Toyota - Colin Team Toy - L'Haÿ-les-Roses Concessionnaire Toyota

Concession Toyota l'Haÿ Les Roses Je souhaite exprimer toute ma satisfaction à la suite de l’achat d’un véhicule Toyota Yaris Cross auprès de Monsieur Yanis Fernandes. J’ai particulièrement apprécié lors de cette phase initiale d'achat son accueil très professionnel, sa patience, son écoute attentive et sa grande courtoisie. Il a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions et s’est montré souriant, disponible et rigoureux jusqu’au bout du processus. C’est un vendeur sérieux, rassurant et très respectueux, que je recommande vivement. Merci à lui et à toute l’équipe de la concession. Gérard Aouate

4 mois et 2 jours, c’est le délai qu’il a fallu à Toyota l’Hay les Roses pour réparer une Yarris immatriculée FM-328-VK Et oui vous lisez bien 4 mois et 2 jours, Mon véhicule a été accidenté le 26 décembre 2024 et m’a été restitué le 28 avril 2025 après de multiples réclamations avec toujours les mêmes réponses « Pas de pièces détachées , nous n’y sommes pour rien , c’est la faute à Toyota France » Degré zéro de service après vente et bel esprit de solidarité d’entreprise Bravo

Si je pouvais mettre un zéro, je le ferais. Service incompétent : ils ne savent même pas ce que signifie un service client. Ils méritent un grand zéro,

Nous avons acheté un Toyota Rav4 ici, et tout s'est très bien passé. Des personnes très à l'écoute, arrangeantes, et qui ont pris le temps de tout nous expliquer que ce soit avant, pendant et après la vente. Merci infiniment à Dylan et Arnaud qui ont été d'une extrême gentillesse et surtout de très bon conseillers.

Je recommande vivement ce concessionnaire, j'ai été très bien accueillie pour l'achat de ma voiture, une YARIS CROSS en avril 2025. Mr Dylan TARRIT a été très professionnel et compétent.

Ils sont sympathique, aimable et très arrangeant... Bon travail également...

Au top ! Dylan a été de très bons conseils et m'a accompagné dans mon achat avec beaucoup de patience et de professionnalisme

L'accueil ses clients est très bien. Le garage a changé airbag de ma voiture très rapide. Merci l'équipe de garage Toyota L'hay les Roses.

Très, très satisfait de l'atelier. La voiture vibrait à partir de 80 km/h donc pas très pratique a reproduire. L'équipe a fait de nombreux essais sur l'autoroute jusqu'à diagnostiquer un problème de pneus ce qui était loin d'être évident au départ (La mécanique n'était donc pas en cause). J'ai vivement apprécié la ténacité avec laquelle les techniciens ont cherché le problème. Bref je recommande ;-)

Je suis très satisfait de la qualité de l’accueil et du relationnel que j’ai eu avec l’équipe, en particulier avec Dylan, qui a su être à l’écoute et très professionnel. Une expérience agréable et satisfaisante, je recommande vivement !

professionalisme, cordialité (avec le petit café) du premier contact pour se renseigner jusqu’à la livraison où notre contact vendeur Dylan Tarrit a passé en revue tous les équipements et répondu à toutes mes questions et aussi une fois que vous avez pris possession du véhicule car vous avez toujours des questions surtout quand vous étiez habituée à votre voiture vieille de 17 ans Je félicite aussi le back office Ingrid Leonce prompte à repondre et de manière générale le fonctionnement de A à Z de toyota ( suivi, emails, espace client etc….) bien rôdé Merci

Je ne peux pas cacher mon immense joie pour le suivi de mon achat chez TOYOTA L'HAŸ-LES-ROSES par Mr TARRIT qui a fait un sans faute du début de mon expérience avec lui jusqu'à la fin. Il m'a bien conseillé selon mes besoins. Il m'a accompagné et proposé la voiture mieux adaptée à mes attentes et cela me convenait très bien. Il a été à l'écoute et toujours avec un sourire impeccable malgré mes manquements à certains de nos rdv, il a su me replacer rapidement. Franchement je recommande TOYOTA à tous ma voiture me convient et je l'adore. Mr TARRIT un conseiller très très professionnel, qui connaît ses clients et leurs attentes. Quand on est satisfait de son achat et de son expérience il faut le dire et reconnaître le bon travail réalisé. Ma toyota yaris cross hybride est très facile à conduire et juste magnifique

Très bonne concession Toyota, équipe ultra accueillante et attentionnée. Pour l'achat de notre véhicule, Dylan a été très professionnel, tout était clair et limpide pour les détails de notre achat, rassurant et joignable si besoin même après la vente. Nous recommandons vivement cette équipe de grande qualité.

