Service Sourdille Vision Centre d'ophtalmologie

J’ai vu le docteur Ouahla en juin 2024 et je n’ai jamais été aussi mal reçu par un médecin, l’impression de clairement déranger, désagréable, impossible de poser des questions et cerise sur le gâteau après avoir été vu par d’autres ophtalmo, il s’avère que j’ai été surcorrigée d’un œil et que les lunettes que j’ai faites sur la base de son ordonnance ne sont pas adaptées à ma vue… à fuir!!

Le docteur Hiear Oualha est a éviter. Mécontente que je lui fasse repéter une phrase. Me parle comme à une gamine . Me reproche de ne pas lui avoir donner une information qu'elle ne m'a pas demandé. Expérience très désagréable. Je suis ressorti de là avec la sensation d'avoir été traitée comme une moins que rien.

Très mécontente du temps d’attente. J’ai pris un rdv le matin en me disant que ça irait, que normalement le docteur ne devrait pas avoir trop de retard. 30 min d’attente ! Si j’avais su j’aurais poser ma matinée, ça aurait été plus simple. Et surtout moins stressant. Vous nous demandez d’être à l’heure mais vous n’êtes même pas en mesure d’honorer vos rdv de votre côté. Et tout ça pour 7 min de consultation. Après, celle ci c’est très bien passée, le docteur a été pro et efficace. Mais mince quoi… 30 min d’attente !!

J'ai consulté le Dr. Hizar Oualha. J'ai 52 ans et de ma vie je n'ai jamais vu un professionnel de santé aussi glacial, désagréable, désobligeant avec des réflexions à la limite de l'insulte -comment osez-vous nous parler ainsi ? Et expéditive. C'est humainement et éthiquement honteux de se comporter de la sorte avec ses patients. Je ne consulterai plus auprès de cette personne et ne la conseillerais à personne.

Lors du rendez-vous, j’ai été surprise par le Dct Ouahla, finalement au vu des commentaires c’est exactement ça ! En 15 min : 3 patients, impossible de désinfecter entre chaque c’est sur. Accueil glacial, des commentaires désobligeants. Je travaille dans la santé également alors je m’attends à quelqu’un de professionnel et il y’a aussi l’empathie dans ce genre de métier : vous pouvez changer !! La secrétaire est adorable et les rendez vous plus rapide que la moyenne (on comprend pourquoi ducoup) On ne devrait pas exercer lorsque l’on a ce genre de comportement ! À fuir !!

Comme j'aurais aimé lire ces avis avant de prendre rdv avec le Dr Oualha... C'est la première fois qu'un professionnel de santé me parle sur un ton aussi méprisant; j'ai cru à une caméra cachée.

Si vous cherchez un.e spécialiste à l'écoute des patients, AIMABLE et impliqué.e dans son travail ... vous ne le trouverez pas chez Mme Oualha. Je n'ose même pas la présenter comme médecin car excepté le badge, elle n'a rien du costume. J'ai ouïe dire par une secrétaire indiscrète qu'elle allait prochainement quitter l'établissement, c'est la plus belle ordonnance ... pardon chose qui pouvait arriver. Bon vent! et par pitié, changez de voie car celle entreprise ne semble pas vous correspondre ! A bon entendeur ..

Dommage qu'on puisse pas donner 0 étoiles à la Dr. Oualha qui n'a aucune notion de l'accueil, l'human et la cordialité. Elle a une attitude qui vous laisse comprendre le peu d'amour qu'elle porte a son travail et ses patients. Jamais j'ai rencontré quelqu'un de si désagréable. Elle parle tout bas et puis s'énerve et crie quand vous lui demandez de répéter, ne fait que vous contredire à chaque commentaire que vous faites... Bref, à fuir!! Sauvez vous!!!

Je suis venue au rdv en précisant bien à la secrétaire être suivie pour un autre problème médical, me donnant des vertiges. J'en ai fait un, petit, lors de la consultation. Le docteur O. a été agressive et infantilisante, comme déjà relevé par de nombreux ex-patients. J'avais besoin d'une ordonnance de lentilles, j'irai la chercher ailleurs. On apprend à soigner, mais aussi à être humain, c'est pas un luxe.

