Boulanger Arras Magasin d'électroménager

Pour tous les futurs étudiants : FUYEZ BOULANGER !! Ma fille a acheté un ordinateur il y a moins d'un an pour son entrée en études supérieures, qui est tombée en panne 4 FOIS depuis juillet dernier. Nous venons ce soir de le récupérer une énième fois chez Boulanger Arras, qui viennent de nous apprendre que la fameuse réparation effectuée était une énième mise à jour comme lors des précédents renvois et non un changement de pièces. Quelle inutilité de passer par une entreprise telle que Boulanger, lorsqu'ils ne sont pas capables de faire pression auprès de la marque afin de nous aider à obtenir un échange, un remboursement, ou tout simplement nous apporter une réponse définitive. De plus étant en études, ma fille n'a pas pu passer ses examens avec son ordinateur personnel, et a été obligée d'alterner tout au long de l'année avec l'ordinateur de prêt du magasin, ce qui ne semble pas susciter la compassion de l'entreprise afin de nous apporter de l'aide. Ainsi je déconseille à tous les étudiants à la recherche d'un ordinateur portable pour leurs études de se précipiter chez Boulanger, afin d'y être certes très bien reçus le jour même, mais qui n'obtiendront aucune solution en cas de vente d'un produit défectueux. Je réitère mes propos au sujet de ce magasin, il n'accompagne ses clients qu'en apparence, en proposant d'envoyer un mail à l'adresse animateurs-boulanger pour que les choses changent réellement lorsque l'on dénonce publiquement ce qui pose problème. La réalité des choses est qu'on nous rend cet ordinateur payé 500 euros, neuf, sous les conseils d'un vendeur, alors qu'il est défectueux, et qu'au bout de 4 pannes identiques qui prouvent un problème du système qui est irréparable, il est toujours impossible d'obtenir un remboursement ou un avoir.

très bon accueil, personnel très aimable, excellents conseils, je recommande à 100%

Très bon accueil De très bons conseils par Alex pour des renseignements sur les laves linges Connaît parfaitement son métier, prend son temps et est très professionnelle A l écoute du client Je recommande même si nous sommes partis sans lave linge( délais trop importants)

Nous voudrions remercier tout particulièrement le vendeur Alex. Un jeune vendeur passionné et d'une compétence sans faille dans son domaine informatique. Il prend le temps de comparer, de vous expliquer et de vous vendre un produit adapté à vos attentes. Nous espérons grandement qu'il finira par être engagé en CDI car c'est un élément d'une grande valeur pour ce magasin.

Nous sortons à l instant de chez boulanger pour acheter une batterie externe pour portable nous allons demander conseil et là une fille appelée Claire super désagréable et conseils zéro .. en gros je l embêtais madame .. ben franchement fuite et rendez-vous chez Darty

J’ai effectué une pause d’écran protecteur alors Choix de ma montre, il n’a même pas tenu six mois. Il faut repayer huit euros pour le changer bien au-dessus de la concurrence ..

Je suis passé au magasin pour un renseignement de robot, j'ai été très satisfaite et très bien encadré par le vendeur que je me permettrai d'appeler Louis. Très compétent. Je recommande boulanger pour tout ses avantages

Mon mari et moi avons pris l'abonnement que propose boulanger lors de l'achat d'un téléphone portable pour protéger l'écran. A savoir régler la première fois 29e, puis 7e par changement d'écran. Nous avons changé nos protèges écran dans ce cadre fin décembre. Aujourd'hui le film a complètement glissé et ne protège plus rien. Vu le prix payé cela est ennuyeux à quelques mois du changement. Nous avons été très bien accueilli à la caisse par les vendeurs qui ont constaté les dégâts et contacté la Directrice. Refus catégorique. Si on veut solutionner le problème on repaye. C'est honteux. Quand on voit toutes les offres possibles à la moindre négociation et là il n'est pas possible de changer un film plastique clairement défectueux ! Je suis sceptique. Je compte bien solliciter ma protection juridique et éplucher le contrat. A ce rythme là, ils ne sont pas gênés de s'en sortir. Facturer autant pour des films défectueux. Très déçue. Je n'avais pourtant pas eu de soucis la première année.

Je suis venue aujourd’hui accompagnée de ma fille. Nous avons été très bien conseillées par Alex : il s’est montré très professionnel mais aussi très humain car il nous a consacré le temps nécessaire afin que nous puissions faire le meilleur choix, tout cela avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Bravo et encore un grand merci.

