UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

Du jamais vu, un livreur qui prêtant être passé 2 fois à domicile, sans avis de passage ni coup de téléphone. Réclamation faite auprès du service clientèle avec la promesse d'un troisième passage. Cela fait donc 3 journées à attendre un livreur qui n'est jamais passé et un colis dans la nature. A bannir!

Le livreur qui ne laisse pas d’avis de passage au bout de deux fois, Obligé d’aller sur site chercher mon colis, heureusement que les agents d’accueil sont là pour rattraper leur Boulot.

Personnel disponible et réactif ! Top !

Livraison prévu le matin, le livreur appelle 16h pour dire qu'il à fini sa journée et que mes colis sont retournés à leur dépôt. Il n'as même pas essayé de livrer les colis ou de m'appeler. Obligé d'aller les chercher à leur dépôt.

Encore et toujours ce livreur qui a la FLEMME de passer à domicile et qui part directement deposer les colis dans un point relais… arrêtez de proposer vos services de livraison à domicile si vos livreurs n’en sont pas capable !

A croire que le livreur qui va sur Dinan est le meilleur toujours a l'heure aimable et souriant et ça fait deux fois en 3 jours toujours le même et aucun problème

Mon colis à plus de 3semaine de retard et ça fait presque 1mois que il est au centre de trie je ne sais même pas si je le recevrai un jour

Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi catastrophique... d'ailleurs, je n'ai jamais vu mon colis car ils ne me l'ont jamais livré et l'ont retourné à l'expéditeur sans même chercher à me contacter. Un service premium dans la fraude en effet !

Service de livraison catastrophique !!!! Colis posé devant la porte avec un vis à vis de fou rien qui ne cache le colis à 3 mètre d’une rue principale, apprenez à faire votre travail ! Étant dans le domaine il me viendrait même pas à l’idée de faire une telle connerie ! Le livreur a intérêt à revoir les procédures de livraison sinon les réclamations il doit y être habitué !

Centre de logistique complètement à la ramasse. Mes colis sont arrivés dans l'entrepôt il y a 4 jours. La personne m'a expliqué qu'ils étaient en retard parce qu'il y avait trop de colis . S'ils gardent les colis si longtemps, effectivement, ce doit être un sacré bazar pour s'y retrouver la dedans. Le seul truc qui me rassure en lisant les avis, c'est que mon expérience est loin d'être un cas isolé. Comment une entreprise de livraison historique comme UPS est-elle devenue si moribonde?... ça laisse perplexe

Entreprise de livraison de tremuson il ya un numéro de téléphone sur les colis si besoin

Transporteur irrespectueux, à fuir. Livraison de mon colis annoncée pour le jeudi. J'ai attendu toute la journée à la maison. Vendredi matin, livraison annoncée dans la journée. J'ai de nouveau attendu toute la journée à la maison. Je suis prévenu à 16h00 que la livraison n'aura pas lieu et que le colis sera déposé dans un point d'accès. Quand ? Aucune indication. UPS n'a aucun respect de ses clients. Et ce n'est pas la première fois.

UPS est passé à deux fois, pas de contact téléphonique ou SMS - uniquement avis de passage laissé - au final au lieu de laisser le colis au point relais qui se situe à deux pas de mon domicile le colis est reparti pour Allemagne - Bravo !!!

Comment est-ce possible de faire une livraison à quelqu’un sans avoir son numéro de téléphone. Si vous ne trouvez pas la personne en place vous partez sans essayer appel téléphonique pour lui remettre son colis mais c’est quel service ça ? Arrivée au lieu appeler la personne bordel de merde

Écoeurée par UPS un colis comportant un iphone pour l anniversaire de mon fils !le livreur passe je suis là il ne s arrêt pas car pas de voiture. Depuis mon colis est perdu ils se renvoient la balle entre c Discount le vendeur et UPS! Je compte déposer plainte !!!car c'est la deuxième fois !!!

Entre colis perdu, non livré sois-disant parce qu'il n'y a personne et les colis chez le voisin, il est bien loin le temps du prestige d'UPS. Le niveau de service est totalement décevant

Une honte ces transporteurs. Pas de soin apporté aux clients aux colis, ni au code de la route. Je demande aux collectivités d'arrêter la société Transports Foulfoin Jérôme qui fait fleurir ses entreprises dans la région sans être capable de les gerer proprement. Il y a un jugement publique qui a été rendu public sur cette société et qui prouve son incohérence entre la volonté d'investir et la qualité du service rendu de l'investissement.

