BIOGROUP - Laboratoire Richelieu Laboratoire d'analyse médicale

très bonne

très bonne

Très bon accueil, rapidité des résultats. Merci

Sensé être ouvert jusqu’à 14h30.. 3 appels sans réponse entre midi 15 et midi 45. Porte close..

Accueil bien organisé Prise en charge rapide Après votre premier passage, plus besoin de remplir quoi que ce soit (comme d'autres labos....!)

Laboratoire bien situé. Personnel très aimable et compétent. Plus difficile d'accès à certaines heures par manque de personnel ! Attention derniers prélèvements 13h30!

Efficace Rapide Comme toujours Je viens depuis plus de 10 ans

Une seule personne à l'accueil qui est en poste à 9h15 donc 45 min d'attente pour enfin passer à l'accueil alors qu'il y avait en soit que deux personnes devant moi ... En revanche le personnel en soit est agréable mais pb dans l'organisation.

Patronne tellement compétente et agréable et personnel impeccable ! Un peu d'attente évidemment.....on comprend pourquoi !

Le labo n’ouvre pas en l’heure. En conséquence, il y a déjà plus de dix personnes en attente à 7:30 devant une porte toujours close (voir photo). Je n’ai pas pu réaliser mes examen ce matin à cause de cela. Dommage car le personnel offre un service très satisfaisant … mais ce serait mieux si il était également ponctuel.

J’ai été très bien accueillie à 8h du matin j’ai attendu à peine quelques minutes, la personne qui a fait la prise de sang était efficace rapide et sans douleur

Depuis des années je me rends dans ce laboratoire, et toujours aussi satisfait. Je souhaite à la dame qui fait les prélèvement à domicile, une excellente retraite ,et lui souhaite le meilleur avenir

Peu d'attente et un personnel très agréable

Propreté. Personnel très aimable

remarquablement efficace et excellent accueil par Dr Vatre et ses collègues

Accueil sympathique et procédure rapide et efficace. Merci beaucoup.

Bon accueil, peu d attente, prélèvement effectué avec professionnalisme

Personnel de l'accueil agréable, je suis passée très vite, pas d'attente, locaux nickels et la personne qui s'est occupée de ma prise de sang a été à l'écoute de ma peur et tout s'est bien passé.

Accueil professionnel.. très sympathique...prélèvement réalisé avec le même professionnalisme..resultat envoyé dans les délais..merci

Simple pratique rapide, personnel très efficace et souriant.

Équipe très accueillante, délicate et pro… La personne à l’accueil faisait attention à la confidentialité. Les médecins / infirmières sont délicates, attentives et souriantes. Bref, une super expérience, merci beaucoup !

expérience très positive . Personnel aimable j ai été pris en charge très rapidement et la piqure ??? J ai même pas senti :-)

Très bon accueil. Prise en charge rapide, professionnelle et sympathique.

Très bon accueil. Prise en charge rapide, professionnelle et sympathique.

J’ai réalisé des analyses médicales la semaine dernière au sein du laboratoire et suis tombée sur une secrétaire médicale incompétente et irresponsable. Ayant déjà réalisé les examens prescrits je savais ce que je devais faire pour leur bonne réalisation. Il y avait plusieurs paramètres à prendre compte pour effectuer les analyses et avoir des résultats fiables. Cependant la secrétaire ne m’a rien expliqué et m’a tendu simplement un flacon sans me poser aucune question ni me donner aucune information. Je trouve cela complètement inconscient sachant que nous venons dans un laboratoire pour être accompagné et réaliser les analyses dans les meilleures conditions possibles. Cela m’inquiète pour des futures analyses réalisées par d’autres patients qui n’ayant pas connaissance des règles à respecter, se retrouveraient ensuite avec des résultats faussés mais également avec du temps et de l’argent (pour la sécu également) perdus. J’en suis d’ailleurs encore plus consternée étant tombée sur des secrétaires médicales bienveillantes et accueillantes et surtout pédagogues lors ma venue la première fois mais également aujourd’hui au téléphone. N’hésitez donc pas à poser des questions si vous venez faire des examens dans ce laboratoire.

