French Bee Compagnie aérienne

7h30 de retard. Juste un voucher de 13€ pour l’attente afin qu’on puisse se prendre quelque chose à boire. « Problème technique » à fuir! À cause de cette compagnie je vais rater mon Check in à mon hôtel. Et ils en ont rien à …

Impossible d'avoir un repas végétarien sur un vol de 6h45 si on l'a pas précisé 48h avant à la companie, étant végétarien et ayant reservé mon billet le matin pour le soir je n'ai donc pas le droit d'avoir de repas pour les 6h45 de vol, même en ayant payé un supplément pour avoir droit à un repas et un bagage en soute. Merci French Bee.

Vol aller-retour Réunion Nous avions un a priori sur la qualité des repas servis à bord. Finalement, nous avons été très agréablement surpris : le plateau repas était savoureux, bien présenté et copieux. Une belle prestation pour un vol long-courrier. Autre bon point : un large choix de films récents et variés, parfait pour faire passer les heures de vol. Bravo à cette compagnie vendéenne pour le soin apporté au service à bord. Nous repartirons avec plaisir !

Service client à désirer... Mr. Axel qui me donne des informations erronés (heureusement que je suis un minimum informé) et qui reste sur sa position. C'est à se demander comment se passe les formations pour travailler au service client... Cependant, je tiens à remercier vivement Mme. Anita pour sa patience et sa bienveillance. Une personne qui s'est vraiment souciée de mon problème et qui tente de faire le nécessaire ! La perle rare de l'équipe Frenchbee !

J’étais en train d’acheter mes billets A/R Paris-Montréal et pile le réseau a sauté à plusieurs reprises. Résultat: il y a une erreur dans la date du billet retour et mes options ne sont pas prises en compte. J’ai réclamé au bout de 5 minutes pour demander annulation en expliquant la situation ou changement du billet retour mais rien. Ni changé ni remboursé. J’ai invoqué les fameuses 24h de rétractation qui appliquent la plupart de compagnies mais pas French Bee. Résultat: je me suis faite avoir une fois, pas deux. Moi qui pensait racheter le retour chez eux, même pas en rêve, c’est mieux de payer plus cher et avoir une meilleure attention au client. Marre du traitement inhumain des compagnies aériennes.

1er voyage sur cette nouvelle compagnie avec un énorme aprioris sur les low-costs non justifié car tout était presque parfait. Le vol Paris Miami au départ de Orly (de prime abord surprenant étant habitué à décoller de CDG.) était parfait dans un avion tout neuf et aussi confortable que la classe économique l'exige, avec du personnel de bord prévenant, souriant, et à l'écoute. Le tout pour un très bon rapport qualité prix avec un repas compris de bonnes qualités et ... chose assez rare de nos jours pour le souligner... bagage en soute + 1 cabine inclus. Le seul bémol c'est la première fois qu'on enregistre les bagages nous même et sur les 6 bornes disponibles, 3 ne fonctionnaient pas bien ou pas du tout. 2eme bémol les boissons tel que thé/café en supplément alors qu'un bon petit café chaud avant d'arriver à destination, n'aurai pas été de refus.

Première et dernière fois ! 11 h de vol dans une bétaillère. Les sièges sont extrêmement étroits et inconfortables. Le personnel à bord était sympa, seul point positif de cette expérience. PS : le SAV est inexistant, il ne faut pas avoir un problème à gérer avec eux

Bagage endommagé par Frenchbee et preuve de mauvaise foi immensurable de la part du service client pour ne pas effectuer un dédommagement, et ils n'hésiteront pas à mentir. Pour quelques euros en plus, franchement prenez Air France

Expérience déplorable avec French Bee à Orly Nous avons vécu une expérience très frustrante avec French Bee. Nous avions pris une assistance pour une personne et avions besoin d’une simple information sur sa localisation dans l’aéroport. Malheureusement, personne sur place ne semblait concerné par la situation. Nous avons posé la question à plusieurs employés, mais personne ne savait où se trouvait la personne ni ce qui se passait. Aucune information sur un éventuel retard, aucune communication claire. Nous avons même dû appeler l'agence, et une personne présente sur place a fini par se déplacer à l'agence elle-même pour essayer d'obtenir des réponses. L’organisation et la communication sont catastrophiques. On a eu l’impression que tout le monde s’en fichait, alors que nous cherchions juste une information basique. Une gestion inacceptable pour une compagnie aérienne qui se doit d’être au service de ses passagers. Aucunes humanité.

