BIOGROUP - Laboratoire de Hœnheim Laboratoire d'analyse médicale

Je recommande fermement ce labo. Ayant eu une grossesse pas simple je devais y aller toutes les semaines, malgré que les piqûres ne sont jamais un moment agréable, l'équipe est toujours dynamique, souriante et à l'écoute. C'était toujours finalement un moment agréable. La dame de l'accueil (je ne sais plus votre nom désolée) est très agréable et à l'écoute c'est un réel plaisir de la voir de suite quand la porte s'ouvre. Bien plus qu'un simple labo, ce sont avant tout des personnes très humaines cela fait beaucoup de bien !

expérience réussie ! un bonjour à Catherine

Accueil très froid

Merci à Naima pour son professionnalisme, son accompagnement et sa prise de sang sans douleur, impeccable !

Très bon accueil et prise en charge. un professionnalisme irréprochable

toujours un bon acceuil

Accueil très chaleureux , bonne expérience , aux petits soins du patient , je recommandes

Personnel sympa et service rapide

J’ai eu une excellente expérience dans ce laboratoire lors de ma prise de sang. L’accueil a été chaleureux et professionnel, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. L’équipe est bien organisée et à l’écoute, rendant le passage rapide et agréable. Malgré six personnes avant moi, je n’ai attendu que dix minutes, ce qui témoigne de leur efficacité. Le personnel soignant fait preuve d’un grand professionnalisme et de douceur. La prise de sang s’est déroulée sans douleur et dans des conditions d’hygiène irréprochables. J’ai particulièrement apprécié leur bienveillance et leur souci du confort des patients. Je recommande vivement ce laboratoire pour son sérieux, son efficacité et la qualité de son accueil. Une très bonne expérience dans un cadre rassurant et professionnel !

Très bon accueil et personnel sympathique j'espère qu'il restera ouvert.

La salle d attente était plus que pleine à mon arrivée vers 10 h puisque j’ai dû attendre debout 15 mn avant de pouvoir prendre place. Mon attente était de plus d une heure

Après des années à fréquenter ce laboratoire sans aucun problème, je suis attristé de devoir dire que ce matin, ma femme, enceinte de 8 mois, ainsi que d'autres personnes, ont attendu 30 minutes dehors par 1°C, mais le laboratoire n’a jamais ouvert. Pourtant, Google et leur site indiquaient qu'il était ouvert. Pas le moindre mot sur la porte ni ailleurs pour prévenir. Honteux... Et c'était déjà le cas la semaine dernière.

Je voudrais souligner l’excellent travail d’une laborantine nommée Naima. Excellent travail rapide, mains dorées absolument douces. Très satisfait.

Accueil et prestation très biens. Laboratoire très propre. Traitement des résultats rapide.

Personnel très sympa

Très bon accueil.

Tout à fait satisfait de vos services !

Facilité d'accès, garage à proximité, personnel compétent et efficace.

Personnelle excellent. Rien à redire

Personnel agréable et professionnel

Laboratoire au personnel sérieux et très sympathique. Un bonne ambiance et beaucoup de professionnalisme. Merci à toute l'équipe!

À qui on peu se plaindre? Ma femme passe ce jour à 10:30 après une opération pour prise de sang obligatoire. L’equipe fume et boit du thé en salle de repos. Et on l’envoi à Marais parce qu’ils ferment à 11:00 exceptionnellement ce jour. C’est quoi ces gens? Vous avez une conscience professionnelle? Passage le 2 Novembre 2024

Personnel très accueillant. Traitement rapide. Attente pas longue malgré le nombre de personnes en salle d'attente.

Très bon accueil, personnel sympa ! Ils savent piquer !

Accueil très professionnel et humain. Je suis venu avec ma fille pour sa première prise de sang et les deux personnes présentes ce jour ont fait preuve de beaucoup de gentillesse et de douceur. Je recommande chaudement !

Client depuis de longues années ainsi que mon épouse et avec la même satisfaction sourire 😃et aimabilité et toujours en trouvant une solution. Ceci est valable pour l'accueil et pour les infirmières et spécialement pour Catherine un grand merci.

Infirmière très gentille et souriante, service agréable. Merci pour votre savoir faire.

facile d'accès et de parking, personnel aimable, compétent

Très bon accueil, la personne qui fait les prises de sang est très compétente et elle est connue pour cela. Bravo à elle et au reste de l'équipe.

Faut-il prendre rendez-vous aven de venir ? où on peut venir sans rdv juste pour une prise de sang!???. Svp. Merci ???.

Accueil agréable et professionnel, résultats rapides, parfait !

Accueil très sympathique , pas d’attente et surtout la personne qui fait le prélèvement (j’avais un monsieur) très rassurante et vous met à l’aise.

Personnelles très accueillantes ,et efficaces. Travail remarquable durant le covide. Et depuis que le distributeur de café est là on voudrait un délai d attente !! Merci

L'accueil est très chaleureux, personnel très sympathique et rapidité des actes de qualité.

Très bien accueilli et prise en charge ainsi que le résultat personnel très sympathique que du positif

Laboratoire super efficace, attentif, sérieux, rapide, sans complications. Accueil agréable, peu d’attente. Je fais un détour pour aller dans ce laboratoire alors qu’il y en a un plus proche de mon domicile.

Bon accueil, personnel agréable, pas trop d’attente. Juste peur de pas trouver de place car parking petit mais ce matin ça allait.

Mauvaise expérience, tout dépend de la personne qui fait la prise de sang, celle qui m'a pris en charge était assez sèche avec moi, lors de cet acte, j'ai eu une boule de la grosseur d'une balle de tennis au niveau de l'injection, je ne pouvais plus bouger mon bras, cela fait 20 jours que des douleurs persistent avec un bleu virant au violet jusqu'au poignet.

