Boulanger Agen - Boé Magasin d'électroménager

Bonjour je me suis rendu dans votre magasin le 30 mai entre midi et deux h j ai fait le tour du magasin est sans surprise aucun vendeur et venu vers moi malgré des regards des sourires . En repartant j ai étais interpellé par un ventilateur près de la sortie et la une jeune fille avec un sourire a croisé mon regard je pense qu'elle devait sûrement partir en pause repas mais elle a pris le temps de me conseiller de regarder le stock niveau disponibilité elle m'a vendu le produit et en a commandé un notre que j ai reçu le lendemain matin et ma pris en charge pour me commandé une pièce de mon aspirateur avec une amabilité et un sourire incroyable et le lundi quand je suis revenu au sav récupérer ma pièce j ai ue droit a un jeune homme fort agréable lui aussi merci a ses deux jeune personnes pour leurs professionnalisme .

une mention toute particulière pour ANTHONY qui m’a offert sourire, serviabilité (jusqu’à porter mon colis jusqu’à la voiture !) et excellents conseils de jeune à un vieux perdu en technologie ! bravo !

Achat conforme à nos attentes ! Très beau design qui s’intégre rès bien dans notre cuisine ré-agencée moderne !

Nous nous sommes rendus au magasin d'Agen mercredi 21 mai en fin d'après-midi (18h15) pour acheter un ordinateur portable, après avoir fait des repérages sur le site Internet. Nous avons attendus plus de 15mn tout en manipulant les ordis afin de montrer notre intérêt. Peine perdue ! Nous avons été en caisse ou une jeune personne tapait la causette avec 3 vendeurs. Nous avons demandé à voir un conseiller et cette personne fort bien entourée, nous a répondu d'un air agacé (nous devions certainement la déranger) qu'il n'y avait personne de disponible, qu'il y avait des absents et que les gens avait le droit d'être malade (SIC !). Elle a finalement demandé à un des jeunes gens faisant partie de sa cour, s'il pouvait se rendre disponible. Celui-ci a répondu qu'il finissait quelque chose et qu'il arrivait. Nous avons attendus 10 minutes de plus, sans jamais voir un vendeur ! Nous sommes finalement partis... Peut-être qu'il faut franchir les portes avec un article en mains, sans être passé en caisse, pour espérer rencontrer un vendeur !!!!!!!

Méfiez vous des promesses à l’aveugle au vendeur de multimédia Lors de mon achat d’un Samsung s24 en août 2024 le vendeur me propose de faire la pose d’un film de protection pour 29€ sous condition avec une garantie à vie , c’est à dire s’il y a problème avec le film on me le remplace . Hier , je suis passé le rechanger , le SAV me dit depuis avril 2024 c’est payant et c’est 7,99€ donc le soit disant vendeur m’a juste menti afin de m encourager à en acheter !! Bref , méfiez vous à l’infini du coup !!!

J'ai acheté un TV chez vous la semaine dernière. J'ai été très agréablement surpris par votre service client. La personne qui s'est occupé de moi vendredi matin s'est montrée très disponible et, avec des mots simples à sû m'expliquer les différences entre les TV. De ce fait, j'ai acheté un TV HISENSE et sa prolongation de garantie sur les conseils judicieux, je pense, de votre vendeur. Ce dernier m'a très bien conseillé et je suis entièrement satisfait de mon achat. Je n'hésiterai pas à conseiller un ami ou un membre de ma famille à venir dans votre magasin et je le guiderai vers la personne qui s'est occupé de moi. Merci pour votre accueil.

Retrait rapide malgré les documents à signer pour le rachat de mon ancien appareil. Personnel à l’écoute et aimable ce qui n’est pas toujours le cas dans d’autres filiales de la marque loin s’en faut. En bref, j’y retournerai sans hésiter.

Très satisfaite bien conseillée. Contente de mon achat. Je vais souvent dans ce magasin . Le personnel est très agréable et très présent pour les clients. Merci 😁

Une visite et un achat un vendeur c est occupé de nous professionnel et d une grande gentillesse je recommande Nathan c était vraiment un plaisir de le rencontrer il en faudrait plus des « Nathan »!!!

