Toyota - Chambourcy (Groupe Vauban) Concessionnaire Toyota

Reçus par le directeur lui même une équipe de choc un service client au top, honnêtement j’ai l’idée de revenir dans ce magasin uniquement pour le service client

Très déçu du service client, déjà deux fois que je me fais coiffé au poto dans cette concession pour un véhicule qui m’intéresse que je peux acheter comptant. J’ai appelé durant une semaine avant de me déplacer pour connaître la disponibilité et le commercial ne répond jamais et quand on tombe sur sa collègue qui ne peux pas nous renseigner non plus, elle nous transfert et encore comme cela il ne répond pas et bien sûr ne rappel jamais. C’est franchement pénible.

On a acheté un magnifique CHR. L’équipe est sympa, on a été bien conseillé par les mécanos et conseillers. Même si la négociation fut dur au départ, tout a été réglé d’une main de maître par le responsable de la concession, qui nous a fait vivre une magnifique expérience et à une vitesse impressionnante ! On en ressort content et on sait que notre voiture sera bien entretenue… On recommande pour l’accueil, conseils, sérieux. Et en plus ils ont des voitures disponibles…

Pire expérience possible pour l'achat d'un véhicule Nous sommes venus en famille pour faire estimer notre véhicule, dans l’optique d’acheter un RAV4. À notre arrivée, à peine un bonjour, puis une dizaine de minutes d’attente sans qu’aucun conseiller ne vienne vers nous. Nous avons failli partir, mais ayant vraiment besoin d’une estimation, je suis retourné demander de l’aide. Après avoir expliqué ma demande, j’ai entendu un vendeur dire à son collègue : « Ça ne sert à rien de lui faire une estimation, il ne va rien acheter... » Malgré ce manque de considération, j’ai poursuivi la démarche : nous avons fait le tour du véhicule, mais on m’a expliqué qu’ils devaient passer par un revendeur pour l’estimation et qu’on me rappellerait. Je n’ai jamais eu de nouvelles. Résultat : j’ai vendu mon véhicule ailleurs et acheté un autre modèle que le RAV4. Très déçu par ce manque de professionnalisme et d’écoute. Je ne recommande pas cette concession.

Accueil sympathique et modalités de la transaction transparentes et efficaces

Je met une étoile car on ne peut pas mettre d’avis sans étoile… Un conseil: Passez votre chemin! Aucune humanité juste de l’appât du gain aux dents longues dans cette concession. Mon expérience de leasing sur une Toyota d’ occasion était la première et sera la dernière.

Je me rends le 24 avril dans cette concession Toyota ayant rdv pour renseignements sur l'achat d'un véhicule neuf Yaris. A mon arrivée, un membre du personnel me demande la raison de ma venue : c'est l'affolement, aucun conseiller n'est disponible. Je suis toutefois pris en charge après 20 minutes d'attente par un commercial qui me propose plutôt de m'orienter vers une occasion récente et me fait visiter le parc en me demandant ce que nous recherchons, nos besoins, etc. Il est interrompu 2 fois par un collègue sans que celui nous présente ses excuses, mais nous propose un RDV pour un essai et nous laisse une doc et sa carte sur ma demande. L'organisation de ce point de vente est pour le moins perfectible!

Rdv à l heure pas de surprise de prix impeccable

Respect de la date de livraison Excellent acceuil à la réception du véhicule

Merci a la concession Vauban Chambourcy, particulièrement à l'équipe de l'accueil (Erwan, Yann et les autres) dynamique, et serieuse. Le personnel de l'atelier est très professionnel et garantissent du sérieux de cette concession. Merci à la team Vauban Motors Chambourcy.

Je tiens à remercier Toyota et son personnel pour l'accueil chaleureux, le traitement et l'excellent service qu'ils m'ont fourni.

