BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Équipe sympa, interlocuteurs qui perdurent dans le temps en boutique. 👌 Installation fibre 10/10, et relation client en général très courtoise, aucun souci à signaler, forcément j'ai eu quelques petits couacs en plusieurs années d'abonnement, mais toujours rapidement solutionné, et réglé de façon courtoise et professionnelle.

J’ai acheté un iPhone « censé être neuf «  chez eux résultat il était déjà bloqué et quand je suis allé voir pour le débloquer ils m’ont dit que c’était payant, joyeux Noël, menteurs incompétents malhonnête irrespectueux j’ai eu la total en 3 ans et on parle meme pas du service client qui se s’fout de toi au téléphone bref fuyiez cet opérateur je m’en vais dès que je peux

Très satisfait des personnes agréables qui sont très professionnel souriant et poli Je recommande vraiment

Bonjour, Une conseillère très aimable et de bon conseil. L’ accompagnement se fait jusqu’au bout avec une très bonne réactivité. De plus, les offres sont personnalisées selon les besoins. Le RDV technicien aux petits oignons. La preuve l’on peut être bien accompagné ! Franchement, je recommande.

Incroyable ,rapide efficace mention spéciale au N 😉merciiii

Accueil très sympa et aide précieuse ! Merci bcp !!

Super accueil les conseillers sont là pour nous Un vrai service. Ce qui est rare de nos jours encore plus dans le milieu de la téléphonie.

Très bonne ambiance bon en explications ne change pas très bonne équipe

Très bonne ambiance et très bon en explications ne changer pas rester comme vous êtes très bonne équipe

Personnel très professionnel, très patient et très aimable Je recommanderai

Boutique au top personnelle qui font tout pour vous aider un maximum je recommande la boutique de Troyes à 100%

Jamais déçu lors de nos visites dans la boutique, l'équipe est incroyable, toujours un bon accueil, très gentil et serviable, rigoles avec les clients vraiment rien à redire. Nous sommes toujours bien accompagnés lors de nos démarches avec des explications toujours claire et n'hésite pas à rester un peu plus tard que la fermeture pour garantir la satisfaction du client. Merci à eux.

Merci beaucoup à toutes l'équipe de cette occuper de moi, pour mes achats d'iphone merci infiniment à Juliette la manager et jallini. Super accueil, ils sont en petits soins pour leur clientèle, j’ai rien à dire, je vous recommande toute l’équipe entière :)

Super vendeur très satisfait on recommande à 200%

Une équipe au top ! Accueil chaleureux, conseils personnalisés et offres adaptées à mes besoins. Les vendeurs sont à l’écoute et vraiment professionnels. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

Une équipe dynamique et à l'écoute des demandes clients. Après un service et un accueil déplorable chez Free, je suis très contente d'avoir rapatrier ma box et mes lignes chez Bouygues. J'ai eu bien mieux, pour moins cher et avec le sourire ! Merci à Juliette et à toute l'équipe !

Super moment dans la boutique avec Mickaël à la fois chaleureux et professionel. Il a su me donner le document que je cherchais mais également me conseiller au mieux pour mon futur achat! Je recommande cette boutique chaleureuse! À bientôt!

Je suis arrivé à 17h30 une dame a commencer a soccuper de nous a prendre mon numero et après elle ma dis de patiente qu'elle arrivais mais elle c'est occuper d'autre personne avant, et après 1h toujours personne. Finalement merci au monsieur en formation qui c'est occuper de nous et sa a durer 5min donc merci beaucoup à vous.

Équipe chaleureuse qui fais tout pour le client, magasin propre et agréable

Merci à Tatiana pour sa patience, son professionnalisme. Elle bat à elle seule et le personnel de vos plate-formes téléphoniques en terme service client. Client depuis 15 ans, elle a su répondre à mes attentes.

