Seat Labège - De Boussac Automobiles Concessionnaire Seat

Super expérience de qualité ! Très content du service proposé

Prise de rdv facile révision rapide accueil agréable professionalisme pour tout

Concession SEAT & CUPRA de Toulouse-Labège: UN PARKING-CLIENTS, PAR PITIÉ! Je précise d'emblée que c'est un ancien chargé de la certification-qualité dans une grande organisation nationale qui donne ici son avis. Je suis très concerné par cette évaluation et je vous assure que réduire le nombre d'étoiles de cet établissement heurte mon objectivité. En effet, de la prise en charge de mon véhicule pour sa révision jusqu'à sa restitution, tout était qualitatif en termes de prise de rendez-vous, réception, agencement des bureaux, courtoisie, ponctualité, écoute, explications, entretien et même nettoyage offert de la voiture. Néanmoins, je soutiens que les abords des concessions SEAT-CUPRA et SKODA de Toulouse-Labège, qui partagent les mêmes extérieurs commerciaux, ne sont pas dignes de ces belles marques et donc de la 5ème étoile. Je vise ici seulement les parkings, saturés à 150%! Devoir s'y garer comme client est affreusement anxiogène, fût-ce à l'arrière de ces établissements. C'est une pagaille indescriptible! Y circuler, ou plutôt s'y frayer un passage, en manoeuvrant et en slalomant au pas (qui plus est en marche arrière devant chez SEAT & CUPRA) dans des goulets étranglés, entre des voitures et des fourgons garés à l'arrache en double ou triple file, relève de la cascade périlleuse. Que fait cette grosse centaine de véhicules à l'arrière de vos bâtiments? Certains ne pourraient-ils pas être stockés (au moins les voitures-ventouses) sur un autre terrain (il y a des friches à proximité, me semble-t-il) ? Cela éviterait à vos clients une chasse au stationnement tellement laborieuse et malaisée qu'elle en est même stressante. Vous qui travaillez là, vous le savez tous et en souffrez vous-mêmes ; vous m'avez même dit que parfois c'est catastrophique. Or, c'est à vos autorités lointaines de résoudre ce problème de capacité d'accueil qui dure depuis l'ouverture de ce site et qui s'aggrave d'année en année. Pour l'heure, je refuse donc la 5ème étoile à SEAT-CUPRA de Toulouse-Labège à cause de ce manque de considération du client. Alors même que, depuis 8 ans et trois voitures neuves achetées, nous ne pouvons que féliciter les équipes, tant aux véhicules neufs qu'au service après vente. Je suis désolé pour eux de la sévérité de mon commentaire qui ne les sanctionne en rien quant à leur professionnalisme. Je leur garde toute ma sympathie et... ma clientèle. Mais vos clients ont droit à un vrai parking au lieu de ce capharnaüm gigantesque.

De la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule, tout a été parfait ! Merci pour le service 5 🌟 ! (J’y suis allé pour une révision de mon Formentor)

Très bon accueil des équipes sav et ventes.Personnel disponible et réactif .Très bon conseil sur mon véhicule Cupra Léon.Je conseil vivement cette concession.

Personnel sympathique. Bon travail. Je recommande.

Service impeccable pour ma révision chez Seat. L’équipe a été accueillante et professionnelle du début à la fin. Tout a été parfaitement expliqué, et les délais ont été respectés. Un grand merci à Dorian qui s’est montré très disponible et à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement cette concession

J'ai vraiment apprécier l'accueil. Prise en charge du véhicule et exécution des réparations/ contrôles rapide . Je recommande !

Après avoir pris une IBIZA en LOA en Août 2024 à ce jour je suis toujours dans l'attente de ma carte grise. plusieurs demandes auprès de la concession pour connaitre le devenir de cette CG. Aucun suivis de leur part pour me donner une vraie réponse. A moi de me débrouiller avec l'ANTS. Gros problèmes avec WV Bank mon commercial au courant mais pas plus intéressé que ça, ne prends pas la peine de suivre ses clients et leurs problèmes qui les concernent aussi. Heureusement que d'autre concession SEAT (Amilly 45) plus consciencieux que LABEGE. Très déçus, je ne renouvellerais pas l'expérience avec eux.

