BIOGROUP - Laboratoire de Veauche Laboratoire d'analyse médicale

Personnel de l'accueil souriant efficace et à l’écoute. Résultats très rapides (merci pour l'envoi partiel en amont). Un grand plus pour la serviabilité de l'ensemble du personnel.

Super laboratoire. Les personnes y travaillant sont vraiment très agréable.

Supers infirmières Qui prennent le temps De vraies pro Merci encore

Personnel et infirmier très sympathique et professionnel.

Personnel très accueillant, parfait Idem

le personnel et l'infirmière sont professionelle.

Très bon accueil

Personnel sympa et résultats rapides. Merci

Très bon accueil très pro

Bon accueil ......

aucun problème le personnel et agréable et contentieux

Personnel agréable et très professionnel. Très peu d'attente.

L'efficacité a été au rdv : Il ne s'est pas passé 10 minutes entre mon acceuil et la prise de sang, de plus les résultats me dont parvenus en moins de 6 heures!!! Bravo

Excellent accueil et résultats rapides

très bon acceuil personnel compétant et très agréable

Bel accueil de toute l'équipe. Praticien très pro

Bon accueil. Délai d’attente très raisonnable. Personnel efficace et agreable

Parfait , rapide et efficace, personnel très agréable. Merci

Super infirmière qui a su me piquer sans problème malgré des veines très fines . Bravo !!

Je n'avais jamais rencontré des personnels de laboratoire aussi souriant agréable et professionnel. Je recommande fortement !

Même s'im y a du monde, ça ne traine pas à la zone d'attente. Mais cela n'empêche ps les infirmières d'être cordiales et attentionnées. Très bien.

Très bon accueil. Personnel soucieux du bien être du patient et attentif. Prise en charge sans trop d'attente. Résultats reçus très rapidement en ligne.

Personnel souriant et professionnel.Dommage que les salles de prélèvement soient aussi exiguës.Un grand Merci à la technicienne ,prise de sang impeccable.

j'ai apprécié le professionnalisme de l'ensemble de l’équipe, accueil, pas de RDV....

bon accueil ,très peu d'attente pour une prise cde sang

Personnel accueillant. Prise en charge pour une prise de sang et test PCR par une infirmière au top. Je remercie Sarah pour son efficacité et sa gentillesse. Aucune douleur et tout en douceur. Je la remercie vivement.

Efficace, professionnel et bon accueil, je retournerai me faire piquer 😅

On y va sans rdv et il n'y a pour ma part jamais bcp d'attente , le personnel administratif est très agréable tout comme les biologistes. Résultats très rapides et reçu par mail. Je recommande. J'y suis allez plusieurs fois. Jamais déçue.

passage rapide et accueil très aimable. Les résultats disponibles quelques heures après sur mon adresse mail .

C’est Sarah qui m’a fait ma prise de sang aujourd’hui. A l’écoute et super gentille! Bon on voyait pas mes veines et elle a eu du mal mais on y est arrivé. Mais surtout elle a été hyper réactive quand elle a vu que je commençais à tomber dans les pommes ! Franchement j’apprécie le professionnalisme ! Merci Sarah!

Toujours un bon accueil, et c’est très facile d’avoir le résultat sur Internet efficace

Grosse affluence, queue extérieure, personnel bousculé, tout cela parce qu’il n’y a plus de rendez-vous, donc impossible de prévoir le nombre de personnes qui va se présenter pour examen

Arrivée à l'accueil du laboratoire je suis reçu par une dame désagréable qui prétend ne pas m'entendre derrière mon masque et me demande d écrire mes coordonnées et mon e-mail bien sûr !!!!! Ce que je fais immédiatement de manière claire et lisible Je demande si l'échantillon pourrait être traité en urgence car mon enfant se fait opéré le lendemain cette dernière se permet de s'énerver face à ma demande et de me dire en répétant à 2 reprises d un ton exaspéré Y'a pas de problème En fin de journée,, inquiète de ne toujours pas avoir mes résultats je décide d appeller le labo Heureusement pour moi je tombe sur une autre dame a qui je demande de vérifier si la personne à l'accueil à bien écrit mon e-mail QUELLE MA DEMANDÉ DE NOTER PAR ÉCRIT!!!!! Et voilà que se confirme que cette personne de mauvaise intention avait noté avec erreur mon e-mail que sa collègue a gentiment rectifié et j'ai enfin reçu mes résultats Je ne mettrai plus les pieds, certaines personnes vous perdre votre temps

Accueil sympathique de la part du personnel chargé de l'instruction des dossiers ainsi que du personnel médical chargé d'effectuer les prises de sang. Politesse, gentillesse et grande courtoisie de l'ensemble des agents qui restent à l'écoute des patients.

J'ai été accueillie par SARA qui m'a fait une prise de sang sans douleurs malgré un système veineux exécrable . Elle est non seulement très compétente mais en plus rassurante, sympathique et humaine BRAVO à elle pour ce qu'elle est c'est si rare de nos jours. MERCI SARA

Demande urgente de test PCR..pour entrée en clinique le lendemain ..réaction rapide du personnel.( secrétaire et infirmière).. Merci à vous...j'ai reçu le résultat vers 1h du matin...ainsi aucun problème pour l'intervention...à l'œil..... Merci!!!

