Air France Compagnie aérienne

Nous avons choisi Air France pour partir en vacances en Indonésie… Grosse erreur. Dès le premier vol au départ de CDG, ça commence mal : 3h de retard, causées par : un changement de porte de dernière minute, un problème technique sur l’appareil, puis un souci avec le système de chargement des bagages. Le tout alors qu’on avait moins de 2h pour notre correspondance au Vietnam… Résultat : on a dû courir à travers l’aéroport, escortés à la hâte par le staff de Vietnam Airlines pour attraper notre vol in extremis. Cinq minutes de battement, pas plus. Et le retour ? Encore pire. On devait repartir de Singapour avec Singapore Airlines, faire une escale de 2h30, puis reprendre un vol Air France pour Paris. Le vol avec Singapour Airline se passe très bien et est a l'heure en revanche pour le vol air France, le matin même, on reçoit un message : vol annulé, nouvelle correspondance dans 13h. Et après 10h d’attente, surprise : encore 1h30 de retard annoncée. Aucune info claire ni prise en charge digne de ce nom. En résumé : Si tu veux éviter de dormir par terre dans les aéroports, rater tes correspondances, galérer pour rien et perdre ton temps plutôt que de profiter de ton voyage → fuis Air France. Service au sol quasi inexistant, communication désastreuse, aucune considération client. 100% déçu.

Des gros voleurs Je paye pour des options bagages, que vous n’êtes pas capables de transférer sur mon billet alors que c’était déjà payé… C’est donc à l’aéroport qu’on m’apprend que mes bagages ne sont pas compris dans mon billet et que je dois repayer 120 $. Forcé de repayer pour des options que j’avais déjà, je demande donc le remboursement de ces 120 $ en apportant toutes les preuves nécessaires qui prouvent que ce n’est pas mon erreur, mais bien une erreur d’enregistrement. Tout ça pour qu’on me dise que c’est de ma faute si j’ai pris des options que je n’ai pas utilisées… Escroquerie catégorie première classe, celle-là. Ça fait donc plus de 2 mois que j’attends qu’on me rembourse de l’argent que j’ai avancé pour quand même avoir accès à mon vol, et voilà que c’est ma faute de l’avoir fait. Comptez sur moi pour faire 4 escales s’il le faut, mais pour ne plus jamais prendre le moindre vol avec ces voleurs.

J'ai beaucoup voyagé sur la compagnie nationale (court, moyen et long courrier). J'ai toujours été satisfaite par les prestations d'Air France. J'enlève une étoile en raison d'une expérience assez éprouvante vécue lors de mon vol retour Copenhague-Paris. Après avoir enregistré mes bagages et passé les contrôles de sécurité, j'ai patienté plusieurs heures dans la zone duty free, mon vol ayant été reporté une première fois, puis une seconde avant d'être finalement annulé. Il a fallu que je récupère mes bagages et que je trouve en catastrophe un hôtel pour la nuit, Air France m'ayant laissé en plan dans l'aéroport avec juste un bon de restauration et rien d'autre. Rebelote le lendemain matin avec un vol reporté plusieurs fois. Merci pour cette fin de séjour chaotique. En raison de ces retards, j'ai dû prévenir mon employeur que je ne pouvais reprendre le travail le jour prévu. Magnifique. A part cela, rien à signaler pour ces deux derniers vols : service à bord impeccable et PNC très sympathique et agréable.

Air France à CDG est devenu pire qu’une compagnie low-cost. Pesée et mesure systématique des bagages cabine, sans la moindre tolérance ni compréhension, même pour quelques centaines de grammes ou quelques centimètres. Ce qui est encore plus aberrant : si votre bagage dépasse légèrement, on vous oblige à ressortir de la file et refaire toute la queue pour enregistrer votre valise en soute — avec bien sûr des frais supplémentaires et un stress inutile. On ne s’attend pas à ce type de traitement chez une compagnie nationale censée offrir un minimum de service et de considération. Très décevant.

J ai eu 2 retards sur mon vol Paris Prague et Prague Paris. Les 2 avaient au moins 1h40 de retard et m ont impacté puisque j ai du prendre des VTC pour rentrer (plus de transport) et Air France ne m'a offert aucune indemnisation ou compensation pour ces retards. Je n aurai jamais pensé que cette compagnie s était autant dégradée avec le temps... Je ne reprendrai plus de court/ moyen courriers chez eux...