Alors la le service atelier le mec dans son bureau à l'entrée de seat, il n'a pas été du tout correct. Me donne une heure de rendez-vous incorrecte! Quand je me présente à l'heure, HEURE QU'IL M'A DONNÉ DE VIVE VOIX sur place, comme par hasard ce n'était pas celui écrit sur l'ordinateur. N'aie pas fichu d'appeler le client. Aucun mail de confirmation. Tout ça pour ne pas bénéficier du contrôle technique gratuit !! MAIS PAR CONTRE ILS SAVENT TROUVER TON NUMÉRO ET MAIL POUR RÉGLER LE LIQUIDE DE FREIN !!! Concession labege à éviter !!!!

Venu pour un entretien, j'avais constaté la présence d'un bruit métallique à l'avant. Lors de mon arrivée pour le rdv, informé de cela la personne qui m'a reçu m'a proposé d'essayer mon véhicule lui permettant ainsi d'identifier ce bruit parasite et conduire à l'identification du problème décelé. Pour faire clair, très à l'écoute du client ce qui n'est pas le cas dans tous les garages

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Restitution rapide. Travail excellent

Équipe et service au top. Excellente prise en charge à l’atelier, Responsable très professionnel: service, amabilité, sérieux et rapidité tout y est. Je recommande.

Cela fait plus d'un an et demi que j'ai à faire à Cupra Labège, pour une Cupra formentor prise en LLD et je suis pleinement satisfaite de tout leur service et de leur efficacité ! Je recommande à 100 % que ce soit le service commercial ou l'atelier ! Je vais d'ailleurs renouveler chez eux pour mon futur véhicule !

J' étais en vacances à l'étranger, j'ai profité des journées portes ouvertes , et je remercie Claire pour sa réactivité et son professionnalisme ainsi que sa rapidité pour m'établir la carte grise . Très bon accueil dans la concession. Très bon accueil dans la concession .

Bel expérience et un bel accompagnement pour l’achat de mon véhicule

J'ai effectué une vidange chez crystal auto, et je tiens a souligner l'excellent accueil que j'ai reçu. L'équipe a été très professionnelle, à l'écoute et réactive. C'est toujours agréable de confier son véhicule à des personnes compétentes et soucieuses de la satisfaction client. je recommande sans hésitation

Prestation rapide et soignée, récupération d'une Ibiza impeccable. Qualité d'écoute et disponibilité du personnel ainsi que la gratuité du contrôle technique.

Toujours satisfait par mon passage dans ce garage. Prise en charge du véhicule, accueil et conseils de l’équipe. Je recommande fortement pour vos sera et cupra.

Je me suis déplacé dans cette concession pour un véhicule d’occasion vue sur un site d’Annonce. 1er problème: la voiture n’est pas visible car elle n’est pas encore arrivé sur le site. Je dis au commercial que je suis intéressé quand même par ce véhicule et qu’il me contacte quand elle sera visible. 2ème problème: ce commercial dont je tairais le nom mais dont j’ai la carte de visite me téléphone 3 jours plus tard pour me dire que le véhicule n’est toujours pas arrivé sur le site mais déjà promis à un couple dont la femme est enceinte…Alors là les bras m’en tombent. Moralité j’ai acheté un véhicule chez la concurrence Hyundai pour le citer. Au vu de mon expérience, je déconseille vivement ce concessionnaire !

Une équipe très sympathique et compétente. Tarifs dans la normalité. Rien à redire. À conseiller pour les détenteurs de SEAT et CUPRA dans la région toulousaine.

J'ai trouvé que le personnel de la concession Seat de Labège est très professionnel. Amandine m'a bien expliqué le process de révision, m'a offert un café et m'a proposé un endroit tranquille pour travailler. Mon véhicule est revenu propre intérieurement et extérieurement,ce qui n'ai pas le cas dans toutes les concessions Seat de la région....