Alors non je n’ai pas acheté une nouvelle Toyota, j’aurais bien aimé….mais juste 2 essuies glaces qu’on m’a fixés illico presto avec le sourire. Merci 🙂

Concession super compétent pour le service après vente l'administration et un jeune commercial super dynamique et agréable merci beaucoup à Dylan pour le service

Accueil médiocre, les vendeurs ne vous calculent pas, dommage.

Dépannage d'urgence par téléphone suite à un problème avec ma clef. Bon conseil, problème résolu pour démarrer ma voiture. Je prendrais RDV pour la suite. Encore merci

Accueil déplorable On sent bien que notre portefeuille est plus important que tout. Ce sont des vendeurs agressifs qui poussent à la consommation. A fuir !

Accueil plus que déplorable de la part de Sylvain. Première et dernière fois que je m’y rends. Je ne comprends pas comment on peut être aussi désagréable et froid en étant le « visage » qui représente la marque auprès des clients. Honteux.

Je suis très satisfaite de mon expérience comme toujours au garage Toyota de L’Hay les Roses. L’accueil a été chaleureux et professionnel dés mon arrivé. L’équipe est très compétente et à l’écoute, que ce soit pour les conseils et pour la réparation de mon véhicule. J’ai également été prise en charge rapidement et les réparations ont été effectuées avec soin. Je recommande vivement ce garage d’exception !!

Demande en urgence le lundi matin pour le changement de la batterie (d’une voiture en leasing). L’atelier vous rappelle… Mercredi soir, aucune nouvelle de l’atelier. Midas, réponse et changement de la batterie en 1 heure montre en main. No comment !

Roulements arrières à changer non signalés à la dernière révision. Changement en cours et pris sous garantie car révisions précédentes faites chez Toyota. Merci pour cette réponse professionnelle. Rendez-vous fixé à la semaine suivante. Délai très raisonnable vu l'urgence. Conseils et explications claires.

Temps d attente pour une révision trop long. Certains vendeurs parlent fort et devraient employer un langage un peu moins familier.

Bonjour, nous nous sommes rendues à l'agence, une amie et moi, pour des informations pour un leasing, nous avons été conseillés par Edgar, que nous remercions tout particulièrement, pour sa gentillesse, son accueil, son écoute et son professionnalisme! Il a tres bien su nous renseigner, nous guider et nous éclairer sur nos choix, franchement au top !! Rien à dire !! Encore MERCI Edgar !

Excellent service, personnel très professionnel et traitant mes nombreuses questions avec patience et adaptabilité. Great service, staff very professional and dealing with my many queries with patience and adaptability.

Des voleurs je suis venu pour un diagnostic 180 euro On me dit embrayage et actionneur d embrayage 3500 euro Je vais voir un autre garage on me dit embrayage 800 euro Je vais voir un 3ème garage on me dit encore embrayage je fait les travaux dans le 3 ème garage je change l embrayage 800 euro pièce et main d euvre Au démontage le garage s aperçoit que l actionneur d embrayage à un écrou de devisé d ou un dysfonctionnement Embrayage changé actionneur d embrayage révisé le tout pour 800 euro et tout fonctionne très bien

Je tenais à remercier le service commercial,Mr FumontFrenet pour son accueil lors de l.achat du vehicule,le magasinier pour le retour des accessoires,et plus particulièrement Mr Gautier Thomas,pour le temps qu’il a consacré lors de la mise a disposition du vehicule.

Je recommande ce Toyota pour en avoir fait d'autres . Très bon accueil , un sens du service et de la relation client pour un problème urgent réglé aussi tôt

Déplorable. Je depose mon véhicule pour une infiltration d’eau. Diagnostic final très hypothétique malgré 2 jours d’immobilisation du véhicule et 150€ de frais. Au final c’est moi qui les oriente sur l’éventuelle cause de ces infiltrations après avoir vu une vidéo d’un spécialiste. Quand je récupère mon véhicule et après avoir payé, je retrouve à l’intérieur des portières les clips des caches batteries qui n’ont pas été remis et qui sont bons pour être changés car mal retirés. Merci bon boulot…

Relation client très difficile lors d’une demande de rendez-vous qui n’a pas abouti. La réparation, urgente car affectant la sécurité du véhicule, a été au final effectuée rapidement en dehors du réseau Toyota, et pour un coût dérisoire.

