Boulanger Sainte Geneviève Des Bois Magasin d'électroménager

J’ai acheté un réfrigérateur multi-portes chez Boulanger grâce aux conseils de Vincent. Il m’a reçue avec le sourire et a écouté mes besoins... Sa réactivité par téléphone après l’achat m’a rassurée. La livraison et l’installation se sont déroulées parfaitement. Ultra sympathique et professionnel, je recommande vivement ses services !

Bonjour Suite à une panne de mon sèche linge (sous garantie jusqu'à fin juillet) à été vu par un technicien le 05/05/25 puis produit enlever chez moi le 13/05/25 ,suite à plusieurs appels au service après vente qui me dit toujours la même chose (évidemment plateforme téléphonique) que le service m'as contacté mais que je n'ai pas répondu et quand je consulte mon journal d'appel appel du 3011 0 seconde donc comment décroché !! donc impossible de prendre un rdv .😡😡 J'ai dû me déplacé au magasin pour m’expliquer donner 2 numéros de téléphones pour être sur d'avoir un appel ,la personne qui m'as reçu à envoyer des e-mails aux services concernés . En conclusion service non compétent que cela par téléphone ou messenger

Pas d'attente. Je recommande le retrait en magasin. J'ai été super bien informée pour mon produit qui était en rupture.

Après avoir lâché des milliers d'euros dans ce magasin, il refuse de me changer gracieusement la protection écran sur 1 Google pixel 9 pro acheté dans leur magasin 2 mois auparavant et posé par eux. Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce magasin et même dans cette enseigne

Le personnel est top, accueillant et professionnel. J'ai même créé un compte pro pour mon travail.

Incroyable, alors que j’ai acheté ce matin un réfrigérateur combi dans ce magasin, j'ai reçu par mail une facture où il marqué acompte alors que j’ai payé l’intégralité de l’achat. Et au téléphone le garçon me dit que je dois retourner au magasin pour faire corriger cette erreur. Ils ne sont pas capable de faire une facture correcte et de rectifier par envoi mail. J’attends une réponse avant de contacter la DGCCRF .

Un grand merci à Elora pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! J’ai rencontré un souci technique avec un PC portable acheté en ligne, et elle a tout de suite su gérer la situation avec efficacité. Elle m’a accueilli avec le sourire, a pris le temps de m’écouter, et a accepté l’échange sans aucune complication. C’est rare de rencontrer une personne aussi humaine, réactive et compétente en service client. Merci encore à Elora et à l’équipe Boulanger de Sainte-Geneviève-des-Bois. Maxime

Services au top, beaucoup de choix, et merci à la personne à l'accueil pour son sourire et son efficacité! Je reviendrai

très bien reçu et accueillie par le vendeur Vincent; à l'écoute de mes besoins et attente. à confirmer dans quelques mois après utilisation ;)

Nous avons acheté un iPhone ce jour dans cet établissement et voulions particulièrement remercier Corinne et Jennifer (au niveau des financements) pour leur professionnalisme, leur rapidité d’action et surtout leur bonne humeur ! Encore merci et bonne continuation !

Aujourd'hui jai fais deux gros achats dans deux rayon différents et franchement c'était top au rayon écran d'ordinateur un homme nous a bien éclairé (en plus de formé un jeune en même temps ) et franchement merci a lui pour ça bonne humeur et son savoir-faire. Ensuite on avait pas spécialement d'idée mais un homme en béquilles (désolée on a oublié le nom ) nous a fait l'article pour une super enceinte JBL et a même voulu nous aidé en nous montrant que selon le coloris elle était moin cher franchement top je viens depuis longtemps la bas mes parents aussipc portable aspirateur frigo jamais déçu merci a vous !

Le professionnalisme et la disponibilité de Clément sont un atout majeur pour ce magasin. J ai acheté 3 élecromenagers sur leur site internet mais en magasin (malheureusement peu de modeles en rayon).et les conseils avisés de Clement ne m ont pas fait regretter mon déplacement..c est ce qu on attend d un vendeur de qualité.

J'ai acheté un piano de cuisine Smeg arrivé avec en panne. Malheureusement je m'en suis rendu compte suite à mon emménagement soit 3 semaines après réception du produit. Mon premier rdv SAV à été annulé la veille pour le lendemain car il n'avait pas reçu les pièces. Finalement le 2nd rdv SAV a lieu 1 mois et demi apres l'achat, le technicien n'a pas l'ensemble des pièces, démonte le piano et n'est pas agréable. Je lui demande de repartir et je vois directement avec le magasin et un vendeur. Qui me dit ne pouvoir rien faire car la responsable est en vacances. Pour finir je me rends au SAV du magasin pour exprimer mon mecontement aupres d'ELAURA ( soit un produit acheter neuf en panne non fonctionnel depuis 1 mois et demi) Après avoir compris mon mécontentement elle a fait le nécessaire pour que je puisse bénéficier d'un échange du produit et de façon très rapide. Merci ELAURA pour votre professionnalisme.

