Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Bonjour Laurent , le poseur de La Rochelle est très bien Rapide efficace et de bon conseil . J’espère que vous aurez à faire à lui Cordialement Patrick

Pourquoi ne pas nous contacter par téléphone afin de régler les litiges

De façon générale je recommande vivement les produits et les services du magasin St Maclou Puilboreau et plus particulièrement la vendeuse Émilie L.... qui suit mon dossier depuis le début avec brio, et qui a su régler avec efficacité les aléas et contretemps liés à ma commande, je salue également ses bons conseils. En vous remerciant. Patrick F

Je suis très satisfait de la pose de mon sol réalisé sur l'ensemble de ma maison. Très bonne prise en charge sur le magasin de Puilboreau et professionalisme du poseur. Un grand merci !

Accueil excellent de la part de la vendeuse très souriante, très professionnelle qui nous a vendu le tapis, très beau, qui illumine notre salon.

Bon accueil, vendeurs disponibles contrairement à d'autres Saint Maclou. Plus de choix dans les carrelages, il ne faut donc pas s'arrêter à un magasin

inadmissible et malhonnête L’histoire a commencé il y a 3 ans. Un parquet posé par SM se déforme derrière une baie vitrée. Etant encore sous garantie pour 2 ans, je contacte SM. Mr M. prend en charge mon dossier. « L’aventure » va durer 1 an, ne comptant plus les mails et appels adressés à Mr M. Il finit par passer chez moi pour remplir un dossier de prise en charge garantie. Au bout de 3 mois, n’ayant aucune nouvelle, je me déplace au magasin, Mr M a disparu, mon dossier introuvable et on me dit que la garantie ne peut fonctionner au vu de l’emplacement du problème (derrière une baie vitrée plein sud) … On me propose de changer mon parquet avec un geste commercial. Ma colère passée, je me rends au magasin pour entreprendre les travaux. Sur mon dossier il est bien notifié de me faire une remise commerciale suite au préjudice subi. J’entends le vendeur dire à son collègue « fais lui la remise … ?? » Je choisis le produit, commande et un commercial passe chez moi pour les côtes. Je reçois le devis, il y est bien noté « remise commerciale de 20% » sur le parquet. On me propose de payer l’acompte de suite sur internet, mais je préfère passer au magasin le lendemain. Et là SURPRISE : les 20% sont en fait la promo du moment pour tout le monde !! Ma colère monte, je leur demande s’ils me prennent pour une imbécile… Toutes les excuses sont trouvées : promo non connue il y a 15 jours (impossible), on s’est trompé de touche sur l’ordinateur… Je tourne les talons et vais commander mon parquet chez Leroy M !!! Après 1 an de prise en charge par une personne incompétente, on ne me fera pas croire à une erreur (« fais lui la remise … ?? ») c’est ouvertement de la malhonnêteté. A FUIR.

Stages de prévention sur la sécurité routière indispensables pour le personnel. En particulier quand on conduit une Clio blanche jusqu’en Vendée le mardi soir après la fermeture du magasin. Inadmissible.

C'est une stagiaire qui nous a accueillis et qui a tout fait pour faciliter notre achat. Merci à elle et aux vendeurs dans l'ensemble pour l'accueil sympathique.

Très déçue de ce magasin vendeur in compétant lui demande pour les coupes comment les faire sur des lames de vynil me répond avec 1 cutter FAUX !!!!!! Me soutient qu il n y a pas besoin d isolant encore une fois FAUX !!!!!! Bref ce vendeur est incompétant ne connaît pas ses produits BRAVO la formation chez ST Maclou ils sont justes la pour vendre les produits. Je m attendais à avoir des conseils de professionnels encore une fois déçue car ce sont loins d être des professionnels juste des profiteurs en voyant une femme arriver Je ne recommande absolument pas car les vendeurs n ont qu un objectif vendre et non conseiller et aider ou orienter. Ce qui est bien dommage au vue des tarifs de leurs produits.

Magasin très spacieux, bien organisé. Vendeur très à l écoute et très professionnel.

Magasin Spacieux avec un large choix en tout. Une équipe sympathique professionnelle et souriante. Je recommande vivement

Accueil et conseils parfaits, je reviendrai sans hésiter dans ce magasin où l'un des commerciaux n'a pas hésité à parcourir toute sa réserve pour trouver ce que je cherchais.

