Renault Verneuil-sur-Avre - Gueudet 1880 Concessionnaire Renault

Le garage Renault de Verneuil me semble exceptionnel pour sa disponibilité, son accueil et sa compétence. Le personnel y est toujours prêt à prendre du temps pour expliquer au client qu'elles vont être les interventions nécessaires. Les délais sont proposés et respectés. Les conseils sont judicieux. L'amabilité et les sourires sont toujours présents. Je suis ravie et rassurée d'avoir un garage tel que celui de Verneuil à proximité. Marie Claire Boulay

Garage à éviter Je déconseille fortement le Garage Renault de Verneuil. J’y ai vécu deux mauvaises expériences qui m’ont causé beaucoup de problèmes. La première fois, ma voiture faisait un bruit étrange, j’y suis allé plusieurs fois, mais à chaque passage, on me disait qu’il n’y avait rien. Finalement, je suis allé au garage Renault de L’Aigle, et le mécanicien a tout de suite identifié un problème grave : la chaîne de distribution devait être changée. Il y avait un vrai risque de casse moteur. J’ai alors déposé ma voiture au garage de Verneuil pour faire cette réparation. Mais juste après, le moteur s’est mis à consommer de l’huile de façon anormale. À chaque fois que je retournais les voir, on me disait que c’était normal, que ce type de moteur consomme de l’huile. Ils n’ont jamais cherché plus loin. Résultat : aujourd’hui, mon moteur est complètement hors service. Une semaine avant la panne, j’avais encore amené la voiture chez eux à cause d’un bruit. Ils ont juste enlevé le cache moteur en disant que c’était ça le problème. Une semaine plus tard, la voiture tombe en panne : deux cylindres et deux pistons sont morts. C’est une voiture que j’ai achetée très chère, avec un crédit toujours en cours. Ce garage n’a jamais assumé ses erreurs. Manque de sérieux, de compétence et de professionnalisme. Garage à fuir absolument

Anti pollution à contrôler s affiche depuis des mois, le seul remède, ils ont effacé à la valise puis le défaut est revenu au bout de deux jours Je trouve que c est pas sérieux etpas professionnel pour une marque Je pense que le niveau en mecanique est vraiment bas

ARNAUD, le commercial de Renault Dacia est très accessible, accueillant et très professionnel.. je recommande cet établissement qui est celui de verneuil sur Avre.

Excellent service, équipe professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement. Merci pour votre aide et les réparations sur ma voiture.

Bon accueil et bon partage avec le conseiller pour acheter ma voiture

Des professionnels charmants et à l'écoute du client

Jamais déçue service impeccable !

Très bon accueil téléphonique ou sur site.Perrsonnel très agréable, explication claire, même après que je les ai informer que je ne signé pas le devis chez eux. Merci à l équipe.

Nous avons eu un Super accueil et de très bons conseils pendant notre visite qui a eu lieu pendant les dernières portes ouvertes à Verneuil sur Avre. A recommander 😉

Passage en urgence. Réponse immédiate et de qualité. Accueil sympathique

Un accueil exceptionnel merci à toute l'équipe qui a été génial

Un accueil aisé, professionnel et sympathique

Je n'ai rien à reprocher au garage Renault Verneuil. L'accueil est très bien. Je continuerai à être cliente de ce garage.

Merci à Arnaud pour la collaboration Accueil et fiabilité

Horaires respectés Que des compliments à faire au personnel d'accueil extrêmement agréable et professionnel

Pour l'achat de notre voiture l'équipe s'est montré professionnelle. Sympathique et patient pour la démonstration du véhicule. Je recommande ce garage

Je remercie vivement l’équipe commerciale pour l’accueil, le conseil pour l’acquisition de mon véhicule neuf ainsi que le secrétariat.

Accueil très agréable, merci à l'équipe qui a été très professionnelle et rapide pour intervenir sur ma voiture. J'ai pu continuer mon voyage en toute confiance !

Une équipe vraiment efficace et très sympathique, je vous recommande leurs service.

Bonjour je recommande vivement cet établissement , un accueil d un bon vendeur cette semaine , des explications claires , un atelier et surtout une secrétaire très professionnelle , j ai commandé une Dacia neuve ..

