SEPHORA L'ISLE ADAM Parfumerie

Bonjour, Je me suis rendue aujourd’hui dans votre magasin Sephora aux alentours de 19h. À mon arrivée, j’ai demandé de l’aide à une première conseillère en lui montrant la photo d’un produit que je recherchais (des gouttes bronzantes). Malheureusement, elle s’est montrée désagréable, expéditive et m’a simplement redirigé vers les fonds de teint, sans chercher à comprendre ma demande ni me proposer d’aide. J’ai été sincèrement déçue par son comportement, surtout venant d’une enseigne comme Sephora, où j’ai l’habitude d’être bien accueillie. Cela fait plusieurs années que je fais mes achats chez vous, et c’est la première fois que je ressors avec un tel sentiment d’indifférence de la part d’une conseillère. Heureusement, j’ai ensuite été prise en charge par Ilona, une autre conseillère, qui a su transformer mon expérience. Malgré le fait qu’elle était déjà occupée, elle a pris le temps de m’écouter, de m’orienter précisément vers le bon produit, puis de répondre à une autre de mes demandes avec gentillesse, patience et professionnalisme. Grâce à elle, je me suis sentie bien accompagnée et conseillée. Je tiens à la remercier sincèrement pour son attitude exemplaire. En espérant que ce retour pourra être pris en compte. Cordialement,

Le magasin est dégoûtant, j'ai acheté un parfum homme, les étagères, les flacons et le film qui recouvrent les boîtes de parfum sont recouverts de poussière, les étiquettes avec les prix illisibles, il y avait un dépôt dessus, j'ai dû gratter avec mon ongle pour voir le prix mais j'ai acheté car c'était moins cher que chez le concurrent voisin ...

très bien reçue et conseillée

Je félicite Ilona pour son accueil chaleureux, ses conseils et son sens du service. elle fait le maximum pour satisfaire le client 👍Bravo !

Un grand merci à Ilham pour son accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée, elle a été d’une gentillesse incroyable, très à l’écoute et de très bons conseils. Elle a su me guider avec bienveillance et professionnalisme, le tout avec le sourire. C’est rare de rencontrer des personnes aussi passionnées et attentionnées. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique grâce à elle ! Bravo à toute l’équipe, et surtout à Ilham, qui mérite d’être mise à l’honneur ✨

Je tiens vraiment à remercier Ilham qui a été de très bons conseils, cela fait deux fois qu’elle s’occupe de moi et franchement je vous conseille cette demoiselle qui est souriante, compétente et de très bon conseil. Ce que nous recherchons d’une bonne vendeuse. Merci encore 🙏🏻

Une expérience des plus agréables chez Sephora. L’accueil a été chaleureux et attentionné, et j’ai eu le plaisir d’être accompagnée par ILHAM , dont le professionnalisme et la bienveillance m’ont permis de trouver enfin le fond de teint parfaitement adapté à ma peau. Un grand merci pour ce moment de qualité et ces précieux conseils.

Ilona la meilleure vendeuse ,avec un accueil chaleureux et un sourire éclatant qui égaie ,très réceptive qui donne envie d acheter tous les parfums des hommes .Merci tes services.je suis sorti satisfait

Je suis ravie de mon passage chez sephora samedi, j’ai été conseillée par Ilona qui a été de très bons conseil et qui m’a fait découvrir des produits que je ne connaissais pas, et la nouveauté du Chanel eau splendide qui sent incroyablement bon! Un grand merci à elle pour tout car j’ai souvent été déçue dans les autres sephora où on me vendait des produits pas du tout adaptés, j’ai du coup profiter pour refaire toute une routine !!! Je suis trop contente allez y les yeux fermés

Je voulais partager mon excellente expérience chez Sephora. L'accueil était parfait et j'ai été conseillé de manière exceptionnelle par Ilona. Elle a su être à l'écoute de mes besoins, tout en me prodiguant des conseils avisés. Sa douceur et son professionnalisme ont rendu ce moment très agréable.

Passage express au Sephora de l’Île-Adam, et quel bonheur ! Ilham, une conseillère au top : souriante, dispo, ultra pro — un vrai soleil ! Merci pour l’accueil canon, j’ai trouvé MA boutique, à très vite !

