Scanner-IRM de Basse-Normandie (CIMBN) Centre de radiologie

Sa fait une semaine que j’essaie de les joindre au téléphone pour un irm en urgence mais personnes au bout du fil il son au abonnés absents une honte ils son payer a rien faire Honteux qu’on apelle des l’ouverture sa change rien personnes répond

Prise de rendez-vous impossible. Doctolib dit que ce n'est pas possible par son biais et le téléphone répond mais raccroche quand la phrase automatique se termine (en disant que nous allons être transférés à une secrétaire médicale)

Un personnel à l'écoute, très professionnel et humain pour mon IRM! Merci beaucoup à l'équipe médicale !

Impossible de joindre le standard téléphonique depuis + d'1 semaine....

Depuis que j'ai eu mon médecin du CHU au téléphone soit plus d'une semaine, et donc que je dois annuler mon rdv du 15 mai chez vous, votre standard sonne dans le vide et cela PEU IMPORTE L'HEURE... !!! Abandon de poste de votre secrétaire ? Pas de répondeur, pas d'adresse mail et sur Doctolib, on ne peut PAS annuler un scanner donc je passe ici dans l'espoir qu'une personne de votre centre prendra en compte ce message ! Ne m'attendez pas le 15 mai SVP MERCI. Je fais mon scanner au CHU finalement. J'ai tenté de vous rappeler à l'instant ENCORE et rien ! En lisant les commentaires plus bas, je vois que le problème est récurrent. Bref....Bonne continuation. Annulez bien mon rdv SVP MERCI. Cordialement.

Pas de réponse au téléphone, je ne trouve rien dans votre Doctolib

Étonnée des autres avis. Rien à redire sur le personnel et très peu d’attente.

Rdv pris sur Doctolib mais on ne peut pas annuler depuis l'application Injoignable par téléphone pour annuler un rdv,4 appels en 2 semaines, 10 min d'attente personne ne repond...par contre on arrive a vous téléphoner pour laisser un message sur le répondeur et prévenir d'un dépassement d'honoraire de 50 euros

3 appels et 3 fois 15 mn d'attente ...personne répond au tel😤..et lorsqu'on a une personne on nous acerti un possible dépassement d'honoraire et bien non merci j'irai voir ailleurs non mais faut arrêter le délire..

Encore un cabinet avec un standard qui ne répond pas aux appels… des feignasses payées à rien faire !! A quoi sert de mettre en place un standard téléphonique si c’est pour renvoyer la clientèle vers doctolib ?! Cancer de la société !

Malgré la prise de rendez-vous, ils demandent à le confirmer....sauf que le standard est injoignable ... 5 appels suivis pendant 10 mn de musique d'attente puis raccrochement. Désolant.

Très surprise quand à la sortie de mon examen on me demande 40 € de dépassement d'honoraire. Je l'ai signalé, on m'a informé que c'était indiqué sur Doctolib. Après vérification sur le site, pas d'info sur le dépassement. De plus, l'accueil laisse à désirer

Impossible de prendre un rdv par téléphone c est grave

Ne répond pas au téléphone La musique du standard en permanence malgré une dizaine d’appels de plus de 10 minutes !!!!!

Personnel de la secrétaire au médecin et tout les soignants très gentil et compétents pourtant pris en urgence et en plus difficile a piquer et pourtant ils ont réussit du premier coup. Merci beaucoup

J'ai téléphoné pour avoir un rendez-vous, je l'ai eu une semaine plus tard, c'est rapide. La secrétaire m'a bien spécifié que j'avais un dépassement d'horaires de 40 euros. Quand je suis venue, les secrétaires ainsi que les radiologues et le médecin étaient hyper sympatiques, qui expliquent comment cela se passe et me montre le scanner, pour ne pas avoir peur. Ce sont des gens très humains et très compétents. Je les remercie infiniment.

Très bon accueil. Pour effectuer un IRM avec des locaux très propres alors oui dépassement d honoraires comme je vois beaucoup sur les autres commentaires mais bon la mutuelle rembourse en général. On fait pas un IRM tous les jours.

