BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Merci Corentin de très bon conseils pour l'achat de notre iPhone

Super accueil de selim et Corentin merci

Petite visite à Bouygue de bruay, reçu par Émilie, accueil et professionnalisme au top, des remises, des conseil et un accompagnement super agréable, je recommande 😊👌🏼

Emilie Très bonne vendeuse souriante agréable a l'écoute je la recommande

Bon accueil de Théo et Corentin le sav parfait 👍

Conseillère très gentille très souriante et très professionnel à su répondre à notre demande de renouvellement de mobile on est très satisfait de bouygues et de la boutique bouygues du centre commercial carrefour à bruay.

Je n'ai jamais été déçu par Bouygues que ce soit en ligne ou en boutique, mais ce n'est pas le cas de ma dernière visite. J'ai voulu envoyer mon téléphone en réparation car le port Usb-c ne détecte plus aucun câbles après 1an et 2 mois d'achat dans cette boutique. J'appel au préalable pour connaître les conditions de retours, de prise en charge de garantie et s'il y à un prêt de téléphone possible durant les réparations. On me précise que tout sera pris en charge, que je dois compter 1 semaine +/- de réparation en plus du délai d'envoie et de retour. On me dit que j'ai le droit d'avoir un téléphone de prêt durant les réparations donc top ! Je fonce dans cette boutique le lendemain pour valider la demande de réparation, on m'avait précisé de faire une sauvegarde de mon téléphone (chose que j'ai faite avant d'y aller) et de faire la réinitialisation du téléphone pour l'envoie en réparation. J'ai bien fait de ne pas faire la réinitialisation avant de venir comme demandé car on m'a demandé mon IMEI que je n'avais pas, chose qu'on ne m'as pas demandé au préalable, et une fois qu'on valide l'envoie du téléphone et que j'insère ma SIM dans le téléphone de prêt, on me dit que finalement je n'y ai pas le droit, car les téléphones de prêt sont réservés aux clients ayant un contrat Box Bouygues et/ou mobile autre que B&You? Résultat je n'ai pas de téléphone de secours, on doit annuler l'envoie en réparation de mon téléphone, j'ai réinitialisé mon téléphone pour rien ( plus de 3h pour réinstaller mes sauvegardes Google et Samsung Cloud en sachant que tout n'a pas pu être transféré) prq on n'a pas su me dire a l'avance qu'il y avait des conditions pour avoir un téléphone de prêt alors que je m'y suis pris a deux reprises pour être sur que j'y avait bien le droit. Bref comme je disais je suis déçu cette fois-ci et énervé de voir que quand on achète un téléphone chez vous et qu'au bout d'un an il y a des disfonctionnements, nous n'aidez pas les clients qui souhaitent faire de la réparation. On me dit que le fait d'avoir une ligne Box ou un forfait autre que B&You permet d'avoir des garanties vis-a-vis des téléphones de prêt alors que d'autres enseignes utilisent des empreintes bancaires comme cautions. On se sert des procédures comme on l'entend !

On a été servi par Émilie personne très aimable et de très bon conseil , obtenu plusieurs remise ☺️ Je recommande vivement 👌☺️☺️☺️

Merci j’ai été accueilli par Corentin très sympathique je vous conseille fortement cette boutique

Un très bon accueil et bien renseigner auprès de Léna

Merci corentin pour sa gentillesse et ses renseignements à l'écoute et agréable de très bon conseils je le recommande les yeux fermés !

Émilie très bon accueil, très bonnes explications. Envie de revenir

Bien accueilli et problème résolu. Proposition du responsable Selim pour repasser en magasin en cas de difficulté

Merci à Corentin , conseiller aimable et agréable. MR a répondu à mes attentes et je suis reparti avec un iPhone. Très bonne boutique à conseiller

Merci Corentin pour l'accueil ce jour très bien renseigné

Merci Émilie pour l'accueil très sympathique

Très bon accueil . Grace à Emilie j ai pu constater que des options avaient été mise sur ma box sans me prévenir . Merci encore pour cet accueil .

Guillaume est au top, aimable, serviable et comptent ! Un plaisir dans une boutique bien équipée et propre

Très bon accueil, Emily au top, merci !

