Auchan Hypermarché Nancy Lobau Hypermarché

En tant que personne a mobilité réduite, j'y vais régulièrement. Il n'est pas très grand.. Il y a tout le nécessaire. Le personnel est souriant quand on sait ce qu'ils subissent.😭 Le magasin est propre 👍 Même le dimanche vous avez un poulet rôti

Bonjour, je suis cliente Auchan Lobau depuis plusieurs années et si je me permets de vous contacter c'est effectivement pour vous alerter sur la vision que me renvoie votre magasin depuis plusieurs semaines et j invite votre direction à réagir... En dépit d un personnel toujours présent, souriant, motivé malgré la situation préoccupante , j'ai remarqué la désertification des rayons fréquemment en rupture de stock nous obligeant à jeter notre dévolu sur des produits hasardeux, des fruits et des légumes devenus un peu fourre tout alors que précédemment, nous avions un rayon dédié aux produits bio... Vous ne proposez plus de choix et le plus préoccupant et là franchement, il faut réagir c'est le rayon boucherie qui n'existe malheureusement plus à la découpe et lundi j'ai vécu une expérience déplorable... Dans votre rayon produits cuisinés, vous avez osé vendre des pilons de poulet barbecue ...mais de barbecue, ce produit etait calciné, noir...j'ai cherché un responsable qui était absent...on ne peut pas vendre du calciné parceque c'est dangereux pour la santé et cancérigène...d'autres clients discutaient autour de ce produit en disant qu ils allaient partir.... J'ai demandé à rencontrer la direction qui était en synergie paraît il !!!!Mais je suis revenue vendredi et là sincèrement, c'était catastrophique !!!! Le rayon boucherie était parsemé... Il n' y avait plus rien... J'ai demandé ce qui se passait , une vendeuse m'a dit que le boucher était absent...mais qu a fait la direction pour le remplacer ! Étonnement des clients dont je fais partie....vous ne pouvez offrir ce genre de prestations !!!! Je me suis alors reportée sur le rayon pain de mie qui était vide !!! Que se passe t il ? Je m adresse au Directeur qui est en congés cette semaine de se pencher sur ce magasin déjà malmené et à la limite de la fermeture ! En laissant faire cela, nous n'aurons plus aucun argument pour vous soutenir... Me plaindre n'est pas dans mon ADN mais la situation me paraît tellement critique que si vous ne réagissez pas, personne ne vous soutiendra...j'ai beaucoup d affection pour ce lieu, un personnel prêt à vous soutenir et je veux rendre hommage à Alex, Antony, Mélanie de la poissonnerie... A Laura, boucherie... à Catherine, Isabelle, Florence aux caisses... Je ne les connais pas personnellement mais par habitude, j'ai eu à un moment donné à bénéficier de leurs conseils et professionalisme..en espérant que ces qqes mots feront résonnance. Je me tiens à votre disposition. Eliane CHEBBA (une cliente dévouée Auchan Lobau)

Très bon supermarché on trouve des produits pas chers pain gâteau, j'aime bien le coin anti gaspi tout les jours je trouve mon plat, fromage préférés et autres, ce supermarché je vous le recommande

Très bonne accueil et bonne expérience d'achat.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoiles : - Personnel méchant (se moque de ses clients avec ses collegues par téléphone) et incompétent (aucun accompagnement) - Site internet mal programmé. Produits affichés comme disponibles, mais impossible à se procurer. À fuire, vous trouverez mieux ailleurs 👌

Nul Litière agglomérante Auchan a 4,98€ il y a quelque temps puis à 2,25€ ou 2,55€ HORS PROMO (puis qq jours en promo à 2,25€,la 2eme a 50%)en me renseignant,on me dit que c est son vrai prix a 2,25€(je me dis,qu est ce que je me suis fait arnaquer a 4,98!) et maintenant,de nouveau a 4,98€ et en plus,en tête de gondole comme si c était une affaire!