Très bon service client Disponibilité du produit dans les temps et. Chargement du produit directement dans mon coffre.

Accueil et conseils AU TOP de la part des 2 vendeurs du rayon casques et écouteurs Bluetooth. Le produit acheté comble parfaitement nos attentes, et le prix promotionnel a été apprécié ! Bravo, merci et bonne continuation à vous.

BOULANGER : Une Enseigne qui se fiche totalement de ses clients ! Je viens de faire la douloureuse expérience du client floué ! J’achète il y 4 mois une machine à café Nespresso à capsule qui tombe en panne. Je la ramène au service SAV du magasin qui vérifie si elle fonctionne ou pas et qui me dit effectivement elle ne fonctionne plus ; c’est donc une panne constructeur et nous allons la renvoyer au fabricant… Au mieux il vont mettre environ un mois pour la dépanner ou vous en renvoyer une autre ! Pendant ce temps nous ne pouvons rien faire pour vous sinon vous vendre une autre machine ! Incroyable ! C’est bien BOULANGER qui me l’a vendue en prenant sa marge, et non le constructeur ! Et ce pour n’importe quel produit vendu par l’enseigne BOULANGER… C’est une méthode très proche de l’arnaque sans aucun respect pour ses propres clients. J’étais un fidèle client depuis plus de dix ans, je deviens donc un lanceur d’alerte sur tous les réseaux sociaux ! C’est une enseigne à fuir absolument ! Monsieur Bernard T.

Boulanger m'a vendu un pc Asus notebook qui ne fonctionne déjà plus après même pas huit mois. On me présente un devis de réparation de plus de 400 eur car bien entendu les réparations ne rentrent pas dans le cadre de la garantie et rien ne justifie que je sois à l'origine de la panne. Bien sûr mon pc n'a subit aucun choc ni manœuvre susceptible d'expliquer la panne. Bref tout cela ressemble fortement à une grosse arnaque. Allez acheter ailleurs car moi, ils ne me verront plus

Sommes tombés sur le même vendeur a 2 reprises, peu avant la fermeture du magasin. Malgré cela, disponible, de bon conseil, je recommande

Attention aux publicités trompeuses : partage d'expérience Je veux alerter les futurs clients sur les pratiques des services en ligne et la publicité mensongère. Une fois que vous avez payé et donné un avis positif avant d'être réellement servi, tout peut changer. Voici mon histoire : J'ai acheté un lave-linge et un micro-ondes sur l'application smartphone de Boulanger, pour un montant supérieur à 400 €. L'offre incluait des services à domicile gratuits le lendemain de l'achat. Confiant(e), j'ai payé et confirmé que tout était en ordre. J'ai ensuite appelé le numéro fourni dans l'e-mail (3011) pour valider les informations. On m'a assuré que tout était correct et que la livraison aurait lieu le lendemain. Le jour J, aucune nouvelle : pas d'appel, pas d'email, pas de message. J'ai attendu de 8h à 13h, en vain. Quand j'ai appelé à nouveau, on m'a dit qu'ils avaient essayé de me joindre mais que je n'avais pas répondu. Ils n'ont pas pu laisser de message vocal, ce qui est étrange ! Résultat : je dois maintenant reprogrammer une date de livraison. C'est une expérience décevante et je tiens à prévenir tout le monde : soyez prudents avec ce qui paraît trop beau pour être vrai. Vérifiez bien les services avant de vous engager !

J’ai pris un contrat infinity et bien sur à la date de fin impossible de résilier j’ai fait X mails comme demande j’ai eu au moins 10 intervenants charmants qui font le nécessaire auprès de Infinity mais aucune réponse par contre le prélèvement continue tous les mois.

Je ne sais pas pour les prochaines fois mais aujourd’hui tout c’est parfaitement bien passer. La vendeuse en boutique aujourd’hui top vraiment. Toutes explications nécessaire et même plus. Le lien client était la. Et là la livraison au top. Livreur super sympa. Bon quelques rayures mais pas visible donc je leur en tien pas rigueur.

