Toyota - RN6 Automobile - Melun Concessionnaire Toyota

Nous avons été très favorablement impressionné par le professionnalisme et la compréhension du besoin par Julien A. Il a été très à l'écoute et a pris le temps de comprendre notre besoin pour nous proposer un véhicules qui répondait parfaitement à nos attentes. Nous nous sommes sentis très à l'aise dans le showroom et cela nous a conforté dans notre décision. Nous sommes très satisfait de l'expérience d'achat chez Toyota Melun, et je recommande particulièrement Julien A. qui n'a pas compté son temps pour répondre à nos questions, dont notamment concernant les différents modes de financement.

Bonjour J'ai joint l'atelier pour prendre rdv pour un diagnostic, qd je me suis étonné du prix (146 € à l'heure !) mon interlocutrice m'a répondu d'une façon très désagréable. J'ai déjà acheté 3 véhicules chez ce concessionnaire (1 occasion et 2 neufs). Plus jamais.

Méthode de vente étonnante. Voiture annoncée à un tarif pour ensuite rajouter 899 € de frais (en dehors de la carte grise) Deux heures de route pour rien !!! Ce n’est pas sérieux

A éviter !!!!!! J’ai acheté une voiture chez eux, mais ils n’ont jamais fait la demande de carte grise. Après deux mois de relances restées sans suite, j’ai déposé une réclamation, mais je n’ai reçu aucune réponse. J’ai fini par avoir un interlocuteur au téléphone, mais son attitude était totalement désinvolte, comme s’il se moquait complètement de ma situation.

Très bien. J ai acheté 1 toyota yaris hybride d'occasion vendredi 2 mai, et le mercredi 7 mai j ai pu la récupérer. Elle était impeccable. Le vendeur Clément May a été chaleureux, réactif et professionnel. Je conseille ce concessionnaire

bravo et merci à M Remi Braouzec pour son professionnalisme

Dommage que l'ont puisse pas m'être 0 étoiles , Decu de ma visite ! Et encore je pèse mes mots je viens pour un problème sur mon véhicule sous garantie et je repart avec une facture de 1000 euros, 2 visite , et en plus je dois contacter la garantie moi même j'ai jamais vu ça ! Vu que j'ai pas acheté le véhicule chez vous cela vous fait bien mal de le prendre en charge car j'ai pas acheter mon véhicule chez vous , je vais dans un autre toy est tout est pris en charge ! Et en plus vous rajouter des pièces à changer pour rien ! Et quand l'autre garage toyota les appellent le chef d'atelier les envoient bouler car il respecte pas les conditions de garantie toyota . Vous êtes des voleurs !!!! Heureusement que j'ai pas acheté mon véhicule chez vous

Achat de ma voiture neuve et entretien régulier depuis 2016. Ma dernière expérience a toyota Melun m'a écœurée .plus d'un mois et demi pour récupérer ma voiture,, des appels sans réponse...plusieurs déplacements sur place...aucune nouvelle..l'insolence a l'accueil...travail de M...... Plus jamais j'y mettrais les pieds.

Catastrophique , une communication désastreuse en plus de mentir , et me faire tourner en rond depuis des jours , en me promettant un retour le lendemain a chaque fois que j'appel ou que je me déplace , résultats ma voiture est la bas depuis bientôt 2 semaines , je n'ai absolument aucune mais aucune information sur le véhicule . Ils ont mit plus d'une semaine pour commencer a regarder vue que j'ai les notifications Toyota qui se déclenche a chaque fois qu'on l'ouvre ou la démarre , et pourtant ils me disent que des le premier jour ils sont aller dessus (mensonge ). On ne met pas 2 semaines a faire un diagnostique ... Vraiment extrêmement déçu de Toyota , du moins de celui de vert St Denis .

La fille au service accueil après vente est très désagreable. C’est dommage. Aucun service de sa part.

