Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Erreur de préparation de commande. Les frais de retour de marchandise sont à ma charge. Refus du magasin de faire un geste commercial. 1/5

Rendez-vous pris ce jour pour la pose. Non respecté. Personne ne vous prévient. Le téléphone vous laisse dans une attente interminable et ne réponds pas, même au siège. A fuir.

Un choix de produits incroyable ! Nous sommes répartis le jour même avec un lino emballé et préparé avec soins. Ça fait plaisir ! Contrairement à certaines enseignes. Merci pour votre accueil à St Maclou Dunkerque

grand choix de moquette et bon conseiller 5/5

Très bon accueil je recommande

Personnel sympathique et a l'écoute. Les prix sont assez onéreux mais ce sont des produits haut de gamme. Large choix de stratifié, dalles et lames vinyles et de magnifiques tapis parcontre plutôt abordable

Très bon magasin, à l écoute et de bons conseils

Je recommande vivement St Maclou pour son professionnalisme et la qualité de travail, très contente du résultat un grand merci a toute l'équipe.

Achat de dalles pvc clipsable, très bons conseils dans la pose, excellent accueil et équipe tres sympathique

Très bon accueil, produit disponible et prix concurrentiel.

6 ans que nous avons acheté 3 sols différents : dalle pvc chambres/salle de bain et sol salle de jeux. Tout serait à changer. 3 sols dit à passage intensif... une horreur ! Il y a 4 ans des experts de St Maclou sont passés pour nous dire que c'était de l'usure normale. Normale ? Nous sommes en pantoufles dans les chambres, dans notre chambre les enfants ne jouent pas et mon fils était bébé à l'époque pourtant le sol de sa chambre était déjà dans un piteux état. Enfin, attention aux bains. Car je n'avais pas choisi ce sol pour ma salle de bains bien trop foncé, réponse il y a toujours des bains, réponse à tout mais client non averti au préalable, normal encore ! Après 6 ans nous sommes vraiment déçus de la qualité des 3 sols, on aurait mieux fait d'aller tout acheter chez un brico pas cher on aurait la même qualité je pense mais pour beaucoup moins cher !!!

Nous avons fait rhabiller notre escalier.Nous sommes très content du résultat et le conseillant d'aller les voir.Le personnel est très sympa, professionnel et a l'écoute. Le poseur fait un travail parfait et propre ,demande toujours si ça va. Je recommande St Maclou garde synthe. LAURENT

Très bonne expérience pour l achat et la pose d un parquet par un professionnel très efficace merci à Clément,et à Laurence pour son suivi du dossier

Du choix de qualité et surtout la vendeuse est de très bon conseille! Et franche

Devis fait par la commerciale pour recouvrir les marches d'un escalier en colimaçon. Nous lui avions fait constater qu'un décrochement existait sur chaque marche et devait être comblé. Pas la peine.... le poseur n'est pas du tout d'accord avec sa commerciale, résultat, impossible de poser le revêtement, pas de produit pour combler le décroché et en plus, on peut acheter ce qu'il faut, veut bien le poser mais à nos frais. Pas un geste commercial. On annule donc ces travaux. Allez voir ailleurs, ça vaut mieux

Super conseils, les vendeurs à l'écoute de leur clients c'est agréable !!

Beaucoup de choix à des prix raisonnables, et l'on y est très bien accueilli et conseillé

Pas de bonjour ... trois voir quatre personnes du magasin à discuter au point accueil ... Désolée de vous avoir déranger à 18h40. Monsieur à la barbe qui regarde sa montre pour faire comprendre qu'il est tard.... Je voulais seulement savoir si un tissus se faisait en plusieurs couleurs.. Dommage, après les commerçants se plaignent

L’équipe et le directeur ont su être réactif face à notre demande express. Encore merci de votre disponibilité et de votre bienveillance.

Magasin mal rangé. Étiquetage incorrect. Le responsable n'applique pas les lois du code des consommateurs. Il prend les gens de haut. Je vous invite à fuir ce magasin et à aller voir ailleurs. Le service client est aussi incompétent que le responsable

Très bon accueil... Conseils précieux... Et un poseur efficace, agréable et très professionnel ! Bravo et merci à lui pour la pose de notre vinyl !