Après avoir fait plusieurs achats dans ce magasin dont le dernier au mois de janvier, j'ai eu un prélèvement de 4,99€ sur le compte lié à ma carte B+. le libellé correspondant à cette somme est : Adhésion Club plus Boulanger daté du 20 février. A savoir que j'étais déjà abonné et que j'ai payé le renouvellement au Club Plus pour 1 an au mois d'aout 2024. Alors, j'ai appelé le 3011, 1 fois, 2 fois, 3 fois, 4 fois et bien sur le ton monte et toujours, nous vous tenons au courant, nous vous rappelons au plus vite... Ce problème est soit disant envoyé à un service par mail??? pas de possibilités de les joindre. la 3ème fois que j'ai appelé, la dame m'a dit que leur mail était revenu avec mon numéro de client absent donc non traité. Et dernièrement, pas plus d'infos que ça. c'est quand même dingue, cela m'a pris 5 mn pour trouvé l'erreur. Ils ont toutes les billes et rien. Je suis écœuré....

Après avoir acheté plusieurs achats, il faut toujours pleurer pour récupérer les points acquis. Les démarches téléphonique ou déplacements en magasin ne suffit pas le problème est toujours d'activité. Les commandes passées sont annulées par le magasin par manque de réapprovisionnement et maintenant on me reproche d'avoir annulé trop souvent alors que je ne suis pas à l'origine des annulations. Mes achats ont quand mêmes été effectués. J'ai payé une carte pour bénéficier de points qui permet des réductions mais que je ne peux pas avoir! Un service qui ne fonctionne pas !

Super expérience ! J'ai acheté un nouveau téléphone tout en faisant le rachat de mon ancien. L'équipe a été au top et m'a tout expliqué en détail. La conseillère de vente, Victoria, m'a vraiment bien renseigné et a été très professionnelle. Je recommande vivement ce magasin !

J'ai sollicité leur service de pose de film protecteur sur un écran de smartphone. avant l'intervention, description clair du service et du très bon travail !

Le 06/11/2024 j'ai acheté PC Gamer ASUS ROG STRIX G16CHR-1490KF098W pour la somme totale 3500€. Je l'ai déposé deux fois en SAV. Ça n'a servi à rien comme ils n'arrivent pas à trouver la panne. Pourquoi mes jeux arrêtent de fonctionner au bout de 9h ou de 30 minutes de jeu? ils ne peuvent soi-disant rien faire. En attendant, ils ont mangé avec mon argent et, moi, en attendant, je me retrouve avec un PC qui ne fonctionne pas correctement. Je ne peux même plus donner mon avis sur ce produit, ils l'ont même enlevé de leur site web

Un désastre. Barre de son à 2800€ vendue défectueuse. Retour en magasin, une semaine après pas de nouvelle. Deux semaines après, je dois rappeler, et là on me demande des informations complémentaires sur la défaillance de la barre, alors qu’elle est dans les locaux du magasin. Trois semaines après, toujours aucune nouvelle, la barre, ni échangée, ni réparée, n’a même pas bougée du magasin. Quand j’arrive, on me redemande les mêmes informations concernant la défaillance de la barre, un scandale. Heureusement que j’avais la carte « infiniti », sinon je me demande comment ce serait clôturé le dossier. Plus jamais… ( Le jeune a l’accueil est très pro malgré tout ).

Bonjours , Le personnel est très chaleureux et serviable et le magasin est propre. Il faudrait faire attention au vol d'article car malheureusement je n'ai pas pu voire l'article que je voulais en exposition...mais sinon se n'est pas grave ! Super magasin avec de bon employé. On est bien accueilli et il y a jamais de problèmes 😉. Mais faite gaffe a la sécurité des articles... Cordialement Madame Laurent .

Cette semaine notre machine à laver nous a lâché, famille de 5 personnes le linge sale s’accumule vite je vous laisse imaginer la panique. Vendredi après le travail nous nous sommes rendus chez Darty pour acheter une machine en urgence, on nous dis pas possible de repartir avec car zéro stockage dans la magasin et qu’il faudra attendre lundi ou mardi, nous avons décidé d’attendre samedi pour nous rendre dans un autre Darty situé dans une grande zone commerciale en espérant qu’ils aient du stock, NON zéro stockage en magasin… Nous nous sommes rendus chez Boulanger en face de Darty la vendeuse nous explique la même chose à propos du stockage, mais étant à l’écoute elle a immédiatement saisi l’urgence de notre situation et elle a décidé de nous vendre un modèle d’exposition!! C’EST ÇA LE SERVICE CLIENT!! La prochaine fois que j’aurais besoin d’équiper ma maison de quoi que ce soit j’irais chez BOULANGER! Je vous invite tous à faire comme moi. Je ne suis pas payé pour faire ce commentaire, juste un client satisfait et un père de famille soulagé que mes enfants iront à l’école lundi avec des vêtements propres.