A FUIR, une enseigne indigne de confiance, elle VOLE les clients. Je suis venu passer un CT , ayant vu les mauvais avis j'ai pris mes précaution en prenant une photo de la monnaie que j'avais dans mon pot et bien évidemment quelle surprise de voir que 5 euros avaient disparu. Quand on va en parler au manager, il nie tout en bloque et nous accuse de mentir à notre tour. On peut se demander s'il n'est pas complice de cette arnaque.

A fuir !!!!!! Une concession horrible sans éthique ni morale !!! J'ai réservé un véhicule d'occasion et ils ont trouvé le moyen de le vendre à quelqu'un d'autre après m'avoir soutenu pendant une semaine que le véhicule était en préparation et que je pourrais en prendre possession une fois la préparation terminée. Une agence qui ne tient pas ses engagements et qui n'a aucun respect du client !!! Absolument à fuir. Idem pour l'agence de l'Hay les roses auprès de qui la réservation avait été faite pour un véhicule qui se trouvait dans l'agence de Boulogne (même concession Team Toy).

Très satisfait de l'accompagnement et du processus d'achat de notre véhicule d'occasion. Hormis un parking client qui gagnerait à être un peu plus grand, je recommande cette concession pour la qualité d'accueil et d'écoute ainsi que pour la disponibilité des véhicules.

Le 26 juillet 2023, j'ai contacté Toyota L'Hay-les-Roses pour faire part d'un problème avec mon véhicule de la marque. Malheureusement, les clés sont démanétisées, ce qui a rendu mon véhicule inutilisable. J'ai expliqué calmement ma situation, indiquant que mon véhicule est immobilisé à Paris, ce qui me contraint à payer des amendes quotidiennement. Malgré mes efforts pour expliquer l'urgence de la situation à plusieurs interlocuteurs de la concession, je n'ai malheureusement pas obtenu de réponse satisfaisante. Ils m'ont seulement informé que la concession serait fermée pour congés estivaux dans une semaine, ce qui signifie que je dois me débrouiller par moi-même pour trouver une solution. Je suis déçu par cette expérience avec Toyota L'Hay-les-Roses, car je m'attendais à une meilleure prise en charge de la part d'une marque renommée telle que Toyota. Je souhaite qu'à l'avenir, ils puissent faire preuve de plus de diligence et d'attention envers leurs clients, en trouvant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés. Je tiens à exprimer ma frustration vis-à-vis de cette situation et à espérer que Toyota prendra des mesures pour améliorer leur service client dans de telles circonstances. Merci de prendre note de ma situation.

Un concessionnaire de voleur. Le seul garage qui vole ses propres clients. Vous venez le matin pour faire une révision et vous ressortez avec de la monnaie en moins dans votre voiture. (date de visite 17/07/2023 à 8h30à) La personne qui a fait ça est tellement stupide qu'il a réellement pensé qu'on n'allait pas remarquer qu'il manquait 3 pièces de 2 euros sur les 5 qu'on avait dans notre rangement à monnaie. La somme volée n'était pas importante mais le geste est très décevant venant d'une enseigne réputée comme Toyota où nous sommes censés rencontrés des personnes qualifiées et surtout fiables. J'espère qu'il y aura des sanctions vis à vis de cette personne qui n'est sans doute pas à sa première fois.