Sa faisait longtemps que je n'y étais pas aller L hypermarché est plutôt agréable, bien ranger.... Les boutiques sont bien Mais par contre pour trouver une place l horreur

dégoûtée !!!,j achetais de la litière agglomérante au prix de 4,98e puis avec votre slogan des milliers d articles en baisse, le prix est descendu effectivement à 2, 55e ou 2, 25e et c était le prix HORS PROMO (avec sur qq jours la 2ème à 50%), je n ai pas fait de courses pendant qq jours et aujourd hui, prix à 4,98e !! Où est l arnaque?? j avais parlé avec une employée de votre magasin qui m avait dit que le prix de 2,25 e resterait , changez votre slogan des milliers de prix en hausse!Je change quand même ma litière chaque jour.

Le magasin est acceptable mais la dame qui s'occupe de l'accueil lundi vers 17h30 et celle du caisse automatique sont vraiment pas sympa comme si on les dérange

Le Auchan de la honte ! Une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Entre l’hôtesse de caisse qui lit derrière les articles que l’on vient d’acheter, et pas qu’une fois, je n’allais donc plus à sa caisse. La personne à l’accueil qui se permet de vous tutoyer. En effet, je m’y rendais à chaque visite, pour réclamer les réductions indiquées sur les prospectus et qui ne passaient pas en caisse. C’est tellement récurrent ce problème aussi, que la personne avait imaginé qu’on avait atteint le seuil du tutoiement, je reste quand même la cliente ! Et la dernière en date, qui m’a d’ailleurs fait changer de magasin Auchan, je ramène un article garanti 24 mois, inscrit sur le ticket de caisse, on ne veut pas me le reprendre car j’ai mal ouvert l’emballage. J’insiste pour que le personnel fasse preuve de bon sens, je propose de récupérer l’emballage de l’article échangé en l’ouvrant à sa convenance, elle me rit au nez en me disant que ça ne marche pas comme ça. J’insiste tellement que son collègue intervient et admet qu’il faut l’échanger. La première personne vexée que l’on soit allé contre son premier avis, ment en faisant croire que j’étais agressive vis à vis d’elle et se permet de me regarder de travers. Forcément ça tourne en scandale. Je fais un courrier au magasin pour faire part de mon mécontentement, aucun retour. Par contre le personnel vient examiner mon profil Linkedin à la période de l’envoi de mon courrier, preuve qu’il a bien été réceptionné. Sans parler des réfrigérateurs remplis d’humidité, lorsque vous achetez un produit avec un emballage en carton, il est trempé. Les gens qui manquent d’hygiène, qui retournent tout le surgelé et personne ne dit rien. Là, ce n’est pas le magasin qui est fautif mais la population devant le magasin vous quémande une pièce, si vous refusez, vous vous faites insulter. Je faisais régulièrement mes courses et mes pleins de gasoil à Auchan Boulevard Lobau, j’avoue avoir mis une année avant de changer de magasin, d’ailleurs dû à cette dernière personne agressive à mon égard et surtout sans prise en compte de ma réclamation de la part du magasin mais franchement ça vaut un avis négatif de ma part et je préfère donner mon argent à un Auchan qui respecte sa clientèle ! Le Auchan de la honte !

Bonjour, je me suis rendu au Auchan Lobau à Nancy ce samedi 5 Avril 2025 à 9h45 accompagné de mon petit fils. Étant à la recherche d’un simple paquet de croquette pour chat je demanda gentiment à un monsieur. Il me parla d’un air hautain, me prenant de haut, me regardant même pas en m’adressant la parole, aucune marque de politesse rien de tout cela… J’ai étais surpris que cette homme puisse travailler ici, je vous déconseille fortement ce conseiller, il est pas très grand, avec des lunettes. Il est au rayon des animaux. Je suis reparti sans les croquettes pour chats

Je fréquente cet hypermarché depuis une trentaine d’années ! Il faut dire que j’habite en face. Je le connais par cœur et c’est bien pratique ! J’aime bien faire mes courses à Auchan. Les produits Auchan sont très souvent de bonne qualité.

Je voudrais juste vous parler du rayon Bio et vous féliciter pour sa tenue et son choix disponible. J'y trouve des produits bio de marque Auchan, donc moins chers que les autres marques habituelles pour ces produits, assez spécifiques, comme le sucre de coco ou le lait d'amande intense. En prenant un peu le temps j'ai trouvé beaucoup de produits que je ne connaissais pas, ou disponibles uniquement en magasins spécialisés et 30% plus chers. J'ai également trouvé du lait d'amande cappuccino, alors que partout ailleurs ça existe mais version soja, ce que je ne peux consommer. Donc bravo pour cela, ça me permet de faire l'intégralité de mes courses au même endroit. Un bon point également pour la variété de pains spéciaux en boulangerie, notamment l'énergus et l'excellent pain müesli.

