Toyota - Team Toy 94 - Saint-Maur-des-Fossés Concessionnaire Toyota

Ne répond et ne rappelle jamais après 3 semaines de relance de rappel chaque jour.

Manque de professionnalisme constaté J’avais convenu avec le magasin de pièces détachées de régler ma commande via lien de paiement et de la récupérer au showroom ce samedi. À ma grande surprise, la personne avec qui j’avais échangé a tout simplement oublié de préparer ma commande. L’équipe présente sur place, bien que non responsable de l’oubli, n’a fait aucun effort pour corriger la situation. Elle a refusé de contacter Mme Johanna sous prétexte qu’il s’agissait de son week-end. Ce manque de rigueur et d’implication est regrettable pour un service censé être professionnel.

Excellent commercial ! Je viens de faire l’acquisition d’un Toyota Yaris et François le spécialiste de l’occasion a été top ! Aimable, réactif et au final il a respecté tous ses engagements! Nous sommes ravis et pour avoir été dans plusieurs autres garages près de chez moi avant de visiter celui-ci, je peux dire sans hésiter que son approche unique à fait toute la différence. Top!

Accueil très moyen et mauvais suivi client.

J'ai eu besoin de leurs services suite à une anomalie sur mon véhicule, et 2 fois le matin puis le soir quand j’ai appeler je suis tombé sur une charmante hôtesse et qui après avoir expliqué mon cas me fait savoir qu’on me rappellera au plus vite et meme en urgence, j attend toujours, le lendemain idem ,pas sérieux toyota le services après vente.

J'ai appelé ce matin à 8h car le voyant moteur de ma Yaris était allumé. La dame de la réception (qui était très aimable), m'a assuré qu'on me trouverait de la place dans l'après-midi (car n'étant plus de la région, et de passage sur Paris), et que je serai rappelée rapidement par l'atelier. N'ayant pas de nouvelles, je rappelle le garage et c'est une personne de l'atelier qui répond. Il a été bien moins aimable que la 1ère personne et a refusé de faire le diagnostic de ma voiture en me disant qu'ils étaient complets. J'ai expliqué qu'on m'avait assuré une place dans l'après-midi, il n'a rien voulu savoir. Ma voiture a toujours été dans ce garage, c'est la 1ère fois que ça se passe mal. Je suis vraiment déçue de la réponse de l'atelier et du manque de communication au sein du garage.

Très bonne expérience avec ce concessionnaire ! Ludovic est très professionnel : à la fois rigoureux et humain. Je recommande vivement cette marque et ce commercial.

J’ai récemment acheté un véhicule avec François et je suis entièrement satisfaite de mon expérience. François a été très professionnel et a su m'accompagner sur toutes les étapes de mon achat. Je le félicite pour sa courtoisie et sa gentillesse. Je le recommande vivement !

Helder est un professionnel avec le soucis du détail qui aime soigner ses clients . Je recommande la fiabilité des véhicules et surtout le professionnalisme de Toyota ST MAUR .

Un grand merci à Helder qui a géré notre commande d’une main de maître . Du début à la fin Tout est parfaitement maîtrisé . Les véhicules sont à la hauteur de nos attentes . Encore merci

1ère fois chez Toyota Saint Maur. Nous avons été accueillis par Johanna dont la gentillesse et le professionnalisme ont rendu notre visite particulièrement agréable. Elle a su nous renseigner avec beaucoup de clarté et de précision. Merci encore à Johanna et à l’équipe Toyota pour ce service de qualité. Nous reviendrons avec plaisir !

Achat d'une voiture d'occasion, j'ai été très bien conseillée

24 décembre 2024: A nouveau un problème de pneu, plus sérieux cette fois, car totalement à plat. Toyota St Maur me trouve un créneau en urgence la veille de Noël et régle le problème. Je bénéficie en plus de la réduction de 30% sur les pneumatiques. Très bien accueilli par M Lachoua. Je confirme donc ma très bonne note de novembre. Fin novembre 2024: Un pneu de ma Yaris qui perd de la pression, mon véhicule est pris en charge sans rendez-vous. Accueil très sympathique, salon d'attente avec café à disposition. Finalement, rien à changer sur ma roue, la prestation de plus de trente minutes est gratuite. Sacré service clientèle quand même, d'autant que je n'ai pas acheté mon véhicule chez ce concessionnaire. Bravo!

