TOYOTA BERNIER LES ULIS Concessionnaire Toyota

J'y ai fait l'acquisition d'un véhicule Toyota Yaris. Je suis très satisfaite de mon achat ! véhicule très bien équipé et adapté à ma conduite par sa version hybride. L'équipe de la concession, notamment Loan MOINEAU s'est montré très à l'écoute et disponible jusqu'au bout. Je recommande TOYOTA BERNIER LES ULIS

j'ai pris livraison de mon véhicule neuf chez TOYOTA LES ULIS. Une très bonne expérience, un grand merci à l'expert produit NOLLANN pour la prise en main du véhicule. un vrai bon moment je recommande ce concessionnaire.

Nous sommes tout à fait satisfaits

Je viens de récupérer ma nouvelle voiture chez le concessionnaire Toyota Sta 91 à Les Ulis. Je suis très satisfaite des services fournis, depuis le moment de l’offre, le lancement de la commande jusqu’à la récupération de la voiture. Pour la partie commerciale, j’ai discuté avec Maxence, et j’ai pris la voiture avec Maxime. Tous deux ont été très aimables et ont eu la patience de répondre à toutes mes questions. Lors de la remise, j'ai passé presque une heure avec Maxime, qui m'a expliqué en détail toutes les options de la voiture. Je remercie toute l'équipe de Sta 91 et je recommande chaleureusement ce concessionnaire !

J’ai très bien apprécié cette visite et l’accueil chaleureux de monsieur Tom très gentil et souriant. Je reviendrai pour acheter un autre pour ma fille

Accueil et travail irréprochable, mais un prix trop élevé qui me font penser à aller chez un mandataire pour mon nouveau véhicule à venir au printemps 2026.

Une concession ou l'on est vraiment bien accueilli avec un soin tout particulier apporté à son véhicule.

Très bonne expérience au sein de cette concession. Même si mon choix final s’est porté sur un autre véhicule en dehors de la concession des Ulis, je retiens le grand professionnalisme de Loan.

5 étoiles est le minimum à leur donner. De la prise de contact à la remise des clés tout a été parfait. De l'écoute, des conseils pertinents, du professionnalisme, un service de qualité tout cela accompagné par de la bonne humeur et de la gentillesse ! Mention spéciale pour Benjamin, Maëlys et Orlando. Encore un grand merci pour tout !

Ma Toyota Yaris de moins de 60000 km est tombée en panne d'embrayage. Le garage vers lequel ma voiture a été remorquée, me présentait un devis de 1700 € pour effectuer les réparations. Suspectant une usure anormale, les commerciaux du groupe ont fait rapatrier le véhicule en concession, ont prêté un véhicule pendant son immobilisation supérieure à un mois et ont pris en charge le dépannage... Et tout ça avec le sourire , et avec une attention particulière pour assurer mon information : un art certain pour contenter et fidéliser le client. Merci.

J'y suis aller pour une révision. Le personnel est très accueillant et souriant, ils/elles ont très vite compris ma situation et m'ont gentiment proposer de me faire passer en premier afin que j'attende le moin longtemps possible. Merci !! Et la révision était nickel la voiture rendu comme si elle était neuve, c'est un plaisir 😊 Merci à vous bonne continuation !

Equipe efficace, de bon conseil, souriante, sympathique, réactif, je recommande !

Excellente établissement, facile d'accès, j'avais rendez-vous et on m'a reçue à l'heure.

Accueil agréable et entretien de mon véhicule nickel

Personnel super accueillant et qui prend le temps d'expliquer

Super accueil et très bon travail. Très rassurant. Le bémol c est le parking

J ai pu acquérir le véhicule au kilométrage qui me convenait. J en suis satisfait pour une utilisation professionnelle. Bon rapport qualité prix : je m y sens en securité. Loan, en formation , s est montré très pro et patient pour la vente. La vente s est passé dans les délais indiqués.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent service chez Toyota Les Ulis STA91 ! J’ai récemment eu une expérience très positive chez Toyota Les Ulis (STA91). L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et efficace. Un grand merci à Benjamin Seireyes, qui a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de précision. Le service client est impeccable, et la prise en charge a été rapide et fluide. Je recommande vivement cette concession à toute personne recherchant un accompagnement sérieux et une équipe compétente !