Parti pour acheter un iPad Pro, un stylet Apple , et pourquoi pas des accessoires ; aucun vendeur ne vient me voir, je fini par un trouver deux qui discute dans un coin, qui me disent « j’arrive » mais n’arrive pas. Une vendeuse me dit qu’elle m’envoie son collègue, son collègue me dit qu’il n’y connaît rien, et m’envoie un autre vendeur, le vendeur constate que mon ancien iPad est défectueux ( chose que je savais puisque jetait,la pour le renouveler) et me dit que je doit voir un autre vendeur, qui n’est jamais arrivé non plus…. Jetait prêt à dépenser 2-3k euro, j’ai juste perdu 20min a me faire balader. Merci d’expliquer à vos vendeur que l’habit ne fait pas le moine et qu’un client est un client, même si je vient en jogging casquette. Et peut être serait il utile de former les vendeurs sur les produits en vente ? C’était franchement lunaire

Très bon accueil et bonne prise en main par les vendeurs qui sont de bon conseil. S'ils ne savent pas, ils ne vous vendent pas du rêve et vous envoie vers un vendeur ayant les compétences concernant le produit pour lequel vous êtes venu.

Merci à l’équipe boulanger de m’avoir aider dans les démarches pour le financement de mon Mac tout le monde a était super et surtout un grand merci également à cyprien d’avoir pris le temp pour que tout ce passe correctement.

Petit rappel à Boulanger concernant la garantie légale de conformité : La garantie légale de conformité est assurée par le vendeur. En conséquence, en cas de défaut de conformité, le consommateur doit s'adresser au vendeur. (Source : économie.gouv que je vous conseille de consulter) Il est inadmissible pour Boulanger de renvoyer un client vers le constructeur pour avoir un SAV. Boulanger s’assure de faire l’intermédiaire pour vendre des produits et faire du bénéfice mais nous renvoie directement auprès du constructeur dès qu’il y a un problème. Nous avons bien précisé que nous voulions jouir de la garantie légale de conformité mais on nous parle de garantie constructeur ? C’est au vendeur, donc à vous d’assurer un SAV sur les produits que vous vendez, ce n’est pas au client de devoir faire l’intermédiaire avec le constructeur et d’effectuer les démarches. Donc nous achetons chez boulanger mais quand il y’a un problème nous devons voir avec le constructeur et nous ne pouvons pas jouir de notre bien pendant ce délais. Lamentable de voir ce genre de démarches et vos équipes qui font blocus au SAV pour ne pas prendre en charge les produits défectueux. N’achetez pas chez Boulanger, privilégiez des magasins sachant faire preuve de bon sens.

J’ai découvert un accueil très convivial, des conseils avisés, une écoute des demandes du client pour satisfaire au mieux. La clientèle est proposé du matériel adapté à la demande du client.

Très bon accueil en magasin et service après-vente à l'écoute.

Merci Nico l’beau gosse Accueil formidable, service irréprochable On reviendra

Bonjour, Bon produit, très bon accueil, par Nico le beau gosse, qui est à l'écoute, très gentil très souriant et très poli. 😁 👍👍 👏👏

Merci a toute l'équipe du SAV qui a su gérer mon problème. Un gros merci a Axelle qui a su suivre mon dossier et me tenir au courant mais aussi a Rodolphe qui a su me renseigner et me proposer un produit adapté à mon besoin. Magasin très pro

Je suis venue récemment avec mon cousin et on a été servie par un Kevin, service au top il nous a très bien renseigné et est très gentil . Merci à vous .

L'accueil est très professionnel, il y a du choix, j'ai été conseillé par Cyprien au rayon télévisions qui connaît parfaitement le sujet.

Ma machine a coudre est tombee en panne le 15/03, j'avais souscrit le service Boulanger Infinity, je l’ai déposée au SAV le jour meme, mercredi 19/03 jai recu un sms m’indiquant que les réparations étaient trop couteuses, j’ai eu un bon d’achat pour en acheter une autre que jai recu ce jour (21/03). Donc j’ai ete solutionnee en moins de 7j. Je suis vraiment contente. L’accueil est toujours au top. Je recommande +++