Je recommande ce magasin, tout particulièrement Johanna qui a été efficace et très sympathique. La pièce commandée est arrivée en 2 jours. Top.

J'ai fait l'acquisition d'une Toyota Aygo X d'occasion au tout début du mois de décembre. Mon dossier a été traité par François, Conseiller Commercial. A ce titre, il me semble important de lui adresser mes félicitations pour son implication, sa disponibilité, sa compétence, son professionnalisme et sa très grande gentillesse. Tout s'est déroulé rapidement. Le jour de la réception dudit véhicule, il m'a également donné de précieux conseils. Un grand merci à lui.

Magnifique expérience d’achat en novembre 2024 ! Ludovic est convivial, professionnel, disponible et ce du projet d’achat jusqu’à la livraison du véhicule ! Merci et bravo !

Je recommande cette concession toyota avec un vendeur au top. Helder a su être très réactif (10jours entre la commande et la livraison) et très professionel.

Le personnel est sympathique mais en terme de réactivité, on peut mieux faire. Impossible de les joindre pas téléphone.

2 ème visite chez Toyota Saint-Maur et toujours aussi satisfaits. Cette fois ci nous avons été reçus par Johanna, bienveillante, souriante avec ces clients, elle nous a très bien acceuillis et conseillés. Des personnes comme ça il n'y en a plus beaucoup alors Merci encore. Et certainement à très vite.

Une mention spéciale à : - l’assistante commerciale Mme REZZOUKI d’une disponibilité totale et sans faille - au responsable d’atelier Mr Livio pour sa gentillesse, sa disponibilité pour m’expliquer les aspects techniques du Véhicule et sa prise en compte d’une enceinte arrière défectueuse. A noter:( à faire remonter à Direction TOYOTA ) - Véhicule livré avec 2 mois de retard. - Commande de l’enceinte mais pas de vision sur délais de réception. Sur un véhicule neuf, c’est gênant .

Nous avons été reçu le 19 septembre par un commercial très professionnel dans notre recherche pour acheter une nouvelle voiture, la taille du modèle recherché ne nous convenait pas, mais M.M nous a impressionnés par son professionnalisme, sa gentillesse et son honnêteté.

Très bon accueil, à l'écoute de notre demande. On nous a bien renseigné sur les différents modèles.

Première expérience positive dans cette concession Toyota. Bon accueil au téléphone pour prise de rendez-vous. Bonne relation client avec Livio à l’accueil atelier. Explication claire, facture sans surprise et service rapide.

C est la deuxième fois, que j appelle l atelier pour une réparation . J ai une dame qui me dit toujours la même chose dans les 2 cas, l atelier vous rappeler d ici 48h. La.premiere fois c était il y a 4 mois, j attend toujours et la seconde , il y a 48 h et j attend encore. Je trouve cela pas tres serieux. J irais voir ailleurs dans un garage autre que toyota

Nous recherchions un véhicule et nous sommes rentrés lors d'une journée portes ouvertes. Mr Helder Martins nous a très bien conseillé et a été très patient en nous détaillant toutes les solutions envisageables pour acquérir une voiture. Nous avons opté pour une Toyota Yaris Cross de couleur rouge. Après quelques mois d'utilisation, nous ne pouvons que remercier Mr Martins et la marque Toyota. En effet, c'est avec une immense satisfaction que nous nous déplaçons chaque jour dans ce véhicule sûr et confortable. Merci à toute l'équipe Team Toy 94.

Mon véhicule a été remorqué dans cet atelier depuis 4 jours et malgré mes appels à répétition depuis, je n'ai toujours aucune visibilité et personne ne me rappelle pour savoir ce qui se passe ou quand je pourrai retrouver mon véhicule. C'est un manque de professionnalisme et de considération.