DESASTREUX pour une compagnie A FUIR même si prix peuvent paraître attrayant. Elle mériterait une multitude de signalements. Compagnie injoignable et qui aux dernieres nouvelles REFUSE de : - Communiquer son adresse - Envoyer un justificatif de paiement. - Rembourser une vente indue sur leur site pas clair et buggé - Répondre à ses mails et sa hotline qui te raccroche au nez

Place trop étroite et je fais 1m77 pour 80kg, personnel peu souriant, repas acceptable. C'est du low cost ... C'est quand même un challenge quand on fait un vol de presque 12h

SCANDALEUX!!! Des escrocs !!! Je contacte le service client pour savoir quelles sont les propositions de sièges possible pour femme enceinte, (je suis enceinte de 28 semaines) On me propose des sièges extra legs à 45 euros. Je reçois un lien par mail pour confirmer le paiement, La je m’aperçois qu’il s’agit de 65 euros et non 45 euros comme dit par téléphone, Et le comble est que les places qui me sont attribués sont les 36 F et G Qui sont noté noir sur blanc dans le descriptifs des places extra legs sur le site de French bee, comme places interdites aux femmes enceinte car placé devant les issus de secours!! Heureusement que je m’en suis aperçu avant de payer!! Inadmissible!!! Dernière réservation avec French bee pour moi!

Extrêmement déçu je ne partirais plus avec. Lors du service petit déjeuner les hôtesses sautent des ranger sans pression.. quand on leur demande pour avoir un café car on nous a pas proposé dans notre rangée seule réponse. Ah ben je sais pas j étais pas la. Ils ont finit le service. Vraiment 0 pointer. Steward qui parlent très mal

Ne vous loupe pas pour vous faire payer un bagage cabine. Par contre ne vous rembourse pas lorsque vous payez pour siege extra leg et qu’ils changent d’avion au dernier moment … qui vous place dans une place standard. Vous l’expliquez gentiment à l’hotesse qui vous explique que vous n’avez rien compris, qu’en fait ca n’etait pas une place extra leg. Je vous laisse voir le plan :-). Siege 37J. Erreur est humaine…par contre la reaction de l’hôtesse est en dessous de tout.

If you’re looking for the most affordable way to travel from Miami to France, French bee is definitely the airline to consider. They offer the cheapest rates I could find, which is an absolute win for anyone looking to save on international flights. But what really impressed me was how much French bee delivers in terms of service and comfort, despite their budget-friendly fares. The customer service is top-notch, and the flight experience is surprisingly comfortable. From spacious seating options to a great selection of entertainment and meals, it’s clear that French bee values its passengers. The fact that they provide so many amenities at such a low cost is a huge plus. I’m especially excited for my next trip because I’ll be flying with French bee on a complimentary round-trip flight to France. Though I’m still waiting on the tickets, It’s been my dream to see the snow in Paris, and I can’t wait for that magical moment! I have high expectations for this journey, and I’m confident French bee will make it an unforgettable experience. (French translation) Si vous cherchez le moyen le plus abordable de voyager de Miami à la France, French bee est sans aucun doute la compagnie aérienne à considérer. Ils offrent les tarifs les moins chers que j’ai pu trouver, ce qui est une victoire absolue pour quiconque cherche à économiser sur les vols internationaux. Mais ce qui m’a vraiment impressionné, c’est le niveau de service et de confort de French bee, malgré ses tarifs abordables. Le service client est de premier ordre et l’expérience de vol est étonnamment confortable. Des options de sièges spacieuses à une grande sélection de divertissements et de repas, il est clair que French bee valorise ses passagers. Le fait qu’ils offrent autant de commodités à un prix aussi bas est un énorme avantage. Je suis particulièrement impatient de mon prochain voyage car je volerai avec French bee sur un vol aller-retour gratuit vers la France. Bien que j’attende toujours les billets, C’était mon rêve de voir la neige à Paris, et j’ai hâte de vivre ce moment magique ! J’ai de grandes attentes pour ce voyage, et je suis sûr que French bee en fera une expérience inoubliable.

