groupe Péricaud - Volvo Angoulême Concessionnaire Volvo

Recherchant un véhicule électrique chez Volvo, j’ai eu un Excellent contact avec Mr Quentin Charron. Très professionnel , aimable , fair play et connaissant bien son sujet. Je recommande .

Je suis extrêmement déçu par l’attitude de ce garage et particulièrement par le manque d’honnêteté du commercial avec qui j’ai été en contact. J’avais repéré un véhicule (Volvo XC90) qui correspondait exactement à mes critères. Lors de mon appel, le véhicule était disponible et j’ai immédiatement exprimé ma volonté de le bloquer en versant un acompte. J’ai demandé à recevoir une proposition par mail pour procéder rapidement. Le vendeur m’a alors incité à souscrire un crédit pour une partie du financement, en échange d’une extension de garantie. Ce n’était pas ce que je cherchais, car j’achetais le véhicule comptant. Il a alors commencé à me mettre la pression, en me disant qu’un autre client était également intéressé, qu’il allait venir dans la matinée et que, lui, serait prêt à prendre le véhicule avec un crédit sur la totalité du montant. En clair, le message était : si vous refusez le crédit, vous risquez de perdre la voiture. Finalement, je confirme mon souhait d’acheter le véhicule sans crédit, mais reste ouvert à une solution partielle. Je n’ai plus de nouvelles. Je rappelle le garage : le commercial m’annonce qu’un autre garage du groupe (Périgueux) aurait soit disant présenté le véhicule à un client la veille, et que ce dernier l’aurait réservé dans la matinée… sans qu’il soit au courant… Étonné, j’appelle ce garage… qui me confirme ne jamais avoir eu ce véhicule ni reçu aucun client pour celui-ci. Je rappelle donc le vendeur d’Angoulême, qui, face à cette contradiction, finit par reconnaître qu’il m’a menti, et qu’il a vendu le véhicule au second client, puisque celui-ci avait accepté le crédit. Ce dernier, d’ailleurs, a peut-être lui aussi subi la pression du “si vous ne signez pas tout de suite, il part à quelqu’un d’autre”. Une expérience déplorable, un procédé malhonnête, et un total manque de respect pour la parole donnée. Ce n’est pas ce que j’attends d’un professionnel de l’automobile. À fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et d’éthique

Volvo v60 de 2020 avec 34000km sous garantie, acheté en 2023 chez Gabardos, gaeantie payé chez Gabardos et qui fonctionne chez vous MAIS, écran des compteurs qui merde, panne connue chez volvo, on paye plus de 620 balles de garanties à l'achat, elle est sous garantie et personne ne veux rien savoir sous prétexte complètement aberrant que les entretiens n'ont pas été fait en concession, la garantie ne fonctionne pas, sa n'a strictement rien à voir avec les entretiens, la panne est connue, on essai de se disculper de ses responsabilités en avançant des excuses non recevables juste parce qu'on est pas foutu de livrer et garantir jusqu'au bout un véhicule. Une honte, à fuir, pour vendre y a toujours du monde hein mais pour prendre en charges les merde qui vous incombent la y a plus personne, et ne venez pas nous emmerder avec vos entretiens quand sa n'a rien à voir. On envisage une action puisque s'est inadmissible.

