Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Choix dans les produits, accueil agréable, bons conseils . Délais très corrects

Très bon produit de très bonne qualité.

'ai acheté 7 paquets de lames de parquet pvc en juillet 2024. Nous avons bien précisé au vendeur que nous faisions poser le sol par un artisan et qu'il avait du délai. A aucun moment il nous a informé que nous n'avions que 30 jours pour rendre un éventuel surplus. Ce matin 2 novembre, qu'elle ne fut pas surprise quand la vendeuse m'a dit qu'elle ne pouvait pas me rembourser le paquet restant (52€) au motif que le délai était dépassé. Elle m'a dit qu'il fallait lire les conditions générales de ventes et je lui est répondu que peu de gens les lisait et qu'il aurait été préférable que le vendeur au mois de juillet m'en informe. Elle m'a répondu qu'elle les lisait toujours. J'ai comme l'impression de m'être fait avoir et je ne trouve pas ça tellement honnête de la part du vendeur. Quand je pense que j'avais déjà acheté 42 m2 de parquet dans ce magasin il y déjà quelques années. Fort dommage. Je reviens pour modifier mon avis car depuis j'ai été contacté par Mr Desfresne responsable du magasin, qui suite à mon avis négatif à pris le temps de me répondre et de m'apporter une solution. Nous avons eu un échange courtois et il a très bien compris mon mécontentement. Son jeune vendeur aurait dû nous alerter sur le fait que la marchandise n'était reprise que pendant 1 mois. Ce matin ( 14/11/24 ) j'ai eu un mail avec un bon d'achat qui correspond au montant de ma reprise valable 1 an. Je suis agréablement surpris et je remercie sincèrement Mr Desfresne d'avoir fait le nécessaire pour trouver une solution satisfaisante au près de sa direction. Merci

Des professionnels de A à Z. J’ai apprécié l’emballage du lino me permettant de la stocker dehors un temps. Tout était impeccablement emballé. Il n’a pas pris l’eau et il y a un marquage sur l’emballage pour mesurer.

Merci beaucoup aux vendeurs, je recommande à 1000% très professionnels et à l'écoute de ma demande. Merci à Laura pour son savoir faire et son sérieux.

A Chartres, le personnel est accueillant et arrangeant, ce qui n'est pas le cas de tous les St Maclou, notamment celui de Chambray-Les-Tours.

Je suis extrêmement déçu par l'entreprise St Maclou. En février, j'ai acheté du parquet pour ma maman et dès le début, le service a été déplorable. J'ai été traité de manière inadmissible par le personnel, qui ne m'a même pas informé sur des aspects essentiels comme l'hygrométrie. Aujourd'hui, en juin, le parquet n'est toujours pas posé malgré le fait que nous avons payé pour l'installation. C'est la troisième fois que St Maclou nous donne un rendez-vous et ne se présente pas à l'heure, encore 3h30 de retard aujourd'hui, nous obligeant à prendre une demi-journée de congé chaque fois. De plus, le directeur est injoignable, ce qui démontre un manque total de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette entreprise, leur service est tout simplement catastrophique.

C'est la 2ème fois que nous avons l'occasion de faire appel à Saint Maclou pour la pose de sol. Nous avons à nouveau été bien accompagnés et conseillés par M. Bernollin, qui a même pu venir sur place. Suite à une situation imprévue, il su réagir avec beaucoup de professionnalisme pour nous proposer une solution adaptée. Nous sommes très satisfaits du résultat et du travail de Baptiste qui a réalisé la pose. Nous n'hésiteront pas à revenir pour de futurs projets.

Je suis professionnel et je recommande ce magasin

De bonnes prestations d’ensemble, pose et accueil en magasin. Service professionnel sur l’ensemble du circuit d’achat. Pose impeccable de gazon synthétique sur balcon. Je recommande.

Excellent contact avec Mr Laurent BERNOLLIN qui s'est gentiment occupé de nous alors que nous habitons dans le département de la Manche et grâce à qui nous avons pu avoir le sol qui nous plaît.

Magasin, pas accueillant, vendeur et vendeuse sur leur ordinateur sans venir conseiller les clients sans même leur dire Bonjour une petite odeur désagréable quand tu rente dans le magasin je ne recommande pas.