Devrait s'appeller French Radinerie Moi qui voyage régulièrement à la Réunion , j'ai jamais vu ça... On peut noter que TOUT est payant ( café, jus d'orange, coussin, 1 verre d'eau par personne) je pense que bientôt on voyagera debout comme dans un autobus et que les sièges seront en option.💸 En parlant de siège, à la suite d'une erreur de manip à l'enregistrement, nous avons été contraints de payer des sièges pour être ensemble, alors qu'à la base c'était le cas...genre en 2 secondes nos sièges avaient été revendus...bref ..💰 L'enregistrement là encore, je me demande comment font les personnes âgées car tout est automatisé sur des bornes comme les caisses de supermarché, sauf que c'est bien moins simple.🛅 11h de vol, même pas un café offert en guise de petit déjeuner...arf je suis mauvaise langue, un mini sablé est offert pour le petit déjeuner, seulement vu qu'ils le donne en même temps que le repas on ne sait pas que c'est pour le petit déjeuner et on le mange 😑 Au repas: champignons ! 🍄 Chouette moi qui suis allergique...je demande très gentiment au personnel savoir s'il est possible d'avoir autre chose et on me dit non 🙅‍♂️ Par contre prenez des snack payant à 5€ le mini saucisson.... Du coup obligé de faire les gros yeux pour finalement avoir une barquette de pâtes en sauce, alors que la classe affaires avaient droit à 3 choix différents. Le personnel fait son taf avec autant d'engouement qu'une caissière de chez Action, Et j'en oublie tellement le service est nul..... FUYEZ

Top rapport qualité prix pour un réunion/paris! Vol à prix abordable pourtant réservé pendant les vacances scolaires... Comme quoi c'est possible !

Premier vol sur cette compagnie. Mon avis est mitigé. Pour les points positifs : personnel agréable tant au sol (Miami) qu'en vol, repas mangeable (contrairement à Air France où la 2eme bouchée confirme que la première était bien infecte - je pèse mes mots). Points négatifs : retard de 45 mn ay départ pour un problème d'embarquement très lent, attente de 20 mn avant que les tourniquets ne se mettent en route pour récuperer les bagages, tout est optionnel sur le vol : repas, café, petit déjeuner, wi fi, meme les ecouteurs pour la musique et les films !! Ces options sont très mal expliqués lors de l'achat du vol.

Attention ! Il y a trois ans, c'était vraiment chouette. Maintenant, je ne les prends plus. L'histoire est trop longue pour partager,mais j'avais d'angoisse en pensant à notre retour pendant plusieurs jours c'était si horrible avec eux.

Nous avons voyagé sur le vol Air Caraïbes French Bee pour l'aller et retour Réunion récemment et nous sommes très déçus de la prestation. Tout est payant et cher. Il fait froid dans l'avion à tel point que je suis tombé malade pas de couverture offerte en vol de journée. C'est vraiment déplorable !!!! Nous avons eu le même repas pour l'aller et le retour. Je ne recommande pas cette compagnie !!!!

Je ne peux pas noter le service puisque je n'ai pas eu l'occasion encore de prendre Mon vol. En revanche le service client n'est pas commercial et à fuir.. Vol Papeete orly reservé en aller simple puisque je devais venir de Calédonie puis rentrer en France. Avec les émeutes de Calédonie j'ai du prendre un vol de rappatriement et n'ai pas pu me rendre en Polynésie. Je les ai appelé pour voir s'il était possible de le modifier en aller retour en payant la différence au vu des circonstances exceptionnelles ou d'avoir un avoir ce qui ne leur fait Rien perdre et ils ne veulent rien entendre. Veulent que je reprenne un autre aller simple ce qui coute au moins 300 euros de plus que l'aller retour (*2 puisque nous sommes 2). Un voyage qui devait être un rêve devaient bien compliqué...

Pire compagnie long courier ever ! On a jamais vu ça, les hôtesses de l’air sont saoulés, les boissons ne sont pas gratuites, il faut marchander pour avoir un verre d’eau, il y a qu’un seul repas avec le billet, petit déjeuner à payer en plus, dans l’avion le supplément couverture est à 5€, pas de coussins.. Ne prenez jamais cette compagnie aérienne c’est de la grosse daube !!