J’ai été accueillie par Ilham chez Sephora à L’Isle Adam.Elle a su me donner de précieux conseils et m’aider dans ma recherche pour un cadeau particulier. Avec le sourire et beaucoup de gentillesse elle m’a également fait découvrir de nouveaux produits. Merci beaucoup à elle!

Très déçue La conseillère très bien maquillée souriante mais le fond de teint qu’elle m’a conseillé m’a marqué les traits on me donne au moins 10 ans de plus et dès la sortie de magasin et de plus 2/3h après j’ai eu pleins de boutons sur le visage Problème d’hygiène de pinceau ? Problème avec le démaquillant ?

J'ai passé un très bon moment hier dans ce Séphora, les conseillères sont top, surtout Ilona qui est juste adorable, très professionnelle, pétillante et passionée par son métier, un vrai plaisir d'avoir été aussi bien renseignée ! Je recommande !

Un grand merci a Samia pour son aide et son accueil.

Un grand merci à Ilona et Samia qui sont vraiment top. Elle ont su m'accompagner et me conseiller dans mon maquillage. Le résultat est top. Je reviendrai avec grand plaisir!

Très bonne vendeuse sephorette agréable gentille bonne conseillère je recommande fortement

Personnel très accueillant et de très bon conseil! Merci à Océane et Samia pour leur gentillesse

Reçue par Samia, j'ai été très bien accueillie et conseillée, sans être trop pressant. Merci beaucoup

Un grand merci à Hanene pour son accueil chaleureux, ses conseils précieux et son professionnalisme exemplaire!

J’ai été prise en main par Samia , très professionnelle, souriante , agréable et très serviable . Je suis aller pour une commande je l’ai reçu 2 jours après Merci encore pour le beau paquet cadeaux

J’ai passer avec Bochra un fille très très gentil elle m’a bien conseillé j’ai appris beaucoup de choses

Très bon accueil Bien conseillée par Océane Je recommande

Merci à Flora pour son accueil très chaleureux et qui a su nous accompagner dans nos choix olfactifs 🙃

C’est un magasin qui offre un large choix de produits de qualité dans un espace bien organisé et propre. Le personnel est à l’écoute, adorable et toujours prêt à donner de bons conseils. Une expérience de shopping agréable et efficace. J’y retournerai !!

Petit problème à l achat sur le site en ligne le parfum pour ma mère en ligne le prix était de 80,25€ et j ai payer 85,50 et la réponse du service client était vraiment pas du tout commerciale ils me disent juste que c est un bug informatique 🙄😭 toujours en défaveur au client je ne recommande pas l achat en ligne a fuir

Bonjour je suis passée le 17 janvier vers 19h30 je n' ai pas osé demander à la vendeuse quel rouge a lèvres elle portait c était un marron orangé la vendeuse avait les cheveux marron et m a encaissé merci.

Un grand MERCI à Ilona et Océane, elles sont au top , Ilona qui m’a conseillé pour le maquillage et Océane côté soin . Des filles très agréable très souriante , qui connaissent bien le domaine , leurs produits et le magasin 👍🏼 une très bonne cohésion d’équipe 👏🏼

Très déçue du service client J étais venue pour acheter un rouge à lèvres d une teinte déjà repérée auparavant, je demande à une conseillère le rouge à lèvres en question, hélas il n y en a plus en stock J explique que c est pour faire un cadeau et que j aimerais retrouver cette teinte chez une autre marque que celle repérée Elle m a simplement invitée à chercher par moi même, de toute evidendence elle était juste pressée d aller papoter avec son groupe de collègues. Quand je trouve, dans mon amère solitude, le bon produit, je reviens vers elle pour lui demander de me sortir le produit, elle s exécute et pendant que je la suis, je la vois pincer les fesses d une de ses collègues juste devant moi. Je veux bien comprendre que la bonne entente entre collègues est importante, mais en tant que cliente je ne désire pas vraiment être témoin de ce genre de marque d affection. C est gênant. Je passe en caisse, le service continue d être tout aussi chaleureux, ça papote, je dois surveiller l emballage du rouge à lèvres pour que la vendeuse n oublie pas qu il me revenait. C est dommage j aurais aimé acheter un autre produit en étant conseillée, je suis répartie sans désir de revenir. Pas terrible comme expérience client

Je cherchais un parfum et j’ai été conseillé par Bochra, très gentille, à l’écoute et professionnelle. Grâce à elle, j’ai trouvé mon bonheur, sachant que je suis relativement compliqué en matière de parfums.