Très bon accueil chez Toyota Chambourcy . Personnel compétent et très à l’écoute ! Merci

Très professionnel, très bon accueil, aucune attente, très bon service, ravie ! Merci

Aucun professionnalisme de la part du commercial côté véhicule d'occasion. Cela fait une semaine que celui-ci fuit les appels, que la personne à l'accueil lui transmet des notes urgentes afin de me rappeler mais sans AUCUN résultat. Peut-être que celui-ci n'est pas intéressé par vendre des véhicules.. En tout cas, cela ne présage rien de bon sur ce qui est du service après-vente !

Ravie de mon achat excellente expérience le vendeur et sa collègue sont d'excellents conseils et très sympathiques je suis très satisfaite. Merci à eux.

C'est la quatrième Toyota que je prends en LOA dans la concession de Chambourcy. Accueil et conseils toujours aussi agréables et professionnels.

5 appels avec à chaque fois mon nom et numéro donné pour réserver un véhicule d’occasion … Et le commercial ne m’a jamais rappelé. J’ai trouvé mon bonheur sur une autre concession toyota

Achat d'un Yaris Cross Design d'occasion.Transaction impeccable avec Guillaume Hubert de chez Toyota Chambourcy. Nombreux contacts visio ou téléphoniques avec lui pour détailler le véhicule avant de conclure l'achat . Et le jour de livraison, accueillis par lui en sortie de gare pour rejoindre la concession où il a pris le temps d'un essai du véhicule et de tout expliquer sur son fonctionnement. Je recommande Toyota Chambourcy du groupe Vauban et Guillaume Hubert qui est passionné par son métier et connaît parfaitement ses véhicules.

J'ai apprécié la compétence et l'amabilité du personnel ainsi que le respect des délais annoncés

Bel accueil; suivi commercial par Guillaume qui a été de bons conseils tout au long de notre processus d’achat…. Je recommande.

Aucun professionnalisme! J'avais pris rendez-vous le matin pour essayer une voiture d'occasion l'après midi. Après deux heures de trajet en transport, j'appelle le commercial 15 minutes avant mon arrivée pour lui prévenir d'un retard de quelques minutes, et là, il m'annonce que la voiture n'est pas disponible, car elle est en carrosserie! Il ne s'est même pas excusé, un vrai manque de respect...

Prise en charge rapide et efficace dans une ambiance agréable et sympathique

Bon accueil. respect du temps des travaux. Reprise de la voiture après un nettoyage complet.

Pour l'entretien de ma CHR. Je ne mets que 2 étoiles, bien que la personne qui m'a pris en charge était agréable. Par contre : j'ai été facturé pour un changement d'essuie glace que je n'ai pas demandé, presque 100 euros... La personne m'a dit qu'elle m'offrait une prestation qui m'a en fait été facturée... Dommage... Car j'ai apprécié qu'une collègue ait pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du Car Play de ma voiture alors qu'elle était en rdv.

Très bonne concession Toyota, superbe accueil de l'ensemble des collaborateurs, devis respecté malgré la hausse tarifaire 👍 et délai annoncé également. Véhicule restitué lavé et aspiré 👍 Merci et à bientôt,

Excellent accueil et service. Grand sens de l’humour du personnel. Une bien belle équipe

Un grand merci à toute l’équipe de Toyota - Chambourcy,🌺🌺🌹 et en particulier à M. Kilian CERQUEIRA, 💐💐pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur gentillesse tout au long de l’achat de mon Toyota RAV4.💘 Une expérience agréable, avec des conseils clairs et un accompagnement de qualité. Je recommande vivement ce concessionnaire à toute personne à la recherche d’un service impeccable. À bientôt sur la route !

A l'écoute des besoins clients. Aimable et efficace. Bravo !!!

Personnels très professionnels, très sympathique et à votre écoute. Ca fait plaisir

Le commercial à qui j'ai eu à faire était trop sûr de lui. C'est dommage, j'étais cliente Toyota mais avec l'attitude le prix et le délai je me suis tournée vers la concurrence. En informant le commercial par mail de ma décision; je n'ai reçu aucune réponse. Pas très sport!

Equipe très compétente et très bon accueil je recommande ce garage

Service au top et Accueil au Rdv! Je remercie le professionnalisme de la conseillère Dahbia! Elle a été efficace pour réserver un véhicule d’occasion que j’ai trouvé via le site internet. Et aussi, la conseillère qui m’a expliqué le fonctionnement du véhicule avant la mise en route.

