SYNLAB Provence - Marseille Sainte Marthe Laboratoire d'analyse médicale

Première expérience décevante. À l’accueil, deux personnes : l’une enregistre les dossiers pendant que l’autre reste les bras croisés au bureau d’à côté, sans prêter main-forte. Pourtant, aucun patient n’était encore passé pour les prises de sang, donc un petit coup de main aurait été bienvenu. Résultat : 40 minutes d’attente en salle, dans une ambiance tendue et frustrante. Face à cette désorganisation, je suis retourné dans mon ancien laboratoire. Là-bas, une seule personne a géré trois patients (accueil + prélèvements) en moins de 20 minutes, avec efficacité et amabilité. C’est dommage… J’ai préféré faire la route jusqu’à Aix plutôt que de rester à Marseille. Il y a clairement un travail à faire sur l’organisation et l’esprit d’équipe.

Personnel de qualité mais hélas INSUFFISANT. Dommage car cela devient impossible en temps d'attente. Il faut embaucher.

Bonjour , Super retour concernant Fatiha , très à l’écoute très professionnel sans aucune douleur pour les prise de sang

Très bon accueil, personnel performant mais manque de personnel malgré le grand nombre de passions

Bonjour, Sidéré ce matin, le 18 avril 2025, au laboratoire Synlab Provence de St Marthe : une seule infirmière pour gérer tous les patients en attente d’analyses. Il est urgent d’embaucher davantage de personnel médical pour faire face à l’affluence. Cela dit, je tiens à souligner le professionnalisme, le sourire et la gentillesse de la secrétaire ainsi que de l’infirmière présente, malgré des conditions de travail clairement difficiles.

Très bon personnel très qualifié, gentil et serviable. Mais pas assez de personnel longue attente, le personnel est débordé, c'est inhumain, veuillez embaucher du personnel ! Avec mr pierre l'ancien responsable ce n'était pas comme ça !

Personnel sympa et compétent. Mais attente trop longue !! Plus d'une heure à cause d'un manque de personnel. Il est temps d'y remédier car le personnel est au bord de la crise de nerfs et les patients n'en peuvent plus !!!!!

j'ai fait une prise de sang aujourd'hui, j'ai bien été accueillis, surtout le personnel, c'est une professionnel qui m'a fait la prise de sang, je donne mon avis car je trouve qu'il y a trop de patient par rapport au personnel. bonne expérience et bon courage au personnel!!

Attente interminable. Quand on arrive 1 seule secrétaire, adorable d'ailleurs et une technicienne !!!!! Navrant avec le nombre de patients sur les lieux . La salle d'attente en devient ridicule ! Elles font leur possible à 2 pour satisfaire tout le monde . Merci à alexandra pour sa bonne humeur et sa patience. Il faudrait bien plus de personnel pour autant de patientelle ! Je ne reviendrai plus .

1h15 d'attente ! Devant faire faire des analyses fréquemment, je contaste depuis plusieurs semaines une forte dégradation du temps d'attente . Seules une technicienne et une secrétaire fort compétentes et aimables font fonctionner ce laboratoire que je fréquente depuis de nombreuses années. Auparavent au moins 2 techniciennes, 1 secrétaire et 1 biologiste assuraient le service. Si la situation ne change pas rapidement, je me verrai contraint de tester vos concurrents.

Laboratoire très bien je m’y rend depuis des années ça s’est toujours bien passé les personnes qui y travaillent sont très professionnels et très gentilles. Cependant depuis un moment il y a qu’une seule personne qui s’occupe des prise de sang et cela est déplorable au vu du monde qui y’a dans le laboratoire chaque jour. La dame a beaucoup de courage de travailler dans ces conditions. En espérant que cela change et qu’il y’a du personnel recrutait !!

Prévoyez une bonne heure d'attente en arrivant de bonne heure. Client depuis plus de 30 ans je n'ai jamais vu autant de monde en salle d'attente et plus l'heure avance et pire c'est. Pour les derniers arrivés Il n'y a plus la place pour s'asseoir. La raison ? Une seule infirmière pour faire les prélèvements quand auparavant il y en avait au moins deux avec la possibilité de passer à trois car le biologiste propriétaire était sur place et pouvait renforcer l'équipe. Je ne sais pas si ailleurs c'est mieux mais je serais tenté d'essayer.

L’attente est de plus en plus longue le manque de personnel se fait ressentir c’est dommage pour les personnes comme moi qui fréquentent ce labo depuis plusieurs années …

J’ai été piqué par Fatiha, très gentille, très douce. Par contre j’ai attendu 1h pour faire une prise de sang, en même temps une seule personne pour autant de monde. Ce centre manque de personnel, attendre 1h à jeun. Vous pensez au personne diabétique ? Je n’irais plus si il y a autant d’attente.

Dames très agréables et tres courageuse pour un travail difficile !