Des conseils attentifs et adaptés à votre demande. Disponible et serviable. Toujours très satisfaite

Acheter un aspirateur de marque SHARK en Mars 2025 ,ce jour je demande une pièce détachée ,en locurance, un filtre ,impossible de me le fournir et encore moins de le commander ,inadmissible, vendre un matériel d'une valeur de 549€ ,oui mais pièces détachées ,non ,allez voir ailleurs Je leur tire mon chapeau.

Fidèle cliente de Boulanger depuis des années. J’ai toujours été satisfaite. Depuis l’ouverture de celui sur Duisans, tout roule mais alors rayon imprimante… Une ne fonctionne pas, on peine à se la faire reprendre pour tout de même leur faire confiance sur une autre dans un budget bien supérieur, et je n’ai pas encore digéré cet investissement professionnel de 700€ qui n’imprime pas droit malgré tout avoir réinitialisé x et x fois, moi, et mon conjoint. On a abandonné. En revanche nous sommes plutôt satisfaits du coin informatique, nous n’avons jamais eu de problème quant aux ordinateurs / tablettes etc. Je me sens beaucoup plus confiante depuis que notre vendeur Alex est arrivé au magasin. Sa gentillesse et son professionnalisme sont rares chez les vendeurs de ce type de magasin. En tout cas, nous sommes écoutés et les produits correspondent entièrement à nos attentes et pour notre part ça nous fidélise et on aimerait ne passer que par Alex pour nos prochains achats.

Je suis venu acheter un air fryer . Nous demandons conseil à un vendeur je cite « je m’occupe de mes clients j’arrive après » nous attendons puis cela a pris du temps nous sommes donc partie alors que 2-3 vendeurs étaient sur le côté à rien faire . À fuir : aucune volonté de vendre

Je suis passé au magasin pour l'achat d'un tel mobile en fin de matinée et suis enchanté du service, de la gentillesse et des conseils de Louis qui m'a bien aidé à trouver le modèle adéquat. Encore merci à lui et dsl d'avoir quelque peut empiéter sur sa pose déjeuner. Je recommande vivement cette enseigne.

Pour un premier achat chez Boulanger. Accueil au top. Vendeur (Rodrigue )très patient et donnant de judicieux conseils.

Merci à Alex très professionnel et très agréable. Judicieux conseils, disponibilité, tout ça avec le sourire. Je recommande XXL MERCI BEAUCOUP !

Pour l'achat d'un réfrigérateur, Margot nous a très bien conseillé avec beaucoup de professionnalisme, sourire et bonne humeur.

Réparation d'un broyeur à café de marque Delonghi, sous garantie. Dépôt et reprise du broyeur en magasin. Réparation sous quelques jours. Très bonne communication du suivi des réparations par sms et mail.

Super accueil et super conseils de notre vendeur, Rodrigue! Je vous le recommande, il est gentil, souriant, bienveillant et de bon conseil. Il gagne a être connu, vraiment, c'est une perle.

Achat ce jour d'un PC ..via la plate-forme boulanger ..le vendeur Alex du magasin d'Arras ( je vis à Pau) m'offre des conseils au top et rassurant ..vraiment c'est cool ..je peux récupérer mon pc ce jour à boulanger lons 64

Venue ce samedi pour acheter un nouveau téléphone, de base l’iPhone 14, puis étant non disponible je suis partie sur le 15. Indisponible également en magasin. Nous le commandons pour aller le retirer à Boulanger Waziers à partir du lundi qui suit soit 2j après l’achat. Je paye la totalité le samedi. La vendeuse essaye de nous vendre 30 000 trucs (garantie, coque, chargeur, écran de protection, transfert de données…). En insistant lourdement « j’espère qu’il ne va rien arriver à votre téléphone ». J’arrive à Boulanger Waziers le lundi, le téléphone est indisponible parce que la commande à été annulée. Je demande donc un remboursement car au final ça serait arrivé encore plusieurs jours après. Bref plus jamais dans votre magasin à Arras.

Bonjour, Nous sommes très content de notre achat. Nous avons été très bien conseillé par le vendeur Louis, très pro et il sait de quoi il parle et à su dirigé nos attentes vers des produits adaptés. Nous reviendrons c’est certain.

Merci margaux ! Vendeuse sympathique, à l écoute et disponible. J ai choisi le produit en magasin avec Margaux puis nous avons échangé jusqu a la commande. Margaux a vraiment essayer de trouver le meilleur produit par rapport à mes attentes et je ne suis pas déçue, ça fait plaisir de se sentir écoutée, encore merci !