AF291 01/06/2025 OSAKA - PARIS Vol complètement lunaire ! obligé de faire une escale à Dublin par manque de carburant, personnel sans aucunes réponses appropriées, un premier repas (sans choix au bout 5 min de service) servi la première heure et une mini box offerte à la 15eme heure de vol …. N’y a t il pas un problème ? Ne rien manger pendant plus de 13h ?? Tout simplement honteux ! Plus de 16h de vol pour un OSAKA PARIS … ! Vraiment Air France doit se réveiller sérieusement !

Nous avons fait un aller retour Brest via la Réunion avec Air France personnel très agréable et accueillant,un service restauration bien

Mon avis manquera certainement d'objectivité vu que je fais partie des gens prioritaires et que je voyage en économique plus... Cette classe est très appréciable, le rapport qualité prix est très bon. Il y a plus d'espace et le service est nettement supérieur. Bien sûr, la business est top mais pas forcément abordable selon les moyens de chacun.

Service indigne, personnel désagréable, politique bagage abusive – Air France, plus jamais J'ai récemment effectué un vol long-courrier de 15 heures avec Air France, et je suis profondément déçu par le service à bord. Impossible de manger à bord, car le seul plat proposé était des fruits de mer. En avion, sérieusement ? Dès le début du service, il n'y avait plus aucune pâte disponible. Lorsque j'ai demandé pourquoi, le steward a répondu tranquillement : “Il y a 150 plats de chaque”. Mais ne vous demandez-vous pas pourquoi à 10 000m d’altitude tout le monde veut des pâtes et personne des fruits de mer ? Adapter les quantités ne vous semble pas logique ? Résultat : 15 heures de vol sans manger, sans alternative, sans excuse, sans solution. Un service indigne, pour plus de 1200€ dépensé. Cela s’ajoute au racket des bagages cabine digne des pires compagnies low- cost. A CDG, les passagers Air France sont ciblés pour des contrôles bagages stricts, pendant que ceux de toutes les autres compagnies passent sans souci avec des bagages bien plus volumineux. J'ai été obligé de payer 110€ pour enregistrer ma valise cabine sous peine de me voir refuser l'accès à l'embarquement. Et à cause de cela, j'ai failli rater mon vol. Le personnel au sol est tout simplement exécrable, incapable de donner une réponse claire. On m'a dit : “Je ne sais pas si je peux vous l'enregistrer” comment est-ce possible d'avoir autant d'imprécision et de désinvolture dans une situation urgente ? Air France, c'est terminé pour moi. Je voyagerai désormais avec n'importe quelle autre compagnie plus respectueuse de ses clients.

Inadmissible. J' ai sollicité un remboursement le 4 janvier ... Quatre mois après toujours pas de remboursement... Compagnie a évité...je ne peux pas mettre zéro étoiles mais le traitement de mon dossier mérite un zéro.....

Incroyable, première fois que je prends AirFrance pour me rendre à Tokyo (d'habitude je prends des compagnies low cost et tout se passe très bien) afin de voir la différence avec les compagnies moins chères. On m'a fait payer 110€ pour mon bagage cabine car il fallait le mettre en soute à cause de la taille jusque là pas de problème sauf qu'une fois à l'embarquement la plupart des gens ont des valises bien plus grosses que la mienne (qui faisait 4kg et 20x30cm). Bref je me dis tant pis je dois avoir une tête de pigeon sauf qu'arrivé à Osaka pour prendre la correspondance je me rend compte que les infos que l'on m'a donné sont fausses et qu'il ne faut pas 20mn pour changer d'aéroport mais 1h20 si on arrive a avoir le train/bus directement (informations fournies par le personnel de bord). Et encore une fois surprise à Osaka, le personnel de Japanairline ne me fait pas payer pour mon bagage car il était bel et bien conforme ... (Mêmes conditions que AirFrance). Restez sur les compagnies low cost au final l'avion est juste un peu moins confortable mais pour tout le reste vous serez bien mieux servis !