Impossible de joindre quelqu’un personne ne réponds et cela depuis plusieurs semaines ! Dommage qu’on ne puisse pas prendre rdv sur doctolib cela serait bien plus rapide !

Souvent très satisfait.Mais cette fois-ci ,problème.Il y a 2 mois environ j'ai pris un R.V. pour un coloscanner.Pas d'erreur possible puisque quelques jours plus tard j'ai reçu une ordonnance m'indiquant les produits à me procurer pour le jour de l'examen du 22 octobre.Mais ce mardi 15 coup de téléphone.Erreur.Annulation du R.V.:Nous n'avons pas de radiologue pour les coloscanners et ne pratiquons pas cet examen!!!J'ai donc perdu 2 mois.Depuis le CIMBN m'a trouvé un RV à la Clinique du Parc le 15 Novembre

Mon mari s'est rendu au Scanner-IRM de Basse-Normandie (CIMBN), rue Claude Bloch pour un rendez-vous le mardi 15 octobre 2024, pris en août. Mais lorsque nous sommes arrivés sur place, les services nous ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas assurer l'examen car ils n'avaient pas reçu une pièce nécessaire à l'appareil et ils avaient omis de nous avertir. Mon mari est sous assistance respiratoire et a une forte insuffisance cardiaque donc tout déplacement est difficile. De plus, il avait dû faire une analyse sanguine quelques jours avant qui sera sans doute inutile vu les délais pour prendre un nouveau rendez-vous. Cette désinvolture est surprenante et ne met pas en confiance pour un centre médical.

Contrairement à ce qui est reporté, on a répondu à mon appel très rapidement et j'ai pu être renseignée de manière très professionnelle. Lors du rendez-vous, l'équipe est rassurante et les horaires sont respectés. Première fois que ça m'arrive. Je recommande.

Pris rdv depuis plus de 3 mois sur doctolib pour mon enfant mineur sur demande du kiné et du médecin, ai rencontré le praticien lors de l'écho et ce praticien souhaitait l'irm pour finaliser le diagnostic, un individu m'appelle moins de 24h avant l'irm pour m'annoncer qu'ils annulent le rdv de ma fille car elle n'est pas majeure... Manque de professionnalisme de la personne qui gère le descriptif sur doctolib et du secrétariat qui n'anticipe pas la gestion et la vérification de son planning. Bref, vous avez un enfant mineur qui a besoin d'un irm , allez à Paris en gros!

Une secretaire qui nous fait attendre pour voir le planning et puis finalement reprend le telephone et raccroche au nez sans un mot apparemment je ne suis pas la seule. Est ce bien professionnel madame ?

Attention ! Pour votre information dépassement d'honoraires de 40€ selon les praticiens. Très mal expliqué et mis en avant sur Doctolib. Il faut téléphoner pour demander un rendez-vous avec un praticien qui ne pratique pas ce dépassement. De plus nous ne le voyons pas pour nous expliquer les résultats. Cependant secrétariat et manipulateurs très professionnels et agréables.

Accueil correct, ponctualité. Par contre un dépassement d'honoraires de 50€ qui a du mal à passer. Pourquoi ne pas prévenir à la prise du Rdv . J'irai ailleurs la prochaine fois.

Je me demande si il y a une secrétaire. J'appelle pour avoir un rdv depuis mars jamais personne a répondu donc je suis allée voir ailleurs et j'ai eu un rdv rapidement avec la clinique du parc.

Bonjour, Rien à dire, au niveau de l'examen, des manipulateurs, top. Par contre pour avoir quelqu'un au téléphone.. 3ème jour et après 15 tentatives. La secrétaire le jour du rdv vs, limite, plus royaliste que le roi ?

Ça fait 2 mois que je tente d'avoir un RDV en téléphonant... je connais par chœur leur musique d'attente car à chaque fois j'attends au moins 1/2 h avant de raccrocher car personne ne répond. Aujourd'hui après une fous de plus une attente prolongée, j'ai eu une personne très désagréable au téléphone qui me dit que pour un RDV IRM le délai est novembre... et elle me suggère si je ne suis pas contente d'écrire à la direction. Je vais plutôt tenter d'avoir un RDV ailleurs... décevant...