EDIT (9 mois après mon 1er avis) : après plusieurs appels de ma part (Toyota Melun puis Noisy) où l'on me dit que l'on me rappelle, le sujet est toujours d'actualité. J'ai sollicité le Service Client et cela semble bouger un peu mais j'attends de voir et réévalue la note en conséquence. En effet, il faut noter que cela fait 3 ans que j'ai acheté cette voiture et que la voiture fait l'objet de rappels de Toyota depuis 2 ans pour raisons de sécurité... Et que je ne peux toujours pas y remédier car Toyota me dit que ma Toyota achetée chez Toyota n'est pas à mon nom 🙃 ------------------------- Achat d'un véhicule d'occasion chez eux. Bon service en général mais quelque peu déçu que la plaque d'immatriculation se soit désolidarisée du coffre quelques jours après. Aussi, un an plus tard, lorsque j'ai demandé à faire la révision, la personne au téléphone m'a indiqué que le véhicule n'était pas à mon nom et qu'on me rappelait. J'ai fini par faire la révision ailleurs.

Objet : Retour d'expérience concernant un conseiller Bonjour, Je me permets de vous écrire pour partager mon expérience récente au sein de votre concession. Lors de mes deux visites, j'ai eu le plaisir d'être accueilli par M. Thibault FRANGINI, qui, malheureusement, n’a pas su me mettre à l’aise. J’ai trouvé son attitude hautaine et désagréable, ce qui a considérablement altéré mon expérience d’achat. Je tiens à vous faire savoir que, suite à ces rencontres, j’ai décidé d’acheter ma nouvelle voiture chez un autre concessionnaire de la même enseigne, à Corbeil Essone. J’ai toujours fait le choix d’acheter des véhicules neufs, et je n’ai jamais été confrontée à un tel comportement auparavant. Je dois avouer que j’ai été blessée et déçue par l’accueil que j’ai reçu. A Corbeil, j’ai pu bénéficier de l’accueil de M. RUET Aurelien qui a su « bien m’accueillir » et avec qui j’ai signé pour l’achat de la nouvelle voiture. J’ai aussi été très bien formée sur la Toyota ybride par M. NADER qui a pris le temps de m’expliquer et de me rassurer puisque la hybride est une première pour moi. Merci encore à sa patience et à son professionnalisme. Croyez moi, je suis rentrée chez vous dans le but d’acheter. À la deuxième visite j’espérais ne pas tomber sur lui mais malheureusement c’était lui. Changez votre comportement et votre accueil M. FRANGINI. J'espère que mon retour pourra vous être utile pour améliorer l’expérience client au sein de votre concession. Bien à vous Mme CARTENER

Depuis que la Team Colin a racheté BR motors, la satisfaction du client c'est de la théorie, du bla bla mais pas en pratique, le client est devenu une vache à lait. Client depuis 2007, achats de plusieurs véhicules et les entretiens réguliers de deux voitures, je fuis cette concession. Les conseillers du service client vous exposent des beaux discours en toute mauvaise foi. Je vous invite à comparer les prix des révisions dans les autres garages Toyota. Pour l'achat d'un véhicule neuf, c'est identique, la priorité n'est pas la satisfaction client mais le profit. Evitez!!!

Je viens d'apprendre que Patrick vient d'être écarté par la direction du garage automobile Melun lors de nos échanges de voeux de bonne année. Je suis surprise et déçue car j'ai connu Patrick au garage Toyota de Saint Maur et je l'ai suivi lorsqu'il a quitté ce dernier pour Melun car nous avons toujours eu de très bonnes relations. Depuis j'ai acheté en 2018 un Toyota C-HR puis une Yaris Cross en 2022 après avoir acheté deux Yaris à Saint Maur et j'envisageai d'acquérir un nouveau véhicule très prochainement. J'ajoute que l'entretien du land cruiser de mon conjoint était également effectué par ce garage. Si Patrick est malheureusement licencié je ne verrais plus l'intérêt de continuer à me déplacer à Vert Saint Denis alors que je réside à Saint Maur des Fossés.

