Aubert Cernay Magasin de puériculture

Un très bon moment passé, a l'écoute de nos attentes, nous avons passé un très bon moment

J'ai toujours recommandé ce magasin à mes proches pour leur professionnalisme dont nous avons pu profiter entre 2020 et 2023. Mais grosse déception, lorsque j'ai réservé un article en click and collect pour un anniversaire et que le matin même, arrivée sur place on m'annonce que ma commande a été annulée car l'article en question n'est pas disponible. On m'indique que j'ai du recevoir un mail d'annulation, ce n'est pas le cas. Finalement une des vendeuses explique à sa collègue qu'effectivement, il y a des bugs de logiciel et que les clients ne sont pas forcement prévenus. Ils sont donc au courant mais ne prennent pas la peine de contacter leur client pour leur indiquer l'annulation de leur commande alors qu'ils disposent du mail ET du n° de téléphone. Dommage de se retrouver à 2h d'un anniversaire, sans cadeau ! Il y a sans doute un axe d'amélioration à travailler.

Je suis très satisfaite de ce magasin, Katia est une excellente conseillère, elle m’a bien aidé dans mes choix, un grand merci

Des vendeuses adorables, à l'écoute, apportant de très bons conseils! Un vrai plaisir de se projeter et de préparer l'arrivée de notre bébé

Super magasin Personnel au top et très bons conseils, je recommande

Nous avons fait confiance à Aubert Cernay pour notre liste de naissance, nous ne sommes pas déçus : personnel très à l’écoute et sympathique

Dame très à l’écoute. De bons conseils ! Magasin très agréable. Merci beaucoup.

Je recommande Aubert cernay les yeux fermés. Nous avons étés accompagné de la grossesse, pour faire notre liste de naissance et nous sommes toujours encore accueillis comme au premier jours 2 ans plus tard. Leurs conseils sont précieux pour vous aider dans vos choix, et trouver ce qui vous convient. Pour notre part, ils ont toujours visé juste et nous ne regrettons aucun achat chez eux.

Longueur d'attente à plusieurs reprises, stock faux avec articles qui n'arrivent jamais, carte fidélité non proposée malgré les centaines d'€ dépensés, bataille de négociation pour obtenir une réduction qui aurait pourtant du être proposée naturellement par la responsable. Bref une catastrophe que la gentillesse des employées ne parvient pas à rattraper. Une adresse à fuir ! Préférez les sites de revente des fabricants officiels ( joie, maxi cosy, cybex ... ), réactifs, fiables au niveau des stocks avec un délais de livraison respecté et un prix plus bas qui plus est.

Des vendeuses de très bons conseils et d’une très grande gentillesse! Surtout un grand merci à Élodie qui s’est toujours très bien occupée de nous lors de nos achats à Aubert (bientôt parents de notre premier enfant, nous sommes ravis d’être si bien entouré…)

Vendeuse très gentille et de très bons conseils Elle a prit le temps de nous conseiller et nous montrer l’ensemble des éléments que nous avions en tête et pour lesquelles nous avions des questions Magasins avec un large choix en exposition Très bien

4ème magasin Aubert que je visite... toujours un super accueil, des sourires et des conseils. Continuez comme ça ! A bientôt 😊

Top accueil

Un grand merci à Claudine pour ses conseils et démonstrations qui m'ont permis de trouver la poussette idéale pour mon fils. Je recommande à 100%

La responsable du magasin, Claudine, pas du tout accueillante et désagréable, ce plain d’être constamment seul au magasin……..

J’Achète quelque chose sur Internet, le colis est livré à moitié il manque quelque chose dedans et impossible de joindre le service client après-vente. J’ai donc téléphoné à Aubert directement qui a pris mes coordonnées et m’ont dit que j’allais être rappelé je n’ai jamais eu d’appel de leur part que ce soit Aubert ou le service client c’est inadmissibleDe payer quelque chose et d’avoir la moitié du colis Je suis donc allé dans un magasin pour chercher la suite du colis et donc cela m’a coûté plus cher que ce qui aurait dû être payé je ne commanderais plus sur Internet chez eux

Inadmissible j'achète un produit chère qui a un soucis et elle refuse me rembourser et dit je peux en commander un mais vu le délai j'en aurai plus besoin! quand on paye c'est parce qu'on en a besoin de suite sinon j'irai sur internet! donc je ne viendrai plus jamais chez vous

0 👎on achète un transat il a un défaut, elle nous dit 80 euros on rembourse pas donc on prend le modèle expo qui est sale et tâché mais pas le choix yen a plus en stock...on arrive à la maison le transat est en miette impossible de faire quoi que ce soit!!!! franchement honteux! 80 euros de perdu

Responsable de magasin ment sur ses employés en fin de contrat inadmissible pourtant l’équipe avait l’air d’être très bien mais que dire de la responsable… aucun commentaire.