Lors de ma dernière visite à l'agence Toyota aujourd’hui s'est révélée extrêmement décevante à plusieurs égards. Non seulement l'employé en charge, M. Rida, a fait preuve d'un manque de professionnalisme en m'agressant verbalement et d’un comportement agressif. Mais ce qui est encore plus alarmant, c'est le silence complice de ses collègues présents. Ce comportement inacceptable remet en question ma confiance envers votre équipe et me pousse à reconsidérer ma fidélité envers votre agence. Cordialement, Mme Car Rahimé

Pour escroquerie de réparation de pare choc en bandes organisé au lieu de posséder au changement demandé par l'expert. Jantes non réparer tels que demander l'expert. Voiture immobilisée pour reprendre les travaux pendant 4 jours et rien n'a pas été fait. À fuir l'atelier de Saint maur

Aucun professionnalisme, ils se moquent totalement du client. Mon vehicule a subit une revision en Aout 2023, la semaine dernière elle tombé en panne sur l'autoroute hors de la region parisienne, elle a été remorqué par un depanneur dans un garage et le constat a été sans appel panne moteur car il n'y avait pas d'huile dans le moteur. Ma voiture a été ensuite remorqué au garage toyota de St maur ou je l'ai acheté et où chaque année je l'emmène pour la faire réviser, le chef de l'atelier a refusé de prendre mon véhicule, toutefois ils ont mis de l'huile dans le moteur pour faire démarrer la voiture sans succès car la jauge etait sèche. J'ai tenté de lui expliquer la situation qui pour moi n'est pas normal car depuis la revision j'ai effectué moins de 15000 km. Il est sourd à ma demande sous pretexte qu'il n'y avait plus de place dans le garage, excuses répétés à mainte reprise. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme de ce chef d'atelier. Je n'ai jamais eu a me plaindre des anciennes révisions en revanche depuis 2022 des doutes ont apparu sur la qualité du travail effectué. De plus j'ai contacté de nouveau le garage et la secrétaire m'a repondu vous serez contacté sous 48h00. Très déçu car la facture des révisions sont élevés en plus du manque de considération pour le client.

Je les ai consulté pour un achat de véhicule d occasion. Le vendeur Mr Martins a été très pro, plein de bon conseils et a l écoute. Résultat j ai acheté ma voiture chez eux et je suis ravi de ma nouvelle voiture et de l accueil que j’ai reçu.

Mon véhicule est suivi dans ce garage depuis 2021. C'est déplorable - L'atelier ne répond jamais au téléphone, ne vous rappelle jamais. C'est inadmissible et c'est bien dommage car une fois sur place, ça se passe plutôt bien. Je suis obligé de chercher un garage plus correct .

Pas très sérieux J’attends des renseignements d’eux depuis plus de 3 semaines Je suis passé à l’agence et on m’a donné un contact à appeler J’ai appellé plusieurs fois ce contact pour avoir des renseignements sa n’a jamais répondu Un matin sa m’a rappelé je n’étais pas disponible impossible de ravoir la personne au téléphone J’ai retenter quelques jours après pour voir et là une personne m’a envoyé un message pour me dire qu’elle me rappeler En effet la personne m’a rappelé mais sa a durée 2 minutes l’appel car cette personne ne captais pas Elle m’a dit je vous rappel dans 5 min Et depuis plus d’une semaine pas d’appel Bien sûr je trouve ça pas professionnel ni correct Du coup je suis parti chez un concurrent d une autre marque qui eux on été plus accueillant , serieux , serviable et pro Dommage pour Toyota qui je pense est une bonne marque

Aucun professionnalisme, ils se moquent totalement du client , invoquent des excuses à répétition plutôt ubuesques pour expliquer le fait qu’ils ne vous fixent pas de date d’intervention personne ne rappelle ou bien le téléphone sonne constamment dans le vide, Ils m’ont prevenu uniquement . 10 minutes avant le depot du véhicule que le rdv était annulé pour non réception de la pièce !!! En revanche ils se pressent d’encaisser l’acompte lors de la commande de la pièce Cela fait plus d’un mois que j’attends la réparation. si vous ne vous déplacer pas ils ne répondent absolument pas à vos questions et ne vous rappellent pas contrairement à ce qu’ils vous promettent lorsque vous êtes sur place A fuir !!

Très bon Acceuil, Ludovic et une personne très à l’écoute et fort sympathique et répond à toute les attentes. Je conseille les yeux fermés de ce diriger dans cette concession automobile qui est très accueillante et sérieuse ! Achat d’une Mercedes classe A d’occasion chez eux.

