Boulanger Vélizy 2 Magasin d'électroménager

Service de retrait du matériel très aimable ! Meri pour l'aide apportée pour le chargement du matériel et pour la rapidité de mise à disposition.

Je suis juste allée récupérer une commande. Personnel serviable et aimable. Passage rapide

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Amine. Il s'est monté très patient et compétent

Je voulais acheter le nouveau iPhone mais le responsable du magasin il a insisté en me vendre un téléphone déjà ouvert, il m’a dit c’est un retour client qu’ils ont changé d’avis sur la couleur, j’ai refusé et je lui expliquer que je voulais un tout neuf il m’a dit j’ai que une seule couleur disponible immédiat. j’ai fini par accepter ,mais lui il m’a sorti une nouvelle loi pour pouvoir finaliser la vente et payer avec ma carte bancaire française ,il m’a réclamé mon passeport!!!!!!!!! Très bizarre non!!! je luis bien expliqué que je veux faire un achat simple et je veux pas faire une détaxe ni une facture professionnelle , je veut tout simplement payer et partir avec mon iPhone. Enfin bref peut-être c’est une nouvelle loi qui existe uniquement chez Boulanger de Vélizy. En tout cas le responsable est très bizarre j’ai senti qu’il voulait pas me vendre ou bien il était pas content que j’achète ce qu’il voulait lui enfin, je déconseille vraiment ce magasin de centre commercial à velizy

plus d une heure avant de mettre la main sur un vendeur il faut etre motivé pour y faire un achat !!! Vraiement dommage à prioros ils n ont pas besoin de vendre :)

Merci à Amine pour ces conseils avisés Merci à Daniella très à l’écoute très ouverte d’esprit avec un sens du service 🙏🏽

Je tenais à remercier tout particulièrement Romain, le conseiller vente électroménager, pour son professionnalisme. Il a été précieux dans le choix de mes achats (Four, micro-ondes, table de cuisson induction, lave-vaisselle encastrable) car ses conseils étaient pertinents. Entièrement satisfaite, j'ai pu prendre conscience de l'importance d'un déplacement en magasin au lieu d'un achat sur internet.

Une expérience client exceptionnelle. Suite à un incident avec un appareil, la responsable du service après-vente a su gérer la situation avec professionnalisme et empathie. Une solution a été trouvée en deux jours, avec une reprise complète de l’appareil et la livraison d’un produit neuf. Il est réconfortant de constater que le service client, humain et disponible, existe encore et qu’il est offert chez Boulanger Velizy 2.

J’ai acheté une machine à laver de la marque Wirlpool il y a 6 mois encore sous garantie et elle n’a que des problèmes: essorage, pièces qui ne fonctionnent pas… Après plusieurs relances auprès du SAV mon problème ne s’est toujours pas résolu et ils ne veulent pas me la remplacer ma garantie ne sert donc à rien du tout je vous déconseille d’acheter chez eux. Ce sont des ESCROCS !!!!!!! Je suis très déçue de mon achat

Venu pour l’achat d’une TV en urgence, j’ai été très bien reçu. Merci à Nicolas pour ses conseils et son professionnalisme !

Passage en magasin ce jour pour un achat concernant mon téléviseur + prise de rdv pour une installation. Le vendeur Kilian a été très professionnel, patient (car nous avons eu un soucis avec le SAV) et très aimable. Je vous le recommande fortement. Sa persévérance et son professionnalisme ont permis de débloquer le soucis

Au Top pour la rapidité et l'amabilité lors des retraits des commandes dans cette boutique.

Très bonne expérience client. Les vendeurs sont de bons conseils et sympathiques. Je reviendrais.