Suite à un accident de la route, j’ai choisi Toyota pour la réparation de mon véhicule. On m’annonce un délai d’attente de 3 semaines avant la prise en charge, ce que j’accepte. Cependant, une fois mon véhicule déposé, la durée des réparations passe à 15 jours, ce qui m’a été expliqué. Le jour du dépôt, j’appelle pour venir en avance par rapport à mon rendez-vous. À mon arrivée, le véhicule de prêt n’était pas prêt, malgré ce qui m’avait été indiqué. J’ai dû attendre plus d’une heure, ce qui m’a fait arriver en retard à la fac. Malgré cela, ils ont réussi à me fournir un véhicule de prêt, même si ce dernier était en mauvais état. Samedi matin, j’ai eu un commercial au téléphone qui m’a confirmé que mon véhicule était prêt et que je pouvais venir le récupérer. J’organise mon emploi du temps en conséquence, me rends à la concession… et là, on ne comprend pas pourquoi je suis là. Le commercial sur place, au lieu de reconnaître l’erreur, m’accuse de ne pas avoir compris et se contente de me dire que “c’est comme ça”. Je perds du temps sur ma pause méridienne de mon travail étudiant, ce qui me met en difficulté vis-à-vis de mon employeur. Aucune excuse, un mépris total du client. Le commercial était plus pressé de manger son O’Tacos que de trouver une solution. Suite à un premier avis laissé, Toyota m’a appelé pour en savoir davantage et obtenir des précisions. Je tiens à remercier la cheffe d’atelier pour le temps qu’elle m’a accordé et pour sa volonté d’améliorer la situation. Dans l’ensemble, le service a manqué de compréhension et d’anticipation, ce qui a créé des désagréments inutiles. Néanmoins, je reconnais l’effort d’avoir mis un véhicule de prêt à ma disposition. Cette expérience m’a vraiment affecté, et je pense qu’un peu plus de professionnalisme et de respect aurait évité bien des désagréments.

ZÉRO étoile Originaire d’Alsace, j’ai fais une réservation pour une camry par téléphone avec thomas. Avant de signer le bon de commande et de verser un acompte, je lui ai bien demandé si la voiture était en bon état car je devais prévoir une journée voir 2 pour le déplacement et ne pas avoir de mauvaises surprises. Il m’a dis que l’état du véhicule était irréprochable (vidéo à l’appuie). Cependant, bien que la vidéo montre le véhicule sous certains angles, elle ne permet pas de constater les défauts que je vais vous citer ci-dessous. Je lui ai également demandé la provenance du véhicule, précisant que je n'achèterais en aucun cas un véhicule provenant d’une entreprise ou d’un retour de leasing. Il m'a indiqué ne pas avoir cette information. Arrivé à la concession le jour J: 1) Il n’y avait pas les doubles des clés 2)Lorsque j’ai ouvert le capot moteur, SURPRISE: présence de boue , de sable, de cailloux 3)Impact sur le pare brise 4) Malgré cela, j'ai demandé un essai du véhicule, mais là encore, surprise: son collègue me refuse l'essai, prétextant qu'il aurait dû être effectué lors du premier rendez-vous. Je lui ai expliqué que c'était mon premier rendez-vous (problème de communication entre eux), mais il a persévéré dans son refus. J'ai insisté, mais en vain. Il m'a dit qu'il avait un autre rendez-vous dans 30 minutes. Il voulait passer à la signature (sans avoir essayé la voiture). Il me dit que la voiture est couverte par une garantie. Super l’argument de vente. C’EST L’INCOMPRÉHENSION TOTAL POUR MOI. Personne n'achète un véhicule à plus de 30 000€ sans l'avoir essayé. J'ai donc annulé l'achat. 5)Une fois à l’intérieur pour signer les documents de rétractation son collègue arrive avec les doubles des clés en expliquant qu'elles étaient au fond d’un tiroir. Super le professionnalisme. Si j'avais signé, je serais reparti sans les doubles des clés alors qu'elles étaient là. 6) Enfin, lorsque j'ai demandé à nouveau la provenance du véhicule, (oui j’ai essayé pour avoir encore une surprise (oui car c’est pas une concession mais un kinder suprise)) et quoi? Bingo… une collègue m'a informé qu'il s'agissait d'un véhicule de société (Kinto). Thomas m'avait pourtant indiqué que la provenance était inconnue. Si thomas m’avais répondu sincèrement concernant la provenance je n’aurai pas vécu tout ça. *Thomas il fallait passer le mot à ta collègue elle s’est faite avoir Du jamais vu. Une équipe d’incapable. Nous (j’étais avec mon frère) avons perdu: -notre TEMPS -1 journée de travail -704€ (TGV, taxi…). Je vous remercie pas pour ce prank.