Je tiens à exprimer ma déception quant à la prestation de l'agence Toyota de l'Hay-les-Roses concernant les travaux effectués sur ma voiture. Malheureusement, il est impossible de les contacter par téléphone et ils ne font même pas d'effort pour trouver un rendez-vous qui convienne à leurs clients. Leur manière de proposer des solutions est vraiment étrange ! J'ai dû me rendre à l'agence à trois reprises pour obtenir un rendez-vous pour une intervention très simple qui ne prend même pas 30 minutes. De plus, leur manque de sympathie est flagrant, ils ne daignent même pas dire bonjour. J'ai demandé à ce qu'ils vérifient mes freins qui produisent des vibrations et des bruits, mais ils m'ont simplement répondu qu'il n'y avait aucun problème, que tout allait bien. Pourtant, un autre garage m'a donné un avis totalement contraire sur l'état de mes freins. Je doute même qu'ils aient réellement effectué la vérification. Finalement, j'ai eu l'occasion de faire appel au service de Toyota en Corée du Sud lorsque j'étais là-bas, et je dois avouer que la différence avec le service en France est flagrante à tous les niveaux comme le jour et la nuit, J'encourage vivement la marque japonaise à redoubler d'efforts en France et sur tout encadré leur personnels. Cordialement,

Je regrette beaucoup l'ancien chef d'atelier qui est parti il était très professionnel et honnête depuis son départ ce n'est plus pareil . Je suis cliente depuis 2005 et avant aucun soucis j'ai eu 2 yaris . Depuis cette année plus aucun geste commercial alors que tous les ans je fais mes révisions y compris le contrôle technique et à ma dernière révision qui m'a coutée un bras je devais changer également les pneus arrière ce qui n'était pas prévu et je leur demande si j'allais avoir une ristourne comme l'année précédente( car bonne cliente pour eux de base et c'etait le monsieur qui me l'avait proposé) comme mes pneus avant et ils me disent oui et finalement non sur la facture queue dalle presque 1000€ pour la révision et 2 pneus ( sachant que la révision des 6ans est la plus cher mais bon quand même).Du coup on me propose le contrôle technique à faire chez eux , car pour eux c'est mieux car en cas de soucis il faisait sur place ( ça serait dommage alors que la révision complète vient d'être faite) hors oui comme d'habitude sachant que comme j'ai dit j'ai un contrôle technique juste à côté de mon travail ( moins de 100m) enfin bref . Je dépose ma voiture le matin je pars à pieds au travail puis je reviens a pieds chercher ma voiture et la je m'apercois que le contrôle technique a été fait à celui où je travaille à moins de 100 m sachant que j'ai fait 4km A/R à pieds et pour payer 105 € ( bah oui la marge de déplacement)alors que j'aurai payé moins cher car c'était vraiment juste à côté de mon travail car effectivement le premier contrôle technique n'était pas au même endroit ,vraiment déçue cette année . Je venais chez vous car j'étais très satisfaite depuis des années mais la ça fait réfléchir car mon ressenti c'est comme beaucoup font c'est pour du chiffre .

Je suis très satisfaite et impressionnée des services d’Aurélien. Il a été très professionnel, efficace avec un très bon relationnel. Je reviendrais le voir personnellement si je suis amenée à faire à nouveau une révision sur ma voiture. Je recommande vivement! Garder cet état d’esprit, vous êtes au top 👌

Un grand merci à Aurélien pour son accueil aujourd’hui pour l’entretien de mon véhicule! Grand professionnalisme et sens du service client exacerbé! Clair, concis, précis, même pas besoin de poser de questions, il les a toutes devancées! Et tout ça avec un sourire qui vous donne l’impression d’être un VIP! C’est tellement rare qu’il faut le souligner. Bravo!

Horrible !! Je voulais faire une reprise de véhicule avec paiement immédiat . Aucun effort commercial.. les frais sont juste hallucinants … Mr Krauss Sébastien était vraiment désagréable pas du tout le sens commercial… il n a pas la priorité du client … à vouloir faire payer le café consommé sur place … Il n a pas voulut écouter mes critiques sur son comportement il voulait me mettre à la porte … c est ainsi qu on traite les clients chez TOYOTA !!!!!!!! Vraiment déçus de ce soit disant responsable qui prend les gens de haut !!! Quand on vient acheter c est que nous avons les moyens de le faire … J espère que la direction me contactera assez rapidement …. C est juste inadmissible ce type de comportement pas du tout professionnel ni respectueux !!!! Mr REKAI Ali

Venu pour un changement de batterie anodin, je repars avec la commande du lève vitre électrique gauche cassé m'en rendant compte un jour plus tard, je reviens les voir avec facture. La dame de l'accueil m'annonce un devis a 500 euros. Merci bien

Un seul homme, une seule adresse, j'ai nommé Mr Gautier Thomas. Ce n'est pas juste un vendeur. Il va bien au delà. Pour me satisfaire, il s'est plié en quatre. J'en suis reparti de la bas plus léger...effectivement j'ai laissé un chèque d'acompte pour réserver le véhicule. Je recommande les yeux fermés !! Merci encore.