Être obligée d’attendre l’ouverture du magasin pour avoir accès au photomaton alors que la barrière est située juste devant Franchement c’est abusé 15 min à attendre alors que ça va prendre 2 min à imprimer

Il serait bien que la direction du magasin, demande aux marginaux qui sont souvent presents devant l'entrée en train de picoler de se mettre ailleurs, ça devient un QG,en plus de savoir que l'un d'entre eux qui était tous les jours devant en fauteuil roulant a été sauvagement tué dans son appartement à Jarville,sa donne une mauvaise image pour Auchan Lobau! RIP pour lui mais franchement que font les agents de la sécurité ? Pas grand chose

Nouveau passage à Auchan Lobau , toujours aussi agréable et plaisant d'y faire des achats . Continuez!!! Merci aussi pour votre accueil,et vos sourires !

Bof même les magasin notamment réparation téléphone a fuir matériaux chinois de très mauvaise qualité j'en ai eu pour 100€ par téléphone et la coque arrière a tenu 1semaine !!! Et en découvrant comment elle va été changé juste scandale ! Des dizaines de coup apparaissent sur la batterie du téléphone qui laisse comprendre que pour enlever les morceaux de la première coque arrière . Ils ont mis des coups au lieu de découper la jointure. Le magasin Auchan et cher et

2 étoiles pour cette hyper marché, la boucherie ferme trop tôt avant l'heure ce que jpeux comprendre mais bon ... Sinon on trouve ce qu'il nous faut. Mais autrement le personnels j'insiste ( jeunes ) au rapid'scan son assez froids voir hautain/mal poli malgré mes habitudes d'y passer très régulièrement. A côté de cà le parking et ces alentours sont mal frequenté ( éviter de fumer votre cigarette lorsque qu'il vous en reste peu ) 😂😂😂😂. Juger de vous même ☺, édit. ( après 7 ans je me demande comment c'est la viande la bas .... Fuyez ! Réellement

Bonjour, est-il possible de mettre des caddies côté places handicapées? En effet, une fois une place trouvée (souvent prises par des personnes n'ayant pas de carte handicapée, problème récurrent), le parcours du combattant continue: les caddies se trouvent à l'opposé de ces places. Il faut donc aller le chercher,puis le ramener. Situation extrêmement difficile et douloureuse pour une personne handicapée.En vous remerciant de l'attention que vous porterez à cet avis, Cordialement,

Oeufs en promotion rayon vide le matin . Et le soir pareil . Déçu par se magasin mal approvisionné

Bonjour, je vais être directe, le rayon sandwich, c'est quoi ce bazar ? Un endroit supposé être pratique et rapide devrait au moins avoir des sandwichs sur les étagères. C'est pas compliqué de gérer un stock correctement, non ? Car cela arrive souvent. Ensuite, on parle des caisses rapides qui n'ont de rapide que le nom. Si on doit rescanner à chaque fois, y'a un gros souci quelque part. C'est pas comme si le magasin manquait de personnel, avec tous ces vigiles et agents qui traînent sans vraiment améliorer la situation. Quant aux agents de sécurité, c'est bien sympa d'avoir des stagiaires, mais s'ils ne servent à rien face aux gens louches qui entrent et sortent, c'est pas la peine. Ils devraient peut-être passer moins de temps à faire de la figuration et être sur un téléphone, plus à sécuriser le lieu. Heureusement, les restos et commerces du coin sauvent un peu la mise, mais ça n'excuse pas le reste. En résumé, ces problèmes, bien qu'ils puissent sembler être des détails, s'accumulent et affectent sérieusement l'expérience globale. À cause de ces désagréments, je ne peux pas donner plus de 3 sur 5 comme note. Un peu d'attention sur ces points pourrait vraiment faire la différence et améliorer l'expérience client !

