VOLVO RENNES - DEFRANCE AUTOMOBILES - CAR LOVERS Concessionnaire Volvo

Très bien toujours bien reçu et entretien parfait nettoyage voiture En plus

Très bon accueil, très bon conseil

Je suis tombé en panne de démarreur sur la route. Du coup remorquage jusqu'au garage Volvo Rennes sans rendez-vous. Prise en charge immédiate par l'équipe de l'atelier. Mais surtout j'ai pu récupérer une voiture de prêt pour pouvoir continuer à travailler. J'en profite pour remercier tout particulièrement Jordan pour sa réactivité et son sens du service. Pour conclure, je conseille vivement ce garage.

Coût élevé de la révision qui n est pas satisfaisante.

Belle expérience client de l’accueil vendeur à la livraison du véhicule. Je recommande cette concession. Merci à Quentin et Barnabé

A éviter. Une commercial qui ne maîtrise pas les produits que la société commercialise (nous avons du expliquer le fonctionnement d’un crédit-bail, d’une LOA, ...) et manque de prise en compte de nos besoins pourtant clairement explicites. A la livraison, nous avons constaté un bon véhicule mais un manque de détails (notamment un plafonnier à l’arrière, ce qui est dommage quand on precise que nous achetons une nouvelle voiture pour accueillir un enfant et donc le besoin d’attacher son enfant quand il fait sombre ...). A l’utilisation, plusieurs problèmes se sont présentés (chauffage qui reste bloqué au maximum, perte totale de son, perte puissance moteur, ...) et la réponse de la concession : redémarrer le véhicule ou la console de commande. Plusieurs réclamations ont été faites mais un manque de prise au sérieux de la part de la société. Concession (ou marque) a fuir.

Merci à l'équipe et aux mécaniciens pour leur travail réalisé sur mon véhicule V90. Merci encore pour l'accueil de Franck et son équipe. Très bonne équipe. À très bientôt

Bonjour, Je tiens à remercier sincèrement le garage Volvo de Cesson qui m'a dépanné au pied levé suite à une casse de courroie de l'alternateur et en particulier Jordon qui a pris en charge l'intervention. Merci à tous. Sylvain Venard

Hier, nous sommes venus finalisés l’achat de notre Volvo XC90 que nous avions repéré sur une annonce postée par la concession. Habitants à 500km, nous n’avions pas pu voir la voiture avant de nous engager. Et pourtant, les échanges téléphoniques avec Quentin qui a su être très rassurant, professionnel et à l’écoute, nous ont permis de nous mettre en confiance pour l’achat. Tout était prêt et organisé à notre arrivée afin que la vente se déroule dans les meilleures conditions. Merci à l’équipe pour leur accueil et les explications détaillées, réellement nécessaires à l’utilisation du véhicule. Nous sommes ravis d’avoir fait affaire avec cette concession, où les employés ont à cœur de satisfaire leurs clients. Nous recommandons à 100% !

Service excellent, personnel très agréable

Impossible d avoir un Rdv alors que j y allais depuis 8 ans. 3 appels à 3 moments différents de la journée où on vous dit après une attente interminable que personne ne peut vous prendre mais qu on vous rappelle, ce qui n est jamais arrivé. Tres déçu.

Service au top! Suite à un soucis on passe sans rdv et prise en charge immédiate. Un vrai service après vente. On a changé de marque et on ne regrette vraiment pas ! En plus un vrai plaisir à conduire !

Suite a l'achat d'un véhicule d'occasion Volvo Selekt XC90 , quelques petits problèmes sont apparus. Un grand merci à toute l'équipe qui a fait le maximum pour m'aider n'étant pas sur place et dans l'impossibilité de me rendre à Rennes. Les réparations ont été réalisées par la concession de Fréjus a proximité de ma résidence et avec l'aide efficace de Monsieur Franck Leray de la concession de Rennes. Francis Clappier-Orsoni

Client de cette concession depuis plusieurs années. j'ai toujours été très bien reçu.Le sourire et le café est très appréciable Nous remercions Franck et l'équipe et aussi je remercie Christophe le mécanicien ultra sympa

Je suis enchanté de mon passage dans cette concession, mon véhicule a été réparé par des professionnels et le service était de qualité Premium à la hauteur de mes attentes. Merci beaucoup.