Accueil, prise en charge, services impeccables.👌🏻 Concession très agréable et équipe très professionnelle, qualité de suivi . Bravo !👏🏻🏆 J’ai acheté ma Cupra Leon hybride d’occasion ici il y 1 an et depuis, toute l’équipe est ultra coordonnée pour répondre à mes attentes. Je suis en totale confiance. C’est évident que je continuerai à leur confier ma voiture et que je leur prendrai la prochaine aussi.

Super accueil de la part de toute la concession à l’écoute et très professionnel ! Vidange et entretien fait rapidement et réalisé à la perfection

Très bon accueil mais prix très élevé pour faire un diagnostic sans avoir été dépanné avec un devis exorbitant.

Je viens de récupérer ce matin ma CUPRA avec Nicolas Renaux une superbe expérience Je recommande la concession Le commercial au top qui a su super bien nous conseillé

Ne prenez pas vos LLD ou LOA chez eux !! Ils vous trouverons des « dommages » anormale pour faire gonfler la facture. Enfin tout ça si vous arrivez à faire reprendre votre véhicule. Il est impossible d’avoir le responsable occasion, malgré des messages laissé, il ne m’a jamais rappelé. J’ai du passé plusieurs fois et raler un peu pour qu’il daigne me rappeler. En retard lors de notre rendez-vous j’ai dû attendre 15 min puis pour qu’il fasse le tour du véhicule (seul ) j’ai attendu 30min dans son bureau. Tout ça pour qu’il revienne en me disant vous avez des dommages d’usure normal (non facturé) et d’autres facturés. C’est pas ma première LOA mais ma première chez SEAT ! Et ça sera ma dernière chez ce constructeur mais aussi chez le groupe De Boussac.

Les employés rencontrées sont au top, très compréhensives et efficaces. Rien a redire, a part un grand Merci. Autant au service commercial et livraison que l'accueil du service après vente. Que des filles, elles sont super efficace et compétentes. Bravo!

Très belle concession de la marque !! Endroit très agréable. Personnel très accueillant !! Bon travail. Rien à redire.

Un merci tout particulier à Amandine pour son accueil des plus bienveillants qui a sue tout de suite répondre aux problèmes. Très professionnelle avec un lien très fluide avec les mécanos de l'atelier, merci à toute l'équipe.

Un grand merci à Nicolas pour son accueil chaleureux et son accompagnement personnalisé tout au long de mon achat chez Crystal Automobiles à Labège. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, me mettant en confiance dès le premier contact. Je recommande vivement cette concession pour une expérience d'achat sereine. Evan.

L'accueil, la rapidité de la prise en charge sachant que je suis fibromyalgique et qu'il n'y avait pas de véhicule disponible. Je remercie vivement toute l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande vivement

Voiture amenée une 1e fois fin juillet pour 3 voyants allumés. Valise passée 2 fois pour le diagnostic car ils n'arrivaient pas à trouver d'où venait le problème: près de 300 euros. 2 semaines plus tard, 2 des 3 voyants se rallument... Je reprends rdv le 02/10. Au moment de venir la récupérer, on m'annonce que les 2 voyants sont toujours allumés et qu'il leur faudrait 2h de plus de diagnostic pour contrôler toutes les pièces possiblement en panne. Mais que comme j'ai déjà payé une heure en Juillet, il ne me feraient payer que 2 heures en plus : près de 200e. Amnésie complète de la part de SEAT et du montant payé il y a 2 mois, aucun vrai geste ni remise en question de leur part. Malgré un bon accueil, permettez moi de vous apprendre que tout le monde n'a pas le temps de déposer sa voiture en semaine à répétition et payer des centaines d'euros en croisant les doigts pour que vos mécanos et leur valise abusive trouvent l'origine des pannes.