Je donne une étoile juste pour faire mon commentaire , une compagnie à éviter ,il répond pas pas au téléphone, ni au mail. Le service French bee à Orly n’est pas efficace ni accueillant, le grenat m’a très mal reçu , aucun accueil . Plus jamais je voyage avec French bee

Bien une low-cost, avion neufs, écrans modernes, nourriture et service ok. Comme sur tous les low-cost, le moindre service est payant. Personnel jeune mais très serviable / aimable

Mon voyage vers la Polynésie fut agréable. Cependant, le service à bord reste perfectible. En fonction des équipages, la qualité de service n'est pas identique. C'est Dommage

1e expérience avec cette compagnie sur un vol pour NY. Aucun retard, personnel appréciable, accompagnement pour l’enregistrement, appareil A340 récent, que des éléments positifs a relater!

Compagnie aérienne injoignable gratuitement depuis la France et pas d'adresse e-mail, quand il est nécessaire de résoudre un problème que French Bee reconnait comme anormal et illégal (dixit les deux chefs de cabine) lors des vols en question. Compagnie aérienne qui ne respecte pas, pour l'instant ses engagements, faisant suite à une surfacturation importante à l'embarquement (pénalty fees) en vous obligeant de récupérer votre bagage en soute lors de l'escale technique à San Francisco, en menaçant que si je ne règle pas les pénalités pour conserver mon bagage en soute dans le même avion et sur le même vol (BF711), réservé et payé en une seule fois. Ces derniers agissant avec insistance pour obtenir le paiement, que j'ai toujours refusé, mais les employés de l'aéroport ont tout de même débité en demandant de vérifier ma CB. Ils ont été plus qu'insistant en mettant en avant que sans ce paiement je raterai ma correspondance, le temps de réenregistrer mon bagage lors de l'escale. En rajoutant que la compagnie French Bee ne m'attendrait pas pour la seconde partie de mon vol vers Paris pourtant bien prévue. Un chantage inacceptable et répréhensible exercé devant mon refus de paiement de la somme supplémentaire de 151.83€ à l'enregistrement et pourtant bien débitée par French Bee sur ma carte bancaire ! La compagnie aérienne FRENCH BEE m'a ensuite indiqué à bord, lors de ma réclamation (lors des deux vols),qu'il n'applique jamais de telles pratiques illicites Comment peut-on demander à un voyageur de récupérer son bagage en soute lors de l'escale technique, de le réenregistrer, pour ensuite le remettre dans le même avion sur le même vol BF 711 ? Dans le cas contraire, payer la somme de 151.83€ pour que mon bagage reste dans la soute du même avion où il se trouvait déjà !, C'est juste hallucinant et montre le peu de considération que la compagnie apporte à ses clients. Ils vous promettent pourtant de régler tous ces problèmes en faisant remonter directement à la Direction, puisque ces actes litigieux entache l'image de marque et la réputation de leur compagnie aérienne. Je n'ai malheureusement plus eu aucune nouvelle, malgré les affirmations des deux chefs de cabine. Une procédure a été mise en place par le chef de cabine du vol BF711 du 19-02-24 de San Francisco à Paris, tout en prenant tous les documents en photo avec leur tablette numérique pour faire procéder au remboursement de la valise soute prévue et pourtant payé en supplément et la pénalité qui m'a été extorqué pour que mon bagage ne soit pas enlevé de l'avion lors de l'escale. Je ne mets pas directement en cause la compagnie aérienne FRENCH BEE qui indique clairement ne pas exercer de telles manœuvres illégales et non conformes à leurs conditions générales et que cette pratique ne provient pas de leur fait. Sauf malheureusement quand je constate que ces pénalités de 151.83 € ont bien été débité de ma carte bancaire pour le compte de la compagnie FRENCH BEE ! Cela laisse place à de nombreuses interrogations sur leurs paroles et engagements de remboursement et sur les faits eux-mêmes qui profitent pourtant bien à leur compagnie. Nous pouvons en conclure que la compagnie French Bee fait payer beaucoup de choses et de pénalités non justifiés qui rendent leur compagnie plus chère que d'autres compagnies aériennes comme Air France, Air Tahiti Nui et autres. Soyez vigilants à ce genre de pratiques douteuses qui augmentent inexorablement le prix attractif du billet affiché par la compagnie French Bee. J'attends de leur part, comme promis par les deux chefs de cabine et l'équipage le remboursement de 224.99 € en réparation de ces anomalies qui ont bien profitées à la compagnie French Bee, malgré leurs indications contraires. J'attends des actes et plus des paroles qui pourtant les engagent. J'attends un appel téléphonique de leur part pour régler et solder ce litige qui entache la probité et la bonne réputation de la compagnie French Bee. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite de ce litige dès que la compagnie prendra contact avec moi. Tony CAMBIN