Depuis environ deux ou trois mois les rayons ne sont plus aussi bien achalandés qu’avant. Il manque de plus en plus de références, qui ne reviennent jamais à la vente. Des pans de rayons entiers sont vides. Les prix eux, n’ont pas diminués par contre. On dira que c’est encore la faute du Covid, de la guerre en Ukraine etc…

Magasin propre avec large choix de produits alimentaires, non alimentaires.

Je ne recommande pas la station essence, premier essai pompe 7, la poignée est défaillante et non signalé, donc je retourne dans .ma voiture, recule et va a la pompe 3 pas de bol le débit est ultra long environ 5 min pour mettre 12 litres de gasoil, j'ai abandonné pour faire le plein Bonus le sol est hyper glissant.

parking complet tous les vendredi et ce ne sont pas des personnes qui vont a ce lieu j en ai ma claque de chercher pendant 10 min une place

Magasin a fuir quand vous avez une caissière qui mâche un bonbon ou je ne cet quoi et qui et désagréable je pense que vous avez compris

A plusieurs reprises l équipe de préparation des commandes du locker consigne auchan lobau de Nancy. ne délivre pas les articles commandés maïs les factures systématiquement sans les rembourser! Ce mode opératoire est récurrent avec plusieurs clients de notre entourage eux aussi escroqués! S'agissant nullement d une erreur , vu le caractère répétitif, nous envisageons une plainte collective et un signalement.

JE SUIS TRES ENERVER CAR MON FLAN YABON EST REPUGNANT!! IL RESSEMBLE PAS DU A LIMAGE REPRÉSENTÉ SUR LA BOITE😡😡

Je vous remercie pour votre réponse très aimable, mais je dois vous dire qu’elle n’est pas à mes yeux une réponse satisfaisante. J’attirais votre attention sur un manque important à savoir le désordre des rayons qui en maints points ne satisfaisaient plus depuis un certain temps aux exigences du « facing » en œuvre dans la grande distribution. Etes-vous d’accord avec le constat ? Peu importe la validité de mon diagnostic (à savoir la polyvalence serait cause d’une dilution de la responsabilité sur les rayons pour les opérateurs) mais qu’envisagez-vous de faire pour améliorer les choses ? Avez-vous là-desus un plan d’action, ce qui serait de nature à rassurer les clients fidèles d’Auchan? Je vous remercie par avance, Cordialement, Bernard Ajac ---------------------------------------- Mon premier avis du 14/11/2024 : Comme client fidèle de l’établissement Auchan Lobau à Nancy, je crois utile de vous faire part d’une suite d’impressions convergentes sur l’évolution de la situation du site, du point de vue du client. Vous saurez, je l’espère, prendre toutes les remarques ou observations qui suivent en bonne part. Les nouvelles que la presse diffuse nous alertent sur la santé d’Auchan et je dois dire qu’elles nous émeuvent car nous avons en tant que client de longue date un réel attachement à la maison. Ce que je vais m’employer à souligner rapidement ici est-il le symptôme de la crise traversée ou l’une de ses causes, c’est au management du site qu’il appartient d’en décider. Depuis un an environ, l’impression principale qui est la nôtre est celle d’un désordre croissant dans les rayons: - beaucoup d’emplacements vides, - beaucoup de produits manquants, - beaucoup de produits sans prix correspondant ou sans prix clairement affecté ou clairement lisible, - souvent les promotions/remises ne sont pas claires, pas optimalement lisibles, - mise en place souvent à la « va comme j’te pousse », et désordre fréquent En fait, on ne peut pas se départir du sentiment que plus personne n’est responsable du rayon concerné. Une polyvalence semble s’être installée. Là-dessus le personnel du magasin à qui l’on pose des questions pour tenter de trouver des repères est d’une disponibilité parfaite mais on voit bien qu’ils découvrent avec beaucoup de bonne volonté mais pas de maîtrise réelle. Attention, si la polyvalence est favorable parfois au mouvement, donc au dynamisme et si elle peut conjurer une tendance des organisations à la sclérose, elle accompagne souvent un recul de la spécialisation et en cela de la compétence. Pour nous clients il est urgent que la compétence et la maîtrise reprennent en main l’organisation et la présentation des rayons. Nul doute que le pari du redressement passe d’abord par là ! Bernard Ajac --------------------------------- Votre réponse du 16/11/2024 : Bonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Vos observations sont très importantes pour nous et nous les prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Merci encore pour votre fidélité et votre franchise. Bien cordialement,

