BIOGROUP - Laboratoire de Lyon Monplaisir Laboratoire d'analyse médicale

très bien reçu. personnel agréable. Même pas mal !

Réservation en lignes sur Doctolib pour le laboratoire des frères Lumières : aucune indication avant le jour J arrivée devant un établissement fermé sans notification en ligne je me suis donc adressée au laboratoire du même groupe le plus proche... Test du diabète gestationnel très peu agréable, pour l'attente vous êtes mis dans une salle très froide avec des chaises très peu confortables avec le matériel ou tout le monde rentre refaire son stock sans même dire bonjour. Accueil désagréable, très petit donc aucune confidentialité possible quand on donne les ordonnances. Je recommande plutôt Kantysbio laboratoires bien plus agréables.

J'ai été mal renseignée par la dame qui était à l'accueil. Je me suis rendue pour récupérer un kit de collecte d'urines pour un bébé. La dame me dit qu'il n'y en a plus et qu'il faut l'acheter en pharmacie. Je vais en pharmacie et j'achète le kit (heureusement ça ne m'a pas ruinée). N'ayant pas confiance en ce laboratoire pour effectuer la prise de sang sur mon bébé, je décide d'en chercher un autre. Ils me disent que le kit est fourni gracieusement par le laboratoire et que je n'aurai jamais du l'acheter!

Rapide et agréable

Toujours bien accueilli.

Très bon accueil. Personnel très sympathique. Merci pour cet accueil et les soins. Très belle journée à tous

jamais trop d'attente, personnel accueillant au labo et au tel

Excellent accueil. Personnel à l écoute, efficace et compétent

Accueil sympathique et chaleureux, efficace. Toujours de bonne humeur, la sympathique infirmière qui m a fait ma prise de sang.Merci

Travail consciencieux et efficace. Gentillesse et Professionnalisme OK ! Bonne continuation..,

Pas d’attente bon accueil et prise de sang rapide et indolore. Résultats par mail

Attention, en ce moment le laboratoire est fermé et la prise de rendez-vous sur Doctolib est toujours active!! Est-il possible de bloquer la prise de rendez-vous sur Doctolib pour éviter qu’on s’y rende pour rien!

Personnel accueillant et sympathique. Prélèvement réalisé en douceur. Résultats dans les délais annoncés.

Arrivée a 11h40 , il prenne la patiente devant moi pour sa prise de sang et Refuse de faire une prise de sang simple à 11h45 sous prétexte qu’il ferme à 12 h et qu’ils ont autre chose à faire . Inadmissible !

Très bon accueil, discrétion et professionnalisme. Temps d’attente réduit. Je recommande.

Prise en charge très rapide et personnel très aimable et efficace.

Accueil et suivi de très bonne qualité avec beaucoup de bienveillance et d'empathie! on reste à taille humaine et c'est primordial dans ce contexte....merci

Pour mes 2 grossesses j'y suis aller et encore aujourd'hui. L'accueil est toujours très cordial et les équipes sont toutes aux petits soins ! Merci !

Accueil sympathique et efficace. Prélèvement réalisé avec technicité et douceur.

Bonne qualité de l'accueil et des soins. Les locaux mériteraient un petit coup de jeune !

Très bel accueil. Très professionnel. Des résultats rapides. Bref un lieu de Proximité plein de Sens

Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme. Tout est très bien.

Accueil pro, malgré le monde. Prélèvement rapide, sans douleur. Mise en confiance, par une échange verbal, avant la piqûre, très pro et aimable.👍

A la réception la personne qui s occupe des dossiers a été trés aimable et efficace et l'infirmière m'a piquée du premier coup ce qui est trés appréciable;

Très bon accueil. Examen sans douleur et délicatement exécuté. Merci

Pour la transmission des résultats pas de problèmes , mais depuis le changement de personnels , très déçu , accueil froid , impersonnel , même pas un sourire , c'est le première fois que je me retrouve avec un hématome large comme une pièce de 2 euros .

Accueil chaleureux et sympathique malgré les conditions de travail. Pour les tests Covid c’est après 8:00. Avant ce sont les prises de sang, elles sont obligées de faire un tri, n’ayant malheureusement ni assez de personnel ni assez de place. N’oubliez pas votre masque avant d’y aller !

Aucun hématome sur le bras pour la première fois depuis très longtemps. Merci au jeune stagiaire pour son habilité et sa grande gentillesse

Phobique des prises de sang, je suis tombée sur une infirmière très gentille qui a pris le temps avec moi. De plus, les résultats ont été particulièrement rapide. La secrétaire est également très gentille. Parfait !