21/11: Toyota vient de m’informer par téléphone que le remplacement du pare-brise n’a pas été réalisé chez eux, mais chez un prestataire situé à 3km distance. Lors du devis et lorsque j’ai déposé et repris le véhicule ils m’ont assuré que la réparation est faite sur place et ils ont facturé 4,5h de main d’œuvre à 621€, sans les pièces. Facture totale a 1588€ pour le remplacement du pare-brise d’une yaris! Les devis chez d’autres prestataires connus pour le remplacement de pare-brise sont autour de 1000€. J’ai demandé par mail les détails sur la réparation réalisée chez le garagiste prestataire mais aucun mail reçu de la part de Toyota. Toyota facture plus de 500€ pour déposer le véhicule à 3km distance chez un autre garagiste !!! Bravo pour la qualité de service! 18/11:Je retourne pour toutes les révisions de mon vehicule depuis 3 ans. Personnel sympathique et compétent. Je mets 3* car après le remplacement du pare-brise j’ai retrouvé ma voiture avec +7 km par rapport au km relevé sur la facture qui correspondait d’ailleurs au km que j’ai moi même relevé le matin lorsque j’ai déposé le véhicule. Cette prestation ne prévoit pas d’essai sur la route et je ne sais pas qui a conduit mon véhicule et pour quelle raison, les 7km parcourus dépassent largement le rond point pour faire demi tour!! C’est dommage que dans un garage officiel on peut pas faire confiance a laisser son véhicule sereinement. Ensuite, pour la prestation de remplacement de pare-brise j’espère que les quelques imperfections seront sans impact par la suite.

Impossible de joindre l’atelier par téléphone, problématique déjà signalée en février, toujours pas corrigée en juin, c’est inadmissible. En 2022, pour prendre RDV pour une campagne de rappel, il faut se déplacer au garage !! Tout ceci manque de sérieux et de professionnalisme M. le propriétaire du garage. Le chef d’atelier et sa collègue de l’accueil méritent 5 étoiles ⭐️ pour leur accueil et leur professionnalisme

J'ai trouvé ma Toyota sur le site internet de ce consessionnaire. Après une première voiture ratée, manque de concertation avec le commercial, la réaction professionnelle de M. MONDO m'a rassurée par la suite car il a su trouver un véhicule répondant à mes critères, et cela très rapidement. Je suis très contente de l'accueil que l'équipe m'a réservé pendant la livraison et bien sûr de ma nouvelle voiture. Continuez ainsi !

On a trouvé notre bonheur chez ce concessionnaire. Le vendeur, M. MONDO, nous a bien accueilli et il était patient avec nous afin de repondre à toutes nos questions. La vente s'est bien passée et la livraison impeccable. Grand merci et à suivre pour l'atelier.

J'ai contacté l'atelier le 29 avril 2022 pour prendre un rendez-vous. Après avoir pris les informations concernant le véhicule et avoir pris mes coordonnées ils devaient me contacter POUR RÉUSSIR A PRENDRE UN RENDEZ-VOUS. Aujourd'hui (06 mai 2022), je n'ai toujours aucun retour. Un gros problème de considération de la clientèle ou un gros manque de respect. Si vous avez besoin d'un service TOYOTA évitez ce garage.

Je n'ai pas d'avis sur le sérieux du travail réalisé en atelier par contre il y a une sérieuse remise en question à faire sur l'accueil client, l'ecoute et la clarté du prix. Prise en charge sans m'écouter ou en balayant mes remarques, prix qui a changé 3 fois en une demi journée (avec un changement plaquette/disque à plus de 300€ au début!) pour finir à ce que sur la note le prix forfait d'entretien soit plus cher que le celui affiché en boutique! Des rabais ont donc du être fait mais pas sûr qu'au final j'ai payé le prix normal. Bref, pourquoi pas mais la prudence est de mise.

Très professionnelle et à l'écoute. Le commercial a su répondre à mes attentes et a mes inquiétudes en formulant explications, arguments et surtout preuves. J'ai donc commandé une Toyota hybrid à cette concession. Merci à l'équipe.

Très bon accueil. Personnel sérieux. Je recommande