Air Algérie Compagnie aérienne

Comme à son habitude plus de 3h d attente pas de priorité pour les personnes handicapées heureusement que l ont peut réserver des billets sur internet mais malheureusement pour une modification faut aller en agence car leur site comme leur téléphone ne fonctionne par contre avec les bisous ( marlifa) comme ils aiment la vous serez prioritaire

Impossible mais impossible d’avoir une personne au téléphone ça fait depuis 3jours que j’essaye mais personne c’est très très très grave , comment faire pour qu’ils répondent au téléphone . 👎👎👎

j'ai été bien dirigée personnel très compétents mille bravo

je regrette fortement d'avoir donner une Etoile on a vraiment pas le choix sinon je vous garantie que personne va venir posé les pieds dans cette agence ! un hôpital psychiatrique

J'essaie de joindre toutes les agences de air algérie ça fait 3 jours, pas de réponse, je me demande si cette compagnie a des salariés qui sont chargés de répondre au téléphone ou pas

Nul je me déplace un mercredi fête de Noël ils ont ferme alors dans le site c’est marqué ouvert même air Algérie fête noel je suis choqué fermé a vie c’est mieux les enfants des cadres algérois mafieux honte à air Algérie qui est dirigé par une mafia

Trop de monde et l attente minimum 40minutes

Pour quoi vous répondez pas au téléphone 24/24 occupé c'est inormal ça ?! Vous pousser les gens d'acheté leurs billets avec d'autres compagnies étrangères ces ça votre but????

Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. La touche résa (1) vous envoie nulle part, la touche Agence (3) vous envoie directement sur un répondeur sfr. On ne change pas un système efficace et plébiscité -c'est évidemment ironique- Bravo Air Algérie, continuez comme ça, le mur n'est pas loin

Toujours pas remboursé des billets du COVID 4 ans après toujours des excuses Air Arnaque

Bravo la meilleure agence Air Algérie en France. Accueil Explication Professionnalisme 👏

Bonjour, Avant d'aller à l'agence, j'ai lu les différents avis. Je me suis donc préparée à un mauvais accueil, hors c'est tout le contraire qui s'est passé. Nous y sommes allé à l’ouverture, agent d'accueil très correct, distribution ticket et installation dans la salle. Nous avons été appelé par une jeune dame extrêmement polie et accueillante. Nous avons acheté nos billet en 15 minutes, nous sommes ravies d’être passé par l'agence de Marseille pour acheter nos billets pour des départs (direction Alger) l'un de Toulouse et l'autre Lyon ....... Merci à l'équipe de l'agence pour le très bon accueil. H&K

Agence sur Marseille fermée, impossible de les joindre par téléphone, personnel arrogant et méprisant, file d'attente interminable. Tout est CATASTROPHIQUE !!! Aucun respect des clients, vivement qu'ils perdent leur monopole.

Ça serait bien de juste répondre au téléphone 🥲 c'est un peu la base de votre travail ... Les autres agences air Algérie ne répondez pas et ne sonne même pas au téléphone.

Je galère depuis début mars pour obtenir indemnisation retard de vol conséquent ratage de correspondance avec même compagnie bravo orientée à Marseille alors que j'ai payé pour Montpellier et perte de bagages à l'arrivée. Jamais personne ne répond aux mails aux formulaires de réclamation ni aux lettres recommandées. 1 je ne voyagerai plus avec on mange très mal en plus. 2 je vais faire intervenir 1 avocat. 3 le personnel au sol aussi bien à Montpellier que Marseille que Alger est très gentil.

Vol annulé sans prévenir, vol en retard toujours, remboursement de billets après 1ans, pire compagnie aérienne sur la planète

AIR ALGERIE s'améliore de jour en jour, vols à l'heure, sièges à l'avant réservés aux handicapés, bon accueil et prix très abordables en basse saison. Les agents de la plateforme d'appels sont à l'écoute et très professionels. JE RECOMMANDE en tant que Google Local Guide ========== AIR ALGERIE is improving day by day, flights on time, front seats reserved for the disabled, good welcome and very affordable prices in low season. The agents of the call platform are attentive and very professional. I RECOMMEND as Google Local Guide

C'est vraiment une honte . Etre accueillis d'une manière très froide . Être obliger de patienter à l'intérieur enfermer sous prétexte qu'on ne vous prend pas avant 4 heures minimum et qu'ils veulent garder la porte à fermer . Il es 11h30 et une seul personne y travail . Le monsieur de la sécurité se prend pour le directeur de l'agence. Une vrai honte

Rien a dire ,, trop d'attente trop 4 guichets un seul qui est en service

A FUIR !!! AIR FANTOME ! PUBLICITE MENSONGERE !! Aucun membre de ma famille ni moi nous sommes arrivée à joindre AIR FANTOME par téléphone !! Vu que je n' arrivais pas à les joindre et ils ne décrochent jamais au téléphone, je me suis rendu sur place ! Sachant que ma mére avait déjà payé son billet sur internet et il fallait le recuperer à l' agence! En plus de cela , pour vous enduire en erreur ( PUBLICITE MENSONGERE !! ), ils ont mis sur google que c etait ouvert le samedi matin et samedi journée jusqu ' à 18h avec differents heures d 'ouvertures ! ( ci-joint capture d ' écran) Arrivée sur place l' agence etait fermé ! SCANDALEUX !! sachant que je me suis révéillé tôt et payé mon billet de train aller-retour et aussi perdu ma journée de travail ! La honte pour une compagnie nationale !!!!