Une expérience client consternante avec Air France J’ai acheté un aller-retour Paris–Cancun avec Air France pour juin 2025, précisément pour voyager avec une compagnie réputée, en vols directs. C’était sans compter sur la gestion ubuesque de mon dossier. Après avoir réservé des vols AF650 (aller) et AF651 (retour) directs, Air France a d’abord modifié mon vol aller en l’avançant d’un jour, sans compensation. Puis, le vol retour direct a été tout simplement supprimé : je me retrouve avec une escale imposée à Mexico... et pas n’importe laquelle : ➤ Départ à 08h35 du matin (finie la dernière journée de vacances), ➤ 12 heures d’attente à l’aéroport de Mexico, ➤ Et toujours aucun geste commercial, pas même un mot d’excuse sincère. J’ai bien sûr saisi leur service client. Résultat ? Des réponses automatisées, hors sujet, récitant qu’ils m’ont prévenu plus de 14 jours avant, donc qu’ils n’ont rien à faire. Mon insistance a été accueillie par... un silence poli et une fin de non-recevoir. Mieux encore : le service téléphonique m’explique que si je veux changer mon vol retour, je dois d’abord aller à Cancun, puis voir sur place comment me débrouiller. On croirait un sketch. Air France ne respecte ni le produit vendu, ni le client, ni les principes élémentaires de service. J’ai pourtant une carte American Express Air France KLM, je suis un client fidèle, et je pensais naïvement que cela comptait. Résultat : un voyage détérioré, un mépris assumé, une communication vide, et une procédure de médiation désormais en cours. Je déconseille vivement de faire confiance à Air France pour des trajets long-courriers où la fiabilité et le service sont censés primer. Ce que vous payez ne correspondra pas à ce que vous aurez.

Nous avons fait un voyage en Asie mais avec Vietnam airlines et non Air France, c'est un choix délibéré en raison des prix souvent inférieurs mais d'un service bien supérieur et de l'absence de grève !!!

une conseillère décroche enfin son téléphone après 15 minutes d'&attente, pour un changement de place. Elle prend ma demande, puis j'ai le droit d'attendre 30 minutes supplémentaires. Une énorme blague. Je suppose que je vais avoir le droit de payer ce super appel qui n'a même pas abouti car j'ai raccrocher après avoir passé 45 putain de minutes au téléphone. Service client à chier. Tout ça car Airfrance modifie mon billet au dernier moment. Merci. Finalement autant prendre des compagnies low cost. On est aussi traité comme de la merde, mais au moins ça coute moins cher

AirFrance plus jamais ! Ils n’embarquent pas vos bagages dans l’avion sans vous prévenir, vous laissent des jours sans affaires et sans vos traitements médicamenteux, disent qu’ils ne peuvent rien faire pour accélérer les choses. Une honte L’été dernier déjà, ils ont modifié mon siège payant, mes horaires de vol, des heures et des heures de retard avant l’avion puis dans l’avion ! Fuyez !!

Inadmissible, j’achète des valises cabine comme prévu avec nos billets on fait bien le tri pour un séjour de 6 jours à Rome, nous avons un chauffeur VTC qui nous attend et nous devons mettre les valises en soute…perte de temps à l’arrivée pour nous et notre chauffeur. Compagnie à fuire ! Et je vous passe les retards départ 21h pour un vol initialement prévu à 20h10. La prochaine fois je prendrai une compagnie low cost ! Une honte pour une compagnie représentant la France !🇫🇷

Très mal organisé retard 1h , transfert pour l'autre vol raté, pour te faire patienter 5h on te donne 11€ pour manger , soit cela correspond une boisson 50cl et un sandwich pas très bon, , ..

Voyageur regulier, mon vol long courrier a ete modifié 3 fois, service client injoignable, seule solution avec le décalage horaire contact par WhatsApp ou via le site mal fait resultat aucune solution apportée. Merci pour les réservations hôtelières perdues.... Dernier voyage avec cette compagnie

Les nouveaux sièges de premium, beaucoup plus confortable. Si l on rajoute l amabilité du personnel de bord. L ensemble, pour un voyage agréable.

Un grand merci à Laurianne FIDÈLE d'Air France à l'aéroport de Paris Charles de Gaulle pour son efficacité et son professionnalisme. Elle a su trouver une solution de dernière minute pour moi, ce qui m'a beaucoup soulagé. Toute l'équipe présente sur place était également très gentille et serviable. Je suis vraiment reconnaissant pour leur aide précieuse et leur accueil chaleureux. Je recommande vivement !