Un merci à Olivier de la caisse libre service qui a été super gentil. Par contre pour le reste rien ne va. Entre les SDF dans l’allée intérieure à l’entrée, les gens qui traversent avec leurs trottinettes et la salete dans les toilettes franchement nous ne ferons jamais nos courses ici. Ça restera exceptionnel

Parking et abords du magasin squattés par la présence de mendiants agressifs. En tant que femme, je ne me sens pas du tout en sécurité. Ni mon véhicule d'ailleurs, vu l'agressivité de ces mendiants, qui se plantent devant votre voiture, quand vous refusez de leur donner de l'argent. Et cela à n'importe quelle heure, y compris en pleine journée (ma dernière venue datant du 31/10 à 15h). Je n'y ai jamais vu le moindre agent de sécurité sur ce parking. D'ailleurs, ça mendie jusque devant les portes du magasin. Bref, le parking est un parcours du combattant pour ne pas se faire agresser ! La faune dans le magasin n'est guère mieux. Et là, les vigiles sont systémaquement amassés, à discuter entre eux, dans le hall face aux caisses. Bref, aucune utilité donc. C'est dommage car c'est le magasin le plus proche de chez moi (moins de 2 km) mais compte tenu de ces éléments, je ne m'y rends que très ponctuellement quand j'ai besoin de la pharmacie (il n'y en a pas au Cora/Carrefour de Essey) et pour prendre ponctuellement quelques produits vegan que je ne trouve pas à Essey. Le Auchan Tomblaine est tout aussi repoussant (magasin très vieillot, mal fréquenté et même sentiment d'insécurité). Je vais donc jusqu'à la zone commerciale d'Essey pour toutes mes grosses courses. Je ne me suis jamais sentie en insécurité au Cora (désormais Carrefour) d'Essey, ni sur le parking, ni dans le magasin. La clientèle n'y a, d'ailleurs, rien à voir avec celle de Auchan Nancy et Tomblaine.

Bonjour, d'un point de vue géographique ce magasin est très bien placé et offre de nombreux services appréciés. Malheureusement, cette proximité du centre urbain conduit à une mendicité exponentielle, y compris à l'intérieur du magasin (cela devient pénible). D'autre part, les promotions affichées sur les produits ne sont pas toujours répercutées au niveau des caisses. Cecii impose une vérification permanente des prix finaux avec un passage quasi systématique en caisse centrale (perte de temps non négligeable).

Très bon magasin, grand avec beaucoup de choix. Pour les végétariens, on y trouve une large gamme de produits ! C'est rare

Spacieux, propre, nombreux choix, rayons souvent alimentés. La présence de nombreux vigiles laisse imaginer une clientèle difficile mais personnel polis.

Cliente très régulière (quasi une fois par semaine, grosses courses) depuis 3 ans. Courses toujours complètes et sans équivalence non voulue. Quand il y a des problèmes, c'est toujours moi la cause (casier refermé trop vite, casier oublié) et une solution à toujours été trouvée, sans agacement et avec le sourire !!! Le meilleur drive du coin !!!

Magasin correct, les prix sont dans la moyenne, il y a des marques que nous ne trouvons pas dans les autres super marché. Parking pratique et accès assez facile

Encore une fois ou nous devons tourner 15 min pour trouver une place sur le parking entre 12h30 et 13h pour finalement partir et quand on veut passer commande drive le soir en rentrant, oups les produits de la catégorie viennent de filer , voila le message pour plusieurs produits basiques ben, on commande ailleurs!!

Toilettes très sales, gens alcoolisés et agressifs qui mendient devant et sur le parking toute la journée, hôtesse de caisse rapide impolie au possible (brune avec un accent), inapte au contact public. Heureusement que les autres caissières et les saisonniers relèvent le niveau, mais malheureusement le peu de fois où je viens je tombe sur elle.

Des toilettes d'une saleté repoussante et ce depuis plusieurs semaines . C'est indigne d'une enseigne nationale et témoigne d'un manque total de respect des clients .