Avis laissé le 14/09/24 : Malgré deux mails envoyés à l'adresse indiqué sous cet avis.....pas de réponse !!! Toujours silence radio....chez Seat la vente est chaleureuse le service apres.vente...inexistant dans notre cas ! On ne reviendra pas si rien ne nous y oblige ! Avis laissé y a deux semaines : Achat 'un véhicule d'occasion (9000 km pour un prix de 15 000 euros ) . Petit problème sur la route des vacances après dix jours d'achat avec un voyant un trop plein d'huile moteur...Suite à la révision d'avant vente dans leurs ateliers Appel téléphonique le samedi sur la route pour exposer le problème pas de réponse message laissé pas de rappel à aucun moment. Heureusement une personne très sympa au Seat de Bordeaux nous a donné quelques renseignements concernant notre problème. Nous continuons la route. Arrivés en ayant dû s'arrêter deux fois ! Pas d'utilisation du véhicule du we... Le lundi nous avons employé notre temps à contacter le Seat le plus proche (Vannes ) pour pouvoir bénéficier d'une visite en atelier le plus rapidement possible. Rendez vous prit le mercredi matin , nous les remercions encore une fois ici grandement de leur disponibilité et écoute malgré que nous ne soyons pas clients chez eux. Cette équipe en la personne de l'accueil qui a prit en charge notre dossier a été au top. Conscients de notre difficulté, professionnels aidants et à l'écoute. Appel à un commercial de Seat Labege qui malgré le message laissé restait silencieux, afin de demander la prise en charge de la réparation. Écoute très distante., demande de faire un mail au Seat Vannes afin de donner l'autorisation d'intervention et assurer de la prise en charge du coût. Depuis cet échange nous n'avons eu aucun mails aucun appel malgré que nous ayons toujours tenu l'équipe informée....aucune confirmation de l'envoi à Seat vannes aucune confirmation aucune excuses....Plus de Seat Labege à l'horizon ! Malgré qu'ils aient été en copie des échanges mails avec le Seat Vannes... Et des messages téléphoniques laissés. Nous espérons que le véhicule va nous apporter toute satisfaction aujourd'hui car le service après vente ne nous a pas impressionné. Nous avions pourtant était très bien reçu lors des deux premiers rendez vous qui ont conduit à l'achat. .. d'où notre déception et l'avis défavorable concernant le service après vente et l'écoute commerciale inexistante une fois la vente effectuée ? La concession de Vannes a effectué l'intervention à savoir retrait de 0.5 litre d'huile moteur, la personne de l'accueil a dû appeler le Seat de Labège car aucune autorisation d'intervention n'avait été envoyée, nous avons attendu la reponse au moins une heure. Au final ils ont prit le coût de l'intervention en charge et avons pu reprendre le court de nos vacances. Nous n'avions pas utilisé la voiture depuis notre arrivée le samedi soir . Trois jours donc de contre temps sur nos visites. Ce qui n'est effectivement pas très grave en soi mais nous aurions apprécié recevoir un appel, un mail, s'inquiétant de l'état du véhicule et du déroulé des évènements autour du problème rencontré lors d'un long trajet. La personne du Seat de Vannes s'est elle tenue informée par un appel quelques jours après la prise en charge a été au top jusqu'au bout. Au jour d'aujourd'hui, à savoir, quinze jours après le premier appel...... toujours pas de nouvelles de la concession Seat Labege ! Je vous laisse juge du service après vente des équipes de cette concession.

A fuir !! Aucun scrupule à mettre votre sécurité en danger. J'ai acheté un véhicule neuf au mois de juin. Je n'ai pu en profiter que 4 jours. Il tombe en panne tous les 20 km. J'ai failli avoir un accident à cause du comportement erratique du véhicule. Mais le garage continue de prétendre le réparer pour que le problème recommence 20km plus loin. Aucune solution proposée. A part recommencer à rouler avec un véhicule dangereux

Je tenais à remercier Joaquim QUINTERO pour l'achat de mon véhicule, vendeur au top et concession au top également. Après avoir passé 2 mois et fait toutes les concessions de Toulouse, je n'ai pas vu un vendeur aussi compétent et compréhensif sur mes demandes. Encore merci.