En réponse au message de la direction.... Je pense avoir expliqué clairement ce qui c'est passé chez vous. Que voulez vous de plus comme renseignements? Que votre personel est top? Malheureusement ce n'est pas le cas et ils sont très loin de l'être --------------------------------------------------------------------------------------------------- Je pensais avoir vu le pire et que les choses n'avaient pu que s'améliorer depuis ma dernière visite à Toyota Chambourcy il 6 ans.( Voir commentaire fait il y a 6 ans ci dessous) Mais non. Comme j'ai pu me tromper... 11:45 aujourd'hui, je suis passé car j'avais besoin d'une brochure de la CHR et de quelques renseignements sur cette voiture. Le jeune conseiller installé au bureau près de l'entrée venait de terminer avec ses clients. Il me demande s'il peut m'aider et lorsque je lui dit que je souhaite obtenir des informations sur la CHR, il me dit, en sortant de la salle d'exposition, qu'il devait téléphoner à un client et demande à deux de ses collègues féminines de répondre à mes questions. L'une d'entre elles portait déjà son manteau et il était évident que l'heure du déjeuner avait sonné chez Vauban Motors Chambourcy. L'autre s'est assise devant l'ordinateur et a commencé à chercher le mot Brochure. Alors que j'attendais toujours une réponse, au bout de quelques minutes, je mentionne à quel point il avait été difficile de se garer. Je n'ai eu aucune réaction de sympathie. Finalement, comme il n'y avait toujours pas de brochure, j'ai abandonné et je suis parti. Si telle est l'attitude des vendeurs, je pense qu'il vaut mieux que j'aille dépenser mes 30 à 40 000 euros ailleurs. ---------------------------------------------------------------------- Le personnel à l’accueil et pièce détaché ont besoin d'un bon cours de gestion de relation client. En plus maintenant le directeur me demande pourquoi ce commentaire. Il est visible pour tous que je ne suis pas le seul à faire un tel commentaire. L'arrogance en plus.... donc 1 * Suite à mon commentaire précédent...

Très bon accueil et équipe dynamique. Les renseignements sont complets et précis. Je recommande cette concession

Suite à une demande de renseignements pour l'achat d'un véhicule électrique, un conseiller client me rappelle et me donne rdv avec un vendeur pour voir le véhicule, éventuellement l'essayer. J'attends plus de 20 minutes en concession avant qu'on s'occupe de moi, malgré plusieurs tentatives d'interagir de ma part. Finalement, mon rdv arrive, sans le moindre mot d'excuse. Dès le départ, il m'annonce qu'ils n'ont pas de véhicule en concession, ni en arrivage, et que de toute façon il n'y connaît rien en véhicule électrique, et demande l'aide du collègue. Ils passent ensuite plusieurs minutes à m'expliquer les limitations de l'électrique, technologie sans avenir. Ils me proposent plutôt leur véhicule le plus cher. Je leur explique que ce véhicule ne correspond pas à mon besoin, trop gros, trop lourd, trop cher. J'essaie de réorienter vers un modèle plus modeste, mais ils insiste sur le modèle le plus cher. Au final après 20 minutes d'attente et 5 minutes de rdv je repars sans aucune proposition commerciale, avec un vendeur qui me dit : allez quand même voir sur notre site internet si un modèle vous convient et rappelez moi. C'est donc ça la service client Toyota ? Un service incapable de me renseigner sur le véhicule que je recherche, incapable d'entendre mon besoin et qui fait du forcing pour me vendre le produit le plus cher, pour au final me voir repartir sans la moindre information sur le moindre véhicule de la marque ? Si vous souhaitez vous sentir respecté et accompagné dans votre recherche de véhicule, je vous conseille les autres concessions vraiment haut de gamme de Chambourcy (Audi en particulier) ou des points de vente Toyota plus professionnels (Éragny par exemple)

Prise en charge de mon véhicule très rapide et problème réglé dans un délai des plus brefs! Merci beaucoup à l'ensemble de l'équipe.

