Toyota - Team Toy 94 - Créteil Concessionnaire Toyota

Signature pour l'achat d'un véhicule neuf Toyota CHR en décembre, livraison hors délais. Véhicule livré sale avec des rayures. je ne parle pas des échanges mail et des aller/retour à la concession. Il a fallut que je contacte le siège de Toyota pour avoir une réaction. Le commercial était en dessous de tout, le SAV est peut être bon (?) mais vu mon expérience il est hors de question de le tester. A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'un éventuel geste commercial et le commercial est toujours aux abonnés absent!!! Une honte pour la marque.

Attention éviter ce concessionnaire surtout a creteil , malhonnête qu'ils avante des problème dans le véhicule, heureusement je suis aller chez d'autres concessionnaire il mon dis que la voiture avais rien spéciale, si je devais mettre une note c'est - 0

Attention à fuir ce concessionnaire ils sont malhonnêtes, ils cherchent juste à faire de l'argent tous les moyens sont bons pour facturer un maximum alors que la voiture n'a rien À éviter totalement pour entretien, Controle Technique et pneu!

Bonjour très belle expérience,suite à un accrochage sur ma 208, je pense que mon prochain véhicule sera une Toyota.

Excellente expérience chez Teams Toy Créteil 94. Sur les conseils d’un ami, je suis allé chez Teams Toy à Créteil pour l’achat d’une Toyota Yaris Cross… et je ne le regrette pas une seconde ! L’accueil a été à la hauteur, malgré l’affluence en concession. L’équipe est restée disponible, professionnelle et à l’écoute. La livraison du véhicule s’est faite dans les temps, avec un service impeccable. Les explications ont été claires, précises, sans jargon inutile — parfait pour bien prendre en main la voiture. Un grand merci à Rémi, le conseiller qui m’a accompagné tout au long du processus : sympathique, compétent et vraiment investi. Je recommande cette concession sans hésitation !

Info sur les pièces détachées possible par téléphone.. vendeurs: professionnels.

Avis : 1 étoile J’ai acheté une Toyota Yaris Cross neuve, livrée avec un mois de retard et déjà abîmée : la carrosserie a dû être réparée avant même la remise du véhicule. Le suivi client a été inexistant : aucune info sans que je relance moi-même, jamais de rappel spontanée. Pour compenser, on m’a proposé un prêt de voiture et un plein… qui n’était même pas complet, alors que j’avais déjà payé 45 € de carburant à la commande. Pour les réparations, on m’a offert une simple roue galette. Très déçue : manque de sérieux, communication absente et véhicule neuf… qui ne l’est plus vraiment.

Bonjour Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurai mise Délais de livraison pas respecté pour un véhicule neuf de 42k ne donne aucune nouvelle du suivi du délais malgré le chèque d’acompte qu’ils ont encaissé. Après avoir montré mon mécontentement ils ont essayé de me vendre le véhicule d’expo qui sert de démonstration Vendeur pas compétent Directrice pas aimable hautaine et parle mal Drôle de façon de traiter et respecter les clients A fuir Si voulez acheter un véhicule n’allez pas dans cette concession J’espère que tous les Toyota ne sont pas aussi incompétents que celui ci

A fuir !! Je vous déconseille de vous y rendre. C’est très mal gérer ! Le vendeur la directrice ne respecte pas les clients. Délais d’attente a en mourrir pour un véhicule. Mensonge sur leurs véhicules a vendre. A évitez !!!

Garage sympathique mais l’excès est difficile Faittes gaffe au cône qui protège un poteau surtout si sortie en marche arrière

Toy 94 a bien changé. Depuis 2016, tous mes entretiens y ont été fait. Aujourd'hui, aucune visibilité sur la facture 760 € (forfait). Tout bruit doit faire l'objet d'un RV distinct, donc facturé. On m'avait demandé le 16/01 de prendre RV avant le 31/12 pour bénéficier de réduction. Et là, alors que je prends sur mon temps de pose pour prendre RV 950€, on me dit que les travaux doivent être réalisés avant le 31/12. C'est pas sérieux et on ne respecte pas les clients fidèles. Actuellement en recherche d'un autre garage, même pas sur que je prenne un toy... Après avoir rallongé de 911 euros le 06/03, même pas un coup d'aspirateur et de karcher....😡