Inadmissible ! Nous avons acheté le trio activ 3 (modèle d’expo soit disant exposé depuis 15 jours). 45minutes de route pour y aller.. le lendemain j’appelle car il manque l’habillage pluie compris dans le pack, la vendeuse m’informe qu’elle me l’envoie immédiatement. 1 mois plus tard rien !! J’ai payé plein tarif une poussette qui n’est même pas en état, plusieurs rayures sur le châssis et pression du panier arraché. Je veux bien payé du plein tarif mais pour du neuf pas de l’occasion !! Un mail a été fait à Aubert et je vais contacter le service du consommateur car le manque de professionnalisme merci. Je comprends mieux les explications express à notre arriver et nous aider à la charger ça évite qu’on regarde trop les détails. On nous a offert un réducteur à 35€, faire passer ça pour un cadeau alors qu’il y en a un compris dans le pack et donc on ne s’en servira jamais. C’est même pas 5% du prix de la poussette. On est vraiment déçu d’Aubert et de la vendeuse qui font croire à un grand professionnalisme alors qu’ils sont zéro.

Le personnel est hyper sympathique j’ai acheté une chambre expo, ils m’ont même commandé une planche où il y avait un défaut Franchement au top rare qu’on voit du personnel aussi gentille et accueillant Bravo !

Magasin propre et rangé, personnel très à l'écoute et de bons conseils. Super accueil. Produits de très bonne qualité.

Vraiment un très beau magasin beaucoup de choix et personnels Medames vraiment très sympa, gentilles, et tres bonnes compétences ..merci pour vos bons conseils magasin à Cernay que je.. que nous ...recommandons vivement. .

Un magasin où l’équipe est très sympathique et accueillante. Un grand merci à Maryline pour son accueil, son accompagnement, et tous ses précieux conseils. Je suis heureuse d’avoir préparé l’arrivée de notre bébé avec une personne si bienveillante !

Équipe de vendeuse disponible et de bons conseils. Achat d’une chambre avec quelques défauts sur certaines pièces, mais un SAV réactif. Par contre, le livreur Charl’antoine serait à revoir. Prétend avoir appelé pour une prise de rendez vous, alors qu’il n’en est rien. Un colis manquant, sans insistance de notre part, je pense qu’il serait toujours quelque part dans leur entrepôt.

Magasin Aubert Cernay. Que dire ? Ça fait quelques années que nous fréquentons ce magasin. D'abord pour notre aînée puis maintenant pour notre petit dernier. Nous sommes toujours autant satisfaits ! L'accueil des vendeuses est très agréable par leur gentillesse, disponibilité et professionnalisme. Les vendeuses font toujours le nécessaire pour recevoir des produits indisponibles. Le magasin est accueillant et spacieux. Nous ne regrettons absolument par d'avoir fait notre liste de naissance chez Aubert Cernay. Encore un grand merci à toute l'équipe ☺️.

Je rejoins les derniers commentaires, magasin spacieux, bien rangé et les vendeuses sont pros et adorables!

j'adore ce magasin, les vendeuses sont d'une gentillesse incroyable, souriante, toujours à l'écoute je suis toujours satisfaite de leurs articles je recommande à 1000% ce magasin les yeux fermé je leurs dis un immense merci pour tout ce qu'ils font au quotidien merci beaucoup

Très bon accueil et service !

J’ai toujours eu des aprioris sur Aubert pensant que c’était bien plus cher qu’ailleurs. A la naissance de mon 3e enfant j’ai décidé d’aller y faire un tour … et non seulement ce n’est pas plus cher mais la carte de fidélité est un vrai avantage d’économies ! Elle a très très vite été amortie et j’ai toujours des réductions grâce a mes achats ! Et que dire des vendeuses ?! Je crois que j’ai eu a faire à toutes au moins une fois je ne peut que être que satisfaite ! Elles sont très disponibles agréables et professionnelles !!! Je n’ai qu’un regret c’est de ne pas avoir fait ma liste de naissance dans ce magasin !

Personnels sympa 👍

Aubert c'est top! Katia isse le niveau encore plus haut que les étoiles que nous avons à ce jour pour notre future petit ange ! Katia fait preuve d'une empathie rarement vue, se met à la place des clients, trouve des solutions, fait tout pour ses clients. Je travaille dans le commerce et j'ai rarement vu cela. Je suis impressionnée et je lui dis donc bravo ! De même pour ses collègues et l'enseigne car travailler avec cette efficacité ne représente que le bon climat social de celle-ci. Bravo!!!