Pire expérience de ma vie avec le Dr Hizar Oualha. Elle a du louper des modules à la fac dont celui de l’écoute, la bienveillance, et le respect des patients. Elle devrait retourner apprendre cela, surtout que maintenant c’est un point essentiel dans le cursus pour une bonne relation patient-praticien. Elle est très condescendante, ne laisse pas explique les raisons pour laquelle on vient et les antécédents. Je n’ai même pas eu le temps de finir ma phrase pour dire ce que j’avais avant comme correction depuis des années, qu’elle m’a coupé la parole après 2 mots et commencé à mal me parler en me faisant bien comprendre que j’avais tord, que je ne connais rien à l’ophtalmologie, que je n’avais rien compris à mon ancienne ordonnance (dommage que je ne l’ai pas emmené), et que surtout je ne suis pas MÉDECIN donc que je n’ai rien à dire. Dommage pour elle je serais diplômé en médecine dans 2ans, donc si je connais quand même assez bien le sujet pour ne pas être d’accord avec elle. Mais bon vue son attitude de madame je sais tous et toi tu est bête, je n’ai préféré rien répondre, j’irais voir un autre ophtalmologue pour avoir une ordonnance correcte cette fois ci. A FUIRE Note à moi même : regarder les avis la prochaine fois pour éviter de me retrouver face à un aussi mauvais médecin. On a tous vécu la même expérience, je ne comprend pas qu’elle ne se remette pas en question face à autant d’avis négatif sur les même points.

Mon rendez vous aujourd'hui à 11h15 avec Oualha n' a pas eu lieu elle n' était pas là je me suis déplacée pour rien quel dommage de ne pas m'avoir prévenue PAS SÉRIEUX et non respect de ses patients

Habitué depuis 15 ans à être suivi chez eux mais par Mme Bouder partie en retraite il y a 1 an Je m'attendais au meme accueil.... Suis tombé de haut. Le Dr izar Oualha est probablement une tres bonne specialiste mais c'est un Médecin qui n'est pas à l'écoute, désagréable. J'ai lu d'autres avis similaires. Je ne la consulterai plus. Ni le cabinet Sourdille Vision. Une machine sans émotions, vous avez l'impression d'être un numéro sur une feuille et un revenu pour ses fins de mois. 😡

Dr Oulha était très désagréable et agressive durant la consultation, à fuir !!!

Je ne me suis pas du tout senti à l'aise pendant le rdv. J'ai tout de même osé poser une simple question et je me suis fait rembarré ! désolé de ne pas être ophtalmo! par ailleurs, elle m'explique que les lentilles progressives n'existent pas...Ce qui a bien fait rire mon opticien. et enfin clou du spectacle, la correction indiquée sur l'ordonnance n'est pas bonne ! C'était la première et dernière fois que nous nous voyions !

On comprends pourquoi on a les rendez vous assez rapidement.Comment peut-on être médecin et aussi odieux avec les patients! Des soupirs aux questions posées et pas de réponse! Je n’ ai jamais été aussi peu respectée de ma vie que lors de cette consultation. A fuir! Juste envie d’ envoyer un message au conseil de l’ordre.

Nulle en communication - désagréable - un regard suffisant etc... Pour sa compétence, je n'en sais rien puisqu elle ne m'a rien expliqué Elle ne m'a pas saluée lorsque je suis sortie de son cabinet. Elle ne me reverra pas. Scandaleux ce genre de comportement. Elle manque vraiment de formation en relation humaine.......

Bonne chance pour trouver un professionnel de santé moins aimable que le Dr Oualha : expéditive, désagréable, vous prend pour un idiot, n'explique rien... Une catastrophe.