Achat Note 14 ' acceuil parfait vente parfaite merci a l'équipe de Zola

Mickaël a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Il a réussi à résoudre de nombreux problèmes et nous a donné des conseils sur nos abonnements téléphoniques. Nous avons passé plus de deux heures en sa compagnie. Un professionnel agréable, souriant et prêt à tout pour les clients. (même à rater sa pause déjeuner) Nous vous remercions chaleureusement. Vous avez réussie à nous réconcilier avec Bouygues Telecom 😄

Très bon accueil. Excellent conseil pour faire au mieux pour le client. Reçu par Mickaël qui est très professionnel et à l écoute.

Très bon conseil et solutions trouver, super boutique. Quelques jours plutard, Et non, après m'avoir certifié qu'une solution avait été trouvée, il n'en n'ai rien... Informations erronées. Le discours d'un vendeur a l'autre n'est pas le même. Un peu déçu.

Toujours un plaisir de venir chez Bouygues Telecom. L’équipe est au top : des vendeurs souriants, dynamiques et très professionnels. L’accueil est toujours chaleureux, et les conseils sont de qualité. On sent une vraie expertise et un souci de bien faire. Merci pour votre super travail et votre bonne humeur communicative ! Je recommande sans hésitation.

Superbe expérience L’équipe est très dynamique, accueillante et à l’écoute au besoin des clients. Merci pour tous ses services et réponses à mes questions.

Boutique Troyes Nathan très bon conseiller, agréable aide les clients à transférer.. Super , Mérite une augmentation à ses ventes. Merci Mme Deotte B

Bonne ambiance, conseiller aimable et a répondu à toutes mes attentes

Merci à l’équipe de Troyes pour leur implication, leur professionnalisme et leur bonne humeur au quotidien. Je recommande cette boutique !

Je voulais portez une attention particulière à Juliette la conseillère elle m’a étais d’une grande utilité, malgré plusieurs soucis afin d’effectuer mon achat elle s’est mal mené pour réussir à m’aider à pouvoir acheter deux IPhone ! Merci encore à elle d’avoir pus m’aider et de m’avoir accompagné sur plusieurs mois !!! Ps : autre attention également à Nathan qui m’a tout autant aidé en l’absence de Juliette !

Super vendeur, très accueillant, courtois, très amicale et sans jugement des personne et il vend extrêmement bien leur produit. Je recommande ce Bouygue telecom pour tout téléphone et forfait et multimédia a toutes les personne qui souhaiterait acheter ou être conseillé sur les produits vendus. Et merci encore pour cette super enceinte qui envoie du lourd rapport qualité-prix parfais. Très bon expérience je repasserai prochainement. A la prochaine.

Nous avons changer d'opérateur , Mika est pro sur fond de détente bien expliquer pas de quiproquo les infos son stabiloté ! Quand nous somme client c'est agréable et rassurant ! Merci

Bonjour, Magasin à fuir ou du moins certains voleur enfin pardon vendeur… Hier je me rends en boutique pour acheter un téléphone en stock (les disponibilités sont affichés sur le site). On me dit qu’il en reste un. Super. Puis finalement que non… « il est réservé ». Je précise que je ne comprends pas comment il peut être réservé et disponible sur leur site…. Le vendeur repars puis revient… Bref pour faire court et vous épargnez les divers échanges, le vendeur me dit que je peux avoir le téléphone si je souscrit à la box… de ce fait je deviendrai « client prenium ». Attendez il est réservé ou pas ?! Il y avait soit disant un acompte mais si je prend la box « pouf c’est la magie de Noël, le téléphone devient disponible » Cette « force de vente » est inacceptable. Méfiez vous des assurances, souscriptions et autres dire des vendeurs. Je n’y remettrais plus les pieds la bas. Pour finir, un autre vendeur que je suppose être « la gérante » me fait réservé un téléphone à saint André… c’est gentil mais c’était pas vraiment le plan initial…

J’aurai du venir depuis bien longtemps !! Le monsieur qui nous as accueilli est incroyable merci à lui !