Personnel agréable, compétant (mes veines sont toujours difficiles à piquer...). De plus la prise en charge a été très rapide.

accueil agréable, peu d'attente et prise de sang sans douleur

accueil agréable, peu d'attente et prise de sang sans douleur

Laboratoire très bien ! Le personnel est très agréable et d’une vraie gentillesse ! Merci beaucoup

Laboratoire très bien ! Le personnel est très agréable et d’une vraie gentillesse ! Merci beaucoup

J’avais pour habitude de réaliser mes analyses dans ce laboratoire que je n’hésitais d’ailleurs pas à recommander à mon entourage. En y retournant récemment plusieurs choses ont changées. Le personnel est toujours bienveillant et accueillant. Cependant il est systématiquement demandé de transmettre obligatoirement ces documents d’identité, ce qui n’est pas le cas dans d’autres laboratoires parisiens où j’ai pu aller récemment. J’ai par ailleurs précisé que je ne souhaitais pas partager ni mes données personnelles, ni mes données de santé, même si celle-ci était anonymisées. Souhait qui n’a pas été respecté, puisque j’ai reçu une notification m’indiquant que mes données de santé seraient utiliser dans le cadre de programmes de recherche. Le système de cryptage des analyses reçues, et par ailleurs beaucoup plus compliqué et pas forcément judicieux. La protection n’est en effet pas implémentée au niveau de la récupération des documents via un espace client sécurisé par exemple mais directement avec un mot de passe sur le document ce qui implique de devoir transmettre son mot de passe personnel si besoin de partager ses documents d’analyse avec des personnes tiers / d’autre médecins / personnel de santé. En cas d’oubli du mot de passe le document n’est également plus visualisable.

Excellente expérience dans ce laboratoire ! Je suis venue vers 9h un vendredi matin pour une prise de sang, la personne à l'accueil était très gentille et à l'écoute puis prise en charge 5 minutes plus tard ! Prise de sang réalisée avec douceur par l'infirmière qui m'a rassuré tout le long étant phobique des aiguilles. Résultats dans la journée l'après midi même Je ne peux que recommander cet établissement encore merci !

Venue pour faire une prise de sang pour ma fille de 5 ans , un grand Merci pour la douceur et la gentillesse de l’infirmière . Elle n’a pas eu peur et même pas mal !

Fin des prélèvements à 11h le samedi, alors que le laboratoire ferme à 12h. Rien n'est précisé sur internet, juste une pauvre feuille sur la porte. Je suis arrivée sans savoir à 11h05 et je me suis donc déplacée pour rien puisque l'heure était dépassée de 5min. Franchement c'est exaspérant....

Les personnes de l'accueil sont agréables et pro par contre c'est très très long que ça soit pr passer à l'accueil ou pour faire la prise de sang on y passe clairement sa matinée...

Je suis venu pour une prise de sang - il n'y a rien à redire sur le professionnel & le sérieux du personnel. Tout s'est très bien déroulé au niveau du process (prise du patient, envoi des résultats de manière digitale, etc...)

Très bon accueil et très gentille et douce approche face à ma peur des prises de sang par la dame qui m’a prise en charge. « Vous ne me faites pas une pub » m’a t elle dit en sortant car j’étais apeurée mais je tiens à lui redire : en réalité elle a assuré :) ! Merci !

Très bon accueil et vite passée pour une analyse sanguine . Les résultats arrivent le lendemain ( je ne compte pas le 1 er mai ) dans ma boîte mail. Tout est très bien . Merci .

Le résultat reçu le jour même, pas d'attente pour être pris en charge. C'est très bien

Le résultat reçu le jour même, pas d'attente pour être pris en charge. C'est très bien

Toujours très bien. Personnel attentionné et efficace et lieu très propre. Je me suis toujours sentie bien accueillie et mes résultats arrivent généralement sous 48h maximum.

Super accueil, avec patience j'ai dû rééditer ma carte de mutuelle sur place... et super infirmière rassurante et aucune douleur! Merci. je recommande ce laboratoire

Super accueil, avec patience j'ai dû rééditer ma carte de mutuelle sur place... et super infirmière rassurante et aucune douleur! Merci. je recommande ce laboratoire

je pratique ce labo depuis fort longtemps .ce matin j'ai eu à faire à une personne dont c'était le premier jour dans ce labo . Jeune femme charmante ,à l'écoute très professionnelle .