S’il était possible de mettre 0 étoiles, je le ferais. Nous avons fait un vol New-York-Paris CA-TA-STROPHIQUE. En arrivant devant la porte d’embarquement, on nous exige de mettre nos valises en soute (sans frais) car le vol est plein. L’agent ne demandait qu’aux personnes de zone 5, forcément les pauvres doivent toujours se faire piétiner davantage. En arrivant dans l’avion, on se rend compte que les sièges sont minuscules. Une personne en surpoids (malheureusement je suis obligée de le préciser, ce n’était pas la faute de la personne mais de Airfrance pour avoir des sièges aussi ridicule) juste à côté de nous était sur son siège ET sur le siège de mon conjoint. Déjà qu’il ne pouvait pas s’installer correctement car il n’y avait pas assez de place pour ses jambes, il fallait aussi qu’il est un 1/2 siège. Je pense qu’il faudrait faire des sièges adaptés à tous types de gabarit. On continue sur notre lancé, on mange le plat et 1h plus tard, mon conjoint et moi-même commençons à avoir très mal au ventre. La nourriture n’était vraiment pas bonne et douteuse. Pour continuer, une famille a été convié à changer de place pour se mettre juste devant nous, deux parents irrespectueux qui ne suivent aucunes consignes de sécurité (siège allongé pour le décollage et l’atterrissage) + un supplément bébé qui pleure NON-STOP pendant les 6heures de vol. Le monsieur à gauche de nous avait une tablette réparé au scotch, AU SCOTCH. Vous faites des millions de CA et vous réparer vos tablettes avec du scotch, mais on marche sur la tête ? Pour finir en beauté, nous attendions nos valises qui ont, du coup, été mis en soute, et surprise, toutes les personnes qui ont été forcé à mettre leur valise en soute, ne les ont pas eu. Quand on demande où sont nos valises, on nous dit qu’on ne sait pas. Encore une pigeonnerie de plus, on « rend service en mettant nos valises en soutes » et au final, elles n’ont pas été mise dans l’avion car il était plein. Tout ça sans compensation bien sûr. Vous entassez les personnes en classe économique, il n’y a pas assez de place pour un être humain, c’est indécent, tout ça pour faire plus d’argent. LARGENT LARGENT LARGENT TOUJOURS LARGENT, on est des humains pas des animaux. On paie pour quelles services en faites ? Airfrance se dégrade de plus en plus, c’est désolant car nous voyagions toujours avec cette compagnie mais c’est terminé.

Vols aller-retour Paris/Venise réservés sur Air France. Vol aller 50 minutes d'attente sur le tarmac pour avoir un avion prêt à partir avec le plein de carburant !!! Vol retour changement de prestataire à la dernière minute, modification des sièges (pourtant réservés et payés en supplément), valises cabines mises de force en soute et atterrissage à l’aérogare G au lieu du F de départ (et ou est garé notre véhicule). Résultat 50 minutes de perdues pour récupérer nos bagages et prendre la navette pour rejoindre l'aérogare F. Conclusion quoi qu'il se passe Air France nous aura infligé, à l'aller et au retour, 60% du temps de vol initial en plus... Enfin impossible d'ouvrir un dossier litige pour le remboursement des sièges réservés du retour, notre navigateur (quel que soit celui que nous mettons, sur pc ou portable) n'est soit-disant pas compatible avec leur process, une délicate manière de ne pas enregistrer les plaintes des clients mécontents.

Extrêmement mal reçu par le personnel sur place. Ayant payé un supplément bagage on me demande en plus de payer un supplément pour ma valise cabine, je vois qu’un homme négocie ne paye pas de supplément. Le manager du floor qui me voit avoir un échange contrarié avec l’hôtesse du comptoir me dit : «  bah oui il faut pas croire que c’est gratuit non plus » comment recrutez vous votre personnel ? Qui offrent des services gracieusement aux hommes et se permettent d’être extrêmement désagréables avec des jeunes femmes qui se retrouvent à régler des frais pharamineux. Un peu de bienveillance serait peut-être bienvenue.

J'adore. Malgré un service dans la moyenne et une cabine parfois un peu fatiguée, c'est clairement la meilleure expérience avec les stewards et les hôtesses toujours aimables, disposés à arranger les choses et attentionnés. Air France est vraiment riche de ses PNC 🇫🇷.