VOLVO XC40 Recharge achetée neuve en juin 2023 – 100 % électrique. Rapport de panne électrique-électronique totale - 25/02/2025 Quatre fois en deux mois je me suis retrouvé en panne totale : télécommande sans effet (obligé d’utiliser la petite clé métallique pour ouvrir la portière du conducteur) ; écrans noirs ; aucune réaction en m’asseyant au poste de conduite, ni en actionnant le levier de mise en route… Lors de la première panne, en décembre dernier, sur un parking (glacé) de supermarché, la connexion se rétablit d’elle-même au bout d’un quart d’heure. Lors de la seconde panne, quelques jours plus tard, je joins par téléphone l’atelier de mon concessionnaire Volvo d’Angoulême (Groupe Péricaud) : mon correspondant, très aimable, me conseille d’essayer de placer la télécommande à l’intérieur du vide-poche central, là où se trouve un petit dessin représentant une clé car il y a un relai par induction depuis cet emplacement vers la batterie 12v – cette batterie a pour fonction de permettre l’allumage des diverses fonctions électroniques du véhicule (à ne pas confondre avec la grosse batterie qui remplace le moteur thermique) – mais opération sans effet. J’appelle l’assistance et je me réfrigère pendant une heure en attendant le dépanneur. A son arrivée, au moment où il ouvre la portière... la connexion s’effectue comme si de rien n’était ! – on devine mon embarras... Ayant pris rendez-vous dès que possible, après cette seconde panne, j’amène le véhicule à Angoulême chez le concessionnaire : après une heure d’examen par l’atelier le diagnostic est : RAS, tout fonctionne bien. Le soupçon s’était porté sur une possible faiblesse de la petite batterie, ce qui pouvait expliquer les déconnexions totales, mais ce n’est pas ça, me dit-on, le test au moyen de « la valise » n’a noté aucune trace du problème. Un mois et demi passe, nous sommes en février : nouvelle panne – la troisième – en sortant d’un commerce… et nouveau caprice : dix minutes plus tard tout se rallume normalement dès que j’ouvre la portière. Après chacune des trois premières pannes, le contact s’est rétabli miraculeusement : au bout d’un quart d’heure la première fois ; au bout d’une heure et demie la deuxième ; au bout de dix minutes la troisième… Je commence à perdre sérieusement confiance dans ma Volvo (et dans ceux qui l’ont fabriquée ou qui sont censés la réparer). Retour à la maison… Véhicule en stationnement. Quelques minutes plus tard au moment de reprendre la voiture, quatrième panne : tout est bloqué, y compris les portières. Je vérifie sur l’appli Volvo Cars l’état de la voiture : sur l’écran de mon téléphone mobile le schéma indique que la voiture n’est pas verrouillée et montre qu’une des portières et le coffre sont ouverts… alors que dans la réalité il n’en est rien (autrement dit la voiture est indétectable par mon téléphone). C’est vendredi après-midi, je téléphone à l’atelier, mais tous les mécaniciens sont partis, on me prie de rappeler lundi. Je me dis que la voiture, comme les fois précédente, va se reconnecter d’elle-même. Mais il n’en est rien et le lendemain matin, samedi, je joins mon assurance qui m’envoie un dépanneur. Celui-ci arrive (55 km de route) vérifie qu’il n’y a aucune connexion et, en professionnel expérimenté, ouvre le capot avant pour accéder de visu à la batterie 12v – et là... il constate et me fait constater que les cosses de la batterie sont desserrées ! Il les resserre et immédiatement le contact au tableau de bord se rétablit avec toutes les fonctions connexes. Depuis, pas de nouvelle panne : l’intermittence des déconnexions semble avoir enfin une explication cohérente ! –1) Comment se fait-il qu’au bout de 18 mois les cosses d’une batterie de 12v puissent se desserrer (ce qui ne m’est jamais arrivé sur aucune autre voiture, même après plusieurs années) ? – 2) Comment se fait-il que l’atelier Volvo, en passant la voiture au contrôle et en soupçonnant un défaut de la batterie 12v n’ai pas vu et corrigé le défaut ? A part ça, bonne voiture J’espère que cet avis servira au constructeur, aux mécaniciens, aux usagers.

Après détection d'une panne prise en charge, devis et réparation impeccable. Personnel très sympathique toujours à l'écoute. Merci.

Je suis passé faire ma révision en novembre, pensant que tout était en ordre. Je pars ensuite en voyage et, après environ 500 km, j’entends un bruit au niveau d’un de mes freins. Pensant qu’il s’agissait d’un caillou coincé, je continue de rouler. Après 200 km supplémentaires, je décide de démonter ma roue pour vérifier et découvre une plaquette extrêmement usée, presque au métal et collée contre mon disque. Il ne restait pratiquement plus de garniture, et encore quelques kilomètres de plus auraient suffi pour que le support métallique commence à frotter directement contre le disque. En inspectant les autres plaquettes, je constate qu’elles sont dans le même état, à la limite de l’usure complète. Encore quelques kilomètres de plus, et je me retrouvais avec un freinage extrêmement dégradé, risquant d’endommager mon étrier ou de perdre une grande partie de ma capacité de freinage. Je l’emmène alors dans un autre garage, où l’on m’informe que mes disques sont également usés, tout comme mes pneus, qui étaient quasiment sur le témoin d’usure. Pensant que tout avait été contrôlé lors de la révision, je n’avais pas pris la peine de vérifier moi-même l’état de mes pneus… Grosse erreur ! Si je n’avais pas pris la peine de tout revérifier, je serais sans doute aujourd’hui dans le fossé. Merci ! Je ne retournerai jamais vers vous, même pour l’achat d’un véhicule. Maintenant, je tiens à la vie. Je mets une photo pour vous montrer l’état de mes freins après une révision censée être complète. Comme on peut le voir, il ne restait quasiment plus rien de mes plaquettes. Encore quelques kilomètres de plus, et l’usure aurait pu endommager mon étrier, voire provoquer un contact direct avec le disque, Une négligence pareille aurait pu me coûter la vie.