Toujours bien accueillis je suis Patrick le chef d’atelier depuis saint maure pour son honnêteté et son professionnalisme

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion chez vous, et je pense que Rémy Braouezec a influencé fortement mon choix, il est très bon conseiller, connait parfaitement son métier, a pris son temps pour me diriger, me faire essayer, et me donner les détails que je demandais. Expérience parfaite. Je ne regrette pas mon achat ! Rémy est une personne posée qui saura vous mettre en confiance, sans vous forcer à la consommation, du coup les échanges sont agréables. Je conseille vivement. Achat d'une Toyota Corrola Hybride automatique 184 cv. Je ne suis pas déçu ! Cette voiture correspond à mes attentes liées. Choix dirigé par Rémy !!! Merci .

Ne faire pas de révision avant la vente comme promis. Aucune réponse quand je fais la réclammation.

Très bon accueil de l’équipe en particulier Winnie qui a géré le dossier administratif. La technique très professionnel. À recommander !!!

Joakim très bon mecano rapide efficace sociable. Winnie très douce et gentille je vous conseille le magasin

Bonne accueil de Winnie , Émilie et Laurent . Merci pour la prise en charge .

Super accueil et très professionnel encore merci à Laurent et Winnie pour l’efficacité et la rapidité d’être pris en charge .

Nous avons rencontré un soucis pour notre Toyota ce jour (plaque de protection du moteur qui s’est partiellement retirée). Nous avons été reçu par l’adorable Winnie S. et sa gentille collègue Émilie B. qui ont sû s’occuper de nous et nous diriger comme il le fallait. Le gentil mécanicien Nathan a su résoudre le problème. Nous en avons profité pour prendre RDV pour l’entretien annuel de notre voiture dans la semaine et le changement de la pièce endommagée. Merci encore à Winnie et à l’équipe Toyota de Vert-Saint-Denis. À bientôt. Maxime et Cynthia

Je dépose un avis sur la page de la concession de Melun qui centralise la direction de plusieurs concessions dont Nemour et c'est là le problème! Une véritable catastrophe depuis l'arrivée du groupe Team Colin. Acquisition d'un véhicule d'occasion, le jour du rendez vous de livraison impossible de me laisser le véhicule car le responsable des ventes à Melun à omis de faire les démarches administratives! J'ai mon véhicule 3 jours plus tard. Mais ça ne s'arrête pas la, plus de 2 semaines pour me rembourser un trop perçu versé par ma banque, il a fallut que je relance. Mais ce n'est pas fini, je dépose le véhicule mardi pour l'installation d'un attelage ( prestation prévue dans l'acquisition). On me demande une empreinte bancaire pour le véhicule de prêt !! Bonjour le service client ! Je récupère mon véhicule le soir et là erreur de TPE mon empreinte bancaire de 800€ est débitée. La comptable de Melun s'engage à me faire immédiatement un virement mais évidemment je ne suis toujours pas remboursé. Je vous pose donc la question: quelle est votre valeur ajouté Team Colin ? Personnellement j'ai respecté l'ensemble des conditions de vente en versant les fonds sans délai, mais la rigueur semble unilatérale dans ce groupe qui ne respect pas ses clients. L'achat de mon véhicule était accompagné de la reprise de mon leasing, j'espère que les fonds ont bien été versé à Autosphere mais je ne serait pas étonné du contraire. Heureusement que l'équipe de Nemour reste agréable et souriante, ils ont beaucoup de mérite de travailler dans ces conditions.

