BIOGROUP ALPHABIO - Laboratoire Vitrolles Sud Clinique de Vitrolles Laboratoire d'analyse médicale

J ai été très bien accueilli les gens qui travaillent sont très gentils ils nous explique très bien j irai toujours à ce laboratoire

Accueil, traitement rapide et approche pédagogique du personnel

excellent laboratoire. Je ne changerai pas pour rien au monde. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Mme Lebellegard Maryse. .. . ..

Attente trop longue même si il n’y a pas grand monde. Personnel pas très accueillant.

Bjr Personnellement, je me rends très souvent au labo de Vitrolles et en suis pleinement satisfait. L'attente est normale, selon l'heure, de l'attention et même de la sympathie avec les patients. Jamais souffert lors des prises de sang. Résultats rapides. Il est évident qu'on préférerait bien éviter ce genre d'établissement et être en bonne santé. Merci. Jmb

Prise en charge le jour même rapide et efficace résultat par mail

Bon accueil. Résultats rapides par E-Mail

JE FAIS FAIRE MES PRISES DE SANG A DOMICILE

Personnel très sympathique Pas de temps d'attente vers 7:15, 8:00

personne très compétente est adorable

Super accueil personnel très compétent et directeur très impliqué dans le suivi des résultats d'examens qui nous appelle immédiatement en cas de souci

Rapide et efficace. Accueil très agréable, infirmière également! Transmission des résultats par mail, super! Merci!

RAS sauf la radio trop forte dans la salle d'attente, avec les pubs c'est désagréable. Une playlist divers pour contenter tout le monde ce serait sympa ! Cordialement

accueil agréable, assez rapide, je suis satisfaite de ce laboratoire.

trés bon accueil ,prélèvement parfait, tout était bien fait.Je suis pleinement satisfaite.

patientèle toujours bien accueillie. passage rapide. résultats reçus dans les temps, malgré ma venue tardive. Merci

Très bon accueil le secrétariat est très professionnel et l'équipe est très à l'écoute. J'ai été reçu par une biologiste qui a effectué un prélèvement avec beaucoup de patience et de douceur, je la remercie sincèrement pour le travail effectué.

Je n'ai pas des veines faciles je le sais, elles ont eu du mal mais elles n'ont rien lâché, elles sont restées calmes et moi aussi, ça été un travail d'équipe, et évidemment on a réussi, merci à elles !

Très bon laboratoire accueil très agréable et sympathique et professionnel secrétaire à l'accueil son à l écoute des clients et super sympathique et adorable

Très bon accueil le personnel est efficace et aimable .

Très bon accueil et rapide prise en charge par des personnes très compétentes ! Très satisfaite ! Merci.

Un très bel accueil avec un personnel agréable et professionnel.

Bon accueil, personnel agréable, pas d'attente et résultat rapide

Vraiment excellent d'accueil toujours avec le sourire vraiment adorable depuis des années que je suis je suis bien

Très bon accueil, la personne qui vous fait le prélèvement très gentille et à l'écoute. Merci.

Bon accueil et prise en charge. Propre, accueillant, efficace dans sa globalité. Rassurant.

Toute l’équipe est très sympa . Simple , efficace, le personnel qu’il faut . Résultat plus que rapide !

Lieu agréable mais accueil un peu lent....dommage car personnel agréable....

Bon accueil Peu de temps d'attente Personnel souriant et agréable Très professionnel

Incapacité de produire un résultat de PCR rapidement sur la demande d un hôpital pour un patient qui doit suivre un protocole de chimio alors qu ils l avaient certifié Résultat séance reportée C est grave puisque ça engage la santé des patients

Trop d’attente, je ne sais pas si c est dû au manque d’effectif ou dû à une mauvaise organisation notamment à l’accueil. Deux personnes ce matin, Dont une seule s’occupe de l’accueil des arrivants pendant que l’autre fait de l’administratif a priori… pourquoi ne pas faire les accueils en priorité et l’administratif quand les arrivées sont plus calmes? 35 min entre mon arrivée et mon passage au guichet… Préférer le laboratoire des arcades à côté de la mairie ou tout est plus rapide et efficace.

J'ai amener mon fils de 4an hier au laboratoire de le clinique vitrolles pour faire une perfusion il etais 2 avec moi cela fais 3 pour le tenir elle c'est manquer sur le premier bras elle bouger de tous les coter leguille à l'intérieur du bras car le sang sorter pas assez et cela c'est soie disant que mon fils a bouger et son partenaire a serrer trop fort le bras du coup elle a re fais sur l'autre bras et une fois de plus elle l'a charcuter le bras et pareille pas assez de sang mais il on dit c'est bon ya na assez ce matin a 11h30 j'appelle on me dit pas tous et arriver des resultat faut rappeler cet après midi je rapel à 16h on me dit pareille puis attendez je vous passe la biologiste pour me dir pris de sang annuler prise de sang annuler pas assez pris de sang au final 3 version différente dans la journee resultat mon fisl de 4an les 2 avent bras violet la dame de hier soir très incompétente si vous voulez charcuter vos bb je vous donne l'adresse laboratoire sambourg clinique vitrolles

Laboratoire très agréable les employées sont au top souriante et professionnelles. Les résultats sont très rapides. Merci car ce n'est pas évident il y a beaucoup de monde et parfois les gens sont stressés

très bel accueil avec une dame très souriante . personne dans le labo . mince pas de chance tout le monde est en réunion . un peu d'attente mais raisonnable

Laboratoire à la hauteur de toutes exigences. Personnel au secrétariat efficace, rapide, sympatique malgré le monde qui défile sans cesse. Je suis tombé sur une infirmière trés douce, aucune douleur malgré ma crainte. Merci à toute l'équipe.