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme du personnel de Boulanger à la croix blanche. J’ai acheté mon PC et un moniteur dans ce magasin et je recommande. Merci !

Milles merci à toute l'équipe de Boulanger SGDB. C'est toujours un plaisir de traiter avec du personnel attentionné et pro. Nous tenions a remercier particulierement Alyssa au Siege SAV (excellent contact) Audrey du magasin (serviable et rapide) , Vincent notre vendeur (conseil rapide et efficace). Merci. En espérant que la direction vous montre cet avis.

Pas forcément bien orienté au départ pour l'achat d'une TV. Joël a pris en main notre dossier et a su nous accompagner dans le changement de matériel, merci à lui pour sa patience.

Nous devions être une bonne cinquantaine de clients dans le magasin, pour…. 2 vendeurs!!! Deux! Dommage, nous venions pour deux produits haut de gamme, mais n’ayant pas trouvé d’interlocuteur au bout de 20 minutes, nous avons préféré partir!

Malheureusement on ne peut pas mettre O étoile c’est tout ce que ce magasin mérite.J’ai acheté un PC gamer il y a deux ans de cela avec extension de garantie d’une année supplémentaire, après avoir déposé mon PC pour une panne le 20 Décembre 2024 on me dit que le Pc n’est toujours pas réparé. On vous donne un numéro de suivi qui devrait normalement vous donnez des informations sur les étapes d’avancements..Bien évidemment rien de concis en le consultant,j’appelle à de nombreuses reprises plus utilisation du chatbot afin d’avoir une date de retour et toujours pareil rien. Je me suis également déplacé à deux reprises au magasin vu que rien n’avance et malgré cela mon ordinateur n’est toujours pas réparé. Lorsqu’il faut acheter,là le service est réactif,lorsqu’il faut payer pour un SAV là étrangement plus personne. Le suivi est catastrophique,aucune relance effectué de leur propre chef,pas d’appel client afin de nous tenir informé.

Nous avons bien était accueillis. Nous sommes venus pour l'achat d'un lave vaisselle et nous avons été très bien conseillés et pris en charge par le vendeur. Patient et de bon conseils. Nous allons prendre le temps de réfléchir pour notre achat car ça reste un budget mais il y a de fortes chances que nous le fassions chez boulanger.

un service de contrôle de chèques pour un paiement d'un article de 990 euros (dont 400 e en chèques ) qui ne fonctionne pas et le Directeur de magasin qui ne daigne même pas me rencontrer alors qu'il est disponible, pas terrible tout ça... La qualité est en baisse.Réveillez vous et réagissez !

Personnel très professionnel. A l'écoute du client. Pièce commandée la veille et livrée le lendemain en magasin !!! Parfait

J’ai acheté un PC gamer il y a deux ans de cela avec extension de garantie,après avoir déposé mon PC pour une panne il y a 3 semaines,on me dit que le Pc n’est toujours pas réparé. On vous donne un numéro de suivis qui devrait normalement vous donnez des informations sur les étapes d’avancement..bien évidemment rien de concis en le consultant,j’appelle afin d’avoir une date de retour et toujours pareil rien. Lorsqu’il faut acheter,là le service est réactif,lorsqu’il faut payer pour SAV là étrangement plus personne. Le suivis est catastrophique et d’une lenteur incomparable à d’autre enseigne.

Le vendeur m'a fait croire qu'il me faisait des remises mais les prix étaient gonflés, je m'en suis rendue compte auprès de la concurrence. Il a réussi par un subterfuge à me faire une garantie de 5 ans alors que je n'en voulais pas. D'autre part, on doit soit disant recevoir un remboursement en fournissant la facture mais il faut aussi photos de l'installation, numéro de série, etc, tout ça pour vous répondre que vous n'y avez pas droit car ils n'ont pas reçu la facture pourtant envoyée deux fois et qu'il y a un nombre limité de gagnants, une vraie arnaque et un parcours du combattant pour ne rien avoir. Quant à l'installation de l'électroménager, ce sont des sous traitants qui parlent à peine français et qui sont pressés de finir le travail, aucune explication,. Il manquait une pièce pour l'installation de ma machine à laver, je me suis déplacée pour l'acheter mais ils ne l'avaient pas ni ne pouvaient me la commander ??? J'ai dû l'acheter ailleurs et au bout de 3 semaines mon lave linge n'est toujours pas branché.... Mon texte est un peu long mais il peut servir. Maintenant j'irai à la concurrence mais certainement pas chez eux.