Un grand bravo à toute l’équipe de saint maclou Grande Synthe particulièrement le responsable qui a résolu avec efficacité et bienveillance un problème de qualité sur une commande de parquet : en une bonne semaine tout était réglé et la commande remplacée. C’est avec grand plaisir que je retournerai faire mes achats et conseillerait saint maclou à mon entourage : une qualité de service rare de nos jours . Encore merci loic s

Je suis ravi de la pose de mon parquet. Un grand merci à Laurence pour ses conseils, le suivi du dossier et à l'équipe de poseur notamment à clément pour son professionnalisme et la qualité de son travail.

Super accueil, les vendeurs sont de très bon conseils , grand choix papier peint, parquet ect...

Vraiment très satisfait du parquet Quickstep. La qualité est vraiment présente. Idem pour la sous couche isolene et les plinthe. Un grand merci aussi à l'équipe et au directeur pour leur sympathie et leur esprit commerçant. Tout est fait dans l'intérêt du client.

Je recommande super accueil au magasin livraison et Pose très rapide de vrai professionnel 👍

Comme c'est agréable d'être accueilli, écouter, conseiller avec un large sourire, bienveillance, et professionnalisme ! Merci

Un parquet qui coute un bras avec un default a la pause donc ils ont tout arreté. Malgré les appel rien ne bouge tres déçu

Nous avons été très bien accueillis et renseignés sur les types de parquet et les modalités d'une pose effectuée St Maclou. Après la commande, la livraison a bien été faite en fonction de nos horaires de travail. La pose a été réalisée hier avec un très grand professionnalisme, le résultat est superbe !! Nous recommandons vivement toute l'équipe, de la commande, livraison à la pose

Très bon accueil, Bruno nous a très bien conseillé. Je recommande sans hésitation !

Un grand choix, j’ai enfin trouvé mon bonheur en termes de parquet ! Le responsable est sympathique et de très bon conseil. Je recommande !

Très belle accueil, avec de bon conseils la pose au top travail très minutieux nous somme ravie d'avoir faire appel à vous pour le sol de notre maison je vous recommande fortement

Très satisfait de mon achat et de l’accueil du magasin, très content de mon sol en vinyle, l’accueil était vraiment parfait je recommande à cent pour cent ce magasin je ne regrette pas mon achat cordialement.

Mal reçu, les deux employés présents ont continué leur discution malgré notre entrée et n'ont même pas pris la peine de nous saluer. Pas de soucis nous continuons nous même notre recherche ,nous trouvons quelque chose qui nous plaît je lève la tête pour interpellé l'un des deux employés présent. Voyant que j'ai besoin d'une référence( j'ai levé la main pour les prévenir vu la distance à laquelle ils se trouvaient) et la ces messieurs partent dans la direction opposée. Autant vous dire que nous sommes partis ailleurs et que nous ne sommes pas prêts d'y retourner.

30 min d attente pour ne pas avoir vu un vendeur. La commerciale étant au téléphone, puis petite pause 4heures .Dommage nous avions vu un papier peint que nous voulions commander.

Une équipe encadrée d’un responsable très professionnel à l’écoute et aux conseils très judicieux. Une gamme de produits d’un excellent choix. Je recommande ce magasin.

Je vous déconseille cette enseigne. Nous avons eu un gros chantier de pose de parquet avec une dépense conséquente.... Le parquet a ce jour gondole dans toutes les pièces de la maison. Apparemment St maclou décline tte responsabilité et remet en cause notre bonne foi sur les faits constatés. Bref privilégiez une autre enseigne

Très bien accueillis, personnel à l'écoute et serviable. Juste une chose, sur le GPS, le magasin n'est pas correctement géolocalisé et nous a dirigé vers une zone désaffectée route de Spycker.

Top une enseigne qui sait être à l écoute de ses clients ! Nous avons eu les conseils de Christophe personne très aimable souriante et d excellents conseils ! De plus aide au chargement dans la voiture par un petit jeune très gentil ! Quel plaisir nous recommandons vivement

vous voulez changer vos sols et pas d'idées faites comme moi allez à SAINT MACLOU GRANDE-SYNTHE vous allez rencontrés la patience, la gentillesse, la courtoisie sans oublier beaucoup beaucoup de choix

Je suis très satisfait de la façon dont ont été pris en compte nos souhaits .L'accueil est réalisé par des collaborateurs compétents soucieux de nos attentes, la programmation a été effectuée avec soin et la réalisation des travaux (pose de parquet) effectuée dans les règles de l'art avec un résultat plus que satisfaisant . Et, en outre, l'ensemble des intervenants ont été très sympathiques.