Tres bonne expérience chez saint Maclou, nous avons été reçu par Bastien avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande.

Très content on y trouve de tout à tout les prix Personnels très sympathique

Bravo pour les conseils donnés pour aider à la pose de dalles Gerflor. Réactivité, disponibilité et amabilité. Encore merci.

Un grand merci pour l’aide apportée à la pose de nos dalles Gerflor. Bravo pour votre réactivité, votre disponibilité et votre amabilité !

Nous faisons le choix d’acheter du parquet à Saint Maclou pour avoir une prestation et des produits de qualité. Nous avons été bien conseillés et accompagnés par le vendeur. Cependant lors de la réception du parquet, l’employé au service retrait de marchandise fait tomber la palette et 5 paquets tombent au sol. Il nous charge la voiture et nous assure que seul le carton est abîmé. En arrivant à notre domicile, nous constatons que plusieurs d’entres eux ont été endommagés (photos à l’appui) et la plupart des films protecteurs ont été déchirés. Nous ne cachons pas notre déception au vu du prix investi et cela nous dissuade fortement de ré investir pour la suite de nos travaux.

Nous avons eu une expérience catastrophique. En janvier 2024 nous planifions avec eux les dates de poses pour notre parquet. Il nous donne les dates du 11 au 18 mars 2024. Parfait car nous emménagions juste après. Au final ils ont finis la pose le 5 Juin 2024. Ils n'ont pas anticipé la pose du parquet qui était en chevron, donc pose plus longue. Donc on s'est retrouvé hors délais et pour couronner le tout on nous annonce qu'il manque du parquet et qu'ils ne pourront finir avant début juin car il n'y en a plus en stock. Aucun geste commercial n'a été fait, c'est regrettable. Malheureusement plus jamais Saint Maclou de La Rochelle.

Super magasin avec un accueil toujours au top. Stéphane et son équipe vous reçoivent avec le sourire et des conseils avisés. Je recommande à 100% cet établissement.

Très bon contact avec l’équipe de vente. Professionnalisme et efficacité du poseur Denis Je recommande sans hésiter le magasin

Bonjour, je souhaite souligner l'accueil très chaleureux de Monsieur Manier. Un vrai professionnel qui connaît ses produits. Je recommande.

A éviter !! Les commandes sont prises sans qu'il y ai la marchandise en stock!! Les dates de poses ne sont pas celles annoncées au moment de la commande. Aucun geste commercial n'est proposé!! Pour prendre l'argent des clients, tout se passe très bien, mais la suite est déplorable!!

Pour la deuxième fois satisfait de l'enseigne St Maclou de la Rochelle.Messieurs Manier père et fils, respectivement poseur et commercial.Egalement le directeur du magasin.Je ferais de nouveau appel à eux si j'ai un autre projet.

Attention!! Entreprise qui n'assume pas les défaut de ses produits. Notre sol vignyle à 50€ le m2 a été complètement décoloré en 5 ans au niveau des portes fenêtres et baies vitrées. Aucune indication avait été signalée sur l'emballage du produit sur la non-compatibilité à la lumière. Le responsable du magasin a trouvé cela normal, il m'a dit que le sol vignyle qu'il vendait ne devait pas se mettre à la lumière. Aujourd'hui notre sol est complètement mort, sans aucune prise en charge de la société, qui après quelques échanges de mail, n'a même pas remonté le problème au fournisseur. A éviter si vous souhaiter du sol de qualité ou un réel service après vente en cas de problème.

Un vendeur et une vendeuse étaient disponibles mais à priori trop occupés à parler entre eux pour venir s'intéresser à nous, après 15 minutes d'attente nous sommes venus les déranger pour leur demander où se trouvaient les tapis d'extérieur. Ils nous ont été montré du doigt sans qu'un vendeur ne se déplace... Le sens du commerce n'est pas très développé dans ce magasin, c'est le moins que je puisse dire !

Nous sommes ravis de la rénovation de notre escalier. Le poseur a fait un très beau travail, pourtant le chantier n'était pas facile. Il a su trouver des solutions compte tenu des contraintes et le travail est très soigné. La vendeuse a été très agréable. Expérience satisfaisante.

Un super accueil et d'excellents conseils de la part d'Alexandre Le suivi et l'aide au dépôt est au TOP Accessoirement, la moquette achetée et superbe et très agréable sous nos pieds Je recommande sans hésiter !

