SEPHORA LILLE ENGLOS Parfumerie

J'ai passé un excellent moment avec Carole lors de ma venue à Sephora pour l'achat d'un parfum. Je me suis sentie comprise et écouté. Mes besoins ont été cernés et les propositions de Carole ont été fructueuses. J'aime beaucoup ce genre de conseillère de vente qui ne vous force pas la main et avec qui il y a un réel échange humain. Grâce à Carole, je reviendrais plus souvent à Sephora Englos. Merci pour ce moment 🙏🏻

Merci à Cylia de m’avoir conseillé et de m’avoir fait découvrir différents parfums originaux ! Très content de l’expérience et j’ai déjà des idées de parfums pour la fois prochaine !

Excellent accueil de la part de Marie, elle m’a prodiguée de très bons conseils sur la marque Dior !👍 Ma femme était ravie pour sa fête des mères!!! Un grand merci à elle!!!! ☺️

Défaut de vente et défaut de conseil Mon fils de 15 ans offre une bouteille de parfum à 114€ à sa mère pour la fête Il n a pas de dose d essai . D ailleurs aucune vendeuse ne lui propose Sa Mère n aime pas ce parfum mais pour le savoir il faut bien l ouvrir . Et la refus de reprendre pu d échanger . C est déplorable , anti commerçant , Ils sont pas près de nous revoir J ajoute qu il a demandé un emballage qu il n a pas eu non plus

Bonjour , un grand merci à Carole pour son professionnalisme sa gentillesse pour ma maman nous sommes venues pour un conseil pour un maquillage qui a conquis ma maman qui se maquille très peu encore un grand merci a vous Carole pour le résultat . A très vite . Céline

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction à chaque visite chez Sephora, notamment dans la boutique d’Englos.Je souhaite particulièrement remercier Carole, une conseillère toujours à l’écoute, chaleureuse et passionné par son métier. Grâce à elle, chaque passage en boutique devient un véritable moment de plaisir. Je garde également un excellent souvenir de Zoé, qui ne travaille malheureusement plus à Englos, mais dont le professionnalisme et la gentillesse m’avaient tout autant marqué. Sa disponibilité et son sourire faisaient vraiment la différence.

J'ai passé un excellent moment chez Sephora. J'ai été reçue par plusieurs collaboratrices qui m'ont chouchoutée ! Merci à toute l'équipe !

Accueil très mitigé d'une vendeuse ce jour dans le magasin, Mais heureusement Mathilde et Clotide en caisse m'ont étais d'un grand secours, avec une écoute et mon orienté vers le produit idéal pour mon cadeau. Leur écoute et conseille mon grandement aider à faire mon choix, vendeuse au top ne les changez pas. 😊

Un grand merci à Carole qui nous a accompagnés et conseillés chaleureusement ma femme et moi, jusqu'a notre achat de 17h24.

J’ai été reçu par Florine, une vendeuse au top de chez top très prof disponible et très souriante. Bravo

Très contente de ce magazin , contente d'avoir retrouvé Florine qui es une excellente conseillère. Merci à Carole pour son temps es ces conseils beauté.

Je tiens à remercier Carole pour son professionnalisme et sa gentillesse qui m’a conseillé à plusieurs reprises. Grâce à ses conseils et son analyse j'ai découvert des produits qui me correspondent parfaitement et qui mon aidé à résoudre mes problèmes de peau. Son écoute et sa passion pour son métier ont fait de ma visite une expérience inoubliable. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent des conseils personnalisés et de qualité. Un grand Merci à Carole !

Meilleur Sephora de la métropole. Très agréable moments passés avec Charlotte à chaque fois que je la vois. Elle est de très bon conseils et a l’écoute ♥️

Un grand merci à Florine et Colyne pour leurs précieux conseils. Je cherchais à refaire ma trousse makeup et elles ont su me proposer des produits qui me conviennent parfaitement. Colyne m'as fait une épilation et teinture sourcils et j'adore le résultat qui est très naturel.

Très satisfaite de ma visite au magasin Sephora d'Englos les Géants. Très grand choix de marques et une vaste gamme de produits Sephora, très appréciable. Mais ma plus grande source de satisfaction ne réside pas là. Je reviendrai sans hésiter grâce à Stecy! Cette make-up artist a été d'une aide inestimable. Elle est passionnée par son art et sait vous transmettre ses conseils avec patience avec pédagogie. Elle m'a très bien guidée et maquillée, je suis ravie! Grâce à elle je sais que j'ai fait les bons choix et que je saurai reproduire les bons gestes. Merci Stecy, ne changez rien !