Suite à un accident de travail pour des problèmes lombaires,J ai pris un rendez-vous fin mars pour une IRM le rdv été fixé début juin ,je me présente à l’accueil ont me dit qu’il n’y a aucun rendez-vous d’enregistrer à mon nom et ont me re propose un rendez-vous au mois d’août tout ça en devant garder mon calme et dans la bonne humeur je trouve ça absolument aberrant demander bien surtout un justificatif médical pour vos soins sinon ont va vous faire passer pour des menteurs à l’accueil.

Le radiologue me demande de patienter pour le résultat de l'IRM ! Au bout d'une heure et demi , j'apprends que celui ci a commencé le compte rendu mais a du se rendre à une réunion donc pas de résultats pour une attente qui n'a servi à rien ! Bref, un centre médical à fric de plus où les patients sont uniquement des clients !

Justement ....impossible de les joindre par téléphone : 2 jours que j essaye! Comment donner un avis ? Déjà, il faudrait pouvoir obtenir un rendez- vous téléphonique

Examen très rapide, personne très agréable. SAUF les secrétaires de l'accueil, elles ont apparemment perdu leurs sourires et leurs amabilité. Aucun secret professionnel, on entend tout ce qu'il se dit derrière la porte. Antcd médicaux, pathologies.

Bonjour a tous, trois fois cette semaine que j'appelle ne pouvant me déplacer pour prendre rendez-vous pour un coroscanner (examen important) 20min a chaque fois a attendre et personne ne répond, j'ai essayé plusieurs créneaux horaires toujours 15-20min a attendre et jamais personne ne répond c'est vraiment abusé

Rapide pour le rdv, efficace sur le timing, bien aimable, locaux agréables . Petit effort à faire sur l'enthousiasme pour la secrétaire scanner qui semble blasée...C'est excusable vu le comportement de certains patients.

Standardiste hyper désagréable et méchante déjà qu’on a du mal à les avoir au tel mais en plus fais la méchante au téléphone c’est inadmissible j’ai rappelé y’a 5 min et elle se permets de raccrocher au nez des clients super l’accueil au standard merci de prendre des gens qualifiés et non pas des personnes qui ne sont pas respectueuses et qui prennent des gens de haut c’est impitoyable n’importe quoi vraiment

Je raccroche tout juste avec une secrétaire désagréable et hautaine... Vous travaillez avec des êtres humains, de plus malades... nous ne venons pas faire un scanner ou une IRM par plaisir.....

MERCI aux secrétaires qui ont permis de réaliser le scanner de ma femme, malgré l'oubli de la prescription. Professionnalisme et de la gentillesse ou de leur part et surtout de l'empathie je pense. Bon courage à vous !

Les secretaires d'acceuil sont d'un désagrèable avec le patient... faire preuve d'humanité serait pas mal. Certains propos sont deplorable. S'amuser entre collegue c'est bien mais critiquer le patient.. juste pour un renseignement qui vous embéte c'est vraiment bof.. cependant les professionnels qui font les examens font de l'exellent travaille et eux sont compatissant.

Je suis venue passer une IRM cervicale (un peu stressée), et les secrétaires étaient très agréables et humaines, même compatissantes. C'est un plaisir d'arriver dans un cabinet et d'avoir un accueil comme celui-ci, on se sent déjà un peu rassurée. Elle reflétaient très bien le cabinet puisque les deux personnes qui m'ont prise en charge par la suite était vraiment top. Donc je recommande. Les délais sont longs, mais l'examen est passé très vite. Merci pour leur accueil, et leur professionnalisme.