J’ai failli voyager sur Frenchbee. Si ils n’avaient pas annulé mon vol sans raison valables 15 jours avant! Une chose est sûr, plus jamais! Et en plus ils mettent 30 jours à rembourser alors que quand on paye le billet c’est pas 30 jours après! Une honte pour les compagnies aériennes françaises! Maintenant j’attends le remboursement avec 50% de majoration pour la gêne occasionnée!

Si ma précédente expérience avec Frenchbee était bien, il semble que ce n'est pas régulier. Billet d'avion réservé en premium 3 mois avant le départ pour le 8 janvier, retour le 15 Paris/LA. 1 mois avant, le départ la compagnie nous annonce un changement du retour le 14 au lieu du 15. Puis 2 jours avant le départ la compagnie décale cette fois-ci le depart au 7 au lieu du 8 et annonce un retour en éco au lieu du premium sans aucune compensation ni pour l'hôtel à prendre au dernier moment ni pour le sous classement du retour. A prendre ou à laisser. 48 h avant c'est trop tard pour annuler sans frais les réservations du voyage. Je privilégierais des compagnies plus sérieuses dorénavant.

French Bee, plus jamais ! Utilise des méthodes plus que douteuses pour les réservations. Annulation de vol sans autre alternative. Aucune communication, un service client qui répond par des phrases génériques. Des mails qui restent sans reponse. Je n’ai pas encore commandé la phase demande de remboursement que j’envisage le pire.

Après 2 vols sans souci sur frenchbee j'ai eu une bien mauvaise expérience sur mon vol retour de la réunion hier. Victime du surBooking de la compagnie j'ai eu la malchance d'être sélectionné pour etre replacé sur un vol 24h plus tard. Ces pratiques sont a mon sens malhonnêtes et je ne voyagerai plus sur cette compagnie désormais.

Compagnie à éviter, siège eco taille enfant, j'ai payé un supplément pour avoir une place au niveau de l'exit et tout à coup une rangée de sièges supplémentaire au plan apparaît dans l'avion. Proposer un remboursement ne sert à rien. Une compagnie qui se respecte surclasse si sièges disponibles dans pareille situation quand c'est de leur faute. Je ne recommande pas

Nous avons pris cette compagnie pour aller en Polynésie faire notre voyage de noces et nous ne regrettons pas ! Le personnel est très sympathique, à l'écoute et toujours souriant que ce soit au début ou après plusieurs longues heures de vol ! Merci pour tout !

Très bonne expérience en Premium sur un vol Orly/Réunion. Aucune différence avec l’Economy Premium de Air France hormis le prix bien plus intéressant chez FrenchBee. Si je fais le difficile, choix de films un peu pauvre. Personnel au sol et en vol super sympa. L’Airbus A350 est très très silencieux ce qui rends le voyage beaucoup plus agréable.

Bel avion pour papeete, propre, bon personnel, prix moins élevé que ses concurrents pour prestations identiques, déjeuner offert pour l'aller/ retour sur leur site internet. On avait eu besoin d'aller dans nos valises déjà enregistrés à Papeete, et le personnel de Frenchbee a fait tout le nécessaire rapidement pour qu'on puisse les récupérer. Merci

Nous voyageons régulièrement sur cette compagnie. A ce jour, nous sommes satisfaits des services proposés pour un prix très avantageux. Les avions desservants l’île de la réunion sont particulièrement silencieux, et économes en carburant (2 litres au 100km / passager ) Toutefois, il serait bon d’avoir l’option « lit coque » en premium, ce qui serait logique et bien plus intéressant et parfaitement adaptée pour se rendre sur La Réunion.

