier et pièces ps commandées Un collègue m’a commandé la pièce et m’a rappelé pour me fixer un rendez-vous assez rapidement une personne s’était désistée en plus véhicule encore garanti constructeur pour une ceinture montée à l’envers Donc bon point pour cet agent Autrement le service etait très bon

Achat de 2 véhicules fin 2024 et début 2025. Nous avons pris contact avec la concession. On nous a bien reçus par Pierre Charles, un vendeur au top. Il a pris le temps de nous écouter et de trouver nos véhicules selon nos attentes et notre budget. La réception des véhicules s'est faite rapidement. Merci à toute l'équipe de cette concession encore merci à Pierre Charles

Fin novembre 2024, nous avions pris rdv pour une simulation d'achat d'une Sandero STEPWAY. Nous avons été très bien accueilli par Brigitte qui nous a bien expliqué le déroulement et les différentes options. 3 jours après nous revenions pour un rdv plus approfondi afin d'obtenir plus de renseignements. Une semaine plus tard nous signions la vente. Tout s'est vraiment bien passé, Brigitte est bienveillante et très professionnel. Livraison prévue de la voiture mi janvier 😁 Hier, nous avons été récupérer notre véhicule et nous avons été très bien accueilli par Deborah qui s'est montrée patiente et bienveillante pour nous expliquer l'utilisation de la voiture. Encore une fois tout s'est très bien passé et nous sommes ravis de notre voiture. Merci à vous Mesdames.

Je suis très satisfaite de mon expérience chez ce concessionnaire. Le commercial Cédric Ragondet qui m’a accueilli était non seulement très sympathique et chaleureux, mais aussi extrêmement compétent et professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, tout en me guidant dans mon choix de manière transparente. Une équipe au top que je recommande vivement ! Merci !

Nous avons loué deux véhicules et nous sommes très contents. Récemment je me suis rendu compte que j'avais usé les pneus jusqu'à un état critique. Il fallait les changer dans l'urgence. Heureusement l'atelier a réussi à s'organiser pour prendre en charge mon véhicule rapidement. L'équipe est accueillante et professionnelle. Si tout est très bien au niveau du service, j'ajouterai qu'il serait bien également d'avoir un parking plus fonctionnel. Je recommande avec certitude Renault Montbéliard HESS.

Bonjour ce son des incapable il mon réparer mon 5008 en carrosserie côté droit complet résultats il mon coler des pièces qu'il avait cassé peinture complètement foiré au moins de juin donc reprise pour la 3 fois début septembre je viens de le récupérer voici le résultat le patron m'a dit qu'il pouvait pas mieux faire dommage je n'arrive pas a mettre les photos

Venu ce jour pour acheter/réserver deux Dacia. On remercie Imad pour un accueil très chaleureux et très professionnel. Grande rapidité de prestation, générosité très appréciable et une familiarité agréable. Encore merci et bonne journée à toute l'équipe qui restait disponible au besoin !