BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Bourgoin-Jallieu Laboratoire d'analyse médicale

Simple , efficace , rapide et agréable ! J’en ai eu pour à peine 20 minutes . La secrétaire était douce et bienveillante ainsi que celle qui m’a piquée malgré mon stress !!

Service rapide,avec aimabilite et une prise de sang exacte

La carte vitale ne fonctionnait pas pour ma fille. Le personnel a cherché (3 personnes) sans relâche, pendant une demi-heure, un moyen de transmettre les frais à la sécurité sociale. Merci encore à elle pour le temps passé.

Personnel très accueillant et professionnel .

Je suis très contente du laboratoire. Mes résultats me sont envoyés par mail et en principe c'est assez rapide. À part cette fois, l'infirmière est venue lundi matin à 6H du matin pour nous faire des prises de sang (mon mari et moi-même).. J'ai reçu mes résultats cet après-midi mais pas ceux de mon mari qui va chez le médecin à 10H45 demain matin. J'espère que je les recevrais avant. Merci pour tout.

Très bien reçu passage rapide malgré le monde ce jour là

Personnel très agréable !

Pas trop d'attente et personnel sympathique. Résultats envoyés dès le lendemain.

Très bon accueil. Professionnels à l'écoute, respectueux, bienveillants, consciencieux et soucieux de répondre au mieux aux clients.

J'y suis aller un mercredi matin, arriver à 8h08, il faut prendre un ticket par rapport a son besoin. Et patienter, j'ai attendu je dirais environ 20 minutes pour qu'une secrétaire m'appelle a son guichet. je venais pour une prise de sang, j'ai payer 14,95€ sans ordonnance pour détecter la beta hcg. Puis j'ai attendu même pas 10 minutes, puis un gentil monsieur ma prise en charge pour la prise de sang, qui a était une première pour moi, il a fait ça en même pas quelque seconde, juste une sensation qu'on me pique avec une aiguille de couture, je n'ai aucun hématome. Je sais que je vais y retourner pour en refaire une et j'espère que ça sera ce gentil monsieur. Arriver a 8h08 partis a 8h40. J'ai reçu le résultat du teste le jour même a 12h40. Donc tout est parfait pour moi.

Accueil, écoute, conseils avisés et patience du personnel!

Équipe à la fois sympathique et efficace, résultats en moins d’une demi-journée

Une attente interminable pour passer devant un guichet , lors de mon passage ENFIN a 9h20 l'endormi du guichet A me dis a bah non vos prise de sang sont a faire avant 9h , sauf que j'étais présente avant 9h j'ai attendu environ 45 minutes !! , sa dors dans ce laboratoire, pas réactif, très lent , et AIGRI en plus de cela , vous êtes vraiment à côté de la plaque mes chères , votre organisation et votre travail est a revoir , de plus leur borne ticket n'est pas l'heure, ils ont 1h d'avance sur leur papier d'attente, il se foutent bien de la tronche des gens , à bon entendeur !

Très satisfaite de la qualité de l'accueil et de l attention qui m a été portée

Accueil parfait prise de sang sans aucune douleur resultats rapide

lieu parfait,,,,mais je deplore que ce site ferme les apres-midi,,,,il est situé en plein centre ville et on ne pense pas assez aux gens qui ne peuvent se deplacer au medipole surtout les personnes agés ou les maman avec des enfants etc......de plus alors le matin il y a beaucoup de monde et embouteillage a tel points qu'il n'y a pas assez de places assise pour les anciens qui restent debout et beaucoup d'attente,,,,,c'est une tres tres mauvaise idée de la direction,,,,,je crois savoir qu'une petition est en cours et adressé a votre direction et a Monsieur le Maire

Un accueil super sympa 😂 Ainsi que les laborantins.

très bon accueil.

Un personnel très agréable et des tests très rapide avec des infirmières à l’écoute

Rapide malgré beaucoup de patients.

Bonne prise en charge par contre impossible d'avoir quelqu'un au téléphone

Patiente depuis plus de 20 ans, mon laboratoire est désormais fermé tous les après-midi. Notre ville devient un désert médical, plus de dentiste, plus de dermatologue....Dommage qu'il faille se rendre au médipôle où les places de parking libres sont rares.

Toujours bien accueilli,laboratoire de proximité qui souhaite apporter un service de qualité. Merci

Pas de problème, la réception est agréable, l'attente est très correcte, les infirmiers sont plein de convivialité. Merci à vous.

Le délai d'attente est raisonnable, le personnel courtois.

Il manque un peu de personnel ou il y a trop de patients. Attente 1 h pour une prise de sang.

Personnel accueillant, patient et serviable. Bonne qualité de service.

Venu un apres midi On ma vraiment rater ces la premiere fois... Les salles de prelevement sont pas terrible ( poussierre tache etc ...)