Nous avons fait confiance à cette entreprise pour réaliser l ensemble des travaux de réfection des sols de notre maison. La pose a été faite en Août dernier travail du poseur impeccable. En revanche nous sommes extrêmement déçu des vendeurs. Une surestimation des surfaces et donc des matériaux supplémentaires à acheter. Après plusieurs échanges les paquets non ouverts ont été repris mais 6 mois après toujours aucun remboursement. Ce qui ne m insite pas à recommander cet magasin

Experience et suivi client au top. Malgré un imprévu (porte d entrée trop basse pour passer la moquette), la coordination et la reprise du chantier de pose s est fait dans les meilleures conditions.

Très beau magasin, très bons conseils de la part d'un vendeur, cependant lors de notre commande, saint Maclou nous envoie un mail pour nous dire que la commande est arrivée. Cependant quand nous venons pour récupérer la commande 3 paquets de parquet sont manquants. 1h aller retour cela commence à faire long et 2 semaines d'attente ... 2 ème commande pour les plinthes, 1 paquet de 3 plinthes m'a été donné avec une quantité sur le paquet noté de 9. Par contre très content du parquet une fois posé, bonne qualité.

Superbe expérience. Merci pour vos conseils et pour le prêt des tapis pour mieux se rendre compte du rendu chez soi. Au plaisir de revenir chez vous.

Super accueil et conseil ! Merci Florence 👍 pour votre professionnalisme. Le parquet correspond exactement à ce que l’on souhaitait. Prochain projet … st Maclou évidemment

Très bon accueil Florence Chanel très professionnelle patiente et adorable. Maintenant il n'y a plus cas faire les travaux à la maison.

Après avoir fait appel à eux pour l achat et la pose du parquet dans notre maison neuve, j ai acheté un tapis très joli. Eu à faire au même vendeur très pro et les poseurs au top aussi. Parquets et tapis de bonne qualité j en suis ravie.

Bonjour Je suis déjà passée au magasin, j'ai été renseigné par un expert mais qui m'a dit qu'il n'avait pas le produit en magasin et qu'il fallait revenir avec un échantillon pour commander sur internet par saint maclou. Je suis passée aujourd'hui au magasin, j'ai expliqué ce qu'il me fallait. Je suis venue avec l'échantillon. La vendeuse m'a écouté. Et m'a dit qu'elle avait trop de fournisseurs et qu'elle ne voulait pas chercher... trop long. Il n'y avait pas de clients dans le magasin. C'est comme ça qu'on nous insite à commander sur internet.

30 minutes d’attente pour récupérer un morceaux de moquette de 3m, car seul un jeune travailler, et les 2 autres fumer dehors devant nous. Je rappel que nous étions les seuls clients, j’imagine quand il y a du monde. Ne pas être pressé….

Magasin spacieux, propre, qui propose un large choix de produits. Personnel agréable et à l'écoute. Un grand merci à Laurent pour sa patience, ses nombreux conseils et sa disponibilité. Je suis très contente d'avoir échangé avec une personne professionnelle et agréable. Je reviendrais pour faire mon étage chez vous c'est une certitude . Merci

De bons conseils et un vrai sens du service client, des produits orignaux et qualitatifs à prix super compétitifs, je recommande les yeux fermés !

Je rentre avec ma femme, très beau magasin, parking plein, pas un client à l'intérieur, nous venons pour une commande de 7 voilages sur mesure, un stagiaire ou débutant nous répond au bout de 15/20 minutes d'attenteque personne ne peut s occuper que la personne est en congés ce jour, qu il faudra repasser, dommage...

Bon accueil avec une personne très professionnel avec de bonnes questions Pour le poseur aucun problème bien au contraire il a travaillé durant midi sans prendre de pause Et pour le travail chez moi très bon travail Rien à redire Je recommande st maclou à mes proches Et je pense les refaire travaillé

5 étoiles pour le directeur du magasin. Professionnel de bout en bout. Nous avons refait 90m2 de sol. Nous avons eu quelques petits problèmes ( rien de bien grave) le sérieux et la volonté de résoudre ces petits tracas nous ont permis de tout régler.