Si vous cherchez un endroit pour voir comment ne pas poser un film de protection, c’est l’adresse parfaite ! Un véritable musée des poses ratées : une fois trop à droite, la suivante trop bas, et pour varier les plaisirs, la dernière fois trop haut. J’avoue qu’il me manque la version en diagonale pour compléter ma collection. Petit bonus : quand vous revenez leur signaler qu’ils ont encore foiré, on vous explique gentiment qu’ils l’ont déjà changé plusieurs fois donc qu’ils ne peuvent plus rien faire. Logique non ? C’est comme si un boulanger vous vendait un pain cramé trois fois de suite et vous disait au quatrième passage : Désolé, c’est la politique de la maison. Service client inexistant, matériel digne des marchés du dimanche matin, et gestion commerciale à pleurer de rire. Bref, à éviter sauf si vous collectionnez les expériences absurdes.

Tout s'est bien déroulé Rapidité (parce que je savais ce que je voulais) Prise en charge par un vendeur OK Payé au comptoir du vendeur, sans faire la queue aux caisses

Magasin très agréable. Personnel agréable (Margot) ,très professionnelle, aimable, à l'écoute, non avare de renseignements Merci à elle .Achat d un aspirateur le 8 avril.

Mon nouveau grille pain Philips s’intègre parfaitement à ma cuisine et se coordonne avec ma cafetière Coffee B! Merci Laurine d’embellir mon petit déjeuner!

Merci a Alex pour ses conseils et sa sympathie lors de l'achat d'un pc portable pour notre fille. Compétent et commercial nous sommes répartis ravis. Nous recommandons votre magazin d'Arras qui a su être à notre écoute.

Plus jamais très mal reçue par une jeune fille qui devrait apprendre l humilité. Tout le monde n as pas les moyens d acheter un Iphone. C'est dommage je n' ai jamais eu de problème dans les autres magasins Boulanger.

Très déçu par un vendeur incapable de renseigner de manière correct en train de macher son chewing gum par chance magasin BUT a coté , personnel plus respectueux.

Magasin très spacieux, propre et un bon accueil, le personnel agréable et souriant. Renseignements pour plusieurs produits au TOP nous avons été accueilli par Louis très compétent, professionnel, J’ai échangé 3 fois un appareil de coiffure, le personnel a été génial suite à mes retours pas de contrainte, je devais absolument souligné l’option satisfait ou remboursé que je trouve génial qui n’est pas réalisable dans tous les magasins, un point très positif chez Boulanger. J’ai été informer de la carte infinity qui couvre L’assurance sur les appareils qui serait plus avantageuse donc je songe à prendre l’assurance infinity chez Boulanger je remercie donc Louis je lui met la note de 10/10. Je recommande le magasin Boulanger Arras à 💯.

Super accueil, Louis notre vendeur était très professionnels, agréable et à l'écoute de nos besoins.

J'ai amené mon imprimante canon ts3551i il y a 2 semaines pour le rouleau papier qui ne tournait plus. Je vais la rechercher aujourd'hui et on me dit qu'il y avait un corps étranger dedans alors que ça était vérifié quand je l'ai amené. Je veux la rallumer chez moi et ne fonctionne pas et me met un symbole que je n'avais pas avant. Le SAV est incompétent... Si on prenait le soin de vérifier au magasin lorsqu'on récupère nos articles cela éviterait une perte de temps... À oui de plus heureusement que j'ai vérifier au magasin on m'a rendu mon imprimante sans mon cordon d'alimentation. Obligé de réclamer... Et dire que j'allais acheter d'autres articles, alors je pense que non. C'est quand même la deuxième fois que j'ai des problèmes avec cette enseigne. Et voilà, retour de mon imprimante le lendemain en réparation. On se demande avant de redonner le produit si la personne vérifie son travail....Étant garantie je la laisse mais il me fallait absolument une imprimante. Je ne vais pas attendre 1 mois pour récupérer mon produit alors je dis au vendeur pas grave je vais aller chercher une autre imprimante dans une autre enseigne. Et c'est ce que j'ai fait. Le commerce est censé de garder sa clientèle pas de les faire fuir.

Excellente équipe, réactive,dynamique efficace et avec bonne humeur, rien à voir avec mes précédents contacts avec d'autres équipes du même magasin. Totalement satisfait pour le coup

Très satisfaite du relationnel client avec le vendeur Alex. Il est très professionnel, à l'écoute de nos besoins et sait nous proposer la meilleure option. Dévoué et fort sympathique, il rend l'expérience d'achat très agréable. Merci pour son accompagnement de qualité !