Incompétence et arnaque ! Clients passez votre chemin!! Je porte ma Toyota Yaris chez ce concessionnaire dès le matin pour résoudre un problème d'ouverture électronique du coffre: Leur préconisation, le soir même: - Changer le bloc de jonction 700€ Ce que nous avons fait sans succès. Toyota Chambourcy préconise ensuite de changer le calculateur estimé à +1000€. Sans oublier les 150€ pour supplémentaire pour utilisation de la valise. Je refuse puis vais chez un garagiste indépendant (Rapid Elec Auto au Mureaux) spécialiste en électronique auto qui identifie un fil électrique rompu par usure dans le coffre de la voiture et le remplace. Le problème est solutionné, facturé 100€ pour 1h30 d'intervention.

Venue pour une panne sur ma Yaris hybride, j'ai d'abord eu une mauvaise impression de l'atelier mais Yann (il me semble que c'est son prénom) a été très aimable, pro et très sympa. Merci pour votre humanité et gentillesse. Carine Leclerc

J’avais été le propriétaire d’une Yaris cross Trail MY22 acheté chez Vauban Chambourcy en Mars 2023 sans encombre ni retard dans la livraison. J’ai décidé après la révision des 15.000 faite chez Vauban de faire une reprise de mon véhicule pour la nouvelle Yaris cross MY24 série PREMIÈRE. J’ai eu affaire à Yanis qui débutait et c’est démené pour monter le projet avec les accessoires, sans l’aide du site Toyota.fr car ce n’était pas encore à jour lors de ma commande. Il s’est fait épaulé par un autre commercial et m’ont convaincu ensemble de signer le bon de commande pour la PREMIÈRE à l’instar de la DESIGN venant d’une série TRAIL full option. 3 mois après, le véhicule est livré dans les temps et était équipé avec tous les accessoires commandé. Un grand merci à l’ensemble de la concession Toyota Vauban Chambourcy. Tout le personnel était vraiment sympa et très accueillant jusqu’au service après vente tenu par Yann. Merci encore d’avoir répondu à toutes mes questions, avec les multiples devis que nous avons édités à foison afin de faire aboutir ce projet jusqu’à la remise des clés. Cdlt. Mr SAID.

Nous cherchions une voiture pour mon fils, nous avons été très très mal accueilli par un jeune qui semblerais être un alternant. Nous qui sommes habitué aux services Porsche, c’était honnêtement choquant. À notre arrivée le commercial ne s’est pas levé mais nous a simplement fait un signe de la main pour que l’on vienne, aucun serrage de main, le commercial ne se lève même pas pour nous dire bonjour. Suite à cela nous avons écourté notre venue car nous ne souhaitons pas être reçu par quelqu’un ayant un comportement pareil. Je ne recommande absolument pas cette concession

Des amateurs. J'ai payé un forfait recherche de problème/ panne appeler ça comme vous voulez. Je pense qu'ils n'ont même pas utiliser la valise. Mon commentaire pourrait durer des heures mais je vais accès mes propos que sur les prix. Au téléphone on m'explique une vidange de boîte coûte environ 200 et quelques euros pour au final me demander 800 €. Je pense vraiment qu'aucun test via valise n'a été fait sur mon véhicule( car je n'ai pas eu de rapport) pour au final me facturer 140 ou 149 €. Je poste mon commentaire tardivement car mon véhicule vient de passer dans la main d'un vrai expert.

concession à éviter Surtout les véhicules d’occasion, j’ai récupéré mon véhicule acheter chez eux le véhicule n’été même pas vérifié par le service mécanique. Je me suis trouvé avec des voyants et en plus le véhicule n’été même pas nettoyé le jour de livraison. une fois sur la route des pannes des pièces cassées à l’intérieur du véhicule, j’étais obligé de faire le tour des garages Toyota pour réparer le véhicule, et à ce jour j’ai encore quelques soucis avec le véhicule alors que c’est un véhicule qui j’ai acheté presque à 30.000€.

