TOYOTA ET FIAT SANTENY AUTOMOBILES Concessionnaire Toyota

Merci pour votre service client irréprochable. Je peux toujours compter sur votre professionnalisme et votre service client. Je recommande.

J'attends toujours qu'on me rappelle... Plus besoin maintenant

Un grand merci à Mélody pour son accueil et sa gentillesse et aussi à son technicien qui m'a dépanné sans rdv pour un problème de fixation sur le pare-choc arrière de la voiture de ma fille, service clients au top.

Nous venons d’acheter notre Toyota Yaris Cross en occasion à Santeny Automobiles. Nous avons été accueillis par la fille du patron (Morgane je crois) qui à su nous rassurer sur tout nos points de doutes. Melody, la commerciale, à ensuite prit le relais pour la vente. Elles ont toutes deux été très efficaces et disponibles afin de nous permettre d’avoir la voiture dans les meilleurs délais. Nous sommes vraiment ravis de leurs services ainsi que la qualité de travail du patron qui a rendu la carrosserie de notre voiture comme neuve. Il est passionné par ce son travail et ça se ressent ! Tout le monde est agréable, à l’écoute, disponible et ont une vraie volonté de satisfaire leurs clients. Nous recommandons vivement Santeny Automobile. Merci pour tout.

Formidable ! J’ai fait réparer ma Fiat chez eux et le service client est exceptionnel. Le réparations sont faites dans la journée où les pièces nécessaires sont reçues, j’ai beneficié d’une voiture de prêt sans frais le temps de l’immobilisation du véhicule. De plus, l’ensemble de l’équipe est adorable et très professionnelle! Je recommande grandement et continuerais de leur confier ma voiture. Encore merci beaucoup !

Nouvellement propriétaire d’une corolla, je viens de sortir de ce Toyota. Étant venu pour un voyant sur mon tableau de bord. Les dames de l’accueil m’ont bien reçu, bien informé et une d’entre elles n’a pas hésité à faire la manipulation sur mon véhicule. Je recommande vivement ce lieu.

Accueil téléphonique efficient avec proposition de rdv rapide Accueil sur site sympathique et écoute appréciée Attente minime pour un test avec résultats expliqués et proposition de commande directe de la pièce et rdv d'installation le lendemain. Efficace, sympathique et rapide Bien plus à l'écoute que le garage Toyota qui ne me rappelait pas depuis 15j que je demandais un rdv pour un problème... Je reviendrai !

En 3 Mots : Efficace, Rapide et arrangeant !

Une blague a fuir, devis deux fois plus cher qu’ailleurs, personne vague au téléphone qui raconte n’importe sur la dispo de pièces, sois disant garage Fiat à fuir.

Garage super !!...Personnel accueillant et honnête. .....belle découverte pour cause de toyota melun devenu déplorable.....

2 fois que nous venons dans ce garage, est nous sommes ravis . service , conseil , professionnalisme... tout est parfait , ma fiat a trouver SON garage! Merci à l'équipe

Je ne connaissais pas ce concessionnaire. L’accueil a été parfait, le diagnostic rapidement posé grâce à un mécanicien très serviable et la réparation rondement menée. Je pourrai partir l’esprit tranquille pour les fêtes. Merci à toute l’équipe.

Pour rien au monde je ne changerai de garagiste. Equipe rapide très professionnelle qui investigue vraiment votre véhicule afin de trouver le problème ! Equipe très sympathique en plus ce qui ne gâche rien ….

Je recommande ce garage, j''ai effectué des réparations, travail professionnel, merci à toute l'équipe

Une équipe au top ! agréables et toujours prêt à répondre aux questions ou aux urgences mécaniques !

Je suis ravie d’avoir pu découvrir cette superbe entreprise familiale. Service au top 👌🏻 rapide. Je recommande +++++

Garage au top ! Je suis cliente (et ma famille également) depuis plusieurs années. Responsables et collaborateurs très compétents. Je recommande vivement

Après 2h d’attente, ils m’annoncent qu’ils peuvent pas faire ma voiture, c’est honteux vos agissements.et pas digne d’un concessionnaire !!!

Incompétence et mensonges. Rdv à 14h, après 2h d’attente, ils m’annoncent l’impossibilité de faire la géométrie de mon véhicule. Inadmissible d’avoir des sois disant pro pareil sur le marché ! Je suis choqué.