Très bonne expérience avec un accueil parfait, prise en compte de ma demande sans soucis. Je recommande sans hésiter

Tout s’est bien passé lors de ma venue dans la concession. Merci à toute l’équipe

Merci pour votre accueil. L’équipe est accueillante, le sourire est toujours là. Rien à redire, toujours professionnels. Je recommande

Concession au top 👍🏻 Accueil chaleureux, équipe à l'écoute qui sait vous conseiller. Je recommande cette concession.

Je déconseille fortement ce concessionnaire Renault, très mauvaise expérience pour moi. Je suis tombé en panne pendant mon déménagement le 18/07/2024 avec mon Renault trafic II, la pédale d'embrayage est restée au fond. J'ai dû attendre le 05/08/2024 pour avoir un devis et diagnostique de votre part. Bonne nouvelle, on m'assure qu'après une série de tests effectués, c'est l'émetteur pas l'embrayage. Devis à 400euros. J'attends la fin de semaine, le 09/08/2024 pour que le véhicule soit enfin mis sur le pont pour la réparation. On me rappelle en me disant que ce n'est pas finalement l'émetteur et qu'après mise sous pression, ça fuit au niveau de l'embrayage. Les diagnostics initiaux n'ont donc pas été effectués correctement, je me demande même si ce n'est pas une manoeuvre frauduleuse pour m'annoncer un devis au prix exorbitant de 3900euros (10 fois plus que le devis initial). Je décide alors de faire des contre-devis avec d'autres garages sur place, tous sont choqués par le montant du devis. J'obtiens 2 devis, un à 1645euros un deuxième à 2259euros. D'autres garages ne veulent pas prendre la responsabilité d'un véhicule déjà diagnostiqué et soit disant réparé et sont dans l'impossibilité de m'envoyer un devis. Je décide alors de dépanner mon véhicule dans un autre garage au vue de la différence énorme de tarif. Je dois alors organiser le dépannage à mes frais du véhicule. Je tiens également à préciser que le garage a été très compliqué à contacter, la semaine du 29 juillet au 2aout, il m'a été impossible de contacter le garage. Par la suite, la communication a été compliquée entre un standard qui m'a promis de passer l'information, en me disant qu'on allait me rappeler sans jamais être fiable. Ayant grandement besoin de mon véhicule, j'ai donc réglé la facture de 400,85euros relatif à la première réparation du véhicule pour pouvoir enfin dépanner mon trafic dans un autre garage. J'ai effectué le virement le 14août et j'ai été obligé d'appeler sans cesse le garage pour enfin pouvoir valider le transfert vers un autre garage. Le lundi 18 août, j'ai enfin pu avoir le feu vert de votre garage après avoir passé ma matinée et mon début d'après-midi à contacter le garage sans grand succès, le standard étant incapable de répondre à mes demandes. Tout ceci a encore décalé plus longuement la prise en charge de mon véhicule par le garage concurrent qui par ailleurs a réparé le véhicule en une semaine seulement. Pour résumer, mon camion a donc été indisponible pendant près d'un mois et demi. Le diagnostic était faux dès le début et j'ai payé une réparation qui n'avait pas lieu d'être. C'est selon moi soit de la malhonnêteté soit de l'incompétence, une incompétence qui se paye chère, à près de 100euros de l'heure. Pour réparer une situation que j'estime injuste au vue du prix de la réparation et du temps d'indisponibilité, je me rapproche actuellement d'association de consommateurs pour obtenir des conseils légaux pour faire valoir mes droits avec pour objectif le remboursement des 400,85 euros ainsi que les 60euros de dépannage.

Visite cette après-midi pour un soucis de code d'authentification sur un Master merci a Martin qui a fait marcher c'est contacte pour obtenir le fameux code

Une équipe au top ! Un service apres vente réactif et à un prix raisonnable.

Pour la location de véhicules ils sont au top , il s aligne sur la concurrence sont moins chers le week-end. La dame est très gentille toujours accueillante, souriante. Beaucoup moins embêtant et beaucoup plus pro que Intermarché par exemple ou plus jamais je ne louerai chez eux .

L'accueil est chaleureux, l'équipe au top et rien à redire sur le travail, tant pour nos voitures thermique qu'électrique.

Mon rendez-vous était à 8h30 et ma voiture a été prise en charge à 10h. Dans ce cas là, quelle est l'utilité de positionner un rendez-vous aussi tôt ? J'ai ensuite été mobilisée jusque 11h30 et je n'avais pas la possibilité de rester plus longtemps, j'ai demandé à repartir avec mon véhicule. Le garage aurait dû prévoir dans ce cas là un véhicule de prêt en anticipation.