Lorsqu'on arrive il faut prendre un ticket..et beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup de patience. Ce jour là un guichet ouvert...le vigile est très courtois et donne les informations de premier niveau, n'hésitez surtout pas à le solliciter. J'ai été bien accueilli malgré l'attente,le lieu se veut accueillant et y travaille.

Malheureusement on peut comprendre pourquoi on n'avancera jamais , pathétique cette agence aucun respect envers le public des gens incompétents il faudrait se regarder dans une glace avant d'aller critiquer les pays voisins. Billet acheté sur le site ayant fait une erreur je demande une modification de destination 160 euros de pénalité demandées en plus des 152 euros déjà payé aucun geste commercial à fuir avant de critiquer les autres faut se regarder d'abord par la suite des billets toujours pas remboursé alors que cette fois-ci c'est lié au COVID alors que toutes les compagnies ont remboursées je vous laisse deviner qui n'a toujours pas remboursé ce sont des véritables phénomènes rien d'étonnant. Air Algérie

Incroyable le nombre de personnes qui dénoncent la méchanceté, le manque de respect, l’incompétence des 2 messieurs au guichet ! Et la direction elle fait quoi ? Elle leur donne des primes en plus ? Air Algérie devrait s’appeler Bla hchouma ! Même pas honte ! Pleure oh mon pays bien-aimé ! L’Algerie mérite mieux que ces larbins sûrement ultra pistonnés

No comment! De pire en pire .c'est quand même grâce à nous s'ils ont un salaire .aucun respect .après ça pleure qu ils ferme des agences.c pas fermer des agences qu il faut changer le personnel!!!! Sans oublié vous appelez après serveur vocal ça raccroche .qu'elle honte PS: vous servez a rien vous faites honte à lalgerie

Marre de ce personnel incompétent et irrespectueux c’est un scandale. Ce sont des déchets de la société. Même pas de salam rien. J’espère de tout coeur qu’ils se feront virer.

J en veux a Google de ne pas pouvoir mettre moin d'eux étoiles a cette agence et a toutes les agences aire Algérie en France toujours fermé personnels je ne comprends même pas où ils vont les chercher nulle,orgueilleux tout pour déplaire toujours un problème aujourd'hui fermée sans mot sans rien 20minutes avant l heure sans aucun respect

Se faire appeler air algerie Grenoble alors qu'on est à Marseille, c'est déjà une chose. Et puis être que deux à réceptionner une cinquantaine de clients par heure alors qu'on entends de gens derrière qui pourrais donner la main au lieu de boire le café et laisser les collègues en plan.

La gestion propre. Taille moyenne. Le personnel est mieux que avant. Just il faut savoir gérer les réclamation des clients.

J'ai jamais vu de ma vie une compagnie aérienne aussi incompétente que celle ci. On devrait leur donner une médaille de médiocrité tellement !

Je recommande pas du tout personnel d air Algérie marseille deux hommes irrespectueux aucune formule de politesse vous prend de haut, des personnes fond la queue à 5h du matin pour avoir un ticket et ressort vers 16h 17h c inadmissible manque de personnel compétent et respectueux car le personnel présent n'a vraiment pas envie de travailler et se croit supérieur au clients et salissent l image de l algerie très dommage faut agir vite .ps: l agent de sécurité très respectueux rien avoir heureusement qu il a une personne comme lui qui fait leur travail .

Manque de personnels il n'y avait que 2 agent de réservation donc il ferme a 11h au lieu de 16h c'est honteux avec tout ce qu'on vous rapporte les vols sont toujours au complet

Personnellement j'étais bien accueilli aujourd'hui, l'agent de sécurité ( Homme chauve ) très sympa Macha'Allah

L opérateur téléphonique est ouvert de 8h jusqu'à 20h on vous réponds ça puis on raccroche. Mais jusqu'à quand vous allez nous traitez comme des chiens alors qu on paie le prix fort!!!vous n avez aucune éducation !

Pire agence dans laquelle je me suis rendue! Pour une modification de billet, le personnel a été très désagréable, irrespectueux, porte des menaces/commentaires déplacés et insulte ! Bref je m'y attendais vu les commentaires que j'avais pu lire sur cette agence

Bonjour Impossible de les joindre au téléphone et quand vous vous rendez sur place, il y a tellement de monde que vous attendez des heures sans être sûr de passer 😩 Malgré les changements qu’il y a eu au niveau de la direction nationale, rien ne change ☹️ On prend les mêmes et on recommence ! Quel dommage pour nous et notre beau pays ! Je ne pense pas uq’un jour ça change, ça fait des années que j’attends sans espoir !