Je suis parti acheter deux jeux de plaquettes de frein pour ma prius plus que j'ai depuis 6 ans (dans cette conversation), l'histoire d'avoir des vraies plaquettes d'origine Toyota il s'avère qu'on m'a vendu des fausses plaquettes fabriquées en République tchèque que j'ai payé au prix des vraies, j'aurais fait de les acheter sur Oscaro par exemple car elles de meilleures qualités que celles qu'on m'a vendu, depuis que ces plaquettes sur ma voiture je ne l'aime plus comme avant, bruits désagréables au freinage quand je roule doucement et mes jantes sont noires après quelques heures .

Bon accueil, Ludovic est un très bon conseiller qui connaît son métier. Il avait déjà été de très bon conseil il y a 4 ans pour notre Toyota CHR. Naturellement pour notre nouvel achat nous sommes revenus le voir. Je recommande

Parfait. Un accueil exemplaire du vendeur Patrice. Achat d'une Yaris occasion pour mes beaux-parents en reprise de leur vhl actuel. La démarche commerciale à été parfaite, le professionnalisme de l'établissement ne laisse présager aucun doute pour la suite (entretien, futur renouvellement...). Excellente expérience en tant que client. Je recommande vivement ce ce vendeur, il est très pro, très à l'écoute.

Nous avons acheté notre GR à une concession à Bourges, et sommes arrivés à nos premiers 1500km. Habitant Champigny, nous nous renseignons sur les garages et sommes heureux de trouver un garage fortement bien noté et près de notre domicile! Nous prenons très vite RDV pour l’entretien garanti par Toyota, et au jour J du RDV, nous annonçons aux garagistes que nous avons une panne au niveau du lave-glace, nous leur précisons que l’on suspecte un défaut au niveau du fusible. Ils acceptent d’y jeter un oeil. Nous récupérons la voiture le lendemain et le garagiste nous dit avoir vérifié tous les fusibles (ils sont tous OK, apparement), il faut donc déposer la voiture un jour supplémentaire (au minimum- d’après eux) pour effectuer des vérifications plus approfondies et trouver la panne. Nous nous arrangeons pour redéposer le véhicule le Jeudi soir suivant, en leur faisant part en amont par téléphone de nos obligations, le garagiste et nous mêmes s’accordons ensemble : nous déposons notre voiture Jeudi soir et nous la récupérerons le Mardi de la semaine d’après. Nous les trouvons très arrangeants!! Arrivant sur place le Jeudi à 17h45 (convenu comme tel), le garagiste nous informe qu’il faudra récupérer notre voiture le Vendredi, avant fermeture du garage. Ils ne nous donnent aucun choix possible. La matinée du Vendredi, 4 appels sont passés vers eux pour essayer de s’arranger pour récupérer la voiture le Lundi ou le Mardi d’après,, ils refusent catégoriquement. À 10h30 (soit après 2h30 de travail), la voiture est fin prête. (Donc pas 1 journée complète, comme ils l’avaient préconisés). À 16h (1h avant notre train), mon conjoint se libère et retrouve la voiture déverrouillée sur une place et rue publique avec les clés en évidence dans l’habitacle. Le garagiste n’a pas su nous expliquer comment la voiture s’est retrouvée ici. D’après son équipe, personne ne l’a mise là. Il nous explique que la panne du lave-glace vient d’un fusible HS- comme on l’a soupçonné lors du 1er RDV. Donc, RDV inutile car si toutes les vérifications avaient été faites soigneusement lors du premier contrôle, nous aurions évité ceci. Aucune excuse n’est présentée à mon conjoint. Nous avons fini par rater notre train et payer deux nouvelles places du train suivant, nous vous remercions pour votre manque de communication, de professionnalisme et de politesse. Nous ne reviendrons pas.

J’ai acheté une Toyota Yaris Cross dans cette concession, changement radical avec passage en hybride et boîte automatique. Un immense merci à Helder, qui a su prendre le temps de tout m’expliquer et faire un petit tour dans st Maur pour que je m’y fasse la main. Allez-y les yeux fermés, grande disponibilité et professionnalisme d’Helder qui aime son métier et sait satisfaire les clients.