Première fois que je vois ce médecin: je confirme tout ce qui a été dit sur le docteur Oualha (je ne parle pas de son professionnalisme) mais juste de son attitude, Froide, antipathique, on se sent mal à l'aise à son contact, ne donne aucune explication quand elle vous annonce quelque chose genre vous avez trois déchirures dans l’œil, n'aime pas qu'on lui pose des questions, j 'ai même évité de poser trop de questions pour surtout pas la déranger , elle n'a aucune patience !! Personne à fuir, humainement parlant je n'ai jamais vu ça de ma vie !! Sachant que je consulte tous les ans un ophtalmo depuis mes 8 ans et malheureusement mon ancien ophtalmo est partie en retraite. J 'ai 54 ans et première fois de ma vie que je mets un commentaire concernant un professionnel c'est pour dire à quel point j'ai été vraiment choquée. Heureusement qu'elle a une secrétaire adorable qu'elle ne mérite vraiment pas !!

C'était mon 2ème rendez vous avec cette praticienne et le premier s'était plutôt bien passé. Mais cette fois ci, j'ai été très déçue par son comportement qui correspond aux descriptions des autres patients. Elle n'était pas à l'écoute, expéditive, et désagréable. Je ne la consulterai plus.

À fuir! Le docteur Oualha n’a aucune empathie, est froide, hautaine et a la limite de la méchanceté. Elle m’annonce une suspicion de glaucome en me disant que j’aurais du me faire contrôler plus souvent… critique le fait que je sois passé par doctolib plutôt que par le secrétariat. J’espère qu’un jour elle lira les avis et se remettra en question

J’ajoute une mauvaise expérience avec le Dr Ouala, qui m’a demandé de prendre rdv pr une formation pr apprendre à mettre des lentilles à 150€ en échange de quoi elle me ferait mon ordonnance pr en avoir : c’est du racket. Ensuite elle m’a dit que j’avais les yeux secs, ce qui est faux. Pourquoi est-elle encore en exercice à la clinique Sourdille ??

Je continu dans la même lignée que les avis précédents, personne à fuir, je n ai jamais vu quelqu'un d'aussi froid, désagréable....!!!!! Elle textote en même temps qu elle parle à ses clients, je ne parle pas de patient mais bien de client. Un bilan en 5 min!!!!! pas un bonjour ni un au revoir....

Outre le côté expéditif de la consultation avec le docteur Oualha, je suis surtout scandalisé par l'erreur importante de correction qu'elle a retenue pour ma prescription, ceci expliquant sans doute cela. Devant mon inconfort après avoir essayé mes nouvelles lunettes, l'opticien a pris le temps nécessaire pour refaire un contrôle qui a permis de constater un écart majeur dans les corrections de loin et un déséquilibre entre les deux yeux. Les verres ont donc du être refaits ... à la charge de l'opticien et de son assurance. Cela relève de la faute professionnelle et j'ai adressé un courrier en ce sens au conseil de l'ordre pour dénoncer ces pratiques inadmissibles.

Heureusement que je ne me suis pas arrêtée aux avis qui évoquent un « manque de sympathie ». Je cherche quelqu’un de professionnel. Elle a été très efficace et professionnelle et c’est tout ce que l’on demande à un médecin. Je l’ai trouvée également agréable.

Je suis sortie choquée de mon rendez vous avec le docteur oualha qui était très froide , sans empathie , n'a pas pris la peine d'expliquer quoique ce soit . Je n'ai jamais vu ça pour un médecin. Elle vous fait comprendre que vous la dérangez et vous met mal à l'aise pendant la consultation. Elle manque de respect pour les gens.

Mon expérience avec ophtalmologue Hizar oualha a été décevante. Son comportement froid et sans compassion m'a profondément choqué, d'autant plus qu'elle m'a annoncé une nouvelle inquiétante concernant ma vue de manière inappropriée. Heureusement, j'ai décidé de consulter un autre médecin qui a apporté un tout autre éclairage à ma situation, d’ailleurs ce médecin il travaille dans le meme centre donc je ne juge pas tout le centre. Il a confirmé que les mesures de lunettes prescrites par cette ophtalmologue étaient excessivement fortes pour mon cas et a effectué un traitement au laser avec beaucoup de professionnalisme et de réconfort. Je partage cette expérience pour que d'autres puissent prendre une décision éclairée.