Objet de la commande : confection et pose de rideaux. Concernant la commande, merci à Florence pour son sérieux, ses conseils et son professionnalisme. Même constat pour le poseur. En revanche, j'émettrai un sérieux bémol sur les rideaux. Concernant la confection, rien à dire mais leur état, à la sortie des caisses est inadmissible, particulièrement en ce qui concerne les rideaux doublés, posés au rez de chaussée. Je les ai donc dépendus afin de les repasser, les doublures (vues de l'extérieur) n'étant qu'un chiffonnage. Même les voilages auraient mérité un petit coup de fer... Je pense que compte tenu du prix, nous serions en mesure de réceptionner des rideaux réellement prêts à poser, ce qui n'est pas le cas puisqu'il me reste à finir le travail. Procédure à revoir.

Très bon accueil. Personnel arrangeant et agréable. Les délais de livraison sont respectés, la marchandise toujours bien emballée et de qualité. Je recommande. Le site internet est accessible et clair

Ma commande a été très rapide et la préparation prête pour le jour dit (commande par téléphone et paiement en ligne très efficace). Je mets un bémol sur mon avis car sur mes plus grandes longueurs la quantité n'était pas exacte à 3 cm (5m72 au lieu de 5m75) ou 7cm (8m18 au lieu de 8m25). J'aurai aimé avoir au minimum mes mesures. Le revêtement de sol Pvc Smartex Ce revêtement vient d'être posé. Destiné à des chambres cela semble parfait. A suivre sur la durée. Le revêtement était propre à la pose c'est agréable (le revêtement premier prix acheté pour un autre espace laissait les mains noires)

Très bon service client et bon produit. Nous avons opté pour un rideau thermique sur mesure qui bloque la chaleur comme le froid entre deux pièces. Les employés ont été très pros et la commande est arrivée dans les temps.

Être invisible lorsque l'on est un client..bof. Je suis venu voir plusieurs articles. Du personnelet des conseillers sont passés à côté de moi.. ni bonjour, ni je peux vous renseigner... Sinon Magasin propre mais triste, voir froid. Dommage. Il y a de jolies articles pourtant.

Bonjour, Très mécontente et insatisfaite dece qui s'est passé ce matin. En effet javais fait réservé par téléphone un rouleau de papier peint identique à celui acheté le 3 fevrier qui était en stock Or au moment de payer le prix est de 24,90 SOIT 5euros de plus alors que celui ci ne faisait pas partie du nouvel arrivage!!!!!! Honteux Compte tenu de l'absence de relations commerciales et des prix pratiqués amis bricoleurs passez votre chemin

Ne pas hésiter, excellent travail, peinture, pose de parquet. Devis très bien préparé, conseillère au top. Je recommande Florence Le final des travaux, Génial. Je recommande absolument.

Ayant besoin de 2 tapis je suis rentrée à tout hasard pensant que c'était trop cher..mais à ma bonne surprise j'ai trouvé 2 tapis dans un prix équivalent à d'autres enseignes de grande distribution et beaucoup plus beaux ! Très heureuse de mon achat.

Grand magasin, très spacieux, permet de bien visualiser les produits. L'equipe est agréable et professionnelle. Les gammes de produits sont variées. Il y en a pour tous les budgets..

Un large choix de sol, papier, tapis. Les tarifs sont un peu élevés. Un personnel présent et à votre écoute en cas de besoin. Le magasin est lui même n'est pas folichon

La vendeuse à été de très bon conseils et les accords papiers et parquets étaient parfaits. Les papiers sont de très bonne qualité et facile à poser mais les parquets sont très chers pour la qualité et difficile à poser avec des clips très fragiles. bilan mitigé.

Après une visite chez Saint Maclou à Chartres, nous avons dépensé plus de 500euros pour du parquet! La date de livraison était estimé au 21 juillet, nous sommes le 18 aout et nous venons juste de le recevoir. Donc après un mois de retard nous allons chercher ce fameux parquet et quelle surprise, deux paquets avec les planches de parquet très abimées, mais vous comprenez, ils ont plus de stock pour nous les changer.. juste inadmissible!

Très bon accueil et très bons conseils, durant la commande et malgré des conditions difficiles à cause de la pandémie, on arrive à avoir un interlocuteur franc qui dit vraiment ce qui ce passe sans détour, ce qui devient de plus en plus rare de nos jours !

Grand choix de revêtements de sols et papiers peints. Bons conseils et confection des voilages offerte. Une visite s'impose pour vos projets.