Bonjour, je tiens à féliciter Kevin et son manager pour l'écoute, bienveillance, solution et accompagnent. Bravo à l'équipe ! Patrick Maréchal

Nous avons rencontré un problème de charge sur le EX30 Nous sommes allés à la concession de Rennes qui nous très bien accueilli et permis de charger sur une de leurs bornes Supercharger Merci, nous pouvons rentrer sereinement à Brest

SAV au top : problème de voyant allumé => véhicule pris en charge sans rendez vous, réparé dans les 2h, avec en plus un bureau privatif pour télétravailler pendant ce temps! Rien à dire si ce n’est merci :)

Grand merci au responsable du service SAV et a son equipe d'avoir pris le temps de chercher et de solutionner rapidement et économiquement un problème de temoin d'airbag qui s'était allumé sur ma Volvo C30 quelques jours avant son contrôle technique Je ne suis pas un habitué a donner des avis mais là ça vaut bien les 5 etoiles Merci a l'après vente de Car-lover Volvo Rennes qui a démontré que ce nouveau nom n'était pas usurpé

Accueil en concession chaleureux. J'ai eu besoin de prendre rdv par le passé à l'atelier et plus récemment au magasin de pièces détachées. Les personnes à qui j'ai eu affaire sont toutes deux de très bon conseil, à l'écoute, serviables et arrangeantes (véhicule de prêt disponible). Ma voiture n'avait pourtant jamais été suivie chez eux. Je recommande.

Grosse panne moteur sur mon V40 diesel de 150000 km. Perte de puissance et claquement du moteur. J'ai été reçu par volvo Rennes pour un examen hâtif de mon véhicule sur le parking sans qu'il ne soit pris en charge dans l'atelier alors que j'avais pris rdv un mois auparavant. Mise en marche du moteur et claquement confirmé par les techniciens de volvo Rennes. Verdict: Monsieur votre moteur est mort, il a dû manquer d'huile et il n'a pas été entièrement entretenu chez nous. On peut vous proposer un échange standard du moteur:12000 € .Je n'ai pas abandonné. Rdv chez Volvo Saint Brieuc 3 semaines plus tard. Très bon contact avec le chef d'atelier très à l'écoute et professionnel qui me dit que le moteur doit être encrassé. Véhicule pris en charge et réparé pour environ 700 €. Quelques joints on été changés. Marche impeccable depuis 10.000 kms maintenant. Merci à Volvo saint Brieuc pour son implication. 0/20 pour Volvo Rennes.

Concession dont il faut vous méfier ! Nous avons acheté un XC40 en Février 2022. La propreté du véhicule laissait à désirer. Celui-ci était sale et très abîmé alors que l'on nous avait promis un nettoyage et remise à neuf de celui-ci. Nous venons de le faire reprendre pour l'achat d'un véhicule Peugeot et nous découvrons stupéfaits que le XC40 avait été accidenté et mal repeint (coulures, poussières etc.) sur la moitié du véhicule. En tant que particuliers nous n'avions pas vu cela mais le professionnel a tout de suite remarqué. En 1 an et demi le véhicule a perdu 12000 euros, donc il en ressort que nous nous sommes faits arnaquer par la concession qui a en plus manqué de sincérité en nous cachant ce vice. Une honte pour une marque comme VOLVO !

Entretien (sur une V40) non seulement cher mais apparemment mal fait. On me signale plaquettes avant à changer sous un délai de 5000km. En allant voir un autre garage pour les changers c'est tout le système de freinage à remplacer. Sachant que le CT m'avait signalé disque de freinage un peu usé 1 an avant. Puis évidemment pour revenir faire une vérification des freins pas ouvert le samedi et fermé à 17h30. Compliqué si on travaille et qu'on peut pas se libérer comme on veut.

Très désagréable à l’accueil, ne laisse pas la possibilité d’avoir des références de pièces, il y’a une façon de parler à sa clientèle et encore plus pour la fidéliser.