Le service de retour des bagages est d'une qualité de service et d'un suivi exceptionnelle.

Un sacré aéroport où on peut vite ce perdre.sinon c'est bien organisé

Rien à dire sur le vol en lui même, tout s'est très bien passé. En revanche, ma valise qui se retrouve avec les roues arrachés n'est pas du même avis.

Suite à une annulation de vol de dernière minute nous nous sommes retrouvés bloqué à l'aéroport sans moyen de locomotion,hôtel et à 500km de notre domicile. Le personnel d'air France s'est occupé de nous avec la plus grande des gentillesse et s'est démenée pour nous trouver un hôtel ainsi que le taxi pour le transport et ça sans aucun frais à notre charge. Une grande dédicace à Isabelle qui a même couru dans l'aéroport pour nous rattraper et nous proposer une alternative. Vraiment touchant de sa part. BIG UP Air France !!!

On aimerai avoir la raison de pourquoi du jour au lendemain les bagages à mains sont pesé nous obligeant a tout un sketch ridicule pour éviter de devoir payer un surplus... Seule aéroport et ligne aérienne a faire ça dans le monde soit disant pour des raisons de sécurité. La vrai raison ne serait elle pas d'essayer de vendre autant de fret que possible tout en faisant chier les clients d'une marque premium au maximum et de dégrader son image de marque a vitesse grand V. Pour avoir pris Ryanair dernièrement je préfère aller a Beauvais et être respecté que me faire chier dessus après avoir payé un SMIC 🙃. Je ne parlerais pas de l'impossibilité de connaitre la raison avec les différentes parties prenantes qui se rejette la faute, ah non c'est a cause de AdP ah non c'est airfrance. Ah moi je suis que Securitas monsieur.... Vivement de la concurrence sur toutes les liaisons internationale au départ de Paris 😇

Avis sur Air France – Une expérience décevante en janvier 2025 J'avais l'habitude de voyager avec Air France et j'étais toujours très satisfait de leur service impeccable et de la qualité de leur nourriture. Malheureusement, mon voyage en janvier 2025 a été un véritable cauchemar. Le vol AF188 a été annulé sans la moindre explication, et nous avons été rebookés sur un vol le lendemain. À l’aéroport de CDG, nous avons dû faire la queue pendant deux heures pour obtenir un logement temporaire. Le représentant chargé d’orienter les passagers était désorganisé. Heureusement, un autre agent plus détendu et professionnel a finalement pu nous aider en nous fournissant des bons et des indications pour une navette gratuite vers l'hôtel. Cependant, il a fallu marcher vingt minutes pour atteindre l’endroit où la navette était censée passer. De retour chez moi, j'ai soumis une demande de remboursement. Malheureusement, le service client semble mieux formé à rejeter des réclamations valables qu’à résoudre des problèmes. Avec plus de 30 ans d'expérience en tant que voyageur, je peux dire que c'est de loin la pire expérience que j'aie eue avec une compagnie aérienne. Je ferai tout mon possible pour éviter Air France à l’avenir et je conseille à d'autres voyageurs d'être prudents avant de réserver avec eux.

Très décevant…Voler avec Air France n’est plus ce qu’il était… Tu passes par le site Air France pour réserver un billet, tu te retrouves sur un vol KLM. Check in en ligne impossible, arrivée au comptoir 3h avant le vol et des places complètements aléatoires nous sont attribuées sans que nous soyons à côté … Bref très décevant !

Rien à dire si ce n'est parfait sur un vol de 11h40 . Excellent service, personnel attentif et souriant, des efforts fait sur la nourriture. Très bon vol.

Air France m’a fait payer deux fois un billet sans fournir de remboursement immédiat. Lorsque j’ai contacté le service client après 20 minutes d’attente, on m’a informé que je serais peut-être remboursé... dans deux mois ! C’est tout simplement inadmissible. Ce qui est encore plus frustrant, c’est qu’on m’a forcé à effectuer un second paiement sous prétexte que le premier n’avait pas été validé, avec la menace de perdre mon billet. Finalement, il s’avère que le premier paiement avait bel et bien été débité. Résultat : ils ont prélevé deux fois le montant sans aucune compensation prévue. Je commence sérieusement à douter de récupérer un jour mon argent. Cette situation est inacceptable et témoigne d’un manque total de considération pour leurs clients. Conclusion : à fuir absolument !