on m'a demandé à l'accueil de mettre un masque en me disant que c'était OBLIGATOIRE, ce que j'ai fait alors qu'à coté de moi une dame a rempli ses formalités sans masque !! même chose en allant récupérer mes résultats , une dame et son enfant attendaient tranquillement leur tour SANS MASQUE , je n'ai pas du tout apprécié ce deux poids deux mesures !! d'autre part c'est la première fois que je vois un labo qui ne propose pas au moins un café après une prise de sang effectuée à jeun ? et bien sûr la machine à café était en panne !pas satisfait du tout

Prise en charge rapide,la personne de l'accueil agréable et très gentille ainsi que la personne qui s'est occupée de moi ,résultat très rapide. MERCI à toute l'équipe

Tout c’est bien passé temps d’attente normal personnel gentil et agréable bravo mesdames continuer cordialement

Nette amélioration depuis peu, car il faut souligner qu'avec le transfert de Sambourg vers BIOGROUP, durant plusieurs mois il y a eu un flottement plus que désagréable pour les clients... Je n'avais pas commenté à l'époque, mais si l'on m'avait demandé mon avis, j'aurais dit : à fuir ! Donc espérons que le redressement sera durable, car vraiment, il était plus que nécessaire...

Ça c’est très bien passé, la personne qui m’a prise en charge était très sympathique et souriante. Résultats reçus très vite. Seul petit bémol un peu d’attente. J’y suis retournée 2 autres fois pour mes enfants je recommande fortement les 2 infirmières ont été top avec eux merci 🙏.

Hôtesses d’accueil très gentilles, enregistrement et prise en charge rapide. Je m’y suis rendue ce jour pour une prise de sang, la Dame qui s’est occupé de moi a fait doucement. Je recommande 👍🏻

Juste pour dire que ça s'est à chaque fois bien passé pour les tests PCR (le dernier en Janvier, le prochain aujourd'hui) et étant donné la charge de travail engendrée je trouve certains commentaires bien déplacés. Merci aux personnels de faire des tests en respectant els gestes barrière, sans rendez-vous, c'est à dire accessibles pour tous.

Très fortement déçu de l accueil et de la prise en charge de la personne effectuant les tests PCR entre 12h et 12h15 ce jour. Personne arrogante. Mon prélèvement été justifié par une ordonnance médical pour hospitalisation et non pour départ en vacance. En espérant que cet avis sera pris en considération et remonté à la personne concernée, afin qu’elle améliore son comportement et son niveau professionnel. J ai donc effectué mon prélèvement dans un autre laboratoire.

Pour un test PCR ce matin, accueil odieux, aucune empathie. Le guichet administratif vous est fermé au nez si vous ne transmettez pas les documents au rythme exigé, attente longue et dans le froid. Néanmoins on ne néglige pas de vous expliquer la vie. A l'avenant, le geste de prélèvement est pratiqué sans attention. Vos symptômes naissants se transforment illico en migraine aigue. Si on peut comprendre la fatigue des personnels soignants dans la période et les soutenir, militer pour leurs conditions de travail et l'augmentation du nombre de lits dans les hôpitaux, ici rien de cela : juste une absence de professionnalisme.

À fuir, personnel déprimé non aimable ! Dommage on ne peut pas noter 0 ! Réponse au labo: merci aux vrais professionnels de santé qui restent aimable, courtois et qui fait bien son travail son casser des casseroles ! Je vous invite vivement à changement votre mode de fonctionnement et prendre en compte les retours des patients au lieu de s'attaquer aux personnes qui demandent d'être respectées !! à bonne entendeur

A 2 semaines d'accoucher, j'ai attendu plus de 1H30 pour 1 prise de sang (dans le froid car portes grandes ouvertes). Un monde pas possible donc obligé d'attendre debout. Pas d'organisation. Beaucoup de personnes passent devant la file (sous quel prétexte? on ne sait pas trop). Et pour finir, y'a 2-3 filles vraiment désagréables et hautaines à l'accueil.... (qui discutent entre elles de leurs histoires perso...)

Gros plus Labo annexé à la clinique , propre ,accueillant tellement accueillant qu'ils vous propose des boissons chaudes ou froides gratuitement après avoir effectué un prélèvement.Jai été très bien accueillis certes j'ai attendu mais ils n'étaient pas la à se tourner les pouces bien au contraire entre les test Covid à gérer ceux qui appelle ceux qui souhaitent retirer un résultat et ceux qui ont une ordonnance c'est juste inimaginable la pression qu'ils ont . Bien vu qu'ils faisaient le maximum En France les gens ont trop pris l'habitude d'être assistés et sont souvent mécontents...

ça y est, au bout de 8 jours, nous avons enfin eu les résultats du test Covid de mon fils de 13 ans...après avoir envoyé 2 mails pas très sympas. Rien contre le personnel de ce labo (accueil, infirmière) qui a été très agréable ! Je m'interroge sur l'intérêt de tester en masse, si derrière cela ne suit pas. Ok, c'est la poule aux d'or pour les actionnaires, mais si vous ne pouvez pas tenir vos délais, ne prenez pas autant de monde !

Accueil poli et agréable, j'y vais pour mon suivie de grossesse donc 1 fois par mois, toujours souriant, réponds à mes questions et sont très professionnels. Je ne regrette pas du tout mon choix d'aller ici, je recommande.

Accueil un peu froid surtout quand on est gênée de venir pour certain prélèvement mais prise en charge correct et pro. On sent qu'il y a beaucoup de boulot et que le personnel doit enchaîner. Piqûres et prélèvements au top. La douleur est très minime et je n'aime pas les piqûres ^^ je recommande pro et moderne