Mécontent. Voiture en panne et arrivée sur dépanneuse. On m’appelle pour me demander ce qu’elle a eu comme symptôme et à partir du moment où je dis que la voiture roule à l’éthanol ( et je sais que la garantie ne s’applique plus de ce fait ), on ne cherche même pas plus loin et on veux me faire en premier un démontage moteur à 600 euros, sans même faire un diagnostique à la balise dans un premier temps. Comment peut on faire un démontage moteur sans savoir si le problème vient bien du moteur ??? Il me semble qu’avant toute chose, il y a une lecture à la balise pour voir les défauts qu’elle a pu enregistrer… Au final, je suis venu rechercher la voiture pour la mettre dans un autre garage qui a regardé et trouvé le soucis. Conclusion, mécaniquement la voiture n’avait absolument aucun soucis ! Donc j’aurai payé 600 euros un démontage moteur complètement inutile !!!! Heureusement que je n’ai pas dit oui. On a voulu me faire payer le fait d’avoir un boîtier éthanol ! Je ne reviendrai pas dans la concession.

j'ai laissé mon scooter il y a 2 mois, il n'est toujours pas réparé, pas de date dere mise à disposition... Et je paye une assurance véhicule de remplacement apparemment pour rien, je suis toujours piéton depuis 2 mois. Merci SEAT!

Échange au téléphone pour une LLD catastrophique... On a l'impression d'être pris pour un idiot lorsque l'on pose des questions simples. J'ai eu les mêmes échanges avec Audi et Volkswagen qui se sont passés tout autrement. Bref, très déçu de cette expérience chez Seat

Bravo à toutes les équipes du concessionnaire et des ateliers ! Grâce à eux, j’ai pût repartir avec ma voiture le jours même d’une crevaison irréparable. Merci encore, grâce a eux cela n’as eu aucuns impacts sur ma semaine et j’ai pu continuer a aller travailler le lendemain 😁

Je tiens à remercier chaleureusement le concessionnaire SEAT de Labège, en particulier William, pour son assistance exceptionnelle lors du choix de mon nouveau véhicule. William a été incroyablement réactif et a trouvé le véhicule parfait dans mon budget. Son professionnalisme et son amabilité ont rendu cette expérience très agréable. Je recommande vivement cette concession SEAT. Merci encore à William et à toute l'équipe.

Je mets 4 étoiles même il y a eu des couacs mais que le gerant a su bien géré la situation, je parle de la dame que j'ai eu au téléphone et qui m'a bien fait comprendre que si j'arrivais à 17h05 et pas avant 17h le garage serait fermé et que je ne pourrais pas récupérer le véhicule. Je suis arrivé à 17h03 et il y avait encore porte ouverte et quelque personne. Du coup je l'ai pas trouvé très professionnel.

Concession à fuir ! Relation avec la clientèle extrêmement mauvaise ! Véhicule commandé en mars, livraison prévue au départ pour août, puis septembre, puis octobre... puis en fait personne ne sait! Bon de livraison signé avec une date extrême de livraison au 8 décembre... passé ce délai on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi, aucune négociation n'est possible alors qu'ils ont signé ! ha si on me propose des goodies de seat... c'est se moquer clairement de moi !aucune négociation possible non plus sur la reprise de mon véhicule on ne peut rien faire pour vous c'est un désastre en terme de relationnel avec la clientèle ! on doit me rappeler tout le temps, personne ne me rappelle jamais ! ils ne sont même pas capable de me donner une date de livraison... lamentable !

Suite à un déménagement dans le Sud-Ouest, quel plaisir de changer de garage ! J'ai eu plusieurs soucis avec la voiture nécessitant des actions de rappel ou bloquant le véhicule. A chaque fois l'accueil comme le travail a été au top. Même quand je suis dans la galère, les hôtesses d'accueil se sont démenées pour m'avoir un taxi et véhicule de location. Je pense aussi à dossier qui trainait depuis 7 mois dans mon ancien garage à Annecy, réglé en un mois à Labège ! Ou encore un devis carrosserie qui passe de 2700€ chez Seat Annecy à 2090€ à Labège. Bref, je vous recommande chaudement ce garage dans lequel vous n'aurez pas l'impression d'être un numéro doublé d'une machine à Cash, mais un client suivi, informé, et accompagné.