Je mets 3 étoiles car le prix est quand même nettement moins cher que air France pour les familles nombreuses mais la nourriture et les siège n’est/ne sont pas très bonne/confortable et j’ai vu des familles/couples être séparés ou contraint de rester à l’aéroport à cause de leur décalage 😒🤔🤨😑

Très mauvaise expérience avec Frenchbee : Notre avion est resté au sol à cause d'une panne des systèmes de commande au décollage ; nous avons du attendre 24 heures pour avoir un autre vol proposé par la compagnie. Durant cette période nous n'avons eu aucune information fiable de la compagnie qui nous disait d'attendre et annonçait toutes les deux heures un nouveau vol qui n'arrivait au final jamais. Le personnel évitait soigneusement de venir vois les passagers. Nous avons eu à nous rendre à nos frais à un hotel pour passer la nuit après plusieurs heures d'attente (nous sommes arrivés dans nos chambres à 9 heures du matin en ayant attendu toute la nuit à l'aéroport !). Frenchbee avait mobilisé UN SEUL employé pour traiter les bons d'hotel des 400 passagers du vol (plusieurs heures d'attente pour les obtenir) et UN SEUL minivan pour transporter les 400 passagers à l'hôtel (Au final quasiment tous les passagers ont payé un taxi pour y aller). Des adolescents isolés ont été laissés seuls et sans repas, il a fallu que les passagers leur paient à manger et aillent engueuler le personnel de vol pour qu'ils aient un peu d'assistance. Face au mécontentement des passagers, plutôt que de faire quelque chose pour les prendre en charge, la compagnie a préféré faire venir la police. Au final, la compagnie refuse de rembourser plus que le minimum légal, alors que nous avons eu des frais importants à cause de leur retard. Beaucoup d'autres passagers ont perdu des correspondances, des locations de voitures, etc... Un mois plus tard, la compagnie a eu le même problème et a encore fait attendre ses passagers. Au final, nous nous posons beaucoup de questions sur la fiabilité de la compagnie au niveau technique et sécurité, mais plus aucune sur leur service client : il est abyssalement nul.

Vol souvent en retard… actuellement en attente a Miami, retard minimum 1h, aucune information, 1 seule personne pour scanner les 400 billets pour entrer dans l’appareil, on croit rêver ! Seul avantage, les avions récents et relativement silencieux, mais bon, ca fait pas tout

Mon voyage prévu pour San Francisco le 13/07 a été annulé et reporté au 15/07, plus d'un mois avant la date de départ. Une première pour moi depuis 13 ans vers SFO, dont le séjour n'a jamais été ajourné de 48h. Ici, faute d'avion chez French Bee en réalité... Le 15/07 dit, je me présente à bout de souffle, après un retard de train, 10 minutes après la fin du check in annoncé à 10h à Orly, avec un bagage cabine et un bagage à main, à 1h20 du décollage, prévu à 11h30. Refus absolu d'embarquement. French Bee n'a donc pas la compassion, ni l'intelligence de situation, de certaines compagnies, au pavillon plus réputé sans doute, qui vous embarque coûte que coûte, avec un dépassement aussi faible d'embarquement. Même avec 1 minute de retard, c'est la règle de la compagnie m' a-t-on assené. Nous n'étions que 2 dans cette situation. Au bureau de French Bee Ticket ensuite, 2 policiers de l'aéroport me grillent la politesse pour des réservations personnelles, non urgentes, au regard de ce que j'ai entendu, directement devant moi. French Bee laisse faire, alors qu'une quinzaine de clients attend déjà l'opportunité de retrouver un vol. Mécontents et scandalisés. On peut comprendre: dans quel pays vit-on? Je n'ai jamais vécu au préalable une chose pareille. Je réussi à obtenir une place en Premium un autre jour, mais sans que le montant de mon vol en éco ne puisse être recrédité, même partiellement. Elégant, sur le plan commercial, non? En termes d'expérience utilisateur, que dois-je retenir du service de French Bee? Assurément, amis voyageurs, qu'il vaut mieux vous en passer. Le client est pris pour ce qu'il ne devrait pas, et la compagnie n'est pas a la hauteur des exigences et impératifs qu'elle formule auprès de sa clientèle. Pour info, que ce soit a l'aller ou au retour pour SFO, l'embarquement s'est fait avec plus d'une heure de retard... Pour moi, French Bee, c'est fini. Pour San Francisco, en étape avant Papeete, c'est pire: French Bee est à fuir ! Il y a vraiment plus sérieux, et surtout, plus respectueux...