SAV totalement minable. Lave Vaisselle Siemens achete neuf le 07/04. Action SAV cloturee sans explication. Relance effectuée. 5 interlocuteurs et toujours pas de date figee de RDV: de qui se moque Boulanger dans le concret ???? On va venir crier très fort chez Boulanger à VELIZY II

NUL !!! Le sav est nul mes parents sont âgés de 82 ans après 6 mois d’achat d’un lave linge il tombe en panne ! On appelle le service sav pour faire jouer la garantie La machine a été emmenée en réparation que le 1/3 ! (1 mois après la panne , AUCUN SERIEUX ) Et aucune nouvelles de leur part Pas de suivi du Sav. Vous les appelez ils sont incapables de vous dire où est le lave linge et quand il sera réparé C est INADMISSIBLE !!!! Aucun professionnalisme !!!! On vous accorde le droit d une machine de prêt et on vous dit qu’ils n ont pas de lave linge top à vous prêter Mais on se moque du monde sérieusement ! N achetez rien chez Boulanger !!!! Ce sont des escrocs FUYEZ !!!!

Je viens d'acheter une imprimante. Très bien reçu par Théo qui m'a expliqué les nouveautés et le rapport qualité prix. Il a parfaitement répondu à mes attentes, et, cerise sur le gâteau, il a eu la gentillesse de me porter l'imprimante jusqu'à ma voiture. BRAVO!

J'y ai effectué le retrait d'un produit. Le service a été professionnel, accueillant et efficace. Le magasin est aussi très bien tenu. J'ai été très content de ce retrait.

Très déçue de la livraison Boulanger. 10 jours d'attente. Le four n'est pas branché (les livreurs n'ont pas le droit !) donc pas de mise en service, pas d'explication. Ces détails n'ont jamais été évoqués lors de la vente. Le four de 800 € attend sur le sol .

J’ai acheté un iPhone 16 pro max à boulanger velizy et le vendeur barbu qui met des boucles d’oreilles a essayé de m’arnaquer en me vendant un téléphone deja ouvert. Je me rends compte après le payement à la caisse et la il me dit qu’il voulait juste vérifier la couleur donc je refuse de prendre le tel et là il me dit que c’est un retour client en plus j’ai demandé une protection pas chère pour l’écran il me vend la plus chère et quand je trouve une beaucoup moins chère il me dit avec zéro respect et politesse que c’est à moi de mettre cette protection chez moi et que je viens pas pleurer après s’il y a un souci

Je suis venu le 19 mars j'ai été conseillé par un grand vendeur barbue pour un superbe ordinateur pour le boulot et sa housse. Équipe très organisé malgré le monde avec un superbe accueil d'Alicia et Matthieu en caisse

Je suis surpris en bien une seconde fois. Je n'allais pas acheter un produit chez Boulanger, comme la précédente fois. Un service rendu au SAV justement et là pour un logiciel sur mon pc. Abdel et Mathieu, ont pris le temps. Ils étaient aussi professionnels que serviables, et de bons conseils. Mon pc ne vient pas de chez eux, ils n'étaient pas obligé. Ils étaient d'une patience sans précédent et ce juste avant 20h. 2 fois sur 2. La qualité et gratuit. Même professionnalisme au téléphone d'un conseiller et ce à chaque fois, sans pousser à la consommation. Je recommande

Commande passée et livraison confirmée pour aujourd'hui. Aucun passage, après un appel lunaire au service client. Annulation sans préavis et sans appel de leur part au motif du service client j'étais en réunion hier et le produit n'est plus disponible à cause du fournisseur chinois ou bien des services de douanes. Le vendeur n'a peut-être pas consulté les stocks réels avant de me confirmer la disponibilité, une enquête en interne va être menée, je ris. Voici les réponses du responsable du service client. Les arguments de la marque Boulanger et la non recherche de réparation m'interpelle plus que le lapin posé aujourd'hui. Dommage...