Un des commerciaux a été très s’arrangeant ! En le remerciant pour sa gentillesse.

Excellente experience, autant par l'accueil réservé, les conseils, la réparation, que la restitution du véhicule. Merci à toute l'équipe qui fait un travail remarquable. Je recommande ce concessionnaire pour votre VOLVO !

Intéressé par le xc60 en vente sur le parking, Au bout de 15mn personne n est venu voir et me renseigner, passage par le hall, et toujours personne ,je suis parti Je vais voir sur la centrale

On me demande 2000€ pour le remplacement d’une vanne EGR quand j’ai déjà des devis entre 680€ et 830€ dans des garages multimarques. Je trouve la différence proprement scandaleuse. J’étais prêt à racheter un véhicule neuf après le remplacement de cette pièce, ça ne sera pas dans ce garage.

Je mets seulement 2 étoiles non pas pour l'accueil du commercial qui était excellent ni pour l'essai du véhicule convoité mais pour l'offre commerciale qui m'a été faite pour le dit véhicule, offre de reprise avec une valeur minable de ma voiture et bien sûr aucun geste commercial sur la vente de leur Volvo. Résultat j'ai acheté mon XC 40 ailleurs...

Concessionnaire qui ne répond pas aux sollicitations après deux relances pour avoir des informations sur un véhicule d'occasion. Heureusement de temps à autres ils mettent leur site à jour ... Je suis content de ne pas avoir acheter quoique ce soit la bas

Venue pour l’installation d’un full link j’ai était bien reçus et mais demande on était respecter comme convenu je remercie la réception et l’atelier pour leurs sérieux !

Excellent accueil & excellent service

Ayant récemment acheté une Volvo debut des années 2000 pas intéressant pour eu il mont vendu la mauvaise pièce le comble de l'ironie le diagnostic a 180 euros pour la mauvaise pièce vendu en plus très hautin au magasin pas aimable peut être sont il mieu avec les client qui achete des voitures a 60 000euros bref ah et dernière chose belle image Volvo du durable qu'il disent essayer de commander des pièces pour des voitures de 2005 ou qui on plus de 10 ans il ne vendent même plus les pièce grosse galère donc a bien réfléchir pck si Volvo ne vend plus ses pièces ou les trouvé ?

Très bon contact avec les clients je recommande le groupe pericaud

Personnel compétent. Directeur professionnel

Très bonne concession automobile Seat

Une concession franche et directe Rien à dire ,juste le prix des concessions..

Concession aux personnels très professionnels. A l'écoute du client, sérieux et toujours disponible.

Très bon accueil, conseil et jamais déçue des réparations effectuées depuis de nombreuses années

Bon accueil, bonne prestation, prix Volvo, pas de surprises

Service et prestations impeccables

Super concession multi marques des vendeurs au top je recommande pour un futur achat de voiture moi sur satisfait de ma Cupra 👍👍👍👍👍👍

Très satisfait de l’accueil, du professionnalisme, et du soin que le garage Péricaud Angoûlème a su apporter à mon véhicule lors de sa révision.

J'ai dû faire appel à Volvo en raison d'un problème de turbo sur ma V40. Après un mois dans un autre garage à dormir je me suis décidé à faire appel à eux pour que la voiture soit enfin réparée. Contrairement au premier garage je n'ai pas été déçu : malgré les ponts du mois de mai la voiture a été faite le plus rapidement possible et elle fonctionne parfaitement depuis. Ils ont gagné un client. Merci

RAS. Révision faite rapidement par équipe Pro.

Super équipe, qui m'a sauvé mon voyage très rapidement en diagnostiquant une erreur moteur, ce qui m'a permis de continuer sereinement mon trajet. De plus, le niveau de service est excellent. Bravo !

Après quelques soucis sur le véhicule. La direction c’est engager à prendre les réparations à leur charge merci.