Les plus mauvais livreur de la planète Il passe tellement vite que le gps ne trace aucune adresse et du coup pas livraison Une honte !!!!!!!!!!!

J'ai attendu toutes la journée Je n'ai vu personne alors qu'ils disent qu'ils sont passés Et que j'étais absent une journée de perdue c'est Scandaleux.

A FUIR !!! Dit livrer le matin, passe finalement à 17h. Ne téléphone pas, ne prévient pas être là. Repars directement. Appel au service client, la responsable dit de venir au dépôt, qui est à 10km de chez moi, chercher le colis, c’est une blague ? Pourquoi payer une livraison ? Aucune compréhension de leur part. On me raccroche au nez.

Colis livré avec deux jours de retard par rapport a la première date communiquée Colis livrer chez les voisins alors que j'avais bien spécifié un changement de livraison chez des voisins qui ne sont pas du tout ceux qui ont reçu le colis Bref , un manque de professionnalisme assez flagrant

C'est une blague. Le livreur à noté colis livré à mon adresse avec ma signature hors je l'attend toujours. Après avoir contacté le service client j'ai dû faire une réclamation pour colis perdu auprès de mon expéditeur. Prise en charge de la réclamation de 8 à 15 jours. Scandaleux quand on voit les frais d'envoi. UPS plus jamais.

Comme pour les autres clients, le livreur n'est pas passé parce qu'il y avait une erreur d'adresse. Je me suis donc permis d'appeler UPS qui m'a confirmé que l'adresse était bonne mais que le livreur était en retard. On était vendredi soir, j'imagine que le gars n'avait pas envie de prolonger sa tournée. J'avais payé un supplément pour une livraison en 4 jours...c'est mort. Le support téléphonique m'avait dit que j'allais être rapellé et évidemment c'était de l'enfumage... Tremuson plus mauvais site UPS de France ? On lance un concours ?

À fuir absolument entre le livreur qui ne trouve pas l’adresse et le service clientèle qui ne prend pas en compte les informations que vous fournissez pour faciliter la dite livraison c’est une catastrophe !! Y’a une étoile mais c’est juste pour publier l’avis car ça ne le mérite même pas !!

Service pourri chauffeur incompétent manque d'informations et en plus des menteurs. Deux commandes a être livrées par leur service en 12j d intervalles et deux fois le livreur ne livre pas la première fois dépose au point relais sans prévenir soit disant il trouve pas l adresse et la aujourd'hui rebelote je devais être livrée entre 9h30 et 11h30 je suis patiente j'appelle le service client UPS ( numéro surtaxé en plus une réponse au bout d'une heure et demi ) on le dit ils livrent jusqu'à 19h mais bien sûr 😅😅 ce que je prédisais est arrivé rebelote un problème soit disant le chauffeur ne trouve pas l adresse ils sont les seuls livreurs à ne pas trouver c'est dingue les compagnies concurrentes y arrivent très bien et sans soucis. Total un commande urgence qui devait déjà être livrée en 24h/48h payante qui au final devait être livrée 3j plus tard que la date prévue et même la ils sont incapables de livrer. Total il va falloir que j'attende mercredi minimum pour aller le récupérer a un point relais . C'est lamentable et en plus le service client UPS nous prennent de haut et pour des cons.

Catastrophique. Livreur qui passe 4 fois sans trouver l'adresse. Tout simplement incroyable. Il faut changer de métier cher monsieur. ..A ÉVITER ABSOLUMENT ! !!!!

Livreur qui ne prend même pas le temps de descendre de son camion pour savoir si il y a quelqu’un à l’adresse indiqué pour la livraison …. C’est tellement plus facile de le mettre en point relais mais bon quand on se rend au point relais et que le colis n’y est pas c’est encore pire ! Colis livré soit disant mais au final disparu ???? Service incompétent et ne parlons pas du livreur feignant du premier rang et j’en passe… Recrutement a revoir chez multicourse à tremuson sincèrement …

toujours en attente de mon colis qui aurait dû arriver jeudi et aujourd'hui nous sommes LUNDI !!