Ce jour, j’ai été reçu au niveau du SAV comme de la m… après une 3eme pose d’un film protecteur suite à l’achat de mon IPhone 16 pro max chez eux il y a 3 semaines. 1 semaine après la 1ere pose, 2 poussières étaient entre le film et l’écran, changement avec une dame agréable. Elle a remarquée une petite traînée qui risquait de rester et dans ce cas de repasser. J’y suis retournée ce jour accueillie par un homme légèrement barbue assez costaud très désagréable !! Il ne sait même pas donné la peine de me refaire une facture pour prolonger la garantie, il m’a juste dit que c’est un geste commercial, alors que la garantie est d’un mois !!. La première fois que l’on me reçoit aussi mal car l’accueil est toujours agréable. J’ai pourtant un fichier client assez bien fourni !! Et un contrat d’assurance en plus !!! Ce Mr devrait changer de métier !!! Mon nom de famille affiché n’est qu’un pseudo !

Bonjour, Suite à de nombreuses pannes depuis l’achat de l’ordinateur neuf de ma fille en juillet, elle a déposé un avis sur cette page, auquel Boulanger a très rapidement répondu afin que nous les contactions par mail pour trouver une solution. Cependant une fois ce mail envoyé, et le numéro de facture renvoyé, plus aucune réponse n’est apportée. Au delà des réponses publiques suite aux avis déposés sur google, il est très difficile d’obtenir des réponses auprès du SAV boulanger. Ainsi, depuis le 17 janvier, lors du dépôt de l’ordinateur, nous n’avons aucune réponse à nos questions. Au delà de la déception de l’achat d’un ordinateur neuf au prix de 500€ qui tombe en panne trois fois en l’espace de 6 mois, nous sommes profondément déçus du service après vente de Boulanger Arras.

Conséquemment deux retours sur des moules Émile Henry commandés en ligne puis en magasin... Les deux étaient brisés puisqu'à peine protégés, photos en lien. Malgré le fait que je doive attendre pour deux livraisons ( dont une en retard) et rapporter moi même en magasin, le responsable ne m'a accordé aucun geste commercial (sans daigner donner de raison à sa collaboratrice ni même avoir pris la peine de sortir de son bureau). J'imagine qu'une vente sans extension de garantie et sans boulanger infinity mérite moins de considération... Ayant mon ensemble home cinéma et du matériel bébé a acheter dans les prochains mois, je ne pense pas revenir chez Boulanger sachant qu'il y à des concurrents non loin. Le commerce est aussi une question de principe et de confiance.

J'ai acheté un téléviseur TCL 126 cm il y 15 jours, j'ai du son sur la 1ere et la 6éme le reste aucun son. je me bat depuis avec les experts de chez boulanger et de chez free chacun se renvoie la balle, ce qui fait qu'aujourd'hui je suis toujours dans la même position, la semaine dernière je me suis fait expédié par une personne de chez boulanger comme jamais. en ce qui me concerne plus jamais j'irai acheter a nouveau la bas, pour vendre ils sont la mais pour le reste plus personnes, idem pour free. ma fille doit acheter un téléviseur, elle m'a dit hier j'irai surement pas la bas

Même s'il reste mon magasin privilégié à son confrère, il est curieux de constater que Boulanger fait désormais des promotions, non pas sur le produit en lui même mais sur la couleur du produit. Exemple : cafetiere Senséo 'exactement le même modèle que le notre) en promotion mi janvier alors que nous en avons acheté une fin décembre. Alors que nous demandions le remboursement de la différence (moins d'1 mois d'achat), comme la politique du magasin le prévoit), nous apprenons que ce n'est pas la noire (notre achat) qui est en promo mais la bleue. Et après vérification, ce n'est pas le seul produit à être dans ce cas, promotion sur le type de couleur et non le produit On arrête pas les astuces de vente et de promotion !

J’ai acheté un ordinateur Acer Aspire 15 neuf au mois de juillet au prix de 500€, c’est la 3eme fois que je le ramène pour réparation, pour un problème identique à chaque fois. Cela fait donc 3 fois que je vide entièrement toutes les données de mon ordinateur, afin de tout réinstaller sur un ordinateur de prêt, puis de tout supprimer avant de le rendre en magasin, pour réinstaller sur mon ordinateur personnel une fois récupéré, pour qu’il retombe en panne quelques semaines plus tard… En tant qu’étudiante, c’est très compliqué de jongler entre différents appareils numériques, d’autant plus en période de partiels… Je suis très déçue de mon achat dans ce magasin, au bout de 6 mois d’achat d’un produit neuf dont déjà 2 réparations ont été nécessaires, il ne semble toujours pas évident pour Boulanger d’intervenir auprès de la marque. Pourquoi continuer de faire confiance à Boulanger, d’autant plus lorsque l’on paie une assurance supplémentaire Infinity à 15€ par mois?