Laboratoire au top, bon accueil patient. Écoute, gentillesse, politesse et bienveillance sont au rendez-vous! Le seul hic: l'attente. Par moment, il faudrait bien deux personnes à l'accueil et deux personnes aux prélèvements tellement il y a du monde... ça peut éviter pas mal de choses. Notamment la surcharge de travail et par conséquent, le risque d'erreurs.😉Sinon, je recommande sans souci

Je ne sais pas qui m’a piqué mais en tout cas elle était vraiment au top ! Aucune douleur, très à l’écoute, professionnelle et bonus elle se préoccupe des patients pour les rassurer ! Merci beaucoup ! La dame a l’accueil est au top aussi merci 🙏🏻

Grand Merci à Fatiha pour l'accueil et la prise de sang . Pas évident de jongler entre deux postes surtout avec des patients pas patients du tout .

Merci à Inès pour sa gentillesse et sa manière de piquer 👍👍👍 ça serait bien qu'elle reste dans ce labo pour continuer de prendre soin des patients 😊

Super !!! Pourtant très difficile a piquer, Fathiha l’a fait en 1 seule fois et sans douleur !!! Accueil sympa également

Pris en charge par Assya qui est au top ! 👍

Très bon laboratoire, personnel au top ! J’ai été piqué par Assya qui était très douce !! Vraiment parfait

Super laboratoire ! Merci à Fatiha, extra douce et souriante !

Laboratoire propre et bien organisé, équipe pro et efficace. Merci à Fatiha pour sa douceur et son professionnalisme lors de la prise de sang !

Très satisfaite , très professionnel prise de sang sur un enfant de 3 ans qui n’a rien senti . Merci

Un très bon laboratoire. Merci à Fatiha pour sa gentillesse et son professionnalisme ❤️

Je recommande vivement Fatiha ! Elle m’a piqué du premier coup, et je n’ai absolument rien senti. Pourtant, j’ai des veines très difficiles à trouver et d’habitude, je fais des malaises lors des prises de sang. Grâce à son professionnalisme et sa douceur, tout s’est parfaitement bien passé. Un grand merci ! Si vous voulez ajouter quelque chose ou modifier le ton, dites-moi !

Très bon accueil et cerise sur le gâteau 👍piquée par Fatiha sans douleur très 👍 👍👍moi qui ai de mauvaises veines .Merci Janvier

Merci Célia pour ton accueil et ton professionnalisme je reviendrai avec plaisir

Personnel accueillant , réactif, secrétaire très pro, Merci à Celia pour votre professionnalisme, moi qui ne suit pas à l’aise avec les piqûres, je n’ai rien senti. Merci beaucoup

Les personnes travaillant dans se laboratoire sont très acceuillant et sympathique

Très professionnel et attentive, merci à Fatiha pour son accueil chaleureux et sa patience

Super accueil auprès de Fatiha, très souriante et rassurante. La prise de sang s'est déroulée avec une douceur exceptionnelle.

Un très bon laboratoire Ils sont très accueillant et rapide!! j’ai fait ma prise de sang chez eux sans avoir ressentie de douleurs moi qui supporte pas les aiguilles !! Merci Fatiha très agréable et merci pour le reste le l’équipe aussi !

Très bon accueil, l’infirmière a été super douce je n’ai rien senti ! Résultat faciles à obtenir, je recommande vraiment. Les locaux sont propres également et l’équipe rassurante .

Je suis très satisfait de mon expérience dans ce centre de biologie. L'accueil était super, le personnel très aimable et professionnel. U merci à Fathia qui a été extrêmement rapide et efficace lors de la prise de sang. Je recommande vivement ce centre !

Le personnel mérite 5 étoiles.mais pour prendre un rdv ou le déplacer c est impossible. J appelle depuis samedi et on me raccroche au nez. Ce mardi rebelotte. Je me suis donc déplacer au labo pour annuler mon rdv à domicile et faire la prise de sang. Merci de trouver un axe d amélioration. Le 13 juin 2024 : j ai passé ce matin 16 coups de file. Pas de réponse. Je change de crémerie.

Bonjour, ma femme et moi même sommes venu au laboratoire pour une prise de sang que nous faisons tous les trois mois depuis des années , c'était pour vous dire que madame Fathia est une personne vraiment responsable très douce dans ces gestes et rassurante ainsi que la secrétaire qui reçois avec le sourire et un aurevoir en partant ce qui est très rare de nos jours en plus nous recevons les résultats le soir même ,c'est avec plaisir que nous venons chez vous merci de la propreté du laboratoire et pour votre accueil ,Raymond et Martine Delgado

Personnel Sympathique et efficace. J'ai été agréablement surprise que le laborantin me téléphone, pour me parler de mes résultats. Merci à lui d'avoir prit le temps pour ça car ça m'a rassurée au vu de ma situation. Je n'ai jamais eu de soucis avec ce labo. Endroit est propre, calme et bien organisé. Je le recommande.

Laboratoire que je conseille. Un merci spécial à FATHIA S qui m'a a piqué avec une grande délicatesse. En outre, cette dame est très sympathique et vous réservera un bon accueil. Bon courage à vous.