Autotest le matin : positif. PCR du Labo pm : negatif. nouvel autotest 48h après (autre boite, autre lot, et en présence d'une amie toubib) : négatif. Gros gros doute sur leur test. De plus Fermez la porte SVP, (je tenais la porte pour aérer, un peu d'aeration non ? _ Fermez la Porte je vouss dis ! il faisait froid mais il y avait au moins 10 pers ds le reduit de l'accueil. Bref, Ils ne me reverront pas de si tôt !!.

Seul labo à date (janvier 2022) à prendre sans rdv pour PCR Covid. Même si on a fait la queue nous avons eu un test avec un personnel agréable et très efficace. Merci et bon courage à eux.

Je partage l'avis de bbllee26 sur le test PCR. J'avais déjà fait 2 tests dans 2 laboratoires différents appartenant au même groupe : les techniciens enfonçaient bien la tige à l'intérieur de la narine et restaient plus longtemps. Dans ce labo, test réalisé en 3 secondes , en plus le jeune homme à l'accueil a été très sec et limite poli !

Etant contact par plusieurs collègues, je me suis faite tester PCR mercredi 22 décembre (jour auquel je commençais en plus à avoir des symptômes). Le test a été fait en ne suivant absolument pas le protocole: la tige n'a même pas été enfoncée de 2 centimètres, je ne l'ai même pas sentie et la personne n'est pas restée plus de 2 secondes maximum dans l'entrée de ma narine. L'opposé de tous les tests PCR que j'avais eu jusqu'alors. J'ai compris que même si le résultat revenait négatif, il ne faudrait pas que je m'y fie. Je suis allée faire un autre test PCR dans un autre laboratoire 36 heures plus tard: positif. J'ai cherché à informer le laboratoire (qui n'est sans doute pas au courant) du risque que présente cette personne qui met une tige 1-2 secondes à l'entrée de la narine pour les centaines de personnes qui se font testées chez eux. J'ai envoyé un email qui demeure sans réponse et j'ai essayé de les joindre par téléphone sans succès. A défaut de pouvoir en discuter avec eux, je mets ce commentaire pour que toutes les personnes qui le lisent puissent au moins exiger que le test PCR soit effectué selon le protocole s'ils tombent sur la même personne que moi.

Le seul problème c'est le temps d'attente à l'extérieur, une heure ! Malgré un rendez-vous pris sur doctolib ! Mais ce n'est pas leur faute, ils sont en manque de personnel.

Équipe toujours très agréable, professionnelle et très douce dans les prises de sang. J'y vais depuis 4 ans et c'est toujours très correct. Les résultats sont disponibles rapidement et par mails c'est très pratique.

Je viens régulièrement pour des analyses. Le laboratoire et son personnel sont très bien, l équipe est accueillante et professionnelle. Par contre gros problème d organisation puisque l équipe doit a la fois faire le secrétariat, et les prélèvements ... beaucoup d attente pour les patients Peut être que la direction devrait revoir cela et engager plus de personnel

Merci à toute l'équipe ! Bienveillante, Discrete, Professionnel et Efficace. Résultats rapides. Ils se sont adapter en ces periodes particulièrement difficiles. Pas d'attente inutile sur le trotoir horaire aménagé en apm pour les tests Covid. Vraiment j'ai enfin trouvé The Labo qui répond pleinement à toutes mes attentes.

Accueil chaleureux, personnel agréable et souriant. Prélèvements sans douleurs. Locaux colorés et propres. Zéro attente. Résultats dans l'après-midi! Que dire? Merci!

fantastique!!! le personnel est agréable et vraiment délicat pour les prises de sang. le laboratoire est relaxant avec ses pièces multicolores et ses tableaux originaux qui ont pleins de petits détails à observer...et voilà on vous dit que c'est fini la prise de sang est faite et vous ne vous en n'êtes même pas rendu compte...maintenant 15 ans que je ne vais qu'à cette adresse car j'ai vécu de vraiment mauvaise expérience dans d'autre labo sur Lyon 8.

Tout bonnement scandaleux. Après plus de 30 tentatives d'appel et de nombreuses et longues minutes d'attente au telephone, j'arrive enfin à avoir qqun en ligne. Je n'avaias toujours pas reçu mes resultats, bien après 72h. Ils avaient tout simplement MAL ECRIT mon adresse mail !!! c'est absolument scandaleux, dans la situation dans laquelle nous vivons. J'habite avec une personne âgée et à risque, c'est une honte.

J'y suis allée pour un test PCR avec un rendez vous. L'accueil a été agréable et la personne qui m'a fait passer le test a été très compréhensive. Bien que le test ait été très désagréable, ma visite s'est très bien passée.