Bonjour, Je viens d'effectuer un achat de 129 euro au magasin de L'Isle adam, j'ai demandé à la caissière mon cadeau d'anniversaire auquel jai le droit elle m'a répondu d'accord et ne ma rien donné ou expliqué...ensuite lorsque que j'ai offert le cadeau à mon mari comme c'était dans une pochette cadeau je me suis dit que c'était peut-être dedans mais non rien... ensuite je viens de regarder sur mon compte sephora que le cadeau que vous proposez est en rupture néanmoins elle aurait pu me l'expliquer ou me proposer autre chose, sur ce je n'irais plus dans ce magasin!

Je cherchais une teinte de RAL Chanel pour remplacer une ancienne teinte discontinuée. Fidèle à Sephora depuis des années, j’entre pas un bonjour, pas un sourire, la vendeuse qui papotait près de l’entrée me regarde de la tête aux pieds puis se détourne pour continuer sa conversation. Apparemment elle a jugé que je n’étais pas digne d’intérêt par sa façon de me dévisager d’un air dédaigneux. Le vigile lui par contre m’a suivi dans tout le magasin de façon oppressante en surveillant par dessus mon épaule. Mon époux me rejoint, je lui montre quelques teintes mais il ressent également la tension installée par l’agent de sécurité qui continue de nous observer fixement et nous suivre de très près. Très mal à l’aise, face à cette attitude et la totale indifférence des vendeuses quand à notre existence, nous avons quitté Sephora pour entrer pour la première fois de ma vie à Nocibé où nous avons été accueilli chaleureusement, où toutes les vendeuses nous ont dit bonjour et l’une a proposé ses conseils. Traitement totalement différent et nous avons fait notre achat sereinement. J’ai travaillé au siège de LVMH à Levallois durant des années, j’allais en boutique former les vendeuses sur les nouveautés. J’ai toujours su que beaucoup de vendeuses jugent le livre sur la couverture mais de le vivre personnellement pour la première fois ça fait quelque chose car je sais que j’ai été jugée sur mon apparence un peu mal fagotée ce jour là. Je n’espère pas la réponse copiée/collée : « nous avons pris note de votre avis, nous comprenons votre déception et nous en sommes navrés. » Si c’est tout ce que vous pouvez répondre ce ne sera pas nécessaire.

Une expérience inoubliable faut savoir reconnaître les conseillères sont très pro elles vous font sentir que vous êtes exceptionnels explications des produits en détails. La directrice un amour ainsi que toute l’équipe j’ai été conseillée par Ilham Océane et Ilona je reviendrai très prochainement pour de nouveaux paniers garnis pour me sublimer de nouveau encore merci.

Merci à Ilona et à la conseillère Yves Saint-Laurent pour leur accueil et leurs conseils. Elles ont été très chaleureuses et ont pris le temps pour s’occuper de moi !

Agréablement surprise vendeuse très sympathique ainsi que toute l équipe je reviendrai avec plaisir

Merci à ilona pour son accueil et sa gentillesse et à l’agent de sécurité pour sa courtoisie à l’entrée du magasin. Je reviendrai

Une expérience hors du commun, un accueil chaleureux, des conseils pertinents. Je remercie tout particulièrement Ilona pour m’avoir guider vers mon nouveau parfum, le Myself de Yves Saint Laurent. Je recommande

Merci à Ilona pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme elle a su prendre son temps pour me conseiller parfaitement bien merci à elle

Pire Sephora ever, la responsable devrait changer de métier, Un conseil vous devriez être plus centré client, et vous assurez d’une bonne expérience apportée à vos clients Je suis adamoise mais je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin

N’attendez aucun conseil de qualité de la part des conseillères pas très dynamiques. Elles ne sont ni professionnelles ni compétentes. J’ai eu le malheur de demander quelle teinte de fond de teint (marque make up forever) prendre pour ma peau. Gros plantage car ni la teinte ne correspond (bien trop foncé pour ma carnation) ni la sous teinte n’est respecté (car je suis orange). Pourtant, elle vous l’applique bien sur le visage et confirme que cela correspond bien. Je ne suis pas une professionnelle du maquillage, je ne juge donc pas de la fiabilité de la conseillère ce jour là. Je me souviens qu’elle m’avait dit ne pas avoir toutes les teintes en magasin. J’ai bien l’impression qu’elle m’a surtout donné ce qui l’arrangé. Ou bien, ne m’a-t-elle pas vendu celui qu’elle a essayé sur ma peau. Aucun geste commercial de proposé, que ce soit un échange pour rectifier leur erreur ou un remboursement. Je ne demandai pourtant pas un remboursement mais un échange pour une teinte conforme à mon grain de peau. On vous répond que vous n’aviez qu’à voir lors de l’application que ça n’allait pas, à quoi bon se tourner vers des « professionnelles » si finalement je dois m’en remettre qu’à ma propre expertise ? Vous avez juste le droit de le jeter et d’en racheter un autre. Je fais un signalement à SEPHORA, car c’est inacceptable que les clients prennent des conseils aussi foireux, proche de techniques commerciales frauduleuses. Une chose est sûre, je n’y retournerai plus.

Super déçu du sephora Lisle Adam, j’essaie 3 parfums différents sur les bandes cartonnée et je demande à la vendeuse d’avoir le parfum que j’ai mis sur l’une des bandes. Elle me certifie un parfum. Au final ce n’étais pas celui que j’avais choisie. Je reviens le lendemain, on me dis qu’on peux rien faire pour moi.

Je me permets de vous répondre à votre réponse Faux ,faux et faux, on ne m'a pas proposé de crée une carte, ni de me rembourser, en plus de son attitude désagréable, cette personne est une menteuse, je n'ai pas envie de venir pour ne pas l'enfoncer encore plus mais c'est une menteuse, je ne suis pas fou a rédiger un avis négatif si on m'avait proposé tout ça, qui veut donnez 32€ pour sephora si on lui propose de les économiser ??? c'est comme même dingue cette histoire Une caissière désagréable, qui me fait payé un parfum (black opium) de 149€ aulieu de 117€ afficher en promos et quand je demande , elle me répond il faut la carte fidélité, je répond oui attendez j'appelle ma femme, elle en a une, elle me répond non j'ai déjà passer le parfum, elle se moque de moi ou quoi, j'ai pas le temps de retourner le parfum et de reprendre un autre mais c'est clairement de larna...que, elle veut peut-être les encaissé la différence dans ça poché car j'ai payé en espèce (pas de trace), mais dans tout les cas pour quelques euro, vous perdez des clients avec un comportement pareil, c'est meskin

J'ai été agréablement surpris par l’accueil sur place. Ça s’est très bien passé. La prochaine fois je reviens dans cette boutique. Merci beaucoup

Agent de sécurité très désagréable qui suit tous les clients à la trace comme si on était dans le fare west. Il y a une facon de dire les choses aux clients d'autant plus quand on paye des articles pour plus de 200e. Aucune sympathie beaucoup d'agressivité. Une conseillère pas très agréable à l'entrée également. Heureusement Bouchra en caisse était la seule souriante agréable et de bons conseils. Elle sauve la mise maus attention au personnel qui font fuir les clients. Plusieurs personnes sont répartis en posant leurs articles suite au comportement du vigile...