La prochaine fois, apprenez à vos vendeuses de ne pas tourner la tête aux clients qui les appellent. Jamais je n'ai vu un manque de respect pareil ! J'y mettrai plus les pieds

Merci à Carole pour son écoute et ses conseils de qualité! Carole a su me conseiller sur les teintes à choisir pour refaire ma trousse à maquillage à la perfection sans parler de sa gentillesse ! Ce fut une agréable expérience mise à part le vigile oppressant et étouffant je recommande vivement Un grand merci à Carole les teintes sont parfaites

Toujours bien accueillie dans ce magasin Sephora, vendeuses très gentilles et serviables. 🌸

Plusieurs problématiques. Un vigil oppressant qui suspecte tout le monde dès que vous touchez un produit. C'est son travail mais très malaisant. Ensuite, il faut tomber sur LA bonne conseillère qui saura adapter le conseil pour valoriser la personne. Pas toujours très classe, inspiré du modèle bimbo influenceuse, le conseil se tourne sur un maquillage aux couleurs criardes sans aucune nuance sans réflexion sur l'âge et le style de la personne. Enfin, l'attitude exaspérée de la vendeuse si le produit de maquillage sur lequel elle vous oriente ne vous convainc pas.... et pour cause. Grand besoin de formations pro mais aussi de savoir-être.

Merci à Carole pour sa gentillesse, elle a pris le temps nécessaire pour trouver les produits qui me mettent en valeur, comment les appliquer, elle m'a donné de bonnes techniques. Je suis super contente!

J’ai passé un excellent moment à Sephora grâce à Zoé très agréable et qui m’a super bien conseillée . Elle m’a donné des supers conseils pour mon teint et a su trouver les références parfaites!

Je suis passé au sephora Anglos ce matin et comment.vous dire c’est la première fois que l on me conseille ainsi Carole a été patience à l écoute ( car fatigué d acheter des produits hors de prix qui ne vont pas à ma peau et à mon teint )elle a été de très très bon conseille elle a testé tout les produits qu’elle m’a conseillé et waouhhh en fesant un rapide diagnostic de ma peau trop contente et je reviendrai elle a aussi pris le temps et le soin de me noté les produits que je prendrai une autre fois 👌👌👌👌si toute les conseillère étaient comme elle je n aurai pas dépenser autant d argent sur des produits incompatibles à ma peau

Très bien conseillée par Stecy, un changement de fond de teint poudre pour une poudre plus adaptée et plus naturelle, c’est un sans faute et c’est pourtant pas une mince affaire ! Merci 😊

Un grand merci à Marie B, pour sa patience, son accueil et ses conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions, mes envies et mes besoins, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Grâce à elle, j’ai enfin trouvé la routine idéale pour mon teint, le tout en respectant mon budget. Les conseillères comme Marie B font la différence dans des magasins que nous pouvons trouver partout ailleurs, donc encore merci à elle. ☺️

Cela fait plusieurs fois déjà que j’ai été accueillie par Carole, Mathilde et Marion depuis je demande qu’après elles, elles sont tellement professionnelles et en plus de ça ADORABLE ! Elles conseillent toujours le meilleur en fonction de nos envies je n’ai jamais été déçue ! De plus je passe toujours un super moment C’est tellement rare de retrouver ça en vente c’est toujours un plaisir d’échanger avec elles ! Depuis, je viens toujours à la boutique d’Englos quitte à faire le déplacement au moins je suis sûr de repartir ravie ! Merci à elles

J’ai été conseillée par Marie quoi dire à part exceptionnelle, déjà premier contact lumineuse très pro et elle m’a donné des astuces et de très bon conseils franchement au top rien à dire j’espère vous revoir la prochaine fois que je reviens en boutique

Je tiens à remercier Carole pour ses précieux conseils beauté, douce adorable . Je suis repartie avec un panier bien garni, une serum guerlin .. et stacy pour ses conseils make -up . À bientôt

Parfumerie très bien achalandée et bons conseils et orientations de la part du personnel. Il faudrait néanmoins briefer certaines conseillères en communication. Lorsqu il y a du monde à la caisse et qu elles se tournent les pouces dans le magasin, est ce normal d envoyer hautainement balader les clients? J ai demandé si il y avait une possibilité d encaissement rapide, on m a répondu « il faut faire la queue on viendra vous chercher si on juge ca nécessaire ». Je précise que cela s est déroulé le 23 décembre et que cette conseillère n était pas du tout occupée.