Boulanger Velizy 2. Une équipe très sympathique mais commercialement parlant, il faut repasser. Achat d’un Root Aspirateur IRobot (09/03/2025) le vendeur me dit qu’il est neuf ! Arrivé à la caisse, le produit est finalement un retour client. Carton ouvert. Après grande discussion, un remboursement de 10€ ! Même pas 10%. J’ai donc acheter pour neuf un retour client reconditionner que je n’arrive pas à connecter sur mon téléphone car déjà enregistré sur un autre compte. Il s’agit d’un état neuf, mais le produit ne l’était plus. Pour le remplacent du lave linge et du lave vaisselle, j’irai à la concurrence. Même si le concurrent est plus loin et moins pratique

Très bien accueilli par Mehdi ce jour à boulanger de velizy2. Petit problème d’assurance, il a fait en sorte de le résoudre même s’il a du passé un peu de temps dessus, il a fait en sorte que je reparte satisfaite. Bon nombre de conseiller m’aurait dit qu’il serait impossible de résoudre mon problème. Un plaisir de voir que des personnes qualifiés comme lui prenne le temps pour vous servir. Merci à vous

Je tenais à faire part de notre expérience mon mari et car de nos jours le monde est ruiné par l’arrogance, la paresse, la méchanceté, l’impolitesse et incompétence totale de certains travailleurs. Étant en plein aménagement on était à la recherche de plusieurs produits. Arrivé à boulanger un groupe de jeunes nous a accueilli avec le sourire ce qui nous a mis à l’aise et motivé à continuer notre visite. Nous étions dans le rayon des télévisions et tout à tout un jeune est venu très professionnel pour nous expliquer les différentes caractéristiques des télés. Il était d’une clarté et précisions admirable et nous a orienté pour notre future achat . On sentait nettement que c’est quelqu’un qui connaît bien son métier et qui était très aimable et disponible. Nous avons fait quelques recherches pour l’achat de nos nouveaux matériaux mais le professionnalisme et la disponibilité de cet agent du nom de Medih nous a amené à porter notre choix sur boulanger vélizy. Quand on décide de mettre une grosse somme d’argent dans des produits il faut au moins savoir sur quoi on finance et cet jeune homme nous a bien tout expliqué. Pour dire il existe toujours des gens utiles dans ce monde. Bravo aussi à boulanger pour ce très bon recrutement. Cependant nous ne pouvons encore rien dire sur les produits sélectionnés car c’est pour des achats futures espérant que les qualités du vendeur seront égales à celles des produits.

ESCROC ! j'ai acheté un téléphone il y a 1 an jour pour jour. Et il y a quelques jours je reçois une facture de 15 euros par mail avec merci pour votre achat alors que je n'ai rien acheté ce jour là... En fait il s'agit de la carte fidélité à 15 euros par an, qui ne m'a pas été proposée par le vendeur il y a 1 an, mais qu'il a délibérément ajouté à ma facture avec un geste commercial de 10 euros (car cette carte est à 10 e la première année) cet ajout est donc passé inaperçu, je n'ai pas déchiffré la facture à la lettre après mon achat. Après 2 appels au siège de la marque, ils ne peuvent évidemment rien faire... le magasin était censé me rappeler... j'attends depuis 4 jours... C'est une honte. J'espère que le vendeur a bien profité de sa prime de 2 euros pour m'avoir imputé sa carte fidélité à mon insu. Dès que je suis de retour dans le 78, je ne manquerais pas de me pointer au magasin et attendre jusqu'à dédommagement. Regardez bien vos factures chers clients !

Très bon traitement du client et rapidité du service livraison client en magasin. Avec l'espoir que le SAV fonctionne aussi bien en cas de pb sur le produit contrairement à votre concurrent le plus direct qui se fout littéralement du client.

Je tiens à remercier le personnel de Boulanger Vélizy 2. J'étais passé à tout hasard, mon téléphone figé impossible à utiliser et la boutique de mon opérateur en rénovation pour quelques jours encore, fermée. J'ai été orienté vers le service après-vente où Charlotte à l'écoute et très gentiment m'a permis, quelques instants plus tard, de repartir avec le téléphone en état de marche après m'avoir expliqué la solution à ce problème. Encore merci à elle et bonne journée à vous tous.