Accueil agréable , Prise en compte du vinyle et la découpe effectuée immédiatement tout cela fort bien emballé Prix très correct et un grand merci pour m'avoir charger le rouleau de vinyle dans la voiture

Vendeur d'excellent conseil (conseil concernant la pose des matériaux notamment et les trucs et astuces de pose, produits de qualité, originaux et viables dans le temps... Je recommande vivement !

Excellent magasin bonne accueil et à l'écoute du client et la pose réalisée par amin du mag d englos très pro minutieux et travaille de qualité

Le 19/06 nous avons un coup de cœur pour des parquets chez Saint-Maclou Grande-Synthe, et avons un bon contact avec l'équipe. La pose par leurs soins n'est pas possible avant septembre. On trouve un poseur pour la semaine du 13/07 car c'est urgent (maison en rénovation et déménagement imminent). Le 23/06, en venant passer commande, on me dit que la date estimée de livraison est le 24/07 mais qu'il y a de bonnes chances qu'on ait la commande avant car sur le système informatique, c'est écrit que c'est disponible à l'atelier ou un motif du genre. Convaincu, on passe commande de 2 types de parquet, le Quick Step hydroseal chêne naturel pour 38 m² et l'Essentiel chêne brut pour 68 m². On reçoit bien le QuickStep avant, le dernier jour où le poseur était dispo, ouf ! Pour l'Essentiel, tout le monde croise les doigts pour qu'il arrive bien demain afin qu'il soit posé par un autre poseur (qui prend plus cher mais bon, situation sanitaire oblige, les artisans sont débordés et on fait avec ce qu'on a...) Soit ! Tout ceci, on en prend notre part de responsabilité. Ce qu'on a du mal à digérer par contre, c'est que : - Saint-Maclou a encaissé nos 2 chèques, d'acompte ET DE SOLDE, avant même de pouvoir livrer le reste de ma commande. J'admets ne pas avoir donné d'instruction d'encaissement mais pour moi, on n'encaisse pas le solde avant d'avoir assuré la fin du travail. En tout cas, je suis responsable des achats dans ma boîte, et je fonctionne comme ça... Je ne crois pas vivre dans le monde des Bisounours, et les artisans sur mon chantier pensent comme moi. - A cause d'un système informatique contraignant, Saint-Maclou ne peut pas nous délivrer de facture avant qu'on ait enlevé la totalité de la commande, dont ils ne sont même pas sûrs qu'elle arrive bien demain car il n'y a pas de traçabilité des commandes. RÉSULTAT : on a décaissé 2 572,77 € qui devaient être payés par le prêt travaux... et on attend patiemment leur facture pour les débloquer et renflouer notre compte ! Malgré tout, je souhaite finir sur une note plus positive et précise que le responsable donne de bons conseils esthétiques et techniques. Aussi, l'équipe est gentille, et a appelé d'autres Saint-Maclou dans la région pour essayer de nous livrer plus vite (sans succès car les magasins sont indépendants et ne s'entraident pas vraiment). L'équipe s'est excusée mais n'a malheureusement pu apporté aucune solution. Je précise que pour le moment, le parquet posé -soit le QuickStep- n'a pas posé de difficulté particulière et a un très joli rendu. Conclusion : ne pas marcher à la confiance, demander que tout soit clair, explicite et écrit, et ne surtout pas donner le solde avant la livraison finale même si on vous le demande. Si vous faites cela, tout se passera bien pour vous car les conseils sont bons et le rapport qualité/prix aussi.

Rénovation de sol avec ragréage et pose de lames vinyles avec plinthes et sur-plinthes : chantier nickel ! Du conseil en magasin à la pose, l'équipe est disponible et accueillante. Nous sommes entièrement satisfaits du travail effectué.

Très bon accueil , le conseiller nous a bien guidé dans notre choix en fonction des caractéristiques de notre pièce , très bon rapport qualité-prix.

Réalisation de stores bateau, pose parquet, store motorisé. Très sérieux, travail soigné. Équipe très agréable. Travaux réalisés sur Grande synthe.

Merci à Francine du magasin de Grande Synthe pour ses conseils et sa gentillesse. Le résultat final est à la hauteur de ce que nous attendions, voire même plus.... Nous n'avons que des compliments pour nos rideaux.

Très bon rapport qualité prix, très bon accueil de l'équipe et en particulier de Francine qui nous a très bien conseillé. Nous sommes très satisfait de notre achat