Regrettable, sur place pour un éventuel achat d'une Lexus Ux personne pour nous renseigner même après 30 minutes d'attente ! Ça commencer mal, je repère une annonce de ce concessionnaire, j'essaye d'appeler le numéro mais pas de réponse, même pas possible de laisser un message car son répondeur est plein. Je vais sur place tous le monde s'en fou je vais vers un monsieur il me dis qu'il est pas vendeur mais qu'il en appel un (il étais correct) je lui demande si le véhicule a été accidenté car la jante est complètement bouffer sur plus de 1cm de profondeur et on me répond c'est juste un trottoir (bon ce messieurs c'est vrai pouvait pas m'en dire plus mais faut voir la jante!) bien dommage car j'étais très intéressé aussi par un Yaris cross et il y en avait qui me plaisait bref...est ce ma tenue qui font qu'il ne m'ont pas prix au sérieux? En tous cas très déçu je ne recommande pas !

Lors de la remise des clés, aucun renseignement sur le fonctionnement. Véhicule bruyant, pas de répondant. Je suis déçue de mon achat.

La garagiste est vraiment sympathique, il n’y a pas de soucis sur ce point. En revanche, c’est inadmissible que le parking handicap soit occupé par les voitures de l’enseigne. Quand j’ai signalé le problème à l’accueil, le personnel de l’accueil m’a dit d’un ton sec que c’était un parking privé. Or il s’agit là d’une infraction sanctionnée par une amende de 135€ (même parking privé). Il suffirait de dénoncer ce problème afin qu’ils soient verbalisés (ce que je ne manquerais pas de faire si le problème persiste). Bien qu’ils n’aient pas de places disponibles pour les voitures toyota de l’enseigne, la solution ne devrait pas être illégale et la problématique interne ne devrait pas être imposée à la clientèle handicapée. Ça donne une très mauvaise image de l’enseigne qui ne peut d’ailleurs pas correctement accueillir toute sa clientèle. C’est vraiment dommage !

Suivi du client très mauvais 3 semaines de réparation au lieu de 1 annoncée et encore c’est moi qui doit les appeler pour être au courant. Puis refuse de me restituer le véhicule avant que ma société ne règle. Et c’est encore moi qui doit les appeler une semaine après pour leur dire qu’ils ont eu reçu le virement il y a 8 jours. Et pour finir je récupère ma voiture mais elle démarre pas car plus de batterie ! Le comble La pire expérience dans une concession de ma vie. A fuir

Bonne Réactivité et accueil de l'équipe. Véhicule d'occasion propre et conforme à la description

Donc, il y a 2 semaines, on me donne un RDV dans ce garage. On me propose une voiture de prêt pour palier à l'immobilisation de mon véhicule, ça tombe bien car j'en ai réellement besoin avec mon activité. Je demande 2 fois à la personne au tel de bien noter sur mon RDV qu'il me faut une voiture de prêt, 2 fois la personne me répond oui oui et ne vous inquietez pas je m'en occupe. RDV ce matin au garage: ah non j'ai pas de voiture, c'est pas noté sur votre demande... Voila que j'en suis pour 80e de taxi aller/retour de ma poche + mes rendez-vous du jour à décaler. Ce n'est pas un problème de ne pas avoir de véhicule de prêt si je le sais à l'avance (soit il n'y en a pas du tout, soit il y en a habituellement mais non dispo ce jour là, etc) et je m'organise en conséquence, en revanche en me pointant le jour J je comptais vraiment dessus et c'était un réel problème pour ma journée. Mon expérience continue, j'indique un problème de contreporte qui vibre avec la musique: le véhicule est neuf, il n'y a qu'une portière sur les 4 qui vibre ce qui est plutôt étrange, de plus lorsque j'exerce une faible pression dessus elle ne vibre plus (je pense alors à un défaut de montage en usine) En réccupérant mon véhicule on me dit que c'est normal, il y a rien à faire: sur un véhicule neuf et avec une seule portière concernée par le problème ?? j'ai dû mal à y croire (de même que la moquette découpée au cutter au mauvais endroit et redécoupée 2cm plus loin). Bref je me débrouillerais mais ca ne sert a rien de mettre un pack JBL dans une auto si par ailleurs ça génère des vibrations qui font trembler la voiture avec le volume au quart de ses possibilités (ou alors le contrôle qualité a raté quelque chose ou alors vous n'avez pas voulu passer de temps dessus...). 17h, j'active sérieusement les quelques contacts au garage, n'ayant pas eu de SMS indiquant la fin de l'intervention et l'atelier fermant à 17h30 comme on me l'a indiqué le matin même (il me faut 25min pour venir, c'est donc ric rac..). En tentant d'escalader le sujet, finalement on me rappelle pour m'indiquer que le véhicule est déjà prêt et que j'ai été prévenu par SMS. Sauf que, je n'ai JAMAIS reçu de SMS à ce sujet, si je n'appelle pas ça aurait pu durer...jusqu'à quand ?! J'arrive au garage, je réccupère mon véhicule, on me donne les clés et ciao bye. Mais euh Comment ça fonctionne pour monter et démonter mes accessoires ?. Et là on me sort LE gars qui a bien voulu passer 5min à m'expliquer les différents mécanismes, un gars en or qui connait son taf et a heureusement relevé le niveau... En bref, de déconvenus en déconvenus le constat global étant un sentiment de m'être fait avoir sur cette prise en charge...Je dois dire que je suis assez déçu.

