BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Tignieu-Jameyzieu Laboratoire d'analyse médicale

Très sympathique et Pro.

Prise en charge rapide personnel accueillant et compétent.

1 er visite pour moi . Laboratoire très bien organisé et le personnel est très gentil .

Très professionnel et correct Rien a dire Très sérieux

Très bien. Amabilité, rapidité, je recommande

Très bon accueil. réponses à mes questions. jpm

accès facile prise en charge rapide aujourd'hui pas trop de monde a 9h

bonjour prise en compte a l accueil rapide très bien accueilli ensuite prise de sang rapide et personne très sympa merci.

Personnel très accueillant. La personne pour la prise de sang, Très,très,gentil et surtout très a l écoute. Très réconfortante.

Je suis vraiment consternée par la prise en charge qui m'a été accordée au sein du laboratoire. J'ai en effet dû procéder à un auto-prélèvement sur place, sans même que du gel désinfectant ou du savon soit à disposition dans les sanitaires, ce qui n'est vraiment pas normal pour garantir une bonne hygiène aux patients. Heureusement que j'avais le mien sur moi, mais je doute que ce soit le cas de tous. Cela interroge vraiment sur la propreté de l'endroit où l'on vous demande de procéder aux prélèvements, avant et après votre passage. Par ailleurs, je déplore un manque d'information systématique : une partie des instructions ne m'a pas été donnée le jour même, mais par chance, étant sur place, j'ai pu refaire le prélèvement. Cependant, un autre étant à effectuer à mon domicile, il ne m'a absolument pas été indiqué comment y procéder. Et préalablement, le document afférent à ce prélèvement ne m'a pas été donné à l'accueil. Résultat : j'apporte au laboratoire un prélèvement qui n'a pas pu être fait en bonne et due forme, faute d'indications fournies, alors que celles-ci sont déterminantes pour la réussite de l'analyse. Or, je n'ai pas le temps de refaire un prélèvement, car je dois en parallèle débuter un traitement qui n'est pas compatible avec. Je dois donc choisir entre me soigner, ou refaire des analyses, que le laboratoire n'a pas daigné m'indiquer comme il se doit pourtant de le faire. Il est aberrant de faire preuve de tant de légèreté avec l'hygiène et la santé des patients. Une erreur peut bien sûr arriver, mais lorsqu'elles sont systématiques, cela n'est pas normal. Je désire un appel de la part du laboratoire, qui dispose de mes coordonnées. Ceci, afin de faire un point sur cette situation, qui, au regard de ces manquements successifs, mérite un échange plus sérieux et approfondi que par l'intermédiaire d'un avis Google ou de remarques qui resteront sans suite à l'accueil.

Très déçu de l'accueille. Personne Très peu aimable il faut croire que cette personne n'a pas envie de travailler. Étant patiente depuis nombreuses années c'est la première fois que je mets un avis négatif !!

Rapide, pas trop de monde pour le samedi

Très satisfait lors de mes prises de sang.

Personnel souriant et sympathique. Elles savent piquer -on ne sent rien, prennent le temps de vous appeler suivant le résultat des examens.. top!

Très bonne expérience merci à Mostafa

CEST SUPER TRES BON EMPLACEMENT PERSONEL TRES SYMPATIQUE ET TRES PROFESIONEL.JE VAIS CHEZ VOUS DEPUIS PLUS DE 15 ANS ET JE SUIS RAVIS JE SOUTIENDRAIS TOUJOURS NOS INFERMIERES ET NOS MéDECINS ILS SONS SUPER.

Comme depuis longtemps , je suis très satisfaite de ce laboratoire.

Labo toujours excellent en terme d'accueil et d'efficacité Un grand merci à vous !

Bien reçue, peu d'attente et personnel aimable !

Infirmières toujours très douces A l'accueil sympathiques et compétentes

Nous sommes arrivés avant qu'il y ai trop de monde, donc, notre passage fut rapide.

