BIOGROUP - Laboratoire Neuilly Michelis - Spécialisé AMP Laboratoire d'analyse médicale

Première expérience dans ce labo. Ils ont tout simplement perdu mon prélèvement sans aucune communication !!! du jamais vu !!!! Aucune considération pour les patients j'ai du appeler le labo plusieurs fois avec des temps d'attente interminables pour avoir cette information. Je ne recommande pas du tout !

Désolé de devoir laisser une note sévère, j’ai effectué un prélèvement le samedi après-midi, après avoir été informé que le laboratoire serait ouvert dimanche et lundi, et que les résultats seraient disponibles au plus tard lundi. Nous sommes mardi, et je n’ai toujours rien reçu. Impossible de joindre le laboratoire par téléphone. Pour un des tests effectué, ce délai rend le résultat presque inutile, surtout lorsqu’il s’agit de protéger son entourage s’il arrive très tard. Merci à l’avenir d’être plus transparents sur les délais.

Merci au personnel car malgré le monde vous restez souriante. Prise de sang sans douleurs. Rien à dire.

Prise de sang sans rendez-vous, aucune attente, secrétaire accueil hyper agréable, et cerise sur le gâteau l'infirmière a des doigts de magicienne car je n'ai pas senti la piqure de l'aiguille.. Que du bonheur Merci...

J’ai deja partagé ce laboratoire ou je suis cliente depuis des années et qui est le meilleur

Labo injoignable par téléphone 30 min en linge pour rien

Le temps d'attente par téléphone est inadmissible. Plus de 30 min à écouter le même message pour que l'on vous raccroche au nez... Pourquoi avoir un numéro de téléphone ? Vous pouvez faire mieux que cela.

Attitudes non professionnelles pour un milieu médical tant au niveau du secrétariat que de la salle de soin. Attente interminable au téléphone

Secrétaire très désagréable et malpolie et vous fais bien comprendre que vous n’êtes pas sa priorité en racontant qu’il y a un « monde fou » alors qu’il y avait seulement deux personne dans la salle dont une dame qui vient récupérer ses résultats. Rabaissante et rude alors que j’étais juste venu déposé un prélèvement qui est déjà pas facile et intime à faire car mon laboratoire de base fermait tôt et m’avait conseillé de venir ici et bien je vous le déconseille fortement elles sont bien plus aimable et douces à Grande armée.

Merci à toute l'équipe et notamment à l'infirmière et à sa collègue qui ont fait la prise de sang de mon fils qui était particulièrement apeuré par la chose. Personnel à l'accueil sympathique locaux impeccables,très peu d'attente malgré que nous soyons un jour férié, et les résultats par mail au bout de trois heures seulement. Que du plus !

impossible d’avoir quel qu’un plusieurs attentes de 30minutes puis cela raccroche du jamais vu

Le labo ferme à 19h30, mais refuse les patients à partir de 18h15, même pour une urgence! L'assistante nous dissuade d'aller dans un autre labo en lisant vous aurez le même problème (cela ne fut pas le cas! Enfin l'assistante ne fait qu'egrenner des reproches aux patients ( vous auriez du faire ceci/cela, cà fait gagner du temps). Aucune forme d'empathie ni d'amabilité

Excellent accueil un dimanche. Prélèvement réalisé par une infirmière aussi compétente qu'agréable.

Je tiens à remercier Tania la fille métisse de peau elle a était très à l’écoute et a su prendre des pincettes pour me parler suite à mon suivis médical un peu délicat ce qui est très rare de nos jours chez le personnel médical merci encore je me suis senti comprise et rassuré ce n’était pas que professionnel on sait reconnaître une bonne personne :)

Résultats le jour même (plaquettes), par mail, paiement à distance (virement), résultats, feuillet d’information et facture dans un seul documents. Laboratoire pratique et efficace.

Une honte, littéralement !! Après avoir lu les différents avis, il me semble que l’établissement que je tente de joindre depuis maintenant 1h30 est très différent. Sur recommandation de la personne à l’accueil de ce même cabinet, hier, je suis depuis 7h30 en ligne à essayer de les joindre (ayant passé 2h hier au téléphone pour les avoir). Je passe de prochain appel (pendant 1h avec une coupure de la relation téléphonique au bout de 30min) à second sur la liste de prise en charge.. avec un magnifique message d’attente (votre appel sera le prochain à être traité, merci de votre patience… 90min ? Ça n’est plus de la patience, on appelle ça de l’acharnement). un vrai foutage de gueule !! Depuis hier, je demande juste à prendre RDV mais apparemment, il est impossible d’être fait par téléphone, mais uniquement sur DOCTOLIB (Problématique soit dit en passant car comment font les personnes qui n’ont (ou ne souhaitent) pas de smartphone et donc l’application). La encore, problème, l’application indique l’impossibilité de positionner un RDV en ligne, il faut les appeler. C’est le serpent qui se mord la queue. Accueil - 0 Service client - 0 Expérience client ? Je vous laisse deviner la suite…