Accueil de winnie S et Émilie B souriante et agréable sa change en avais l'impression d'être mal vu part notre couleur le chef ne fiu rien et le reste n on parlen pas

Vendeur sympa, très bonne occasion, système de réservation de véhicule très bien, grande concession occasion et neuve

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 mais c'est ce que vaut l'atelier ! Pour résumer, on a accepté de changer des essuies glace en bon état (ils avaient 4 ans)... Un an après et 7000 km plus tard, un de ces nouveaux essuies glace qui nous ont coûté près de 100€, est mort... Toyota n'assure aucune garantie sur ce produit... (Mais Feu vert offre une garantie de 2 ans !! sauf qu'il n'y a aucune dispo pour les essuies glace CH-R) Rouler en Toyota, c'est un grand oui Aller chez ce concessionnaire, c'est formellement un GRAND NON ! Nous passerons notre chemin

Transaction catastrophique. Dommage car après avoir acheté dans cette concession plusieurs Toyota par mon père, mon frère moi,même le dernier achat fut une véritable cauchemar. La faute à un «  responsable commercial » et un service financement pas à la hauteur.

Je suis venue pour me renseigner sur l'achat d'une voiture. Et bien j'ai attendu et personne n'est venu à moi. Donc j'ai regardé les voitures. Et je suis reparti. Mais je vais revenir parce que je souhaiterais acquérir une Toyota. Et là si j'attends encore parce que l'un des vendeurs est au téléphone avec un ou une amies. Je pense que la se sera différent.. merci.

J’ai rencontré ce jour monsieur jouini pour l’achat d’un véhicule sur ma société, il a su me conseiller sur l’hybride et les avantages fiscaux que cela représente je recommande fortement cette concession.

Société ACPF, nous avons fait une commande 3 véhicules qui devaient nous être livrés en JUILLET 24, sur les 3 nous en avons reçu 1 seul en plus avec des chocs, nous avons fait une lettre recommandée au Directeur qui nous as pas répondu et a ce jour nous sommes toujours en attente de la livraison de 2 camions, alors que lors de notre commande, ils étaient soit disant disponible, j'aurais souhaité écrire au PDG de TOYOTA ce que je vais peu être faire.

Un grand merci pour l accueil et le professionnalisme de toute l équipe de Vert Saint Denis ! De l’accueil par Eugénie, au chef d atelier , en passant par le responsable magasin pièces détachées, et mécaniciens, je vous remercie pour la prise en charge rapide et votre professionnalisme. Je reviendrai chez vous pour mes prochaines réparations /entretiens les yeux fermés.. enfin une fois garée lol . Noémie Beaubreuil

Petit entretien annuel de mon AYGO Durée annoncée 1 Heure et demi !!!! Rendez vous a 15 heure Voiture prête à 17 h 15 soit 45 minutes de plus A mon arrivée la personne de qui semble diriger a décidé de s'occuper de mon dossier et m a fait attendre Pendant la saisie de mon dossier une collègue de l'étage est intervenue, (sans excuse) j'ai compris qu'elle avait un souci avec son véhicule, cette personne est partie chercher ses clefs de voiture et à nouveau petite conversation au retour. Je pense qu'il y a une mauvaise organisation et une mésentente dans ce service. Je ne recommande pas ce garage

Je ne vous conseille pas cette concession. Nous avons pris un véhicule en LOA le 23 mars et nous avons fait une reprise de notre ancien véhicule avec eux. A ce jour, soit le 23 avril, nous ne sommes toujours pas payé de la voiture que nous leur avons laissé, soit 6500€. Malgré plusieurs appels et une visite mais c'est les process, voilà ce qu'on nous répond. Ils n'ont par contre pas oublié de déjà prélevé le premier loyer de la LOA. C'est plutôt honteux et non respectueux. Surtout que quand vous achetez une voiture, il leur faut l'argent le jour où vous venez récupérer le véhicule, jamais ils ne vous laisseront partir avec sinon.

