SYNLAB Provence - Aix-en-Provence Cardinal Laboratoire d'analyse médicale

A fuir , plus d’une heure d’attente . Prise en charge peu professionnelle , résultats non reçus et perdus !! À fuir je n’ai jamais vu ça de ma vie pour un laboratoire d’analyse !

J ai effectué un prélèvement sanguin le 27/05 avec la nouvelle medecin biologiste en charge de ce laboratoire, anciennement géré par le Dr Remi Grellet, dont le conscience professionnelle était indiscutable et que je ne remets nullement en cause ici. 6 jours après mon prélèvement la nouvelle biologiste en charge m a tranquillement annoncé AVOIR tout simplement PERDU mes prélèvements sanguins et être incapable de les retrouver dans ses données. Comment cela est il meme possible? Peut elle egalement confondre les resultats des tests avec ceux de quelquun d autre ? Je suis consternée par un tel manque de diligence et de professionnalisme. Je regrette que l incompétence, l inconsequence et le manque d ethique de cette nouvelle biologiste soient associés au laboratoire du Dr Grellet, dont la déontologie professionnelle etait a l opposé de celle de la nouvelle direction de ce labo. Je vous conseille de fuir au plus vite, ce type d erreurs médicales y etant desormais frequentes et malheureusement pas sans conséquences.

Je ne vais même pas prendre le temps d’expliquer, du jamais vu en terme d’incompétence. Même mon médecin est choqué.

Très mauvais laboratoire erreur de résultats sur un personne

Je suis arrivée à 8h la secrétaire m’enregistre 1h15 après super désagréable me dit que le laboratoire a changé de logiciel de plus elle parle super fort concernant mes données personnels!!!!!!! Se permet de me dire si je suis pas contente il y a un autre Labo plus haut!! BRAVO

Excellent accueil -temps d'attente correct Résultats fournis dans la journée A recommander

Rdv pour un spermogramme aujourd'hui. On me conduit dans une pièce au fin fond du laboratoire. Une chaise, un lavabo et un toilette. Pas de réseau téléphone (internet) et aucun accès par le laboratoire: On n'a plus le droit de donner internet. Bref je me retrouve avec mon flacon, ma main et ma solitude. Bref je suis parti au bout de 10 min avec un flacon vide. Aucun commentaire sur l'accueil du personnel, correct.

Personnelles très agréables, sympathiques et professionnelles.

Un accueil froid, prise en charge lente même étant a jeun, résultats long où il sont envoyés a Paris. Soyez patient et calme ☺️

Personnel très compétent et très aimable Bravo

J'y suis allée pour une prise de sang, accueil t'es chaleureux, piqûre pas du tout douloureuse et bien réalisé et reçu des résultats rapidement.

Cela fait plusieurs fois que je me rend a ce laboratoire d'analyses et j'ai toujours était accueilli avec gentillesse notamment par Jenny qui s'est occupé de mon cas. Les infirmières sont très douces et la prise de sang est a chaque fois très rapide ! Merci a tout le personnel pour votre travail et votre sympathie !

Le personnel nous met en confiance pose des questions très ciblées et en tout professionnalisme

Très bon accueil, personnels très aimables et professionnels

Pas d'attente du tout aujourd'hui un peu avant 11:00, et piqûre indolore ! Sympathique...

Le service téléphonique ne réponds jamais après plusieurs appels, d'autant plus le laboratoire ne réponds pas au mail après plusieurs relance. Je vous déconseille de vous rendre dans se laboratoire qui vous fera perdre votre temps avec des résultats d'analyses qui perdurent contrairement à d'autres laboratoires et ne vous satisfaiera en rien votre demande. Laboratoire à fuire !!!

A fuire... une infirmiere est venue chez moi pour me faire des prise des sang car j'etais en fauteuil roulant et elle est passé parleur service. Suite a quoi on m'envoie sans prevenir des relances de relevé d'honoraire et menace de passer en service contentieux. Sauf que comme evoqué je suis a mobilité réduite et donc dans l'inciapacité de me déplacé. Et malgrés toute mes tentatives pour les joindres par téléphone je n'ai reussi a joindre personne ou alors on me racroche au nez... Donc 1 étoile pck je ne peut pas en mettre 0

Bon accueil, très professionnel. Excellent laboratoire.

