Unilabs Pathologie Nord Laboratoire d'analyse médicale

A la lecture des commentaires précédents je m'attendais à être mal reçu. Cela n a pas été le cas. La personne s'est occupée de mon dossier (ce fameux courrier demandant de régler une somme par différents moyens). Je n'ai rien eu à débourser en présentant mutuelle et carte vitale. NB: les résultats ont été transmis au MG et m'ont été adressés via mon interface client sur un site bien connu.

Non mais franchement ! Nous sommes en 2025 et je reçois des menaces pour une facture soi-disant datant de février 2023 ! Alors que j'avais transmis mutuelle + carte vitale. Fuyez ce labo !!! Bizarrement frottis fait dans un autre labo et on m'as demandé de rien payer !

Je n’est jamais vue cela, ce laboratoire a fuir ! Vendredi je vais déposer mon prélèvement fait par mon généraliste, secrétaire accueillant qui me demande mon adresse pour que l’on m’envoie mes résultat… carte vitale mutuelle tout est ok . Aujourd’hui mercredi toujours pas de nouvelles je décide de les appeler pour savoir quand j’aurai mes résultats, on me répond vos résultats on été envoyé au médecin prescripteur vous n’aurez pas les résultats sa ne vous regarde pas ! Et on me raccroche aux nez. C’est quoi se laboratoire qui ne fournit même pas les résultats aux patients !! Laboratoire a éviter comme la peste !

Avis du même acabit que ceux déjà publiés : je reçois une facture à régler + une page vierge, sans mes résultats d'examens 🙃 assez représentatif de leur vision des choses : la santé des gens est un business

Je vois que je ne suis pas la seule ... ce laboratiore me réclame un recouvrement d’honoraires alors que le laboratoire où j’ai effectué mes analyses m’indique que je n’ai rien à régler puisque c’est pris en charge par mon assurence...cela dure depuis le 21-08-2023. J'ai reçu plusieurs courriers dont le dernier que c'est un Recouvrement de Créances amiable et judicière. Si le pouvais je mettrais 0 voir - (moins) 1000 étoiles.

Sans aucun courrier préalable, je reçois un appel d'une agence de recouvrement me demandant de régler des factures impayées...mais de quels impayés parlez vous?! Et puis je tombe sur les dizaines d'avis du même type. Je comprends l'escroquerie... je rejoins les avis qui évoquent l'idée d'un lien entre cet agence de recouvrement et ce laboratoire

Très rare que je poste des avis surtout négatifs, mais quand vous appelez juste pour avoir une facture et que vous tombez sur quelqu’un qui souffle, qui ne cache pas le fait que vous êtes clairement entrain de la faire chier, cela manque cruellement de professionnalisme. Changez de métier si le contact humain ne vous plaît pas.

Incompétents ! Ils ne traitent pas leur dossier en temps et en heure. Résultat, on vous contacte pour payer une facture datant d’il y a 1 an et demi. Pas moyen de se faire rembourser par la mutuelle car les décomptes de sécurité sociale sont disponibles jusqu’à 6 mois avant. Un vrai vol !

Réclame un recouvrement d’honoraires alors que le laboratoire où j’ai effectué mes analyses m’indique que je n’ai rien à régler puisque c’est pris en charge par ma mutuelle. Quand j’appelle Unilabs on me dit que je dois régler ou envoyer ma mutuelle, que c’est écrit sur le courrier alors que pas du tout sur le courrier on demande de régler point une nouvelle façon de se faire facilement de l’argent … et l’accueil au téléphone vraiment très sympathique ... Je ne comprends pas à quoi sert votre société …

Contactée par un organisme de recouvrement sans avoir reçu aucune facture, ni les résultats de mon examen gynécologique réalisé en janvier 2024. J'ai appelé le service de facturation pour payer en ligne, mais le numéro de dossier fourni n'était pas reconnu sur leur site. Je me suis donc rendue sur place aux horaires d'ouverture, pour finalement trouver le laboratoire... fermé. Mauvaise expérience de A à Z.

A FUIR !! contactée par organisme de recouvrement pour analyses de mai 2022 dont je n'ai jamais reçu de facture uniquement les résultats. Explications du labo : on a du retard dans notre service facturation (1an 1/2) ... et le pompon fallait nous signaler votre changement d'adresse (déménagement déc 2023) Gros foutage de g....

J’ai reçu la facture de mes analyses après chirurgie plus d’un an après l’intervention. Depuis impossible de régler la facture sur le site internet du laboratoire. J’ai changé de mutuelle donc je ne sais pas si je serai remboursé ! Pas top !

