Aubert Champagne au Mont d'Or Magasin de puériculture

Personnel du magasin à l’écoute avec de bons conseils, surtout lorsqu’on découvre tout ! Bonne gestion des listes de naissance

Nous avions un problème avec notre poussette. Patricia s'est rendue disponible pour chercher la solution et résoudre notre problème. Merci beaucoup

Mention spéciale pour Karine. Merci pour votre gentillesse…. Et surtout votre patience ! Merci merci !

Merci beaucoup à Patricia pour le temps qu'elle nous a accordé pour les démonstrations sur toutes les poussettes. Jeune parent, on ne se doute pas du tout de toutes les subtilités de ce monde 😅 Encore merci !

Nous avons été très bien reçu, notre interlocutrice a pris le temps de nous faire une démonstration de poussette et de nous interroger pour comprendre notre mode de vie, notre quotidien et nous conseiller au mieux, et ce malgré l’affluence.

Nous avons été conseillés par Cécilia qui est une super vendeuse. Elle a passé plus d'une heure avec nous pour nous montrer les produits utiles pour les nourrissons. Un grand merci à elle !

Patricia est de très bon conseil et prend le temps qu'il faut pour conseiller les futurs parents, quitte à monter une poussette devant vous. Merci !

J'ai eu un problème de poussette qui ne se pliait plus, j'ai ete accueilli par Cécilia qui a été super agréable et très gentille, mon problème de poussette a été réglé grâce à l'équipe d'Aubert champagne au mont d'or. Merci encore. Je recommande !!

Merci pour l’accueil et les nombreux conseils pratiques et précieux de Cecilia, qui m’ont permis de décider ce dont j’aurais besoin pour accueillir mes petites jumelles dans les meilleurs conditions. Cecilia est pleine de bons conseils, patiente et à l’écoute, merci beaucoup!

Venu deux fois en janvier et avril. On a toujours été bien accueillis. Une vendeuse s'est toujours proposée pour des conseils. La carte du magasin sert juste à tracer les achats. Un peu dommage qu'il n'y ait pas de fidélité. On sort souvent de ce magasin avec des achats onéreux.

Nous sommes passé pour des conseils sur les poussettes et la vendeuse a bien pris le temps de tout nous expliquer, vraiment adorable!

Les deux étoiles sont pour le magasin qui est assez grand et a du choix. L’accueil est vraiment à revoir, 3-4 vendeurs dans le magasin vide, personne ne vient nous conseiller, l’ambiance est limite glauque. Il ne faut pas s’étonner si les gens préfèrent acheter sur amazon… c’est dommage!

Nous avons été conseillés par Cécilia pour l'achat d'un siège auto. Super expérience client, conseils de qualités et vendeuse très agréable. Merci à elle, nous reviendrons.

Nous avons effectué l’ensemble de nos achats bébé / puériculture auprès de Cecilia a Aubert Champagne au Mont d’Or. Elle a été d’excellents conseils du début à la fin, ne poussant pas à la surconsommation. Elle nous a guidé et éclairé dans ce vaste monde parfois un peu compliqué (très onéreux) qu’est la puériculture. Merci encore Cécilia ! 🙏🏻🐣 Nous recommandons chaudement!

Je suis passée ce matin au magasin Aubert et je suis vraiment déçue de l’accueil. À mon arrivée, j’ai dit bonjour, aucune des vendeuses ne m’a répondu. L’ambiance était froide, limite gênante, et l’attitude du personnel, surtout je pense de la responsable, était franchement exécrable. Moi qui adore découvrir de nouvelles choses pour mon bébé, surtout en cette fin de grossesse, je n’ai même pas eu envie de rester faire un tour. Dommage, car le magasin est très beau et bien agencé, mais le personnel est clairement à revoir. Pas envie d’y remettre les pieds.

Je suis venu dans ce magasin pour mon 1er enfant. La vendeuse a vraiment pris le temps d'écouter mes besoins et de tout m'expliquer. On y est bien reçu et bien conseillé

Très professionnel, de très bons conseils. Le magasin propose beaucoup de références. Nous reviendrons sans hésitation

Vendeuse très sympathique avec de bons conseils, disponible et souriante, avec des produits de qualités. Merci beaucoup.

Super bien accueilli ! Un personnel très agréable, magasin qui répertorie tout le nécessaire de bébé à prix raisonnable ! Au lieu de faire plein de petits magasins il vaut mieux venir ici où tout est sur place. Merci à Aubert !