Accueil de la secrétaire scanner exécrable du à une erreur de leur fait. Suite à son accueil déplorable cette secrétaire ne faisant rien, ne m’interpelle pas pour la fin de l’examen alors que j’attend patiemment, merci à sa collège de l’IRM d’avoir repris le relais. Et au moment de me rendre les résultats, aucun regard même et ne me dit pas au revoir. Petit conseil: Il faut changer de métier Reste du personnel très aimable et agréable

Impossible d’avoir la secrétaire au téléphone après 10 minutes d’attente plusieurs fois. On entend le téléphone se décrocher et se raccrocher. Ne vous plaignez pas si les rendez-vous ne sont pas annulés, c’est de votre faute.

Cela fait 3 fois que je raccroche au bout de 10min d'attente toujours aucune réponse. Le standard est pourtant bien ouvert sur l'horaire. Elles font quoi les secrétaires ? Ça ne mérite même pas une étoile seroeux

Accueil téléohonique et sur place parfait pour 2 IRM en juillet. Manipulatrices attentionnées pour la réalisation des examens Radiologue très aimable (Dr. Vernouillet) vu après le premier examen pour explications mais pas de médecin rencontré après la deuxième IRM (dommage de ne pas avoir un premier avis immédiat et qu'il faille donc attendre le compte-rendu sur internet......). Locaux très propres Au total: centre d'imagerie de haute tenue. Etant radiologue retraité, je recommande ce cabinet.

Personnel d'accueil très agréable, rapide et efficace tout comme l'équipe médicale. Le scanner de Basse Normandie est très facile à trouver, facile d'accès avec des places de parking à disposition. Établissement à recommander !

Secrétaire désagréable qui ne met aucune volonté à trouver un rendez vous en corrélation avec les disponibilités souhaités ! Je site « on ne prend pas de rendez vous tôt le matin et tard le soir et pas le samedi non plus » alors que les horaires d’ouvertures indiquent 8h-19h et le samedi matin.. aberrant ! c’est d’autant plus regrettable que le personnel médical a été quand à lui bienveillant et à l’écoute lors d’un premier scanner effectué il y a 2 mois (je n’avais pas eu à passer par la prise de rendez vous au secrétariat)

C’est la deuxième fois que je me rend à ce scanner dommage d’être pris pour un moins que rien lors d’une erreur de prise de rdv et de diagnostic Mme essayer d’être aimable à l’accueil sa serait pas mal ou un minimum faire semblant au pire Vous êtes d’une impolitesse incroyable je vous souhaite bonne journée et vous ne répondez même pas et vous me dite que je suis pas vraiment doué Sérieusement changer de travail si celui ci ne vous plaît plus mais ne faite pas subir vôtre mauvaise humeur aux patients Même avec les personnes âgées vous leur parlez mal

Opératrices très gentilles et compétentes, on ne peut pas en dire autant des personnes à l’accueil... Elles font poireauter plus d'une 1/2 heure les patients qui attendent leurs résultats, alors que les dossiers sont déjà sur leurs bureaux, mais préfèrent prendre leur temps et papoter entres elles... Le temps est précieux Mesdames, soyez un peu plus respectueuses svp!

Merci ! Merci mille fois à toute l'équipe ! L'accueil très agréable contrairement aux commentaires que j'ai pu lire. Je suis tombée sur deux femmes très à l'ecoute car je suis claustrophobe et j'ai été prise d'angoisse. Elles m'ont accompagné et soutenue de a à z. J'ai pu réaliser mon irm et franchement c'est grâce à elles et leur gentillesse et leur patience si j'ai pu le faire. C'est rare de voir des personnes si impliquées. Encore merci et j'espère que les chocolats vous ont fait plaisir.

Les secrétaires sont moyennement accueillantes(ni aimable ni pas aimable). Par contre le personnel médical génial. Les personnes qui se sont occupées de moi étaient prévenants et comprennent le stress que peut engendrer l IRM.

Rdv a 11h, prise en charge a 12h, sans aucune information sur le pourquoi, sans excuse, la secrétaire a peine aimable. Et maman a 85 ans, pas mange depuis la veille, j'avais quuneq seule peur c'est qu'elle fasse un malaise . C'est vraiment parce qu'on ne peut pas faire autrement. Lamentable !!! Triple zero