Merci à Charlotte pour son accueil très chaleureux! De très bons conseils! J’étais ravie ☺️

J'y suis passé début janvier en coup de vent et ai eu affaire à une conseillère très avenante et gentille alors que j'avais besoin de faire un échange !

Un accueil froid et déplorable ! Une commande récupérée en clic and collect. je pense que les clients qui utilisent ce service doivent être considérés comme tout client classique venant acheter directement en magasin: une vendeuse pas très aimable qui n’avait vraisemblablement pas envie de récupérer la commande en arrière boutique : commande non emballée (option pourtant validée lors de la commande ) aucuns échantillons offerts : pour un achat de cette valeur on peut s’attendre à plus d’égards dans la préparation de sa commande…. À revoir sérieusement pour Sephora Englos dommage!

Toujours un très bon accueil au magasin d'Englos, où je suis cliente depuis des années. Les conseillères sont disponibles si besoin mais pas oppressantes , toujours de bon conseil, elles savent trouver les produits adaptés à ma peau comme à mon budget! J'ai régulièrement droit à des échantillons, et leur service après vente est également réactif et compétent, merci à l'équipe ! :)

Lors de ma dernière visite, j’ai été particulièrement impressionnée par l’accueil chaleureux et les conseils avisés de la vendeuse Zoé. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins, m’a orientée vers des produits parfaitement adaptés, et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Son expertise et sa gentillesse ont rendu mon expérience d’achat très agréable. Je recommande vivement cette boutique, et je tiens à remercier Zoé pour son accompagnement exceptionnel.

Bon accueil malgré le monde Conseillère de bon conseil Je suis déçu des pochettes surprise a 11e ... Pour Noël il n'y a rien de fantastique ! Pas d'échantillon par rapport aux concurrents dommage

J’ai été conseillé pas Charlotte, une vendeuse très à l’écoute et qui a su me conseiller parfaitement concernant mes soins ! Une vraie experte :)

Merci mille fois à Mathilde et Leyna pour les conseils et le temps qu’elles aient prit pour moi ! Les conseillères comme elle sont rares de nos jours… tout était parfait autant les conseils makeup que la prestation sourcils 🫶🏻

Rien à dire que ce soit sur les produits achetés, le nouveau rouge à levre à paillettes de chez Dior et mon parfum habituel comme sur le service ! J'ai été aidé par une vendeuse adorable et très compétente ! Le rouge à lèvres n'était pas facile à trouvé, elle a pris le temps de me le faire essayer et ma accompagnée du début à la fin malgré le monde présent dans le magasin ! Un grand merci à Zoé qui a rendu cette expérience très agréable pour moi qui n'aime pas du tout faire les boutiques !

Merci à Laurence pour son accueil, sa patience, ses conseils, son adaptation à mes souhaits et mes divers demandes! 🤩 Ravie de mon passage dans votre boutique! J’ai les cadeaux de Noël pour mes équipes, j’espère qu’ils seront contents 🤞🏼🤗

Super accueil de la part de Zoé, choisissez- la ! elle est vraiment top, elle est très douce, à l'écoute et souriante c'était très agréable de recevoir ses conseils, je ne regrette absolument pas de mettre déplacé de Bruxelles jusque ici !

Un immense merci à Laurence pour ses précieux conseils et sa gentillesse! Elle a créé ma skinroutine avec professionnalisme, en me proposant des produits de qualité, adaptés à ma peau. Merci beaucoup à elle!!!

J'ai été conseillée par Mathilde et Charlotte dans l'achat de produits pour réaliser ma mise en beauté pour mon mariage. Accueil chaleureux, patience et douceur. Je suis ravie de mes achats et des essais réalisés. Je ne m'attendais pas à passer un moment si agréable alors merci à l'équipe de Sephora Englos.