Le personnel navigant est très aimable par contre les repas servis ne sont pas dignes de la compagnie : taboulé morceaux de poulet au maïs vache qui rit brioche au fromage le matin ! Seuls les vins sont bons.

Vol AF1355 mes bagages n'ont pas charger suite à la surcharge de l'avion le lendemain une valise livrer et la deuxième déclarer perdue service client catastrophique interlocuteur d'un autre pays , après 15 ans de voyages avec cette compagnie c'est terminé plus jamais.jai perdu tout mes affaires.

4 vols chez Air France en 15 jours pour noel : 3 vols avec des retards. 11 euros de dédommagement pour manger quelque chose à l' aéroport. Surcoût du voyage : 1000 euro Merci Air France

À l’instant j’ai été déclassé de premium economy à economy pour un vol de 12h à Mexico city , ma place a été changé sans me prévenir , je l’ai acheté exprès pour ma grande taille, je me retrouve au milieu de l’avion sans aucune place , pour mes jambes , aucune explication , aucun texto . Réponse méprisante et condescendante du personnel à bord : on y est pour rien au vous mesurez 195, on déclasse pas les gens en fonction de leur taille, trouvez un autre vol ( alors qu’on est à bord de l’avion ) on peut rien faire pour vous , contactez le service client . Mais c’est quoi cette compagnie ? C’est quoi cette classe à la française . Mépris des passagers et vol des clients sont la norme . À fuir

Victime de surbooking de la part d Air France. J’avais réservé mon billet 4 mois à l’avance et j’étais refusé à l’embarquement car mon billet avait été donné à quelqu’un d’autre. Vous n’êtes pas prévenu, simplement dédommagé de 250€. Je partais pour fêter les 40 ans de ma femme en Italie. Une pratique cruelle et honteuse. Lamentable compagnie.

Très bonne compagnie aérienne, j’ai voyagé à de nombreuses reprises avec Air France et tout s’est toujours très bien passé. En cas de retard, vous pouvez prétendre à une indemnisation ce qui a été mon cas il y a quelques années pour un Paris New York. Cela a pris environ 1 an pour que je sois remboursée, mais ça a été fait. Je crois qu’ils attendent le délai légal maximum. Sinon en vol, tout s’est toujours très bien passé !

Vol Air France 1395 Budapest - Roissy Charles de Gaulle Décollage parfait, services à bord (vin et sandwich français) avec Personnel Naviguant Commercial souriants et à notre service, atterrissage parfait Wifi disponible en vol, sièges inclinables, avion très propre Je recommande

Franchement, lamentable Air France Charles de Gaulle, faire payer un bagage en supplément à certains de vos clients, sous prétexte de dépasser de 1 ou 2 kg en cabine, après l'enregistrement de leur bagage en soute bien sûr 😡😡🤬.. c'est du racket. On ne s'est pas laissé faire, mais certains oui. C'est une honte. Bonne méthode pour perdre des passagers..

Toujours un plaisir de voler avec Air France, je n'ai jamais été déçue. Professionnels et un service à bord impeccable. A bord je me repose

Je voyage avec la compagnie Nationale depuis quelques années maintenant et depuis 2022 en business. Lors de mon dernier voyage (Mai 2024), j'ai été à bord d'un nouvel A350-900 doté des nouveaux intérieurs. C'est très beau, confortable et lumineux. C'est la classe à la française ! il y a des vrais couverts, une nappe, du vin et du champagne. De plus, l'annulation d'un vol retour en mai 2018 à été géré par Air France avec le remboursement d'une partie de mon billet (160 euros) J'ai du annuler mon voyage en mai 2020 à cause du covid19. J'ai été remboursé intégralement, du prix de mon billet et des mes options ! En octobre 2022, j'ai reçu un appel d'Air France me signifiant que je devais choisir un autre vol pour le départ le 1er octobre. Je suis parti plus tôt et j'ai reçu un avoir de 500 euros. Il y a parfois eu des retards mais néanmoins le service client d'Air France est toujours présent ! Merci AirFrance !

