RENAULT OYONNAX - DEFFEUILLE AUTOMOBILES Concessionnaire Renault

Achat d'un Renault Kangoo d'occasion avec une très bonne reprise de mon ancienne voiture effectuée par la concession. Rien à redire, je suis très satisfait de mon opération, des conseils qui m'ont été prodigués. La voiture a été livrée de manière très professionnelle, révisions, propreté,temps imparti, très satisfait du suivi client. Je recommande vivement.

Tres bon accueil comme d'habitude, mes demandes ont été satisfaites.

Cela fait plus de 10 jours que j'ai ma nouvelle Clio full hybrid E-tech 145ch ... Avec la boîte automatique. Je l'ai prise en main assez rapidement malgré le changement (boîte automatique et hybride) . Avec l'application myrenault , elle complète l'explication du commercial lors de la livraison. Très agréable à conduire ! Et pour le moment assez économique si l'on conduit souplement ! J'adore !

Garage sérieux et accueil sympathique. Ne force pas à la vente pour les révisions.

Comme tous les Renault tout pour electric quel dommage

garage et personels au top très satisfait de l intervention sur ma voiture pour la mécanique Marcial et une personne très agréable très professionnel toujours faire le mieux pour ses clients pour la carrosserie le personnel et tous aussi agréable et performant bravo a toute l équipe defeuille Renault Oyonnax

Pros et à l’écoute. Très bonne expérience qui a abouti à la commande du dernier duster. Véhicule reçu dans les temps.

J’ai récemment acheté un Kangoo d’occasion chez le groupe Deffeuille, et je tiens à souligner l’excellente expérience client que j’ai eue. Toute l’équipe a été très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout s’est déroulé de manière fluide et agréable. Un grand merci à Thomas M. pour son accompagnement et ses précieux conseils. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son service !

Je tiens à remercier le directeur pour sa bienveillance et son expertise ainsi qu’aux commerciaux pour leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accompagné, avec des conseils clairs et un vrai souci de satisfaction client. Le service est impeccable, l’équipe est à l’écoute et les véhicules sont d’une qualité irréprochable. Une expérience agréable du début à la fin ! Je recommande sans hésitation et reviendrai avec plaisir.

Équipe réactive merci pour vos bons conseils, je recommande cette concession.

Concession avec une équipe très professionnelle tout a été respecté. Merci

Équipe toujours au top pour ma deuxième visite atelier

Des personnes accueillantes la révision s est faite rapidement. Lavage en plus Merci pour la bonne humeur

Un accueil au top, des explications claires, une grande disponibilité et, surtout, un accompagnement personnalisé. Une expérience très appréciable, je recommande !

Bonjour Je suis très satisfait de l'accueil que j'ai reçu lorsque je je suis venu pour trouver une voiture. J'ai été bien informé. Personnel très professionnel, que ce soit la personne qui m'a vendu la voiture ou bien ces collègues. Je recommande vivement

Équipe vraiment sympathique et professionnelle nous repartons avec une très belle r5 électrique.Merci surtout à Florian qui nous a bien accompagné tout le long du processus.

Une expérience exceptionnelle ! Je tiens à remercier chaleureusement l’equipe pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs précieux conseils. Ils ont su comprendre mes besoins et me guider vers le véhicule parfait, sans pression. Le service client est irréprochable, l’équipe est accueillante et compétente. Je recommande vivement à toute personne cherchant un véhicule de qualité et un accompagnement personnalisé. Merci encore pour cette superbe expérience !”

Accueil, chaleureux, vendeur de bons conseils. Je recommande.