Merci Betty pour votre accueille et votre douceur. Je reviendrais juste pour elle !

Je m'y rends tous les 6 mois pour une prise de sang et je suis toujours très bien accueilli, aucun souci !

Depuis plusieurs années ce laboratoire m accompagne suite à mes problèmes de santé. Le personnel est très compétent ...Les resultats assez rapides.Je suis très satisfaite de ce dernier.

Le service s est beaucoup dégradé depuis plusieurs mois...Aucune réponse au téléphone même en laissant sonner des heures...Au bout dun moment, ça raccroche ! Sur place, de l'attente ...et les résultats ne sont plus envoyés par mail comme indiqué le jour même ( lorsqu'il s'agit de résultats donnés dans la journée) ...il faut quasiment systématiquement relancer....Dommage...

N'allez pas dans ce laboratoire si c'est pour une urgence. Résultat prévu le soir et toujours rien 24 heures après. Impossible de les avoirs au téléphone (après 1h30 d'essai). Contact avec le groupe SYNLAB qui savent qu'ils ne répondent jamais (même si il y a personne au laboratoire). Très très gros manque de professionnalisme et au vues des autres avis google, ce laboratoire ne devrait même pas continuer d'ouvrir ses portes. L'accueil physique est tout aussi catastrophique. Je ne vous recommande vraiment pas ce laboratoire. Il y en a pleins d'autres sur Aix qui seront forcément meilleurs

Ce laboratoire ne répond jamais au téléphone.. grave en cas d’urgence. Plus de 30 minutes d’attente au tél et ça raccroche.. je vais voir ailleurs !!!

Apres 15 minutes d'attentes au standard téléphonique, j'ai fais appel à un autre laboratoire.

Arrivés en urgence pour une PDS un quart d’heure avant la fermeture, on commence par nous dire que c’est trop tard. L’infirmière s’y est prise à 3 fois pour la prise de sang de mon fils 8 ans qui était pourtant très sage. Elle n’a pas réussi à faire la prise de sang et mon fils a eu mal et a été traumatisé. Bref on a dû trouver un autre labo nettement plus compétent. Franchement à éviter avec des enfants.

Pour avoir peur des aiguilles super bonne expérience au laboratoire. L’infirmière a été très patiente et douce.

Très mauvaise expérience! RV était pris pour une prise de sang a domicile. (J'ai 93 ans.) Personne n'est venu, personne ne s'est excusé. j'ai essayé le téléphone, il ne répond jamais. J'ai écrit, je n'ai pas eu de réponse non plus. Pas professionnel du tout, n'est pas?

Super laboratoire, les résultats arrivent rapidement et le personnel est très agréable !

Rapide et efficace. Bon accueil et prise en charge.

Accueil déplorable. Aucun patient à part ma fille qui attend dans la salle d’attente : je cherche à les contacter par téléphone pour une urgence pendant plus de 20 min et elles ne répondent pas au téléphone… mais discutent entre elles. Je comprends maintenant pourquoi on ne parvient pas à les joindre !

Je suis venue cette semaine pour faire un prise de sang. Je me suis dit qu’en arrivant à 8h50 alors que je commence le travail à 9h30 juste à côté, j’étais large ! Naïveté !! J’ai attendu 40 min pour seulement me faire enregistrer ! En tout 50min pour une prise de sang c’est pas possible. Je suis arrivée en retard au travail bien entendu. Des personnes âgées qui patientaient n’en pouvaient plus d’attendre. Je ne sais pas si le problème venait de la dame à l’accueil ou de leur système informatique mais il faut faire quelque chose ! Je déconseille si vous avez quelque chose d’autre à faire de votre mâtiné !

Accueil très désagréable par une employée, certes nouvelle, mais aucune efficacité et d’une lenteur extrême, 10 minutes pour initier mon dossier avec une grande incompréhension. Un manque de personnel évident. J’ai dû attendre 1h30 pour une simple prise de sang. Je ne reviendrai pas dans votre laboratoire.

Cliente depuis de nombreuses années, je ne suis plus en mesure de patienter plus d'une heure pour une simple prise de sang. Le personnel est compétent mais trop peu nombreux.

Super laboratoire, les Ide sont top. Ma fille de 3 ans a eu une prise de sang et un pcr elle en garde un bon souvenir. Les pansements font sensation. Personnel a l'écoute et de bon conseil. Je viens depuis 10 ans pour moi et je suis toujours autant rassurée.