Bonjour, Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans votre magasin. J’ai acheté un téléphone portable ainsi qu’une vitre de protection conseillé par vos soins, qui devait être posée par vous sur le téléphone. Cet achat était destiné à être un cadeau d’anniversaire, ce qui rend la situation encore plus frustrante car délais annoncé 1 semaine... Lorsque je suis venue récupérer le téléphone, on m’a informée que la vitre était en rupture de stock. Encore une semaine plus tard, après un nouveau déplacement, on me dit que le produit est en rupture, sans aucun délai annoncé. Aucun suivi, aucune information de votre part ! Résultat : impossible d’offrir un cadeau complet en temps voulu. Finalement, un vendeur me propose une vitre opaque comme alternative, mais avec un supplément de 10 €. C’est totalement inacceptable ! Ce n’est pas à moi de payer plus cher pour un problème de gestion de stock. J’ai donc dû demander un remboursement, uniquement pour aller acheter une vitre basique. Non seulement j’ai perdu du temps, mais aucun geste commercial n’a été proposé malgré cette situation absurde. C’est une honte de vendre des produits que vous n’avez pas et de traiter ainsi vos clients.

De A à Z ... rien n'a fonctionné: 1- un produit acheté qui ne fonctionne pas avec mon ordinateur (acheté chez Boulanger) 2- Besoin d'y retournér 4 fois, aller chez un informaticien, un fournisseur de .. 3- au final je me retrouve avec un produit bien plus cher ... 4- la facture ne m'a pas été envoyé ... obligé d'appeler la plateforme téléphonique Des surcouts énormes: Produit différent, des heures de travail perdues, consommation d'essence x 4 (et pollution) ... Recommandations: - Former le personnel, - Utilisation de l'IA pour vérifier la compatibilité des matériels, - Intégrer l'Expérience Client, - Automatiser les process (eg suivi, factures, etc...)

Une boulangerie nouvelle tendance avec un très bel aménagement et une magnifique vitrine bien garni de beaux gâteaux. Accueil sympathique et accès très facile. A découvrir si vous êtes sur l'agglomération d'Agen ou de passage à Boé. Pour ma part j'y reviendrai avec plaisir. Nicky AMIRALY Local Guide Google

Commander par internet un réfrigérateur un dimanche soir, livrer le mardi par une équipe très professionnelle, souriante, me débarrassant des emballages encombrants. C'est appréciable. Produit conforme à la description et me donnant entière satisfaction. Je recommande.

Très déçue par l’accompagnement de Léa lors de l’achat de notre iPhone. Son attitude hautaine et son manque d’honnêteté ont rendu l’expérience très désagréable. Dès le départ, elle affirme que les banques en ligne (Hellobank) ne sont pas acceptées pour le financement, ce qui me surprend, ayant déjà eu recours à ce service. Mon conjoint fait alors 1h30 de route pour aller chercher ses papiers afin que nous puissions utiliser son compte. Une fois sur place, elle nous impose une carte Boulanger à 15€/an, affirmant qu’elle est obligatoire pour le financement. Mais grande surprise lorsque nous finalisons avec une autre conseillère : la banque en ligne est en réalité acceptée et la carte imposée par Léa n’a absolument aucun lien avec le financement ! Heureusement que j’ai vérifié, mais quelle perte de temps et quelle déception ! Cela me fait perdre confiance en ce magasin et en ses méthodes commerciales trompeuses. Heureusement, la dernière vendeuse qui nous a pris en charge s’est montrée bien plus honnête et professionnelle ! En tant que commerçante, je suis choquée par de telles pratiques.

Déçu, je me rends en magasin pour demander conseil sur un verre trempé pour mon Honor Magic 7 Lite. Ayant déjà acheté plusieurs verres trempés sur Internet, dont seuls les côtés adhèrent et qui, par conséquent, ne tiennent pas bien, je souhaite m'assurer de la qualité du produit. Je demande donc des renseignements au vendeur : Est-ce que le verre trempé colle sur toute la surface ou seulement sur les côtés ? Sa réponse est sans équivoque : Bien sûr, il colle entièrement. Au final, j’ai payé 24 € pour un verre trempé qui présente exactement le même défaut que ceux achetés sur Internet à 6 €.

personnel très aimable et compétent. La réception du produit s'est très bien passée . Un employé m a mis le colis directement dans le coffre de ma voiture

Amélie et Rodolphe ont été super sympa mais surtout très à l'écoute, serviable, compétent , répondent aux questions, prennent le temps d'expliquer. Quel bonheur d'être aidé et reçu par des personnes comme elles. Merci à eux.

