Shop Coiffure Zola - Villeurbanne Magasin de produits de beauté

Accueil exécrable. Arrivée à 17h58 devant le magasin, portes fermées, j’essaie simplement de demander un renseignement rapide. Les vendeuses, déjà prêtes à partir, me font signe sèchement que c’est fermé. L’une d’elles, collée à la caisse juste derrière la porte, me répond de manière froide et hautaine, sans aucune considération ni politesse. J’ai dû insister pour un simple renseignement, et j’ai eu droit à un mépris total. Aucune envie d’aider, aucun sens du service, juste un comportement irrespectueux et méprisant. Fidèle cliente, je suis choquée par un tel niveau d’impolitesse. Si vous lisez ce commentaire, sachez que vous donnez une image honteuse de ce commerce.

Vendeuse insistante et peu honnête : J'avais l'intention d'éliminer le reflet doré de mes cheveux après un lissage qui les avait éclaircis. Je souhaitais opter pour un blond foncé cendré (7.1), mais la vendeuse m'a affirmé que ma couleur de base était trop foncée et qu'il fallait ajouter un 6.1 pour éviter que le cuivré ne ressorte. N'étant pas experte, je l'ai crue. Cependant, chez moi, j'ai décidé d'utiliser uniquement le 7.1 et le résultat était parfait, le cuivré avait disparu. Lorsque je suis retournée au magasin pour échanger le 6.1 contre un 7.1 pour mes racines, elle a refusé en se référant à une affiche indiquant qu'aucun retour n'était possible, alors qu'elle m'avait poussée à acheter ce produit ! De plus, elle a eu l'audace de dire que c'était moi qui l'avais demandé !

Catastrophe personne non commercial sur tous les points n'a pas envie de travailler de bon matin et comme j'aime la marque depuis des années chez eux j'ai pris une brosse et j'ai voulu juste échanger à l'instant t elle n'a pas voulu alors que sa collaboratrice de foch qui était super ma dit que j'avais le droit à l'échange...attention ne pas y aller très rare que je mette des avis négatifs

Vendeuses très professionnelles Le produit de cheveux wqu elle m'a vendu très bien et j ai le utiliser et je suis satisfaite

De passage dans ce magazin samedi , accueil pitoyable, vendeuses qui ne connaissent pas la politesse et qui préfèrent dévisager et rire sur la cliente plutôt que venir me renseigner ,pas souriante ,ayant travaillé en salon de coiffure ,je suis choque de voir que l'on peut embaucher des personnes non formé dans le domaine . Je ne recommande pas du tout trop de choses a revoir tant sur le plan professionnel que humain !

1 étoile car je peux pas en mettre 0 J’ai acheté chez shop coiffure Villeurbanne il y'a moins de 6 mois, deux appareils : un appareil a cire pour les jambes et un chauffe cire. Le premier appareil est une galère au bout de quelques utilisation. Au début il marche super bien, après quelques utilisations c’est l’enfer… il met plus de 30 minutes à chauffé et il faut quand même quelques bandes avant que sa ne vous défonce pas la peau… Aujourd’hui le 15/11 je me rend chez shop coiffure car quand j’ai débrancher mon chauffe cire un des deux piques est rester dans la multi prise. Je me rends donc chez shop coiffure avec mon appareil et la garantit. La vendeuse me regarde et me dis « vous avez tirer trop fort pour le débrancher ». Comme si j’avais tirer comme une dingue pour débrancher ma prise … Bref, elle me dit aussi « on vous a prévenue à l’achat que si c’est un problème de prise c’est pas pris par la garantit, c’est que un problème de moteur qui est pris en charge ». Une phrase que je n’est jamais entendu à l’achat de mes produits. Je suis donc dans l’obligation de partir, avec mon chauffe cire inutilisable et sans aucune autre solution. Car vendeuse capable de dire que se n’est pas pris par la garantie mais incapable de donner une alternative. Aucun professionnalisme! Et après on s’étonne qu’on achète trop sur internet. Pff vue le service après vente je n’irais plus acheté chez shop coiffure.