J'ai été très bien reçu ,très bien conseillé et la vendeuse a su me trouver le produit que je cherchais de suite . Merci à Noémie pour son professionnalisme ,sa rapidité et sa gentillesse . Ce que j'ai apprécié dans ce magasin c'est l'accueil ,j'ai été agréablement surprise . Je recommande ce magasin et je reviendrais sans hésitation si besoin

Nous avons prit nos sols de chambre en parquet pvc chez eux. Un choix en magasin, le mauvais en réception… chance il faisait quand même partie de notre sélection….( erreur de présentation soit disant en boutique!) Deux modèles de plinthes réceptionnées, c’est limite pas possible selon le magasinier, alors que je suis revenu avec 🤦🏻‍♂️ Petite remarque sur la qualité du parquet (bruit au passage), avec une question sur la pose (sous couche ou pas) le responsable m’a clairement dit : à ce prix là fallait pas s’attendre un truc excellent… chance le produit reste pas trop mal niveaux insonorisation. Je note sévèrement, car la gestion et les remarques et les allez retour dans le magasin, mon clairement énervé… Geste commercial pour mon prochain achat chez eux, refusé car il n’y en aura pas…

Même les détails sont soignés ! Bien accueilli en magasin par Alexandre qui nous a donné de précieux conseils sans forcer la vente. Les délais on été respectés, et Denis, le poseur a fait un superbe travail jusque dans les détails avec de beaux arrêts de plinthes ! Très satisfait de la pose de notre parquet vinyle, un grand merci à l'équipe de Saint-Maclou Puilboreau La Rochelle

J'ai effectué une commande de sol stratifié et de rideaux au magasin Saint Maclou de Puilboreau (La Rochelle) et je suis très satisfaite : à la fois du matériel, qui est de très bonne qualité, mais aussi de l'équipe qui a été de bons conseils et tout à fait à l'écoute de mes demandes. Je recommande vivement !

Personnel très aimable et compétent. Vraiment de bon conseil et ....chose agréable... ne nous influence pas à acheter. Nous sommes prêts à revenir car nous emménageons en Charente.

Un accueil souriant et sympathique par l'ensemble de l'équipe de Saint Maclou ! J'ai été accompagné dans mon achat par Lorenzo qui a su rapidement et efficacement trouver le produit dont j'avais besoin. Je vous le recommande si vous voulez un service de qualité.

Très bon accueil au magasin, personnel très à l' écoute, Le responsable très arrangeant , et très bon suivi du chantier Très satisfait de la pose de lames vinyle sur la totalité de l' appartement. Travail soigné et respect des dates de pose.

Très bonne expérience dans le magasin, un large choix de sols qui correspondaient à nos attentes. Nous avons été très bien conseillés et accompagnés par Lorenzo malgré un RDV non honoré par la vendeuse avec qui nous avions pris rdv au départ.

Suite à des dégradations de notre vieux parquet, nous avons été obligés de procéder à son remplacement. Nous nous sommes rendus dans le magasin de Puilboreau pour prendre conseil et choisir le nouveau parquet et avons été très satisfait de l'accueil de Stéphane. Après réflexion, nous avons passé la commande en juillet, convenu de tous les détails et le travail a été effectué en septembre avec beaucoup de soin et très proprement par Benjamin et son coéquipier. Nous en sommes très satisfaits, bravo à l'équipe.

J'ai acheté du parquet Stratifié pour recouvrir mon salon salle à manger et entrée. Pour cela j'ai été très bien conseillé par Laurent dont j'ai apprécié aussi l'approche commerciale et sympathique. Ayant demandé également la pose en plan coupé (chevrons), Lorenzo à fait un travail impeccable, très professionnel avec des finitions soignées. Du coup, je leur ai confié également la rénovation du sol des toilettes, toujours avec une grande satisfaction.

L'acceuil à la réception des matériaux est exceptionnel. Thomas est à votre écoute, après avoir pris RDV par téléphone pour prendre notre parquet, une fois sur place, tout était prêt et en plus apport d'une aide précieuse pour le chargement.

Agréablement surpris. Énormément de choix.Grand magasin ,propre et bien agencé. Le personnel est très sympathique. Nous avons obtenus tous les renseignements, avec beaucoup de détails .