Collaborateurs serviables, service efficace.

Un service très pro. Toujours bien accueilli. Je recommande

Une équipe efficace et a l'écoute. Des tarifs peu onéreux, si l'entretien de votre véhicule est fait régulièrement. Je recommande.

Cliente habituée du lieu, toujours personnel à l écoute, efficace et qui trouve tj des solutions rapides pour votre véhicule. Dommage manque mise en valeur de la marque Land Rover .

Très bon accueil, service de qualité

La prestation a été faite rapidement et dans les délais que j’voulais

Client Volvo très bon service personnel dévoués

Excellent accueil Professionnels de l'automobile Respect du client Bravo et merci pour la rapidité

Étant client Volvo, je suis passé en coup de vent suite à une crevaison en remontant sur Bordeaux. On s'est vite occupé de moi, réparation rapide et offerte! Le personnel est sympathique et très serviable. Service Volvo au Top!

Comme la majorité du groupe PERICAUD c'est à FUIRE . Mais quand même je décerne une mention spéciale à Volvo Angoulême où les commerciaux étaient en train de prendre une pause café (16H05 SAMEDI 1ER OCTOBRE 2022) tous vautré sur les fauteuils qui entourent un bureaux le tout en rigolant bien; peut être se moquaient ils des clients??? Ignorant totalement notre venu dommage nous voulions voir et probablement acheter la S90 grise qui est sur le park . Dommage pour la concession pour la commission du vendeur . Pauvre groupe péricaud vous devriez peut-être vendre des nouilles vous seriez peut-être meilleur . Nous irons chercher notre futur Volvo chez des professionnels de l'automobile qui s'intéressent plus aux clients qu'à l'humour potache entre collègues et au café et qui mérite de représenter une marque comme VOLVO . Vous ne méritez même pas les marques que vous espérez vendre bandes de gignols

Très professionnel ! Nous venons d acheter un xc40 et nous sommes ravis ! Merci au professionnalisme de Damien H .et pour sa gentillesse.Vendeur au top .un grand merci . Nathalie et Frédéric

service commerciale déplorable aucune attention envers leur nouveau client, ne donne pas de suite a la recherche d'un véhicule car à cette époque nous recherchions une v40 en diesel et le vendeur nous a promis monde et merveille de quoi il allait s'occuper de notre recherche 4 ans après toujours rien pas de nouvelle heureusement que je n'ai pas attendu après eux pour trouver une véhicule bravo pour une telle marque de considéré leur nouveau client de la sorte a fuir .

Vous n'avez pas besoin de votre véhicule, alors allez y vous ne serez pas déçu. Vous avez envie d'être méprisé, vous frappez à la bonne porte. Sinon bah fuyez !

Pas mal du tout c'est varier à plusieurs marques super

2 fois la voiture emmener la première fois on venait de la acheter ils nous ont annoncer aucun problème 3 mois plus tard le aucun problème c'est transformer en gros soucis. Sans compter que sous la voiture il y a une partie en métal qui est plier et qui dépasse qui n'était pas la avant, le monsieur qui a signé le papier comme quoi que effectivement sa y était pas devrait nous rappeler rien du tout jusqu'à présent !

A la recherche de mon futur véhicule, Damien a écouté mes besoins et proposé un véhicule adapté. Même si la transaction ne se fera pas cette fois, lors du prochain changement je retournerai chez Volvo pour ce professionnalisme

sympa,correct,et plein de bonne volonté meme pour un vehicule acheté ailleurs.mention spéciale pour le chef d'atelier. merci

Belle concession. Cependant. Avoir un délai d'attente de 21 jours pour passer un véhicule a la valise, je ne suis pas sur que ça convienne aux propriétaires de voiture neuves ou très récentes. Je penses qu'un effort peut être fait afin d'intervenir plus rapidement sur de petites interventions. Je vais donc aller chez volvo à saintes qui peuvent fournir un rdv sous 4 jours.

Il est dommage que le réceptionniste atelier ne donne jamais suite aux demandes de devis 2 demandes de devis qui devait m être envoyés par mail depuis février jamais eut, surement débordé... pas grave j irais ailleurs !

Achat d’un Véhicule en mars 2016, aujourd’hui la quasi totalité du vernis saute sur l’aile droite de la voiture... aucun geste de la direction. Véhicule non fiable, je ne recommande absolument pas.