Excellent accueil et très professionnel

Très content de l'équipe d oyonnax Très professionnel

Super accueil, l'atelier m'a bien arranger prêt de véhicule

Nous avons restitué une Dacia Spring après 3 ans de location en LDD, avec un kilométrage maximal de 45 000 km. Nous avons roulé seulement 38 000 km, bien en dessous de la limite. Lors de l’expertise, il a été reconnu que l’usure du véhicule était normale : quelques rayures superficielles et une aile avant gauche légèrement abîmée. Rien d’anormal après trois ans d’utilisation. Pourtant, une facture de 390 € nous a été imposée sans explication claire. Face à cette somme injustifiée, mon époux a demandé des explications, ce qui a entraîné un calcul « réajusté » et une facture ramenée à 98 €. Comment peut-on passer de 390 € à 98 € en l’espace de quelques échanges ? Cela démontre clairement un manque de transparence et une volonté manifeste de surfacturer les clients. De plus, le directeur du garage n’a même pas jugé utile de s’excuser ou d’apporter la moindre justification. Ce type de pratique est inacceptable. Un garage qui fonctionne de cette manière n’inspire ni confiance ni sérieux. Je déconseille vivement cet établissement à toute personne cherchant un service honnête et professionnel. »

Réparations faites sur ma VW POLO suite à un accident, très bonne communication avec les personnels.. j’ai récupéré ma voiture après une semaine dans un état impeccable ! J’en suis ravie, merci beaucoup !

Très bon accueil, personnel à l’écoute et de bon conseil. Je recommande !

L'équipe de carrosserie est vraiment au top ! Merci à Yann et Anthony pour le travail fait sur ma Modus.

Très bon accueil, vendeur très accueillant, chef d’atelier à l’écoute et très agréable et professionnel.

Équipe professionnel, bon accueil et tarif correct

Très bon accueil. Service atelier irréprochable.

Très bon accueil, personnel à l’écoute. Je recommande ce garage , n’hésitez pas à y aller.

Très bon accueil du personnel de la concession, que ce soit pour l'achat ou l'entretien de ma voiture. Je recommande ce garage et y retournerai sans hésiter quand je voudrai changer de voiture.

Accueil chaleureux : ils ont pris mes considérations en compte. Je recommande.

Nouveau directeur très l’écoute du client. C’est rare aujourd’hui 😊

Accueil parfait, Personnels sympathiques à l’écoute des clients prises de contacts rapides. Mais les prix des prestations restent trop cher pour moi !

Ayant un problème avec mes bras d’essuie-glaces, j’ai d’abord contacté le SAV par téléphone. Après 5 appels infructueux, on me répond enfin et le conseiller me dit qu’il va se renseigner sur les modèles compatibles puis me rappeler. Un mois plus tard, pas de nouvelles. Je décide alors d’aller me rendre chez Renault. Le conseiller est déjà très froid et franchement pas très utile: il me fait le devis et prend mon numéro de téléphone dans le but de me reconfirmer les délais dans la semaine. Cela fait maintenant plus de 2 semaines et je n’ai pas eu de retour. II semblerait que l’entreprise soit plus intéressée par la vente de véhicules que par le suivi des anciens. A fuir absolument !! L’application ne permet pas de mettre 0 étoile mais si c’était possible, c’est ce que j’aurai fait. Modification : Ironique, le service client qui répond à mon commentaire et qui affirme vouloir s'améliorer. Mais tout ça sans aucune prise de contact pour régler mon problème !!

Comme d'habitude, l'équipe mécanique fait son travail, de qualité et avec sérieux, bravo à Martial et ses gars. 👍

Réparation d'une direction cassée sur un Duster. La prise en charge du véhicule a été très rapide malgré la période des fêtes et les échanges avec le garage toujours très agréables. Réparation effectuée sans problème dès réception des pièces. Garage honnête et avec une très bonne relation avec le client.

Très bon acceuil, essai de véhicules concluant et efforts commerciaux pour l'achat, suivi et résolution de problèmes efficaces. Service atelier sympathique et efficace jusqu'à présent.

Très bon accueil de l'atelier mécanique et bon suivi.

Un accueil toujours positif avec de l'écoute, de la disponibilité, des réponses à nos questions et surtout ils répondent à nos exigences concernant nos contraintes personnelles. Un coup de projecteur sur l'accueil du service mécanique

Très bon accueil. Satisfaite du service. Martial charmant et attentionné.