Première fois que je viens et très satisfaite. Fatiha a réalisé ma prise de sang elle est super, humaine et douce je n’ai absolument rien senti merci ! Sinon laboratoire très propre, personnel accueillant. Malgré le monde, je n’ai pas attendu longtemps. J’ai reçu les résultats dans la soirée en me connectant avec le mot de passe envoyé. Que du positif.

Laboratoire très propre et personnel au top. J’ai l’habitude de faire ma prise de sang avec Samia, c’est une personne très douce, à l’écoute, qui m’a donné beaucoup de conseils. Moi qui craint énormément les piqûres, avec elle je ne sens rien du tout. Elle sait mettre à l’aise et détendre les gens. Vraiment au top.

Je ne comprend pas comment que ce laboratoire puisse encore être ouvert. Dans un etat lamentable avec des moucherons et cafards. C’est un endroit médical c’est intolérable. De plus la jeune femme qui m a fait la prise de sang était désagréable et n’avais pas envie de travailler. Je déconseille d’y aller

PIRE LABORATOIRE DU MONDE !!!!!! 8h50 2 personnes avant moi quand vient mon tour je demande si je peux envoyer L’ordo par mail on me répond oui. Je m’exécute et rien. Je demande si je peux montrer L’ordo sur mon tél pour aller plus vite comme ça la secrétaire peut saisir mon dossier elle me répond sèchement « NON, suivant » (je précise que j ai eu fait ce métier auparavant je sais que cela est possible et que je suis à jeun). 9h05 plus personne dans le labo le téléphone sonne personne ne répond, elle prend son café à l’arrière avec une collègue qui vient d arriver. Cette meme dame revient me voir et me dit « alors » je luis réponds que je ne suis pas devant son ordi par conséquent je ne peux pas savoir si elle a reçu mon mail. Elle jette un coup d œil et rien. Le téléphone re sonne toujours personne qui répond visiblement le café et les potins du week end sont plus intéressant. 9h15 je pars toujours à jeun sans ma prise de sang. Il y avait un milliard de solution pour me faciliter la tâche. Regarder l’ordi sur mon téléphone et me dire de venir récupérer les résultats de celle ci au labo sans quoi ils m’enverraient une facture ou me demander de passer la déposer dans la journée. Un milliard de façon d être agréable mais non. Je déconseille ce labo et son personnel !!!!! C est une horreur !!!!!! J’oublie le personnel qui se sert du café « RÉSERVÉ AUX PATIENTS À JEUN » Une honte

Je recommande ce laboratoire, un personnel m'a bien accueilli et elle même m'a fait les prises du sang. Étant même une étudiante en BTS analyse de biologie médicale, j'ai vraiment vu les conseils qu'on nous donne à l'école là-bas: depuis un accueil chaleureux jusqu'à mon rendu des résultats. J'en serai ravie de faire mon stage là-bas pour me fonder si possible.

Je suis suivie par ce laboratoire depuis 2016 suite à une maladie grave. Je trouve que la qualité se dégrade. Le personnel est toujours aussi humain et volontaire mais le changement de direction fait que les délais pour obtenir des résultats s'allongent. Par ailleurs la dernière fois une employée était malade et restait à son poste faute de personnel. Humainement je ne suis pas d'accord avec ça et en ces temps de pandémie ne faudrait il pas éviter ce genre de situation ?

Bonjour, après mon passage au laboratoire, j'ai eu la surprise de voir une carte concernant les avis Google sur cet établissement. Je me permet donc d'émettre un avis. C'est un laboratoire à fuir totalement. Le personnel a 80% est désagréable et incompétents. Je préfère faire plus de kilomètres et aller dans un autre laboratoire que d'y mettre les pieds dans celui ci.

Bonjour, laboratoire à fuir! Après plusieurs analyses le constat est catastrophique. En effet, une fois on m'a rendu les résultats d'une autre patiente et une autre fois il manquais des pages de résultats. Le personnel et la direction sont incompétents et ne pensent qu'au business. De plus, il y a une nouvelle personne qui fait les prises de sang, totalement désagréable qui de plus , m'a fait un énorme hématome. D'habitude c'est un jeune homme qui me pique avec qui cela se passe très bien. Dans le milieu médical il est important de prêter attention à la santé, dans ce laboratoire ce n'est absolument pas le cas.

Je viens a 7h du matin pour faire un simple test PCR, je me prend un refus car sur rendez-vous alors qu'il a personne dans le laboratoire. Aucune envie de travailler. La personne me renvois vers un drive qui se situe a carrefour pour rien. Personnel très désagréable et antipathique. Laboratoire à fuir absolument.

Je me suis présenté un samedi matin avec ma fille à jeun pour une prise de sang , il était 11h15 précisément , aucune personne en salle d'attente , et pourtant la personne m'a demandé de repasser le lundi matin m'expliquant qu'étant donné qu'ils finissaient à midi ils ne pourraient pas assurer !! Va comprendre ! Ma fille de 12 ans est dons rester à jeun depuis la veille pour rien . Petite suggestion , fermer le laboratoire à 11h00 le samedi matin.