Magasin très propre et bien rangé. Une vendeuse est venu nous aider très rapidement et sans qu'on le lui demande. J'ai trouvé le personnel très sympatique et poli. Les prix sont un peu élevés mais c'est un peu comme dans toutes les boutiques de marque.

Nous avons ouvert hier notre liste de naissance chez Aubert Cernay et nous sommes juste ravis. La vendeuse était d'une gentillesse incroyable et de très très bons conseils mais sans vous pousser un seul instant à la consommation. Elle a respecté nos choix sans insister et a su nous dire si certains articles étaient vraiment utiles ou non, ce qui est vraiment appréciable. Le système de liste est bien conçu et facile à gérer. Encore un grand merci à la super vendeuse qui nous a accueillis !

Habitués des achats en ligne nous voulions cette fois ci acheter une poussette et s'équiper pour bébé en magasin pour le côté humain entre autre. Pour + de 1000€ pas un seul employé (pourtant libre) ne se déplacerait pour proposer de nous renseigner. Assez étonnant, surtout pour ce type de magasin. Nous avons acheté finalement à Baby One Binzen en Allemagne a 2 pas de la France. Le comble… nous y avons été servis en français, de manière très professionnelle, je recommande.

Aubert n'accepte pas les avis négatifs ! Ils n'acceptent leurs erreurs et cours à leur perte ! 2 mois pour recevoir une poussette alors qu'on avait demandé son remboursement ! C'est inadmissible, surtout qu'on nous a dit qu'il y en avait pu, tout ça pour pas rendre l'argent! Aubert c'est des voleurs

On a l'impression que le personnel ne connait pas le matériel qu'il vend. Conseil et disponibilité très moyen donc, par contre les prix sont bien élevés !

Conseillère au top ! On reviendra !

Tres bons conseils

Poussette Peg perego triple. Lors des 2 premières utilisations la même roue casse. Ne veulent pas changer la poussette. Je les poursuis en justice. Pour un groupe qui fait plus de 150 millions de chiffres d'affaires je trouve que ce n'est pas correcte...

Apres avoir commande la chambre de bébé sur internet duree de production 1mois et demi alors que cest a monter soi meme... Il leur a fallut 1 mois de plus !!! Retard de prodduction quils ne pensent pas justifier ni prevenir les clients!!! Puis surprise il manque un colis en plus le produit le plus cher de tout le lot. Un service client de m..... qui passe plus de temps au cafe clope qua leur travail. Ne joignent personne et quasi impossible de les joindre. Un conseil ne pas acheter a aubert. Il y a plein dautre magasin de puericultures super.

comment une entreprise peut elle employer du personnel aussi critique envers les autres alors qu'elle n'a pas un échantillon sur elle merci a BLACKY STORM

Plus de 15 minutes à patienter pour un siège auto, aucun vendeur pour vous renseigner, ceux libre ont préférer se tourner vers des clients ayant besoin de conseil pour gigoteuse.... A déconseiller si vous souhaitez investir dans un siège ou une pousette. Notre achat s'est fait chez un concurrent.

Super magasin, j’habite Colmar et viens jusqu’à Cernay pour me faire conseiller et faire ma liste de naissance car j’ai en face de moi des vrais professionnelles, à l’écoute, et d’une extrême gentillesse. Je recommande vraiment ce magasin !!

Accueil irréprochable. Je m'y suis rendu car je ne voulais plus me rendre au magasin de Colmar et je n'ai pas été déçu ! Conseils très complets pour un siège auto. On m'a même proposé de le l'installer dans ma voiture pour vérifier si ça convenait. J'ai conclu la vente et n'en suis pas déçu. Je recommande vivement.

Toujours très bien accueillis et un service client top.

Liste de naissance faite à Cernay et nous avons rien a redire. Le personnel fait de son mieux pour satisfaire le client et c’est le plus important. De bons conseils

Tarifs correct et produits au top ...

Liste de naissance fait la bas. La création, le suivi et la réception ce sont très bien passés. Nous avons également eu de très bon conseil quant au choix de la poussette et des sièges autos. Nous recommandons vivement ce magasin ou nous avons toujours eu un bon accueil. Pour ceux qui commandent en ligne et viennent chercher leurs colis dans le magasin pour ne pas payer de frais de port, sachez que ce n'est pas un point relais mais qu'un service rendu. Si vous avez la capacité à vous déplacer pour pouvez également acheter dans le magasin et lui permettre de vivre. Les prix étant les mêmes en ligne ou sur place....

Commande passee en juin pour une housse de Cocoonababy. Boutique sans aucun stock. Aucune nouvelle aucun suivi. Livraison prevue la semaine qui suivait la commande. A chaque appel au service clients, la meme phrase encore et encore. La Mediocrite absolue.