Je suis déçu(e) de mon expérience dans ce magasin. Aujourd'hui le 10 aout 2024 vers 15 h 45 je me suis rendue boutique gratte ciel et donc très mal reçue par les 2 vendeuses. En tant que cliente, je m'attends à un minimum de courtoisie, mais malheureusement, la vendeuse ne m'a ni saluée à mon arrivée, ni remerciée après mon achat. Vendeuses non avenantes et non souriantes Le service client est essentiel pour moi, et cette attitude ne reflète pas le niveau de professionnalisme que j'attendais!! Très déçue que je n y irait plus dans cette boutique !!

Je vais souvent chez eux pour mes shampooing celui de Villeurbanne, mais aujourd'hui la vendeuse pas sympa. Je rentre ds le magasin, j allais demander un article qd le téléphone sonne et la vendeuse prend la communication qui est normal et de ce fait elle s occupe de la personne qui a duré 10 minutes Vu c'était un coiffeur. Même pas un mot pour dire qu'elle s excuser que ça allait prendre du temps.. si je pouvais revenir.. le lui ai fait comprendre en sortant, voici sa réponse si vous n'êtes pas contente c'est pareil.. d un air méchant.. j irai voir ailleurs maintenant

Shop Coiffure Zola - Villeurbanne On est vendredi 24 Mai .censé ouvrir à 9h30 et il est 10h10 toujours fermé et elle rigole au téléphone nous somme 4 a attendre sur le trottoir moins 2 qui vienne de partir et mois personnellement je part pour la part-dieu.

Vendeuse très désagréable

Question j'ai fait un achat est ce qu'il rembourse du coup sa me convient pas et pas utiliser

Très mauvaise expérience dans le magasin de Villeurbanne. Très mal conseillée, cette enseigne est à éviter si vous tenez à vos cheveux ..

Je suis supris de certains avis laissé vis a vis des vendeuse, personnellement j'ai eu une très mauvaise expérience dans un autre shop coiffure mais ce shop la et tres bien les vendeuse (actuels ) sont très gentille ca se voit qu'il si connaissent réellement dans la coiffure tres satisfait de mes achat chez shop coiffure de gratte-ciel.

Les vendeuses ne sont pas sympa j'ai voulu la coloration pour les sourcils elle m'a très mal parlé alors je deposais les articles et je suis parti ailleurs. Je suis vraiment déçue de ce magasin et c'est très resent en mois d'octobre.

Un accueil au top de la part des trois vendeuses Je suis venue avec ma copine qui avait besoin d’un rattrapage capillaire et elle en est ravie . Je recommande fortement ce magasin changer rien c’est génial :)

Vendeuses agréables et de bons conseils. Je recommande ! 🫶🏻

Ravis d’avoir retrouver vos anciennes vendeuses chez vos concurrents. Vos nouveau vendeurs et vendeuses ne sont pas compétent. Dommage j’adorais certain de vos produits mais je ne reviendrais plus chez shop coiffure.

Un super belle accueil de la part des trois conseillères, très agréable et de bon conseil. Au top je reviens avec plaisir

Super boutique, proche du client je recommande

De bon produit accompagner de beau conseil. Je recommande fortement ce magasin ! Vous me rêverez prochainement

Les vendeuses devraient suivre des formations pour mieux renseigner les clients. J’ai poser une simple question et elles n’ont pas su me répondre (shop coiffure de Villeurbanne). J’ai demandé un produit pour ma décoloration et elle ne savez pas de quoi je parlais. Je suis donc aller à la boutique du coiffeur et ont voit directement la différence des employés formés pour vendre des produits pour cheveux ont voit directement qu’elles savent de quoi elles parle.

Merci à Dora pour les conseils je suis passée pour acheter une patine et elle a été de très bon conseil et très pro ! Je recommande. Amelle

La jeune fille qui était en boutique était cordiale, mais il faut savoir s'occuper de plusieurs clients à la fois... j'ai attendu 5 bonnes minutes pour que madame finisse son conseil client et veuille bien encaisser mon seul article... voyant que j'étais pressée elle ne m'a pris en compte directement pour autant! gestion de priorités à revoir. Je ne reviendrai pas Update: je suis revenue les filles étaient trois il y avait du passage dans la boutique et toute ont été a l'écoute de chacun et ca cest top !!!! Je salue l'organisation. Une cliente desagreable me precedait et elles ont bien gardé leur professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir !

Je viens acheter une couleur Crazy Color (Sky bleu), je demande un renseignement au près d’un vendeur pour savoir si la couleur va adhérer sur ma couleur de cheveux naturelles (blond foncé), le vendeur me regarde dans les yeux en me disant que ça va marcher. Résultat ? Je me retrouve avec un cuir chevelu bleu, et aucune coloration sur mes cheveux !

Je ne comprends pas comment cela se fait il que dans la boutique aucune. Client et qu’on prend pas la peine de me renseigner j’ai dû aller chez Monoprix pour achète ce qu’il me convient

Vendeuse sympa et professionnel.

Personnel de plus de plus incompétent qui change très souvent , les offres en boutique du mois de septembre sont toujours affiché en rayon alors que plus valable depuis plus d un mois (ex vernis ). Les 2 vendeuses ont l air de tombées de leur cheval dès qu'on leur pause une question , coffret de Noël sans prix , pas d emballage cadeaux et ose me dire que si cela ne me convient pas je n ai qu a pas venir!!! Ce magasin a de moins en moins de client et j en ferais dorénavant partie . Dommage que des vendeuses fasse fuir les clients !!!

J apprécie ce magasin la vendeuse a pris le temps de m expliquer les produits . Je conseille ce magasin

La conseillère est très agréable, de bon conseil et connait bien les produits qu'elle vend. Je recommande

Vendeuse agréable et très bons conseils je recommande

Je tiens à remercier la consultante Sonia pour sa gentillesse, sa compétence et sa patience. Non seulement m’a-t-elle aidé à choisir le produit dont j’ai besoin, elle me l’a expliqué et a même écrit quelques conseils sur la façon de l’utiliser pour moi. Sonia m'a invité à passer et à appeler si j'avais des questions. Je suis repartie charmée par un tel service et une telle gentillesse. Je suis très reconnaissante à Sonia, et ses conseils ont été très utiles. Et je recommande un magasin aussi merveilleux à tous ceux que je connais, surtout le service comme le vôtre.

Une petite conseillère extrêmement gentille et à l'écoute

Madame la vendeuse une vrai pro. Merci pour votre conseil. 😍😍

Première visite dans ce magasin et j ai été très bien accueillie. La vendeuse a pris le temps de m expliquer le produit et m a même ouvert une carte de fidélité. Je reviendrais dans ce magasin

C'est pas mal je recommande

Je recommande ce lieu vendeuse très sérieuse et agréable

Produit pour la coiffure. Personnel très sympathique

Bon accueil, magasin propre et proche du métro gratte-ciel. Très professionnel et conseille bien sur leurs produits. Pas suffisamment de choix sur certains produits.

Agreable personnel competent surtout estelle charmante donne de bons conseils

Choix de produits que l'on ne trouve que chez les coiffeurs

Produits beauté toute marque avantage 30% la carte, facilité de payement métro et bus devant la boutique

Très bien conseillée par la nouvelle vendeuse, une vrai bonheur d'être Aussi bien conseillé par une vrai professionnelle, équipe agréable, boutique très bien entretenue, je recommande !

Déçu de la coupe rapide mais très contente de soins

Une vraie mine d'or

Vendeuse agréable et de bon conseil

Les vendeuses très sympathique 👍👌

Merci à la petite jeune qui a pris du temps pour m’expliquer et me rassurer suite à une catastrophe qui m’est arrivé en salon. J’ai obtenu le rouge bordeaux dont je rêvais depuis des années alors merci pour son talent en couleur. J’ai toujours été satisfaite dans cette boutique, elles sont souriantes et passionnées par leur métier. Je vous les recommandes à 200%

Accueil chaleureux et très sympathique , le personnel et la responsable sont très professionnels et de très bons conseils aussi , c'est un plaisir de rentrer faire des achats dans cette boutique et je suis très sincère...

De superbes employées, compétentes et à l’écoute. Magasin entretenu, bien rangé et propre. En face du métro gratte-ciel, un très bon emplacement. Je vous recommande cette boutique.