Hier, j'avais un rendez-vous à 16h avec un commercial pour essayer un véhicule qui m'intéressait sur le site de Toyota. Arrivé en avance à 15h50, on m'a dirigé vers les commerciaux au coin. À 16h05, sans nouvelles, j'ai appelé deux fois le commercial sans réponse. Il m'a ensuite envoyé un message indiquant qu'il était déjà en rendez-vous et qu'il me rappellerait. Après une demi-heure d'attente, je suis parti. À 17h30, il m'a contacté pour reporter le rendez-vous. Cette expérience m'a semblé manquer de professionnalisme et m'a fait douter de la qualité du suivi client de cette concession. Je me tournerai donc vers une autre concession plus sérieuse.

Super accueil et explication de Monsieur JOUBI à l’atelier. Surtout pour une femme qui ne s’y connaît pas forcément en mécanique. De l’achat par Monsieur DEBIOL au suivi par les ateliers vraiment rien à redire. Allez-y sans réfléchir. Le personnelau téléphone et sur place est vraiment adorable.ayant vécu une mauvaise expérience avec le Toyota Melun ici c’est tout autres

A fuir. J’y suis allé pour l’entretien de ma voiture. À l’arrivée, je demande conseil sur la préconisation d’entretien, l’agent me répond sur un ton je m’enfoutiste « c’est comme vous voulez c’est au client de choisir l’entretien ». Je laisse mon véhicule l’après midi, pas de nouvelle, j’appelle donc la concession pour savoir ce qu’il en est car l’heure de fermeture du garage approche. La personne au téléphone me dit qu’elle n’arrive pas à joindre l’atelier. Je vais donc au garage avant la fermeture, l’agent me dit qu’ils m’ont appelé et envoyé un sms, ce qui était bien sûr faux. On me dit que l’entretien a été fait, mais l’agent est incapable de me dire ce qui a été fait. Sur la facture (400€), le lavage du véhicule est inclu mais n’a bien évidemment pas été fait car les agents « ne le font jamais ». J’ai malgré tout pu avoir de bons conseils de la part d’un autre agent concernant le changement d’une clé mais malgré une facture à 400€ on me facturera 8€ supplémentaires pour une pile (genre les gros rats). Pour ne pas porter préjudice à la personne qui m’a reçu je ne mettrai pas son nom, mais elle n’a rien à faire dans un garage. J’ai des doutes concernant l’entretien au vu des échanges avec le mécano je pense que rien n’a été fait. Bref si vous prévoyez un entretien chez Toyota Créteil, n’y allez pas.

J'ai contacté le garage à deux reprises pour prendre rendez-vous, suite à un courrier de Toyota m'invitant à consulter un garagiste agréé pour la reprogrammation du logiciel de l'ECU. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de réponse et j'attends encore l'appel du technicien pour finaliser la prise de rendez-vous. Je trouve cette situation assez compliquée...

Très professionnel et serviable. A recommander pour l achat d une voiture

La secrétaire ne répond jamais au téléphone et du coup lorsque l'appel bascule sur une interlocutrice qui ne peut pas prendre de rdv pour l'atelier mais qui laisse un message urgent pour qu'on me rappelle, aucun rappel même si c'est urgent !!!! Mon véhicule a eu l'entretien début de mois de janvier et je voulais un rdv car le voyant VSC s'est allumé. Ce n'est pas professionnel du tout,cil y a un jemenfoutisme total dans ce garage!!!!

Magasin très sympathique et serviable, merci à Mr Christophe Aydin pour ses conseils le boss🫵🏾

Expérience horrible! Perte de temps car j'ai malheureusement eu la malchance de tomber sur un commercial (qui a visiblement deja de mauvais avis) imbu de sa petite personne et vraiment pas professionnel de même pour sa hiérarchie zéro. J'ai finalement acheté mon véhicule chez Toyota mais pas le votre. Donc conseil aux lecteurs si vous avez pour projet d'acheter un véhicule, aller dans la concession d'une ville aux alentours vous serez mieux servi et accueilli.