J'ai été conseillée et guidée par un vendeur exceptionnel qui connaissait les TV sur le bout des doigts! Jean-David m'a orientée vers un achat dont je suis très contente ! Si vous voulez acheter une télé, allez lui demander conseil au magasin Boulanger de Vélizy. Bravo ! 👍🏻

J’ai récemment acheté un aspirateur chez Boulanger Vélizy 2 et je suis malheureusement très déçue par l’attitude du conseiller de vente qui m’a prise en charge. Dès le début de notre échange, son ton était condescendant, comme si mes questions étaient inutiles et que je le dérangeais. Son manque de considération et de professionnalisme m’a mise très mal à l’aise. Travaillant moi-même dans le secteur de la vente, je sais à quel point l’accueil et le conseil client sont essentiels. Une approche bienveillante et à l’écoute fait toute la différence, et malheureusement, ce n’était pas le cas ici. Finalement, j’aurais préféré acheter mon produit en ligne pour éviter cette expérience désagréable. J’espère sincèrement que l’enseigne sensibilisera davantage ses équipes à l’importance du service client, car ce genre d’attitude peut vraiment nuire à l’image du magasin.

Le SAV Boulanger Vélizy, un cauchemar à éviter pour les clients aux bords de la crise de nerf. J'ai déposé ma barre son pour réparation le 30/10/2024 encouragé par les publicités aguicheuses avec Boulanger vous allez aimé que tout soit simple - Avec Boulanger la sérénité - avec Boulanger plutôt réparé.... Alors que l'engagement de délai est normalement d'un mois, le 17/12/2024 le SAV m'annonce que ma barre est perdue, mais me propose un remplacement. Bon soit, je me croyais sorti de ce cauchemar. Mais non, le SAV va me montrer comment prendre le contre-pied de leurs slogans publicitaires en me demandant de payer pour une réparation non effectuée sur un équipement qu'ils ont perdus! J'ai dû me battre pour leur faire admettre le non-sens et l'illégalité de cette demande. Heureusement dans ce monde ubuesque du SAV Vélizy j'ai pu rencontrer 2 personnes ARTHUR et Mr. ROQUE que je tiens ici à remercier et que je recommande. Ce sont les seuls personnels rencontrés au SAV qui connaissent la signification du mot CLIENT. Avec leur aide mon dossier a pu se clore le 03/02/2025! un délai de 4 mois! conformément à la proposition de remplacement qui m'avait été faite. En conclusion voici mes recommandations: Eviter si possible le dépôt de tout équipement hors garantie - Exiger en cas de retard d'avoir un état écrit par email de l'avancement de votre dossier - Exiger d'être en copie de tous les échanges avec le fournisseur réparant votre matériel - Eviter de perdre son temps avec les appels téléphoniques et discussions inutiles avec le robot du site Boulanger qui ne cesse de vous demander votre identité sans répondre à aucune question - Connaître et Echanger personnellement avec un personnel qui a le sens de l'engagement client en charge de votre dossier. A bon entendeur, salut!

Ne respecte pas les garanties des produits. Une galère pour faire jouer une garantie… SAV chaotique et non compétent, non respect des rdv pris. Chaotique à fuir absolument