Je suis très déçu de mon expérience dans votre magasin Sephora. Je suis venu acheter un parfum et, pendant que je prenais un moment pour en essayer un, j’ai déposé mes courses sur le comptoir. Un vigile s’est approché de moi de manière très agressive, me parlant comme si j’étais un enfant. Cela m’a mis extrêmement mal à l’aise et m’a embarrassé devant les autres clients. Lorsque j’ai exprimé mon inconfort au vigile, sa réponse a été : “Tu peux même mettre dix avis négatifs, ça m’est égal.” Ce genre de comportement est totalement inacceptable et ne reflète pas du tout le niveau de service que j’attends d’une enseigne comme Sephora. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer le service client et garantir le respect des clients à l’avenir.

J'ai passé un très bon moment avec ma fille pour l'achat de maquillage. Nous avons été pris en charge par Carole; conseillère très sympathique, souriante et très professionnelle. Carole a pris le temps de nous conseiller et m'a également aider à choisir le maquillage en fonction de mes attentes. De plus j'ai pu profiter de me faire maquiller avec mes produits afin de voir le rendu. Je suis vraiment très satisfaite par cette expérience et reviendrai avec plaisir...

Que dire je reste fidèle à SEPHORA très bonne accueil de Florine et Mathilde . J’ai toujours aimé leurs bon conseils , le travail . Un plaisir de venir après une journée longues de travail être chouchouter de leurs conseils puis j’adore leurs attentions de m’offrir des cadeaux qui me donnent envie de revenir chez eux d’être récompensé de notre fidélité bonne équipes ne changez pas. Vous faites du bon boulot. Pour nous remontez le moral de prendre soins de nos attentes de beauté mercis milles fois

Je suis passé en boutique hier matin, vendeuse condescendante. Ma demande si je n'avais besoin de rien je n'ai même pas eu le temps de répondre qu'elle me dit je crois que la dame derrière a besoin : dame assez âgée d'au moins 75-80ans, sac de luxe à la main. Profil plus intéressant c'est sur !! Je retourne donc la voir en lui disant que j'ai repéré un parfum que j'aime bien je souhaite un fond d'échantillon pour tester sa tenue (je prends tjrs le même mais j'ai voulu changer) elle me refusé en disant que c'est uniquement sur achat (faux, par courtoisie on le fait). Et bien chère madame sachez que j'ai acheté le parfum chez le concurrent juste à côté 30mn plus tard ! Et de loin beaucoup plus sympathique.

Très bonne expérience ce matin. Je venais pour un fond de teint, et j'ai été accueillie par Charlotte qui a pris le temps de bien m'expliquer la routine adaptée à ma peau déshydratée. C'est agréable d'avoir des personnes compétentes qui nous donnent de bons conseils. Je reviendrais, merci pour votre gentillesse et votre accueil !

Première expérience dans ce magasin très positive. Les vendeuses sont très attentionnées et les vigiles sont très sympathiques (les vendeuses aussi). Ce moment passé dans le magasin m'a détendu, ils ont sû me conseiller très rapidement sur mes attentes. Je suis ravie. Merci beaucoup à tous. (La dame avec son caddie plein et ses deux bébés de 2 ans et 1 an)

Aujourd'hui à 12h00 : Aucune proposition de faire la carte du magasin (j'ai donc mis les points sur la carte de ma belle sœur ) et mauvaise surprise en arrivant chez moi : aucun échantillon dans mon sac pour un montant dépensé de 130€ quand même avec deux parfum et d'autres produits. Un petit sourire par la caissière aurait été le bienvenu également. Dommage...

Merci beaucoup à Charlotte pour son aide dans la réalisation d’un calendrier de l’avant personnalisé ainsi que pour ses conseils avisés pour le mettre en scène. Nul doute que madame aimera le contenu et grâce à elle j’ai connu un franc succès dans la présentation. Messieurs ! Si vous êtes à cours d’idées sur un last minute. Vous savez à qui vous adresser 👍🏻

aujourd’hui je me suis rendu dans le but d’acheter un parfum à Séphora. Je suis tombé sur une vendeuse qui se nomme Camille très gentil très professionnel d’une douceur incroyable. Je la recommande totalement. Elle s’est très bien expliqué les avantages de la carte fidélité. D’ailleurs je suis maintenant bénéficiaire de cette carte, nous avons besoin de plus de vendeuse comme ça