Je suis assez déçue de l'expérience dans ce laboratoire. Mon fils de 4 ans, était bien préparé à l’idée de la prise de sang, mais malheureusement, en raison de l'afflux de patients, les prélèvements ont été arrêtés bien avant l'heure prévue. C’est vraiment difficile d'expliquer à un enfant aussi jeune qu’il ne sera finalement pas piqué, après l’avoir préparé. De plus, on m’a proposé de réaliser un prélèvement d'urine, mais cela semblait plus être une manière de 'faire payer' un acte, plutôt qu'une nécessité médicale. Heureusement, un autre laboratoire à Lyon nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. J'espère que ce laboratoire pourra mieux gérer ses horaires et sa prise en charge des enfants à l'avenir. Le bien-être des petits patients devrait être une priorité, et il est important de respecter leur temps et leur préparation émotionnelle. Merci

Tres bien accueilli personnel tres souriant meme a 7h30 du matin

Personnel à l’écoute, très attentionné et doux avec ma fille qui fait des malaise lors de la prise de sang. L’infirmière très très gentile et assurante.

Très beau labo accueil chaleureux rapide et bon écoute

Pas d'attente quand je me suis présenté (11 h), prise de sang terminée en moins de 5 mn

Bonjour j’ai été très bien accueilli Pour avoir fait une prise de sang sachant que je suis difficile à piquer je dis merci pour vôtre efficacité, gentillesse et votre professionnalisme passez de très bonnes fêtes 🥳

réception ultra rapide comme la prise en charge. examen sans douleur

Accueil rapide et professionnel, le prélèvement est quasi indolore.

Amabilité et gentillesse de l’accueil - infirmière prévenante calme et à l’écoute.

lieu agréable espace d attente grand et aéré. Confidentialité correcte. Très bon accueil. personnel souriant et compétent. Prise de sang ce matin...rien senti ....j ai horreur de cela mais la personne a su me décontracter.

C'est la seconde fois que j'ai recours à ce laboratoire (suite à mon emménagement à Tignieu), et c'est la même impression agréable d'espace, de bonne organisation, et d'accueil calme et souriant à tous les postes ! Merci !

personnel très accueillant pas d'attente. satisfaction complète

Bon accueil ! Pas de brusqueries ! Explications claires ! Équilibre entre professionnalisme et empathie sans en faire trop ni pas assez c’est top ! Bonne expérience !

Contrairement au labo de BJ, en face de l'hôpital, ici ça débite, le personnel est accueillant, malgré le monde, il y a un débit impressionnant... j'ai dû y rester une vingtaine de minutes. Incroyable !!! À Bj à 13h, sans personne je peux rester jusqu'à 40 mn et meme une fois 1h!! Incompréhensible !!!!

Personnel sympathique et agréable que ce soit à l’accueil ou en salle de prélèvements. Attente correcte et résultats reçus rapidement.

Bon accueil, le personnel est très professionnel et agréable. bonne organisation interne. En plus il y a toujours de la place sur le parking ce qui est un vrai avantage.

Malgré beaucoup de monde dans la salle d’attente le temps d’attente a été raisonnable. Tout le personnel est très agréable 👍

A première vu .. c'est bien organisé mais même quand il y a peu de monde.. les temps d'attentes sont trop élevés.. j'ai attendu plus 45 min alors qu'il y avait 3 personnes devant moi.. Jr travaille. Je n'ai pas le luxe d'attendre 45 min à chaque fois

Je vais dorénavant privilégier d'autres laboratoires ! Le manque de respect de certaines personnes est choquant, il faut changer de métier lorsque l'on manque de respect ainsi aux personnes qui viennent et surtout pour un enfant. Limite insultant ! Une honte !

Accueil physique et prise en charge toujours avec bienveillance et écoute. Le Personnel est toujours souriant et chaleureux. En revanche joindre le laboratoire par téléphone est un combat ! 2 jours d’essais en vain ça sonne dans le vide ! Pas de message ni musique d’attente. J’ai laissé sonné plus de 5mn sans résultats. Je pense qu’il y a un réel problème technique à résoudre.