Difficile de les contacter pour un RDV test COVID , Soit disant suite incident technique ça décroche sans cesse , il faut être patient et insister , j'ai eu un RDV sous 48 h , organisation au top , pile à l'heure , rien à redire .j'ai eu le résultat le lendemain le labo m'a téléphoné . Le personnel agréable malgré l'impatience de certains il garde le sourire .

Le personnel est clairement en sous effectif. Impossible de gérer les nombreux patients en même temps que les appels. Le telephone sonne dans le vide...organisation a revoir

Lamentable, à éviter à tout prix. Ils se sont engagés sur un delais de 24h pour un dépistage et test covid, ça fait 8 jours et les résultats ne sont jamais arrivés. Dans ce labo le dépistage coûte 30e et au labo lumière au 98 av ded frères lumière il coûte 17,28e. Heureusement que j'ai refait ces test ailleurs, sinon je ne serais jamais parti en voyage.

Si on pouvait mettre 0, je l'aurais fait ! Accueil froid, dans l'indifférence totale ... En effet personne ne vous demande si vous êtes à jeun ou loin de votre repas (heureusement que je savais que ma prise de sang devait être faite à 4 heures d'un repas (grâce a ma belle fille qui est infirmière) ! A mon arrivée on me demande mon adresse, mon tél ... bref tous les renseignements nécessaires pour l'ouverture d'un dossier ... sauf que cela fait 8 ans que je viens dans ce labo ! lorsque je l'annonce à cette personne qui me répond froidement : nous avons changé de système informatique et votre dossier à été perdu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! BRAVO, je n'ai donc plus de traçabilité de mon dossier médical. Une chose est sûre c'est que je n'y remettrais plus jamais les pieds ... et j'éviterai les labos sous l'enseigne DYOMEDEA !!!!!!

Le personnel auquel j’ai eu affaire était antipathique au possible. Deux dames qui m’ont tout d’abord indiqué sèchement la borne à tickets alors que j’étais le seul patient dans le laboratoire, puis m’ont ignoré pendant dix bonnes minutes, et ont finalement daigné s’occuper de moi, puis m’ont à nouveau fait attendre dix autres minutes avant de venir faire ma prise de sang... La dame qui a fait le prélèvement était un petit peu moins désagréable que sa collègue mais je ne retournerai certainement plus jamais ici !

Accueil pitoyable. Et c est pas la 1 er fois Ouverture les ap midis mais pas de prise de sang. Bilan à jeun ou pas on s en moque. On ne peut pas... Dommage c est un patient du corp médical....ça doit être Sympas la satisfaction des clients.....

Vraiment insatisfaite du début à la fin! En arrivant au labo avec mon ordonnance (jeudi matin), pas un bonjour, on m'ignore quand j'attends au comptoir, jusqu'à ce que je découvre la machine à tickets cachée derrière la porte d'entrée. Une fois attendu mon tour, on daigne me dire bonjour et s'occuper de moi. Analyse faite, on me dit que mes résultats seront dispo le lendemain sur la plateforme numérique et que mon médecin recevra les résultats en même temps. Le lendemain, je ne reçois pas mes résultats. J’appelle en fin de journée (vendredi) et on me dit que mes résultats sont prêts mais qu'ils n'ont pas pu être transmis à mon médecin car il n'est pas dans leur base de données et que la personne en charge ne sera pas là avant lundi, mais que je peux venir récupérer mes résultats en mains propres samedi matin. Si ce n'était que ça... 10 jours après avoir récupéré mes résultats, je m'étonne d'apprendre par mon médecin qu'il n'a pas reçu mes résultats! Donc je retourne au labo et personne ne peut m'expliquer ce qu'il s'est passé ni pourquoi après 10 jours mon médecin n'a toujours pas eu mes résultats! Ceci est inadmissible et pas professionnel! Et si j'avais eu quelque chose de grave, mon médecin ne l'aurait pas su ? Et le comble; impossible d'avoir une facture détaillée de ce que j'ai eu à payer. Je ne retournerai pas à ce labo, amabilité et sérieux à revoir.

J'ai été très satisfait de la prestation de ce laboratoire : un vendredi matin, je n'ai absolument pas attendu pour la constitution du dossier ni pour la prise de sang. J'ai eu mes analyses le soir même. Le personnel a été particulièrement agréable.

Je viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années ce n est pas le personnel qui est en cause mais plutôt Dyomedea and co . En effet depuis que ce laboratoire appartient à ce groupe , l informatique est à déplorer ! L applicatif pour consulter les résultats n est pas adapté pour smartphone ! Pour enregistrer un patient il faut 15 min sinon plus .... c est devenu une usine avec du personnel en moins