Un très très grand MERCI à Karine, qui s'est parfaitement occupée de nous 2 !!! Nous sommes passés une 1ère fois à 18h45 alors que le magasin fermait à 19h: Karine nous a accueilli et conseillé comme si nous étions ses 1ers clients de la journée : avec gentillesse, professionnalisme, bref un TOP service client comme on n'en voit malheureusement que rarement dans le commerce aujourd'hui ! Karine a su faire la différence sur ce 1er contact et elle nous a fidélisé puisque nous sommes revenus réaliser notre liste de naissance avec elle chez Aubert ! Un grand MERCI pour son temps, la qualité et la pertinence de ses précieux conseils ! Nous reviendrons avec grand plaisir !

Très bien reçu pour l achat d un maxi cosy et de sa base auto et très bien conseillée par la responsable Merci à Aubert

Accueil très agréable, conseils de qualité. Le magasin est propre et bien rangé.

Nous sommes venus essayer des poussettes. Merci à Patricia pour son efficacité et ses excellents conseils ! Elle nous a aussi fournis des devis pour que nous puissions comparer et réfléchir

Nous sommes passés avec mon conjoint 2 fois durant ces 3 derniers mois pour voir les poussettes et sièges auto en magasin. Les 2 fois nous avons été conseillés par la même personne et les 2 fois cette personne s’est montrée peu agréable. Il faut soutirer les informations. Il faut insister pour une démonstration (pliage de poussettes) par contre elle sait parler finance. Bref nous sommes passés dans un autre magasin de puériculture juste après et l’accueil était bien différent. Madame si vous n’aimez pas votre travail et l’accompagnement de futurs parents et bien changez de job. Nous sommes déjà passés par ce magasin en 2019 2020 le service était meilleur. Un conseil passez votre chemin.

Un bon accueil. Personnel à l'écoute. Je remercie Karine pour ses conseils. Je reviendrais

Bravo pour l accueil Nathalie a été au top un très bon accueil, des conseils au top, très patiente et à l'écoute et en plus avec le sourire du début jusqu'à la fin ,on reviendra .ne cherchez plus allez chez Aubery à Champagne. Monsieur Marion

Je suis passé hier pour prendre des renseignements concernant l'achat d'une poussette. Etant novice dans le domaine, j'ai pu bénéficier de précieux conseille de la part de vrais professionnels. Ils ont pris le temps de m'orienter vers la meilleure option en prenant en compte l'ensemble de mes critères. Vous l'aurez compris, je recommande !

Je recommence ce magasin, très bon conseil et personne très agréable nous sommes reparti avec poussette et siège auto merci.

Nous avons été bien accueillis et conseillés par Karine qui a pris le temps et nous a offert l’expérience client que nous cherchions.

Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Cécilia pour notre nouveau siège auto. Souriante, à l’écoute et de bons conseils. Nous reviendrons, merci !

Magasin agréable et avec une belle variété de produits, parfait pour les futurs parents. Nous avons particulièrement apprécié l'accueil fait par les vendeuses sur les 3 fois où nous y sommes allés : d'excellents conseils, toujours adaptés à notre situation, une gentillesse à toute épreuve et un sentiment d'être toujours les bienvenus. Merci beaucoup et bravo pour votre belle équipe ❤️

Merci à Patricia pour son dévouement à avoir trouver une solution a deux reprises pour un problème (et pas des moindres !) de cosy que nous avons eu. Nous sommes venu une 2ieme fois pour régler tout sa ! Merci encore Tout est OK :)

J'ai été ravi de mon expérience chez Aubert Champagne-au-Mont-d'Or. Un immense merci à Karine, une conseillère de vente compétente, qui a su parfaitement cerner mes besoins et m'orienter vers les produits les plus adaptés. Son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils ont rendu mon passage en magasin à la fois agréable et efficace. L'enseigne a beaucoup de chance de compter une collaboratrice de ce calibre dans ses rangs. Je recommande vivement ce magasin et remercie encore Karine pour son accompagnement impeccable.

Bien pour le produit réservé, la disponibilité des articles et l'agencement de la boutique. En revanche le service client et l'amabilité manquaient, quel dommage.

Quelle honte, poussette achetée en février mais monter quelques mois plus tard ( à la naissance) il manque la barre de frein ( la poussette est encore sous garantie) et bien une simple barre toute légère …57 euros !!!!😱car soit disant on a 48 h pour vérifier les pièces…. Même pas un petit geste commercial ,parce que c est quand pas notre faute 🤔🤔🤔responsable hautaine pas commerciale du tout….

Excellente expérience chez Aubert ! Je m'y suis rendue pour des conseils sur les poussettes et les cosy, et j’ai été accueillie chaleureusement par Nathalie. Elle maîtrise parfaitement tous les modèles et a su se montrer à l'écoute, patiente, bienveillante et très professionnelle dans ses explications. Grâce à ses conseils, je suis revenue deux jours plus tard pour acheter la poussette et le cosy qui avaient retenu mon attention. Je recommande vivement ce magasin !