.l'attente était aux moins de 30mn avant d'avoir quelqu'un qui décroche mes ensuite la personne aux téléphone était très sympathique et m'a bien orienté

C'est les abonnés absents au tel et sur place c'est l'agent de sécurité qui te donne des réponses à la one again. Franchement c'est la pire compagnie au monde mais malheureusement nous avons de la famille au bled, sinon on irait aux îles Bahamas au prix de leurs billets Zéro professionnalisme.

Réservée 3 billets en février 2020 pour juillet 2020 , ils m’ont annulé les billets et depuis j’attends un remboursement ils m’ont demander d’être patiente mais là ma patience a atteint sa limite nous somme le 12/06/2022 je veux que l’on me rends mes sous $$$

Incroyable la méchanceté de ces personnes ma mère tombe une semaine avant le départ pied dans le plâtre et ils refusent de rembourser ! Une semaine plus tard ils ferment en raison de la pandémie et encore rien on a perdu 760€ c’est honteux alors que l’on économise pour ce voyage c’est très grave je laisse tout ça entre les mains de dieu !!!

Comme toujours, Impossible de les joindre! Vraiment c'est des incompétents Quand ont se déplace à l'aéroport c'est pareil on a aucun renseignement. Contrairement à tous les autres pays.

Agence fermée sous les ordres du gouvernement algérien. Suite à la crise sanitaire mondiale cela n'a rien à voir la direction d'aire Algérie ou l'agence de Marseille ou le personne qui à bien affiché sur la devanture de l'agence fermée !!!! Les voyageurs persiste malgré tout à venir tout les jours devant l'agence manifesté leur mécontentement pour des billets qui leur seront modifiés ou remboursés dès l'ouverture officielle .

Cette agence est fermée depuis mars 2020... Et impossible de se faire rembourser les billets achetés en février 2020...dans cette agence. Billets non utilisés puisque vols annulés, cause covid . C'est scandaleux

Mdr... Aucunes lignes téléphoniques ne fonctionnent, le site n'est jamais mis a jour soit disant l'agence est ouverte aujourd'hui, agence fermée aucunes infos pour les gens c'était l'emeute devant aujourd'hui... Enfin bref a l'image du pays et égale a nous même

A chaque fois que. Je viens pour une réservation je prends un ticket de tour A chaque fois le monsieur de la sécurité fait passer ses connaissances arrivées après les gens qui attendent leurs TOUR.Passe droit ? Quelle honte Pour ces messieurs et qui donnent une mauvaise réputation de la compagnie Air Algérie .

c'est une agence qui n'est pas sérieuse du tout et incompétent l'appel n 'aboutit jamais y a plus de chance d'avoir le président au tel qu'ait Algérie et en plus lorsqu'on y va on dirais qu'on est à la CAF faut quils se mettent à jour mais c'est pas demain la veille

30 mn d'Attente intolérable! Ou on ouvre une ligne pour les doléances des clients ou on la ferme. Si on est pas capable d’être à l'écoute des clients, il faut fermer cette ligne . On voit que les salaires sont perçus avec ou sans travail!!

Je suis surprise par les avis négatifs.....Je prends l'avion plusieurs fois par an et je suis TRES satisfaite .C'est bien simple je ne voyage qu'avec cette compagnie ayant été déçue par l'accueil très froid d'aigle azur .Je peux également choisir mon jour de départ en fonction des prix sur internet.....et j'ai des points sur ma carte que je pourrai transformer plus tard...que du bonheur !

Très mauvais accueil .on nous donnes l impression que ces gens la non pas besoins de nous pour existait. Vive aigle azur dommage agence de Marseille a fermée. Crise oblige .air Algérie apparemment pas concerné.

C'est de pire en pire air algerie par téléphone soit ils deccrochent pas soit ils désagréables.heureusement aigle azur assure.il ne faut pas oublié sue les conseiller air algerie vivent grâce à nous .on a beau se plaindre ils s'en goûtent royalement parfois ils donnent pas envie d'aller en Algérie. A méditer.ne pensez pas si au chiffre d'affaire mais également le ressenti de vos clients qui vous font vivre.

Avis à la population, l'équipe de vente est gentil mais le directeur commerciale et sa secrétaire traitent les gens comme des moins que rien, aucun respect de leur part. Quand on vient faire une réclamation pour un avion qui a un retard de plus de 10 heures, (la loi prévoit une indemnisation à partir de 4 heures), ils font tout pour nous décourager. Ces deux énergumènes sortis du monde des djins shayatines, au vu de leur tête, vous renvoie sans égard ni respect. Ils vous demandent décrire. Vous leur proposez de faire une lettre sur place. Ils refusent et vous renvoi en vous demandant d'écrire et d'envoyer le courrier par la poste. Tout cela est fait dans l'esprit de vous décourager. Il ne faut pas hésiter de leur faire un procès ainsi cela entrainera une réaction de la direction général contre ces deux orgueilleux qui se doivent d'apprendre à respecter les usagers.