Bonjour, j'ai téléphoné pour prendre des renseignements pour acheter une voiture, le vendeur Helder n'était absolument pas aimable et en gros que j'étais neuneu avec mes questions sur l'hybridation. De plus, le vendeur sans me connaître m'a dit que je ne savais pas utiliser mon Tucson PHEV. Vendeur pas très vendeur...qui n'en n'a rien a faire des clients. Pas grave j'ai pris contact avec un autre Toyota qui a répondu a mes questions.

Très bonne expérience. Ludovic prend le temps de répondre à toutes les questions avec beaucoup de gentillesse et d'objectivité. Il fait le maximum pour satisfaire ses clients.

J'ai acheté un véhicule avec le commercial Helder qui a fait un travail très appréciable. Bien reçu, pris le temps qu'il fallait, parfait suivi des démarches, respect du délai. Helder prend le temps, à la livraison du véhicule, de tout expliquer sur le véhicule et donne toutes les informations utiles. Cette prise en charge du véhicule n'est pas de ce niveau dans d'autres endroits. En espérant que le service mécanique soit au même niveau!

Très contente de ma voiture. Merci a Ludovic et Francois pour leur accueil et professionnalisme. A l écoute du client et sympathiques. Sans oublier le mr qui nettoie les voitures. Elle etait comme neuve.

Après plusieurs visites et ayant reçu toutes les infos nécessaires de la part de M. Ludovic que je recommande pour sa disponibilité et son écoute, l'achat s'est très bien déroulé, comme la livraison menée par M. François. Ajoutez à cela Souhila qui, elle aussi, a tout à fait le sens du service et vous comprendrez que mon avis ne peut être que positif. En plus, j'aime beaucoup ma voiture - ;-)

Commercial pédant et à humour limite à la tête du client. Qui selon lui ne vient pas acheter un véhicule neuf mais vient pour du service après-vente...Pas disponible, pas acceuillant, expéditif. Peut-être que c'est le secteur qui veut cela... À fuir...

Je recommande vivement. La vente s'est bien passée. Véhicule très bien. Aucun soucis. Puis suite à une succession et par la suite à un sinistre soumis à indemnisation par l'assurance nous sommes revenus plusieurs fois vers le secrétariat pour obtenir des documents perdus. On nous a toujours répondu très rapidement et efficacement. Merci à vous !

Je suis venu 2 fois pour la partie commerciale : - la première fois pour avoir des informations sur la nouvelle Toyota Yaris : le commercial ne semblait pas du tout interressé, les réponses étaient brèves, l'échange a dû durer 5 minutes J'ai demandé à être contacté quand ils auront le véhicule en vitrine (je n'ai jamais été contacté) - la 2eme fois pour acheter la nouvelle Toyota, mais bon, au bout de 20 minutes à attendre sans un bonjour, j'ai préféré partir (ainsi que mon chèque de banque). Si c'est déjà compliqué à l'achat, je n'ose pas imaginer la suite... La meilleur commerciale que j'ai vu était une alternante au Toyota de Vincennes, je lui souhaite pleins de bonnes choses pour la suite

Depuis 2010, cliente à Saint Maur très pro l'atelier ainsi que Kaja.

Très content de mon achat de véhicule occasion ( verso). L' accueil , sur rendez vous ,a été très plaisant,cordial.Le vendeur ,Mr La ,a été à l' écoute concernant la préparation du véhicule et je peux dire que les petits défauts de carrosserie, train roulant, ont été revue ( assez rare pour le signaler).Je suis aussi assez satisfait des tarifs pour la pose d' un attelage remorque ou pour une fois le prix est très proche de ceux pratiqués en centre spécialisé ( Norauto...).Enfin la garantie Toyota 3 ans de quoi être rassuré. Pour moi une adresse a retenir !!!

1 étoile car nous n'avons pas eu la possibilité de visiter cette concession dont l'attitude commerciale est déplorable. Prise de rendez-vous le lundi pour le samedi suivant pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous apprenons le vendredi midi après avoir confirmé notre rdv que la voiture a été vendue le vendredi matin sans que le commercial ait cherché à nous contacter.