Pratique si vous souhaitez un rendez vous rapidement. Secrétaire très gentille. Mais le Docteur Oualha est à fuir. Personne froide, hautaine, qui n'explique rien et est juste là pour faire du chiffre.

Je ne comprends pas mon rdv pris depuis 2 mois a été annulé quelques jours avant. Je comprends qu'un imprévu puisse arriver mais aucune proposition ne m'a été faite pour un nouveau créneau. Le message vocal indique que le secrétariat ré-ouvre dans 2 mois. Je reste dans l'incompréhension la plus totale !

La secrétaire à été aimable et agréable. Mais le docteur, à été plus qu'impatience et expéditif... Je me suis à aucun moment senti à l'aise. Le rendez-vous a été très désagréable. J'avais l'impression d'être un objet qu'on humanisait de temps en temps à travers des blagues maladroites, sans parler de certains commentaires limites... Je n'irais plus jamais dans ce cabinet !

J'ai abdiqué au bout de 1h03 d'appel Je comprends pourquoi on entend en boucle de rester polie et courtois. Heureusement que je n'ai pas eu une secrétaire j'aurais probablement craqué 😡 Je fais comment pour changer mon RDV ? Je vais peut-être tout simplement l'annuler !!!

Mon rdv du 14 octobre s'est très bien passé. Ils ont été très professionnels avec moi. Mais pour le suivi ça craint. J'ai cassé mes lunettes depuis plusieurs mois. Je ne vois presque rien. J'essaie de les joindre depuis le 14 février pour qu'ils me renvoient mon ordonnance, en vain. Le secrétariat répond rarement. Et la seule fois que j'ai pu les avoir on m'a dis qu'ils vont voir ce qu'ils peuvent faire. Depuis, plus rien. Personne ne me répond par mail non plus. C'est inadmissible. Je ne les recommandé absolument pas.

Je suis suivie dans cette clinique depuis plusieurs années car je suis à risque de faire un glaucome. Je n'avais jusque là pas vraiment à me plaindre du service, même si tous mes résultats ont toujours été normaux et que mon médecin me conseillait malgré cela refaire des champs visuels chaque année (l'examen revient à plus de 100€). Ma déception vient de ma dernière consultation, où j'ai demandé une ordonnance pour des lentilles. Mon ophtalmologue le Dr. BOUDER me dit qu'elle ne peut pas me faire d'ordonnance, et qu'elle allait m'orienter vers ses collègues au sein de la clinique, sur le site de Saint Herblain. J'appelle le secrétariat du Dr. BOULANGER, qui m'indique que pour obtenir une ordonnance pour des lentilles, je devrais faire l'adaptation directement auprès de ce médecin, lors de deux consultations qui me reviendront à 120€ non remboursés par la Sécurité Sociale. Après m'être renseignée auprès d'amis et auprès de mon opticien, il est possible de n'avoir que l'ordonnance, et de faire l'adaptation en boutique (ce qui est souvent moins cher, et plus rapide pour obtenir une rendez-vous). Mais le secrétariat du Dr. BOULANGER m'assure que le Dr. ne fonctionne pas comme ça, il faut faire l'adaptation avec elle. Je suis très déçue, d'abord de l'information donnée par mon propre médecin, qui ne m'a pas éclairée sur les alternatives possibles, et ensuite par cette obligation de faire l'adaptation auprès du Dr. BOULANGER. Il m'est simplement impossible d'obtenir cette ordonnance auprès de cette clinique car ils veulent absolument me vendre la prestation d'adaptation des lentilles. Ces professionnels de santé ne vous traiterons pas comme des patients mais comme des clients, et ne vous rensigneront pas sur les alternatives moins coûteuses. On n'est pas très loin de l'arnaque... Je vais changer d'ophtalmologue à partir de maintenant, et je conseille à tout le monde de faire de même.

Une étoile mise car on ne peut pas en mettre zéro.. Le Dr O. a-t-elle la moindre once de compassion ou d'humanité en elle ? Des annonces de maladies jetées à la figure, sans aucune forme, peu importe le stress généré chez son patient. Bon courage à sa secrétaire, qui est adorable et très aimable.