Je déconseille très fortement, très mauvaise expérience client vécue récemment : Je me suis rendue à la concession de Créteil le samedi 9/11/24 pour me renseigner sur un véhicule d'occasion repéré sur le site internet. Un vendeur me le montre dans le sous-sol du garage, et m'indique qu'il n'est pas possible de l'essayer de suite, vu les manœuvres nécessaires pour le sortir. Nous convenons d'un rdv le samedi suivant 16/11/24 pour un essai. Avant de quitter le garage, je demande au vendeur s'il est nécessaire de réserver la voiture, ce à quoi il me répond ne vous inquiétez pas, rien ne se passera d'ici la semaine prochaine. Je me présente donc le 16/11/24 pour l'essai. Un autre vendeur me reçoit, et me dit que la voiture a été malheureusement vendue la veille, il me justifie la situation comme le résultat d'une mauvaise communication entre vendeurs. Il me parle alors d'un autre véhicule équivalent, en me précisant qu'il est en prêt auprès d'un client qui fait réparer sa voiture dans ce garage. Nous convenons toutefois d'un rendez-vous pour l'essayer le mardi 19/11/24 à 16h. Le mardi 19/11 à 14h30, le vendeur m'appelle pour annuler le rdv de 16h, au motif que le client à qui la voiture était prêtée ne l'avait pas ramenée. Suite à mon mail du 21/11/24 confirmant mon intérêt pour le véhicule et demandant un nouveau rdv d'essai, le vendeur me rappelle le 21/11 et me dit qu'il se renseignerait le lendemain pour connaître la date de retour de la voiture prêtée, et qu'il me recontacterait. Sans retour de sa part malgré relance mail et plusieurs tentatives infructueuses pour le joindre par tél, j'arrive enfin à le joindre par tél le 4/12. Il m'indique tout d'abord que la voiture n'est toujours pas revenue de prêt, mais après quelques minutes de discussion, qu'en fait la voiture est malheureusement vendue depuis la veille. Voyant mon énervement, il me propose alors un autre véhicule, mais plus cher. Je lui demande quel effort commercial il était capable de consentir, en dédommagement de ces 2 mauvaises expériences. Le vendeur me dit qu'il en parle à sa chef le lendemain, et qu'il me rappelle. A ce jour, toujours pas de nouvelles...

C est une honte ! Personne n est capable de prendre son téléphone et de répondre à un client ! Plate-forme qui laisse des message mais pas de rappel . En panne depuis 2 jours et j attend une prise en charge ! Le service Toyota ´n est plus !

À FUIR !!! LE PIRE GARAGE TOYOTA QUI PUISSE EXISTER, QUE CE SOIT L'ACCUEIL OU L'ATELIER. Très déçu, pour la première fois que j'y vais, je suis tombé sur une personne à l'accueil de l'atelier pour un problème sur ma voiture. Au lieu de me renseigner, elle m'a demandé si j'avais acheté ma voiture chez eux. « Désolé monsieur, vous devez savoir que la garantie Toyota marche dans tous les concessionnaires ». En plus de ça, il m'a demandé de retourner le voir dans quelques semaines malgré que ma voiture soit toujours sous garantie. Il m'a presque chassé du magasin, je suis choqué. Aucun professionnalisme et je me retrouve avec ma voiture non réparée. sans oublier la dame qui réponds au téléphone a l'accueil elle est désagréable mauvaise

Un grand merci à Christophe, pour ses conseils et sa patience. Il a été très professionnel, avec un grand sens du détail

Je suis un professionnel (Taxi Parisien), après deux entretiens (15000km et 30000km) bien passé chez Toyota tean toy Paris 19eme, j'ai décidé de faire celui de 45000km chez Toyota team toy 94 (Créteil) le 02/12/2024 à 16h15 et là la surprise. Un accueil atelier médiocre et sur le rapport d'entretien a mentionné que le véhicule nettoyé (lavage extérieur) or en réalité n'a pas été fait. Mon constat: un garage a fuir et je ne le confierai plus l'entretien de mon véhicule.