2eme RAV 4(GR sport) le dernier en 18 mois.. Mention plus que parfait pour Orlando. Très déçue par contre de ne pas avoir eu une casquette pour mon mari avec un achat de ce prix!

J'ajoute ma satisfaction à cette liste d'avis positifs concernant ce jeune site de 2 ans qui a un service atelier à l'écoute du client ! Devis et explications claires de la part du personnel. Je recommande ce garage. Pour la partie concession je n'ai pas pu tester.

Un grand merci à toute l’équipe et surtout à monsieur Araujo qui a été très accueillant et super pro. Très bonne communication par mail La voiture est magnifique

Je suis absolument ravie de mon expérience chez ce concessionnaire ! J’ai trouvé mon bonheur en ayant été très bien guidée par Maxence et la livraison parfaite avec Orlando ! Merci mille fois, je suis très contente de ma Toyota Aygo ☀️ rapport qualité prix, je ne pense pas pouvoir trouver mieux ailleurs.

Horaires d'ouverture assez courtes M'ont promit par 3 fois de me rappeler quand on me dit que la personne capable de répondre à mon besoin est absente, sans le faire Je vais tenter Villebon..

Excellent accueil, concession bien agencée et agréable. Le vendeur (Kelig), a effectué la livraison de notre nouveau véhicule dans cette concession et tout a été parfaitement expliqué et ce dans la bonne humeur.

Les vendeurs de la concession ont été professionnels, serviables, et à l’écoute depuis le premier jour jusqu’à la remise de la voiture. Nous avions été conseillé par Maxence lors l’achat de la Yaris Cross et par Orlando lors de sa réception.

Super équipe, service impeccable! Nous voudrions remercier à Fiona et Valentin pour leur service. Nous avons eu le problème le matin, donc on a pris un rdv urgent pour l’aprem. Problème résolu dans moins d’une heure! Nous avons pu aller au travail à l’heure. Merci pour votre aide et bon courage à tous!

1 heure d'attente pour acheter un véhicule! Personne pour s'occuper de vous et quand on demande un commercial (que l'on voit de visu) on nous explique qu'il est en rendez-vous ! La qualité d'accueil......A revoir

Une concession professionnelle ou toute l'équipe est toujours soucieuse de faire la différence avec de petites attentions appreciables. J'ai acheté une Corolla de 2022 en 12/2023 et jusque là c'est un sans faute! Equipe commerciale très à l'écoute et commerçante lors de l'achat du véhicule, 1ère révision gratuite après 30 jours et personnalisation de la télécommande offerte, 2ème intervention pour un rappel de securité et récuperation du manuel de l'utilisateur en français absent à l'achat. Le tour du vehicule est systématiquement fait avant toute intervention avant de super bien le protéger à l'intérieur (tapis, volant, levier de vitesse, commandes de volant, siège et appui-tête). L'attente sur place est agréable avec un espace bien pensé : musique actuelle, prises électriques et multimédia, café, thé et eau à disposition. Un seul bémol : le manque de places de parking visiteurs, il faut parfois s'éloigner pas mal...

On nous a refusé les réparations !!! Discrimination ! Tout cela parce que nous avions pas fait les derniers entretiens chez Toyota ! Je suis sidérée ! Et parce que la voiture a 250000 bornes !! Tout ça pour une question d'argent et de responsabilité ! Bref ! Les assurances ça existe !

Comme toujours le service est toujours au petits soins! L'attente est tres bien fait avec The ou Cafe a volonte et les fauteuils sont tres comfortable Oui je recomande sans hesite!

Très satisfait du standard téléphonique qui est hautement compétent. J'ai eu pour ma part Fiona qui a su répondre à toutes mes attentes en très peu de temps. Compétente, gentille, et très efficace, je ne peux que recommander ce garage lorsque des personnes aussi qualifiées vous orientent avec autant de facilité.