Incompétent nul!!!!!!! Le responsable de site de tremuson devait rappeler sous 60 minutes à deux reprises et aucun appel de sa part j’ai pris ma mâtinée de lundi pour une livraison entre 9h15 et 11h15 cette livraison a été repoussé entre 14h15 et 16h15 puis encore repoussé entre 16h15 et 17h15 pour au final repoussé au mardi donc une journée de boulot de perdu pour moi sans même avoir été rappelé par leurs services incompétents . Ce n’est pas terminé nouvelle programmation de livraison le mardi entre 9h15 et 11h15 repoussé encore a 13h15 a 15h15 puis encore repoussé comme si ont ´n’avait que cela à faire d’attendre mr le livreur qui au finale a 17h10 na toujours pas donner signe de vie donc deux jours d’attente à appeler le service client qui nous dit que le responsable de site pour moi celui de tremuson à côté de saint Brieuc nous rappelle et rien toujours rien !!!!! Jamais aucun soucis avec laposte colissimo chronoposte dpd etc….. Ups catastrophic n’allez pas ou plus chez eux ils ne mérite pas de nouveaux clients nul nul nul !!!!!!!!!!

Désastreux. Ne vaut même pas une étoile. Premier envoi de mon colis par l'expéditeur. On ne prend pas le temps de vérifier si mon adresse existe. On déclare adresse incomplète et le colis repart à l'expéditeur à l'étranger. En moins de 6 heures, aucune possibilité de se retourner. Deuxième envoi, j'attends un colis avec remise contre signature obligatoire. Un panneau signale l'entrée de l'entreprise. Le livreur dépose le colis dans la boîte aux lettres d'un des voisins ....... et file. Je réussi à contacter UPS à Trémuson qui me donne le numéro du livreur. Je demande à ce dernier qui a signé la réception du colis livré. Le livreur me répond texto j'ai fait une croix. Je n'ai certes pas été agréable avec lui mais il a fini par faire demi-tour pour récupérer ma signature. Il a fini par me menacer en me disant que je serais black-listé par UPS. A fuir!!!!!!!!!!!!

Une catastrophe !!! Livreur désagréable de mauvaise fois. Et en plus limite agressif. J ai reçu 15mail pour me dire livré jeudi 7 entre 11 et 13h et arriver a 17h 37. En me disant que je ne devais pas être livré le jeudi 7.👹👹

À fuir, je ne sais même pas comment cette boite peut fonctionner. Heureusement que lors de mon deuxième je suis tombée sur un monsieur qui a directement trouvé une solution. Visiblement les chauffeurs en plus de rouler n'importe comment, ne savent pas utiliser un téléphone pour appeler leur client. Étant moi-même dans le transport, je trouve ça, tout sauf professionnel!

Livraisons programmées reportées sans raisons.(15euros de livraison pour le même service qu'une livraison classique.) Colis non livré dans le créneau indiqué (plus d'une heure après le gâteau de 2h fourni) Bref désastreux

Je suis extrêmement déçu de ne pouvoir attribuer aucune étoile à mon expérience avec la société de livraison UPS Trémuson. Bien que le service client soit plutôt convenable à mon avis, grâce à la seule personne compétente que j'ai eu en contact, le service de livraison est tout simplement désastreux. Le livreur en charge de ma livraison n'a absolument pas pris la peine de vérifier si j'étais chez moi avant de décider de ne pas livrer mon colis. Il aurait été si simple pour lui de me contacter par téléphone ou de frapper à ma porte pour s'assurer de ma disponibilité. Malheureusement, cela n'a pas été fait. De plus, il est impossible de savoir quand le livreur va se représenter. Un gros manque de communication de leur part. Je m'attends à être informé des délais de livraison et à recevoir mon colis en temps et en heure mais ce n'est pas le cas. Je recommande vivement d'éviter UPS Trémuson si vous recherchez un service compétent et une livraison fiable. Si vous avez le choix je vous conseil de choisir d'autres options plus fiables qui doivent exister sur le marché.

Livreur même pas capable d'appeler quand le GPS ne trouve pas l'adresse.... Création d'un compte ups pour donner les indications aucune nouvelle livraison..... Bravo 👏 👏

Le livreur dit être passé 3 fois et avoir déposé un avis de passage. Faux, (ou mensonge ?), il y avait toujours quelqu'un présent pour la réception et rien dans la boîte aux lettres. Multicourse à revoir... UPS toujours égal à lui-même. 3 semaines pour réussir à avoir des infos, service téléphonique surtaxé bien sûr et infos inexactes. La réception à Multicourse (UPS) Trémuson est limite. Incompétence, à fuir. Par contre, l'accueil à Intermarché Trégueux (qui reçoit en dépôt les colis) est vraiment super de gentillesse et d'amabilité.