Un très bon accueil par tous le professionnalisme des conseillers. Merci à Juliette et Valentin pour leurs conseils.

Bon accueil et écoute du client! Interlocuteur agréable, je recommande et tout particulièrement Valentin.

Super accueil, très bonne explications, très professionnel et à l'écoute du client

Vendeur très professionnel et aimable, je n'hésiterai pas à revenir en boutique, merci beaucoup

Grâce à Juliette et Valentin, nous avons passé un super moment convivial et sympathique. Nous n'avons pas vu le temps passé et avons fait de bonnes affaires. Un grand merci à eux

Super expérience aujourd'hui, grands sourires bonne humeur. Chouette discussion et plein de rigolade. Surtout avec Juliette et Valentin !

Super accueil, belle équipe de vendeurs au top, de très bons conseils, manager Juliette très sympa et bravo à Nadjib pour son professionnalisme et je recommande à 100% !!! Je reviendrai. Sandrine

Toujours un bon service, malgré le manque de bonjour de la part des intervenants quand on arrive. Une grand mère dans gêne passe devant ... Une fois pris en charge, traitement sans faille : amabilité, empathie, connaissance produit..... Conseils judicieux,.... Tout y est

Très bien conseillé par une superbe équipe, note spéciale pour Thibaut qui est très bon vendeur qui nous a bien conseillé. Je recommande

J'ai signé mon contrat de racordement à la fibre mi-août et, après plusieurs visites sans résultats et annulations de visites des techniciens, je n'ai toujours pas la fibre ce jour. Incapable de mettre la main sur une échelle atteignant le 2nd étage en 3 mois et demi, l'incompétence de l'organisation est flagrante. De plus, les contacter est une véritable plaie entre l'IA et les sous-traitants qui ne peuvent pas transférer les appels à d'autres services. Je n'avais jamais eu de problème avec Bouygues lorsque j'habitais ailleurs mais je découvre qu'à Troyes, ils sont incapables de fournir le service qu'ils vendent. Si comme moi vous avez besoin d'internet au plus vite pour votre travail, fuyez.

La personne qui s'est occupé de moi, Valentin, a été tres professionnel et sympathique. Très satisfait de la rapidité et de l'efficacité pourme diriger vers le téléphone et le forfait adapté à mon utilisation.

Après avoir fait plein de comparaisons, ils sont les meilleurs ! En plus, d’une bonne ambiance et d’une équipe bienveillante et à l’écoute de nos besoins, on peut compter sur eux, je recommande fortement !!

Bonjour j'ai été accueillie par Valentin au centre ville de Troyes. Excellent accueil - conseils performants et réfléchis. Très aimable. Je recommande.

Soulagé d'avoir quitté Orange ! Accueil très agréable et efficacité au rendez-vous dans cette agence. On ne vous prend pas pour un usager, mais pour un client et on vous considère. Et le rapport qualité/prix est excellent. Un bravo particulier pour Noé et Juliette. Ils sont adorables !

Méfiez vous on ma repris mon téléphone on m'a parler d'un bonus reprise de 100 euros on m'a donné une coque basique en me disant qu'on me l'offrait au final quand j'ai récupéré les factures et j'ai payé la coque 24.99 et le démarrage du téléphone 10 euros alors que je n'ai rien demandé. De mauvaise fois on m'a dit qu'on m'avais pas dit ça qu'on m'avais dit le bonus reprise 70 et et un surplus de 5 euros pour la coque et le démarrage si j'avais su je n'aurais rien souscris chez eux. Ne payer pas sans demander le détail de la facture avant surtout.

J’étais client depuis des années chez free aujourd’hui j’ai pris un abonnement téléphonique et une box internet j’ai été tres bien reçu par Nathan qui m’a bien conseiller et orienter sur mes choix super travaille de l’équipe aussi merci !! 🙌🏽🙌🏽