Concession au top ! Super accueil de la part de Arthur pour les réservation et de la part de Christophe pour la remise des clés ! Très professionnel, je recommande

Accueil pas très chaleureux Commercial pas très avenant L'Achat d un véhicule ce n est pas l'achat du paquet de lessive Les conseils,les réponses ne donnent pas envie de conclure par un achat. C est dommage car la marque Toyota et la pub invite à l achat... Stratégie de vente devrait s adapter à la crise....

Bonjour, Je suis de passage aujourd'hui le lundi 25 novembre 2024 au garage Toyota de Créteil pour faire les réparations de ma voiture je suis passé avec Mr Éric qui ai très sympa et j'ai récupéré ma voiture a l'heure donné il mavis proposé même un café très gentille de sa part

Super équipe ! Sympathiques, compétents et cherchant constamment à satisfaire le client avant tout. Je recommande fortement !

J’ai déposé ma voiture suite à un incendie depuis début octobre 2024 et j’aurai du la récupérer une dizaine de jours après. Cependant je suis toujours en attente de mon véhicule depuis maintenant 1 mois et demi sans aucun véhicule de remplacement et complètement laissé de côté par ce garage. Lorsque j’appelle au téléphone il me renvoie on m’envoie bouler en me disant que le chef d’atelier va m’appeler mais à ce jour je n’ai jamais reçu le moindre appel de cette personne. Je me retrouve donc sans aucun moyen de me déplacer depuis 1 mois et demi la moindre des choses aurait été de me proposer un véhicule de remplacement pour aider à patienter mais il ne faut pas compter sur eux pour proposer quoi que ce soit. Je vous déconseille vivement de laisser votre véhicule chez eux car On sait quand on leur donne le véhicule mais on ne sait pas quand on le récupère. Une équipe incompétente et incapable de répondre à une question simple en bref passez votre chemin

Mon contrôle annuel inclut dans mon contrat qui devait durer 2h comprenant un lavage extérieur de mon véhicule, à été en réalité une fois sur place expédié en 45 minutes sans lavage.

CONCESSION À FUIR! très mauvaise expérience en terme d'accueil, surtout du commercial Mr DEBIOL qui nous fait déplacer inutilement après nous avoir confirmer la disponibilité d'un véhicule repéré sur le site internet, après une argumentation plus que vague celui-ci nous donne un tarif tout différent du prix repéré. Après avoir argumenté sur le prix figurant de l'annonce il nous mentionne ne pas vouloir nous la vendre à ce prix! Nous sommes sur un refus de vente clair. Mme Landi sa responsable nous informe reprendre le dossier qui jusqu'à ce jour ne donne ni son ni image, je vous conseille de faire quelque km de plus (Noisy et Viry) et aller dans une autre concession où le professionnalisme n'est pas à redire.

Une concession jeune, dynamique, et très professionnelle. Véhicule d’occasion ou neuf tout y est à des prix compétitifs. Je recommande sans hésitation. PS: Si vous êtes à la recherche d’un véhicule neuf...demandez Dylan, vous ne serez pas déçu.

Véhicule neuf acheté dans une autre concession. Mais un grand merci à Christophe qui a pris le temps de me recevoir pour m’expliquer des détails sur le véhicule. Pro et efficace!

Le temps passe et j’ai oublier de laisser un commentaire. Suite à mon achat en 2022 tout s’est bien passé, mais malheureusement la voiture n’était pas à la hauteur de mes exigences. Mauvais casting. Mon commercial de l’époque a été malgré tout très compétent. Cependant, je n’ai pas du tout apprécié de me faire insulter de la part de François, qui n’a rien trouvé de mieux que de faire un vilain jeu de mots avec mon nom de famille, c’est vraiment très désagréable surtout quand on est un client et qu’on lâche 30 000 € pour une voiture, ça fait cher l’insulte. Je n’ai plus de mots pour exprimer mon mécontentement sur ce genre de comportement.

J’y suis retourné aujourd’hui, rien à dire. Le personnel est à l’écoute et m’a réglé mon souci rapidement. Quand ça va pas faut le dire, mais quand tout est fait en bonne et due forme aussi ! Merci à Yevgen et à Éric

Je suis venue pour effectuer la vidange de ma voiture. Monsieur Gérard Joubi s’est chargé de moi : il a été très professionnel, toujours souriant et avenant ! Merci à lui ! Seul bémol : dommage qu’il n’y ait pas de sièges pour patienter.