NUL LIVREUR QUI PRETEND ETRE PASSE CHEZ VOUS MAIS QUI N'EST JAMAIS PASSE, COMME PAR HASARD IL N'Y A PAS D'AVIS DE PASSAGE DANS LA BOITE ! C'EST SUR C'EST PLUS FACILE DE LE DEPOSER DANS UN POINT RELAIS ET DU COUP C'EST A MOI DE ME DEPLACER !!! POUR UNE SOCIETE DE SERVICE ... LE SERVICE EST NUL !

C'est la troisième fois que cela ce produit ... Colis Indiquer en livraison qui retourne a l'agence le soir ... ce coup ci je n'ai pas eu le droit au message destinataire absent On peut dire qu'il y a du progret ! Nullisime ...

Je devais être livré le 5 décembre entre 10h30/14h ...je n'ai pas reçu mon colis alors que j'ai payé pour une livraison a date...UPS ne respecte pas ses engagements a chaque fois c'est pareil colis jamais livré à date indiqué service vraiment de mauvaise qualité de plus quand on leur téléphone ça ne répond pas

Livreur qui ne passe même pas et qui indique que le lieu de livraison n'était pas ouvert (accueil du lieu livraison ouvert, pas de passage livreur sur les caméras de sécurité parking). Impossible de contacter le livreur. Des braquignoles chez UPS.

Je suis totalement satisfaite de leur service. Mise à jour journalière de ma livraison sur leur site, et surtout au téléphone l'agent était très courtois, très efficace et coopératif, il m'a communiqué les coordonnées du livreur, qui lui aussi très courtois et efficace, m'a informée où il se trouvait sur la route, et malgré les bouchons, malgré son travail stressant, il m'a livré mon colis avec un grand sourire. Merci beaucoup et très bonne continuation à toute l'équipe !

Livreur qui ne se donne pas la peine de sonner, dis que je suis absent alors que j'étais bien présent, malgré son retard. Service client qui me raccroche au nez, service déplorable.

Service catastrophique et désagréable en plus. Quand ils ne trouvent pas l'adresse ils ne se donnent pas la peine de téléphoner (le support UPS m'a répondu que chez UPS ca ne se faisait pas qu'ils n'avaient pas le temps !). Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !

Depuis le 3 décembre j’attends mes colis ??? Pas de nouvelles 😡 je n’ai jamais demandé une livraison ups

Franchement satisfait du service.il est possible d'appeler la plateforme pour suivre son colis, j'ai même pu appeler directement le livreur et il est venu sonner à ma porte pour me le déposer. Pour avoir eu a faire a d'autres livreurs d'autres entreprises, je recommande UPS

Si je le pouvais, je mettrais zéro !!!! Zéro avis de passage, ne passe pas et n'appelle pas non plus. Un vrai incompétent le livreur !

Livreur incompétent. Ne sonne pas. Ne téléphone pas. Et prétend que le client était absent alors qu'il y avait quelqu'un de présent, toute la journée, à mon domicile. Et ce à plusieurs reprises. C'est tellement plus facile de déposer un colis au relais plutôt que de faire son travail.

D'habitude, je préfère acheter aux commerçants locaux, mais parfois, je commande. AUjourd'hui, j'ai tellement aimé me faire insulter par le livreur qui s'est présenté que j'en ai la tête toute retournée… Mais, non, en fait, c'est déplorable à tous points de vue…

21mn37s pour n’avoir personne au bout du fil c’est scandaleux. De plus un livreur mal aimable. C’est vraiment une sale boite. Je suis très mécontent du service UPS A l’avenir je m’abstiendrais de travailler avec ces soi disant professionnels. Ils ne méritent même pas une demie étoile.

Idem ! Aucun avis de passage , aucun passage d'ailleurs , pas de coup de téléphone , rien ... le colis est reparti à l'expéditeur sans avoir été prévenu ! A fuir ! Éviter UPS à st brieuc trémuson c'est le même problème à chaque fois ;