Dr Hizar Oualha.......Elle était froide, limitée dans ses commentaires et, selon toute apparence, elle montrait son aversion pour moi en tant qu'étranger cherchant une aide médicale. A cette époque, j'ai ressenti de la honte et de l'humiliation, ce qui est contraire au slogan d'égalité de la république. À mes demandes de commentaires, il y avait des réponses grossières et sans équivoque. Je ne recommande pas ce médecin.

3 mois d attente pour 6 minutes avec l ophtalmologue !!! Sachant que la correction de ma vision est très importante , j ai eu un gros doute sur l ordonnance, en la comparant à l ancienne. Après avoir fait les tests chez l opticien,ce que l ophtalmologue n a pas fait, je me rend compte que l ordonnance est complètement erronée !!! Je ne viens pas soigner un petit rhume, je viens pour une paire de lunettes. C'est vital. Je suis très en colère. Je ne retournerai jamais. Une étoile pour la Secrétaire très sympathique.

Au vu des commentaires j'apprendrais le rendez-vous, mais finalement tout c'est très bien passé. Accueil très agréable des secrétaires et le rendez-vous avec l'orthoptiste et avec le Dr Savigne idem. Franchement rien à dire ! Elles étaient très gentilles avec des explications claires et enfin avoir une vue adaptée, ainsi que des rendez-vous annexes si besoin pour qu'on soit le mieux traiter possible. Je reviendrais sans hésitation :)

Je suis très contente de mon rdv, du médecin et du secrétariat. J’ai eu des problèmes avec la carte et la secrétaire était très aimable et compréhensive. Mme Ouhala est très efficace et à l’écoute. En ce qui concerne les autres avis négatifs, je dirais qu’il existe beaucoup de médecins qui parlent peu et qui sont pourtant efficaces et compétents.

Désagréable au possible jamais vu un professionnel de santé comme ça. Pas un sourire pas une explication le tout sur un ton qui ne vous donne pas envie de poser des questions peur de se faire envoyer baladé. Soit cette personne est d'humeur massacrante quotidiennement soit sont travail la lasse mes les patients ne sont pas la pour se faire traiter de la sorte . Bon courage à sa secretaire

La consultation avec le Dr. Oualha s'est mal déroulée, l'expérience a été très désagréable. J'ai eu le malheur de demander lors d'un test Voulez-vous que je fasse les erreurs ? sous-entendu Dois-je lire toutes les lettres floues, quitte à me tromper sur toute la ligne de lettres ? à cette question sûrement mal formulée le Dr. Oualha s'est directement emportée, elle a perdu son sang froid en une fraction de seconde ! énervée elle a été encore plus directive et sèche pour le reste de la consultation. Je n'ai jamais vu ça. Contact humain et pédagogie 0/20. Dommage c'est une note qui n'est pas attribuée dans les concours de médecine, il y aurait eu a priori un certain écrémage de praticiens

Suivi par le Dr Oualha depuis 2018, je n'ai jamais rien à eu à redire sur mes diverses consultations. Praticien calme, posée et professionnelle. On ne peut pas plaire à tout le monde ce qui explique probablement les avis négatifs. De mon côté je ne peux que recommander le Dr Oualha.

Ajouter un nouvel avis négatif est-il nécessaire pour que le Dr Oualha prenne enfin conscience de son comportement ? Expéditive, c'est vrai, mais surtout parfaitement mal aimable : aucune pédagogie, nous sommes tous sensés être des professionnels de la vue. D'ailleurs, pourquoi vient-on la voir ? Après un 1er rdv et une 1ere expérience négatifs en 2020, j'ai souhaité lui offrir une 2nde chance, visiblement la 1ere impression était la bonne. Je ne reviendrai pas et vous recommande de passer votre chemin. Bon courage à sa secrétaire qui doit la supporter au quotidien.