Produits qui en plus d'être chers sont aussi de mauvaise qualité. J'y ai acheté un tapis 120cm au prix de 90€, fabriqué en Inde, et quelques mois plus tard les coutures n'ont pas tenues : un trou s'est formé. Après plusieurs appels auprès du SAV, je finis par apprendre que le fournisseur refuse de m'échanger le tapis. J'aurai mieux fait d'aller ailleurs, ce n'est pas sûr que la qualité aurait été meilleure, mais j'aurai certainement payé mon tapis moins cher.

Je recommande vivement Saint Maclou La Rochelle pour son accueil commercial, ses conseils, sa réactivité et le professionnalisme de ses équipes de poseurs. C'est de l'excellent travail. J'ai fait appel à eux deux fois récemment et je passerai par eux pour mon troisième chantier sans la moindre hésitation.

Je devais être livrée le 24, j'apprends que je serais livrée avec environ une semaine de retard. J'appelle le magasin qui sur le coup me dit que j'ai mal compris la date. Ça me plait moyen comme réponse sachant que j'emménage le 26 et qu'il me faut absolument du sol pour terminer ma maison avant l'emménagement et que je suis certaine de la date qui m'a été communiquée puisque j'ai fait confirmer au vendeur à plusieurs reprises en lui expliquant l'urgence de la situation. Le responsable m'a trouvé la solution de me livrer directement par leur service dans la journée même de la réclamation. Je remercie vraiment cette personne qui me sauve réellement. Il me semble que c'est un Stéphane, responsable du magasin qui m'a apporté la solution. Le suivi client est excellent je dois le dire. Merci beaucoup.

J ai reçu mes stores dans les délais. Très bon accompagnement dans nos choix et conseils. Le technicien qui les a posés a tres bien travaillé. Nous sommes ravis je recommande

ET EN PLUS ILS SONT DE MAUVAISE FOI ! (Pour mieux comprendre, voir la première review) leur réponse est d’une mauvaise foi des plus totales ! Bah oui, la première pose, c’est le père Noël qui l’a faite ?! C’est pas du tout un personnel incompétent qui a utilisé de colle a l’eau qui pourrit en 3 jours… Donc non seulement votre dernière publicité est fallacieuse (dire que vos services sont plus efficace qu’une personne en autodidacte, franchement je l’aurais posé moi même ça aurait été mieux réussi. En plus vous inciter les gens a ne pas se débrouiller seule, a apprendre…) mais en plus de votre incompétence mélanger d’arnaques, vous êtes de mauvaise foi ! Franchement bravo j’aurais pas fait mieux sauf peut-être pour la pose ! A FUIRE !!!

Peut-être qu'un peu plus de possibilités aux vendeurs pour un meilleur suivis de marchandises ou de réclamation auprès des fournisseurs en cette période difficile ne serait pas de trop. J'encourage toute l'équipe qui fait de son mieux pour satisfaire à 100% chaque client. Merci pour l'écoute de chaque projet que j'amène en tant que professionnel ! HBbois.

Excellente expérience autant pour l'accueil, le temps passé et les conseils en magasin (Emilie) que pour l'installation (pourtant pas facile car rénovation avec petits espaces et nombreuses découpes) réalisée par Laurent, poseur efficace et expérimenté. Je n'hésiterai pas à revenir. Je recommande !

Nous sommes venus deux fois dans ce magasin, une première fois afin de repérer les sols et une deuxième fois aujourd'hui afin de faire des devis pour trois logements. Un vendeur et une vendeuse étaient disponibles mais à priori trop occupés à parler entre eux pour venir s'intéresser à nous, après 15 minutes d'attente nous sommes partis. Bravo vous avez tout compris au commerce.

Je suis très satisfaite de St Maclou, j'y suis allée pour acheter du parquet et j'ai trouvé mon bonheur ! Il y a du choix, les produits sont de qualité et bien placés en terme de prix ! L'équipe m'a très bien accueillie, et j'ai apprécié qu'on prenne le temps d'écouter ma demande et de me donner tous les conseils nécessaires pour que mon choix soit juste. Je n'ai donc pas hésité à commander chez eux ! Je remercie toute l'équipe ainsi que le responsable du magasin pour leur professionnalisme, bienveillance et proximité.

bonsoir monsieur, pour faire court, la vendeuse n'était ni souriante ni aimable. je lui ai montré le produit que je souhaitais et elle m'a ignoré en me montrant un autre produit. plus cher bien sûr. quand j'ai insisté elle a fini par me dire que le produit en question ne se faisait plus et tout cela sans aucune amabilité. cordialement