Je me suis rendue ce matin dans ce laboratoire pour un bilan sanguin. Le personnel à l'accueil est charmant et bienveillant et l'infirmière qui m'a piquée à été très douce je n'ai pas sentie l'aiguille. La prise en charge à l'arrivée avec la prise d'un ticket qui indique le nombre de personnes avant nous est très appréciable. Ce laboratoire est parfait j'y retournerais sans problème.

une abrutie à l'accueil ce matin était très antipathique avec ma compagne qui est enceinte. Elle maintenait qu'elle aurait dû présenter sa mutuelle l'autre jour pour éviter de recevoir un courrier demandant de payer les frais. Sauf que la fois précédente on lui avait dit que la mutuelle était déjà renseignée dans le système... On ne vient pas chez vous pour subir les humeurs de certaines mal lunée.

Personnel agréable et compétent (heureusement, diriez-vous, mais ce n'est pas toujours évident de trouver et piquer dans une veine quelqu'un sans douleur !)

Un accueil sans même un regard sans même un bonjour ..de peur de déranger je prend un ticket intitulé autre demande je venais chercher un pot pour prélèvement d urine d autre personne arrivent elles sont appelées les unes après les autres et moi toujours rien j attend au bout du 3 ème qui passent devant moi je demande à la dame de l accueil pourquoi je ne suis pas appellée que j ai juste une question la dame m'a répondu texto Je suis infirmière je fais pas ça Et Bein bravo merci madame et je suis parti vraiment imbu d elle même celle là Ma question ne l interessai absolument pas et personne n' a même dénier me répondre .... Encore aurait il fallu qu elles lèvent la tête pour me regarder ou même me dire bonjour Accueil froid et hautain vraiment a fuir si vous êtes malades elles vous enterrent avec leur froideurs .... Déjà une fois a l époque où mon fils était petit j avait dû partir avec mon fils sous le bras parceque sous prétexte que mon fils bougeait et battait des pieds (2ans ) elle l avait taper sur la jambe et ça c est infirmière et Bein bravo la compassion Je déconseille fortement Allez plutôt a celui en face de l hôpital même laboratoire mais personnel différent qui dit bonjour et c est la base me semble t il ... Chaque métier a sa penibilitée mais quand même dire bonjour est compliqué peut être vaudrait il mieux laisser sa place ....

Excellent accueil, pas d'attente ( j'étais la seule) excellent aussi le soir pour récupérer les résultats pour les même raisons

Pas pu tester le peu d'attente ....a la place j'ai gaspillé de l'essence pour rien, et je n'habite pas à côté !! C'est bien de laisser un message détaillé sur le répondeur concernant les horaires d'ouverture et de prélèvement . Encore faudrait-il que ces horaires soient bons! Merci de préciser au public que vous arrêtez de piquer a 11h40 le samedi. Le repondeur annonce 12h. Venu pour rien. Quant a la gentillesse de l'accueil, laisser moi rire ! Mon mari qui est arrivé calme, poli et respectueux, s'est fait envoyer bouler et les personnes aigries de l'accueil ont dit d'un ton sec et méprisant qu'il se trompait au sujet du répondeur. On aurait au moins pu lui dire les choses gentiment et ne pas le prendre pour un débile...je conseille à ces adorables personnes d'écouter et de refaire leur annonce...

Malgré un nombre de patients impressionnants (et c'est très dissuasif lorsqu'on rentre), je n'ai pas attendu longtemps, tout se déroule harmonieusement et très bon accueil.

Pour un test PCR, en vue d'une intervention chirurgicale, on vous demande de prendre RDV, mais vous attendez votre tour avec toutes les personnes qui n'ont pas de rendez-vous. Quand il y a 8 personnes devant vous ...peut-être, il est possible d'améliorer ça ? sinon...tout est parfait !

Rendez vous à 8h05, prise à 8h45 sans explication ni excuse. De toutes façon, on reste dans l'ignorance jusqu'au bout sur le temps d'attente. Personnel impersonnel et pas accueillant.

Pas trop de monde pour un personnel au complet, donc pas trop d'attente. Parfait ! Un bémol concernant les résultats transmis par mail, il ne peut être sauvegarder sans mot de passe et je crois que le mot de passe n'est valable qu'un certain temps !

Bonjour, sincèrement quand je vois le nombre de personnes déçu par le laboratoire, j'ai dû mal à comprendre. Je viens tout les trois mois faire une prise de sang et chaque fois le personnel à l'accueil et au labo sont vraiment sympathiques. Certaines personnes ont du mal à voir que cela viens peut-être d'eux. À l'accueil ça doit pas être jour la fête tout les jours non plus avec certains clients désagréables. Ce n'est que mon humble avis.

Très bon accueil! Je suis une habituée des tests PCR qui se passent toujours très bien ! Les secrétaires sont très sympa, et le vigile à l'entrée fais tout pour bien gérer le flux de patients. J'y retournerai.

Certaines choses sont compréhensibles mais d'autres inadmissibles ! Nos deux parents âgés de 83 et 85ans.,cas contact ont été testés jeudi 23 décembre. Résultats reçus pour notre mère en 24h mais toujours pas pour notre père, 5 jours après ! De quoi gâcher complètement les fêtes en famille. Bien sur il est impossible de joindre ce laboratoire.