Nous avons acheté une Toyota d'occasion dans cette concession. Face à nos nombreuses interrogations et exigences M Maxence Poupeau s'est montré très professionnel, efficace et aimable. C'est un endroit où on se sent en confiance. J'espère que la suite de notre expérience avec ce concessionnaire se déroulera tout aussi bien.

Très bonne expérience dans cette concession avec nouveau show room avec équipe très accueillante, jeune et professionnelle ! Super sympathique avec café et chocolat proposé

Je suis allé pour la révision de ma Lexus. Équipe sympathique et professionnel (j'ai été reçu par Valentin). Tarif clair et très raisonnable comparé à Lexus. Mon véhicule a été révisé en temps et en heure. L'intérieur et l'extérieur a été impeccablement nettoyé . Salle d'attente avec café, table et prise de recharge usb. Bref, service au top.

Le garage refuse de prendre ma Toyota Prius en revision, argumentant qu'elle n'a jamais été révisé chez eux et qu'elle a plus de 200 000 km : une circulaire nationale Toyota leur interdirait la prise en charge. J'ai contacté le siège national qui dément toute circulaire de ce type et me propose d'aller chez un autre garage Toyota, m'expliquant que c'est une décision individuelle du garage. Vous êtes libre de votre politique commerciale, mais il faut avoir l'honnêteté de l'afficher et non de se reposer sur une invention.

Nous avons été reçues par Orlando qui a fait preuve d’une grande gentillesse et de beaucoup de bienveillance ! Très professionnel et souriant, ce fut un plaisir d’échanger avec lui. Encore merci pour tout, prenez soin de vous et ne changez rien, vous êtes au top !

Reçu hier pour le rachat de mon véhicule en parfait état suite à une simulation en ligne satisfaisante.Le chef des ventes occasion me sort une estimation quasi 5ke en dessous alors qu'il constate que le véhicule est irréprochable. Il me dit m'appeler avant la fin de matinée et c'est moi qui suis obligé de le relancer dans l'après midi. Parcours client a revoir !

Suite à un accrochage, j'ai décidé de faire appel à cette concession. Je précise que je ne connaissais pas cette concession et c'est une belle pépite +++ En effet, la cheffe d'atelier (grand merci à elle) s'est occupée de tout: rdv avec l'expert, véhicule de courtoisie gratuit pour durée illimitée, révision dans la foulée. Je n'ai quasiment rien eu à gérer. J'ai déposé mon véhicule de service Toyota Yaris lundi matin pour le passage de l'expert (pare choc arrière abimé suite accident) et la réparation dans la foulée. Je l'ai récupéré jeudi soir après appel de la cheffe d'atelier. Le véhicule est réparé et même révisé. Son immobilisation a été largement optimisée :) et le véhicule est récupéré en 3 jours c'est une belle performance. En résumé: très satisfait de cette concession et mention spéciale à la cheffe d'atelier pour son accueil, son professionnalisme, ses capacités d'écoute, d'organisation et de communication +++

Ma toyota est tombée en panne ce matin, la Cheffe d'atelier a refusé de prendre la voiture car ils n'avaient pas les outils nécessaires pour la réparation et qu'ils étaient pleins . Effectivement, sans outils les réparations sont compliquées.... La dépanneuse a dû emmener le véhicule ailleurs . Quel manque de professionnalisme de votre part. Le garage de Villebon nous a pris la voiture sans aucun problème et avec beaucoup de sympathie, merci à eux : comme quoi c'est possible :)

Un grand merci à Émilie et son équipe (atelier, carrosserie) pour leurs travail sur notre CH-R. Accueil VIP+ (prêt d'un véhicule emprunté à Villebon encore Merci Émilie ;) , commande accessoire....), expertise et réparation extrêmement rapide, véhicule récupéré 24 avant le jour J et tout cela avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Nous vous souhaitons de belles vacances. Stéphane et Manue

Vente rapide et efficace, je n'ai malheureusement pas le prénom du vendeur mais il a été très efficace et m'a expliqué les points importants lors de la prise en main de ma voiture. Mention spéciale pour le design de la concession, cela fait très lounge et accueillant.

Super accueil et échange avec David , lors de ma visite hier pour la révision . Excellents conseils ( notamment sur l achat d une bombe anti rongeur), et on sent bien qu'il est très attaché a la marque et c 'est très rassurant pour nous. Le site est très agréable également; J ai trouvé mon garage de référence Merci