Concession archaïque. Accueil déplorable au comptoir pièces de rechange. Personne froide et n’ayant aucun sens du commerce. En plus de cela, tarifs prohibitifs en main d’œuvre comme en pièces. Fuyez et allez acheter ailleurs ! EDIT : allez vous renseigner auprès des agents d'accueil avant de répondre. Effectivement, aucun devis à mon nom parce que la personne en question ne m'a pas donné l'occasion d'en voir un ! Je suis venu pour avoir les références de certaines pièces pour ma voiture et les commander, pourquoi pas auprès de vous. Toutes les concessions le font, d'autres concessionnaires Volvo d'autres départements le font également. Seulement, on m'a complètement envoyé bouler avec une froideur incroyable ! Managez mieux vos équipes et dégagez l'homme aux cheveux gris et a lunettes d'une cinquantaine d'années qui se trouvait au comptoir lorsque je suis venu, ça vous ramènera des clients si j'en crois les autres commentaires...

Lors de nos vacances en Bretagne, nous avons rencontré un problème sur notre XC70 dès notre arrivée. Nous nous sommes rendus chez Volvo Defrance où nous avons été très bien accueillis (boissons et ticket de bus offerts)et très rapidement un diagnostic a été posé et un devis proposé. Le problème s'est amplifié et le jour de notre départ, nous avons dû appeler l'assistance qui a tranféré notre véhicule chez Volvo Rennes. Notre véhicule a été pris en charge immédiatement et la réparation effectuée dans les 24 heures. L'équipe VOLVO DEFRANCE RENNES a été très efficace et à tenu compte du fait que nous étions en fin de vacances et obligés de repartir. Tous nos sincères remerciements à l'équipe qui a fait preuve de réactivité, de compétence et de professionnalisme, grâce à eux nous avons pu rentrer sereinement. Nous recommandons vivement cet établissement

Depuis l’achat de notre Volvo d’occasion auprès de la concession Volvo Defrance Automobiles en juin 2019, nous y réalisons annuellement nos révisions. Que se soit pour l’achat ou les révisions, nous sommes pleinement satisfaits du service fourni, tant au niveau de la qualité des prestations qu’au niveau du professionnalisme de l’équipe (vente, atelier, secrétariat). Venant de loin, l’équipe est soucieuse de nous fournir gracieusement un véhicule de prêt à chaque passage et sait tenir ses promesses. Je recommande vivement cette concession.

Bonjour, je suis tombé en panne le 3 juin 2023 sur la voie express à la hauteur de plélan le grand donc remorqué par le garage Renault du même village, je ne ferai aucun commentaire sur ce garage par respect du dépanneur !... Mon véhicule volvo xc 90, après 5 jours d'attente, à été remis au garage Volvo de Rennes. Que ce soit au niveau de l'accueil téléphonique ou du technicien Maxime, tous professionnels. Merci à eux pour leur compréhension et leur gentillesse. Daniel MOUGET

Accueil très insatisfaisante, on ne vous donne aucune explication au téléphone alors qu'ils connaissent votre panne, et ils se contredisent avec leur service client. L'homme a lunettes a l'accueil, mettez plutôt derrière car a l'accueil il est autant, ne sourit pas, et très méprisant.

Très déçu du service après vente, ma voiture arrive par dépanneuse pour un soucis de perte de puissance, quand je la récupère le gars de la réception me dit que c'est une cosse de batterie de desserrée (29 codes défauts à la valise quand meme) il a passé 1/4 d'heure. Résultat à nouveau en panne le lendemain, même symptômes, le gars me répond que c'est une autre panne, aucun lien!! Peut-être fallait-il chercher un peu plus loin!!

A fuir ! Pratiques commerciales douteuses. Bon de commande signé en décembre 2022 avec prix ferme et définitif et acompte encaissé. En janvier on nous appelle pour nous dire que le constructeur a refusé la vente car les matériaux coûtent trop chers et que c'est à nous de supporter ce surcoût !!!! Inacceptable ! Perte du bonus écologique ! Toutes les autres marques nous ont dits que c'est au concessionnaire de supporter la différence sauf... VOLVO ! Nous sommes révoltés par votre réponse. Conformément à nos derniers échanges ??? Durant les nombreux échanges que nous avons eus, nous avons bataillé pour que vous mainteniez notre commande que VOUS avez annulée unilatéralement !!! Je vous rappelle également que conformément à nos derniers échanges, vous avez exprimé que NOUS étions dans notre bon droit et que Volvo devrait nous fournir un C40 à SA charge. Soyez honnête ! Ne nous faites pas passer pour des mauvais clients !