Air France... toujours en retard. Les avions sont biens. Des Airbus heureusement en majorité. Le personnel de bord est agréable. Mais la gestion au sol est déplorable: La présence aléatoire des agents, l'obligation de se présenter pour faire un check in physique pour obtenir l'embarquement même si l'on a pas de bagage en soute, l'information des retards qui arrive en retard, les changements de porte... etc. Des retards (liés aux opérations avions au sol) sur presque tous les vols. Et quand bien même on embarque à l'heure, l'avion n'a pas de créneau pour décoller ou atterrir. C'est lassant. Aujourd'hui 31/07/24 c'est soit disant des problèmes météos. Mais sur les trois aéroports précédents exploités de notre avion, qui a accumulé retard sur retard, d'autres avions ont décollé à l'heure autour de son créneau de décollage. C'est donc pas l'orage en cause mais leur inaptitude à rattraper leur retard... On pourrait grâce au règlement CE 261/2004, se voir distribuer des collations mais non (on y a pas droit on a que 1h15 de retard soit disant). NB: 1h15 annoncé, puis 1h32 au départ de CDG, 1h46 au décollage, 1h21 à l'atterrissage, 1h29 au débarquement (1h37 pour nous au fond de l'avion). Ce qui serait agréable de leur part c'est de pouvoir aller au Lounge récupérer un peu d'énergie, mais vu que c'est des gros rats, ils nous le proposent même pas.

La Business d'Air France c'est une expérience gastronomique en plein ciel. Air France pourrait améliorer le confort en Classe Éco. Ils gagneraient en terme d'image et financièrement ce serait profitable sur le long terme. Air France est le Hub du monde. Quand on vit à Paris nous allons dans de nombreuses destinations sans escale. Et c'est très appréciable

Marre des retards réguliers et devoir annuler des réunions par conséquence Encore aujourd’hui le 17 Mai Départ prévu 12h30 Départ réel 13h43 Vol AF 7464 CDG - Montpellier 2 étoiles car l’équipage était agréable sinon j’aurai noté 1 ou 0

Vol LAX—->CDG AF 069 du 20/02/2024. Classe Affaires =Business class. Nous avons eu la désagréable surprise,ma conjointe (siège 5E)et moi(siège 5F),de découvrir 2 sièges non nettoyés avec plein de saletés laissées par les passagers antérieurs. Une hôtesse qui passait nous a dit d’attendre la venue de la chef de cabine,car c’était l’embarquement. Au bout d’une demi-heure d’attente,et sur notre demande expresse,l’hôtesse a nettoyé succinctement les 2 sièges avec des lingettes désinfectantes! Nous avons ensuite tout nettoyé (écouteurs,TV,ceinture de sécurité,tablette pour manger,accoudoirs etc…)nous même avec la serviette chaude qu’on nous donne pour nous laver les mains:elles sont ressorties noires:apparemment tout ceci n’a pas été nettoyé depuis longtemps! La chef de cabine est seulement venue 1/2 avant l’arrivée à Paris,sur notre demande expresse. Elle nous a proposé un dédommagement de 200€ chacun en précisant que nous pouvions écrire à AF pour réclamer davantage! Bravo AF pour le respect des normes sanitaires!!!

Des voleurs!!!! Ils m'ont défoncé une valise neuve et ils m'ont jamais remboursé. Pire encore, j'ai fait ma réclamation et l'employé en charge me dit à chaque fois qu'il ne reçoit pas mes documents alors qu'on s'envoie des émails mais comme par hasard il voit me mails et y répond mais quand je lui envoie les documents dans le meme email il dit qu'il les reçois pas. C'est des voleurs et des menteurs!!! Plus jamais je ne voyagerais avec cette compagnie.

Voilà le genre de service proposé par Air France : zéro! Plus jamais. Une technique bien huilée pour alourdir de 60€ le prix déjà exorbitant d'un billet. Bagage cabine, méfiez vous! Il peut vous revenir plus cher qu'un bagage en soute si vous tombez dans le piège! Des arnaqueurs et service clients nul! Une honte!!

Compagnie nationale fiable : avion propre (A350), horaires respectés, siège confortable, plateau repas et collations corrects, oreillette pour écran vidéo, le personnel de bord est souriant et à l'ecoute, rien à redire sur ce vol international à l'aller ou comme au retour...