Prélèvement déposé le 11/04/2024 pas de résultat ce 12/04/2024 a 12h00 Quand j'ai appelé ce matin a 07h30 réponse : c'est pas près vous recevrez les résultats quand ils seront près. Mauvais accueil!!! Il faut arrêter de nous prendre pour des assistés et nous répondre avec un minimum de cordialité. Si on embête les infirmières il faut qu'elles arrêtent ce métier. Ces personnels n'ont pas la science infuse et ce n'est pas parce qu'ils sont dans le domaine médical qu'ils doivent être impolis. ils faut qu'ils laissent les patients s'exprimer. Formation d'accueil a revoir. Très déçu++++++++

Déçue de l’accueil et de la prise en charge pour une demande de prélèvement pour un enfant de 2 ans. J’ai eu l’impression de déranger et en plus la personne me tient tête comme si je l’ennuyais. Tant pis j’irais à Bourgoin où on est mieux reçu. Il faut dire les choses quand cela est bien mais là vraiment je suis déçue et énervée.

Très professionnels, arrivé, problème informatique, donc partie au laboratoire de Crémieu, quel désinvolture de ce centre , pas du tout professionnels,, donc retourné au laboratoire de tignieu, et ils ont pue me faire ma prise de sang, très agréable perssonne, ils ont fait le nécessaire, bravo merci, très soucieux de nôtres bien être Merci

avant après 10h il n'y avait pas trop de monde mais le hic c'est que les infirmières le disent et après 10h maintenant c'est complet...... dommage ,!!!!!!! a part l'attente qui est assez longue le personnel est très sympathique.....😚😚

Je vais toujours faire mes analyses dans ce laboratoire et je tenais à remercier toute l'équipe, autant au guichets que les infirmières, très bon accueil, de la sympathie, très professionnel et à l'écoute. On sent qu'il y a une bonne ambiance et en plus de ça, bonne organisation, malgré la queue le matin à l'ouverture, en peu de temps on est pris en charge. Bravo à vous et à bientôt !

Bon accueil et personnel sympathique. Le temps d'attente est, généralement, convenable voir très court (je ne parle pas des périodes COVID, bien sûr) Je recommande cet établissement.

Je suis toujours allée dans ce labo pour mes analyses, aujourd’hui ils ont accepté de me prendre exceptionnellement 20 minutes après l’heure à laquelle ils arrêtent les prise de sang (je n’étais pas au courant des horaires). Les secrétaires très gentilles et les médecins que j’ai eu pour les prises de sang toujours aimables et courtois également !

Personnel malpoli et souriant comme des portes de prison quel accueil dans ce laboratoire !! J'y suis aller toute ma grossesse c'était tout le temps comme ça j'y retournes malgré tout et hier c'était le pompom, avant hier je téléphone pour savoir si je dois être à jeun pour ma prise de sang on me dit que non et de passer demain après midi (donc hier) car il y a moins de monde l'après midi donc hier j'arrive la personne qui m'accueil à environ 16h15 au guichet A me dit a peine bonjour et là elle me sort qu'il faut être à jeun pour cette prise de sang je lui dis que j'ai appeler exprès la veille pour m'organiser car j'ai de la route et 1 enfant en bas âge elle me dit je sais pas sur qui vous êtes tombés mais c'est comme ça pas d'excuse pas d'au revoir rien elle quitte sa chaise pour aller derrière je suis rester là en plan sans explication avec ma fille, mais quel impolitesse vraiment c'est inadmissible de traiter les gens comme ça ! Faites 1 formation d'accueil ou changer le personnel car là ça ne vas pas du tout, je ne sais pas si je retournerai dans ce laboratoire.

RAS pour ma part, accueil agréable, tout neuf donc rien à dire. Seul point négatif, pas d'accès prioritaire... Je suis enceinte de 8 mois et pas en capacité d'attendre debout... J'ai appelé ce jour en informant que j'étais présente et que je ne pouvais attendre compte tenu mon état de santé, on m'a gentiment conseillé de revenir un autre jour et plus tard (difficile quand on doit faire les premières urines du matin qui se conservent 2h, de revenir plus tard....). Je suis donc allée ailleurs où j'ai pu passer prioritaire, hormis ce petit point le labo est très bien !