Atelier carrosserie : rapide , parfait . reparations effectuées moins de 24 h aprés le passage de l'expert .prèt courtois d'un vehicule Bravo le service Volvo Defrance Merci J'ai refusé le garage partenaire de mon assureur et j'ai bien fait .

1er entretien pour ma S60 et tout s'est très bien passé de la prise de RDV à la prise en charge de mon véhicule. Prêt d'un véhicule de la gamme équivalente. Ce que l'on attend d'une marque Premium. Merci à l'équipe de Volvo Rennes.

Accueil et services de très bonne qualité, l'équipe est à l'écoute, fait le nécessaire au mieux. Comme la marque, la concession est fiable, vous pouvez en sortir sans crainte. Vous roulez en toute confiance.

Contacté pour une campagne de rappel sur mon véhicule,prise de rendez-vous un peu lointaine ( 3 semaines ) mais il n'y avait pas urgence....jour j hospitalité, ponctualité, rapidité ...rien a rajouter !! 👍

Nous sommes très satisfaits de l accueil et des conseils que nous avons eu par Alexandre et sa collègue lors de l achat de notre voiture. Une réactivité et un professionnalisme irréprochable avec le sourire en plus. Merci à vous. Ne changez rien. Corinne H

Très médiocre ! Samedi dernier je me suis rendu dans la concession pas de bol je ne suis pas du tout le profil d’acheteur habituel alors je n’ai pas été prise au sérieux ! Le vendeur a considéré que j’avais un certain budget ( plutôt faible) le sit ne fonctionnait pas alors pas de devis ni papier ni numérique. Très déçu avant de rentrer dans la concession j’avais une bonne image de Volvo j’aurais dû en rester là !Volvo pour mon compagnon et moi est rayer de la liste. Quand les gens ont les moyens le rapport avec le vendeur est plutôt décisif . Il était pour nous niveau zéro !

Achat de voiture d'occasion 100% en ligne avec livraison à domicile. Service absolument impeccable. La vente, le financement et la livraison ont été gérés en toute transparence et clarté dès le premier contacte jusqu’à la livraison et la reprise de mon ancienne voiture. Alexandre Guérin, Catherine Levrelle et Jean-Alain Stéphane ont été irréprochables et je n’ai pas connu le moindre souci. Merci à toute l’équipe et je ne peux que recommander. P.S. Ma voiture est une merveille !

Mauvais accueil au niveau atelier. Pas de conseil. Attitude hautaine. Rappel de ne pas se fier à l'apparence, cela ne reflète pas toujours les finances.... Devis fait rapidement. On change la pièce 300€.....on ne répare pas une soudure défectueuse....

Visite dans la concession pour une vidange de boîte automatique suite à l’achat de ma nouvelle s60. Personnel sympa (qui dit bonjour contrairement à certains avis), prestation rapide (1h45, on m’avait annoncé 2 bonnes heures au début). Un peu cher par contre, 450€ la vidange de boîte. J’en avais eu pour beaucoup moins cher avec mes anciennes voitures de même génération : 250€ chez Volkswagen et 305€ chez audi. Après le principe n’est pas le même, chez Volvo il s’agit d’un rinçage et pas une simple vidange, donc plus long et plus d’huile utilisé... Seule regret par rapport aux concurrents : véhicule non nettoyé, et pas d‘état des lieux du véhicule.

Réponse à Monsieur Huart, Bonjour Monsieur, nous prenons en compte votre remarque d'il y a deux jours concernant votre expérience chez nous en Octobre dernier. Nous sommes tout d'abord étonné de votre réaction aussi tardive. Pourriez-vous nous en dire un peu plus car, pour une panne voiture, vous êtes inconnu chez nous, pas de dossier ouvert, pas de facture.

Sommes passés il y a une semaine pour avoir des renseignements et avons eu affaire à Alexandre. Accueil tellement efficace et sympa que nous avons finalisé notre achat. Egalement très bien accueilli et conseillé par les personnes du service administratif.