Venu acheter un écran d’ordinateur pour mon petit frère, il va chercher un conseiller qui avait quasiment fini avec ses clients. Le vendeur lui répond : « Je finis avec les clients et j’arrive tout de suite. » Vingt minutes plus tard, toujours personne. On le recroise dans un rayon, et le vendeur reconnaît deux de ses amis, à qui il serre la main. À ce moment-là, mon frère retourne le voir pour lui demander un conseil, mais il répond sèchement : « Je suis avec des clients, là. » Cela faisait au moins 35 minutes que nous étions dans le magasin, et personne ne venait nous voir. On décide encore une fois de chercher un autre vendeur. Mon frère attrape un autre vendeur, qui, cette fois, ne lui répond même pas ! Nous avons mis plus de 45 minutes à obtenir un vendeur pour pouvoir acheter notre écran.

Très ravie, j’ai été très bien renseignée pour mon achat, vendeur très patient, je recommande merci ☺️

Je suis allée à Boulanger pour récupérer une cafetière achetée sur leur site la veille. Retrait rapide et pas d'attente. Personnel agréable.

Mauvaise expérience a deux reprises : première fois il y peu je suis a la recherche d'écouteurs d'une marque précise arriver devant le rayon il ne reste qu'une boîte attente assez longue en caisse pour qu'au final on m'explique que le produits est un retour client et qu'il ne peut être échanger que sous une semaine ( panique a bord ) c'est pour Noël aucuns stocks Neuf en magasin on m'auriente sur internet je repars bredouille , deuxième passage deux semaine après je retente le rayon est dans le même état j'ai cherché une aide auprès de vendeurs sans succès , j'ai finis par m'orienter vers la caisse afin de demander si il y aurait du stock mais ils étaient très occupés a parler entre eux j'avais l'impression de déranger ... Je suis vite partie, c'est dommage , j'avais plusieurs achats à effectuer .

Visite effectuée ce jour pour l'achât de cartouches d'encre. Le prix affiché pour l'article n'était pas correct et ambigu soit 14,99 euros, 29,99 euros ou 50,49 euros (photo jointe). J'ai la courtoisie d'alerter un vendeur et lui demande comment cela se passera en caisse puisque selon le Code de la consommation le commerçant est obligé de vendre le produit ou le service au prix le plus avantageux pour le client soit normalement 14,99 euros. Il m'indique que cela arrive souvent dans le magasin et que le prix est à 50 euros et que je l'aurais à ce prix Outre la récurrence qu'il a exprimé de cette erreur, j'ai exprimé mon désaccord et ma possibilité d'alerter qui de droit. Réponse mais aller s'y avec condescendance. En caisse, une dame m'a quand même fait une réduction de -15% soit au prix de 42,49 euros, mais toujours pas au prix le plus avantageux. Par conséquent, au regard de la situation, si je ne suis pas remboursé de minimum la différence. J'alerterai la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes avec les photos/vidéos et ticket de caisse à ma disposition. Cordialement

Bien conseillé pour l'achat d'une tondeuse à cheveux et une tondeuse à barbe par Enzo un jeune stagiaire plein de promesses et motivé qui a pris l'initiative d'aller chercher dans le stock le produit qui n'était plus disponible en rayon.

Bien conseiller par la conseillère de vente, proposition d'extension de garanties etc.. En revanche manque de réactivité au niveau du personnel , on n 'a attendu plus de 20 minutes avant d'être pris en charge par un conseiller de vente .... Plus d'une demi heure d'attente pour retirer l'article et une seule personne au niveau de l'encaissement.

Accueil parfait par la charmante vendeuse qui m'a très bien renseignée sur la possibilité éventuelle de réparer ma vieille platine tourne disque . J'ai pu regarder également les nouveautés qu'elle m'a très bien détaillées, pour un éventuel achat de remplacement .

Magasin bien agencé et bien fournit en matière de stock et de choix le tout ou les vendeurs sont sympathiques et dynamiques même s’ils sont beaucoup occupés et sollicités par la clientèle à certains moments