Secrétaire très sympathique. Garage qui avait la batterie dont j'avais besoin au pied levé. Rapidité du remplacement.

Bon accueil,prise en charge du véhicule rapide et réparation du véhicule dans de très bon délais

Expert de l’automobile peut-être mais pas du code de la route. Refus de priorité au rond point avec un véhicule floqué chanoine.fr c’est moche. Mais je suis presque déçue j’aurais eu une aile droite toute neuve.

Bon accueil !! prêt d'un véhicule récent !personnel sympathique ! et la prise en charge du véhicule faite dans le respect et le professionnalisme!

Prise en charge professionnelle, personnels à l’écoute, conviviale! Donne régulièrement des infos sur l’avancé/retard des réparations. Véhicule rendu nettoyé après les travaux. Je recommande à 100% !!

Mon scenic a été remorqué suite à une panne. Devis pour remplacement pompe carburant a prix excessif mais je n'avais pas vraiment le choix car ma voiture était complètement immobilisée. A aucun moment Renault ne me propose de pièces détachées issues de l'économie circulaire, ce qui aurait fait significativement baisser le cout de réparation et d'ailleurs me fait signer une fiche de synthèse en arrivant qui par défaut indique que je n'opte pas pour ca. A réception du devis c'est a peu près le meme discours, question de garantie. Je respecte le travail qui a été fait mais ne suis pas satisfait que Renault ne propose pas de pièces détachées remanufacturées et franchement ne fasse aucun effort pour les mettre en avant. Et pourtant il y a pleins d'acteurs dans ce domaine qui offrent des garanties sur les pièces remanufacturées équivalentes aux pièces neuves. L'entreprise Valused par exemple qui est assez exemplaire dans le domaine et que je recommande en tant que client. Donc c'est dommage. J'espère vraiment que Renault va mettre en place de bonnes pratiques dans ce domaine.

Une semaine avant le garage nous indique qu'on peut récupérer notre voiture vendredi après la fermeture du garage. Ils la laisseront dehors et nous utiliserons la seconde clé. Ils garderaient la première clé. Nous avons fait toutes nos réparations chez eux depuis l'achat de notre voiture. Mais finalement vendredi soir, on nous dit que c'est impossible, qu'il ferment a 17h30 et pas a 19h comme indiqué sur googlemap et qu'ils n'ouvrent pas non plus le samedi. On ne peut donc pas récupérer notre voiture dont on a impérativement besoin. On propose virement instantané, payement en ligne, payement par carte visa par téléphone, envoie de preuve de payement... rien à faire. La voiture reste donc en otage pour le week-end (et pour la semaine suivante). Et aucune proposition de solution possible, alors qu'on avait proactivement cherché une solution pour la récupérer avant le week-end. Bonjour la confiance et le service client! Ps: le garage de Verneuil n'avait pas trouvé de débossleur pour un incident grêle, on a fait appel à un autre garage Renault qui n'a lui eu aucun problème avec un payement en ligne après avoir rendu la voiture... on a voulu être fidèles à celui de Verneuil pour la suite, on regrette

Personnel au top. Direction à revoir Très satisfaite de l’équipe je regrette juste le délai. Un chef d’atelier envoyé 2 fois 2 semaines à Dreux pour un remplacement, laissant la secrétaire gérée ( de plus sans climatisation avec des chaleurs intenables) et rallongeant les délais de prise en charge. En réponse à votre retour : ce n’est pas auprès de moi qu’il faut s’excuser je n’ai subit aucun désagrément (en dehors d’avoir dû revenir plusieurs fois). C’est pour les conditions de travail du personnel que je suis offusquée. Personnellement je refuserais de travailler dans ces conditions….

Très bon accueil. Le travail demandé a été fait. Le prix est raisonnable. Et on plus ma voiture m est revenue propre. Merci !

L’accueil, la disponibilité, les explications dont font preuve les équipes mettent en confiance.. je ne vois pas de points négatifs..C’est exemplaire..Renault peut se vanter d’avoir un service comme celui-là..

Une équipe très agréable et souriante, nous y sommes toujours très bien accueillis. Le chef d'atelier est à l'écoute et connaît ses clients, ce qui permet d'avoir un réel suivi du véhicule et des révisions. Je me sens toujours en confiance et jamais ridicule avec mes questions. Garage de proximité que je recommande les yeux fermés. Merci à vous Renault Verneuil !