Magasin à fuir Aucun renseignement de la vendeuse qui est très désagréable on a tout simplement l’impression de lui faire perdre son temps. On lui a demandé à partir de quel âge était le modèle qui nous intéressait, sa réponse « je sais pas c’est écrit sur le papier » « bah quand il tient debout » dit d’une manière vraiment très peu professionnelle, nous n’avons rien acheté. Les futurs parents sur leur petit nuage, n’y tout simplement pas !

Une boutique bien organiser, les vendeuses vous donne de bons conseils, à l’écoute de vos demandes. N’hésitez pas à créer une liste de naissance je trouves cela intéressant. Merci à l’équipe Aubert !

Je ne comprends pas les avis. On a été très bien accueillis et conseillés par 3 vendeuses différentes pour l'achat d'une poussette et d'un cosy Même s'il y a avait du monde en magasin elles ont pris le temps de répondre à nos questions et restaient disponibles si besoin

Pour un magasin de puériculture je suis très déçue du service puisqu'aucun conseil n'est prodigué. Vendeuses plutôt désagréables qui, je cite n'ont aucune formation pour nous conseiller (en l'espèce pour l'achat de chaussures). + Qualité mauvaise des habits : pull qui a déteint au 1er lavage. Je déconseille.

Achat d’un siège auto samedi, je le rapporte en magasin le lundi suivant car un ressort à sauté du siège en le retirant de sa housse plastique ! Remboursement refusé, seul un avoir ou un échange est possible pourtant la loi est claire : « Nous pouvons invoquer la garantie légale des vices cachés ou la garantie légale de conformité si le produit présente un défaut. Les garanties légales sont obligatoires et le vendeur ne peut s’y soustraire. Si la vente est annulée le vendeur ne peut vous imposer un avoir, on doit vous rembourser. » Apparement chez Aubert les lois et droits des consommateurs leurs passent au dessus de la tête.

Première visite chez Aubert de Champagne-au-Mont-d'Or ce matin pour prévoir les achats pour notre bébé à venir. Un magasin très grand, propre, aéré. Chaque type de produits est bien délimité, et le choix est varié et riche au niveau des marques et des budgets. Nous avons été conseillées par Cécilia, hyper compétente, agréable et qui a pris le temps de nous présenter des alternatives auxquelles nous n'avions pas encore pensé ! Certains avis précédents m'avaient fait craindre le pire mais finalement, il faut tjs se faire un avis par soi-même !

Nous sommes allés au magasin afin d'essayer des poussettes après avoir fait un premier repérage. Après avoir pu essayer une ou deux poussettes en autonomie, Cécilia s'est approché de nous afin de savoir si on avait besoin d'aide. Contrairement à d'autres magasins, on a vraiment été super bien conseillés et guidés, avec une vendeuse qui connait ses produits et sait donner son avis sans que cela soit intrusif. Très à l'écoute, elle a su nous conseiller vers des choix et alternatives correspondants à nos critères. Cécilia a pris tout le temps nécessaire pour nous faire un tour de tout ce qui est nécessaire à la préparation de l'arrivée d'un enfant, ce qui est très rassurant quand c'est le premier. En bref, carrément top!!

Je rejoins l'avis de Mr Gorin. Nous avons, samedi 11 février 2023 dernier passé une grosse heure dans le magasin Aubert à Champagne au Mont d'Or à la recherche d'information autour d'une poussette, nacelle, cosy et siège auto (un bon budget donc) et nous avons eu l'impression de découvrir les modèles avec la vendeuse, surtout les marques différentes de Nuna. Il y a sans doute un problème de formation et il faudra du temps. Mon avis : 1) Aubert vend TROP de modèles, même des anciens modèles impossible à commander en 2023. 2) Pas assez de personnel qualifié (on sait qu'un vendeur qui connait ses produits ça devient rare et on est souvent confronté en tant que consommateur à devoir prendre des avis sur les réseaux sociaux, association de consommateur car on est souvent orienté vers un modèle dont les primes sont les plus intéressantes) 3) Les prix sont assez identiques avec les concurrents pour ne pas dire complétement. Quelles sont donc les motivations restantes pour commander chez vous ?

Refus de Remboursement après 5 minutes de l’achat au lieu de rembourser ils vous proposent un avoir ou un échange une politique de l’âge de pierre réfléchissez bien avant de dépenser votre argent chez eux si vous changez d’avis il y’aura pas de remboursement

Nous avons passé une heure dans ce magasin hier pour acheter une poussette naissance. La vendeuse certes très gentille n’est pas formée. La responsable ne semble pas non plus bien connaître les poussettes en vente. À quatre pattes en train de comprendre avec la vendeuse comment se monte et se démonte la poussette puis une demi-heure laissés tous seuls, Nous sommes allés à 500 m dans un magasin qui s’appelle l’armoire à bébé. Rien à voir, la vendeuse connaissait tout par cœur. Beaucoup de bons conseils. Nous sommes sortis de chez eux avec la poussette. 1000 € dépensés donc dans un autre magasin que nous vous conseillons bien davantage.