Les horaires indiqués ne précisent pas que les prélèvements s’arrêtent 1h avant donc je me suis déplacée pour rien - 3 personnes qui n’ont rien à faire et qui refusent d’appeler le centre qui pourrait me recevoir - ne prennent pas les appels alors qu’ils sont 3 à ne rien faire - inadmissible !!!! La réponse du laboratoire est totalement politiquement correcte comme toutes les autres / c’est juste de la comm mais ne répond pas à mon reproche qui est que ces horaires ne sont pas annoncés et que le personnel se tourne les pouces pendant 1h sans répondre au téléphone et sans apporter aucune aide Sans même parler du biologiste qui doit être présent ou à moins de 30min du site !!! Je suis allée à DROUOT - parfait et eux au moins travaillent jusqu’à l’heure dite

Les horaires indiqués ne précisent pas que les prélèvements s’arrêtent 1h avant donc je me suis déplacée pour rien - 3 personnes qui n’ont rien à faire et qui refusent d’appeler le centre qui pourrait me recevoir - ne prennent pas les appels alors qu’ils sont 3 à ne rien faire - inadmissible !!!! La réponse du laboratoire est totalement politiquement correcte comme toutes les autres / c’est juste de la comm mais ne répond pas à mon reproche qui est que ces horaires ne sont pas annoncés et que le personnel se tourne les pouces pendant 1h sans répondre au téléphone et sans apporter aucune aide Sans même parler du biologiste qui doit être présent ou à moins de 30min du site !!! Je suis allée à DROUOT - parfait et eux au moins travaillent jusqu’à l’heure dite

Les horaires indiquées ne correspondent pas à la réalité. Les portes n'ouvrent pas à 7h15 mais plutôt entre 7h45 et 8h avec 1 seule secrétaire et 1 seule personne pour réaliser les prises de sang. Le vendredi n'est pas considéré comme un jour de la semaine mais comme un week-end, il n'y a donc plus personne à partir de 12h, vous ne pouvez plus faire d'analyse alors que l'on vous a demandé de venir à partir de 14h30. Manque de personnel et informations erronnées.

Un conseil : évitez ce laboratoire ! J'ai fait une prise de sang chez eux, la dame a été non seulement extrêmement désagréable ( c'est à peine si elle m'a dit bonjour) mais en plus elle m'a fait mal. Son garrot était si serré que j'avais le bras rouge écarlate il fallu que j'insiste pour qu'elle le desserre, et en retirant l'aiguille j'ai pissé le sang, elle a piqué au mauvais endroit dans la partie bombée et dure. De plus, elle a eu le culot de me répondre sèchement quand je me suis plainte d'avoir mal laissez-moi faire mon travail. Aucune douceur, aucun professionnalisme. Résultat j'ai un bleu avec une boule depuis plusieurs jours. Je précise que je suis habituée à faire des prises de sang et que je ne suis pas douillette. J'ai même appelé un autre laboratoire pour expliquer comment ça s'était passé et ils m'ont dit qu'on ne piquait généralement pas à cet endroit. Bref, j'ai passé un moment désagréable et qui plus est j'ai encore mal ! Plus jamais je n'irai là bas.

Mes visites du 29/11/23 et du 01/12/23. Laboratoire très propre. Personnel accueillant engagé et très professionnel. Accueil téléphonique pour renseignements divers de qualité, équipe très à l'écoute. Sur place service fluide et personnel très disponible. Résultats d'analyses délivrés par mail dans le délai imparti. Team à encouragée. Je recommande !!!

Je suis entré dans le laboratoire avec une certaine appréhension en raison de quelques avis négatifs, mais cette inquiétude a rapidement disparu. Le personnel d'accueil s'est montré très aimable ainsi que professionnel. L'infirmière qui s'est ensuite occupée de moi était également très professionnelle, gentille et rassurante. Je recommande fortement. PS : Pensez à vous munir de votre carte vitale ainsi que de votre pièce d'identité (au moins en photo).

Reçue comme un chien dans un jeu de quilles par la standardistes qui soutenait que la Place Dauphine était ans le 5ème et m'a envoyée au Laboratoire du Pont Neuf dont l'infirmière ne fait pas le secteur. A la suite vous avez rappelé et j'ai eu une infirmière extrêmement professionnelle que j'espère avoir de nouveau Madame Hélène . Si vous avez d'ailleurs ses coordonnées je serai intéressée car j'ai mon voisin qui a un cancer du cerveau et qui a des problèmes mais a besoin de soins. Donc merci d'avance.