Recommandée par une connaissance. Ras pour une première visite, révison des 15 milles km. Accueil, réception , prise en charge. Réponses claires. Véhicule carrosserie remis nettoyer.

Je suis venu pour une révision de ma Zoé 2. Que dire à part une équipe sérieuse et le chef d'atelier a l'écoute du client, je suis entièrement satisfait ! On ce sens en confiance ( Petit bonus, j'ai récupéré mon véhicule laver et aspirer !! ) je reviendrai

Une nette amélioration du suivi et du contrôle de ma voiture (l'an dernier, le jour du rendez-vous je trouve le garage fermé sans avoir été prévenu, à la 2eme présentation le contrôle de la pression des pneus n'avait pas effectuée et je m'était retrouvé avec des pneus totalement déséquilibrés et pour un pratiquement à plat alors que la voiture sortait de contrôle). Cette année : très bon accueil, la vérification du niveau et de la pression des pneus a été faite, la voiture nettoyée. Rien à reprocher pourvu que cela dure.

Equipe incompétente, véhicules déposé le mardi pour un remplacement d embrayage, ont les appels vendredi pour avoir des nouvelles ou ont nous annonce que le véhicule n est toujours pas commencé car pas de dispo sur les pieces est manque de personnel. Vehicule récupéré dans la foule car nous l avions vendu

Catastrophique. Ma voiture fut déposer quelques jours chez eux en attente d'expertise, après quelques jours j'ai du reprendre les papiers dont la carte grise et carte verte qui était dedans pour mon assurance, ils ne l'ont pas trouvés, je vais les voir, la voiture n'est plus sur place car déplacer au Havre (économiquement non réparable) le mecano me sort quand-même le scan de la carte grise alors que lui, la secrétaire et autre m'ont certifiés qu'ils n'ont jamais vu la cg. Ils appellent la société qu'à ma voiture et me disent qu'ils me rappellent demain car fin de journée. Je n'ai jamais eu de rappel. Aucune communication entre eux malheureusement et merci pour la perte de temps, d'argent et les allers-retours pour ne rien avoir en résultat. Ah j'ai failli oublier le comble, le carrossier qui ose dire à ma femme que la voiture n'a quasiment rien. Le pare-choc avant était HS, l'aile endommagé et le bas de caisse bien pris aussi et vue le véhicule ça chiffre énormément. Cordialement.

Garage compétent. Chef d'atelier trés à l'écoute et personnels aimables. Réparations, suite à accident, faites dans les régles de l'art. Je recommande ce garage. Renault et le Directeur de Dreux peuvent être fières de cette concession. Avec mes remerciements. J.Chaplain

Sans flagornerie aucune, ces gens sont d'une exquise gentillesse. Difficile de trouver mieux. Ils n'hésitent pas non plus à rendre de petits services sans les facturer. Comme je leur ai dit, la prochaine fois, je n'hésiterai pas à casser ma voiture, rien que pour avoir le plaisir de la faire réparer chez eux. Et ce, malgré Carlos Ghosn…

Bonjour, J'ai déposé mon véhicule le 13 juillet, un Master pour réparation de carrosserie du côté droit. Je l'ais récupéré le vendredi 20. Après essai de l'ouverture de la porte latérale, c elle ci décent de plus de 1cm emportant avec elle le joint qui a été détérioré. Je retourne voir la personne qui remplace la chef d'atelier ( la responsable carrosserie est trop occupé pour me recevoir ou caché dans dans l'atelier) qui me dit, c'est normal les roulettes sont usées, alors que l'ancienne porte fonctionné très bien. Il me dit que la chef d'atelier m'avait appeler le jeudi pour me dire que les roulettes avec les pattes étaient à changer, oui certe pour la modique somme de 400€ et me fessait cadeau du montage déjà prévu. Je ne sais ce qu'il s'est passé dans le garage pour les user à ce point en une semaine. Donc personne ne voulais regarder le problème. J'ai contacté mon assurance pour leur signaler le problème de malversation. Lundi soir je suis rentrer chez moi et le véhicule ne voulais plus ce fermer ( décallage de la porte) Donc j'ai pris une clef de 13 est par miracle, j'ai réussi à réglé la porte, soit j'ai des dons surnaturel ou soit le personnel du garage sont des escrocs. Je pencherais plutôt pour la deuxième solution. C'est dommage, le travail de redressage de l'aile arrière et le montant avant son bien fait. Voilà comment faire pour avoir une réputation de m.....