Sérieux, qualité, réactivité, écoute, organisation, respect, disponibilité, amabilité, simplicité, voici ce qui résume et caractérise mon expérience au sein de la concession Toyota de Chambourcy. Je suis en possession d une voiture adaptée à mes besoins et esthétique et j ai confiance en sa longévité. La personne du service commercial que je ne peux nommer à de plus fait preuve d une grande gentillesse, d un suivi de dossier exemplaire. Je me suis trouvée accompagnée et considérée comme il se doit quand on est client.... mais cela devient si rare qu il faut le mentionner et l apprécier à sa juste valeur. Le service expert produit s est montré patient, rassurant et disponible dès mon 1er appel téléphonique une heure apres la livraison de la voiture... me recommandant de prendre possession du vehicule tout d abord puis de revenir pour les explications un peu plus complexes. Alors, oui je recommande vivement cette concession ainsi que son personnel les yeux fermés, vous y serez bien accueillis et bien conseillés ! Je n ai absolument aucun commentaire négatif ou peu élogieux à formuler .... et la cerise sur le gâteaux, je suis repartie avec un cadeau 🎁, une bouteille de champagne d une marque que je qualifierais de prestigieuse !!

A FUIR ABSOLUMENT. Fidèles clients de Toyota, et de ce concessionnaire où nous avions acheté notre Auris, nous avons voulu revenir aux origines et faire appel au premier garage. Très mauvaise idee. Les gens de l'atelier, en particulier le soi-disant responsable, sont d'une amabilité proche du carcéral. Nous commandons une pièce et alors que je m'apprête à livrer la votre pour réparation, j'ai comme un pressentiment : je les appelle : ils n'ont pas la pièce (à 1300 balles). Depuis 8 jours on n'a pas cru bon de nous prévenir du retard. Ça magouille un peu pour changer la pièce le lendemain mais sans garantie horaire. Bref, c'est pas sérieux et augure que du mauvais. Un conseil : tolérance zéro avec les nuls. N'y allez tout simplement pas. (Je vous donne plus de détails sur les réseaux sociaux... Adieu Toyota Vauban de Chambourcy ! )

Superbe expérience avec Guillaume et William. Des commerciaux à l’écoute, patients, et professionnels comme on en fait plus. Achat d’un véhicule neuf avec reprise de l’ancien véhicule. Prestations au top avec des petites attentions qui font très plaisir. Je recommande à tous et à toutes.

A éviter par pitié. Ma mère a envoyé sa voiture à réviser. Ils ont changé les 4 pneus d’un coup sans même appeler et prévenir d’une intervention coûteuse. Déjà personne ne change les 4 pneus du véhicule en meme temps et encore plus sans prévenir. N’y allez pas se sont des voyous là bas !!!

Très bonne prise en charge par le service atelier suite à une crevaison. Le remplacement des pneus avant a pu être effectuée en l'espace d'une demi journée. Des équipes accueillantes et professionnelles malgré le grand nombre de clients présents ce jour-là. Je recommande

TOP ! J'y suis allé pour acheté ma voiture (occasion), dame très gentille, souriante, patiente, disponible.... Je recommande vivement !

Un excellent accueil commercial par Dahbia et son collègue aux essais. Très pro, et très fiables. Notre Yaris hybride est arrivée dans les delais. C'est d'ailleurs une excellente petite voiture ! On recommande.

Sans nul doute la pire des expériences automobiles en matière de Service Client pour une réparation sur notre véhicule Prius 2; le véhicule a été conservé 1 mois !! pour un rappel de la marque et un diagnostic. Au moins 40 tentatives d'appels téléphoniques pour connaître la situation du véhicule: en vain, poste constamment occupé, 2 appels au service client Toyota France - pas mieux. Tout cela avec une arrogance inqualifiable, une nonchalance, voir du dédain. Puisque Google modère mon message depuis ce matin, sur la pression de Toyota (client très probablement de Google) - on appelle cela conflit d'intérêts, je ne dirai qu'une phrase : je ne suis pas le seul et de loin à penser que cette entreprise emploi un personnel incompétent. A fuir.