Pas très a l écoute de ma réclamation. Des plinthes ont été mal posees, un peu ouverte et malgré plusieurs mails et un recommandé pas de son pas d image ! Service client absent, le magasin aussi Faut dire qu ils sont un peu les seuls sur le créneau du fourni posé ! En plus ils se dédouanent totalement si le sol se déforme car ils ne sont pas responsables de l évolution du produit.. Passons donc sur leur niveau de conseil (milieu humide par ex) Vraiment decu !! La prochaine fois je paierai la tva à 20% et j achèterai le sol ailleurs...

Il est vrai que les vendeurs ne sont pas derrière notre dos, il faut aller les chercher derrière leur comptoir. Nous savions ce que nous voulions et qu'il fallait commander. Le délai de réception a été plus court que prévu, là c'est un bon point, on vous demande un chèque d'acompte (qui est encaissé) pas de soucis. Quand on reviens chercher notre commande on nous refuse un chèque, disant qu'il ne les prennent jamais (chercher l'erreur). Nous avions vraiment l'impression de déranger la dame, qui n'a pas été poli, ni aimable, alors que nous étions les seuls dans le magasin. Et elle n'a pas voulu nous donner notre facture, n'ayant pas d'adresse mail. Bien dommage

Équipe très sérieuse, parfaitement compétente et très aimable. Les conseillères et conseillers sont bien plus que de simples vendeurs, ils m’ont parfaitement informé’ accompagné et éclairé pour que mes projets se réalisent. La coordination des travaux avait aussi été très bien orchestrée, très bien organisée. Quant au poseur des sols que j’avais commandé, c’est un grand professionnel doté d’une longue et très riche expérience. Je ne demande qu’à revenir dans ce très beau magasin de Chartres, et à conserver cette équipe pour la réalisation de mes projets à venir. Je recommande vivement Saint Maclou en général et celui de Chartres en particulier, les services proposés sont surprenants.

Le magasin est très spacieux les vendeurs sont pas trop à la recherche de clientèle car on vient même pas vous demander si vous avez besoin d un conseil ou d aide pour faire votre choix c est incroyable

Pose de parquet, cisal, peinture ... tout c est magnifiquement passé, résultats impeccables, finitions magnifiques, produits de grandes qualités. Très grande réactivité et adaptabilité des poseurs de Saint Maclou aux passages souvent retardés des autres artisans. À recommander +++ Une telle équipe est véritablement exceptionnelle. Merci

Venu deux fois avec un an d'écart , pas un bonjour, ça reste planqué derrière son ordinateur, donc il faut déranger les gens pour avoir un conseil ou être servi. La première fois j'étais reparti sans rien prendre pensant que c'était exceptionnel la deuxième fois même chose. Donc on va à la concurrence on ne s'occupe pas mieux de vous mais au moins on peut se servir ! Si je vais en magasin je ne demande pas le tapis rouge mais un minimum d'égards sinon il ne faut pas s'étonner qu'amazon prenne la clientèle.

Les produits de ce magasin sont de très bonne qualité et ça vaut le prix. Le personnel est très accueillant, vous conseilles en cas de doute, ma voiture était trop petite, il m'a été proposé de garder mes articles, le temps d'aller récupérer un autre véhicule.

Le site ne parle pas des travaux de peinture proposé par Saint Maclou, quel dommage ! Du manager en passant par le poseur de parquet et le peintre, tout est Ok. De vrais professionnels. Magasin spacieux et proposant un grand choix d'articles. Je recommande vivement.

Ce magasin possède de nombreux articles et de qualités je recommande la confection de rideaux sur mesure. La réalisation est à un prix correct pour le rendu et il correspondra au mesure que vous donnez par rapport à votre implantation. Vous pouvez trouver beaucoup moins chère mais la qualité se fera sentir.

Personnel désagréable. Pas un.bonjour quand on pénètre ds le magasin. Personne vient à notre rencontre pour nous conseiller. Les vendeurs ou responsables restent derrière leurs bureaux. J ai vu en rentrant un couple dans un rayon attendre plus de 20 mn et personne n est venu. En ce qui me concerne c est un stagiaire qui m a conseillé. Très Agréable aimable et attentif. Bravo les pros. C est la 1ere et dernière fois que je vais à saint Maclou .