Ces 5 étoiles sont pour le personnel du comptoir de vente French Bee à Orly, ce sont des anges ! Après avoir manqué mon avion, j'ai essayé pendant deux jours d'acheter des billets en ligne et de partager les frais sur plusieurs cartes pour pouvoir rentrer sur San Francisco. Cette option a bloquée à chaque fois. Le chat en ligne m'a envoyé un lien mais encore une fois pour un paiement total. Heureusement, une dame adorable au comptoir a pu retrouver le billet que j'avais trouvé en ligne (par miracle, normalement ils n'y ont pas accès) et a trouvé une solution. Merci, merci, merci ! PS: French Bee votre personnel est votre plus grand atout, traitez les bien !

A FUIR ! Essayant pour la premiere fois cette compagnie, j'ai tenter d'enregistrer mes extras valises en ligne avec 200$ de supplément, en arrivant a l'aéroport la reservation a ma grande surprise n'a pas été pris en compte résultat des comptes de 200$ le meme extra baggage termine a 300$ leur expliquant que j'avais essayé de le faire en ligne mais ils n'ont rien voulu savoir. Suite a ca l'avion a eut 2h de retard, fantastique, a l'intérieur de l'avion, j'ai voyager avec la formule smart autant dire un petit infâme repas portioner pour personne de 6ans tout au plus, 9h de vol meme pas un verre d'eau gratuit ou encore une collation, absolument tout est extra, avec 1000$ de dépense total pour un vol sec, une aberration, un vol organisé, 0 service client bref, tout est low cost a part le prix. Une honte ! Oublier si vous hésitez.

Bon rapport qualité-prix. Personnel agréable. Vol ponctuel à l'aller. Repas à bord très correct. Divertissement OK avec choix de films, séries. Niveau confort: on est en classe éco.... Donc pas extraordinaire. Surtout la largeur du siège... Au retour ça se complique : vol annulé et décalé au lendemain sans réel motif. Un simple SMS 5h avant. Aucune prise en charge (ni hôtel, ni transfert). Bref, on se débrouille. Cependant suite à la réclamation pour obtenir l'indemnisation de 600€/passager, nous avons obtenu un avis favorable en 4 jours seulement !! Et le virement en 2 semaines. Un grand Merci pour votre réactivité et votre gestion des réclamations.

4 aller retour paris - Saint Denis reunion. Personnel accueillant. Repas, confort correct par rapport au prix.

Un bel avion (A350-1000) mais une expérience client au plus bas. Tu payes une place maxi leg, il y a qqun a ta place avec son nourrisson. Le personnel est trop jeune et très peu. expérimenté. (Aucun bon sens et sympathie). Je préfère payer 100€ de plus et être sur Air France, une vraie compagnie avec du service. Plus jamais French Bee..:

Vraiment low cost ? Certe le billet de base n'est pas cher mais rien n'est compris dedans ! Pas de repas, pas de petit déjeuner, pas de boisson, pas de siège l'un a côté de l'autre, ordinateur en soute interdit alors même que les indications à l'enregistrement stipule le contraire, bagage en soute payant...franchement sur un vol Paris - Papeete qui peut réellement se passer de tout ces services que les autres compagnies pour le même prix de base offrent ? Si vous voulez voyagez agréablement évitez à tout prix cette compagnie, première et dernière fois pour nous.

Suite à la crise et l'annulation de mon vol j'ai reçu un avoir utilisable dans l'année. J'ai reçu un mail me disant qu'il n'était utilisable quen passant par le call center ou en agence. J'ai passé plus de deux heures en cumulé sur le call center surtaxé a 20 centimes la minute sans réussir à obtenir personne. Au moment où je me décide à prendre un nouveau vol coûte que coûte, je me rends compte au moment du paiement que le voucher peut être déduit (ça n'était pas possible avant, j'avais essayé). je n'ai pas reçu dinfo me disant d'utiliser le voucher sur une nouvelle réservation en ligne. Ni bien ni mauvais compte tenu de la situation et de la faible augmentation du billet je m'estime chanceux. Bonne journée à tous et bon voyage