Très bien accueilli. Le commercial m’a apporté toutes les informations utiles, une solution à des retouches de peinture qui aurait dû être faites, venant de loin, et a répondu clairement à mes questions techniques. Réactif et souriant, je recommande ce concessionnaire.

15 jour pour ne serait-ce que pour commencer à regarder l'origine d'une panne. Nous sommes de suite repartis et avons pu trouver un autre garage qui se souciait de sa clientèle Je ne recommande pas

La meilleure expérience que j'ai pu avoir chez un concessionnaire automobile. En quelques mots, équipe à l'écoute sans être lourd, soucieux du bien du client (extrêmement rare de nos jours), professionnel et patient. Même sans connaître les voitures, on m'a accompagné avec les mots qu'il fallait pour que je comprenne les services qui mettait offert ! Je recommande fortement ce concessionnaire si vous voulez être servi comme il ce doit.

Les qualités des prestations sont en hausse pour la partie dacia. De la prise en charge à la restitution tout est respecté et nickel. Le véhicule est même nettoyé lors de la restitution après une révision. Un gage de qualité de service et haute hausse de la qualité des services pour un prix raisonnable.

Équipe très professionnelle et à l'écoute grande disponibilité et efficacité Service après-vente efficace qui a pris le temps de me recontacter après la livraison

Rendez vous pris pour la révision de notre véhicule. De l'accueil à la réalisation des réparations, tout a été parfait. Belle surprise quand nous l'avons récupéré, le véhicule était lavé et aspiré. Service offert que nous avons apprécié.

Prise en charge rapide suite dépannage . Réparation et suivi de l'intervention très bien réalisé. Véhicule rendu nettoyé . Équipe très efficace et professionnelle.

Bonjour! Suite à un premier avis sur Renault Oyonnax et que sur demande de Mr. le directeur je l’ai enlevé et je suis à bout, je ne peux plus ! Si vous n’avez pas de problème dans votre vie et vous en voulez allez acheter une voiture chez Renault Oyonnax! J’ai acheté une Clio V avec 50000 Km en Mai 2023 et depuis le premier jour il y a que des problème! La voiture s’arrêt au milieu de la route sans raison en mettant ma vie et la vie d’autrui en danger , je suis allé 7 fois pour ça et impossible de la réparé! Je suis allé à Feu Vert Oyonnax et la, Mr. Imad me donne de suite la résolution du problème que j’ai rapporté à Renault et ils ont changé la pièce et comme par magie elle s’arrête plus . Il y a un bruit devant quand la route est pas mouillé, j’explique ce que j’entends et ils ont changé la barre stabilisatrice et le bruit continue encore une foi je vais voir un vrais pro de la mécanique à Feu vert, Mr. Imad, et là il me donne aussi la solution mais Renault refuse de changé les pièces va savoir pourquoi!!! Renault Oyonnax fait une géométrie à ma voiture et celui est tellement bien faite que deux mois après je suis aller la refaire chez Feu Vert. Je voit le directeur 4 fois il refuse toute négociation ( reprise de voiture, remboursement, échange etc ) il me dit « vas voir ta protection juridique » (bravo Mr. le directeur ) Et la pour finir la soudure de la jante avant est cassé ! Conseil Renault Oyonnax à fuir!!!!!

Le conseiller qui nous a accueillis a été très aimable et souriant. Il nous a bien expliqué le déroulement des choses et s'est même renseigné sur comment nous allions rentrés chez nous en attendant le diagnostique de notre voiture. On est rentrés satisfaits mais surtout rassurés. Merci

Venue pour l entretien annuel compris dans mon contrat ,je suis satisfaite d avoir toujours le même interlocuteur qui prend le temps de m expliquer ce qui a été fait . Merci à Martial,responsable mécanique pour sa disponibilité et son amabilité et merci à toute l'équipe qui travaille avec Beaucoup de sérieux. On se sent en sécurité !