Ma récente visite chez Sephora à l'Isle-Adam a été extrêmement décevante. Malgré notre fidélité pour l’enseigne Sephora attestée par notre carte gold, notre expérience shopping a été gâchée par un manque flagrant de respect et de professionnalisme. Non seulement nous avons été constamment surveillées par le vigile, mais nous avons également été soumises à une fouille injustifiée et à des accusations infondées de vol par une conseillère. Le comble de la situation était que nous étions les seules clientes dans le magasin. Ce traitement inacceptable témoigne d'un mépris évident envers les clients. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Sephora et je le déconseille fortement à quiconque recherche un service respectueux et professionnel. Une expérience aussi déplorable ne devrait tout simplement pas être tolérée.

Bonjour, venue en ce jour pour un nouveau parfum et du maquillage j’ai étais conseillée par Bochra, qui a tout de suite compris mes attentes et malgré le temp que je prenais pour ma décision elle a garder le sourire et est restée pour me donner un avis et des conseils, je suis reparti avec un nouveau parfum que je cherchais depuis un certain temp et une routine maquillage qui conviens à mes attentes et mon type de peau, alors merci Bochra et à l’équipe de manière général pour le sourire et l’accueil toujours au top !!!

J’ai fais confiance à une vendeuse en amenant un échantillon de parfum dont je ne me souvenait plus du model mais uniquement de la marque . Sur d’elle après avoir senti mon échantillon elle me tends directement le parfum que j’ai donc acheté … au final je l’ai ouvert 2 jours après , je me rends compte que ce n’est pas du tout la même odeur . J’ai voulu faire un échange mais comme je n’ai plus la boîte en carton ce n'est plus possible alors que si je l’avais si …. Le produit a été ouvert boîte ou pas il serait parti en perte … alors je ne comprends pas . Je suis très déçu et ne ferait plus confiance à une vendeuse qui a juste voulu faire une vente . Résultat j'ai perdu de l’argent pour un parfum que je ne peux porter .

Bonjour Je suis cliente depuis des années .. j achète beaucoup car j ai deux grandes filles et je ne ramene que tres tres rarement … Aujourd hui j ai voulu échanger un article acheté la veille à cergy car je me suis trompee sur la teinte pour ma fille hors vous avez refusé en me disant que je l avais utilisé… hors il a été acheté comme cela la veille … et effectivement par negligeance ou plutot par naiveté je n ouvre jamais le packaging estimant que le produit est neuf …mais vous avez raison on apprend de ces experiences et il n y aura pas de prochaines fois … la sensation d etre une menteuse ne m a pas plus surtout à mon age … 47 ans … je ne vais pas m amuser à revenir pour rien pour 25€ … pas vraiment mon genre … votre vendeuse ne m a pas mal parlé mais n a pas été à la hauteur de mon attente … au minimum si elle avait pris le temps de regarder ma carte gold ele aurait vu le nombre et montant de mes achats et que c est peut etre la 2 eme fois en 5 ans que je ramene un produit .. eh bien l accueil est effectivement tres different lorsque je vous achete pour 350€ de produits … Me dire de retourner à cergy alors que bous etes un reseau et non une franchise et me dire que vous c est une perte pour votre magasin alors que c est à l autre magasin de la subir ne me regarde absolument pas … Moi cliente je que je retiens est que vous n avez rien fait pour comorendre et faire un geste commercial … vous avez bien plus à perdre que moi … J habite à proximité et mon pouvoir d achat ira ailleurs que chez vous simplement pour votre manque de services .Noubliez pas je suis insatisfaite et je vais m empresser d en parler à toutes mes amies … Bonne continuation !!

Je suis venue pour des renseignements lundi soir. J’ai était accueilli par Hanene, qui a su répondre à toute mes questions et interrogations. Elle as pris le temps mais surtout soin de me montrer et présenté chaque produit le plus adapté à mes demande, elle a était tout au long patiente agréable et souriante. Étant une personne timide elle a réussi à me mettre en confiance. Je ne regrette pas mes articles ni même d’avoir pris le courage de venir. Je tient également à remercier Océane qui c’est également occupé de moi pour d’autres produits. Celle ci fut également très agréable et souriante. Alors merci au personnel d’être ainsi rester comme ça 🙏🏼🤍

Léa est vraiment une superbe conseillère elle est si douce de bon conseil et elle prend vraiment tout son temps jusqu’à nos derniere demande. J’ai vraiment bcp aimé l’échange avec !