Insatisfaction totale auprès de cette concession VOLVO. Très mauvais indicateur de qualité de service et d'accueil. Il serait souhaitable que le service réparation client de cette concession envisage des améliorations en cette matière d'accueil et de professionnalisme. Cette concession devrait corriger ses erreurs afin d'éviter les clients de partir chez des concurrents comme par exemple mercedes ou la qualité d'accueil est de service est irréprochable pour des voitures de luxes égalant celle de volvo.

Achat de ma Volvo d'occasion il y a 3 ans, très bonne voiture, commercial très sympa et compétent et réactif. Entretien à la hauteur de la marque, sérieux. Par contre, ce Samedi j'ai explosé un pneu sur ma voiture. Ayant du mal à trouver un pneu de la bonne dimension (un peu exotique visiblement), j'ai appelé la concession savoir s'ils en ont en stock et m'en vendre un, sans la pose (car atelier fermé le Samedi). Hélas non c'est pas possible un Samedi, même pas voir les stocks. C'est quand même vraiment dommage de pas pouvoir vendre un simple pneu un Samedi, surtout pour du dépannage. Il faut attendre Lundi.

J'ai réceptionné ma voiture hier, je suis très content de la concession Defrance. Les délais ont été respectés. Les explications lors de la livraison ont été très claires. Personnel très compétent, mention spéciale à Monsieur Perrin.

Excellente qualité d'accueil. Générosité courtoisie rarement vu de telles qualités chez un concessionnaire automobile. Il semble que tous les collaborateurs tirent tous vers le haut pour la satisfaction du client

SUV acheté récemment. Très bon contact avec le vendeur, sympa et laissant essayer quasi à volonté le véhicule convoité. Ce fût notamment un des éléments différentiant dans mon choix entre les constructeurs. (par contre le pauvre, le samedi matin il est tout seul...Monsieur le patron..renforcer l'équipe, il va pas tenir votre gars). Sinon contentdu véhicule, mais j'aurai aimé, qu'un mois après mon achat, que la concession m'appelle pour me demander si tout allait bien, histoire de me dire que je n’étais pas qu'un carnet de chèque parmi tant d'autres mais un client au sens propre du terme. Voila pourquoi je ne mets que 4 étoiles....mais ca viendra peut être , et je corrigerais (peut-être) Sinon contact avec les services suivants: - Vendeur : très bien, même si dépassé par l'affluence ce samedi matin. - Financement que je n'ai pas pris, la personne ne sait pas montrée trop instante à a compris d'elle même que ce n''était pas la peine d'insister.C'est appréciable. - Livraison du véhicule OK, ils ont pris le temps de bien expliquer SAV un peu brouillon suite à problème mineur sur cache de lave glace...

Accueil et disponibilité parfaits, prise en charge immédiate sans rdv suite à problème injecteurs au niveau de Rennes en transit. Amabilité et conseils avisés, tout cela gracieusement. Parfait et bravo. Un tel sens du service est devenu si rare.

Je ne dis pas que le concessionnaire et le nom Defrance n'est pas une référence depuis de nombreuse années mais j'ai été déçu de chacun de mes contacts avec eux. Au téléphone le service mécanique est exécrable et on sent un MÉPRIS POUR LES VOLVO PLUS ANCIENNES. Un comble pour une marque qui est réputée pour durer dans le temps. Attention alors à l'embourgeoisement de la concession.

L'accueil laisse à désirer, des hommes au téléphone, sans un bonjour, sans un sourire. On vous regarde, sans vous adresser la parole. Vous laissez votre véhicule pour une panne sérieuse, on vous dit que l'on peut vous laisser un véhicule de courtoisie, qui n'en est pas un, puisque vous payez au final une location de véhicule avec extension d'assurance. Cerise sur le gâteau, on vous laisse les clés du dit véhicule de courtoisie sans vous annoncer que ce véhicule est un véhicule automatique. Surprise, génial mais vous n'avez jamais conduit ce type de voiture. Débrouille toi Simone... Heureusement vous croisez le client précédent qui prend le temps de vous expliquer le fonctionnement d'une automatique... Merci à lui. Au final facture salée et aucune envie de repasser chez eux...