Bonjour J achète deux tablettes iPad. 1. L une vendue comme iPad 9 est en fait une version 6ieme génération une fois déballée - le vendeur qui pourtant m avait présenté des housses compatibles iPad 9th me dit qu il fallait comprendre 9 pouces. L affiche présentée mettait pourtant en avant la génération, le prix barré était pourtant élevé. 2. L autre une tablette iPad 5 de demo qui dispose finalement d un écran où le tactile marche tellement qu elle se met à valider certaines zones toutes seule ! Je ramène les deux appareils le lendemain même de l achat. Que penser de ces mises en vente ? Que ce n est pas sérieux du tout et commercialement incorrect ! Il y a dol. Je suis très déçu et furieux. Cela signifie t il que les promotions ne sont que des produits défaillants, d occasion et surtout non testés ? A en croire ce que j ai vu, c est pourtant le cas. A t on le droit de proposer à la vente des produits défaillants avec comme seule proposition de les ramener s il y a un souci ? Ce n est pas au client de faire ce rôle. Je suis las des aller retour à ce magasin pour ramener des produits défaillants. Je vais demander une explication. J oubliais : je vois des articles soit disant soldes emballés visiblement retours ou expo… sont ils testés ? Est ce que cela constitue des soldes ? N est ce pas plutôt une brocante ? Dans ce cas pourquoi les proposer dans la période de soldes ? Ce n est pas la même chose. Bref, c est plutôt moche cette stratégie de vente sans respect.

Magasin bien achalandé et propre. Mention spéciale pour Sylvain ( vendeur du frigo samsung ) et Nadège ( à la caisse / ONEY/ ) qui ont été très professionnels et dotés d'une grande gentillesse. Restez comme vous êtes ! Top top top

Une équipe très professionnelle et aimable. Nous avons pu monter notre dossier de financement avec elle, même bien après la fermeture du magasin. Un grand merci à tous pour votre accompagnement

Une catastrophe industrielle non seulement sur leur matériel (une machine à laver qui ne fonctionne pas de façon immédiate après installation), sur leur SAV (entre annulation de rendez vous sans prévenir et absence de professionnalisme) rien ne va avant, pendant et après achat. Boulanger pire enseigne d’électroménager ça bouge pas. Premiere et dernier achat la bas (Velizy)

Je vous recommande Papy, très bon conseiller, à l'écoute de votre demande. Je lui souhaite une excellente retraite. Je recommande aussi ce magasin car les autres vendeurs sont aussi prêts à vous conseiller, connaissant les produits qu'ils vendent. Ce n'est malheureusement pas le cas dans tous les magasins Boulanger !!!!

Bonjour Expérience très décevante avec Boulanger. J'ai acheté un iPhone au magasin velizy 2 et j'ai découvert après l'achat que la caméra était défectueuse. J'ai essayé de résoudre le problème à plusieurs reprises avec eux, mais sans succès. Malheureusement, après que l'écran s'est cassé, ils ont refusé de réparer la caméra ou de reconnaître le défaut initial, bien que le problème existait dès le départ. Maintenant, le téléphone ne charge même plus. J'ai l'impression d'avoir été vendu un produit défectueux sciemment. Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Très bon service !!! Je suis venu avec un budget et Jean David a su s’adapter pour trouver le meilleur compromis et faciliter au mieux mes achats.

Je souhaite vous faire part de mon immense satisfaction à l’occasion d’un achat d’électroménager (cuisinière plaques induction - lave-linge - réfrigérateur-congélateur) En effet, j’ai été très bien conseillé par Patrice et Thibault. Ils ont fait preuve de professionnalisme et ils ont su parfaitement répondre à mes besoins et mes attentes. Je les en remercie grandement. J’encourage celles et ceux qui aujourd’hui sont à la recherche d’une enseigne sérieuse à se tourner vers BOULANGER V2 et de partir à la rencontre de ces deux vendeurs pour être sûr de réussir son achat. Jean-Pierre Debat & Marine

Les vendeurs sont très professionnels ils Donnent de très bon conseil et sont super sympa. Par contre la caissière … très désagréable et arrogante elle me prenait de haut car mon article était passé plus cher en caisse que ce qui était marqué en rayon après lui avoir fait la remarque, elle ne voulait rien entendre à mon explication, alors que sur l’étiquette affichait en rayon il y avait bien le nom de mon article et le prix était bien inférieur à celui en caisse bref je n’ai pas pu acheter mon article à cause de son comportement. 4 étoiles pour les excellents vendeurs.