Très bon accueil, merci à la secrétaire et à Mme Sarah S. pour leur professionnalisme. Horaires respectées, politesse

Personnel très sympathique. J'avais fais le prélèvement à mon conjoint et je venais le déposer au labo mais il y avait de l'attente jusqu'à dehors. J'avais mon bébé en poussette et un monsieur m'a fait rentrer pour ne pas laisser le bébé au froid, vraiment une équipe pleine d'humanité. En espérant faire partie un jour de votre équipe car je suis une infirmière qui souhaite travailler en laboratoire.

Pour la première fois je me suis rendue à ce laboratoire pour effectuer un test PCR. D abord parceque c est le seul que j ai pu joindre en direct au téléphone. J ai été agréablement reçue au téléphone et sur place ( sans rv) et accueillie avec bienveillance par la personne qui a pratiqué le test que j'appréhendais. Elle était très professionnelle et je recommande vraiment ce test en laboratoire et non en pharmacie où j avais eu un mauvais souvenir....

Nous venons sans rendez vous comme précisé sur le répondeur Impossible de faire la prise de sang car il faut venir avant 10h30. Ne peuvent pas changer le répondeur pour avertir leurs clients

C'est la première fois que je me rendais dans ce laboratoire, ayant eu auparavant de bons retours..... Si besoin était, je n'hésiterais pas une seconde pour y retourner. Très bon accueil. Personnel vraiment très sympathique.....

Arrivé à 10h30 pour une prise de sang de ma conjointe enceinte, nous avons été mis à la porte car apperement les prises de sang ce font de 7h30 à 10h, non présiser sur leur site internet en plus sa personnel désagréable, locaux vétuste du coup nous avons contacter d'autres laboratoires qui eux nous accueille toute la journée (Bonson et Saint just saint rambert) qui tout deux était outré au vu du cas de ma conjointe, donc si vous êtes dans le même cas passer votre chemin car c'est inadmissible de la part d'un laboratoire de réagir d'une tel manière pour ma part ce ne sont que des gros feneant.

Rien à dire. Équipe gentille,politesse de rigueur. Depuis le 3/01/2022 ils ne prennent que les personnes qui ont pris rdv par doctolib ou tel pour les tests PCR avec ou sans ordonnance...ceux sans rdvs ne sont pas pris. cela évite la foule et la salle d attente bondée de monde et les possibilités de contamination car les distances ne peuvent être respectées(réponse que l on m a donné à ma question du pourquoi)

Personnel accueil très sympathique et agréable ainsi que la personne qui fait les pcr. Et pourtant se ne doit pas être facile tous les jours en cet période. Merci

à la gentille infirmière tatouée de roses aussi belle qu'un bouquet avec beaucoup d'empathie, de sourire, et de joie. Je la reverrais avec grand plaisir à l'occasion et je lui souhaite de belles choses dans sa vie. tatouage médical

Nous avons été pris en charge par Pascale qui s est occupée avec douceur et bienveillance de ma fille qui était là pour un test après une mauvaise expérience en pharmacie ….après le passage du coton tige …. Ma fille l aurait presque recommencé ! Une vraie douceur à recommander

Je suis une grande phobique des piqûres en tout genre (prise de sang comme vaccin), mais la laborantine qui m'a prise en charge (je n'ai pas saisi son nom, mais elle a le crâne rasé) a été absolument adorable avec moi. Très patiente, très pédagogue, elle m'a fait discuté et je me suis sentie très à l'aise et écouté - en plus elle est très délicate je n'ai senti qu'un petit pincement ! Et j'ai reçu mes résultats seulement trois heures après l'examen.

Une honte! Complètement incompétents! Impossible de prendre un rdv au téléphone, 30 min d’attente sur le bord de la route alors que je suis enceinte de 4 mois pr me faire jeter car je n’ai pas de rdv pour ma prise de sang! A ce jour je n’ai tjrs pas de rdv je vais faire appel à une infirmière!

Absolument SCANDALEUX! 50 minutes au téléphone aucune réponse sinon un message préenregistré. Impossible de prendre rendez vous sur doctolib contrairement aux test COVID. C'est un manque de considération évident des patients qu'il convient de corriger le plus rapidement possible.

Je pense ne jamais avoir eu un laboratoire aussi incompétent pour une seule analyse il faut se faire piquer 3 fois.... En plus au téléphone on vous dit noir et arrivé au labo on vous dit blanc Ils vous envoient des factures alors qu'ils ont votre mutuelle mais Oups ils avaient pas dû voir.... Et alors a l'accueil il y a un petit rayon de soleil qui rêve que d'une chose et c'est sûrement .... Au chômage parce qu'elle en peu plus de son boulot Grrrr et dire qu'ils n'y a qu'eux dans le secteur