Achat d'un téléviseur SAMSUNG Suite à un problème technique sur le site samsung, Fred le prestataire SAMSUNG nous a apporté une aide extraordinaire Prise en charge du problème rapide et suivi assidu du déroulement de la solution. Je mets rarement des commentaires volontaires, mais dans ce cas c'est tellement rare une assistance pareille que je ne peux pas faire autrement !!! Merci Fred

Je recommande fortement, le service client est plus que bon les produits sont de bonne qualité même le SAV est nickel j'y repasserai avec plaisir.

Merci de bien vouloir me fournir un mail et un numéro de téléphone sans 08 pour vous contacter car vous m'avez vendu un produit reconditionné au prix du neuf. Je viens de le découvrir car il y a deux vidéos sur le drone qui sont enregistrés a la date du 11/11/2024 hors je l'ai acheté le 12/12/2024. Je suis vraiment choquée de voir ce type d'arnaque.

Je vais éviter au maximum de revenir chez Boulanger. J'ai retiré un four tout neuf qui avait déjà un défaut sur la porte, après avoir fait la demande d'un geste commercial j'ai pu avoir quelque chose, mais à chaque passage en magasin c'est un florilège d'incompétence, de perte de temps. Les vendeurs se contredisent chaque jour, aucune amabilité envers nous. Je sais que ces périodes de Noel sont intenses et stressantes mais c'est vraiment une épreuve de venir dans ce magasin.

Très bien quand il n y'a pas l affluence des blacks friday ! Par contre : je ne me laisse pas influencer par la pression commerciale ! j ai pris l aspirateur sans sacs le moins cher de la gamme, ainsi qu un blender portable recharge sur usb premier prix + réduction Black friday et j en suis très contente ! En plus : Boulanger accepte les chèques cadeaux tir groupé bonheur, du coup je suis très satisfaite de mes choix même si ça tient que 2 ans temps de la garantie.

Une étoile c'est encore trop gentil. Je suis allé pour acheter une cuisinière je suis tombé une dame petite taille particulièrement désagréable pas de tout aimable on lui pose une question gentiment elle nous a envoyé balader. J'ai jamais vu une accueil comme ça. C'est la dernière fois que je vais à la boulanger de la croix blanche.

Service après vente ne permettant pas le remboursement d'un ordinateur à 700 euros avec une casse constructeur. Aucun moyen de les contacter et ils ne m'ont même pas notifié que rien n'était pris en compte. J'ai dû me redéplacer pour le découvrir alors qu'ils devaient le savoir depuis un bon moment... Bref, à éviter.

J'ai été retiré un téléphone aujourd'hui. Je suis tombé sur un vendeur particulièrement peu aimable. Le manager du magasin devrait enseigner aux personnes en caisse le sourire et l'accueil. Visiblement, le jeune homme avait vécu une semaine difficile. Cela dit, il devrait rester professionnel. Rien à dire en revanche de l'équipe très professionnelle au rayon des téléphones portables : équipe souriante et pro !

Nous tenons à remercier Mme DEROZIER pour son professionnalisme tout au long de l’installation de notre cuisine. Son suivi attentif et ses compétences ont grandement contribué à rendre ce processus fluide et agréable. Nous recommandons vivement ses services. Sa passion pour son travail est évidente, et elle a su répondre à toutes nos questions avec patience. Encore une fois, merci à Mme DEROZIER pour son excellent travail ! Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine.

Achat d'un balais aspirateur vapeur NEUF. Le produit qui m'a été donné était dans un carton recondionné, à l'intérieur un balais vapeur déjà utilisé, sal et poussiéreux. Retour en magasin le lendemain, on me commande le produit neuf (départ entrepôt de Lille) avec promesse d'une réception le lendemain, aucun geste commercial, ... 3 jours plus tard, ma commande est toujours en préparation, aucune information de la part de Boulanger. Je ne recommande pas le magasin de ste genevieve des bois qui n'a aucune honte de fournir à ses clients des produits reconditionnés au prix du neuf.

Excellentes prestations que ce soit pour la conception ou l’installation. L’accueil, le professionnalisme et la qualité des produits livrés pour un prix très concurrentiel m’ont convaincue de ce choix que je mûris depuis 2 ans 😊