Nous venions pour nous procurer plusieurs éléments de gros electro ménager. Accueil et accompagnement parfait tout au long de cette aventure. Conseil, patience, empathie et bonne humeur de tous (en particulier William notre vendeur) nous ont grandement facilité la tâche. Merci à vous!

Je suis extrêmement déçu par l'accueil et le service de ce magasin. Certains vendeurs semblent se moquer complètement des clients et ne montrent aucun professionnalisme. Après plusieurs mauvaises expériences, j'ai décidé de rendre ma carte de fidélité et de ne plus revenir. Je déconseille fortement cette enseigne si vous recherchez un service de qualité.

Super service ! Les agents commerciaux étaient à l'écoute de nos besoins et les livreurs étaient super gentils. Ils m'ont amené la télévision jusqu'au 3ème étage sans ascenseur et ils n'étaient pas partis tant qu'ils n'avaient pas allumé la TV, ce qui n'était pas facile à cause de mes câbles défectueux.

Merci au vendeur très agréable, souriant, qui a su répondre à nos interrogations lors de l'achat de notre nouvelle machine à laver. Malheureusement je n'ai plus son nom mais ça été un plaisir de faire affaire ce conseillé (aujourd'hui c'est bien rare d'avoir des personnes aussi agréables...). Je suis tout à fait satisfaite de mon achat et des services annexes proposées (livraison, embarquement de l'ancienne machine..).

Très bon accueil et très professionnel de leur équipe SAV. J’ai acheté une imprimante HP et toujours le même problème de défaut de qualité qui s’est produit, malheureusement après 2 échanges contre la neuve, le problème de défaut persiste. ARTHUR qui a appelé son manager pour remonter l’information et qui m’a accordé un avoir de la même valeur de cette imprimante HP encore sous la garantie de 2 ans. Je suis toujours satisfait de leur travail. Merci à ARTHUR de son implication et à toute l’équipe de management pour leur réactivité.

Je suis très déçu par mon expérience à Boulanger de Vélizy 2. J'ai acheté un chargeur USB-C censé être de 40 watts, comme indiqué sur l'emballage et confirmé par le vendeur. Cependant, une fois chez moi, j'ai découvert qu'il s'agissait en réalité d'un chargeur de 2 fois 20 watts, ce qui n'est pas du tout la même chose. Le vendeur, qui visiblement n'y connaissait pas grand-chose, m'a mal conseillé, ce qui est inacceptable pour un magasin de cette envergure. Cette expérience laisse vraiment à désirer, et je suis très déçu par le manque de professionnalisme du personnel. Une vigilance accrue est nécessaire pour éviter ce genre de désagrément.

Pratique extrêmement trompeuse sur les prix affichés. Souris affichée à un prix dans le rayon passe à un prix 20 euros plus cher en caisse!! En plus, aucun des prix en rayon des souris affiche celui annoncé en caisse!! C'est honteux et illégal! Donc en fait on vous fait payer un prix que vous ne pouviez même pas voir avant ( si jamais le produit a été replacé ailleurs par un client inattentif) Honte absolue. Plus jamais

Le magasin est grand donc large choix surtout de télévisions et d'ordinateurs. Je cherchais une petite station météo le conseiller m'a tout raconté. Pourquoi j'en trouve pas, pourquoi ils en ont peu et tout ce qu'il pouvait faire pour que je gagne du temps. Vraiment ça a été difficile de trouver quelqu'un pour m'aider mais après il a tout fait pour me conseiller.

Très bon magasin. Les vendeurs sont aimables et disponibles. Ils essayent de conseiller au mieux. Magasin propre et bien ranger mais je pense qu'il faut y passer pour se faire sa propre opinion. Me concernant, aucun soucis dans ce magasin.