Merci beaucoup a Monsieur DE OLIVEIRA, j'ai pu avoir mon pneu de changé et la révision en deux jours seulement. Je vous conseille de passer directement sur place, parce que en appelant, on tombe sur une centrale et j'attendais un retour depuis 4 jours. Sur place ils ont pu directement me prendre en charge et ça a été hyper fluide. Le sourire en plus, experience parfaite !

Garage à fuir aucun sérieux surtout le service carrosserie. Rdv pas honoré. 8mois d attente pour réparé mon véhicule et finalement j ai du me rabattre sur un autre toyota. A ce jour aucun retour de leur part. Après enquête tout le monde se plaint de ce garage. Dommage

Ma femme y est allée pour signaler que sa clé de contact ne fonctionnait pas bien . Verdict de l’atelier: il faut acheter une nouvelle clé et la faire paramétrer. Voit de l’intervention 300 euros environs. Le réceptionniste tellement arrogant, à la limite de la grossièreté, nous sommes allés dans un autre garage commander la cle et faire l’intervention. Au final il ne s’agissait que de la pile à remplacer !! Malhonnêteté ou incompétence…ou les deux ??? Ce garage est à fuir

Côté Atelier fait du bon travail, des explications de ma facture et des travaux effectués en détails! Voiture lavée, l'intérieur c'est passable! Côté salle d'attente, malgré il y a du café à volonté, mais c'est plutôt bof..j'aurais bien-aimé avoir des brochures des voitures présentées dans le showroom ou autres choses en attendant.pkoi pas une nouvelle voiture prochainement...

Après comparaison (une quinzaine), vous êtes tout de même l’un des ateliers de la marque pratiquant les tarifs les plus élevés d’Ile de France, pour exemple, l’entretien des deux ans est facturé 493 euros contre 374 euros chez votre collègue, l’atelier Toyota Le Chesnay. Je n’explique pas cette différence de tarif de tout de même 119 euros pour un service et une prestation identiques. A contre cœur, mais surtout et également faute de choix, je me tourne vers vous suite à l’apparition d’un clou dans mon pneu, vous me recevez en fin d’après midi. Au vu des circonstances portées à votre connaissance, je vous informe revenir vers vous dès le lendemain. Toujours cette même fin d’après midi, je m’empresse de vous tenir informé. N’étant plus joignable, je suis probablement tombée sur l’un de vos commerciaux, ce dernier me précise que pour faire remorquer mon véhicule vers votre atelier, il me faut votre accord. Je m’excuse et lui indique que mon assureur ne m’a pas avisé de ce point. Vous ne m’en tenez pas rigueur et m’assurez transmettre le message à l’atelier. Le lendemain l’atelier me laisse un message vocal m’indiquant simplement que je dois verser un acompte et que je peux me présenter avant 12h ou après 14h. Travaillant, et ne pouvant me rendre disponible à ces heures là, je me permets de vous recontacter. J’expose, de nouveau la situation et cette fois-ci, le discours est changeant, on me répond que mon véhicule n’a pour l’instant pas été déposé, que l’acompte n’est pas nécessaire et vous me CONFIRMEZ procéder à la commande de mes pneus. Rassurée, je vous remercie et vous confirme venir régulariser mon dossier vendredi soir. Ce même jour, mon assureur, m’annonce que vous REFUSEZ de prendre mon véhicule… Résultat des courses, véhicule remorqué un mercredi soir, véhicule de prêt par mon assureur le lendemain, un retour négatif de votre atelier, qui, soit dit en passant, d’après vos dires, n’est absolument pas cohérent. Actuellement nous sommes vendredi, et par votre manque de communication en temps et en heure, je n’ai pu, à ce jour, trouver de garage qui puisse commander mes pneus d’ici jeudi prochain (dernier jour de prêt du véhicule pris en charge par mon assurance). Il a également était porté à ma connaissance que le véhicule ayant été remorqué mercredi, il doit être déposé à un garage sous 5 jours. Le fait que vous ayez indiqué votre refus 3 jours plus tard, et ce, un vendredi, la veille d’un week end, et n’ayant pas eu l’opportunité de retrouver un garage en ce court laps de temps, votre manque de considération pour vos clients, m’oblige à m’acquitter de frais de garde vis à vis du remorqueur. Quel manque de communication et de respect. C’est honteux.