Bon accueil. Personnel efficace et compétent. Merci

Très bon accueil, hier soir et ce matin. Prise en charge rapide et prise de sang effectuée avec bienveillance et parfaitement. Atmosphère générale calme et paisible en dépit du flux incessant de personnes de tous âges devant les trois postes d'accueil, en salle d'attente et au moment de leurs prélèvements. Bravo et merci à toute l'équipe.

très professionnel et assez rapide seul bémol : la confidentialité car la file d'attente pour la réception se trouve littéralement à 2m seulement de la réception ! 0 confidentialité du coup je pense qu'il serait bon d'inverser la salle d'attente du laboration et la réception

Un accueil très professionnel et souriant apprécié ce dimanche 30 mars où des employés pourraient être grognons pour avoir perdu une heure de sommeil !

Hier, j'ai réussi à avoir un rendez vous pour demain pour un scanner pulmonaire, j'ai appris que je devais venir avec une analyse. j'ai été ravi de trouver un laboratoire ouvert le dimanche et pouvant me fournir des résultats au bout de quelques heures. J'ai apprécié l'accueil des secrétaires et celui de l'infirmière.

3 dames bovines et malpolies à l'accueil dont 2 supervisent le travail de la 3 ème, lente comme un escargot..? Plus jamais.

Jusqu’a quelle heure faites vous les PV ? C’est avec un professionnel ou seulement en auto prelevement ? Je pose la question ici car impossible de joindre qqun au telephone

Un grand bravo aux infirmiERES qui font les prises de sang avec une grande douceur et un vrai professionalisme

Un accueil parfait. La prise de sang en douceur. La rapidité, même en cas de panne informatique. Merci. Client depuis plus de 70 ans ! JPC Octogénaire

L’équipe est très cool et souriante. Après avoir signifié à la dame qui m’a piqué ma peur de l’aiguille, elle a su faire dans la seconde, la blague qui m’a détendu. Elle a été douce et efficace. Merci à toute l’équipe. Abderrahmane.

Je recommande fortement,le personnelles et génial (accueil comme infirmière) très professionnel et souriantes et rapide pour avoir les résultat. Merci à vous…

Mon conjoint et moi-même devions réaliser des prélèvements. Je pris rendez-vous, pour l'ouverture, au laboratoire de Neuilly. Sur place, nous eûmes l'agréable surprise de ne pas devoir être dans la file d'attente et d'être immédiatement pris en charge. Le grand professionnalisme dont a fait preuve l'hôtesse d'accueil assurait à la fois rapidité, discrétion et confidentialité, malgré le grand nombre de patients venus ce matin-là. Des consignes claires, des locaux lumineux et sains nous permirent de réaliser les prélèvements dans les meilleures conditions. Notons que l'établissement est particulièrement accessible pour les personnes en situation de handicap, comme l'est mon conjoint. Nous remercions et félicitons tout le personnel pour son organisation efficace et son accueil bienveillant. Un grand merci à eux !

C’est super d’être ouvert le dimanche par contre La carte de priorité affichée à l’entrée n’est pas valable apparemment le dimanche quand une personne est toute seule à l’accueil !! Autrement dit un handicap est censé dormir le dimanche ?? Du grand n’importe quoi !

Merci, Madame NORA, pour votre grande gentillesse et compétence. N'ayant pas de veines très apparentes, vous piquez juste où cela ne fera pas mal. L'accueil est chaleureux et professionnel. J'ai toujours fréquenté ce laboratoire et je continuerais. Merci.

Personnel tout à fait agréable. C'est la 2ème fois que je m’y rend et le service est plutôt fluide, pas trop d’attente

Accueil chaleureux et professionnel, dans un laboratoire très propre. Un grand merci à la personne qui s'est occupée de ma prise de sang : impeccable, sans la moindre douleur. Une expérience vraiment appréciable Le 9 mars 2025.

Merci pour votre réactivité. Des résultats en 48h. Top. L’accès à un labo le we est un vrai plus.

Envoyée là par un hôpital mais le problème c'est qu'ils ne font les examens que s'ils ont envie donc un vendredi, on me dit de revenir en semaine (!) parce qu'aujourd'hui ils ne veulent pas le faire... Modification suite au retour du laboratoire : je suis arrivée vers 14h30 - 15h et la personne à l'accueil m'a indiqué avoir renvoyé une patiente venue plus tôt pour le même examen et que cet examen n'était pas pratiqué ce jour là

Quelle honte, j ai passé 30min avec le standard pour m indiquer pendant 20 minutes que je serai là prochaine personne!!! Aucun respect pour le patient ! En 2025, vous pourriez investir dans un standard professionnel!!!!!!!