Très mauvaise expérience ....Et ce n’était pas la première dans ces lieux ! Un répondeur vous certifie à 4 reprises que vous pouvez venir sans rendez vous ... ! Après quarante minutes de route Un personnage vous renvoie au 22 sans autre politesse ! IMPOSSIBLE de joindre quelqu'un au téléphone . Lorsqu'on vous demande d'attendre un instant c'est 23 minutes de musique qui suivent .. pour les personnes du troisième age : voir avec votre PC !! AUcun respect pour personne ...

Bonjour, Je donne la note de 2 car une jeune femme a su apaisée mon coeur de maman, et être à l'écoute d'un enfant de 4ans qui venais faire un test covid, pas forcément facile je pense cette époque mais malheureusement une secrétaire à l'accueil avait aucune empathie elle ordonnait a la dame de faire le test pcr et de ne pas testé le salivaire qu'il fallais le tenir le forcé, comme ci mon fils était un animal. Heureusement que la personne qui me l'a fait n'était pas comme cette personne a l'accueil. Je vous remercie d'avoir pris le temps avec lui et moi. Quand a la personne cheveux court blanc, je vous demanderais d'être là prochaine fois avec toute personnes mais d'autant plus les enfants, empathique.

Bonjour, Je mets la note 1 car je ne peux pas mettre de note à zéro. Arrivée le 11/09/2021 pour un rendez-vous à 11h25. Sur place une queue d'environ quinze personnes toutes agglomérées à moins de 50 cm dehors... Réception par un vigile complètement dépassé par les événements, entre ceux qui ont un RDV et ceux qui n'en n'ont pas. La pagaille en quelque sorte. Après être autorisé à rentrer avec un retard de 20 minutes... (vive les RDV). A l'accueil on vous redemande les informations déjà saisies sur leur site. Pour un test salivaire, l’accueil me donne un gobelet pour y mettre la salive. Après exécution je le remets à l’accueil qui le réceptionne. Je quitte le laboratoire et 1 heure après je suis appelé pour entendre dire qu'il n' y avait pas assez de salive dans le gobelet qui n'a même pas été contrôlé après réception par la personne de l’accueil. A noter que j'avais déjà réaliser par deux fois ce type test donc je ne comprends pas le motif donné. Bref une perte de temps et surtout une exposition au COVID car aucune consigne de sécurité n'est observée. Vous êtes confiné à plus de cinq personnes dans les locaux avec une salle d'attente trop petite. Les distances ne sont pas respectées et l'organisation est déplorable. Bref à déconseiller.

Personnels compétant et très à l'écoute je n'irais plus ailleurs pour mes analyses à venir . Je tiens également à signaler que les secretaires sont tres accueillante ainsi que les employés de sécurité qui sont la pour réguler le flux de personne dans le laboratoire . Un personnel serviable qui n'hésite pas à en faire plus que ce que ne leurs demande leurs travail . Je ne me retrouve absolument pas dans les avis négatif ma prise en charge à été super de A à Z . Merci à toute l'équipe

Que dire sur ces secrétaires d’accueil , bien pas grand chose car hors mis être désagréable, froide . Il faut vraiment changer de métier surtout les vieilles , il faut prendre sa retraite mesdames si vous ne supportez plus personne !! Un accueil horrible quel honte !!! A bannir direct et que des dires des distanciations en pleine pandémie juste une vraie mascarade . À noter que l’agent de sécurité est une personne très gentille et bienveillante voici le seul point positif .

J'y vais régulièrement pour mes analyses sang et urine aucun soucis de l'accueil aux infirmières toutes sont très agréables avec moi. Une petite étoile en moins pour l'agent de secu qui fait très bien son travail avec sourire et politesse mais trop de monde dans la salle d'attente malgré la recommandation de 6 personnes max. Du coup le temps de se faire enregistrer on a perdu sa place. Et avec les distanciations obligatoires on se retrouve sur les sièges réservés Covid

A lire les précédents avis et bien je crois que j'ai eu de la chance car les 2 secrétaires à qui j'ai eu à faire ne m'ont ni molesté ni humilié, elles ont été souriantes sous leur masque et on fait leur job, idem pour l'infirmière très gentille et compétente. J'ai eu les résultats sur leur site 30h après la prise de sang.

Chaque fois que je viens je suis déçu. Je crois qu'ils oublient qu'ils reçoivent des malades déjà stressé. Pourquoi rajouter une couche de stresse ?. Ce n'est pas leur vocation !. Accueil pas nécessaire de demander 3 fois la carte vitale, un peu de patience. Vous demandez un titre de séjour à mon épouse ! Effectuez vous des contrôles pour les forces de l'ordre ?. Malheureusement pas de concurrence.... c'est regrettable

Très long 1h15 pour une prise de sang en milieu de matinée. J’ai été oublié dans leur box pour la prise de sang pendant 20 minutes ! Personnel à l’accueil qui donne des informations différentes Personnel peu professionnel qui humilie le patient. Difficulté pour se garer. Trop long pour récupérer les résultats Ne mérite même pas une étoile. A bannir.