Je suis cliente/patiente de ce laboratoire depuis des décennies avec des expériences et résultats tout à fait positifs. Dommage que cette bonne impression soit ternie par une mauvaise gestion du site internet: l'ouverture étant annoncée jusqu'à 12 heures ce samedi, je m'y suis rendue à 11h30, et voilà qu'on me dit que pour les prises de sang il faut arriver avant 11h... cela fait presque une heure de perdue en trajet aller et retour pour des prunes... Puisque j'y suis: je n'ai toujours pas reçu mes résultats d'analyses qui m'étaient promis envoyés par la poste... 16 décembre 2022: ajout important au sujet du site: depuis des années je déplore que l'accès à mes résultats par internet m'est impossible. D'accord, on signale qu'il y a des problèmes pour les utilisateurs d'apple, mais je m'étonne qu'une entreprise de cette importance ne soit toujours pas arrivée à régler cela. J'en arrive à me demander s'il ne faut pas que je change de laboratoire

Le laboratoire est propre et facile d'accès et les infirmières piquent bien !

Super labo tous le personnel est à l’écoute les biolologistes vous renseignent sur les analyses très compétentes et très agréables très peu d’attente je connais ce laboratoire depuis très longtemps je le recommande vivement Jp Fred

Service trop lent aux heures de pointe. Beaucoup trop d'attente car pas assez de staff

Très bon accueil à l'entrée pour faire les papiers et la laborantine clémence est super sympa et toujours de bon humeur on vous remercie.

L’accueil m’a bien occupé et toutes les dames qui travaillent ici sont gentilles. Je comprends pas pourquoi beaucoup de gens sont insatisfaits.

Des incompétents !!! Qui vous met plus de 30 minutes en attente pour au final vous raccrocher au nez !?! C'est inadmissible ! je déconseille fortement !!

Accueil médiocre. Une seule personne a l’accueil du laboratoire qui gère les appels téléphoniques et vous laisse patienter un bon moment. Une fois que c’est votre tour, personne antipathique, de mauvais conseils et ne voulant pas faire son travail. Je vois déconseiller d’aller dans ce laboratoire

J'ai appelé plusieurs fois on a l'impression qu'ils ne veulent pas travailler. Se n'est pas la 1ere fois. De plus quand on se déplace le personnels pas très sympa.

J'ai appelé plusieurs fois et personne ne semble vouloir décrocher le téléphone ! On dirait qu'ils ne veulent pas travailler un samedi matin... À fuir si vous avez une urgence !!!

Personnel très serviable et professionnel. Nous avions une demande particulière et celle-ci a été écoutée, traitée et vérifiée. Il est rassurant de savoir que certaines personnes prennent encore leur job au sérieux de nos jours. Merci

Je me suis rendue dans ce laboratoire pour réaliser des dépistages covid. L'accueil est très souriant, tout est bien expliqué.. bref, je recommande !

Malgré un super prise en charge durant le COVID-19, je suis bien déçue de devoir gérer leurs problèmes administratifs avec les différentes caisses et que l’on vous fasse portez le chapeau ! C’est bien bas ! Dommage....

Ne répond pas au téléphone toujours un répondeur je ne peux même pas savoir si mes résultats sont consultables en ligne pas agréable

Avis mitigé... De passage pour les vacances à Aix nous sommes arrivés tôt le matin. La prise de sang s'est très bien passé. La personne très douce, je n'ai pas du tout senti l'aiguille ! 25 min de marche plus tard, je me rends compte que l'on ne ma pas rendu l'ordonnance. Bon cela arrive... j'appelle pour qu'il le l'envoie par email ou me la fax... Impossible d'avoir quelqu'un! Je suis restée en ligne 15 min en attente... Du coup demi tour, je me dis elles sont certainement débordée, j'arrive au labo... vide!!! Avec deux personnes à l'accueil. Je vais voir la personne qui m'a prélevé et lui dit qu'elle a gardé l'ordonnance... et là elle me dit ah ba je croyais que vous aviez fait les autres analyses! Heu... je ne sais pas sur quelles bases s'appuyaient des présomptions mais non pas du tout ! Pas d'excuses rien... Bref comment perdre son temps...