J’ai fait un frottis hpv qui m’angoissait beaucoup, antécédents, petite perte de sang à l’ovulation. Les secrétaires ont été super bienveillante et à l’écoute et patiente sue tout. Elle se sont arrangés pour que j’ai rapidement mes résultats. Elles m’ont aussi expliqué pourquoi je ne pouvais les recevoir personnellement Tout a été fait pour que mon medecin puisse me donner les informations très vite et j’ai pu donc être soulagée Un grand merci encore pour la réactivité, l’écoute, la patience.

Administratif catastrophique, gros problème de facture, déjà réglée je reçois des courriers de relance, on me demande de fournir un relevé de compte et justificatif de paiement , réalisé précisément chez eux. Bref, à fuir, le chien qui se mord la queue. Impossible de mettre zéro étoile, dommage

Secrétaire désagréable, j’appelle pour savoir quand est ce que je vais recevoir mes résultats, elle me ri au nez, et me dit que je ne les aurait pas avant encore 1 semaine (alors que cela fait déjà 1 semaine que j’attends) et qu’ils ne seront pas envoyés à mon domicile, alors que normalement si. Comme convenu avec ma gynécologue. Ce qui est toujours le cas. Elle ne veut rien entendre et me dit de régler ça avec elle. Inadmissible…

Ce laboratoire envoie la facture à notre domicile sans nous transmettre les résultats. Quand on les appelle pour au moins avoir les résultats par mail, ils ne veulent rien entendre. Les résultats sont envoyés au médecin mais pas au patient ! C'est inadmissible !!!!

J'ai dû régler un examen suite à des courriers alors que cela avait été réglé chez la gynécologue. 2 courriers et aucun dossier numérique ne correspondant en ligne. Ce n'est qu'après 2 mois et une mise en demeure que le dossier est bien dans leur BDD. Je passe sur le formulaire conçu avec les pieds pour la sélection de la caisse. Encore un bon gros service de m**** et un peu shady sur les bords.

Réception d'une facture exorbitante sans les résultats pour des biopsies , impossible à joindre.

Même souci que bon nombre de patient(e)s. Le laboratoire ne m'a jamais contacté par téléphone pour une facture (envoi des courriers à mon ancienne adresse). Mais donné mon numéro à un société de recouvrement oui, je me suis retrouvée à payer +/- une trentaine d'€ contre les 5€ que je devais réellement! SCANDALEUX!

Un deuxième avis pour appuyer le premier. Ils doivent avoir des parts dans une agence de recouvrement car encore une fois aucun courrier ou appel reçu pour me signaler une facture à payer. Contactée par une agence de recouvrement qui me demande de payer 28.71€, pour un soin qui au final après avoir téléphoné directement au laboratoire ne coûtait que 5.70€. On peut régler directement sur le site avec le numéro de dossier et nom de famille. Ne pas hésiter à refuser le paiement de l'agence de recouvrement pour passer directement par le laboratoire. Façon de faire très douteuse.

Factures reçues mais jamais de réception des résultats.

Idem que les avis précédents... Avis de recouvrement pour 30 balles alors que je n'ai reçu aucun autre courrier de leur part... Inadmissible !!!

Ponction mammaire en mai ... personne ne m'appelle pour me donner les résultats. Mon médecin reçoit le compte rendu avec conclusion incompréhensible. Cabinet impossible à joindre par téléphone pour avoir plus de précisions. Par contre facture reçu 1 semaine après l'examen.... la pas de retard. Déplorable

Étrange, même expérience que les commentaires précédents. Aucun résultat reçu, ni aucune facture ni lettre de relance... et je suis contacté par des services de recouvrement pour des impayés datant d'un an Edit : je me suis rendu compte trop tard qu'à un moment donné, j'ai payé 2 fois pour le même examen. Soyez donc prudents

Exactement même expérience que les commentaires précédents, examen réalisé en Juin, contactée en février par une cabinet de recouvrant qui me dit que je n'ai pas payé des frais médicaux, mais je n'ai jamais reçu aucune factures ou relances, je n'étais même pas au courant qu'il fallait que j'avance les frais de cet examen fait chez un gynécologue. Comment payer sans avoir rien reçu avant ? On me demande de payer au téléphone sans aucune facture toujours, un montant non détaillé, dans aucune explication à part le risque de devoir payer encore plus si on m'envoie par courrier cette fameuse facture.

Comme les autres commentaires, cela fait 1 mois que j'ai fais cet examen et toujours pas de résultats ! Par contre, ils réclament les honoraires !

Lamentable !! Je reçois un courrier avec des résultats qui me font énormément stresser. J’appelle mon spécialiste qui me dit qu’eux ont reçu un rectificatif le matin même qui dit que tout est normal ! Le laboratoire ne prend même pas la peine de nous prévenir qu’on va recevoir des résultats erronés. Et quand on appelle on tombe sur une secrétaire extrêment désagréable , sans aucune empathie , qui n’en a strictement rien à faire et qui vous raccroche au nez sans un «  au revoir «  Dégoûtée !!!