Suite à une défaillances de ma leon sur l'autoroute, j'ai appelé cette concession qui m'as dessuite conseillé et accueilli pour faire le nécessaire à mon véhicule. Un accueil téléphonique au top, en agence au top et une rapidité d'action. Merci de votre professionnalisme.

L'accueil est très sympathique, dommage que l'administratif ne suive pas au VO. 1 mois pour avoir ma carte grise et encore parce que je suis tombé par chance sur une assistante qui a réglé le problème en 3 jours (Audrey je crois). Et 3 mois pour le certificat de destruction de mon ancien véhicule.

Suite à deux visites dans le service occasion l’année passée, j’ai reçu d’excellents conseils auprès d’un vendeur très professionnel, qui a pris le temps de me faire essayer plusieurs véhicules et de chercher celui qui me correspondait. Le projet a du être reporté à cause de la pandémie. C’est donc mi juin 2022 que je me présente à la concession, reçu par un autre vendeur occasion et je saute le pas et j’achète un véhicule. Le bon de commande est signé le 21 juin et la livraison prévue le 5 juillet. Je me présente le 5juillet et là le vendeur m’explique qu’il ne pourra pas me livrer mon véhicule, habitant à presque 200km je n’apprécie pas qu’on ne m’ait pas prévenu… le vendeur me prête un véhicule jusqu’à 12juillet midi et m’explique sur un ton condescendant qu’il gère et que j’aurais mon véhicule avant la date prévue, de le laisser faire. A partir de là tous mes appels sont filtrés, aucune réponses ni par mail, ni par téléphone, ni par sms. Ma compagne appelle avec son numéro et le vendeur lui répond immédiatement et lui explique qu’il met tout en œuvre, qu’il y a un souci de papiers et qu’il a eu la poste pour débloquer le problème et il finit par dire qu’il a pris le temps de me l’expliquer (sur un ton condescendant) et qu’il fallait que j’arrête de le contacter. 12 juillet, nouvelle date de livraison, pas d’appels, aucune réponse aux miens… même via le numéro de la concession. Au bout d’une heure nous tombons sur quelqu’un qui nous apprend que le vendeur avec qui nous avons rendez vous est en congés et que personne n’est au courant de notre cas ! Un comble. Notre nouvel interlocuteur débloque le problème de papiers en 20min et nous apprend que la poste n’a jamais été impliqué dans le retard. En plus de son manque de ponctualité, de son absence de communication et de son air de donneur de leçon nous apprenons que le vendeur nous ment depuis le début…. Depuis toujours pas de voiture, encore moins de nouvelles et un message vocal du vendeur me disant qu’il va me rappeler pour me tenir au courant…il y a une semaine. Il semble que cette concession présente d’importants soucis de communication avec les clients après vente. On nous a posé deux lapins, on nous a menti, on a nous coupé de toute information et enfin on nous a mal parlé. Cette concession est tout simplement à fuir si vous souhaitez acheter sereinement un véhicule.

J'ai jamais vu un accueil aussi déplorable. Une des hôtesses d'accueil m'a pratiquement conseillé de ne pas faire de diagnostic chez eux, la raison est que je ne connaissais pas la nature du problème je savais juste qu'elle faisait un bruit de frottement de métal sous le capot je n'avais pas plus de détails et surtout le bruit n'y était plus ,il s'avère que je n'avais pas assez de détails pour elle. Désolé madame mais je n'y connais rien c'est pour cela que je suis prête à débourser 114 euros pour un diagnostic. Quand nous venons vous voir c'est pour être conseillé, dirigé et surtout rassuré vous êtes des professionnels de l'automobile enfin je crois.

Très bon accueil conseil au trop vraiment je recommande seat labege et surtout seat Toulouse il sont formidables sérieux merci merci pour tout superbe voiture mon arona

Très satisfaite de mon Ateca acheté récemment, les conseillers sont agréables et professionnels. Bon suivi client et la qualité de service est au rendez vous. Très belle concession de surcroît. Je recommande.