Mauvaise surprise ! Chez Boulanger on vous fait miroiter une cagnotte ....pour vous faire souscrire un contrat d'asuurance..... On vous dit vous avez une année pour dépenser votre cagnotte.....On oublie seulement de vous dire que la cagnotte se remet à 0 le 31/12 et que l'année peut se réduire drastiquement à quelques mois.. Oubli stratégique..... Comme quoi on peut se faire rouler car c'est ce que je pense profondément et l'honnêteté des vendeurs surement commissionnés n'est pas toujours au rendez-vous. Certes un sms vous le rappelle mais sans mettre de date buttoir. A bon entendeur, salut !

Je savais ce que je voulais. Disponibilité immédiate du vendeur. La livraison s'est bien passée. L'heure est respectée, les livreurs sont pros et sympathiques.

Je me suis rendue hier soir au magasin de Boé pour acheter un nouveau téléphone. J'ai été reçue par Mathieu. Je tiens vraiment à le féliciter pour son accueil, ses conseils précieux, sa patience et sa gentillesse. Une vraie perle ! J'ai donc trouvé mon bonheur et suis répartie avec mon téléphone après avoir aussi été très bien accueillie à la caisse. Bravo à Boulanger et à son personnel ( surtout Mathieu ☺️)

J'ai voulu faire 1100 € d'achats de produits dans ce magasin (dont un produit coute 800€). Afin de ne pas bloquer ma CB, j'ai opté pour faire un chèque. Mais la politique absurde de Boulanger n'autorise pas à faire des chèques supérieurs à 500€. Vendre des produits à plus de 500€ sans oublier les ventes additionnelles quasi forcées et refuser un moyen de paiement m'ont fait renoncer à mes achats.

Personnellement je suis tres content des achats et surtout des conseils (que l'on a pas chez amazon) quand a l'attente aux caisses...pffff.les gens sont chiant on prends un peu trop l'habitude d'etre servi comme des rois .ceux qui partent et bien , ça fera moins de ronchon en boutique ..

Bonjour, J'étais venu chercher un conseil sur un matériel pour être rassuré sur mon achat et je suis reparti parfaitement satisfait grâce à l'écoute et au professionnalisme de Rodolphe. Lors de ma prochaine visite je demanderai directement cette personne. Bonnes fêtes

Un grand merci à Pierre de chez Boulanger Agen pour son accueil et ses précieux conseils ! Il a su nous guider parfaitement dans notre choix de produits, avec professionnalisme et une vraie maîtrise de son sujet. Son charisme et son sourire nous ont mis tout de suite à l’aise (et pour être honnête, on ne pouvait s’empêcher de lui trouver un petit air de M. Pokora 😉). Si je dois revenir, j’espère avoir la chance de tomber à nouveau sur lui. Merci encore, Pierre, et bravo à l’équipe de Boulanger pour ce super service ! 👏

Commerce bien achalandé même si tous les produits ne sont pas en rayons. Toutefois, on peut passer commande et la livraison est rapide. Les vendeurs sont sympas et disponibles (lorsqu'il n'y a pas trop de monde dans le magasin). Le service après-vente est impeccable en ce qui me concerne même si cela reste exceptionnel. Avec la carte Boulanger la livraison est gratuite alors que j'habite dans le Gers en limite avec le Lot-et-Garonne (25 kms). Le personnel qui vous livre installe le matériel et assure la mise en fonction. Alors c'est normal de leur offrir un petit café. Avec Boulanger, je ne vais plus à Conforama ni à But !!

J'ai effectué un achat de noël dans ce magasin lundi, le vendeur qui c 'est occupée de moi s'appelle Anthony. Il à été de très bon conseil, et il c'est occupée de moi du début jusqu'à l'achat cela à été fort agréable. encore merci

Superbe expérience en caisse avec Nicolas. Qui m’a mis super alaise et rendu plus souriant à la sortie du magasin qu’à l’entrée. Une motivation et une amabilité qui est rare et fait grandement plaisir.

Toujours bien accueilli à Boulanger. Amélie a était souriante et très efficace à l’encaissement.

DEPLORABLE ! Commande passée et disponible en click and collect une heure après. Tentative pour la récupérer le lendemain : 20 mn d'attente au comptoir alors que 3 vendeurs ralentis recherchent successivement l'article. J'ai finalement demandé un remboursement et suis repartie les mains vides. Pas un mot d'excuse. Les vendeurs ne sont carrément pas concernés et se moquent des clients. Perte de temps .... et de clients !