Dommage qu'il faille mettre une étoile. Laboratoire incompétent qui n'informe pas correctement les patients, et se protège en disant que c'est la faute des apprentis. Une laborantine vraiment irrespectueuse, elle n'avait pas envie de me prendre et ça se voyait, j'étais là 50min avant la fermeture, elle m'a fait attendre plus de 30min en prenant avant moi les gens qui sont arrivés après moi pour finir par me dire qu'il fallait un délai de 30min pour faire la prise de sang et qu'il était donc trop tard, et le comble, elle se permet de faire la remarque il faut venir plus tôt comme si les gens n'avaient pas de vie en dehors. De plus, ils se permettent d'aller au delà des conseils du médecin en me donnant 10j pour faire ma prise de sang hors le médecin voulait qu'elle soit faite hier ou aujourd'hui au plus tard. Je me retrouve donc enceinte a être venue hier et aujourd'hui pour rien et a être prise de haut par une laborantine aigrie, sans compter le retard dans ma prise de sang qui est très importante pour le bébé. Je suis extrêmement déçue et ne remettrais plus jamais les pieds là bas, je n'avais jamais eu affaire a l'équipe que j'ai vue ce matin et malheureusement ça entache énormément le bon travail de leurs collègues qui eux, ont toujours été très agréables.

Si vous avez besoin de faire une prise de temps à un bébé : fuyez !! Notre expérience a été catastrophique, la biologiste (soit disant la plus expérimentée) s'est avérée incompétente et très désagréable, à aucun moment elle n'a été attentive à notre bébé de 5 mois et nous a même reproché qu'il bougeait... Allez expliquer à un nourrisson de 5 mois de ne pas bouger ! Résultat des courses : elle a piqué notre bébé à l'aveugle sans succès pour finalement nous dire qu'il faut aller ailleurs sans nous aider et sans dire au revoir.

Bon accueil, pas d'attente. Rien à signaler tout est bien.

Un accueil de Solenne avec.le sourire et la bonne humeur !!! Efficacité au Rdv !!! Et Inès au top !!! Pas de bleu au bras… agréable et souriante !!! Belle expérience, je recommande ce Laboratoire. Merci !!!

La secrétaire des test covid pas très agréable elle ne sait peut-être pas qu'elle travaille dans un laboratoire vu le ton avec lequel elle te parle et son manucure pas tres laboratoire et hygiénique. Dommage avant j'étais toujours satisfait de leur accueil.

Que dire... le personnel très peu accueillant. A peine passer la porte on se fait agresser : faut attendre dehors il y a trop de monde a l'intérieur. OK pas de soucis... mais ça c'est à la tête du client car plus tard d'autres personnes arrivent et là ben ce n'est pas grave si on est trop a l'intérieur ! Ah oui et le personnel qui se plein ouvertement qu'aujourd'hui il y beaucoup de monde et que si elles avaient su elle auraient bosser un autre jour... bref rien de bien positif

handicapée et me déplaçant avec une canne, une personne m'a ouvert la porte avec le sourire , et ne pouvant rester debout, le récipient demandé m' a été donné sans attendre. Merci De plus dans la longue file d'attente, une personne a bloqué la route pour mon retour au parking

Super laboratoire!! Je vais souvent faire mes prises de sang là-bas et toujours au top. La secrétaire vraiment au petit soin, agréable, sympathique et souriante. Idem pour le reste de l'équipe vraiment géniaux !!

Je suis venue à 7h10. C'était vraiment très agréable d'avoir 3 personnes de bonne humeur et agréables à cette heure ci. Je n'ai pas attendu. Mon fils de 4ans et demi avait un examen pas très drôle à faire. L'infirmière a été très patiente avec lui et n'a montré aucun agacement, au contraire elle lui a montré qu'elle comprenait qu'il ait pas envie, cela a vraiment facilité la tâche et il s'est très vite laissé faire. Mon médecin avait ajouté la moitié de l'ordonnance à la main, je suis très impressionnée par leur capacité à avoir décripté ce qu'il avait écrit (moi qui était là quand il l'a écrit n'ai pas réussi...)! Donc je valide pour le peu d'attente, la possibilité de faire les examens très tôt, la bonne humeur et la patience avec les enfants.

Femme a l'accueil vraiment désagréable et autaine qui a jeter mon duplicata a la poubelle et qui voulait garder mon ordonnance. Sa réponse quand je voulais la récupérer a été ah mais vous ne comptez pas revenir? Euh avec un accueil pareil non je ne compte pas revenir. Je déconseille vraiment vaut mieux aller au laboratoire du cheval blanc a Bischheim!!!

Une étoile pour la gentillesse des 3 dames présentes le matin où je suis venue, et une étoile car on m'a appelé pour me communiquer les résultats samedi à 12:28 alors qu'ils ferment à 12:30. Malheureusement, 15 minutes pour déchiffrer une ordonnance (non manuscrite) pour me rappeler une fois chez moi car nous avons fait les mauvaises analyses... Encore une étoile en moins pour l'employée qui arrive avant l'ouverture à 14:30 et qui râle à voix haute que sa collègue ne lui ouvre pas. En termes d'attente, RAS - mais température glaciale dans la salle d'attente. Horaires pas top le midi (fermeture de 2h30). Deux places de parking devant seulement mais pas de difficulté de stationnement dans les alentours. Malgré la proximité de mon docteur, je n'irai plus dans ce laboratoire quitte à faire quelques kilomètres de plus.

Avec ou sans rendez-vous, peu d'attente. Personnel aimable et souriant. Résultats remis très rapidement (mail crypté). Petit parking mais aucun soucis pour se garer.