Je suis venue en février pour me renseigner et acheter la poussette de mon futur enfant . Nous avons été conseillé par une vendeuse qui a l’époque nous a semblé compétente . Qu’elle ne fut pas ma surprise quand quelques mois plus tard j’ai voulu installer mon fils âge de deux mois dans son cosy . Le maintien et la sécurité ne sont pas du tout ce que nous avait annoncé la vendeuse . Je suis donc repassé en magasin pour me faire conseiller par une autre vendeuse pour trouver une solution et sécuriser mon fils quand il est dans son cosy . Cette vendeuse a sollicité une collègue ou sa responsable pour me renseigner . Elle m’a simplement dis que non il n’y avait pas de solution , que ce modèle était comme ça et qu’il ne fallait pas l’acheter si il ne convenait pas mais qu’elle n’avait clairement pas de solutions à m’apporter pour sécuriser mon fils alors que ce produit a été acheté dans son magasin . Outre le fait d’avoir été mal conseillé , le service client est plus que médiocre et le ton utilisé a la limite De l’acceptable . Travaillant dans le commerce également j’ai à cœur de mettre la satisfaction de mes clients au cœur de mes priorités ce n’est clairement pas le cas chez Aubert . Aucune prise de recul , un ton plus que condescendant et une attitude qui ne donne pas envie de dépenser un euro supplémentaire au Aubert de champagne mais également dans les autres boutiques Aubert. Très déçu de l’enseigne . Je ne la conseille pas , je vous la déconseille fortement même . Une autre enseigne de puériculture se trouve a 5 minutes . Le service client y est irréprochable . Je regrette de ne pas avoir fait l’achat de la poussette la bas . A noter en plus qu’ils ne font rien pour fidéliser leurs clients . C’est après plusieurs achats qu’on me propose la carte fidélité en me disant que pour mes futurs gros achats se sera intéressant …dommage quand on sait que la poussette a été notre premier achat . Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile car c’est ce que mérite mon expérience dans cette enseigne .

Avis mitigé : nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin, la vendeuse était super et de très bon conseil à cette époque. Malheureusement, j'ai l'impression que le personnel change très souvent et nous ne l'avons jamais revue. Par la suite, la gestion de la liste de naissance a été très compliquée : il faut les appeler à chaque nouvelle contribution pour que le cadeau soit bien mis de côté ou si nous souhaitons qu'un article soit supprimé de la liste (aucune gestion possible dans l'espace client), et c'est parfois compliqué de les joindre rapidement (ce qui est normal s'il y a du monde en magasin). Nous sommes donc allés en magasin directement pour faire le point sur notre liste et sur des articles que nous n'avions pas encore reçus (après presque 6 mois d'attente...). Nous avons eu la très désagréable sensation de passer pour des voleurs ! Heureusement, j'avais gardé tous mes tickets de caisse pour prouver ce que j'avais récupéré ou pas. Nous y sommes ensuite retourné pour dépenser les points de notre carte fidélité et là aussi, nous n'avons pas été très bien reçus. Les conseils sont approximatifs selon les vendeuses à qui ont à affaire. Pour résumer, je pense que nous ne réitérerions pas l'expérience de la liste de naissance dans cette enseigne si nous avions un autre enfant.

Magasin agréable avec beaucoup de choix, prix un peu élevés sans être excessifs, mais vendeuses pas très sympas et surtout très peu nombreuses en semaine. A chacune de nos visites nous avons passé 2 à 3 fois plus de temps à attendre en caisse qu'à choisir nos articles. Aujourd'hui une vendeuse en magasin et une en caisse, 25 minutes d'attente en caisse pour acheter un simple biberon, alors que seules 2 clientes sont devant moi... Ça ne donne pas envie d'y retourner.

Mitigé... Je suis allée deux fois dans ce magasin. La première pour valider le modèle de poussette que j'avais vu sur le site internet et choisir un lit parapluie : Choix que j'ai du faire toute seule car aucun vendeur n'était la pour nous conseiller meme après 30min passé dans le magasin. Pourtant ils passaient et repassaient à côté de nous. La poussette n'était pas exposé en magasin heureusement le monsieur a la caisse très agréable et gentil à pris le temps de nous sortir le modèle de la réserve et de nous donner les différentes options de cosy qui va avec. Idem la deuxième fois lorsque j'ai voulu acheter le matelas aucun conseil. Pour une première grossesse lorsqu'on a aucune expérience c'est un peu délicat.