Exactement la même histoire que tous les autres commentaires !! Je reçois le 1er Octobre une lettre de mise en demeure pour payer 19€ et le 12 Octobre une lettre d'honoraire pour payer 5€10 Et bien sûr je ne reçois pas les résultats !!!!! Savez vous être honnêtes et répondre à vos clients ??? !!!! HONTEUX

Effectivement, pas mieux!!! Je viens de recevoir une lettre de rappel en premier courrier pour une facture de 19€. Je m'interroge : m'a t-on rajouté des pénalités?(?) J'allais payer en ligne, mais vus les commentaires, je pense que je vais attendre la mise en demeure vu que je n'ai même pas reçu les résultats. ;) J'espère qu'ils sont bons au moins... Dr vu le 15-09-20. Pas au point...Quel manque de sérieux !!

Comme pour d'autres personnes visiblement, ce laboratoire prétend vous adresser des relances de paiement qui en réalité, n'arrivent jamais à destination. J'ai donc eu la chance d'être contactée par un cabinet de recouvrement pour une créance dont je n'ai jamais eu connaissance. Jolies pratiques!

Ma femme est appelé par une entreprise qui gère les contentieux. Soit disant nous avons reçu 3 courriers inexistants concernant des analyses que l'on a pas reçu 3 mois après. Comment peut on payer une facture qui n'est jamais arrivée? Du coup sous la menace que ça nous coûte beaucoup plus cher, ma femme a payé 30euros pour une facture initiale de 8euros. J'espère qu'ils sauront reconnaître leur erreur et nous rembourser. Je mettrai à jour ce commentaire. Mise à jour : le laboratoire a accepté de faire le remboursement des frais au vue de la situation. Merci à eux de nous avoir entendu.

Je suis tout à fait d’accord avec les commentaires précédents, frottis effectué le 09/07/20 , aucun résultat , gyneco a dû me tel ! Facture reçu mi août ! Année précédente identique ! Sans jamais recevoir feuille de soin pour remboursement !!! Il serait peut-être temps de changer de laboratoire !!!

Aucun résultat envoyer, confirmation d'un cancer stade 3; 2 MOIS casiment après la date des résultats sur le papier.

Facture reçue ....jusque là normal Mais aucun résultat Facture reçu un samedi indiquant que les résultats ont été transmis à la gynéco donc le week-end très stressant Il n est pas normal d avoir la facture avant des résultats d zxamens sachant que la santé est important Impossibilité de joindre le labo de lille par téléphone Je trouve pas ça très humain Le fric avant tout Merci

Je ne me suis jamais rendue physiquement sur les lieux neanmoins j'ai déjà fait plusieurs prélèvements qui sont partis en analyse dans ce labo. J'ai eu un HPV qui a entraîné la formation de cellules precancereuses. Lors de ma visite post operatoire chez la gynecologue, nous avons refait un frottis (remboursé) et, par acquis de conscience, un test HPV. Ce test n'est pas remboursé ce qui, en soi, est deja inadmissible mais ça le labo n'en peut rien. Suite à ces prelevements je reçois une 1ere facture d'une trentaine d'euros que je règle. Puis quelques temps plus tard une 2eme facture à peu près du même montant que la 1ère. Je me dis que ça doit être une erreur et n'y prête pas attention. Quelques jours plus tard je reçois un rappel qui me pousse a contacter le labo pour en savoir plus car je ne voyais pas du tout à quoi correspondait ce montant vy que j'avais deja régler le test qui avait été demandé . La secrétaire, très désagréable, m'explique vite fait que la personne ayant fait les analyses a jugé utile de refaire un examen complementaire (sans même me prevenir) que je dois regler.... Pourquoi cet examen en plus ? Ça je n'en sais rien... La moindre des choses quand on procéde à un examen qui n'a pas été demandé c est de prevenir et d'en expliquer l'utilité avant d'envoyer des rappels et mise en demeure. Inadmissible.

Facture reçue sans résultats !!! Encore la galère pour les récupérer , surtout en période de vacances !!! Encore du temps perdu !!! Satisfaction du patient est un des points clamés haut et fort dans les objectifs qualité et accréditation .....Ca me fait rire !!!! Sinon, personnel toujours agréable au téléphone

Je confirme le commentaire de Fafa... Impossible de recevoir une copie de mes résultats (même en mains propres) c'est n'importe quoi!!! J'ai seulement reçu une facture 1 mois après avoir fait les prélèvements... C'est comme ça que j'ai su que les résultats étaient dispo chez le Dr. faut vraiment pas être pressé (ou gravement malade). Système à revoir

1 mois pour recevoir la note d'honoraires sans le compte rendu médical. Même en le réclamant par courrier, il m'a été refusé de me transmettre ce compte rendu. C'est inadmissible. Si le but est de protéger des résultats négatifs. C'est loupé.

Bien