Je fais mes courses régulièrement depuis plus de 10 ans, et il y a souvent des problèmes. Certaines personnes, notamment en caisse rapide, ne devraient tout simplement pas travailler en contact avec les clients, vu leur impolitesse. Pas de bonjour, ni d'au revoir... Non, tu as directement un vous réglez comment, monsieur. Quand tu leur dis au revoir ou bonjour, ils t'ignorent complètement.

Entre la mendicité agressive du parking et les caissières (pas toutes heureusement) passent leur temps à papoter et faire la gueule sans même un bonjour/au revoir (si on ne l'initie pas nous même), et que tu as l'impression de les e*merder dès que tu leurs pose une question, ça devient grave à Auchan.. Pas étonnant que le groupe soit en difficulté. Les métiers avec un contact client, le sourire, déjà, c'est la base..

J'ai commandé sur internet pour un retrait en magasin,toutefois j'ai appelé le magasin pour m'assurer de la disponibilité. Le personnel m'a immédiatement transféré au responsable. Je souligne par ailleurs la réactivité de toute l'équipe pour répondre à ma demande. Mon bon de réduction n'étant pas passé lors de la commande, il m'a été crédité sur ma carte fidélité. Je tiens encore à remercier Stéphane et toute son équipe globalement satisfait de mon achat.

Gens souvent au téléphone avec le haut parleur, enfants qui hurlent,population peu respectueuse,voitures sur les places handicapés....(sans le macaron, bien sûr.), mais vu le genre je pense que le personnel n'ose rien dire. Et un plat frais cuisiné périmé,vu trop tard.

Pour info : J'ai acheté des ferments pour yaourt il y a deux semaines chez vous et je viens de m'apercevoir qu'ils sont périmés depuis mars 2023. J'ai plis de ticket donc je vais pas réclamer mais je constate qu'il n'y a aucun contrôle qualité dans votre magasin de l'employé de rayon, au chef de secteur la sécurité sanitaire n'est pas de mise.

Bien. Petit jeu pour le/la responsable du rayon sang du seigneur. Tous les saints ne sont pas bordelais... Bisous becots.

J'ai demandé un historique de paiement au niveau de votre station service vu que l'empreinte bancaire n'a pas était remboursé depuis le 3 mars à fin de parler avec ma banque sachant que ma banque est étrangère mais le responsable me parle vraiment mal plus jamais je mettrais les pieds chez vous même pour les courses et pour mes voitures je ferai de l'essence plus chère mieux de venir chez vous et que le responsable me parle mal j'ai jamais vu un responsable de sécurité dire que je suis réponsable de la station services aussi très déçu de votre service

Je reçois une offre par mail. Cette offre c'est 10€ offerts sur le compte wahoo à partir de 60€ d achat en magasin sur présentation du bon ou sur internet avec le code du bon d achat. Je présente le coupon en caisse. Le coupon ne passe en caisse. On me dirige vers l accueil.. j'explique la situation..mais on me dit que l'on ne peut rien faire pour moi car je ne peux présenter le mail. Alors que l'offre sur le coupon précise. Bon juste à présenter en caisse. Ma question comment faire pour bénéficier de cette offres

Je fais souvent mes courses dans ce magasin, il y a pleins de promotions chaque semaines. Le magasin dispose de la plupart des produits. La galerie est petite et dispose de peu de boutiques. Il n'y a pas trop de queues. Il dispose d'un grand parking facile d'accès. Le magasin est proche de l'autoroute.

Quelle honte, j'ai failli tomber à plusieurs reprises ce matin sur le parking d'AUCHAN Lobau à Nancy !!! Dites à votre Dirigeant d'embaucher du personnel au lieu de licencier et d'utiliser le sel qui en vente en rayon... Au passage, merci d'équiper les caddies de pneus neige obligatoires, 4 roues motrices et de moteur(s) électrique(s) pour pouvoir circuler sur le parking verglasé !!! Roberto DV

Avec un espace bien aménagé, des produits hygiéniques et de qualité... Les prix sont abordables. Mes félicitations... NB: côté Patisserie: les émulsifiants comme E471 sont HALAL {Cet additif est douteux (parfois halal, parfois pas) Halal[licite] si extrait de graisse végétale}