En général je ne laisse pas de commentaire cependant je suis étonnée des remarques faites au Docteur Oualha. J'ai trouvé cette dame très professionnelle et compétente (n'est-ce pas les qualités essentielles que l'on attend d'un spécialiste ?). Je suis d'abord venue moi-même et étant satisfaite, j'ai pris un rendez-vous pour mon mari. Et je l'ai également conseillé à un membre de ma famille.

Docteur Oualha très désagréable. Elle parle d'un ton excédé tout au long de l'examen. Si le contact avec les patients lui parait si désagréable (vu tous les autres commentaires allant dans le même sens), il faudrait peut être envisager une reconversion professionnelle !

Le Dr Oualha a expédié le RDV et n'était pas aimable du tout. Je cite un avis plus bas mais en effet, comme cela doit être fatiguant d'être comme ça toute la journée dans un métier humain! Les délais sont rapides, on comprend pourquoi. Mon compagnon qui l'a vu il y a quelques jours n'a pas la bonne correction. Il a du refaire faire ses lunettes. Il en est de même pour moi, heureusement tir corrigé avec l'opticien.

La secrétaire était adorable et professionnelle. Le docteur Oualha me semble compétente mais a eu un comportement désagréable et expéditif. Dans le soin, le rapport humain a aussi son importance. Je ne reviendrai pas.

J’avais lu les commentaires mais je n’y croyais pas forcément ! Et bien, ils s’avèrent tous vrais ! Consultation expéditive, « Docteur » Oualha très très froide, pas du tout agréable, prends de haut et n’est pas à l’écoute de ses patients ! De plus, elle ne respecte pas les consignes sanitaires... Je déconseille fortement

Si j'avais pu j'aurais mis aucune étoile! Je rejoins les autres commentaires la concernant. Un ami à moi a eu RDV avec le Dr Oualha. La consultation c'est très mal déroulé. Il ne parlait pas très bien français, il était donc accompagné d'un traducteur. Elle a été extrêmement agressive, méprisante et hautaine avec mon ami. Elle manque totalement d'humanisme. Mme Oualha il faudrait se remettre en question et demandez vous si vous êtes vraiment faite pour ce métier. Nous sommes des humains et non du bétail ! J'espère que cet avis sera pris en considération par ceux qui dirigent ce cabinet.

Un rendez-vous rapide mais à quel prix? C'est une vraie usine, mais s'il n'y avait que ça ... Dr Oualha est très froide et désagréable. Je viens en consultation, elle ne m'écoute pas, me fait des remarques qui n'ont pas lieu d'être et en plus, elle nie le fait que j'ai un problème. Je suis obligée d'insister pour qu'elle s'aperçoive que j'ai finalement une INFECTION !!! Si je lui avais fait confiance, je serais repartie sans diagnostique alors que j'avais bel et bien un problème à l'oeil. Bien sûr, aucune excuse sur le fait de s'être trompée et de m'avoir mal parlée ... Heureusement sa secrétaire était très gentille.

Le Dr Oualha est rapide et efficace. De plus j'ai pu prendre mon rendez-vous sur Doctolib une semaine avant seulement ! J'invite fortement les personnes à noter en toute impartialité et de ne pas tenir compte de la note actuelle qui ne possède pas un ratio assez important (seulement 24 avis avec le mien..) Certains commentaires ne seraient même pas dignes d'une mauvaise pizzeria, c'est affligeant. Bonne journée :)

Arrivé en retard d'une demi heure, la doctoresse a refusé de nous recevoir. Nous avions pourtant essayé d'appeler son secrétariat (parce que je suis une personne bien élevée et que je n'aime pas être en retard) pour prévenir. Elle n'a daigné nous répondre qu'à 9h alors que nous étions les 1ers clients de la journée à 8h30 et 8h45. Elle a osé me dire qu'elle ne pouvait pas me prendre au téléphone parce qu'elle recevait les autres clients… Je suis un débile semble-t-il. J'ai perdu mon temps, qui est aussi précieux que le leur, même si je n'ai pas fait médecine. Elle a perdu 3 clients d'un coup, mais ce n'est pas grave, elle n'a pas besoin de nous; Nantes est un vivier de clients suffisamment important.