Je ne recommande pas ce garage à ceux qui recherchent un service honnête et respectueux de ses clients. J’ai été victime de surfacturation flagrante. En toute confiance d’une concession Toyota j’y suis allé pour une révision standard de ma Yaris Hybride. La prestation m’est facturée 460€. Ayant un doute, je demande par la suite un devis à Toyota de Melun. L’agent d’accueil me délivre un devis qui s’élève à 312€. En vérifiant mes documents, je constate que le gérant de Santeny s’est trompé il est passé de l’année 6, 105.000km, à l’année 8 120.000kms, tous les filtres révision majeure, alors qu’ils avaient été changés à la révision précédente. Le remplacement du liquide de frein qui est préconisé et compris dans le forfait n'a pas été fait. Après contestation auprès du gérant de Santeny, preuves à l’appui, il reste inflexible, il est dans le déni et de mauvaise foi. En plus, il déclare ne pas avoir le matériel pour faire le bilan de santé hybride. Toyota France décline toute responsabilité et soutient son concessionnaire. Ce manque d’honnêteté et de professionnalisme est inacceptable. Si vous tenez à votre budget je vous conseille de chercher un autre garage. Ces pratiques ternissent la réputation de Toyota. Réclamations envoyées à Toyota France, Team Collin, Que Choisir et signalement à signal.conso.gouv + procédure en cours auprès du médiateur Mobilians.

Comme toujours très bon accueil ! 3eme fois que je mets mon véhicule et je suis ravie de la prestation à chaque fois ! De très bons conseils et disponible. Je recommande.

ATTENTION CE GARAGE EST UN BELLE EXEMPLE DE L INCOMPÉTENCE..PARTEZ VITE TRS VITE ..J AI RÉCUPÉRÉ MON VÉHICULE APRES DEUX SEMAINES AVEC UN PLATEAU VOITURE PARTIE A SAINT OUEN L AUMÔNE 3 JOURS J AI RÉCUPÉRÉ MON VÉHICULE.....FAITES TRÈS TRÈS ATTENTION

Passage au garage pour des renseignements pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Très bon accueil et disponible pour des explications. Très professionnel Merci pour votre accueil et à bientôt pour l’achat 👍 Mr mezair

Gérant très professionnel.Il prend son temps pour faire un travail de qualité quand il s'agit de la remise en l'état et ne laisse rien au hasard.Il est accueillant et agréable.Je recommande fortement ses services.

Professionnalisme et qualité de service constants, écoute, réponses appropriées et amabilité caractérisent cet établissement, expert de la marque Toyota.

J’ai voulu passer commande pour kit de retouche pour ma Aygo, le vendeur à tout simplement refusé de prendre ma commande , car soit disant , à la livraison , il y avait souvent des erreurs , donc marre de se faire engueuler par les clients ,( c’est ses propos ) donc plus de commande , j’ai du passer la commande à Melun , sachant que j'habite Santeny , cool le vendeur , en fait tout ce qui le dérange , il ne fait pas 👏🏽👏🏽👏🏽

disponibilité, accueil type VIP, grande écoute et surtout...diagnostic pointu, prise en charge dans la journée, véhicule de courtoisie etc...etc...on y va avec le sourire et on repart TOUJOURS avec le sourire! facturation tellement honnête que la confiance n'est plus à démontrer...bref, une équipe topissime et je vous recommande cette adresse devenue incontournable... un grand MERCI pour votre professionnalisme

Accueil déplorable ce jour... L'impression de déranger ++ ... Venue pour me renseigner pour achat de véhicule soit neuf soit occasion on nous explique brièvement les choses et ce qu'il y a sur le parking de l'intérieur on ne nous propose pas de nous accompagner dehors pour aller voir les modèles... J'ai souhaiter essayer un véhicule ce dernier n'était pas révisé mais mis à la vente et à l'essai mais uniquement conduit par un membre commercial... Comment voulez vous essayer un véhicule en étant assis à côté de quelqun qui le conduis alors que c'est vous qui l'acheter... En insistant un peu pour savoir si c'était possible de l'essayer moi même on me dit qu'il faut d'abord parler je cite : Budget Devis Argent Projet Et que après on verra car mettre des kilomètres inutiles au véhicule pour non achat est pénible pour la vente... Ni une ni deux entre la non chalence et ces commentaires je suis partie avec ma fille chez la concurrence à 5 minutes ou avec un permis de conduire et une attestation il est possible d'essayer des véhicules et de les conduire sois même bien sur en présence d'un commercial et ceci sans parler d'argent ou de devis mais en mettant à l'aise et sans pression.. Dommage pour vous un client de perdu , je ne recommande absolument pas ce point de vente ! Revoyez vos standard d'accueil !

