The Swatch Group France SA Horlogerie

Ayant acheté une Tissot, il y a quelques années, je m’en suis servi très précautionneusement, je l’ai protégé comme la prunelle de mes yeux j’ai toujours fait changer la pile au prix exorbitant de 20 € chez eux que par ailleurs un changement de pile coûte dix euros en moyenne partout ailleurs mais selon eux il fallait absolument le faire chez eux, car c’était une garantie de sûreté. Bref je me suis aperçu récemment que la montre retardait J’ai demandé à la faire examiner. le technicien n’a rien vu. J’ai demandé à la faire envoyer à Besançon à l’atelier de la maison mère et là le devis tombe 120 € pour changer le mécanisme qui n’a reçu aucun coup. Et sans aucune maltraitance de ma part. Il s’est éteint tout seul au bout de huit ans. Et là le service client vous dit qu’il faut faire une révision tous les 3/4 ans à raison de 60 € minimum pour pouvoir estimer que la montre puisse durer, c’est-à-dire que si vous ne faites pas une révision au bout de quatre ans au bout de cinq ans, selon Tissot, la montre peut légitimement s’arrêter , sans que ça n’étonne Personne vu le prix qu’il demande et la pseudo réputation dont il se targue donc pour une montre achetée à 250 € si vous ajoutez 20 € tous les deux ans plus 60 € pour une révision partielle et uniquement partielle tous les quatre ans, vous arrivez à 150 € plus 100 €, soit 250 €. Au bout de 10 ans, vous avez donc dépensé 500 € pour une montre. Tout ça est très bien pensé. Le marketing est d’un cynisme absolu, j’ai même envoyé une lettre au siège social qui n’a pas voulu faire un geste commercial, donc je pense que Tissot ou plus tôt swatch doit-on dire puisque c est swatch qui dirige tout ça prend ses clients pour des chèvres et tout ça ne mérite pas du tout le prix demandé Aller voir Festina c’est beaucoup plus intéressant. J’en ai eu pendant 15 ans, et on ne m’a Jamais répondu qu’une révision tous les quatre ans était nécessaire pour pouvoir donner un peu d’énergie à un mécanisme . Chez Festina ça a duré 15 ans sans aucune révision. L’alibi commercial de la révision est à vomir chez Tissot. En plus le technicien m’a pris des mains le compte rendu de la réparation quand j’ai voulu prendre une photo car il m’en avait donné aucun exemplaire pour moi et ça de manière assez violente. Donc pour résumer à fuir si vous ne voulez pas vous faire avoir comme des chèvres

Colis jamais reçu, remboursement impossible et accueil téléphonique désagréable … Gros regret cet achat.

Accueil extrêmement désagréable : swatch France bonjour, puis transfert sans aucun mot, et attente interminable..., avec une musique qui donne envie de raccrocher ! ...ce que j'ai fait au bout d'une heure d'attente (voir capture d'écran jointe). Le standard asiatique doit être fermé. Les ouvriers ont du aller renforcer les équipes qui fabriquent, tout à côté, des millions de powermatic 80...

Service client déplorable et refus de garantie. Suite à problème de rotation de cadran interne de ma montre Tissot, modèle PRX AUTO, sous garantie, les techniciens me revoient une série de clichés pêle-mêle montrant une série de rayures et de micro chocs (selon eux), qui sont selon moi sont liés à la vie d'une montre. Un devis salé, suivi d'un courriel m'explique que tout cela aurait pu entraîner une casse des pieds de cadran, ce qui aurait engendré la rotation du cadran interne. Mon point de vue : ce refus de garantie va à l'encontre de l'intégrité et de la transparence que j'associe à la marque Tissot et cette décision est pour moi incompréhensible. Pour la petite histoire, je mets à disposition une photo de cette montre... bancale !

Merci à Mylène de chez Hamilton qui a su répondre à mon problème avec ma Hamilton. Très pro Merci à elle.

Des agents d'accueil et un personnelles au top

Volontiers

Un service client à fuir !!!!!! J'ai raccroché après 49 minutes d'attente sur le choix numéro 2 il y a deux jours et après 1h 04min aujourd'hui ! Impossible de les contacter après un retour de SAV qui n'était pas ce que j'avais initialement. J'ai du passer par le choix numéro 1 où l'on m'a dit que c'était au revendeur d'origine de faire quelque chose. Les montres (avec leurs défauts) viennent d'où ? Qui les fournit ???? Nul nul nul ! Heureusement que la revendeuse était à la hauteur !

certaines pièces des mouvements destinées aux marques du swatch group (TISSOT RADO MIDO HAMILTON...) sont en plastique

L’arrivée de la MOONWATCH renvoie une image déplorable de SWATCH et par ricochet de la marque de luxe OMEGA. Il suffit de se trouver par exemple devant le magasin SWATCH de Cannes, rue d’Antibes, à son ouverture, les claquettes chaussettes voire pire, attendent leur MOONWATCH, dorénavant je fuirai cette marque, plus pour moi.

SUITE A UN PROBLEME AVEC MA MONTRE, LA SOCIETE A PRIS CONTACT AVEC MOI. NOUS SOMMES PARVENUS A UN ACCORD SUITE A MON MESSAGE. CELA PORTAIT SUR L'ETANCHEITE DE LA MONTRE. JE LA REMERCIE ET ESPERE NE PLUS AVOIR DE RECLAMATION DE CE GENRE A L'AVENIR.

Révision de Rado à un tarif très raisonnable par rapport à d'autres marques plus ou moins connues. Dommage qu'il n'y ait pas plus de centres Rado agréés, en particulier en région parisienne...

Bon magasin

J'ai passé commande sur le site. J'essaie de joindre le group au téléphone depuis 4 jours, et à part me mettre en attente, me promettant qu'un correspondant va prendre mon appel, rien!! J'ai tenté par mail, mais rien non pus. J'ai passé commande pour une montre, le montant m'a été débité mais je n'ai toujours pas reçu e-mail me précisant un délai de livraison.

Accueil agréable mais non rien ne m'a plu

La qualité de service après vente est inadmissible. A éviter toutes les marques dans ce groupe !

Cool