Nous avons réceptionné notre Toyota YARIS le 26/03/2024, pour cette prestation, rien à redire, accueil au top et les explications claires. Nous avons laissé notre ancien véhicule comme prévu lors de la commande mais, au contraire de ce que le commercial nous avait annoncé avec un très grand sourire « dans quatre mois vous allez repartir avec une voiture neuve et un beau chèque pour la reprise de votre CAPTUR » qui avait été évaluée à ce moment là à 6 500€00, nous apprenons que ce n’est plus un chèque qui nous sera remis mais que le paiement se fera par virement. Une semaine passe puis deux, toujours pas de virement. Nous essayons de contacter le commercial à plusieurs reprises, il ne répond jamais, ne rappelle pas non plus! Après plusieurs essais, nous parvenons à joindre le service comptable: la personne nous répond qu’il n’ont aucun dossier à notre nom et qu’il n’ont jamais reçu d’ordre de paiement concernant la reprise de notre CAPTUR et ceci depuis 15 jours. Mon mari annonce à la comptable qu’il arrive dans l’heure à la concession pour rencontrer le commercial et là MIRACLE, ce dernier ayant apparemment retrouver son téléphone, parvient à faire notre numéro… (second MIRACLE), et nous contacte dans la minute! Et là, ce brave commercial nous lance le mot MAGIQUE qui explique tout: c’est le nouveau PROCESS! Quand il a dit ça, il a tout dit, il est incapable de nous en expliquer les tenants et les aboutissants….. et à plus de 4 semaines de la reprise, la concession TOYOTA n’a toujours pas payé le véhicule que nous leur avons laissé…… alors que le premier loyer de la LDD a déjà été prélevé. Bref, méfiez-vous: si reprise de votre ancien véhicule il y a, faites préciser noir sur blanc les conditions de reprises, le mode et le délai de paiement. Et pourquoi pas prévoir des intérêts de retard si délai non honoré! Eux ne se gêneraient probablement pas pour le faire. Parce que connaissez-vous un seul concessionnaire qui vous laisserai repartir avec un véhicule que vous n’avez pas encore payer ou sans dossier de financement?? Est ce que si j’avais payé CASH ma YARIS, j’aurai pu leur dire: « moi j’ai un PROCESS, je vous virerai l’argent….. quand j’en aurais envie»! Ils ont décidé au dernier moment de modifier les modalités de remboursement, nous leur avons fait confiance, nous n’avions de toute façon pas le choix puisqu’ils nous ont mis devant le fait accompli!

Très déçue de cette concession. Il y a 3 ans, j'ai pris une LOA, très bien accueilli, le commercial agréable etc... c'est normal je venais de prendre une voiture. Après 3 ans, je me déplace une première fois en janvier pour voir les propositions en cas de rachat, après réflexion, je ne gard pas ma voiture. Donc je contacte le commercial pour lui dire que je rends la voiture et lui demande comment cela se passe,il me répond qu'il me contacte dans le courant du mois. Janvier passe ,février toujours pas de nouvelle et je reçois un mail de toyota en me remerciant pour le rachat de ma voiture et qu'un montant de 7720 euros va être débité de mon compte. Après plusieurs appels téléphoniques sans réponse de ce très cher commercial, je me déplace une nouvelle fois et sans excuse de sa part, il m'envoie en face voir son collègue pour la réception de la voiture. J'ai rendue la voiture le 3 mars et aujourd'hui on m'a débité les 7720 euros et bien sûr je n'avais pas les fonds donc compte et carte bloqué. Après plusieurs appel à Toyota, on me dit que c'est une erreur car le commercial s'est trompé de case, il a mis rachat et non rendre la voiture. Nous sommes le 12 mars et je suis en permanence avec la banque pour me débloquer les comptes. Toujours pas de nouvelle de Toyota. J'espère Monsieur le commercial (je ne peux pas dire votre nom, quel dommage !!! ) que vous dormez bien car moi non.

J'ai fait l'acquisition d'une Toyota Yaris et j'en suis vraiment très satisfait. Le personnel a été très professionnel et ils ont pris le temps de m'expliquer les fonctions de la voiture. Il y a eu un trop perçu lors de l'achat qui a été rapidement régularisé. C'est une très bonne concession et surtout professionnelle. J'y retournerai pour l'entretien du véhicule.