Je suis venue à la concession suite à un problème de batterie de ma Yaris, l’équipe de l’atelier a été chaleureuse, rapide et très compréhensive! C’était un plaisir d’être aussi bien accueilli et j’étais très surprise de leur réactivité (batterie + essuis glaces achetée et immédiatement poser par l’atelier). Je reviendrai pour ma révision !

Personnels disponibles et à l écoute . Mr Debiol toujours très professionnel et efficace . Claudine à la facturation : empathique , compréhensive . On se sent bien entouré et bien conseillé chez team Collins Créteil .

J’ai tenté de joindre l’atelier à deux reprises pour avoir un renseignement sur l’entretien qui peut être proposé pour la boîte à vitesse de ma Toyota Aygo, et c’était prévu que je serais rappelé, ce qui n’est toujours pas le cas! Je suppose que soit je n’ai pas le profil du client idéal digne de leur prestigieuse concession très mal apprécié selon les commentaires les plus pertinent, soit il faut que je passe à la caisse avant de poser les questions. Ça serais déjà très gentil si j’aurais une réponse sur le pourquoi je n’ai pas été rappelé!! J’ai persisté car la concession est à côté de chez moi, mais vu les commentaires j’ai intérêt à faire appel à une concession plus loin mais beaucoup plus sérieuse !!

Service client déplorable - L'atelier ne répond jamais au téléphone ou aux emails, ne vous rappelle jamais et ne s'excuse jamais de son indélicatesse. Je peux comprendre que les délais de réparation puissent s'allonger (de 1 semaine et demi à 1 mois), mais pas que l'on ne tienne pas informé son client. A plus de 10 000 euros la facture, on pourrait s'attendre à davantage de prévenance vis-à-vis du client. Je regrette d'autres marques premium allemandes, et ce sera ma dernière voiture de cette marque. Même si ce sont des voitures agréables, le service entretien n'est clairement pas à la hauteur.

tout est bien passé avec l’achat de notre toyota CHR merci M.Debiol pour tous les conseilles et la patience en nous montrant les plusieurs modèles merci M.Francois pour la livraison et l’explication de tout les détailles de nôtre voiture a très bientôt

On vient d’acheter une voiture d’occasion chez Toyota Creteil, tout de passe super bien. On voudrais remercier à Ianis qui a été très patient et à François qui nous a expliqué les milles boutons sur le volant en détail à la livraison.:)

Super Accueil!! Super équipe!!! Au charbon 💪🏽💪🏽💪🏽 pour satisfaire les clients. Merci à François pour l’écoute et sa patience et merci à toute l’équipe du TOY 94 force à vous. A très bientôt pour ma prochaine révision 😎😎😎

3 fois en 2ans que je vais dans ce garage et 2 problèmes: - Mars 2019 : suite à un accrochage et après passage de l'expert, mon pare-choc arrière doit être remplacé. Voiture immobilisée plusieurs jours pour finalement me dire qu'ils n'avaient pas vu que d'autres pièces devaient être aussi remplacée donc j'ai dû partir en vacances avec un pare-choc abîmé le temps qu'ils commandent les pièces. - Juillet 2021 : je dépose ma voiture pour l'entretien annuel et 4j après avoir récupéré ma voiture,une personne m'appelle et me dit qu'ils ont changé une ampoule et que je leur doit 37€ alors qu'aucun devis ne m'avais été soumis donc j'ai refusé de régler. Sans compter la dame très désagréable qui met la pression au téléphone. Concession vraiment pas top comparé à d'autres. Ca fait 10ans que j'ai des Toyota et c'est la 1e fois que je suis autant déçu! Fuyez cette concession!!!!!

Première venu à 18h en semaine Venu pour regarder et prendre des informations sur les modèles Aucune personnes pour nous accueillir ou nous informer. Des belles offres sur leurs modèles à des prix correcte Peu de place pour s’y garer