Livraison et installation parfaites, Hugo et Xavier ont su nous donner toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement du four. De plus, leurs bonnes humeurs et gentillesses ont été grandement appréciées, encore merci à vous ! 😊

Ce matin 11h00 une seule caisse ouverte et plus de 8 clients impatients qui attendent leur tour. Au bout de 15 minutes, une autre client et moi même finissons par partir. De retour à la maison, je commande sur Amazon le même produit mais encore mieux et au même prix et livré chez moi demain. Pour une fois que je me rendais physiquement dans un magasin depuis très longtemps, je comprends mieux le développement du commerce en ligne et j'ai encore plus de mal à accepter les plaintes des commerçants dont la fréquentation en magasin ne fait que baisser. Si au moins il y avait une caisse automatique dans ce magasin ....

Ce magasin est plutôt bien achalandé, présentant du matériel de qualité (malgré la présence de la marque ultra cheap Essentiel B) avec la présence de HiFi grand public, ce qui est rare pour ce type d'enseigne. L'accueil pourra s'apprécier diversement selon son interlocuteur, étant donné que le turn over paraît important. Souvent c'est sympathique, mais parfois la jeunesse et l'inexpérience des vendeurs se ressent cruellement comme ici, devant un écran informatique, où la vendeuse confond type de dalle et définition...Qu'est-ce que vous voulez, il faut qu'ils vendent des poêles et des ordis, pas évident...Attention cependant à la tendance, parce qu'on a affaire à du grand public, à ne pas trop prendre les gens pour des benêts... Là où le bât blesse (vraiment), c'est le SAV qui est lamentable. Pas de remboursement ou d'échange au motif que le matériel part en réparation pour plusieurs semaines, aucun suivi ni info, pour s'apercevoir, au bout de 2 mois, que le SAV avait clôturé mon dossier le jour même par un faux bon d'échange jamais donné. On est à la limite de l'honnêteté ! Dommage pour un magasin par ailleurs correct...

Je ne suis pas de la région mais je suis venu pour un service après-vente pour la machine à café de ma mère. J'ai été reçu par Gena qui nous a reçu les 2 fois. Elle a été d'une gentillesse et d'une grande empathie envers ma mère. Merci à elle. Très professionnelle.

très contente de mon achat avec un vendeur expérimenté qui m'a écoutée et bien conseillée. Cependant au niveau de la livraison ça va a peu près par contre au niveau de l'installation les deux personnes présentes ont été incapables de revisser une vis de support et m'ont laissée en plan . mon cuisiniste a été obligé d'intervenir pour m'installer mon électroménager.

Aujourd'hui pour mon achat j'ai pu avoir les precieux conseils de Rodolf. Après ne pas avoir été bien accueilli et compris cher Darty, Rodolf a pris le temps de comprendre mes besoins et de m'orienter sur le bon produit. J'ai apprécié notre petit fou rire et ce moment d'échange. J'espère que votre conjointe dira oui !!!! Je reviendrai avec grand plaisir en espérant avoir le même accueil lors de ma prochaine visite.

Rodolphe est un vendeur à l'écoute et très sympathique. J'ai apprécié sa disponibilité et son professionnalisme. Grâce à lui, j'ai trouvé le produit que je cherchais et je suis entièrement satisfait de mon achat. C'est toujours agréable d'être accueilli avec le sourire et de bénéficier de conseils personnalisés.

Merci à Cyril et au jeune homme ( en formation qui s'occupait des retraits )pour leurs gentillesses, leurs sourires. Ils ont été très sympathiques et professionnels ! Personnels très accueillants et serviables dont un qui s' est même proposé de nous porter notre carton !

Vous parlez d’une évaluation honnête pour un produit de reprise . Est ce HONNÊTE pour vous de faire une évaluation d’un produit, sans même regarder le produit en amont ? Vous êtes exigeants sur de la micro rayures .. mais vous ne vérifiez même pas l’état de fonctionnement de la console ni même de la manette. Mais je suppose que vous trouvez ça normal et honnête ! Et oui, il était prévu de la reprise par votre enseigne et je n’allais pas repartir avec la console. J’habite à 45 minutes .. donc j’ai pas que ça à faire ! Donc oui je ne conseille pas de la reprise dans votre enseigne et encore moins si ça vient de Mylène !!!