Ne réponds pas au téléphone ! Je viens de passer une matinée entière avec le répondeur Ne quitter pas, notre secrétariat médical va prendre votre appel, votre appel sera le prochain à être traité, merci pour votre patience. Niveau service zéro

Vraiment impeccable en plus du fait que c'est un dimanche... Recevoir une demande d'analyse au dernier moment et pouvoir la faire c'était formidable... Un grand merci à tous les fonctionnaires de Biogroup... Une patiente satisfaite...

Accueil professionnel et courtois, temps d'attente modéré, personnel chaleureux et compétent, résultats disponibles par courriel confidentiel sous 6h après les prélèvements

Prise de sang effectué vraiment troubler que la personne chargé du prélèvement avez déjà préparé les seringues sans embout sur la table chose inhabituelle pour moi venant d'un personnel surtout dans un labo comme Biogroup en espérant qu'elle ne c'est pas mélanger les pinceaux en oublient de jeté les aiguilles utilisé!. Résultats analyse en quelques heures comme d'habitude le top.

Personnel accueillant. Prise en charge rapide.Laboratoire lumineux, agréable et très propre.

Le médecin n'a pas reçu les résultats de mes analyses alors que le labo dit les avoir envoyé au médecin. Je n'arrive pas à les télécharger (document pdf) et je ne peux que les consulter... !!??? Quel désastre pour un malade qui doit avoir son traitement rapidement !

Accueil juste courtois , les deux personnes de l'accueil continuant à parler entre elles comme si le client n'existait pas. J'ai demandé à la personne ayant effectué le prélèvement la date d'obtention des résultats sans réponse véritable avec un au revoir très expéditif. Même attente téléphonique d'une demi heure sans réponse au bout de 30 mn et interruption. Je ne suis pas spécialement râleur mais expérience lamentable. A cette heure je ne sais à quel moment j'obtiendrai mes résultats.

Passage ce jour (samedi) avec le monde que ça implique mais finalement je ne suis pas restée longtemps sur place. Un peu gênée par les multiples remarques de la personne qui a créé mon dossier à l’accueil. Je n’ai pas compris le but de ses paroles sans intérêt. Par contre l’infirmière (aux belles baskets 😊) a été extrêmement adaptée, douce et respectueuse. Règles d’hygiène respectées. Je la remercie sincèrement et chaleureusement. J’ai vu passer une infirmière avec des ongles de 3m de long et tous vernis, comment c’est encore possible que ces normes d’hygiène de BASE ne soient pas respectées dans un labo ? J’aurais refusé qu’elle me prenne en charge. Locaux sans plus.

Accueil efficace mais guère souriant. On débite les clients comme à l'usine. Avec un bonjour rapide et pas suivi d'un Madame. Tout juste aimable. Mais le service est correct

Tout est bien sauf le temps d attente debout dehors, à jeun ,et qui peut durer jusqu’à 30 mn . C est inadmissible ! Je le répète tout le reste se passe bien !

Première visite au Labo Michelis - en raison de son ouverture le dimanche. Deux jeunes femmes souriantes à l'accueil, une troisième tout aussi agréable pour le prélèvement (merci à toutes trois), espace joliment décoré + cerise sur le gâteau : aucune attente... mais là, c'est peut--être le hasard ou la chance qui doivent être remerciés ! Très amicalement à toutes, cette corvée s'est transformée en un moment agréable grâce à la gentillesse du personnel 🤗🌹.

La secrétaire est non seulement très sympathique, mais aussi efficace et rapide. Elle assure un accueil de qualité, ce qui devient rare de nos jours. + Infirmière très douce et agréable !

Très bien ! Messieurs, pour les spermogrammes et tout autre spermiologies, cet établissement est très bien, des l'accueil vous restez en tout anonymat avec les hôtesses très professionnelles sans aucun jugement ni allusions. Ensuite vous passez en salle d'attente comme tout autre client. A l'appel du médecin, celui-ci vous explique le déroulé simplement, ensuite vous disposez d'une salle isolée pour faire votre affaire dans le calme et sans stress. Dès que vous avez fini, vous avez juste à sortir en laissant le prélèvement dans le local et partir comme tout autre client, vous recevez vos résultats par mail. Merci pour votre professionnalisme.

Première fois, et à part la longue file d'attente et des personnes de tout âges qui passent devant vous, on est bien accueilli. La salle de consultation est propre. Ils sont débordés mais restent courtois face à des patients en tout genre, bravo!

Arrivé à 11h et aligné pendant près de 2 heures, le test n'a duré que 10 minutes. J'ai quitté le laboratoire à 13 heures et j'ai reçu le résultat à 20 heures le même soir. Avec un travail aussi formidable à faire, le laboratoire est efficace et professionnel. Beaucoup de respect et merci. 100% recommandé.