Prix attractif certes, mais j'aurais préféré payer 200 euros de plus afin de bien commencer mes vacances. Nous avons été informé debut d'après midi que notre vol ayant lieu a 19h30 au depart d'orly pour la reunion était éconduit au lendemain matin. Bien sûr la veille tout etait OK et nous avons appris la nouvelle en étant pratiquement arrivé, et cela sans email officiel mais par ce que mon conjoint a regardé sur le site frenchbee durant le trajet et que nous avons reçu un message d'un conseillé virtuel ! Bref, nous avons du prendre un hotel en urgence, venant de lille, et manger tout ca a nos frais. Nous nous sommes réveillé a 4h pour un enregistrement a 5h30 dernier delai et un départ a 7h, cela nous fait donc perdre une journée grace a cette fabuleuse compagnie qu'est french bee. Quand nous sommes arrivés a l'embarquement nouvelle surprise l'avion n'est pas pret ! Le vol est donc encore une fois décalé à 8h mais ouf tout va bien il nous offre gracieusement le petit déjeuner (déjà prit a nos frais) . 7h30 on se prepare à embarquer, mais oups nouvelle annonce de l'équipe, heeeelaaas... L'avion n'est toujours pas pret... Nous allons décoller a 9h15 mais bon ca va la compagnie s'excuse alors tout va bien 😑🙄. En bref nous arriverons donc aux alentours de minuit, notre logement est a 1h30 de route et donc annulé en vu de l'heure tardive d'arrivée, notre voiture est irrécupérable a cet horaire, nous sommes donc bloqué à l'aéroport, le debut de nos vacances gâché et bien sûr un sur coup de plus de 400 euros. Donc merci French bee, une fois mais pas deux.

A fuir. Lors de la réservation téléphonique, ils m'annoncent que le repas est compris pour les enfants dans le tarif basic. Une fois dans l'avion, pas de repas pour mes filles, j'ai du les commander à la dernière minute, elle ont été les dernières servies, pas d'écouteurs pour la tv et pas de couvertures pour un vol long courrier de nuit... . Service client zéro, aucune réclamation possible par la suite, ils renvoient vers le site pour les réclamations mais le site bug. Ensuite, j'ai demandé une facture par téléphone, 4 appels avec à chaque fois, un temps interminable d'attentes impossible de l'obtenir.

IRRESPECT et INCOMPÉTENCE : vol du 2 juillet : en direct Départ d'Orly avec plus d'une heure de retard. Arrivée à San Francisco en retard, vers minuit (heure San Francisco) - 11h à Paris : je ne vois pas le vol sur les tracers et m'inquiète. J'appelle French Bee qui me confirme que le vol a décollé de San Francisco à l'heure : MENSONGE - 13h20 à Paris : j'ai enfin des nouvelles par mon fils qui me rassure : - Embarquement pour Tahiti : attente dans l'avion pendant 4 heures puis débarquement. - 4 h 20 du matin : Les passagers attendent devant la salle d'embarquement avec juste 1 bouteille d'eau et 1 barre de céréales.Problème d'ordinateur de vol. les passagers dorment à même le sol dans l'aéroport - 4 h 55 : Information : vol annulé. Les passagers doivent récupérer leurs bagages. Ils ne savent pas encore ce qui les attends : un autre avion, l'hôtel, attente dans l'aéroport ????? Je ne recommande pas du tout cette compagnie qui ne vous tiens même pas informée de ce qu'il se passe. C'est même moi qui leur ai donné les informations sur ce vol. Le responsable du service téléphonique, Mario BOULARD (mais est-ce vraiment son nom) m'a dit que toutes les informations que je souhaitais avoir étaient confidentielles à savoir : quel était le problème technique, le nom du responsable du service client, le nom du responsable back office... - 5 heures du matin San Francisco : les passagers attendent leurs bagages pour aller au Terminal 7 et avoir plus d'instructions. Tout ça pour pas payer d'hôtel aux passagers Une CATASTROPHE Il est maintenant 9h20 à San Francisco. Les passagers ont récupérés leurs bagages et ont été installés dans une salle de restaurant : petit déjeuner rembourser selon ticket de caisse. Toujours pas d'hôtel, d'avion... RIEN. C'est du LOW COST à tous les niveaux ! Pour rappel, les passagers sont partis hier, dimanche 1er juillet à 20 heures, heure française (1h30 de retard). Il est 18h48. Cela fait presque 24 heures qu'ils sont partis et ils ne savent même pas à quelle heure ils vont être à nouveau pris en charge pour enfin atterrir à destination. Les passagers ne peuvent même pas se rebeller : FRENCH BEE est INTROUVABLE. Ils ont beaux demander à du personnel au sol, PERSONNE NE CONNAIT DU PERSONNEL FRENCH BEE. Si vous aussi avez des amis ou de la famille sur ce vol, donnez des informations.