Avis mitigé je pense que c'est selon les équipes. Je viens le matin pour une prise de sang et ils me disent que la mutuelle paie la moitié (alors que c'était écrit 100% sécurité sociale). Je repasse dans l'après-midi avec d'autres personnes à l'accueil et là aucun problème. Ça dépends donc de l'équipe, une mérite 0 étoiles et l'autre 5.

Avis mitigé je pense que c'est selon les équipes. Je viens le matin pour une prise de sang et ils me disent que la mutuelle paie la moitié (alors que c'était écrit 100% sécurité sociale). Je repasse dans l'après-midi avec d'autres personnes à l'accueil et là aucun problème. Ça dépends donc de l'équipe, une mérite 0 étoiles et l'autre 5.

J'y vais souvent entre 12h et 14h lorsque j'ai des prises de sang à faire, et qu'ils sont localisés à côté de mon travail. La prise en charge est rapide, et les résultats sont aussi en général assez rapides.

J'y vais souvent entre 12h et 14h lorsque j'ai des prises de sang à faire, et qu'ils sont localisés à côté de mon travail. La prise en charge est rapide, et les résultats sont aussi en général assez rapides.

Le jeune homme qui a réalisé mon prélèvement pour un test PCR Covid était souriant, gentil, doux et efficace dans ces gestes. J'ai apprécié, ce n'est pas partout comme ça. A l'accueil, moins sympathique, on sent qu'on est un numéro.

Extrêmement mal organisé . Je suis allé la semaine dernière , j ai du faire 3 fois la queue une heure pour remettre trois échantillons. La personne de l Acceuil ne porte même pas son masque sur la bouche et sur le nez, un vrai scandale .

Extrêmement mal organisé . Je suis allé la semaine dernière , j ai du faire 3 fois la queue une heure pour remettre trois échantillons. La personne de l Acceuil ne porte même pas son masque sur la bouche et sur le nez, un vrai scandale .

Ce matin, prise de sang... pas le plus sympa pour commencer une semaine mais bon, pas grave non plus. Mais alors là, on irait tous les matins !!! Un accueil immédiat, une attente très raisonnable à l heure de pointe du matin (15mn malgré une salle d attente pleine à craquer) ! La prise de sang a été parfaitement faite, aucune douleur, une demande si tout allait bien, le tout avec le sourire. Des résultats en ligne à 16h30 pour une prise de sang à 8h30 ! Top ! Vous étiez déjà très bon, malgré quelques soucis d accueil, mais là, votre organisation et vos prestations sont excellentes ! Merci, Arnaud C.

Ce matin, prise de sang... pas le plus sympa pour commencer une semaine mais bon, pas grave non plus. Mais alors là, on irait tous les matins !!! Un accueil immédiat, une attente très raisonnable à l heure de pointe du matin (15mn malgré une salle d attente pleine à craquer) ! La prise de sang a été parfaitement faite, aucune douleur, une demande si tout allait bien, le tout avec le sourire. Des résultats en ligne à 16h30 pour une prise de sang à 8h30 ! Top ! Vous étiez déjà très bon, malgré quelques soucis d accueil, mais là, votre organisation et vos prestations sont excellentes ! Merci, Arnaud C.

1 étoile pour le service compta Je viens de recevoir en une seule fois 3 courriers de relances de défaut de paiement datant du 23/10, 06/11 et le 20/11. Les enveloppes elles sont affranchies aux dates respectives du 04/12, 04/12 et 06/12. Forcément l'adresse est erronée Dans la troisième relance, on me demande de payer avant le 23/11 sous réserve de passer le dossier aux huissiers. On est le 09/12... 👏👏 Je m'excuse par ailleurs du délai de paiement, j'aurai payé avec plaisir à la première relance.

1 étoile pour le service compta Je viens de recevoir en une seule fois 3 courriers de relances de défaut de paiement datant du 23/10, 06/11 et le 20/11. Les enveloppes elles sont affranchies aux dates respectives du 04/12, 04/12 et 06/12. Forcément l'adresse est erronée Dans la troisième relance, on me demande de payer avant le 23/11 sous réserve de passer le dossier aux huissiers. On est le 09/12... 👏👏 Je m'excuse par ailleurs du délai de paiement, j'aurai payé avec plaisir à la première relance.