J’ai pris une LOA ici, accompagné de A à Z jusqu’à la fin de la location une très bonne expérience avec un service client de qualité grand merci à vous je recommande ce garage 👍

Après des actes de vandalisme sur notre véhicule, ce garage a pris en charge avec un grand professionnalisme notre voiture.....efficacité, rapidité, tarif absolument correct et un accueil très chaleureux. En plus, on est venu nous chercher à domicile pour récupérer notre véhicule. Royal!!!

j'avais déjà eu l'occasion de bénéficier de l'expertise de Mr LEJOLIVET et de ses équipes sous la bannière NISSAN avec un excellent service, c'est avec beaucoup de plaisir que je fais à nouveau appel aux services des équipes de Santeny Automobiles pour réparations d'une portière arrachée pour tentative de vol. Je récupère ma Toyota aujourd'hui pour sa révision des 15000km avec en prime la bonne surprise de retrouver mon CHR lavé (encore Merci !!!) toujours un excellent accueil souriant (au téléphone ainsi qu'au showroom) rdv rapide, équipes en garage efficace avec tenue des délais et très bon suivi clients (en cas de retard) je recommande ce garage à 200%! Mr LARBI.

Malgré un sympathique accueil, je regrette vraiment que ma voiture n'ait pu être révisée dans cet établissement, malgré le contrat d'entretien souscrit auprès de Fiat. Il semblerait que ce garage n'ait pas reçu l'accord de prise en charge, alors que dans un autre garage il n'y a eu aucune difficulté.

Première fois et pas la dernière , ma petite fiat Panda problème de panne suite à une surchauffe du système de refroidissement ... dépannage (société extérieur au top ) prise en charge via contact téléphonique ( accueil au top !! ) .....tout est réglé via internet ..réception du véhicule , devis ....et panne résolue..en un temps record , merci à toute l'équipe !!

Passée au garage Fiat de Santeny, ma 500 s est refaite une petite beauté ! Âgée de 15 ans, elle a pu retrouver ses couleurs carrosserie qui lui allaient si bien. Merci pour votre travail sérieux ,elle est repartie pour 15 ans!

Bonjour à tous, Je viens faire ce post car devant tant de haine ,je m´insurge!! je viens répondre à l´avis de Fabi Ping qui vomit et critique ouvertement Mme Vicaire dans son commentaire . Je pense être légitime car ,JE SUIS L´ANCIEN PROPRIÉTAIRE DE LA FIAT 500 SUS NOMMÉE !! J´ai acheté cette voiture NEUVE dans ce garage. La commerciale est tres compétente et agréable. Peut-être Mme Fabi a oublié de mentionner que dans cette voiture elle a mis du gas oil dans un véhicule essence!! Mme Vicaire nous l´avait vendu. nous n´avons jamais eu aucun problème, AUCUN. Nous avions gardé cette auto 1 an sans soucis et revendu pour un véhicule plus spacieux. Je précise que nous avons acheté plusieurs véhicules dans cette entreprise et que nous n´avons jamais eu de problème. Nous entretenons même nos véhicules achetés ailleurs. Alors n´écoutez pas les RAGEUX et n´hésitez pas à franchir la porte de cette PME qui fera tout pour vous satisfaire.

Un accueil fort agréable, de bons conseils, et un changement de compteur kilométrique/ température chauffage / niveau de carburant efficace (mais onéreux! la pièce détachée neuve est chère à la base): ça permet de prendre la route l'esprit tranquille. Au préalable il y a un diagnostique payant avant de faire (ou pas) la réparation, et la pièce remplacée est laissée à disposition du client, ce qui inspire confiance.

Je tenais à écrire cet avis pour mettre en avant les très bons services de ce garage que je recommande très fortement à tout le monde. Suite à une panne d’un Toyota Yaris, j’ai appelé et au eu un RDV 4 jours plus tard contre 1 mois pour les autre Toyota du val de marne, et surtout des le premier appel j’ai eu un rdv contrairement aux autre garage que je devait appeler tout les jours pour à chaque fois dire qu’il allait me rappeler ce que 4/5 n’ont jamais fait. Le jour du RDV j’ai fait remorquer ma voiture à l’ouverture par mon assurance. J’ai reçu un très bon accueil. Deux heures plus tard la panne était déjà diagnostiqué et à 16h ma voiture était déjà prête, que rêver de mieux. Et pour finir la facture a été très honnête, je fus même surpris car je m’attendais à perdre un bras. Au début j’ai eu un peu peur de quelques rares avis, mais mon expérience à moi a été PARFAITE. Je recommande ce garage les yeux fermés, tout y est : très bon accueil, qualité des réparations, et très bon rapport prix/qualité.

Je tenais à souligner l'excellent accueil qui m'a été fait lorsque j'ai appelé ce garage. Nous étions sur la route des vacances, et par téléphone la secrétaire et le mécanicien nous ont consacré leur temps pour nous aider à diagnostiquer la panne alors que nous ne sommes pas de la région parisienne, et par conséquent pas un client régulier.

