Weishaupt France - Agence Dauphiné-Savoie Fournisseur d'équipements de chauffage

Problème de panne aléatoire enfin réglé par un de leur excellent technicien du service après vente. Après le changement du faisceau de la chaudière, celle-ci fonctionne bien. Merci! Cela change la vie.

A fuir, ne font pas les entretiens ! J'ai récemment acheté une maison équipée d'une chaudière qui avait un contrat d'entretien avec cette agence. Le dernier entretien avait eu lieu en juin dernier. Le mois dernier, ma chaudière est tombée en panne. J'ai contacté cette agence pour qu'un technicien intervienne. Lors de sa visite, il a constaté et noté dans son rapport que la chaudière était extrêmement sale, ce qui prouve que l'entretien n'a pas été effectué ce sont les mots de ce technicien . (Ppur preuve Ci-dessous une photo du rapport) Quelques semaines après, je reçois une facture de plus de 250€ pour cette intervention ! J'ai alors appelé leur service client pour leur expliquer que c'était inadmissible de me facturer alors que l'ancien propriétaire avait payé pour un entretien qui n'a pas été réalisé. Leur réponse ? Ils s'en moquent complètement ! Je vous conseille donc vivement de ne pas souscrire à un contrat d'entretien chez eux, car ils ne feront pas le travail ou le feront mal, puis chercheront un moyen de vous facturer !

Le groupe Weishaupt respect ses engagements de garantie!! Je peux témoigner de leur réactivité et leur sérieux suite à un défaut du groupe extérieure sur PAC (WSB8) après presque 2ans de fonctionnement. Changement du groupe extérieur pris en charge! Merci aux techniciens et au personnel pour leur service. Je recommande le groupe. Bruno MACHADO

Service après vente catastrophique. La pompe à chaleur est en panne depuis 10 jours et pourtant elle a juste 2 ans. Pas de chauffage ni d’eau chaude. J’ai un contrat de maintenance mais c’est inutile. On devait me rappeler aujourd’hui mais aucune nouvelle! Honteux!!!

Une honte ! Pompe à chaleur installée en novembre 2023, tombée en panne en janvier 2024, ils sont intervenus nous proposant un contrat d'entretien à 300€/an pour prolonger de 2 ans les garanties. Nous le refusons, déjà que la machine coûte 20 000€. Décembre 2024, même panne. Et là on me répond ah non madame vous n'êtes pas sous contrat on va pas se déplacer tout de suite. La PAC a 1 an. Franchement fuyez cette marque. Je me demande ce que va être la suite...

Leur SAV n’écoute pas les clients ! Heureusement que leurs commerciaux sont mieux.

un peu déçu de la qualité , pannes à répétition

Entreprise dynamique et sérieuse , pas d’attente , direct pris en charge !! Tout le personnel est vraiment très agréable !!

J'ai une chaudière Weishaupt installée en novembre 2019, donc heureusement encore sous garantie (5 ans avec leur contrat d'entretien). Depuis plusieurs mois elle n'arrête pas de tomber en panne. A chaque fois je dois la relancer en manuel. Mais à chaque absence un peu prolongée je retrouve la maison à 10° (car bien isolée et baies vitrées ensoleillée). Autant dire que nous avons froid !! Et avec l'inertie du plancher chauffant cela met 2 jours pour que la température ambiante remonte à un niveau à peu près acceptable. Chaudière arrêtée = pas de chauffage et pas d'eau chaude. Petite précision : Cela a duré tout l'hiver 2023-2024, malgré les différentes interventions de leurs techniciens. La première fois ils ont changé l'électrode d'allumage, qu'ils m'ont facturée alors que cela n'était pas la cause des défaillances de cette chaudière. Par ailleurs la cotisation d'entretien annuel augmente tous les ans (320 € cette année)... pour un service réduit au minimum. J'avoue que je commence à perdre patience 😠

Une véritable catastrophe depuis que nous avons installé une chaudière fioul Weishaupt. Nous en sommes à plus de 12 pannes en à peine 10 ans et je passe les multiples changements de pièces payé à prix d'or. Weishaupt prône la fiabilité de ses machines mais je n'ai tout simplement jamais vu des machines aussi peu fiable. Aujourd'hui je suis à plus de 2000 euros de changement de pièces pour une chaudière qui ne fonctionne toujours pas. Bref je ne recommande pas du tout cette marque. Fuyez

SAV super, rien a dire car en SAV super avec des très bon prix pour les particuliers avec des vrais pièces d'origine, merci a vous 👍👍👍

RDV entretien chaudière annulé sans prévenir Nous prévoyons un rdv pour la révision annuelle de chaudière comme prévu dans le contrat. Personne n'est venu et personne nous a prévenu. Il nous a fallu plus d'une heure pour arriver à les joindre et apprendre que leur technicien ne pourrait pas venir ce jour

je suis ravi depuis plusieurs années du professionnalisme de cette entreprise qui a toujours fait son maximum pour répondre à mes attentes dans les meilleurs délais, même quand ils sont débordés.

Je suis installateur de cette marque dans les Hautes Alpes, très satisfait des produits au début de mon activité, les différents services se sont dégradés depuis quelques années. Le prix des mises en service des PAC dépassent l'entendement. Il n'y a pas de Hotline, donc quasiment impossible d'avoir un technicien pour nous aider lors des dépannages, un commercial qui vous abandonne une fois son produit vendu. La qualité du matériel a également chuté. Je déconseille donc cette marque que je ne proposerai plus à ma clientèle.

chaudière à gaz condensation qui a 13 ans en panne depuis plus de huit jours j ai de l eau chaude mais pas de chauffage on m a remplacé une pièce mais çà ne marche toujours pas apparemment personne peut me dire d ou vient la panne ni weishaup ni mon chauffagiste que faire très déçue quand je pense qu on m avais dit que c était la meilleur des chaudière plus jamais à fuir

Pompe à chaleur complètement déréglée depuis le passage du technicien en février... le meilleur c'est qu'après 8 passages infructueux on me laisse sous entendre qu'elle était sûrement déjà déréglée avant le passage du 1er technicien.... Moralité ma PAC est déréglée et en prime on me traite de menteur !

Un problème assez important sur ma chaudière WEISHAUPT pris en charge immédiatement Une intervention rapide avec un technicien compétant et consciencieux Un client très satisfait qui recommande l agence de Chambery Merci à l équipe et à Thomas pour leur travail

Chaque année, nous payons un contrat d'entretien conséquent pour notre pompe à chaleur. Cette année, le technicien qui est venu faire l'entretien n'a pas tout fait et n'a notamment pas fait l'entretien de l'unité extérieure (rapport d'entretien à l'appui). Suite à un grand nombre de mails échangés, nous avons demandé un RDV avec le directeur mais on ne nous en propose pas même si la satisfaction du client est une priorité chez Weishaupt ! Gros doute sur le professionnalisme de cette entreprise basée à la Motte Servolex !

Entreprise sympa et professionnelle. En livraison régulière, j'apprécie...

Cette entreprise n'est pas sérieuse au niveau des contrats d'entretien des chaudières. Il faut que vous ayez une panne pendant leurs heures d'ouverture sinon pas de salut ! Si vous faites redémarrer votre chaudière tout seul pour éviter de geler, et qu'ils viennent voir sur place et ne comprennent pas la raison de la panne, ils vous factureront des frais de déplacement. Bref à quoi sert un contrat d'entretien !