Personnel très agréable et à l'écoute du client je recommande vendeuse Emilie. Merci à vous

Très bon accueil, Très souriant à l’écoute agréable, Corentin À su répondre à mes attentes encore merci ☺️

Personnel très acueillant , corentin est dévoué, à l écoute des besoins demandés, de plus il est de très bon conseils . Je recommande.

Très bon accueil, à l'écoute des demandes, professionnel, Je suis ravie et recommande Corentin Merci

Super accueil, mention spécial pour Corentin pour sa bonne humeur et son professionnalisme

Très satisfait du service, des offres plus que correct, ainsi qu’un accueil très satisfaisant. Je recommande à 100%

Bonjour, Contrat effectués ce jour auprès d'Emilie. Commerciale très agréable et disponible. Je recommande ;)

Toujours reçu par Emilie qui est très clair et sympathique ! Merci a elle pour ça gentillesse

Très bon accueil très bien renseigné Corentin a répondu à toutes nos attentes de bons conseils merci

Guillaume était très souriant et agréable, il nous a bien renseigné et servi. Un grand merci à lui.

Très bon accueil de la part de Cotentin merci beaucoup

Super agréable conseillère marie renseigne bien. Très agréable merci

Émilie etait super ,bonne accueil et professionnelle

J ai eu affaire à Guillaume à l accueil très serviable renseigne très bien je recommande

Merci à Guillaume pour ses renseignements À l'écoute. Je recommande

Super bien accueilli par Emilie Merci pour tout a bientôt

Accueil très sympa bonne communication achat effectué avec succès merci corentin

Merci a la conseillère Marie Charlotte qui est très gentille et agréable merci a bientôt

Madame et très bien bien accompagnée sur le choix de mon téléphone. Bon conseil et patiente merci Marie charlotte

Très bien reçu par Marie Charlotte, travail efficace et rapide avec toutes les informations à avoir

Très bien reçu par le conseiller Guillaume qui sait nous mettre à l’aise , nous propose selon nos besoins et non pour les tarif

Accueillis par une Vendeuse qui se nomme Emilie, très accueillante et souriante, ravis qu’elle puisse répondre a toute nos attentes si rapidement, elle connait et maitrise entièrement son poste ! Cela fait maintenant 3 fois que nous traitons avec elle et nous sommes toujours autant satisfait de son professionnalisme !

Très bonnes explications de la part de Corentin conseiller agréable et patient un plaisir de venir chez vous :)

Venu pour acheter un iPhone 15 en boutique, nous avons très bien était reçu par Marie-Charlotte, qui a su nous conseiller sur les téléphones ainsi que les abonnements, et a pu nous faire profiter de bonnes remises sur téléphone et accessoires, merci ! 😁

Bon accueil bon service sympathique merci Corentin pour les conseils nous reviendrons

Superbe accueil. Très bien renseigné ! Et merci pour la gentillesse Corentin !

Très contente de mon passage en boutique. Agréablement surprise par une vendeuse, Émilie, je me suis sentie bien conseillée, elle a très vite compris mes besoins et n'étant pas douée avec la téléphonie je suis ressortie du magasin de Bruay très satisfaite. Je recommande!

Je suis très contente de mon passage en boutique reçue par une vendeuse qui s'appelle Émilie, je recommande ! Merci !

Magasin à fuir, personnel mal aimable, une fois la vente faite, service après vente inexistant. Film de téléphone mal posé, il y a 15 jours, pleins de bulles d air, censé être garantie à vie, on vous réclame 8 euros de frais d envoi pour en avoir un nouveau. On me demande de mettre des étoiles pour pouvoir public mais c est 0.

Nous sommes venu ce 7/12 pour un renseignement sur un autre téléphone avec le meme forfait en renouvellement Le monsieur Corentin,qui nous a conseillé a été très accueillant et très professionnel. A l’écoute et soucieux de bien faire. Ça fait plaisir d’avoir des professionnels comme lui.

Je tiens à remercier chaleureusement Émilie pour ses explications claires, sa gentillesse et son amabilité. Son professionnalisme et sa capacité à gérer efficacement toutes sortes de problèmes sont remarquables. Je la recommande vivement.