Une concession où les clients doivent être à son service. Pour votre information lors d'une intervention sur rendez-vous la seule chose qui est maitrisée est le moment où vous déposez votre véhicule, ensuite advienne que pourra le client s'alignera ... dans l'indifférence généralisée du personnel. Ainsi un rendez-vous à 10 h avec une restitution affichée pour midi ; et bien remise du véhicule effective à 14:40. Raison évoquée, problème informatique et manifestement de téléphone également puisque je n'ai jamais été contacté pour en être avisé. En résumé un établissement où la considération du client semble être en option mais qui n'est pas mentionnée à l'achat du véhicule.

Une équipe de première valeur, compétente, aimable et soucieuse de satisfaire pleinement ses clients. Après quatre véhicules achetés et entretenus dans cette concession, je lui reste fidèle, n'ayant jamais eu le moindre sujet de me plaindre ni du service commercial ni de l'atelier.

Suite à une commande d'une voiture neuve, mon dossier LOA à traîné en longueur, et un refus m'a été indiqué sans me proposer les motifs. Je ne comprends pas J'ai les finances et on fait objection. Je suis très surpris . Là on me dit , que nous sommes obliger de refaire un dossier d'achat avec de nouveaux éléments que moi même j'ai proposé . Je suis déçu. Car je sent que ça va traîner . Encore... Je me dis que j'aurais peut être mieux changer de concessionnaire.

L endroits est assez petit . Comment faire pour sortir de la concession une flèche sur le sol autoritaire pour se rendre à l atelier et après sur le parking des salariés. A l intérieur même dilemme pour sortir. Ceci dit accueil sympa rapide même sans rendez-vous. Une étoile de moins pour l orientation.

Tres bon accueil, bonne écoute . Grand choix de véhicules. On m à très rapidement proposé un véhicule qui correspondait à mes attentes . L achat s est très bien déroulé . Je recommande

Bon accueil et prise en charge par Stéphane. Par contre, délai d’entretien express, un peu plus long qu’annoncé en ce période estivale et personne pour le lavage de voiture (le gars ne se serait pas présenté au travail le matin). J’ai reçu des jetons pour aller laver ma voiture moi-même alors que c’est compris dans la prestation.

Cliente depuis presque 10 ans et toujours aussi contente du service. Accueillie aujourd’hui par Stéphane pour la révision. de ma Yaris, bien reçue, bien conseillée… tout était au top ! J’ai même récupéré une voiture propre dedans/dehors et qui sent bon 🤩

Accueil chaleureux par une équipe à votre écoute qui n’hésite pas à s’investir pour vous satisfaire. Personnel disponible, compétent et professionnel. Je recommande fortement ce concessionnaire. Encore merci à toute l’équipe.

Accueil du public très agréable et professionnel. Prise en charge rapide et efficace. Conseiller actif et réactif suivant la demande.

Révision 2 ans. Accueil des plus sympathiques. Personnel disponible et à l'écoute. Ambiance sereine et détendue. Explications claires. Le top. Merci à Stéphane à qui j'ai eu affaire mais aussi à toute l'équipe car pour être resté un bon moment à l'accueil, j'ai senti tout le monde impliqué à la satisfaction des clients.

Accueil chaleureux et sympathique de Stéphane à l'atelier, toujours de bonne humeur avec sourire et humour. Il est de très bon conseil pour l'entretien, pour les travaux à effectuer, très honnête sur l'usure des pièces (je pensais devoir changer les plaquettes de frein et disques mais il m a dit que ce n' était pas la peine pour le moment ). Je recommande fortement.

Un très bon concessionnaire accueillant souriant toujours prêt à rendre service je vous recommande fortement

Accueil professionnel et aimable. Véhicules au top. Ils méritent la note maximale. (et cela fait plus de 10 ans que je les connais)