Je ne doute pas de la compétence des mécaniciens, cependant l'accueil est déplorable (c'est une partie de votre métier, ne vous en déplaise). Monsieur est seul à tout gérer (accueil physique, appel, facturation etc...), Madame ce matin me parle de payer moi-même le salaire d'un personnel supplémentaire, ceci est simplement intolérable. Un poste supplémentaire n'engendrerait pas toutes ses incompréhensions de la part de vos clients. Tout ceci est fort dommageable, il est bien évident que je ne reviendrai plus. Bien cordialement.

Fiat 500 achetée en mai/2022, avec voiture de 2020 avec 12 mil km, presque neuve. Soit disant par la vendeuse madame VICAIRE: La voiture était toujours suivie chez nous, on la connaît par cœur. Dès la première semaine avec la voiture, j'ai 2 voyants qui s'allument contrôle moteur + start stop ne marche pas , depuis j'ai jamais eu mon problème résolu. Plusieurs aller retour dans ce garage car la voiture est toujours garantie chez eux. Deux recommandés envoyés. Jamais eu de réponse. Ma voiture est toujours avec ce problème. Ils ont changé plusieurs pièces à la con, mais ils sont incapables de donner un diagnostic et surtout d'assurer un service après vente honnête. Regardez bien mon tableau de bord photo du 17 mai 22, les voyants allumés, à peine 13 mil km. Garage à fuir ! FUUUIIIIIIIIRRRRRR !

Visite pour la révision ce jour. Les employés étaient très professionnels, serviables, à l'écoute et ont répondu à toutes mes questions avec patience et expertise. Je suis vraiment ravie par leur service à la clientèle et je recommande fortement ce concessionnaire à quiconque cherche un véhicule Toyota ou révision. Merci à Stéphane et Mélody!!! Je reviendrai !!!

Une équipe disponible, sympathique et réactive. Suite à un problème d infiltration d eau et malgré une surcharge de travail, l équipe n a pas hésité à prendre en charge mon véhicule. Le travail a été de qualité et sans exagération tarifaire. Je recommande !

Parfait prestation au top! Rien à redire. C'est la 1ère fois que je dépose mon véhicule pour révision. Accueil au top équipe au top. Ma voiture m'est revenue parfaite Merci !

A fuir !!! un garage d’escrocs… Petite réparation à effectuer suite à une panne facturée plus du double… facile quand on est face à des clients qui ne connaissent pas la mécanique ! (Confirmation d’un autre garage que la facture ne correspond pas à la prestation). Aucun geste commercial possible… le gérant vous fait la messe pour ne pas faire de réduction. Voilà ! Prenez cet avis comme vous le souhaitez mais vous êtes prévenus. Un scandale ! méfiez vous des charlatans.

Un personnel désagréable, un garage à fuir. Suite à une panne et obligé de faire remorquer ma voiture dans le garage le plus proche (malheureusement celui-ci) un devis m’a été envoyé, ne pouvant pas changer de garage (le remorquage représente un certain coût) j’ai dû accepter le devis… Après avoir récupéré ma voiture j’ai fais contrôler le devis par mon garage Fiat de référence et ils m’ont informé que j’ai été facturé nettement plus que le coût réel de la réparation …. Le gérant n’a rien voulu entendre au sujet d’un geste commercial. Garage non conciliant que je ne recommande à personne.

Pas de suivi en rapport avec le kilométrage du véhicule. Pas de devis juste un tarif donné à la va vite et une facture majorée de 1200€ supplémentaire dû à un mauvais diagnostic et à une indélicatesse dans le traitement de la pièce en question. Un manque de sérieux et d’honnêteté. Mr le garagiste vous prenez vos clients pour des porte- monnaies en ces temps compliqués pour tous. Vous abusez de la confiance de vos clients.

J'ai choisi cette concession initialement car proche de mon domicile et je n'ai pas été déçue de mon choix. Accueil sympathique et prise en charge de qualité, l'équipe est très arrangeante et fait toujours son maximum afin de satisfaire le client ce qui forcément, est très appréciable. Signé Fiat 500 Bleu canard :)

Le premier contact pour la prise de rendez-vous a été très positif. Accueil impeccable ! Le jour J tout c'est très bien passé. Arrivé pour une révision, je suis reparti avec les travaux effectués dans les délais, sans supplément et en plus avec des conseils techniques très utiles. Rendez-vous pour la prochaine révision !

Accueil excellent. Ils ont pris ma voiture sans rdv pour un pneu dégonflé crevaison lente. En 1h c'était réglé. Franchement bravo je n'ai jamais eu à faire à un garage comme ça. Et le prix vraiment très raisonnable. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Personnel très aimable et disponible. Le responsable est à l'écoute et de bons conseils. Un véhicule m'a été prêté le temps des travaux. Les tarifs sont correct. Enfin un garagiste qui n'escroque pas ses clients ! Adresse à recommander.